تتحكم حدود البريد الإلكتروني في الاستضافة المشتركة في عدد صناديق البريد التي يمكنك إنشاؤها لكل نطاق، وكمية الرسائل الإلكترونية التي يمكنك إرسالها، وحجم بيانات صناديق البريد التي يمكنك تخزينها. وتُعد هذه الحدود مهمة لكل من مراسلات العمل اليومية وإشعارات مواقع الويب، بما في ذلك تأكيدات الطلبات، وإعادة تعيين كلمات المرور، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسجيل.
أول ما يجب التحقق منه هو كيفية خروج رسائلك الإلكترونية من موقعك الإلكتروني. قد تختلف حدود الرسائل المرسلة عبر خادم الاستضافة عن تلك المرسلة عبر صندوق بريد خاص بالعمل أو خدمة بريد إلكتروني خارجية.
ما هي حدود البريد الإلكتروني في الاستضافة المشتركة؟
عادةً ما تشمل حدود البريد الإلكتروني عدة بنود منفصلة:
- حجم الإرسال: عدد الرسائل أو المستلمين المسموح به في الدقيقة أو الساعة أو اليوم.
- مساحة تخزين صندوق البريد: مساحة متاحة للرسائل والمرفقات.
- حجم الرسالة: الحد الأقصى لحجم البريد الإلكتروني الواحد، بما في ذلك المرفقات.
- عدد صناديق البريد: عدد حسابات البريد الإلكتروني المشمولة في خطتك.
يفرض مزودو الخدمة هذه القيود لإدارة موارد الخادم، والحد من إساءة الاستخدام، وحماية سمعة خادم البريد. كما أن القيود المحدودة والفترات التجريبية المجانية تتيح فرصًا لترويج خدمات البريد الإلكتروني المدفوعة.
Hostingerعلى سبيل المثال، تتضمن بعض الخدمات خدمة البريد الإلكتروني كتجربة مجانية لمدة عام مع باقات الاستضافة المؤهلة، ثم تتطلب اشتراكًا مدفوعًا للحفاظ على تفعيل صناديق البريد (انظر لقطة الشاشة). عند حفظ طريقة دفع صالحة، يتم تجديد صناديق البريد تلقائيًا على باقة مدفوعة. هذا يضيف تكلفة مستمرة للبريد الإلكتروني حتى لو كنت قد دفعت مسبقًا لعدة سنوات من استضافة الموقع. لذلك، يجب التحقق من حدود التخزين وحدود الإرسال ومدة استمرار الخدمة عند تقديم عرض "حسابات بريد إلكتروني غير محدودة".
59 دولارًا شهريًا لمدة 12 شهرًا، مما يوضح كيف تصبح خدمة البريد الإلكتروني المجمعة مصروفًا متكررًا إضافيًا.hostscore.net/wp-content/uploads/hostinger-mailboxes.jpg 1200w, https://hostscore.net/wp-content/uploads/hostinger-mailboxes-768x403.jpg 768w" data-lazy-sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" data-lazy-src="https://hostscore.net/wp-content/uploads/hostinger-mailboxes.jpg"/>
هل تشترك صناديق البريد الإلكتروني وإشعارات مواقع الويب في نفس الحدود؟
لا تتشارك صناديق البريد الإلكتروني وإشعارات مواقع الويب دائمًا نفس الحدود. يعتمد الحد المطبق على الخدمة التي تعالج الرسالة.
| طريقة الإرسال | ما هي الحدود التي تنطبق؟ |
|---|---|
| يستخدم الموقع الإلكتروني نظام البريد المدمج في خادم الاستضافة | بدل الإرسال المستند إلى خادم المضيف |
| يتصل الموقع الإلكتروني بصندوق بريد الشركة من خلال بروتوكول SMTP الموثق | حدود الإرسال وسياسات الاستخدام الخاصة بمزود خدمة البريد الإلكتروني |
| يرسل الموقع الإلكتروني عبر خدمة SMTP خارجية أو واجهة برمجة تطبيقات (API). | حصص وسياسات المزوّد الخارجي |
بروتوكول SMTP هو البروتوكول المستخدم لإرسال البريد الإلكتروني إلى خادم البريد. WordPress يمكن لملحق SMTP تغيير وجهة إرسال الرسائل إلى موقعك الإلكتروني، ولكن تثبيته لا يزيد تلقائيًا من سعة الرسائل المسموح بها. فربطه بنفس صندوق البريد المقيد يجعلك خاضعًا لحدود ذلك الصندوق.
