هل حلول الشبكات جيدة؟ رأينا
تُعد Network Solutions من أقدم مزودي خدمات النطاقات، إلا أنها تُقدم قيمة محدودة في الاستضافة. باقاتها باهظة الثمن، وأدائها ضعيف، ومنصة خدماتها تفتقر إلى الأدوات الحديثة، مما يجعل التوصية بها صعبة للمستخدمين الجادين.
من هو الأفضل بالنسبة له؟ قد تكون حلول الشبكات مناسبة للمستخدمين الذين يديرون نطاقات بالفعل ويرغبون في خيار استضافة أساسي دون عناء الانتقال. تجدر الإشارة إلى أن مجموعة الميزات محدودة مقارنةً بالمنافسين المعاصرين.
الموقع https://www.networksolutions.com/
إيجابيات وسلبيات حلول الشبكات
محترفو حلول الشبكات
- مزود خدمة راسخ
- Scalaخدمات استضافة الويب
- توثيق جيد في مساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم الذاتية
حلول الشبكات
- خدمة العملاء والدعم سيئة
- أسعار أعلى من المتوسط
- ميزات محدودة صديقة للمطورين
- ممارسات تسعير باهظة
- عدم وجود خدمات الاستضافة المخصصة وخدمات الاستضافة لنظام التشغيل Windows
Network Solutions هي شركة استضافة تعمل منذ عام 1979. وفي حين بدأت كرائدة في تسجيل أسماء النطاقات، فقد توسعت الشركة منذ فترة طويلة لتشمل حلول استضافة الويب ومنشئي مواقع الويب وأدوات التسويق عبر الإنترنت.
هل Network Solutions هو مستضيف ويب جيد؟
تُعدّ شركة Network Solutions من أقدم الشركات في مجال تسجيل النطاقات، ولكن فيما يتعلق بالاستضافة، فهي لا تزال عالقة في الماضي. تُقدّم هذه المنصة بنية تحتية قديمة، وأداءً ضعيفًا، وباقات باهظة الثمن لا تُلبّي توقعات المستخدمين اليوم.
ميزات الاستضافة الأساسية مثل SSL الشهادات والنسخ الاحتياطي التلقائي وتحسين الأداء إما مفقودة أو تتطلب رسومًا إضافية. لوحة التحكم معقدة، والتجربة العامة تبدو ثانوية وليست منتجًا منافسًا. في اختباراتنا، تأخر كلٌّ من وقت التشغيل والسرعة عن جميع خدمات الاستضافة الأخرى التي راجعناها تقريبًا.
ما لم تكن تدير نطاقاتك بالفعل عبر Network Solutions وترغب في توحيدها لتسهيل الأمور، فلا داعي لاختيار باقات الاستضافة الخاصة بهم. فبالنسبة لمعظم المستخدمين، تجعل الميزات المحدودة والأدوات القديمة والأسعار المرتفعة هذه الخدمة خيارًا صعبًا.
إذا كنت تبدأ من جديد أو تهتم بالأداء أو المرونة أو الدعم، فستجد قيمة وخدمة أفضل في أماكن أخرى.
ما مدى موثوقية وقت التشغيل وسرعة Network Solutions؟
لا توفر حلول الشبكة سوى أساسيات السرعة ووقت التشغيل. تستطيع المنصة التعامل مع المواقع اليومية بكفاءة معقولة، ولكن قد يجد المستخدمون الذين يحتاجون لأداء عالي بدائل أقوى. تدعم المنصة التخزين المؤقت المدمج لتحسين عرض الصفحات. هذا كل ما في الأمر. لم نلاحظ أي ميزات بارزة أخرى خلال بحثنا.
هل تحافظ Network Solutions على أمان مواقع الويب الخاصة بك؟
المواقع الإلكترونية المُستضافة لدى Network Solutions آمنة لتلبية احتياجات الأمان الأساسية. مع أن المُزوّد قد لا يُقدّم تدابير أمان مُتقدّمة، إلا أنه يُغطّي الضمانات الأساسية اللازمة لمعظم المواقع الإلكترونية، بما في ذلك:
- المسح التلقائي للبرامج الضارة، الذي يحدد الكود الضار ويقوم بإزالته لمنع الضرر.
