HostWinds التقييم

ماذا يفكر المستخدمون؟ HostWinds?

XNUMX. من قائمة HostWinds مراجعات المستخدمين التي جمعناها، أعطى 16 مستخدمًا توصية إيجابية، بينما أعرب 16 مستخدمين عن مخاوفهم أو اختاروا عدم التوصية به. تم جمع هذه الأفكار من خلال HostScoreنظام التعليقات الداخلية وبوابة المراجعة العامة، حيث تتم مراجعة جميع الردود لضمان صحتها وأهميتها.

مراجعات المستخدم لـ HostWinds

1. لا، غير مستحسن

   ألغينا اشتراك VPS أواخر عام ٢٠٢٤، لكنهم كانوا يفرضون علينا رسومًا حتى الآن. يونيو ٢٠٢٥.

   لإضافة المزيد من التفاصيل، فإنهم يرسلون لنا الفاتورة لأن لدينا وحدة تخزين مرفقة، ولكن خوادمنا تم إلغاؤها. وبالتالي فإن وحدة التخزين غير مرفقة بأي شيء. ولا يمكننا إزالتها أو إلغاؤها.

   [{"النتيجة": "خطأ"، "إجراء": "فصل وحدة التخزين"، "الرسالة": "يلزم إدخال معرف خدمة صالح."}]

   لسبب ما فإن خوادم Windows الخاصة بهم صينية. و2019، لا يمكنك تشغيل إصدار أحدث من WinServer حتى مع الترخيص الخاص بك. (إعداد صعب للغاية، استغرق مني حوالي يومين وما زلت غير قادر على تشغيله مع تعليماتهم.

2. لا، غير مستحسن

   هذه الخدمة هي الخدمة الأكثر احتيالاً التي واجهتها على الإطلاق. على نقطتين خلال تجربتي الشخصية مع العملاء.

   1) أولاً أخبرني مشغلهم على الدردشة المباشرة أن لديهم خطة تجريبية لمدة 3 أيام، وإلا لما أضفت أموالاً إلى الرصيد خاصة مع أسعار مثل هذه، تحدثت معه عدة مرات قبل الشراء وإجراء تجربتهم، للتأكد من ما سأضع أموالي فيه، ومع ذلك لم يحدد سياسات استرداد الأموال الخاصة بهم وما الذي يجعل دفعتي غير مؤهلة للاسترداد، مما دفعني إلى الشراء بمبلغ 50 دولارًا إجمالاً مقابل لا شيء فقط لتجربة VPS الخاصة بهم بسرعة.

   2) في المرتين الأوليين، كان عليّ شحن رصيدي لإنشاء خادم، وكان مطلوبًا مني القيام بذلك يدويًا، وتم تحديد أنني يجب أن أدفع، ولكن عندما ذهبت لإنشاء VPS الثالث، لم يخبرني بدفع أي شيء أو أنني سأدفع مقابل شيء ما، مما أدى إلى دفعي 2 دولارًا إضافيًا دون الموافقة على ذلك.

   بعد التحدث طويلًا مع الدعم وشرح المشكلة لهم طوال الوقت ومحاولة جعلهم يفهمون وضعي، بغض النظر عما أقوله أو أشرحه، لم يرغبوا في رد أموالي، مع أنهم يستطيعون ذلك بالطبع، فهم ليسوا خدمة أوصي بها على الإطلاق، لا يهتمون بالعملاء وليسوا مستعدين لمساعدتك، إنهم يريدون فقط أخذ أموالك ولا يكترثون، إذا ارتكبت أي أخطاء ستدفع ثمنها، والآن لدي 50 دولارًا لن أتمكن من استخدامها أبدًا، لقد ضاعت. دعني أستأنف مرة أخرى، لقد دفعت 50 دولارًا ولن أستعيدها أبدًا مقابل فترة تجريبية لمدة 3 أيام اقترحوها عليّ، ولم يرغبوا في المساعدة بأي شكل من الأشكال لرد جزء منها على الأقل. أقل ما يمكنني التفكير فيه هو أنهم محتالون. كن حذرًا.

3. نعم، موصى به

   حتى الآن، الأمور ممتازة. قبل الشراء، تواصلتُ مع Hostwinds وطرحتُ عدة أسئلة حول الميزات والوظائف. أُجيبَ عليها جميعًا باحترافية، لذا انتقلتُ إلى الأمام. غادرتُ Hostblast للتو بسبب سوء التواصل والمفاجآت غير السارة. يسعدني أن أرى ذلك. Hostwinds هو على رأس الأشياء.

4. لا، غير مستحسن

   الدعم الفني قاصر للغاية. قرر فريقهم الفني إجراء فحص قرصي اليوم دون أي موافقة أو إشعار. أدى هذا إلى تعطيل خدمة الويب لدينا. السبب الوحيد لعلمهم بذلك هو أننا أخبرناهم. الآن، علينا أن نقرر من فريقي ما يجب فعله، لأنه إذا أخبرناهم بما يجب فعله، فلا ضمان أنهم سيستمعون، لأنه لا يمكنك التحدث إلى أي شخص. نحن نتحدث عن قرارات مهمة تتعلق ببيانات شركتنا، ولن يحضروا اجتماعًا للبحث عن حل. التواصل مع... HostWinds ليس الأمر مجرد نقص، بل من المستحيل إجراء محادثة معقدة حول تذكرة. أعني أن هناك احتمالًا كبيرًا ألا يكون هناك أي عطل في محرك الأقراص لدينا، وهو وحدة تحكم. سبب معرفتي بهذا هو وجود مشاكل في عدة أقراص دفعة واحدة. لكن الفني الذي لديه القدرة على فحص الأخطاء لا يسعى في الواقع لإيجاد حل، بل مجرد إكمال التذكرة.

