أفضل أدوات فحص أعطال المواقع الإلكترونية: 15 أداة لاختبار حالة الموقع الإلكتروني وتتبع وقت التشغيل

قد يكون تعطل موقع الويب محبطًا ومكلفًا. عندما لا يتم تحميل موقعك، فإن الخطوة الأولى هي تحديد ما إذا كانت المشكلة في الموقع نفسه أم في اتصالك. بدلًا من التخمين، يمكنك استخدام أدوات فحص أعطال المواقع للحصول على إجابات فورية. تساعد هذه الأدوات في التحقق من توفر موقع الويب من مواقع مختلفة، وتتبّع وقت التشغيل، وحتى تنبيهك إلى المشاكل المحتملة.

فيما يلي، قمنا بتجميع أفضل 16 أداة للتحقق من حالة موقع الويب والتأكد من بقاء موقعك متاحًا عبر الإنترنت.

1. مراقب الدوت كوم

الموقع https://www.dotcom-monitor.com/

ما هو القاسم المشترك بين Comcast وDell Technology وDish Network وVolvo وXerox وCitrix؟ الإجابة: جميعهم عملاء لـ Dotcom Monitor. إذا كنت ترغب في مراقبة دقيقة لوقت التشغيل، فـ dotcom-monitor هو خيارك الأمثل. تقدم هذه الأداة مجموعة متكاملة من ميزات المراقبة، ولكنها مقسمة لتتمكن من اختيار العناصر التي تحتاجها والدفع مقابلها فقط. تشمل خدمة مراقبة وقت التشغيل التحقق من صحة الاستجابة، والوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات ويب، بل وحتى الاحتفاظ ببيانات لمدة ثلاث سنوات - كل ذلك مقابل 17.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا فقط. 

2. Uptime.com

هذه خدمة إنترنت شائعة تتيح لك التحقق من توفر أي موقع إلكتروني من أكثر من 35 خادمًا حول العالم. توفر Uptime بيانات واقعية، بالإضافة إلى إحصائيات مفصلة عن مدة التشغيل لمدة تصل إلى شهر. 

Uptime ليس مجرد أداة للتحقق من تعطل المواقع الإلكترونية، بل يوفر أيضًا معلومات DNS وفحص WHOIS، ويُعلمك في حال العثور على أي رسائل غير مرغوب فيها أو برامج ضارة على المنصة.

بالإضافة إلى ذلك، يُمكن استخدام هذه الأداة لمراقبة بوابتك الإلكترونية. يُعد Uptime خيارًا ممتازًا للشركات المتوسطة والكبيرة بفضل ميزاته المتنوعة. فهو يراقب موقعك الإلكتروني ويُنبهك في حال توقف أي عطل. وبالتالي، يُمكنك التخلص من أي توقف غير مُخطط له بفعالية.

3. متتبع المضيف

لا ينبغي الخلط بينه وبين برنامج مايكروسوفت النموذجي HostTracker، فهو خدمة شاملة لمراقبة مواقع الويب. تضم الخدمة 140 عقدة ونقاط مراقبة متعددة من جميع أنحاء العالم. يتوفر Host-Tracker بباقات بلغات مختلفة - الإيطالية، الإنجليزية، الإسبانية، واليونانية. تغطي الباقة المجانية ما يصل إلى مراقبتين لموقع الويب (يتم فحصهما كل 2 دقيقة)؛ بينما تغطي الباقات المدفوعة ما يصل إلى 30 مراقبة لموقع الويب وتسع طرق فحص مختلفة.

في وقت كتابة هذا التقرير، تراقب Host Tracker أكثر من 500,000 موقع إلكتروني من أكثر من 300 موقع. تبدأ باقة الاشتراك الأساسية من 9.99 دولار أمريكي شهريًا للاشتراك لمدة عام.

4. Uptime Robot

Uptime Robot يتحقق البرنامج من مواقعك كل خمس دقائق تقريبًا، وإذا لم يُرسل الموقع إشارة، فسيرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تُفيد بتعطل مواقعك. أفضل ما في الأمر هو Uptime Robot إنه مجاني تمامًا لأول 50 شاشة لديك.

5. هل هو معطل الآن؟

هذه الخدمة واضحة جدًا. هل يبدو أن أحد مواقعك المفضلة غير متصل بالإنترنت؟ ما عليك سوى كتابة اسم الموقع الذي ترغب في اختباره، ثم الضغط على "تحقق". سيجري IsItDownRightNow تحليلًا سريعًا ومجانيًا، وسيخبرك ما إذا كان الموقع متصلًا بالإنترنت.