النسخ الاحتياطي اليومي مُضمن كميزة قياسية، مما يسمح باستعادة موقعك الإلكتروني بسرعة في حال حدوث أي مشاكل. مع ذلك، بالنسبة للمواقع التي تتطلب أمانًا متقدمًا، قد لا توفر Network Solutions الحماية عالية المستوى اللازمة.
ما مدى فائدة دعم العملاء المقدم من Network Solutions؟
تقدم حلول الشبكة مجموعة متنوعة من خيارات دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان حصول المستخدمين على المساعدة في الوقت المناسب. تتوفر المساعدة عبر الهاتف والدردشة المباشرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الوصول إلى قاعدة المعرفة للحصول على أدلة المساعدة الذاتية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تشير آراء المستخدمين إلى أن دعم العملاء مُرضٍ بشكل عام، مع أوقات استجابة وحلول مناسبة، وإن لم تكن استثنائية.
هل أسعار Network Solutions تستحق القيمة؟
حلول الشبكة مكلفة نسبيًا مقارنةً بعروضها المميزة وتكلفتها على المدى الطويل. بسعر 9.29 دولارًا أمريكيًا شهريًا (مع إمكانية التجديد بسعر 9.29 دولارًا أمريكيًا شهريًا)، تتيح لك الاستضافة المشتركة الأساسية استضافة موقع ويب واحد مع دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، واسم نطاق مجاني، ونسخ احتياطي يومي، وضمان استرداد الأموال لمدة 1 يومًا. خطأ
ما رأي المستخدمين في Network Solutions؟
تلقى حلول الشبكة ردود فعل متباينة من المستخدمين. تُبرز هذه التعليقات الإيجابية تنوع خدماتها ومدة تشغيلها الموثوقة.
ومن ناحية أخرى، أعرب بعض المستخدمين عن إحباطهم إزاء دعم العملاء، والمشكلات الفنية التي لم يتم حلها، وأوقات الاستجابة المتأخرة.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم مراجعات المستخدمين أدناه.
هل تعتبر Network Solutions خيارًا جيدًا للمبتدئين؟
على الرغم من سهولة استخدام مُنشئ مواقع الويب والأدلة الشاملة، فإننا لا نوصي عادةً بشركة Network Solutions للمبتدئين. تكمن المشكلة هنا في جانبين: أولاً، هناك مشاكل مُبلغ عنها في دعم العملاء؛ وثانياً، هناك أسعار أعلى من المتوسط. إذا كنتَ جديدًا، فهناك مُزودو خدمات أفضل بكثير في السوق يُمكنك التفكير فيهم. Hostinger, TMD Hosting أو InMotion Hosting بعض الأشخاص الذين نستمتع باستضافتهم.
هل تعتبر حلول الشبكة خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة؟
تقدم Network Solutions باقات استضافة قابلة للتطوير، قابلة للنمو مع نمو أعمالك. تشمل باقة خدماتها الشاملة تسجيل النطاقات، واستضافة المواقع الإلكترونية، وحلول البريد الإلكتروني، وأدوات التسويق الإلكتروني، مما يُفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن مزود خدمات متكامل. مع ذلك، ونظرًا للعيوب العديدة التي ذكرناها في هذه المراجعة، لا نوصي أصحاب الشركات الصغيرة بالتعامل مع Network Solutions.
هل حلول الشبكة مناسبة لمطوري الويب؟
من المرجح أن يكون المطورون مترددين بشأن التعامل مع حلول الشبكة. فميزات خطط الاستضافة التي يقدمونها كافية، ولكنها ليست استثنائية. قد يكون نقص الأدوات المتقدمة المخصصة للمطورين، بالإضافة إلى مشاكل دعم العملاء المبلغ عنها، عائقًا.
هل يمكنك استضافة بريد إلكتروني مخصص مع Network Solutions؟
نعم، يمكنك استضافة حسابات بريدك الإلكتروني الخاصة مع Network Solutions. هذا يُخفّض تكاليفك بشكل كبير من خلال الاستغناء عن خدمات البريد الإلكتروني باهظة الثمن من جهات خارجية.
ما مدى سهولة البدء في استخدام حلول الشبكة؟
مع أن الإعداد الأولي قد يكون بسيطًا، إلا أن المستخدمين قد يواجهون تحديات إذا احتاجوا إلى مساعدة أكثر تخصيصًا أو واجهوا مشاكل فنية. والميزة المميزة في ذلك هي وثائق المساعدة والدعم الجيدة على موقعهم الإلكتروني، والتي تتميز بالشمولية والغنى بالمعلومات.