   كان لدينا خادم مُجهّز، وطلبنا RAID مُعدًّا بشكل خاطئ. فقاموا بإعادة RAID ولم يُنجزوه بشكل صحيح. لقد وقعتُ في غرام أي شركة لا تملك فريقًا لتكنولوجيا المعلومات، لأنهم لن يجدوا خيارًا سوى الاستماع إلى ما يقولونه. لا يُمكن الوثوق بهم لأنهم لن يبحثوا أو ينفّذوا ما يُطلب منهم.
   لا أحب أن أكشف عن أعمال الشركة، ولكن يبدو أن الفريق التنفيذي لا يرغب في التواصل (أعتقد أن هذا يُشكّل عبئًا كبيرًا). إن حقيقة أن إشعار الدعم على نظام الرد الصوتي التفاعلي يُخبرك بالتذاكر ثم يُغلق المكالمة مؤشرٌ واضحٌ على أن خدمة العملاء ليست من أولوياتهم.
   لا أتوقع أن هذا سيوفر لي اجتماعًا لمناقشة الخيارات ولكن ليس لدي أي إجراء آخر مع HostWinds.
   أوصي بشدة أنه إذا كنت تبحث عن شركة خادم، فتأكد من أن لديك طريقة ما لعمل نسخة احتياطية لبياناتك خارج HostWinds لأن هناك احتمالية كبيرة أنك ستحتاج إلى استعادة بياناتك.

5. نعم، موصى به

   HostWinds خدمة العملاء ممتازة. لم أتخيل يومًا أنني سأهتم بخدمة عملاء موقع إلكتروني، ولكن عندما أحاول الحفاظ على موقعي دون العمل عليه، من الرائع أن أتمكن من تكليفهم بإكمال الجزء الفني، فيبدأ الموقع بالعمل دون أي جهد مني. كما أن فنييهم متاحون دائمًا، فلا أضيع وقتي في البحث عن موظف متخصص.

6. نعم، موصى به

   أفضل شركة استضافة تعاملت معها على الإطلاق. يتميزون بسرعة فائقة في الرد وحل أي مشكلة. حتى بعد إلغاء اشتراكي، ساعدوني بسرعة، لذا إذا فتحت موقعًا آخر، فسأستخدم هذه الخدمة. الخوادم أيضًا سريعة جدًا. عمل رائع ومساعدة ممتازة.

7. لا، غير مستحسن

   كنت أعمل مع برنامج التسويق بالعمولة الخاص بهم، وأروج لمنتجاتهم. في كل مرة تتم فيها عملية بيع، كنت أتلقى إشعارًا بأنني ربحت 65 دولارًا كعمولة على البيع، والتي كانت في حالة معلقة حتى تتم الموافقة عليها حتى أتمكن من سحبها. ومع ذلك، لم تتم الموافقة أبدًا؛ وظلت في حالة معلقة لمدة شهر أو شهرين، ثم اختفت. تكرر نفس الشيء على مدار عامين، جلبت لهم خلالها أكثر من 10 مبيعات ولكن لم أتمكن من سحب أي من العمولات. والغريب أنه حتى لو لم يوافقوا عليها لسبب ما، فلا ينبغي أن تختفي من الحساب دون أي تفسير. عندما سألت عن السبب، لم أتلق إجابة. باختصار، سرقت هذه الشركة الاحتيالية وقتي وجهدي وأموالي. لا أوصي بهم على الإطلاق.

8. نعم، موصى به

   تاريخ الخبرة: 04 سبتمبر 2022

9. لا، غير مستحسن

   بعد أن قمت بتهيئة مثيل VPS (غير المُدار)، وقمت بتسجيل الدخول 3 أو 4 مرات عبر ssh (بدون مشاكل)، فجأة حصلت على خطأ مصادقة من ssh،

   -
   تم استلام انقطاع الاتصال من منفذ عنوان IP 22:2: عدد كبير جدًا من حالات فشل المصادقة
   تم فصله عن منفذ عنوان IP 22
   -

   فتحت تذكرة مع الدعم وشعرت أنهم لم يكونوا مفيدين على الإطلاق وطالبوني بشراء الدعم المُدار قبل أن يساعدوني.

   خمنتُ أن برنامجًا (مثل fail2ban) يعمل على خادم VPS يتفاعل مع هجمات SSH على الخادم، ويحظر جميع الاتصالات. لم أتمكن من التحقق من ذلك، حيث لم أتمكن من تسجيل الدخول. لم يُعلّق فريق الدعم على ذلك.

   لقد قمت بإعادة تثبيت مثيل VPS ولكن هذا لم يساعد (على الأقل ليس بالأمس) لذلك قمت بإيقاف تشغيل VPS وأردت المحاولة لاحقًا.

   قررت أن أحاول مرة أخيرة هذا الصباح وأعدت تثبيت الخادم وحاولت مرة أخرى ولكن في البداية بنفس النتيجة كما في السابق.

   لكن فجأةً، ظهرت لي رسالة تطلب كلمة مرور، وتمكنت من تسجيل الدخول دون أن أعرف سبب ذلك. ومنذ ذلك الحين، لم أواجه أي مشاكل.