يوفر IsItDownRightNow أيضًا بعض البيانات الإضافية. على سبيل المثال، يمكنك الاطلاع على قائمة بالمواقع المشابهة وتقييمات المستخدمين. كما يعرض IsItDownRightNow سجلًا مفصلاً لوقت تشغيل الموقع، ويخبرك بآخر مرة كان فيها الموقع غير متصل بالإنترنت.

6. إما أن أكون مع الجميع أو مع نفسي فقط

DownForEveryoneOrJustMe هو موقع تنبيه بسيط، يُظهر لك ما إذا كانت البوابة التي تحاول الوصول إليها غير متصلة بالإنترنت، أو إذا كان هناك عطل في شبكتك يمنعك من الوصول إليها.

لا يحتوي هذا الموقع على أي أدوات أو ميزات إضافية مفيدة. كما أنه لا يعرض أي أسباب تمنعك من الوصول إلى الموقع. مع ذلك، ستجد DownForEveryoneOrJustMe مفيدًا للتحقق من حالة الموقع بسرعة والتأكد من أن المشكلة ليست من جانبك.

7. Google PageSpeed Insights

يبدو أن جوجل دائمًا ما تجد طريقها إلى أي قائمة. وهذه القائمة ليست استثناءً. يُعد PageSpeed ​​Insights من جوجل أداة تحليل مواقع ويب شائعة جدًا، حيث يُمكنها التحقق من حالة الموقع بسرعة.

ما عليك سوى إدخال اسم المنصة التي تريد التحقق منها، وستُخبرك PageSpeedInsights بمدى إمكانية الوصول إليها. لن تُخبرك هذه الأداة بأسباب عدم قدرتك على الوصول إلى الموقع المعني في حال فشل تحميله. إذا كان الموقع متاحًا للجميع باستثنائك، فستحصل على نتيجة إيجابية وتقرير شامل. يتضمن التقرير بيانات متنوعة حول البوابة، بما في ذلك أوقات تحميل الصفحات، وإحصائيات أداء التطبيق، بالإضافة إلى اقتراحات لتحسين السرعة.

8. GotSiteMonitor

تغطي باقة "مراقبة المواقع" المجانية ما يصل إلى 5 روابط URL، و20 تنبيهًا عبر الرسائل النصية عند التسجيل، وتنبيهات بريد إلكتروني غير محدودة. يتم فحص الموقع (فترة المراقبة) كل 10 دقائق في الباقة المجانية، وكل دقيقة واحدة في الباقات المدفوعة. يمكن للمستخدمين تتبع مدة تشغيل المواقع من مواقع مختلفة، بما في ذلك سنغافورة، وأستراليا، والبرازيل، وكندا، واليابان، والصين.

9. وقت تشغيل الخدمة

هل ترغب في تقليل فترات التوقف غير المخطط لها إلى أدنى حد؟ تتيح لك ServiceUptime مراقبة بوابتك الإلكترونية من أي مكان تقريبًا في العالم.

خدمة مراقبة متقدمة عبر الإنترنت تتحقق من جاهزية موقعك الإلكتروني على مدار الساعة. تُخطرك ServiceUptime فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية في حال حدوث أي عطل.

جميع ميزاته متاحة مجانًا، بالإضافة إلى الاشتراك المميز. وهو أداة مفيدة للغاية حتى بدون اشتراك. لكن الإصدار المميز هو ما يميزه حقًا.

بسعر معقول، ستتحقق ServiceUptime من بوابتك الإلكترونية كل دقيقة من ما يصل إلى 210 مواقع حول العالم، ما يتيح لك معالجة المشكلات الواردة فورًا. يمكنك أيضًا تجربة الميزات المميزة مجانًا مع فترة تجريبية لمدة 14 يومًا.

10. داون رايت ناو

هل ترغب في متابعة توفر أشهر بوابات الإنترنت؟ إذًا، DownRightNow هو ما تحتاجه تمامًا. إنه أداة فحص مواقع إلكترونية جماعية المصدر لأكبر شبكات التواصل الاجتماعي والخدمات الإلكترونية.

توفر هذه الأداة المجانية مراقبةً مستمرةً لمواقع الويب العملاقة مثل تويتر وفيسبوك ويوتيوب ونتفليكس وغيرها الكثير. كما ستحصل على معلومات حول استقرار كل موقع إلكتروني وآخر أوقات تعطله. بالإضافة إلى ذلك، تتيح DownRightNow للمستخدمين الإبلاغ عن حالات انقطاع الخدمة.