هل تقدم Network Solutions نسخة تجريبية مجانية أو ضمان استرداد الأموال؟
نعم، تقدم Network Solutions فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتها لأي سبب، يمكنك إلغاء الاشتراك خلال هذه الفترة واسترداد كامل المبلغ.
جرب الآن: قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة Network Solutions والتسجيل فيه
ما هي الميزات التي تتضمنها حلول الشبكة؟
ما هي لوحة التحكم التي تستخدمها Network Solutions؟
توفر حلول الشبكة لوحة تحكم مصممة خصيصًا بدلًا من cPanel أو Plesk. تدير لوحة التحكم الداخلية النطاقات وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني. SSL الشهادات من لوحة تحكم مبسطة. مع أنها قد تفتقر إلى بعض الأدوات المتقدمة في cPanel، إلا أن واجهتها غالبًا ما تكون أسهل استخدامًا للمبتدئين.
من مزايا هذا البرنامج تجنب ارتفاع أسعار تراخيص cPanel/Plesk التي تؤثر على عملاء استضافة VPS وموزعي الخدمات في أماكن أخرى. وبما أن Network Solutions تتحكم في البرنامج، فإن الأسعار تبقى أكثر قابلية للتنبؤ، ويقل خطر حدوث تغييرات غير متوقعة في الفواتير لاحقًا.
أين تقع خوادم Network Solutions؟
تُشغّل شركة Network Solutions خوادم في أمريكا الشمالية. وتقع مراكز بيانات مُحددة في الولايات المتحدة الأمريكية. يؤثر موقع الخادم على زمن الوصول - فالاستضافة في الولايات المتحدة الأمريكية تُقلل من وقت الاستجابة لزوار أمريكا الشمالية، بينما تُحسّن الخوادم في أوروبا أو آسيا السرعة للعملاء في تلك المناطق. إذا كان جمهورك عالميًا، فإن إقران خوادم Network Solutions بـ CDN يساعد في تقديم أداء ثابت في جميع أنحاء العالم.
هل حلول الشبكة قادرة على التكيف مع ارتفاع حركة المرور؟
لا تتوسع حلول الشبكة بفعالية مقارنةً بمقدمي الخدمات السحابية أو الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS) الحديثة. تعتمد خدمة الاستضافة التي تقدمها بشكل أساسي على التشارك، مع شفافية محدودة فيما يتعلق بتخصيص الموارد، مثل وحدة المعالجة المركزية (CPU) وذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ومعدل نقل البيانات. عمليًا، يعني هذا أنه عند حدوث ارتفاع مفاجئ في حركة المرور على المواقع، قد يتباطأ الأداء أو يتوقف تمامًا نظرًا لتجميع الموارد بين عدة عملاء. تقدم الشركة ترقيات لخوادم VPS والخوادم المخصصة، ولكن هذه الترقيات أقل بروزًا من خوادمها المشتركة والأساسية. WordPress الخطط وخيارات التخصيص أكثر تقييدًا مقارنةً بالمنافسين. فبدون توثيق واضح لحدود الزيارات أو آليات التوسع التلقائي، قد يصعب على المستخدمين التنبؤ بموعد الحاجة إلى الترقية.
بالنسبة لمواقع الويب الصغيرة ذات حركة المرور الثابتة، قد تكون Network Solutions مناسبة (ربما)؛ ولكن إذا كنت تتوقع نموًا مستدامًا أو زيادات غير متوقعة في حركة المرور، فإن Network Solution تفتقر إلى المرونة اللازمة للتوسع الموثوق.
كيف تتعامل Network Solutions مع النسخ الاحتياطية والاستعادة؟
توفر حلول الشبكة نسخًا احتياطية يومية وتتيح استعادة البيانات بنقرة واحدة. يخزن نظام النسخ الاحتياطي اللقطات تلقائيًا، مما يعني إمكانية الرجوع إلى إصدار سابق من موقعك عند الحاجة.
هل تشمل حلول الشبكة النطاق المجاني و SSL?
تتضمن حلول الشبكة اسم نطاق مجانيًا مع جميع خطط الاستضافة المشتركة. هذا يُساعد المبتدئين على إنشاء موقع إلكتروني دون أي تكلفة إضافية.