   قررت ترقية نظام التشغيل إلى الإصدار الأحدث (من Fedora 32 إلى Fedora 36) وكان ذلك سهلاً ولكنه يستغرق وقتًا طويلاً.

   سأستمر الآن في إعداد الخادم وسأستمر في العمل Hostwinds العميل، نظرا لعدم وجود أي مشاكل أخرى من هذا النوع.

10. نعم، موصى به

    رجال عظماء في العمل من أجلك.
    نظام دعم العملاء ممتاز.

11. نعم، موصى به

    كنت أدير موقعي على خطة الاستضافة المتقدمة (استضافة مشتركة لأربعة نطاقات) لمدة شهر. كنت أتلقى أخطاء الوصول إلى حد الموارد 4 بعد فتح الكثير من علامات التبويب في وقت واحد، حيث كنت مقيدًا بشدة بحد IOPS الخاص بهم، وفقًا لـ cPanel. أيضًا، فإن لوحة التحكم الخاصة بهم غير مستقرة للغاية، إما أنها تطردني من حسابي كل دقيقتين أو تسكب الكثير من الأخطاء الحمراء عليّ، مكدسة فوق بعضها البعض بالطريقة التي لا يمكن قراءتها بها. من المحتمل أن تناسب هذه الخطة موقعًا ويب خفيف الوزن للغاية لا يحتوي على أي شيء أكثر من نص وبعض الأيقونات المخزنة عليه، ولكن ليس أي شيء أثقل من ذلك. مرة أخرى، هذه خطة متقدمة لأربعة نطاقات، وليست الخطة الأساسية لنطاق واحد. لا يمكنني إلا أن أتخيل كيف ستعمل الخطة النهائية ذات النطاقات غير المحدودة إذا وضعت بعض مواقع الويب عليها.

    بعد الشهر الأول، قمت بالتبديل إلى خطة VPS من Hostwindsويعمل بكفاءة عالية تقريبًا. ربما تكون واجهة مستخدم منطقة العميل فقط قديمة بعض الشيء، لكنها ليست بتلك الأهمية عند زيارتها مرة واحدة شهريًا. يحتوي على جميع الإعدادات التي قد تحتاجها، مثل ملفات تعريف جدار الحماية، والعديد من توزيعات لينكس، وإدارة عناوين IP، والسجلات، ورسم بياني بسيط لاستخدام الذاكرة/وحدة المعالجة المركزية، ومدير مفاتيح SSH، وبعض الميزات الصغيرة الأخرى. لم أواجه أي أخطاء 508 منذ ذلك الحين، بالإضافة إلى Cloudflareموقعي الإلكتروني سريع الاستجابة كما ينبغي. أستخدم CyberPanel كبديل لـ cPanel، لكنهم يوفرونه كخيار مدفوع إذا كنت بحاجة إليه.

    الحقيقة هي أنني لا أوصي باستضافتهم المشتركة، لكنني أنصحك بالاطلاع على خطط VPS الخاصة بهم إذا كنت واثقًا من هذا النوع من الاستضافة. ولأنهم يقدمون خدمة VPS جيدة، أرفع تقييمي إلى ٤، أما بالنسبة للاستضافة المشتركة، فأعطيها على الأرجح ٢ أو حتى ١.

12. نعم، موصى به

    HostWinds خدمة العملاء ممتازة. لم أتخيل يومًا أنني سأهتم بخدمة عملاء موقع إلكتروني، ولكن عندما أحاول الحفاظ على موقعي دون العمل عليه، من الرائع أن أتمكن من تكليفهم بإكمال الجزء الفني، فيبدأ الموقع بالعمل دون أي جهد مني. كما أن فنييهم متاحون دائمًا، فلا أضيع وقتي في البحث عن موظف متخصص.

13. لا، غير مستحسن

    اشتريت VPS وطلب مني إرسال بعض المعلومات وبعد ذلك أرسلت المعلومات القانونية لكنه ألغى الطلب حقًا إنه أمر غريب

14. نعم، موصى به

    تعاملتُ مع هؤلاء الأشخاص لمدة ثلاث سنوات ولم أتلقَّ أي شكاوى. كان الأداء ومدة التشغيل ممتازين. قمتُ مؤخرًا بتجهيز خادم افتراضي خاص مُدار، واحتجتُ إلى المساعدة مرتين، وفي كلتا المرتين تم التعامل مع المشكلة وحلها على الفور تقريبًا.

    يبدو أن معظم الشكاوى تأتي من أشخاص اختاروا الخدمة الخاطئة لاحتياجاتهم، أو يحاولون تشغيل شيء لا يتمتع بالموارد المناسبة (حسنًا، نحن جميعًا نحب توفير المال، ولكن ...)، أو أنهم خاضوا تجربة مجهولة على أمل أن يتمكنوا من اكتشافها.

    لقد عملت في هذا المجال لمدة ٢٥ عامًا. إذا اخترت الخدمة المناسبة، وكنت على دراية بما تفعله، فستجد أن هذا الجمهور يستحق سعره، موثوق، وودود.

15. نعم، موصى به

    من السهل جدًا إجراء تحديثات النطاق، وتساعد الإشعارات في إبقاء نطاقاتنا نشطة.