11. داون إنسبيكتور

خدمة ويب مجانية مفيدة أخرى للتحقق من حالة الموقع الإلكتروني. ما عليك سوى إدخال أي رابط ترغب في تحليله، وسيُقدم لك DownInspector النتائج.

على الرغم من بساطة استخدامه، يُقدّم DownInspector وظائف أكثر من مواقع ping التقليدية مثل DownforEveryoneOrJustMe. على سبيل المثال، يُظهر تقريرًا عن وقت التشغيل لليوم الأخير وخريطة للدول التي تواجه صعوبة في الوصول إلى الموقع. كما يُتيح DownInspector للمستخدمين إرسال تقارير عن مشاكل في توافر أي موقع إلكتروني.

12. الموقع 24 × 7

مع Site24x7، يمكنك اختبار إمكانية وصول موقعك الإلكتروني من أكثر من 60 خادمًا حول العالم. ولكن هذا ليس كل شيء، فهذه الأداة تقدم العديد من الميزات الأخرى.

يعرض Site24x7 وقت حل DNS، ووقت أول وآخر بايت، بالإضافة إلى إجمالي وقت الاستجابة لأي موقع. بالإضافة إلى عمليات فحص وقت التشغيل، تُجري هذه الأداة تحليلًا مُعمّقًا لموقع الويب، يشمل مراقبة الخادم والشبكة والبنية التحتية السحابية. تتوفر هذه الميزات باشتراك شهري. مع ذلك، يمكنك تجربة ميزات Site24x7 المتقدمة مجانًا مع فترة تجريبية لمدة 30 يومًا.

13. سولارويندز (بينجدوم)

قامت Pingdom، المملوكة والمدارة الآن من قِبل Solarwinds، بإعادة تصميم خدماتها وتقديمها بنظام الاشتراك. مقابل 10 دولارات أمريكية شهريًا، ستحصل على 10 عمليات فحص لوقت التشغيل، وسرعة الصفحات، والمعاملات، و50 تنبيهًا عبر الرسائل النصية القصيرة.

14. الاتجاهات

Uptrends خدمة رائعة لمراقبة أداء مواقع الويب ومدة تشغيلها، بوظائف متقدمة. تتميز بلوحة تحكم أنيقة وقابلة للتخصيص، مما يتيح لك فهمًا أفضل لما يحدث في موقعك بشكل فوري.

يعرض Uptrends إحصائيات أساسية حول موقعك ويوفر أدوات لقياس وقت التشغيل والأداء.

يجب أن تعلم أن هذه الخدمة ليست مجانية، ولكنها تقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. هل ترغب في معرفة كيف يمكن لـ Uptrends زيادة مدة تشغيل موقعك إلى أقصى حد؟ جرّب هذه الأداة مجانًا.

15. ون أب تايم

تقدم OneUptime (المعروفة سابقًا باسم Fyipe) منصة مراقبة شاملة بخطط أسعار مرنة تناسب مختلف احتياجات الأعمال. تتضمن الخطة المجانية ميزات أساسية مثل صفحة حالة واحدة، و100 مشترك، ومراقبين يدويين غير محدودين، وإدارة الحوادث، ودعم السجلات والتتبعات والمقاييس، وكلها مدعومة باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بنسبة 99.00%.

للشركات والمؤسسات الناشئة، تأتي باقاتهم المدفوعة بميزات متقدمة، مثل صفحات حالة غير محدودة وعدد غير محدود من المشتركين، وتناوب تلقائي عند الاتصال مع تنبيهات فورية، وأكثر من 5,000 عملية تكامل مع جهات خارجية، وإمكانية الوصول عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) لأتمتة سير العمل بسلاسة. تتضمن الباقات الأعلى مستوى إمكانيات على مستوى المؤسسة، مثل تسجيل الدخول الموحد (SSO)، وضوابط وصول دقيقة، وإدارة حسابات مخصصة، ونشر عبر بيئات سحابية متعددة.

---

شرح مراقبة وقت تشغيل موقع الويب

أثناء بحثك عن شركة استضافة مواقع، ستصادف بلا شك مصطلح "وقت التشغيل" وما يرتبط به من ضمانات. ولكن ما معناه الحقيقي؟ ولماذا هو مهم؟

ما هو وقت التشغيل؟

يشير مصطلح "مدة التشغيل" إلى المدة التي يظل فيها موقعك الإلكتروني متاحًا ويعمل بكفاءة. تضمن نسبة التشغيل العالية وصول الزوار إلى موقعك دون انقطاع؛ بينما يعني توقف الموقع عكس ذلك، إذ لا يتمكن الزوار من الوصول إليه، ما يؤدي إلى فقدان الزيارات والإيرادات والمصداقية.