هذا التمييز مهم عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها. شراء مساحة تخزين إضافية للبريد الإلكتروني لن يحل مشكلة الحد الأقصى لإرسال الرسائل على خادم الموقع الإلكتروني.
كيف يقوم مزودو الخدمة بحساب استخدام البريد الإلكتروني؟
تحقق من وحدة العد ونطاق البدل. قد ينطبق البدل على صندوق بريد واحد، أو نطاق واحد، أو حساب الاستضافة بأكمله.
بعض مزودي الخدمة يحسبون عدد المستلمين بدلاً من عدد الرسائل. قد تستهلك رسالة واحدة موجهة إلى عشرة أشخاص عشر وحدات من رصيدك المخصص. SiteGroundعلى سبيل المثال، يتم احتساب كل مستلم على حدة ضمن حصة الإرسال الساعية (انظر لقطة الشاشة أدناه). يجب عليك أيضًا التحقق من فترة إعادة التعيين. يتم تتبع الاستخدام خلال الـ ٢٤ ساعة الماضية، ولا تتم إعادة تعيينها بالضرورة عند منتصف الليل.
قدّر حجم بيانات الموقع الإلكتروني من خلال عدّ الإشعارات، وليس العملاء فقط. على سبيل المثال، 50 طلبًا ينتج عنها تأكيد واحد من العميل وإشعار واحد من المسؤول لكل طلب، ستُنتج 100 رسالة صادرة. وتُضاف عمليات إعادة تعيين كلمات المرور والتنبيهات الأخرى إلى هذا المجموع.
ماذا يحدث عندما تصل إلى الحد الأقصى لعدد رسائل البريد الإلكتروني؟
قد يؤدي تحديد حد الإرسال إلى رفض الرسائل أو تأجيلها أو حظرها مؤقتًا. وتعتمد النتيجة على مزود الخدمة وطريقة الإرسال. لا تفترض أن كل رسالة فاشلة ستُضاف إلى قائمة الانتظار ويُعاد إرسالها تلقائيًا.
بالنسبة للمتاجر الإلكترونية، قد يعني هذا إتمام الطلب دون تأكيد التسليم.
بالنسبة لموقع العضوية، قد يؤدي ذلك إلى انتظار المستخدمين لإعادة تعيين كلمات المرور أو رسائل التحقق من الحساب.
تُسبب حدود سعة صندوق البريد مشكلة مختلفة: فقد يرفض صندوق البريد الوارد الممتلئ الرسائل الواردة. SiteGround ينصّ صراحةً على أن الرسائل المرفوضة بسبب امتلاء مساحة التخزين لا تُحفظ للتسليم لاحقًا. ولن يؤدي إخلاء المساحة إلى استعادة تلك الرسائل المرفوضة. يستغرق الأمر وقتًا لتحديد السبب. إن عرض موقع ويب لعبارة "تم إرسال الرسالة" لا يُثبت أن المُستلم قد استلمها.
كيف تبدو سياسات الاستضافة الحقيقية؟
توضح هذه الأمثلة سبب ضرورة التحقق من حدود البريد الإلكتروني للخطة المحددة وطريقة الإرسال.
| مقدم الخدمة | الحد المنشور | التطبيق العملي |
|---|---|---|
| SiteGround ابدأ وانمو بشكل كبير | 400 مستلم صادر في الساعة | يستهلك المستفيدون المتعددون المخصصات بشكل أسرع |
| SiteGround GoGeek | 800 مستلم صادر في الساعة | يؤدي رفع المستوى إلى زيادة بدل الإرسال المحدد هذا |
| SiteGround استضافة مشتركة لتخزين البريد الإلكتروني | تصل سعة التخزين المجمعة إلى 10 جيجابايت عبر حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالخطة | تتشارك صناديق البريد في حد أقصى إجمالي لتخزين البريد الإلكتروني |
| Hostinger نظام البريد المدمج في خادم استضافة hPanel | ١٠ رسائل بريد إلكتروني في الدقيقة، بحد أقصى ١٠٠ رسالة خلال ٢٤ ساعة متواصلة | يمكن أن تصل البرامج النصية للمواقع الإلكترونية إلى حد أقصى منفصل عن حدود صندوق البريد |
مصادر: SiteGround سياسة البريد الإلكتروني و Hostinger حدود الاستضافة. قد تتغير السياسات، وقد تختلف الخطط القديمة أو الإقليمية. تأكد من البدل المتاح في حسابك أو مع الدعم قبل الشراء أو الترقية.