16. نعم، موصى به

    لقد استمتعت بمميزات Hostwindsكانت عملية الدفع سلسة وبسيطة، بما في ذلك الإضافات. كنت سعيدًا باختياري Hostwinds يساعدني الفريق في إدارة التذاكر عندما تتطلب التغييرات مني تولي المسؤولية بأمان. آمل أن يكون موقعي الإلكتروني بسيطًا وفعالًا، باستخدام رموز PECS SVG، وخاليًا من أي تعقيدات في عمليات الشراء والبيع. آمل أن Hostwinds أستطيع تدبّر أمري دون الحاجة إلى مكالمات هاتفية غير ضرورية خلال أوقات دوامي الدراسي. طالت مدة اليوم الدراسي الأول قليلاً، أو ربما لم تكن كذلك لأنني سجلت. لست متأكداً. Hostwinds لوحة التحكم الإلكترونية ممتازة. صفحة Cloud وصفحة الحساب الرئيسية، تبدو كل علامة تبويب متقدمة جدًا في التخزين وسجل الدفع والأدوات. لكنني نقرت على "نطاقي"، ولم يظهر شيء بعد. أعتقد أن بعض الطرق تتطلب ٢٤ ساعة لقبول التغيير. أنا راضٍ عن عملية الشراء.

17. لا، غير مستحسن

    لن أوصي باستخدامه أبدًا Hostwinds. إنهم ينطقون بالهراء المطلق.
    اشتريتُ خادمًا افتراضيًا خاصًا (VPS) وغيرتُ اسمَ المُضيف، ولم أُعِدُّ أيَّ شيءٍ عليه، ولكن بعد يومٍ واحدٍ أُضِيفتُ إلى قائمةِ المُسيءين، ولم يُخبروني بالسبب! أعرفُ السبب، فقد خُصِّصَ لي عنوانُ IPٍ كانَ مُدرجًا أصلًا على ستِّ قوائمٍ سوداء. اتهموني بإرسالِ رسائلَ غير مرغوبٍ فيها، مع أنني لم أُرسِل رسائلَ غير مرغوبٍ فيها إلى أيِّ شخصٍ في حياتي.
    ثم يطلبون مني صورة من بطاقة هويتي وبطاقة الائتمان، ولست متأكدًا من قانونية تخزين هذه الصور في هذا السياق، ولكن الأمر كذلك حتى يتمكنوا من تحصيل رسوم قدرها 250 دولارًا في الساعة وفقًا لتقديرهم الخاص.
    إن نظامهم وموقفهم بأكمله هو كما لو أنني فعلت شيئًا خاطئًا، فهم ينتهكون الشروط والأحكام الخاصة بهم ويعاملون العملاء مثل المجرمين.
    نكتة مطلقة - استخدم Racknerds أو Contabo، على الأقل يعاملونك باحترام!!!!

18. لا، غير مستحسن

    تجربتي الشاملة مع Hostwinds سلبي للغاية.

    أولاً، هناك سياسة التجديد التلقائي، وهي مُصممة خصيصاً لتحقيق أرباح سريعة، وأنا متأكد من أنها كثيرة. لا توجد طريقة لإيقافها؛ لذا من الأفضل أن تتذكر موعد انتهاء اشتراكك، وأن تُلغيه في اللحظة الأخيرة!

    ثانيًا، واجهتُ مشكلةً خطيرةً في لوحة القيادة الخاصة بهم منذ فترة. يُقدّمون تحديثًا "تلقائيًا وآمنًا بالكامل!" لـ WordPress المواقع. هذا جيد؛ لكن تعطلت ملفاتهم غير المرغوب فيها. فقدت موقعي الإلكتروني بالكامل، واحدًا منها. لا، لم يكن لديّ نسخة احتياطية. الموقع عمره عشر سنوات، ولا يحتاج إلى تحديث في أي وقت، وبالتالي كانت النسخة الاحتياطية الوحيدة المتوفرة هي نسخة احتياطية لجميع الملفات - باستثناء قاعدة البيانات. عندما أبلغتُ أن تطبيق التحديث الخاص بهم تسبب في هذه المشكلة، كل ما قالوا لي هو "سنستعيد نسختك الاحتياطية، إن وجدت". لا يتحملون مسؤولية إخفاقاتهم.

    ثالثًا، من الواضح أن هناك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، ومن يدري ما هي الأنشطة الأخرى التي تنشأ من خوادمهم. ليس من خلال Hostwinds أنفسهم؛ بل بعض عملائهم. لقد عملت في هذا المجال لفترة كافية لأعرف متى لا أستطيع استلام بريدي الإلكتروني من النقطة أ إلى النقطة ب، وأتلقى شكاوى من الشركات الكبرى ("رفض البريد الإلكتروني بسبب نشاط مشبوه"، إلخ) التي أحتاج فيها إلى معرفة المصدر، حتى أتمكن من رفع الحظر عني. في الواقع، يقوم "المشتكون" ببساطة بحظر نطاق واسع من عناوين IP لإيقاف البريد العشوائي، إلخ. ولأنني أستخدم خوادمهم أيضًا للبريد الإلكتروني، يتم حظري أيضًا، ويتم حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعملي، أو إعادتها، أو رفضها، أو تصنيفها كرسائل عشوائية. ثم عليّ الاتصال بـ Hostwinds، الذي بعد ذلك - بعد الوقائع - يتصل بـ "المشتكي". إذا Hostwinds إذا كنت سأراقب حركة المرور الصادرة منهم، فلن أضطر إلى القيام بعملهم!