يتضمن كل موقع مستضاف بواسطة Network Solutions خدمة مجانية SSL شهادة تضمن اتصالات مشفرة وأمانًا أساسيًا للموقع دون أي تكلفة إضافية. هذا يوفر على المستخدمين تكلفة ومتاعب شراء وتكوين SSL بشكل منفصل.
هل تقدم Network Solutions نقل موقع الويب مجانًا؟
لا، لا تشمل حلول الشبكة نقل مواقع الويب مجانًا. ستحتاج إلى نقل ملفاتك وقواعد بياناتك يدويًا، أو دفع رسوم إضافية للنقل الاحترافي. هذا يُضيف جهدًا لأصحاب المواقع الذين يُغيّرون موفري الخدمة، لذا يُنصح بالتفكير في ذلك إذا كنت تُدير بالفعل إعدادات مُعقدة مثل WooCommerce أو نظام إدارة التعلم.
كم تكلفة حلول الشبكة؟
حلول الشبكات تقدم أنواعًا متعددة من الاستضافة، بما في ذلك الاستضافة المشتركة، والاستضافة السحابية، واستضافة الموزعين. تختلف الأسعار بناءً على ميزات مثل سعة تخزين الخادم، والذاكرة، وحماية الإضافات الأمنية، ومدة العقد.
خطط و أسعار حلول الشبكات
| نوع الاستضافة | سعر التسجيل | سعر التجديد |
|---|---|---|
| استضافة مشتركة | 9.29 دولارات - 27.18 دولارات شهريًا | 9.29 دولارات - 27.18 دولارات شهريًا |
| سحابة استضافة | 5.69 دولارات - 31.61 دولارات شهريًا | 5.69 دولارات - 31.61 دولارات شهريًا |
| WordPress Hosting | 7.99 دولارات - 18.98 دولارات شهريًا | 7.99 دولارات - 18.98 دولارات شهريًا |
ما الذي يجب أن تعرفه عن هيكل التسعير الخاص بشركة Network Solutions؟
تعتمد Network Solutions نموذج تسعير قائم على الاشتراك والتجديد. تبدو الباقات رخيصة عند الاشتراك (9.29 دولار شهريًا للاستضافة المشتركة الأساسية)، لكن أسعار التجديد ترتفع إلى السعر القياسي (9.29 دولار شهريًا). يُنصح بمقارنة تكاليف الاشتراك والتجديد لفهم القيمة على المدى الطويل.
ملاحظة: نظرًا لأن رسوم الاستضافة تتغير بانتظام، تأكد دائمًا من أحدث أسعار حلول الشبكة على الموقع الرسمي قبل التسجيل.
الحكم النهائي: هل يجب عليك اختيار Network Solutions؟
تُعد Network Solutions من أقدم شركات تسجيل النطاقات في السوق، إلا أن خدمات الاستضافة التي تقدمها لم تواكب التوقعات الحديثة. فالباقات باهظة الثمن، والميزات محدودة، والأداء دون المستوى، خاصةً مقابل ما تدفعه.
توفر المنصة أدوات استضافة وبناء مواقع أساسية، لكنها تفتقر إلى السرعة التنافسية وقابلية التوسع وسهولة استخدام الواجهة. كما أنها متأخرة في أساسيات مثل SSLوالنسخ الاحتياطية والحماية الأمنية والتخزين المؤقت — والعديد منها إما مفقود أو بتكلفة إضافية.
إذا كان لديك بالفعل نطاق مع Network Solutions وترغب فقط في تجنب الانتقال، فقد يكون هذا خيارًا مقبولًا على المدى القصير. ولكن لمن يطلق مشاريع جديدة أو يبحث عن القيمة والأداء، فإننا لا نوصي به.
هناك خيارات أفضل بكثير للاستضافة، سواء من حيث الميزات أو السعر.
الاحتيال الاستهلاكي – احذر!