ماذا يجب عليك فعله عندما يتجاوز موقعك الإلكتروني الحد المسموح به للإرسال؟
ابدأ بمعرفة سبب زيادة الاستخدام. قد يفسر ذلك فترة مبيعات مزدحمة، ولكن الإشعارات المتكررة، أو إساءة استخدام نماذج الاتصال، أو اختراق الحساب، كلها عوامل قد تؤدي إلى زيادة غير متوقعة في حركة المرور.
ثم قم بمعالجة سير عمل الإرسال:
- تأكد من المسار والحصة. حدد خادم البريد الذي يستخدمه موقعك الإلكتروني والحد الأقصى المحدد الذي تم الوصول إليه.
- قلل من الرسائل غير الضرورية. قم بإزالة التنبيهات المكررة وحماية النماذج من إساءة الاستخدام الآلية.
- رصد الأعطال. استخدم سجلات التسليم وتنبيهات الحصص حيثما كانت متاحة.
- تعامل مع عمليات إعادة المحاولة بحذر. إعادة محاولة حالات الفشل المؤقتة من خلال قائمة انتظار مُتحكم بها، مع وجود ضمانات ضد عمليات الإرسال المكررة.
- انقل الإشعارات الهامة عند الحاجة. ضع في اعتبارك خدمة البريد الإلكتروني للمعاملات عندما لا تستطيع السعة الحالية تلبية الطلب العادي.
توفر خدمات مثل SendGrid وMailgun وAmazon SES بنية تحتية مخصصة للإرسال. ومع ذلك، فهي تفرض حصصًا محددة وتتطلب مصادقة مناسبة وممارسات إرسال ملائمة. ولا يضمن استخدامها وصول الرسائل إلى صندوق الوارد.
هل ينبغي عليك ترقية خدمة الاستضافة أم استخدام خدمة بريد إلكتروني خارجية؟
بالنسبة للشركات الراسخة، ننصح بشدة بالاحتفاظ ببريد إلكتروني خاص بالعمل لدى مزود خدمة منفصل عن استضافة موقعك الإلكتروني. قد يكون البريد الإلكتروني المجمع خيارًا اقتصاديًا في البداية، ولكن بمجرد اعتماد العملاء والموردين والموظفين على صناديق بريدك الوارد، تصبح استمرارية الخدمة أهم من سهولة الاشتراك في خدمة واحدة.
أبقِ بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل متاحًا أثناء انقطاع الموقع الإلكتروني
تخيل أن مزود خدمة الاستضافة الخاص بك قد تعطل. موقعك الإلكتروني غير متاح، والعملاء يطرحون أسئلة، وتحتاج إلى التواصل مع الدعم الفني. إذا كان بريدك الإلكتروني يعتمد على نفس البنية التحتية المتأثرة، فقد تفقد قناة الاتصال الرئيسية لديك في الوقت الذي تكون فيه بأمس الحاجة إليها.
يُقلل فصل البريد الإلكتروني عن استضافة الموقع الإلكتروني من هذا الخطر المشترك. كما يُتيح لك نقل موقعك الإلكتروني إلى مُستضيف آخر دون نقل صناديق بريد الموظفين في الوقت نفسه. وبالتالي، يُمكن أن يظل انقطاع الموقع الإلكتروني مشكلةً خاصة به، بدلاً من تعطيل اتصالات عملك بالكامل.
فكّر في ما تضيفه حزمة برامج الإنتاجية إلى جانب البريد الإلكتروني
Google Workspace و مايكروسوفت 365 تكلف خدمات البريد الإلكتروني أكثر من خدمات البريد الإلكتروني الأساسية، لكن قيمتها تتجاوز مجرد إرسال الرسائل وتخزينها. إذ يصبح البريد الإلكتروني جزءًا من بيئة عمل متصلة تضم المستندات والتقاويم والاجتماعات والملفات المشتركة وأدوات الإدارة.