    رابعًا، اشتركتُ معهم منذ سنوات؛ لكن أسعارهم الآن أعلى بكثير من أسعار العديد من المنافسين. تسوّق في أماكن أخرى.

    خامسًا، سيتمكنون من حبسك لمدة ثلاث سنوات بسهولة؛ ولكن هذه ستكون جولتي الأخيرة معهم.

    سادسًا، يتقاضون منك مبالغ طائلة مقابل كل شيء. اقرأ الشروط والأحكام بعناية فائقة، أو الأفضل من ذلك: اطلب من محامٍ تفسيرها لك.

    أوه، ودعمهم الفني سريع جدًا في الرد. إجابة آلية. ثم في اليوم التالي يقولون: آسف، لا أستطيع. حسنًا، ربما... إذا دفعت مبلغًا إضافيًا.

    البقاء بعيدا.

19. لا، غير مستحسن

    يجب على موظفي الدعم قراءة التسلسل الكامل للتذاكر المرتبطة بمشكلة معينة. أكثر من 20 رسالة بريد إلكتروني تتعلق بنفس الطلب وهو طلب مباشر للغاية لتثبيت Plesk. لا يبدو أن النظر في السجل يحدث وموظفو الدعم غير مدركين لما تم فعله (أو لم يتم فعله) حتى الآن. في بعض الحالات قد يتعين عليهم التواصل مباشرة مع العميل. مجرد أن الأمور تعمل لشخص الدعم لا يعني أنها تعمل في ظل ظروف العميل. أستمر في الحصول على نفس الرد وأرد عليه ثم أحصل على نفس الرد مرة أخرى، ويبدو أنهم يتجاهلون كل ما قلته. لا يتم حل أي شيء. كانت لدي مشكلة مع سطح المكتب البعيد وترقية خادمي والتي يبدو أنه لم يتم حلها (لدي البريد الإلكتروني برسائل الخطأ عند محاولة الترقية). لقد حللت مشكلة سطح المكتب البعيد بعد عدم وجود توصيات من موظفي الدعم. لا توجد وثائق حول موعد تثبيت Plesk وهناك وثائق مدفونة حول حجم الخادم المطلوب. ولكن أهم شيء هنا هو أن موظفي الدعم بحاجة إلى (RTP) قراءة المشكلة وسيحتاجون في بعض الأحيان إلى التواصل مع العميل في حوار مباشر. الحوار يعني كل شيء.

20. لا، غير مستحسن

    كانت خدمة الاستضافة لديهم معطلة، وكل ما فعله فريق الدعم هو إلقاء اللوم على الآخرين بإنشاء تذكرة جديدة. تحولت إلى حلقة من إنشاء التذاكر! ألغيتُ اشتراكي خلال ساعات، ورفضوا رد أموالي بأي شكل من الأشكال. يستمرون في تجاهلي وتجاهل باي بال أيضًا. إنهم بحاجة ماسة إلى 50 دولارًا مني! أعتبرهم محتالين يجب الإبلاغ عنهم للحكومة!

21. نعم، موصى به

    لقد كنت أبحث عن مزود استضافة Windows وقبل أن أختار الذهاب معه Hostwinds قضيتُ وقتًا طويلًا في استخدام ميزة الدردشة عبر الإنترنت للحصول على المعلومات التي أحتاجها. عادةً ما أُفضّل المحادثات الهاتفية، لكنني أُعجبتُ كثيرًا بالاستجابة والمعرفة والصبر الذي حظيتُ به من جميع مندوبيّ الذين تعاملتُ معهم. كما تُتيح لهم ميزة الدردشة التفاعل معك بطرقٍ غير مُتاحة عبر الهاتف. أنا مُعجبٌ للغاية وسعيدٌ جدًا لاختياري لهم. كما أن الدعم الفني الذي تلقيتُه منذ شراء خطتي كان رائعًا للغاية.

22. لا، غير مستحسن

    لاستخدام أحدث إصدار من PHP، سيتعين عليك الترقية إلى إحدى خطط VPS. أيضًا، إذا اخترت الخطة الأساسية وترغب في نسخ بياناتك احتياطيًا كاملاً من خادمهم، فسيتعين عليك فتح تذكرة دعم فني، لأنهم أزالوا خيار النسخ الاحتياطي من لوحة تحكم cPanel، لذا لا يمكنك القيام بذلك بنفسك.

    هذا لا يناسبني، لذا سأغيّر مُضيف الويب. تم حل المشكلة.