غالبًا ما تقدم شركات استضافة المواقع الإلكترونية "ضمانات التشغيل" - والتي تضمن مستوى معينًا من التوافر. على سبيل المثال، يعني ضمان تشغيل بنسبة 99.9% أن يكون موقعك الإلكتروني متاحًا لمدة 23.976 ساعة يوميًا على الأقل.

الأرقام وراء ضمان استمرارية خدمة استضافة الويب

ضمان الجهوزية	تفاصيل	وقت التوقف المحتمل
99%	موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل جيد بنسبة 99% من الوقت.	~3.65 يومًا/سنة
99.9%	يُعرف باسم "الثلاثة تسعات"، وهو المعيار الصناعي.	~8.76 ساعة/سنة
99.99%	أكثر موثوقية، مما يقلل من وقت التوقف بشكل كبير.	~52.56 دقيقة/سنة
99.999%	وقت تشغيل مثالي تقريبًا، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع.	~5.26 دقيقة/سنة

لماذا يجب عليك مراقبة وقت تشغيل موقع الويب الخاص بك؟

سببان رئيسيان لمراقبة وقت تشغيل موقع الويب الخاص بك:

1. للرد بسرعة وتقليل الضرر عند توقف موقعك؛ و
2. للتأكد من أن مستضيف الويب الخاص بك يفي بوعوده.

بالنسبة للشركات التي تعتمد على مواقعها الإلكترونية لتوليد العملاء المحتملين أو المبيعات أو تعزيز ثقة العملاء، فإن بضع دقائق من التوقف قد تؤدي إلى خسارة في الإيرادات وتضرر مصداقيتها. ووفقًا لبحث أجرته شركة جارتنر، قد يكلف توقف الشبكة الشركات ما يصل إلى 5,600 دولار أمريكي للدقيقة، وتشهد المواقع الإلكترونية في المتوسط ​​ثلاث ساعات من التوقف غير المخطط له شهريًا.

بالنسبة لقطاعات مثل التجارة الإلكترونية والتعليم عبر الإنترنت والبرمجيات كخدمة (SaaS)، حيث يتوقع العملاء إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، قد يكون انقطاع الخدمة مكلفًا للغاية. فبالإضافة إلى تجربة المستخدم، قد تُعاقب محركات البحث مواقع الويب بانقطاعات متكررة، مما قد يؤثر على ترتيب موقعك في نتائج البحث ويقلل من ظهوره. لذلك، يجب أن يكون وقت التشغيل عاملاً أساسيًا عند اختيار مزود استضافة الأعمالعلى الرغم من أن معظم مضيفين الويب يعلنون عن ضمانات التشغيل العالي، فمن المهم التحقق من الأداء بشكل مستقل وعدم الاعتماد فقط على ادعاءات التسويق.

لتجنب المشاكل المحتملة، عليك اتباع نهج استباقي من خلال مراقبة توافر موقعك الإلكتروني بانتظام. تُنبهك أدوات مراقبة وقت التشغيل فور تعطل موقعك، مما يتيح لك فرصة استكشاف المشكلة وإصلاحها بسرعة أو تصعيدها إلى مزوّد الاستضافة.

لا تقوم هذه الأدوات بتتبع ما إذا كان موقعك نشطًا فحسب، بل توفر أيضًا العديد منها رؤى حول الأداء، وتتبع وقت الاستجابة، وبيانات التشغيل التاريخية - وكلها ذات قيمة للحفاظ على حضور موثوق به عبر الإنترنت.

في الأقسام التالية، سنشرح كيفية التحقق مما إذا كان موقع الويب الخاص بك معطلاً وسنساعدك في اختيار الموقع المناسب بناءً على احتياجات عملك.