ترفض شركة Network Solutions تعويضي عن: 1. تجديد خطة استضافة وتصميم صفحات الويب (مدفوعة بمبلغ 215 دولارًا) أقنعني ممثلهم بعدم إخباري بأنها قديمة (وعدني برصيد كامل في حسابي لهذه الاستضافة - إذا قمت بالترقية ودفعت السعر الكامل للترقية 2. خطة الاستضافة وتصميم صفحات الويب التي تمت ترقيتها والتي دفعت السعر الكامل لها (278 دولارًا) ثم طلبت إنهائها واسترداد المبلغ في غضون ثلاثة أيام من شرائها، حيث كان من المستحيل بالنسبة لي استخدام البرنامج ولم تحتفظ شركة Network Solutions بموعدها معي للمساعدة. لذلك، ترفض شركة Network Solutions استرداد 493 دولارًا بالإضافة إلى الضريبة، وكل ذلك كان ضمن سياستهم لاسترداد المبلغ في وقت الشراء. هذه سرقة. لقد كنت على الهاتف عدة مرات مع ممثلي الفواتير خارج البلاد ولكن دون جدوى. لقد تم إرسال بريد إلكتروني لي يقول إنني لن أحصل على أي استرداد. لقد كنت عميلًا لمدة 25-30 عامًا على الأقل ولم يتم التعامل معي بهذه الطريقة من قبل اندماج. لقد قدمتُ هذه الشكوى إلى مكتب الأعمال الأفضل (BBB)، الذي لديه رأي سلبي تجاه شركة Network Solutions وتحذيرات من التعامل معها. "ملف تعريف الشركة"
خدمات الإنترنت: حلول الشبكات
المقر الرئيسي
هذه الشركة ليست معتمدة من قبل BBB.
شكاوي:
هذه الشركة لديها تنبيهين:
نمط الشكاوى:
وفقًا للمعلومات الواردة في ملفات BBB، فإن لدى Network Solutions نمطًا من الشكاوى التي تزعم وجود مشكلات في استضافة الويب واسترداد الأموال.
على وجه التحديد، أفاد المستهلكون أنهم اشتروا باقة استضافة ويب من شركة Network Solutions، لكن موقعهم الإلكتروني لا يعمل كما هو مُراد. كما أفادوا بصعوبة حل هذه المشكلات لعدم قدرتهم على التواصل مع ممثل الشركة مباشرةً.
تواصل مكتب الأعمال الأفضل (BBB) مع شركة "Network Solutions" طالبًا تعاونها الطوعي في حل الشكاوى التي لم تُجب عليها، بالإضافة إلى تعاونها في القضاء على نمط الشكاوى؛ إلا أن "Network Solutions" لم تستجب. سيتم تحديث هذا الجانب من ملف الأعمال في حال توافر أي معلومات إضافية.
لقد كانت هذه الشركة شركة معتمدة من BBB مع BBB تخدم منطقة مترو واشنطن وشرق بنسلفانيا منذ 11/03/05 قبل الانتقال لتصبح شركة معتمدة مع BBB تخدم شمال شرق فلوريدا وجنوب شرق المحيط الأطلسي في 12/10/18.
عار على NS!
تجربة سيئة للغاية. من الأفضل إلغاء الاشتراك خلال ثلاثة أيام وإلا ستواجه مشكلة. لم يكن دعم العملاء مفيدًا على الإطلاق، ومنصة البريد الإلكتروني والنطاق قديمة. تفضل بزيارة GoDaddy.
لقد استخدمت حلول الشبكة لموقع ويب وعندما حان الوقت لإزالة الموقع، كانوا متفهمين للغاية وساعدوني في حل مشكلاتي. 10/10 سأستخدمهم مرة أخرى.
خلال ثلاثة أيام، تحدثتُ مع فنيّ، وتحدثتُ مع آخر، وفي كلتا المرتين، حُلّت مشكلتي بلباقة خلال ١٥ دقيقة. أنا في غاية السعادة بالخدمة التي تُقدّمها شركة Network Solutions! شكرًا لكم!
دعم عملاء رائع. كنت قلقًا بشأن تكلفة تجديد النطاق لمدة عام. حلّ موظف الدعم هذه المشكلة، وأنا أُقدّر ذلك.
ملخص موجز. قدّمتُ طلبًا مؤجلًا لنطاق عبر شركة Network Solutions كان على وشك الانتهاء. تحققتُ بعد ثلاثة أشهر ووجدتُ أن النطاق أُعيد تسجيله على web.com (Newfold.com) لمدة خمس سنوات... مما أدى إلى إلغاء طلبي المؤجل. يبدو أنه لم يُجدّد من قِبل المالك السابق، حيث لم تعد الشركة موجودة، ولا يزال الموقع الإلكتروني معطلاً لأكثر من 130 يومًا.
لقد أخذت هذه الشركات أموالي دون تقديم أي منتج أو خدمة.