23. لا، غير مستحسن

    لقد قرأت عددًا من المراجعات المتعلقة بخدمات استضافة الويب ذات العلامة البيضاء حيث Hostwinds تم تصنيفها في منتصف المجموعة أو بالقرب من نهايتها. Hostwinds تم الترويج له على أنه يقدم أسعارًا مناسبة للعملاء، وهو ممتاز للبائعين المبتدئين. ولأن بعض المراجعين مصادر معلومات تقنية معروفة، قررت تجربته. كان التسجيل محرجًا أو معقدًا.
    ساعدني مربع الدردشة في توجيهي إلى نظام التذاكر الذي كان سريع الاستجابة. بعد اختيار خطة إعادة البيع، عرض عليّ الدعم الفني مساعدتي في نقل موقعي الإلكتروني. كان هذا مفاجئًا ولم يُذكر كشرط أساسي لبرنامج إعادة البيع، لكنني امتثلت بإرسال نسخة HTML من موقعي الإلكتروني إلى دليل محدد. حصلت على بعض بيانات الاعتماد ورابط URL للوثائق.
    في هذه المرحلة، بدأ مستوى إحباطي يتزايد. لم يكن هذا الجهد بديهيًا، فأنا مطور مواقع ويب. بدت الوثائق غير مترابطة ولم ترشدني بسلاسة إلى الخطوات التالية. قادمًا من جودادي، حيث الوثائق ودعم العملاء جيدان جدًا بشكل عام، الشيء الوحيد الذي وجدته جيدًا مع Hostwinds هل يوجد رد في نظام التذاكر؟ كنت أطلب المساعدة من الأفراد عبر الدردشة، لكن فريق الدعم المباشر كان يوجهني غالبًا إلى نظام التذاكر مع وثيقة أخرى لا تعالج مشاكلي بالكامل. في النهاية، استنفدت قواي العقلية، فبدأت بالاتصال برقم الدعم. ورغم أنني اتصلت خلال ساعات عملهم، إلا أن خدمة الهاتف كانت تُمرر لي رسائل صوتية، ثم تُغلق الخط في النهاية. بعد أسابيع من هذا، وجدتُ أخيرًا التعليمات اللازمة لإلغاء الخدمة وطلب استرداد أموالي. لقد أمضيتُ أسابيع دون أن أنجح في إعداد ميزات الموزع أو عروض المنتجات. Hostwinds كانت من أكثر المشاريع التي خضتها إحباطًا منذ فترة. سعر رائع، لكنه لا يستحق كل هذا الإزعاج والوقت الضائع. ومن الأمور الأخرى، كان النقر على رابط whmcs بطيئًا جدًا.

24. حتى 8 يوليو 2022 (بعد يومين فقط من الشراء).

    Hostwinds يتمتعون بخدمة دعم ممتازة. لم أتعامل معهم إلا لفترة قصيرة، وقد أثبتوا أنهم يقدمون خدمة دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بسبب تعطل خدمة طرف ثالث (وهو أمر لم أكن على علم به في البداية)، تواصلت معهم Hostwinds خدمة الدعم، والتي هي دائما مهذبة وعلى استعداد للمساعدة حتى تحل مشاكلك أو يكون لديك صورة واضحة عن الجانب الذي تحتاج إلى النظر إليه لإصلاح أي شيء قد تجده في طريقك.

    تم التحديث بتاريخ 22 يوليو 2022.

    الخدمة التي اشتريتها كانت خدمة استضافة مشتركة، لأنني أحتاج فقط إلى وجود بسيط على الويب الآن، لا يوجد متجر ويب أو مدونة، فقط نص وبعض الصور. كما قلت من قبل، يتوفر الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على عكس خدمات الاستضافة الأخرى حيث يوجد فقط أشخاص يجيبون دون معرفة تقنية (أود أن أقول إن هذا مركز اتصال يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وليس دعمًا فنيًا). يوجد إعداد افتراضي عند الحصول على استضافة مشتركة ويمنحك إمكانية الوصول إلى تكوين بسيط على جانب cPanel (إنها خدمة مشتركة، ضع ذلك في الاعتبار). لا يوجد خطأ في ذلك ويمكنك التعايش مع هذه الخدمة. الجانب السلبي هو أنني واجهت مشكلة معينة للغاية كانت جزءًا من الملفات التي تم إنشاؤها على الإعداد الافتراضي، ومرت عبر المستوى 24 و7 و24 على مدار أسبوع ونصف. لم يبدو أن أحدًا يعرف ما الذي يحدث. بالطبع هناك الكثير من التركيبات الموجودة ويمكن أن تحدث العديد من الأشياء مع كل هذه التركيبات. لكنني أتوقع أن يشير شخص ما هناك في الاتجاه الصحيح. حتى أن أحدهم اقترح نقل خطتي إلى خادم افتراضي خاص (VPS)، لأتمكن من الاهتمام بكل شيء يتعلق بالإعداد. أجل، أنفق أربعة أضعاف المبلغ الذي تحتاج إنفاقه على الأقل للتخلص من شيء لا ينبغي أن يكون موجودًا أو لم أضعه هناك... هممم. لا داعي للتفكير!

    انتهيت من نقل موقعي إلى مكان آخر. الآن في فترة استرداد المبلغ. سأرى كيف تسير الأمور.

25. نعم، موصى به

    لا أحب عملية التحقق، لأنني قمت بالطلب وتم تفعيل المنتج بعد ذلك. وبعد بضع دقائق قيل معلق مرة أخرى للتحقق اليدوي.
    بعد أن قمت بالتحقق، تعطلت بيانات اعتماد الخادم حرفيًا، لذا اضطررت إلى الاتصال بالموظفين مرة أخرى.
    سيكون من الرائع لو لم يتعطل النظام مرة أخرى، ولكن ليس لدي المزيد لأقوله. إنه مجرد التحقق، الذي كان يعطل الخادم الخاص بي.

26. نعم، موصى به

    حتى الآن، الأمور ممتازة. قبل الشراء، تواصلتُ مع Hostwinds وطرحتُ عدة أسئلة حول الميزات والوظائف. أُجيبَ عليها جميعًا باحترافية، لذا انتقلتُ إلى الأمام. غادرتُ Hostblast للتو بسبب سوء التواصل والمفاجآت غير السارة. يسعدني أن أرى ذلك. Hostwinds هو على رأس الأشياء.