كيفية التحقق من أن موقع الويب الخاص بك معطل؟

أحيانًا، يرفض موقع ويب التحميل، مما يجعلك تتساءل إن كانت المشكلة من جانبك أم أن الموقع نفسه معطل. إذا كانت المواقع الأخرى تعمل بشكل جيد، لكن موقعًا واحدًا لا يعمل، فهناك عدة طرق لتشخيص المشكلة قبل الاعتماد على أدوات مراقبة وقت التشغيل.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية

قبل استخدام أداة فحص مواقع الويب المخصصة، جرب الخطوات البسيطة التالية:

• قم بزيارة مواقع أخرى - إذا لم يتم تحميل مواقع متعددة، فقد يكون اتصال الإنترنت الخاص بك هو المشكلة.
• تحقق من أجهزتك - تأكد من توصيل المودم وجهاز التوجيه والكابلات بشكل صحيح.
• اختبار على أجهزة وشبكات متعددة - قم بتبديل الأجهزة أو جرب شبكة الهاتف المحمول بدلاً من شبكة Wi-Fi.
• استخدام VPN - بعض المواقع تقيد الوصول بناءً على الموقع الجغرافي. VPN يمكن أن يساعد في تجاوز الكتل الإقليمية.
• تعطيل ملحقات المتصفح - قد تتداخل أدوات حظر الإعلانات أو ملحقات الأمان مع تحميل موقع الويب.
• تحقق من صفحة حالة مزود الاستضافة الخاص بك – يقوم العديد من المضيفين بالإبلاغ عن انقطاعات في الخدمة على صفحات الحالة الرسمية الخاصة بهم.

باستخدام أدوات سطر الأوامر

توفر أدوات سطر الأوامر طريقة سريعة للتحقق مما إذا كان موقع الويب معطلاً بالفعل أو غير قابل للوصول من موقعك.

• ويندوز - افتح موجه الأوامر واكتب: ping yourwebsite.com.
• نظام التشغيل Mac OS - استخدم أداة الشبكة، وأدخل عنوان URL، ثم اضغط على Enter.
• لينكس - افتح المحطة الطرفية (Ctrl+Alt+T) وقم بتشغيل نفس الأمر ping.

إذا انتهت مهلة الطلب، فقد يكون موقع الويب يواجه انقطاعًا.

أنواع أدوات مراقبة وقت التشغيل

إذا ظلّ موقع الويب غير متاح رغم استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد حان الوقت لاستخدام أدوات مراقبة وقت التشغيل. تتحقق هذه الأدوات بنشاط من توفر الموقع وتُنبّهك عند حدوث انقطاع. تنقسم هذه الأدوات إلى أربع فئات رئيسية: مراقبة Ping، ومراقبة HTTP، ومراقبة خادم DNS، ومراقبة منفذ TCP.

نوع المراقبة	الوظيفة	الفوائد الرئيسية	أفضل ل
مراقب بينغ	يقوم بإرسال إشارة إلى موقع الويب للتحقق من اتصاله بالإنترنت وقياس سرعة الاتصال.	يكتشف وقت التوقف بسرعة، ويتتبع زمن انتقال الشبكة، ويساعد في تحسين الأداء.	مراقبة وقت التشغيل الأساسي، ومالكي المواقع العامة، وتتبع الأداء.
مراقب HTTP	يراقب حركة مرور HTTP بين الإنترنت والخادم؛ ويمكنه التحقق SSL حالة الشهادة.	يحدد أخطاء HTTP، SSL مشكلات الشهادة وفشل الاتصال.	أمن المواقع الإلكترونية، التجارة الإلكترونية، SSL التحقق من صحة طلبات الويب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مراقب خادم DNS	يتحقق من دقة DNS ويكتشف فشل البروتوكول وانقطاعات الشبكة ومحاولات الاختطاف.	يمنع اختطاف المجال، ويضمن حل المجال الصحيح، ويكتشف فشل DNS في وقت مبكر.	الشركات ذات الاحتياجات الأمنية العالية، ومسؤولي المجال، واستكشاف أخطاء DNS وإصلاحها.
مراقب منفذ TCP	ضمان نقل البيانات بين أجهزة الشبكة وإصدار تنبيهات في حالة فشل أو وجود خلل في عمليات الإرسال.	يضمن اتصالات الشبكة المستقرة، ويمنع فقدان البيانات، ويساعد في تشخيص مشكلات الإرسال.	مسؤولو تكنولوجيا المعلومات، وفرق أمن الشبكات، ومراقبة البنية التحتية للمؤسسة.

1. مراقبة Ping

يقوم جهاز مراقبة Ping بإرسال إشارة ping إلى موقع الويب الخاص بك للتأكد من أنه موجود ويعمل.