يقدم مانوج بوتور باستمرار مساعدة استثنائية. تفانيه وسرعة استجابته
وكانت مهاراتك في حل المشكلات لا تقدر بثمن لنجاح فريقك.
ليا، المرأة الرائعة التي أرشدتني خلال هذه العملية، جعلتني أشعر بالراحة، وهي تشق طريقها في وضعي، مما جعلني أعلم أن أفعالها كانت في مصلحتي، وأنني وثقت بها. أتوق لرؤية نتائجها، مع أن صوتها وكلماتها جعلت كل شيء يستحق العناء.
إلى من يهمه الأمر: 07/16/24 بخصوص: كايتلين د.
يرجى إرسال هذه الرسالة إلى أعلى مستوى في Web.COM بالإضافة إلى نسخة منها إلى KAITLYNN D.
بصفتي مخترعًا، ومسؤولًا عن طب العيون، وصاحب عمل، وفي الإدارة لأكثر من 40 عامًا، أُدرك تمامًا أهمية خدمة العملاء الجيدة.
اضطررتُ مؤخرًا للاتصال بـ Web.com طلبًا للمساعدة. تشرفتُ بالتواصل مع كايتلين د. ولحسن الحظ، كانت هذه هي المرة الثانية التي أتواصل معها.
بعد أن استمعت كايتلين إلى أسباب اتصالي، خصصت وقتًا كافيًا لمناقشة مختلف الحلول للمشاكل التي أواجهها. أخبرتني بالتفصيل عما سنفعله معًا، وستشرح لي كل ما أحتاجه من جانبي. وأكدت لي أن التغييرات ستُحل أثناء عملنا معًا.
سأخبركم أنه ليس كل شخص لديه القدرة على "الاستماع الفعال". كايتلين د. تتمتع بهذه القدرة.
أنا عميل لدى Web.com منذ أكثر من ٢٠ عامًا، وأنا راضٍ جدًا عن المنتجات والخدمات التي تلقيتها على مر السنين. أشخاص مثل كايتلين د يؤكدون لي قراري.
شعرتُ برغبة ملحة في مراسلتك لأُعرب عن رضاي التام عن خدمة العملاء التي تقدمها. برأيي، بذلت كايتلين د. جهدًا إضافيًا ووفَّقت على المطلوب.
بصفتي من مُقدّمي خدمة العملاء، فأنا متأكد من أنها مُدرّبة رائعة أيضًا. إنها بلا شك مسؤولة، مُركّزة، وشغوفة بعملها وبالأشخاص الذين تساعدهم. يبدو أنها تُكافِئ نفسها عندما تُنجز مهمتها مع عميل تمّ حلّ مشكلته.
كايتلين د. إضافة قيّمة لأي مؤسسة تعمل بها، وعليكم أن تفخروا بوجودها في فريقكم. لقد وجدتها شخصيةً ودودةً للغاية، ولطيفةً، ومهذبةً، ومتفهمةً لاحتياجاتي.
إنها تستحق كل التقدير الذي يمكن لشركتك أن تقدمه.
لا تترددوا في التواصل معي في أي وقت، واستخدام أي جزء من هذه الرسالة كشهادة تقدير. معلومات الاتصال الخاصة بي مسجلة لدى Web.com وNetwork Solutions.
بإخلاص
ليني موروف
ezdrops.com
كان الفني الذي تحدثت معه سريعًا في فهم المساعدة التي أحتاجها، وتمكن من الإجابة على أسئلتي بوضوح. حرصت على تمكيني من الوصول إلى بريدي الإلكتروني، سواءً عبر الإنترنت عمومًا من خلال البحث في البريد الإلكتروني، أو عبر موقع حلول الشبكة. كانت نونيتو ب. مفيدة للغاية!
كان ممثلي محترفًا وصبورًا وقام بحل جميع مشاكلي في مكالمة واحدة!
كان جاي، من فريق تقنية البريد الإلكتروني في شركة Network Solutions، متعاونًا للغاية. أردنا زيادة سعة صندوق بريد أحد الموظفين من 1 جيجابايت أساسي إلى أكثر، وذلك بمنحه تصنيف "محترف" غير مستخدم لم نكن نستخدمه، وقد قام بذلك ببراعة. الآن، تصل سعة صندوق البريد إلى 15 جيجابايت!
حل الشبكة معقد للغاية فيما يتعلق بالخدمات والفواتير، ولكن هذه المرة كان جيدًا.