27. نعم، موصى به

    أفضل شركة استضافة تعاملت معها على الإطلاق. يتميزون بسرعة فائقة في الرد وحل أي مشكلة. حتى بعد إلغاء اشتراكي، ساعدوني بسرعة، لذا إذا فتحت موقعًا آخر، فسأستخدم هذه الخدمة. الخوادم أيضًا سريعة جدًا. عمل رائع ومساعدة ممتازة.

28. لا، غير مستحسن

    أفضل تجربة مع فريق خدمة العملاء، ذو معرفة كبيرة وصبور مع جميع أسئلتي العديدة، وأخطط للتوصية بهم كثيرًا. تحديث. لقد طلبت مرارًا وتكرارًا رابط مسار مباشر حتى أتمكن من إعادة توجيه نطاقي إلى ملفات الجذر الخاصة بي، وبعد 44 رسالة بريد إلكتروني لا يمكنهم الإجابة على هذا السؤال البسيط والطبيعي. وبدلاً من ذلك، يزعمون أنهم يرسلون لي روابط تبدأ بـ / وهو أمر غير ممكن أن يكون رابطًا، أو يزعمون أنها مشكلة في خادم الأسماء بالإضافة إلى ادعائهم أيضًا أنهم يحتاجون ببساطة إلى 48 ساعة أخرى حتى يتمكنوا من تفريغ الملفات لي للتفكير فيها على نطاقي عندما يكون نطاقي متوقفًا في جودادي وليس لديهم أي وصول إليه على الإطلاق. أود أن أستمر ولكنني لا أرغب في إحضار ردودي المطلقة وغير المبررة منهم في آخر 16 ساعة كرد على سؤالي الوحيد: هل يمكنك من فضلك تزويدي باسم مسار مباشر إلى دليل الجذر الخاص بي حتى أتمكن من إعادة توجيه نطاقي لأتمكن من عكس الملفات المذكورة؟ لكن إذا أراد أحدٌ أن يرى كيف يُضللونك ويكذبون مرارًا وتكرارًا لإخفاء حقيقة أنهم لا يعرفون شيئًا عن الرابط، فسأرسل بكل سرور كل ردٍّ على سؤالي الوحيد. لأنني في هذه المرحلة، لا أستطيع تصوّر كم سيلجأون إلى الأعذار والأكاذيب الصريحة في محاولةٍ لإخفاء جهلهم التقني وعجزهم التام عن تزويدي برابطٍ مباشرٍ لملفاتي الأساسية لأتمكن أخيرًا من استعادة موقعي الإلكتروني وملفات عملائي. من الواضح أنهم يوظفون متحدثًا أصليًا للغة الإنجليزية لإدارة الدردشة، ولديه معرفة تقنية كافية للإجابة على الأسئلة، ولكن بعد الشراء، سيُحيلونك ببساطة إلى مركز اتصالٍ لممثلي خدمة عملاء يدّعون أنهم يدعمون التقنية دون أدنى معرفة تقنية فعلية. مع ذلك، أخطط لتسجيل فيديو لكل محاولةٍ من محاولاتي الأربع والأربعين للإجابة على هذا السؤال، ورفعه لإنقاذ أي شخصٍ من الجهل التام، ولتوضيح كيف سيكذبون مرارًا وتكرارًا لتجنب الصدق مع العميل. لأن إنشاء هذا الفيديو بالإضافة إلى الجهد المبذول في مراجعة كل بريد إلكتروني تلقيته منهم كإجابة يعد أقل بكثير من محاولة الحصول على إجابة لسؤالي الوحيد بطريقة ماهرة.

29. نعم، موصى به

    لقد طلبت خدمة جديدة، وحصلت على دعم فني رائع

30. نعم، موصى به

    أستمتع كثيرًا بالدعم عبر الدردشة. أشعر دائمًا بوجود شخص ما مستعد للمساعدة. هذا هو الخادم السادس المشابه الذي أستخدمه. Hostwinds.

    الشكوى الوحيدة لدي هي عدم قدرتي على امتلاك حساب واحد بأنواع فواتير متعددة. على سبيل المثال، أرغب في أن يقوم عميلي بتحصيل رسوم كل خادم ودفعها. ولكن لتحقيق ذلك الآن، عليّ استخدام حسابات/عناوين بريد إلكتروني مختلفة.

31. لا، غير مستحسن

    باعتباري رجل أعمال مهتم بالتكلفة، انجذبت في البداية إلى Hostwinds بسبب هيكل أسعارهم التنافسي، وخاصةً لخدمات الاستضافة المخصصة المُدارة بالكامل. بدت مواصفات الأجهزة الجذابة ومساحة القرص السخية المعروضة لا تُقاوم تقريبًا. ومع ذلك، وكما يقول المثل، إذا بدا الأمر جيدًا لدرجة يصعب تصديقها، فهو في الغالب كذلك. تجربتي مع Hostwinds وأكد ذلك بكل حزن.

    كان بطء استجابة التذاكر من أولى علامات التحذير. في عصرنا الرقمي الحالي، يُتوقع أن تتسم خدمة العملاء بالسرعة والموثوقية، وخاصةً في قطاع استضافة المواقع الإلكترونية. ولكن للأسف، Hostwindsكانت الاستجابات المتأخرة بعيدة كل البعد عن هذا المعيار، وهو أمر قد يكون في حد ذاته مزعجًا للغاية عندما تواجه صعوبات تقنية.