تخيل أن الاتصال اللاسلكي (Ping) يشبه كرة تنس طاولة افتراضية؛ إذا سددت الكرة نحو جدار، فيجب أن تصطدم به وتعود إليك. أما إذا كان الجدار معطلاً، فلن تتمكن الكرة من الاتصال. وينطبق الأمر نفسه على مُراقب الاتصال اللاسلكي (Ping Monitor)؛ فإذا كان موقعك معطلاً، فإنه يستشعر انقطاع الاتصال ويُعلمك بذلك.

عادةً ما يتجاوز هذا النوع من المراقبة مجرد إعلامك بنشاط موقعك، بل يُقدم أيضًا معلومات عن سرعات اتصال الإنترنت وإحصائيات انقطاعه. تُعد سرعة الاتصال عاملًا مهمًا، لأن المواقع البطيئة ليست أفضل حالًا من المواقع المعطلة بالنسبة للزوار، ناهيك عن أن السرعات البطيئة تُؤثر سلبًا على ترتيب موقعك في نتائج بحث جوجل.

2. مراقبة HTTP

نستخدم بروتوكول HTTP لنقل البيانات عبر الإنترنت، مستخدمين قواعد محددة تُحدد للخوادم ومتصفحات الويب المعلومات التي يجب تبادلها. ولأنه يشارك في تبادل المعلومات المستمر، توفر مراقبات HTTP معلومات حول حركة مرور HTTP بين الإنترنت والحاسوب. تتيح الإعدادات المتقدمة للمستخدمين الحصول على معلومات إضافية، مثل ما إذا كان... SSL الشهادة موجودة.

3. مراقبة خادم DNS

كل جهاز كمبيوتر يقابله عنوان رقمي؛ ويقوم بروتوكول DNS بترجمة العنوان الإلكتروني إلى عنوان رقمي. من خلال مطابقة المعلومات ومراقبة العناوين من خلف الكواليس، يتمكن مراقب خادم DNS من توفير معلومات دقيقة حول وقت التشغيل، وأعطال البروتوكول، وانقطاعات الشبكة، وغيرها. والأهم من ذلك، في حال عدم تطابق عنوان رقمي مع العنوان الإلكتروني، يتمكن DNS من استشعاره والإبلاغ عن الخطأ الذي قد يكون ناتجًا عن عملية اختراق.

4. مراقبة منفذ TCP

ينقل بروتوكول التحكم في الإرسال (TCP) البيانات من جهاز شبكة إلى آخر، مستخدمًا استراتيجية إعادة إرسال لضمان عدم فقدان أي بيانات أثناء كل عملية إرسال. ونظرًا لكونه جزءًا من مراقبة الجودة وإسهامه في إنشاء اتصالات بين المضيفين، فإنه يتضح بسرعة وجود مشكلة في الاتصال. في حال فشل منفذ TCP في الاستجابة أو استقبال المعلومات المرسلة، يُنبه جهاز المراقبة المستخدم إلى فشل الإرسال أو وجود خلل فيه.

من المهم للغاية مراقبة مدة تشغيل موقعك لضمان نجاحه. هناك تهديدات مستمرة في عالم الإنترنت، والعمل مع مُضيف ممتاز يراقب مدة التشغيل بدقة ويستخدم دفاعات قوية بشكل استباقي هو الخطوة الأولى؛ أما اتخاذ تدابير ثانوية لمراقبة نفسك فهو الخطوة الثانية، وكلاهما بنفس الأهمية.

كيفية اختيار خدمة مراقبة وقت التشغيل المناسبة

اختر خدمة مراقبة وقت التشغيل بناءً على مدى سرعة اكتشافها للأعطال، وتنبيه فريقك، وتسجيل الحوادث، والإبلاغ عن حالات انقطاع الخدمة. حلول مختلفة لمراقبة وقت التشغيل تختلف في وتيرة المراقبة، وأدوات إعداد التقارير، والتغطية الجغرافية، والسعر.

1. فحص الفاصل الزمني: ما مدى تكرار مراقبته؟

تحدد فترة الفحص عدد مرات اختبار الخدمة لموقعك الإلكتروني. وبحسب الخطة المختارة، قد تفحص الأداة موقعك كل 30 ثانية أو كل دقيقة أو 5 أو 10 أو 15 دقيقة.

تُتيح الفترات الزمنية الأقصر اكتشاف الأعطال مبكراً، ولكنها عادةً ما تكون أكثر تكلفة. كما أن نظام المراقبة الذي يعمل كل خمس دقائق قد لا يكتشف انقطاعاً يبدأ وينتهي بين فترات الفحص.