أستخدم بشكل أساسي "أدوات DNS المتقدمة". في كل مرة أسجل فيها الدخول، يحاولون باستمرار إقناعي بخدمات إضافية لا أرغب بها. يستغرق الأمر حوالي سبع صفحات للوصول إلى ما أريد، ويعرضون عليّ تذكر أنني لست بحاجة إلى تحذير لاستخدامها، لكن هذا الخيار غير فعال.
لا توجد أيضًا خيارات أكثر تقدمًا مثل دعم واجهة برمجة التطبيقات (API)... ولكن شكواي الأساسية هي المذكورة أعلاه.
تعطل الموقع الإلكتروني وأعطى الرمز 500، وهو خطأ داخلي في الخادم في متصفح الويب. يبدو أن PHP قد تكون المشكلة. أكد ديراج من دعم حلول الشبكة ذلك في محادثة دعم، وطلب مني الترقية. PHP (من الإصدار 7.4) إلى الإصدار 8.3. تم حل المشكلة - شكرًا جزيلاً لكم على دعمكم الرائع!
كان الممثل الذي قضيت معه أكثر من ثلاث ساعات على الهاتف ملتزمًا تمامًا بحل مشكلتي في استعادة Outlook كعميل بريد إلكتروني. وبالطبع، نجاحه في حل مشكلتي يُسهّل منحي 3 نجوم، ولكن بفضل صبره الذي أرشدني خلال العملية الشاقة لحذف نظام بريدي الإلكتروني ثم إعادة بنائه بالكامل، فإنه يُمثل إضافةً قيّمةً لشركة Network Solutions!
على مدار الأشهر الستة الماضية، كان فريق العمل الذي تعاملتُ معه في شركة Network Solutions رائعًا. حلّ ثانوشري مشكلةً اليوم تتعلق بتعديل وصول مستخدمي الموقع عبر نافذة الدردشة. كما تمّ التعامل مع التغييرات التي تُجريها إيريكا على موقعي من حين لآخر بسرعة وكفاءة. يُمكن اعتبار نظام دعم NWS بمثابة وسيلة للتواصل مع فريق My Time Support، حيث يتطلب التواصل معي هاتفيًا في الأوقات الصعبة.
أنا عميل لدى Network Solutions منذ عام ١٩٩٧، أي منذ ٢٧ عامًا! أحب أن أجد جميع حلول الويب الخاصة بي في مكان واحد، من تسجيل النطاقات إلى الاستضافة. على الرغم من أننا مررنا ببعض الصعوبات في النمو معًا، إلا أن NS جعلت عملي على الويب سهلًا وممتعًا وفعالًا في معظم الأحيان. سواءً لعملائي من الشركات الصغيرة أو المشاهير أو حتى أعمالي الخاصة، فقد وقفت NS بجانبي على مر السنين. شكرًا لك يا NS!
كان أكاش ساليان مفيدًا جدًا وحلّ مشاكلي بسرعة! شكرًا جزيلاً.
لم تكن جانروز محترفة معي فحسب، بل كان صوتها جميلاً وهادئاً! استمعت إلى احتياجاتي بعناية. ساعدتني في إيجاد أفضل الحلول لمؤسستنا، شكراً لكِ. بصفتي عميلاً قديماً لدى نتسول، فإن أشخاصاً مثل جانروز يجعلونني أرغب في البقاء على تواصل مع نتسول! (شكراً جانروز!)
خدمة العملاء ممتازة. أحتاج إلى ما أعتبره "مساعدة إضافية"، والفريق دائمًا في خدمتي. سريعة وكاملة!
أدت آخر مجموعة من ترقياتهم إلى جعل صفحات الويب القديمة الخاصة بي غير صالحة للاستخدام. حسنًا، هذا صحيح، كان إصدار Drupal7 قديمًا. ما لا أستطيع تجاوزه هو أن ترقية نظام البريد الإلكتروني أخفت جميع مجلداتي، ويقولون إنهم لا يستطيعون استعادتها. من الواضح أن المجلدات لا تزال موجودة في مكان ما في النظام، ولكن لا يمكن الوصول إليها. لم تُجدِ محاولات التصعيد المتكررة والاتصالات الهاتفية والدردشية نفعًا حتى الآن، سواءً لفهم المشكلة أو لإيجاد حل لها. مستخدم منذ عام ٢٠١٥.