    المشكلة الرئيسية الثانية التي واجهتها كانت أثناء عملية الترحيل. كانت فوضوية، على أقل تقدير، والفنيون، الذين كان من المفترض أن يكونوا أبطال هذه المرحلة، غالبًا ما بدوا غير منخرطين وغير مُلهمين. بدت ردود أفعالهم آلية وباهتة، مما يُظهر غيابًا مؤسفًا للتعاطف مع المأزق الذي كنا نواجهه. كعميل، جعلني هذا أشعر بالتجاهل وعدم الدعم.

    بلغت خيبة الأمل ذروتها عندما تعطلت مواقعنا لأكثر من ثلاث ساعات خلال هذه النقلة الفوضوية. ومما زاد الطين بلة، Hostwinds عندما طلب الفريق المساعدة، اقترح عليّ فتح تذكرة مع Cloudflare للاستفسار عن الإعدادات المثالية، على ما يبدو بسبب قلة معرفتهم بها. كان من المدهش والمقلق أن يفتقر مزود استضافة موثوق إلى المعرفة بمثل هذا العنصر الشائع والحيوي في بنية الويب التحتية.

    ولزيادة الإحباط، عندما طلبت استرداد المبلغ بسبب هذه المشكلات الواسعة النطاق، Hostwinds أبدى العميل عدم رغبته في التعاون. أعتقد أن على الشركة أن تدعم خدماتها، وعندما لا تلبي التوقعات التي وضعتها، فإن رد الأموال هو الحد الأدنى من بادرة حسن النية. إن رفضهم رد الأموال في هذه الحالة يُضعف الثقة في التزامهم بخدمة العملاء.

    بينما Hostwindsقد تجذبك أسعارها الجذابة ومواصفاتها الرائعة في البداية، لكن التجربة الفعلية لا تُرضيك. يؤسفني القول إنني لا أستطيع التوصية بها إلا إذا أدخلت تحسينات جوهرية على خدمة العملاء والخبرة الفنية وسياسات الاسترداد. خدمة استضافة المواقع الممتازة لا تقتصر على تقديم باقات جذابة، بل تشمل أيضًا توفير تجربة سلسة ودعم سريع ودعم خدمتك بسياسة استرداد عادلة وسريعة الاستجابة. للأسف، تجربتي مع Hostwinds لقد فشلت بشكل كبير في تلبية هذه التوقعات.

32. لا، غير مستحسن

    لقد قمت بالترقية إلى VPS رباعي النواة بسعة 12 جيجابايت مقابل 4 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ولم يتمكن حتى من تشغيل 111 مثيلات من MT5. لقد أخدعني الفنيون وأخبروني أن كل شيء على ما يرام وليس مشكلتهم إذا لم يعمل MT4. لم أتمكن من النقر فوق أي منها أو تحديث أي شيء. لقد أعدت التشغيل وإعادة التشغيل وفعلت كل ما طلبته ثم طلبت استرداد الأموال في غضون 4 أيام. رفضت الفاتورة الخاصة بهم استرداد أموالي على الرغم من حقوقي كمستهلك! هذه شركة سيئة حقًا تخدعك عندما تواجه مشكلة ثم ترفض استرداد أموالك حتى عندما تطلب استردادًا جزئيًا. ابتعد إذا كنت تستخدم الفوركس! لا يستحق ذلك بنسبة 3٪ ويعترف الفنيون بذلك بأنفسهم ليس لديهم أي فكرة عن MT100 ويزعمون أنه حتى شراء المزيد من الذاكرة والمعالجات معهم لا يعني أنه يجب أن يعمل. لدي كل شيء مكتوبًا لإثبات ادعاءاتهم السخيفة ورفضهم استرداد الأموال. انسى هؤلاء الرجال!

33. لا، غير مستحسن

    تحدثت إلى أحد الممثلين عبر الدردشة وطلبت دعم Docker وPython. قيل لي نعم لكليهما. دفعت مقابل VPS المُدار. إنه ليس مُدارًا بشكل جيد جدًا... دخلت على الخادم ولم يكن هناك Python. دفعت مقابل cPanel ولم تكن هناك أدوات Python. قال الدعم الفني إنه يجب عليّ تثبيته بنفسي. اشتكيت فقالوا إنهم سيفعلون ذلك. ثم لم يكن هناك دعم حول كيفية إدارة Python عبر نظامهم ولا توجد وثائق. قيل لي إنني وحدي. ثم واجهت مشكلة في قاعدة البيانات ونفس الرسالة لا يمكننا مساعدتك. اشتكيت واستسلموا أخيرًا. ثم سألت كيف يمكنني تثبيت وحدات Python وأين أقوم بتشغيل pip install. مرة أخرى لا يوجد مساعدة. قال فريقهم الفني إننا لا نستكشف الأخطاء ونصلحها... أنا أدفع مقابل خادم مُدار. يرسلون لك لقطة شاشة من لقطات شاشة غامضة من الثمانينيات تُظهر أن index.html قيد التشغيل. أسأل أين يوجد index.html حتى أتمكن من تحديد موقعه، ومرة ​​أخرى لا يمكننا مساعدتك. والقائمة تطول.

هل أنت موجود؟ HostWinds هل أنت مستخدم؟ شارك تجربتك

شارك أفكارك وساعد قرائنا على اتخاذ قرار أفضل HostWinds!

انقر هنا لإرسال تقييمك