تكفي فترة تتراوح بين دقيقة واحدة وخمس دقائق لمعظم مواقع الشركات الصغيرة. أما المتاجر الإلكترونية وتطبيقات البرمجيات كخدمة (SaaS) والخدمات الأخرى التي تتطلب سرعة عالية، فقد تحتاج إلى عمليات فحص كل 30 إلى 60 ثانية.

2. آلية التنبيه: كيف يتم إرسال الإشعارات؟

تحدد آلية التنبيه مدى سرعة إبلاغ الشخص المناسب عن انقطاع الخدمة. وقد ترسل خدمات مراقبة وقت التشغيل إشعارات عبر:

• تنبيهات البريد الإلكتروني: مناسبة للتحذيرات الروتينية ولكن من السهل تفويتها أثناء الحوادث الطارئة.
• تنبيهات الرسائل النصية القصيرة: إرسال الإشعارات العاجلة دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت.
• دفع الإخطارات: إرسال تنبيهات فورية عبر تطبيق جوال.
• اتصالات هاتفية: تصعيد الحوادث الخطيرة التي تتطلب اهتماماً فورياً.
• تكامل الطرف الثالث: قم بإخطار الفرق من خلال Slackمايكروسوفت تيمز، أو بيجر ديوتي، أو منصات مماثلة.

ينبغي أن تستخدم مواقع الشركات الإلكترونية قناتين للتنبيه على الأقل. كما أن قواعد التصعيد مفيدة لأنها تُعلم شخصًا آخر عندما لا يُقرّ الشخص الذي تم الاتصال به أولاً بوقوع حادثة.

3. ميزات التقارير: ما هي المعلومات المقدمة؟

تُسجّل ميزات إعداد التقارير ما حدث قبل وأثناء وبعد انقطاع الخدمة. ينبغي أن تتضمن تقارير وقت التشغيل المفيدة ما يلي:

• سجل وقت التشغيل: نسب توفر السجلات وفترات التوقف السابقة.
• تتبع وقت الاستجابة: يوضح ما إذا كانت استجابات الخادم أصبحت أبطأ.
• طوابع زمنية للحادث: يسجل وقت بدء انقطاع الخدمة، ووقت اكتشافه، ووقت استعادة الخدمة.
• تفاصيل العطل: يحدد أخطاء HTTP، وأعطال نظام أسماء النطاقات (DNS)، وانقطاع الاتصال، أو SSL مشاكل.
• التقارير القابلة للتصدير: يوفر لك هذا الدليل إمكانية تنزيله أو مشاركته مع مزود خدمة الاستضافة الخاص بك.

تساعدك التقارير التاريخية الدقيقة على تحديد المشكلات المتكررة والتحقق مما إذا كان مزود خدمة الاستضافة يفي بضمان وقت التشغيل. تحقق من مدة احتفاظ الخدمة بهذه البيانات، خاصةً إذا كنت بحاجة إلى سجلات شهرية أو ربع سنوية أو سنوية.

4. الإبلاغ عن الحالة: هل يمكنك إيصال حالات انقطاع الخدمة بوضوح؟

تُبلغ تقارير الحالة العملاء والموظفين والجهات المعنية الأخرى بأي انقطاعات في الخدمة. وتوفر بعض خدمات مراقبة وقت التشغيل صفحة حالة عامة تعرض الحالة الراهنة لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك أو واجهة برمجة التطبيقات (API) أو أي مكونات أخرى تخضع للمراقبة.

ينبغي أن تعرض صفحة الحالة المفيدة ما يلي:

• حالة الخدمة والمكونات الحالية
• وقت بدء الحادث
• الخدمات أو المواقع أو الوظائف المتأثرة
• آخر مستجدات التحقيق والتعافي
• تم استعادة خدمة التوقيت
• الحوادث التاريخية وإشعارات الصيانة
• خيارات الاشتراك للحصول على التحديثات المستقبلية

ابحث عن أدوات تدعم التحديثات التلقائية واليدوية على حد سواء. يمكن للمراقبة التلقائية الإبلاغ عن عدم توفر خدمة ما، بينما تتيح التحديثات اليدوية لفريقك شرح السبب، وتأثير ذلك على العمل، وتقدم عملية الاستعادة.

لا يعني الإبلاغ الشفاف نشر كل التفاصيل التقنية، بل يعني الاعتراف بالحادث بسرعة، وتحديد ما تأثر به، وتقديم تحديثات حتى يتم حل المشكلة.