كانت مندوبة خدمة العملاء التي كنت أعمل معها (اسمها جوي) رائعة للغاية! لا أستطيع وصف خدمة العملاء التي قدمتها. إنها بلا شك أفضل خدمة عملاء تعاملت معها على الإطلاق. لقد تجاوزت توقعاتي، ولم تكن صبورة فحسب، بل كانت أيضًا لطيفة ومهذبة في تعاملها مع احتياجاتي. لو استطعت، لمنحتها مئة نجمة!
أسوأ مزود استضافة على الإطلاق. أنا مطور ويب، وأعمل مع العديد من شركات الاستضافة المختلفة أسبوعيًا. لا أريد التعامل معهم مرة أخرى. نظامهم قديم، ويتعطل باستمرار. استضافتهم المشتركة هي الأبطأ التي رأيتها في حياتي. خدمة العملاء لديهم تكاد تكون معدومة. استغرق الأمر مني أكثر من ساعة من رموز التحقق والتواصل عبر دردشة خدمة العملاء اليوم، ورفضوا مساعدتي. لا يوجد مزود استضافة آخر بهذا السوء.
تعاملت ZIAH من Network Solutions مع مشاكلي بأسلوب ودود ومهني للغاية. أنصح بشدة بـ NS لتلبية جميع احتياجاتكم المتعلقة بالويب والنطاقات. أستخدم خدماتهم منذ تأسيسهم، وسأستمر معهم لفترة طويلة إن شاء الله! شكرًا NS ومسؤولة خدمة العملاء ZIAH!
كانت لونا من الفلبين صبورة جدًا معي. واجهتُ مشكلة في تسجيل الدخول، وكنتُ أرتكب أخطاءً. كانت داعمة. وثقت بريدي الإلكتروني لأننا عملنا على عدة خيارات للتجديد، وشرحت لي كل خيار بالتفصيل، مشيرةً إلى الأنسب لي. كانت ممثلة خدمة عملاء ممتازة.
كان مانوج بوتور رائعًا في مساعدتي على توحيد حسابنا وتوفير المال في النهاية. كنا ندفع ثمن خدمات لم نكن بحاجة إليها لسنوات، ولم تكن لدينا خدمات أساسية حقًا. كان مانوج سريعًا، ومتعاونًا، ومحترفًا، ومهذبًا.
كانت لوسي من الفلبين صبورة جدًا معي. كانت مركزة جدًا، وكانت أفضل خدمة تلقيتها منذ فترة طويلة. لدى شركة Network Solutions فريق عمل رائع. أتمنى لها زيادة في راتبها. شكرًا لكِ يا لوسي.
خدمة عملاء ممتازة عند الحاجة. ألغيتُ خدمتي وكنتُ أتوقع أن أبقى على الهاتف لساعات محاولًا إتمامها. ولدهشتي، تمكّن موظف خدمة العملاء من إتمام الأمر في غضون عشر دقائق تقريبًا، بما في ذلك نقله إلى مكتب المالية لتأكيد استرداد المبلغ. عمل رائع.
كان مانوج سريعًا جدًا في معرفة مشكلتي. لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى مُنشئ الموقع، فأدرك مانوج المشكلة فورًا. كان جوجل كروم يُحدّث الموقع تلقائيًا من http إلى https، وكانت إعدادات الأمان غير صحيحة.
كاميلا رائعة!
أدعو الله أن يبارك كاميلا وحلول الشبكة. أثق بسنواتي مع حلول الشبكة، وأدعم الأشخاص والعائلات الذين نشاركهم تجاربنا عبر الإنترنت.
ساعدني كريس أ. في حل مشكلتي الأولى التي اتصلت بها. كان دقيقًا ومتأنيًا في فهم مشاكلي. حتى أنه أجاب على بعض أسئلتي حول كيفية استخدام بعض الميزات التي لم أكن أعرفها، سواءً كانت متوفرة أو لا أعرف كيفية استخدامها. خفف عني قلقي بشأن كثرة رسائل البريد الإلكتروني عندما أعطاني إجمالي الجيجابايت المتوفرة في حسابي والمتبقية. كان مندوب خدمة عملاء رائعًا، وهو الأفضل والأكثر درايةً الذي تحدثت معه منذ فترة، وكان قادرًا على فهم استفسارات عملائي بسرعة بشأن استخدامي لحلول الشبكة وحل جميع المشكلات. شكرًا لك كريس أ.