يُضيف الذكاء الاصطناعي سببًا آخر للنظر في هذه المنصات. فبحسب نوع الاشتراك، يُمكن لفريقك استخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي لصياغة الردود، وتلخيص المعلومات، والعمل على محتوى الأعمال. كما تدعم جوجل اتصالات Gemini بأدوات خارجية عبر بروتوكول سياق النموذج (MCP)، بما في ذلك خدمات مثل HubSpotو Asana و Salesforceتُدخل هذه التكاملات المعلومات من أنظمة الأعمال الأخرى إلى مساحة العمل.
توفر بروتوكولات MCP لأدوات الذكاء الاصطناعي طريقة قياسية للاتصال بالأنظمة الخارجية. إلى جانب APIs وبفضل منصات الأتمتة، تتيح هذه التقنية فرصًا لبناء سير عمل حول بريدك الوارد ومستنداتك وتطبيقات أعمالك. وبالمثل، تدعم مايكروسوفت الاتصالات القائمة على بروتوكول MCP من خلال تكوينات Microsoft 365 Copilot المؤهلة.
بالنسبة للشركات التي ستستفيد من هذه الإمكانيات، قد يكون ارتفاع تكلفة الاشتراك مبرراً بالقيمة التشغيلية الأوسع. قارن الأدوات التي يمكن لفريقك استخدامها فعلياً، بدلاً من تقييم الاشتراك بناءً على حجم صندوق البريد فقط.
قم بمطابقة كل حاجة بريد إلكتروني مع الخدمة المناسبة
لا يؤدي فصل بريد الموظفين الإلكتروني تلقائيًا إلى حل مشكلة قيود الإشعارات على الموقع الإلكتروني. فمتطلبات تأكيدات الطلبات، وإعادة تعيين كلمات المرور، والنشرات الإخبارية تختلف عن متطلبات المراسلات اليومية.
| حاجتك الرئيسية | ما يجب مراعاته |
|---|---|
| مراسلات الموظفين والتقاويم المشتركة | بريد إلكتروني مستقل للأعمال أو مجموعة برامج إنتاجية |
| المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسير العمل التجاري المتصل | Google Workspace أو مايكروسوفت 365، مع الترخيص المناسب |
| تأكيدات الطلبات، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتنبيهات التطبيقات | خدمة البريد الإلكتروني للمعاملات |
| النشرات الإخبارية والحملات الترويجية | منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني |
| مزيد من قوة معالجة الموقع الإلكتروني أو مساحة التخزين | ترقية استضافة المواقع الإلكترونية |
قد يتضمن الإعداد العملي استخدام مزود خدمة واحد لموقعك الإلكتروني، وآخر لصناديق بريد الموظفين، وخدمة للمعاملات للإشعارات الآلية. يمنح هذا كل خدمة دورًا واضحًا، ويتيح لك زيادة السعة حيثما دعت الحاجة.
ترقية استضافة المواقع الإلكترونية عندما تكون موارد الموقع الإلكتروني هي العامل المحدد
قبل ترقية خطة الاستضافة لحل مشكلة في البريد الإلكتروني، تأكد من أن الترقية ستؤثر على حجم الإرسال المسموح به. فزيادة سعة المعالج أو ذاكرة الوصول العشوائي أو مساحة تخزين الموقع لا تعني بالضرورة زيادة في حجم البريد الإلكتروني المسموح به.
وبالمثل، يوفر الخادم الافتراضي الخاص (VPS) تحكمًا أكبر في البنية التحتية، لكن تشغيل خادم البريد الخاص بك يضيف أعباءً تتعلق بالأمان والصيانة وسمعة المرسل. بالنسبة لمعظم الشركات الراسخة، تُعد خدمة البريد الإلكتروني المُدارة الخيار الأمثل.
للاطلاع على صناديق البريد الإلكتروني للموظفين ومجموعات الإنتاجية، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني. أفضل مزودي خدمات استضافة البريد الإلكترونيإذا كان موقعك الإلكتروني يحتاج أيضًا إلى المزيد من الموارد، فقارن بين خدماتنا أفضل خيارات الاستضافة المشتركةاختر كل خدمة بناءً على وظيفة العمل التي تحتاج إلى دعمها.