5. التكلفة: هل تحتاج إلى خدمة مراقبة وقت التشغيل المدفوعة؟

تحتاج إلى خدمة مراقبة وقت التشغيل المدفوعة عندما تبرر سرعة الكشف، أو الاحتفاظ بالتقارير لفترة أطول، أو إدارة الحوادث القائمة على الفريق، التكلفة. عادةً ما توفر الخطط المجانية فحوصات أساسية للتوافر مع تردد مراقبة محدود وخيارات تنبيه محدودة.

توفر الخطط المدفوعة عادةً ما يلي:

• فترات فحص أقصر
• المراقبة من مواقع متعددة
• تنبيهات الرسائل النصية القصيرة، والمكالمات الهاتفية، والتصعيد
• الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول
• صفحات الحالة العامة
• تكاملات إدارة الحوادث

قد تكون الخدمة المجانية كافية لمدونة شخصية أو موقع إلكتروني صغير للمعلومات. أما الخطة المدفوعة فهي أنسب عندما يؤثر توقف الخدمة على المبيعات، أو وصول العملاء، أو الالتزامات التعاقدية، أو العمليات التجارية.

6. المراقبة العالمية: هل تتم من مواقع متعددة؟

تراقب خدمة المراقبة العالمية موقعك الإلكتروني من مواقع جغرافية متعددة. وتساعد هذه التغطية على التمييز بين انقطاع الخدمة الكامل وانقطاع الخدمة الإقليمي، ونظام أسماء النطاقات (DNS). CDNأو مشكلة في مركز البيانات.

ابحث عن خدمات تؤكد فشل الفحص من موقع ثانٍ قبل إرسال تنبيه انقطاع الخدمة. هذا التأكيد يقلل من الإنذارات الكاذبة الناتجة عن مشكلة مؤقتة في إحدى نقاط المراقبة.

اختر مواقع مراقبة قريبة من زوارك الرئيسيين. يجب أن يخضع موقع الويب الذي يخدم عملاء في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا لعمليات فحص من كل منطقة.

7. Scalaالقدرة: هل يمكن أن تنمو مع احتياجاتك؟

تدعم خدمة مراقبة وقت التشغيل القابلة للتوسع المزيد من المواقع الإلكترونية، ونقاط النهاية، والمستخدمين، وعمليات التكامل مع نمو عملياتك. راجع حدود الخطة وتكاليف الترقية قبل الاشتراك في الخدمة.

تتضمن ميزات التكبير المفيدة ما يلي:

• مواقع ويب متعددة، وخوادم، APIsوالموانئ
• حسابات الفريق والوصول القائم على الأدوار
• تصعيد التنبيهات وجدولة المناوبة
• الاحتفاظ بالتقارير والحوادث لفترات أطول
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات وخطاف الويب
• التكامل مع منصات إدارة الحوادث

اختر خدمةً تلبي احتياجاتك الحالية في مجال المراقبة، مع مراعاة إمكانية إضافة مواقع ويب وأعضاء فريق إضافيين. هذا يجنّبك نقل سجلات المراقبة وسير عمل التنبيهات إلى منصة أخرى لاحقًا.

الخلاصة

إن موقع الويب المعطل يشبه متجرًا أضواؤه مطفأة وأبوابه مغلقة - زوارك لا ينتظرون، بل يغادرون فقط.

لهذا السبب، يُعدّ امتلاك أدوات مراقبة وقت التشغيل المناسبة أمرًا ضروريًا. سواء كنت استضافة موقع تجارة إلكترونية متنامي, إدارة بوابة تعليمية ذات حركة مرور عالية أو إطلاق مدونتك القادمةإن معرفة أن موقعك موجود على الإنترنت (والبقاء على هذا النحو) يمنحك راحة البال والميزة التنافسية.

الخبر السار؟ كما ترون أعلاه، تتوفر العديد من الأدوات المصممة لمساعدتك على اكتشاف أي تعطل فور حدوثه. بدءًا من أدوات التحقق البسيطة من حالة الموقع الإلكتروني ووصولًا إلى لوحات معلومات المراقبة المتقدمة ذات النطاق العالمي، يمكن للأداة المناسبة أن تنقذك من المفاجآت غير المتوقعة، وربما حتى من بعض مشاكل دعم العملاء.

لذا، إذا كنت لا تزال تضغط على زر التحديث لمعرفة ما إذا كان موقعك متاحًا عبر الإنترنت مرة أخرى... فقد حان الوقت للترقية.

قد تكون أيضا مهتما ب: