OVHمراجعة السحابة

ماذا يفكر المستخدمون؟ OVHسحاب؟

XNUMX. من قائمة OVHتقييمات مستخدمي السحابة التي جمعناها، أعطى 51 مستخدمًا توصية إيجابية، بينما أعرب 50 مستخدمين عن مخاوفهم أو اختاروا عدم التوصية به. تم جمع هذه الأفكار من خلال HostScoreنظام التعليقات الداخلية وبوابة المراجعة العامة، حيث تتم مراجعة جميع الردود لضمان صحتها وأهميتها.

مراجعات المستخدم لـ OVHسحابة

1. نعم، موصى به

   على الرغم من عدم توفر حل مباشر، فقد وجد الوكيل بديلاً يتيح وظائف مماثلة وتجنب المخاوف الأمنية.

2. نعم، موصى به

   يرجى ملاحظة أنك قد تفقد بياناتك مع OVH عندما تقرر المغادرة. لقد كنت OVH عميلٌ منذ أكثر من عشر سنوات. أضع جميع بيانات موقعي الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني لشركتي على منصتهم. قبل بضعة أشهر، بدأوا بإرسال رسائل بريد إلكتروني لتجديد اشتراكي، الذي تضاعف ثلاث مرات. دفعتُ رسومًا لتجنب فقدان بياناتي، ولكن مع ذلك، ضاعفوا المبلغ المستحق على حسابي. أبلغتُهم بذلك بعد عدة مناقشات مع ممثلي خدمة العملاء، وبعد إبلاغ مصرفي بذلك. OVH لقد سحبوا أموالاً من حسابي دون إذن، فبدأوا عملية استرداد الأموال وقرروا استبعادي من منصتهم دون أي سبيل للانتصاف. أرسلوا لي بريداً إلكترونياً يُخبرني بإمكانية استعادة قاعدة بياناتي، لكن من الناحية الفنية كان ذلك مستحيلاً؛ ففي كل مرة حاولتُ، رفض النظام تنزيلها. بعد بضعة أيام، قطعوا وصولي إلى النظام ولم أعد أستطيع الوصول إلى بياناتي. أبلغتهم بالمشكلة، فقالوا إنهم أحالوا الأمر إلى خدمة العملاء، ثم إلى الدعم الفني. حتى الآن، صادروا بياناتي ليدفعوا لي ثمن عدم كوني عميلاً لديهم. توخَّ الحذر إذا كنت تبحث عن خدمة لاستضافة مواقعك الإلكترونية أو تخزين بياناتك. مع OVHأنت تُخاطر بخسارة كل شيء إذا لم توافق على دفع الرسوم التي يزيدونها دون سابق إنذار. ابحث عن خدمة أكثر جدية واحترافية.
   التحديث ١: تواصل معي ممثل من OVH مُبلغًا عن حاجتي للدفع لمدة عام آخر للوصول إلى بياناتي. بعد ساعات قليلة، تواصل معي ممثل آخر مرة أخرى وطلب رقم حالتي، فأعطيته إياه. قال إنهم سيُحققون في القضية لمعرفة سبب المشكلة. ما زلتُ مُنتظرًا. سأوافيكم بالمزيد حول هذا الموضوع لاحقًا.

3. نعم، موصى به

   نحن نستخدم OVH لسنوات، وكل خبرتنا إيجابية للغاية. ندير مجموعة قوية جدًا من المعادن العارية، وبفضل OVH نحن قادرون على دعم مئات الآلاف من العملاء حول العالم. كما أن الدعم سريع وسلس للغاية! شكرًا لكم. OVH شكرًا لفريق دعمكم الرائع!

4. نعم، موصى به

   ^كان فريق دعم العملاء في HomS سريعًا جدًا في الرد على استفساري، وحل مشكلتي خلال يوم واحد! هذا بالفعل تحسن كبير في OVHجزء منه. شكرًا لك!

5. نعم، موصى به

   لقد تم استخدام OVHأستخدم السحابة منذ فترة، وأنا معجب بها حقًا. خدماتهم السحابية موثوقة، وتتميز بمدة تشغيل وأداء ممتازين. أسعارهم تنافسية للغاية، وتقدم قيمة ممتازة مقابل المال مقارنةً بمقدمي الخدمات الآخرين.

   ما يميزهم أكثر هو فريق الدعم الفني - فهم يتمتعون بخبرة واسعة وسرعة استجابة، ومستعدون دائمًا لبذل قصارى جهدهم لحل المشكلات بسرعة. من دواعي سروري العمل مع شركة تجمع بين جودة الخدمات والأسعار المعقولة وخدمة العملاء المتميزة.

   يوصى به بشدة لأي شخص يبحث عن مزود سحابي جدير بالثقة!

6. نعم، موصى به

   وجدتُ أكثر من 200 موقع تصيّد احتيالي على هذه الاستضافة. جميعها موجودة على خادم واحد وعنوان IP واحد. كان الهدف مواطنين من دول أوروبية. في 6 يوليو، أرسلتُ شكوى عبر نموذج الشكاوى الخاص بهم. والآن، بعد ثلاثة أسابيع، لم أتلقَّ أي رد، وعدد مواقع التصيّد الاحتيالي في ازدياد مستمر.
   وعلى الرغم من أن خدمات مثل Google Safe Browsing قامت بتصنيف المواقع باعتبارها مواقع تصيد احتيالي، إلا أن خدمة الاستضافة تواصل استضافتها.

7. نعم، موصى به

   استخدم OVH كان الفريق متعاونًا جدًا في مراجعة طلبي والموافقة عليه وفقًا لطلب الدعم CS11268353. شكرًا جزيلاً لمساعدتكم في حل مشكلتنا!

8. لا، غير مستحسن

   سجلتُ نطاقًا، وتلقيتُ تأكيد الدفع، وأعددتُ بريدًا إلكترونيًا. بعد بضعة أسابيع، تلقيتُ رسالة بريد إلكتروني تُفيد بأن الخدمة لم تعد تعمل. أرسلتُ عدة رسائل بريد إلكتروني مستفسرًا عن السبب، ولكن... دون رد. إذًا: لا مال، لا نطاق، لا موقع،...
   وشيء آخر. في هذه الأثناء، سجّل أحدهم النطاق... أمرٌ لا يُصدّق... أنا

9. نعم، موصى به

   محترف للغاية وقام بحل مشكلتي في وقت رائع

10. نعم، موصى به

    كان الدعم سريعًا، وكان الفريق متفهمًا للغاية في حل خطأ في التجهيز من جانبنا. قاموا بتحويل قيمة الشراء المُلزم إلى خدمة أخرى. شكرًا جزيلًا.

11. نعم، موصى به

    أوصي بشدة بالمنصة والمساعدة على أعلى مستوى

12. لا، غير مستحسن

    استغرق حل مشكلة في اتصال الشبكة لديهم شهرًا. أربكونا، وأجبرونا عدة مرات على تكرار خطوات الاختبار التي تطلبت منا تعطيل خادم الإنتاج. ورغم استخدام دليل تكوين Proxmox الخاص بهم، ألقوا باللوم علينا في هذه المشاكل، وأرسلوا رسائل متضاربة حول ما كانوا يفعلونه للتحقيق في الأمر من جانبهم.

    لسوء الحظ لا أستطيع أن أوصي بخدماتهم إذا كنت بحاجة إلى الموثوقية والخدمة المقدمة بالعناية الواجبة.

13. لا، غير مستحسن

    التعامل غير المقبول تمامًا مع حساب الخادم المخصص الخاص بي.

    لقد قمت بالتسجيل للحصول على خادم مخصص مع OVHكنت أتوقع خدمة موثوقة واحترافية. لكن ما تلقيته كان أشبه بكابوس. بعد أيام قليلة من تفعيل خادمي، لاحظت رسالة على OVH لوحة معلومات تفيد بأن خادمي قد تعرض للاختراق. وفي الوقت نفسه، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يزعم أن OVH لقد تم إغلاق الخادم الخاص بي بسبب وجود اختراق أمني مفترض.

    رغم هذا الادعاء، أجريتُ تحقيقي الخاص ولم أجد أي دليل ملموس على تعرض الخادم للاختراق. لم أجد أي دلائل على وصول غير مصرح به أو نشاط ضار. مع ذلك، تصرفتُ بمسؤولية وأعدتُ الخادم للعمل فورًا لاستئناف عمله الطبيعي.

    خلال ٢٤ ساعة، تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا آخر - هذه المرة إشعار إساءة استخدام - يُفيد بإرسال بريد إلكتروني من نظام بريد الخادم. استجبتُ على الفور، وحددتُ صندوق البريد المُخترق، واتخذتُ إجراءات لتأمينه. ومرة ​​أخرى، OVH أغلقتُ خادمي دون سابق إنذار أو تبرير. عندما حاولتُ تسجيل الدخول إلى حسابي لمعالجة المشكلة، صُدمتُ عندما اكتشفتُ أن جميع بياناتي OVH لقد تم حذف الحساب.

    في تلك اللحظة، كنتُ مُغلقًا تمامًا. لم يكن هناك خيار لإعادة تعيين كلمة المرور، ولا وصول لتذاكر الدعم - لا شيء. اتصلتُ OVH الدعم الفني، ثم التنقل بين الأقسام، من الدعم الفني إلى الفواتير، ثم العودة. لم يستطع أحدٌ أن يُعطيني إجابةً واضحةً عن سبب حذف حسابي، ولم يستطع أحدٌ مساعدتي في استعادة الوصول إليه.

    ومما زاد الطين بلة، تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا يُفيد بإلغاء فاتورتي الدورية في ١٦/٠٥/٢٠٢٥. ولكن بعد أيام قليلة، تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا آخر يُفيد بإلغاء OVHتم تعليق الخدمة السحابية بسبب عدم الدفع - على الرغم من حقيقة أن بطاقتي كانت صالحة ولا تزال مرتبطة بالحساب، وكان من الواضح أنه لا يزال هناك أسبوعين متبقيين من الخدمة.

    OVH يطلب مني الآن تسجيل الدخول إلى حساب حذفوه، وهو أمر مستحيل تمامًا. في هذه الأثناء، فقدت جميع بياناتي، ولا أحد في OVH لم يُقدّم أي تفسير أو مساعدة أو حتى إقرار بسيط بالمسؤولية. لم يُستجب الدعم، وكانت التجربة بأكملها مُخزية من البداية إلى النهاية.

    هذه بدون شك أسوأ تجربة عملاء واجهتها على الإطلاق مع أي مزود استضافة. OVH لقد أظهروا افتقارًا تامًا للمهنية والشفافية والمساءلة. إن فقدان البيانات، وإغلاق الحساب دون مبرر، ورفض تقديم الدعم، أمورٌ غير مقبولة على الإطلاق.

    أنا آسف بشدة لاختياري OVH على مُزوّدي خدمات أكثر موثوقية مثل هيتزنر، الذين لم أواجه معهم أي مشكلة بهذه الشدة من قبل. سأشارك هذه التجربة علنًا مع جهات حماية المستهلك المختصة إذا لم يُعالج هذا الوضع فورًا.

14. نعم، موصى به

    أنا راضٍ جدًا عن الدعم المقدم من قبل OVHتعامل لوران مع طلبي باحترافية وكفاءة، وضمن حذف الخادم الخاص بي ونقل الوقت بسلاسة إلى الخادم الجديد. لقد جعل تواصله الواضح وسرعة إجراءاته العملية بأكملها سهلة ومريحة. أُقدّر بشدة خدمة العملاء الممتازة، ولن أتردد في التوصية به. OVH للآخرين.

    رقم التذكرة: CS10933225

15. لا، غير مستحسن

    OVH يُعلن عن نشر خادم عادي خلال ١٢٠ ثانية - اشتريتُ واحدًا، وبعد أن دفعتُ أكثر من ١٥٠ جنيهًا إسترلينيًا، أخبروني أن نشره سيستغرق ٤٨ ساعة. ألغيتُ الاشتراك فورًا، يا له من احتيال! لا توجد خدمة عملاء على الإطلاق، وعنوان البريد الإلكتروني للدعم لا يعمل، ولا أحد يرد على الهاتف - أغلقتُ الخط بعد ٢٧ دقيقة من الانتظار. الآن أنتظر استرداد أموالي، لنرَ كيف سيسير الأمر. km120-ovh

16. نعم، موصى به

    أردتُ فقط أن أشارككم بعض التعليقات الإيجابية بخصوص الدعم الذي تلقيناه من ديفيد ولوران في تذكرة الدعم رقم CS10940572.

    طوال طلبنا الأخير، كانوا متعاونين للغاية، سريعي الاستجابة، ومحترفين. بدءًا من إرشادنا خلال عملية نقل الخادم، وصولًا إلى ضمان سلاسة نقل البيانات وحذفها، سهّل تواصلهم الواضح وكفاءتهم كل شيء علينا.

    نحن نقدّر حقًا تفانيهما ودعمهما الممتاز. نرجو منكما نقل شكرنا لهما!

    تحياتي الحارة،
    إيفان من ActiveCollab

17. لا، غير مستحسن

    كل شيء يستغرق وقتا أطول مع OVHلقد قمت بإعداد مئات المواقع الإلكترونية للعديد من مقدمي الخدمات المختلفين، و OVH واجهة المستخدم أسوأ من أصغر مقدمي الخدمة الذين جربتهم.
    الأمر معقد، هل تريد إنشاء نطاق فرعي؟ تواصل مع الدعم لأن الزر لا يعمل. هل تريد تغيير منطقة DNS؟ تواصل مع الدعم لأنه لا يتم تحديثها (لا توجد رسالة خطأ بالطبع، سيكون الأمر سهلاً). هل تريد إنشاء اسم مستعار/عنوان بريد إلكتروني جديد؟ تواصل مع الدعم لأن نظامهم لا يعمل.

    باختصار، عليك أن تمر عبر الدعم لكل شيء (حقيقة ممتعة، نافذة الدعم الخاصة بهم تُغلق في كل مرة تقوم فيها بتحديث الصفحة) إذا كنت تتوقع قضاء ساعة واحدة على OVH لوحة التحكم، يمكنك ضربها في 5.

    لقد مرت سنوات وأنا أخبر عملائي بعدم استخدام هذا المنتج أبدًا OVHولكن عندما أجبر على استخدامه، فإنه لا يخيب أملي أبدًا.

18. لا، غير مستحسن

    تم تحصيل مبلغ ١٤ ألف يورو مني، وتبين أنه كان خطأً. كانت الفاتورة ٣ يورو. استغرق الأمر شهرًا لاستعادة المبلغ وشهرًا آخر للحصول على التعويض.

    لقد كنت مع OVH منذ أكثر من 15 عامًا، لكن الدعم والعمليات أصبحت أسوأ حقًا.

19. نعم، موصى به

    لقد طلبت إنهاء خادم تم استبداله بخادم جديد؛ في البداية سُئلت عدة مرات عن السبب، ولكن بعد تبادل سريع للآراء تم تلبية الطلب.

20. نعم، موصى به

    شكرا لدعمكم!

21. لا، غير مستحسن

    هذه هي مؤخرة النكتة التي هي الرأسمالية، تجنبها

22. نعم، موصى به

    خدمة رائعة وسعر لطيف للغاية

23. لا، غير مستحسن

    تجربة سيئة للغاية. يستغرق فهم كيفية إعداد VPS وقتًا طويلاً نظرًا لصعوبة استخدام المنصة وتعقيدها، بالإضافة إلى عدم توفر مساعدة سريعة.
    عند إعداد جهاز الكمبيوتر الافتراضي، لا يعمل. تمكنت من تسجيل الدخول في المرة الأولى، وحمّلت بعض البرامج، ثم في اليوم التالي لم يستجب الجهاز، ففتحت تذكرة، وأجابوا بأن المشكلة سليمة. لا، لم يكن الأمر كذلك، وما زلت لا أستطيع الوصول إليه عبر سطح المكتب البعيد، وأتلقى خطأ في BIOS. انتهى الأمر، لقد حذفت الجهاز وأهدرت المال والوقت.

24. نعم، موصى به

    دعم ممتاز باللغة الفرنسية. القرار سريع.
    سي إس 11058490

25. نعم، موصى به

    لقد تلقيت مؤخرًا طلب دعم تم التعامل معه بواسطة OVH فريق العمل، وأنا سعيد جدًا بهذه التجربة. كان مامي متعاونًا للغاية وسريع الاستجابة طوال العملية. كنت بحاجة إلى تمديد لخادمي (ns3****7.ip-145-***-205.eu)، وبفضل مساعدة مامي، حصلت على 15 يومًا إضافيًا دون أي متاعب. تم شرح كل شيء بوضوح وتمت معالجته بسرعة.

    رقم التذكرة: CS10898675

    شكرا مرة أخرى لمامي و OVH فريق الدعم الممتاز!

26. لا، غير مستحسن

    إنهم يشاركون صوري غير المقبولة عبر العديد من مواقعهم على الإنترنت، وعندما يتم إخطارهم، فإنهم يفضلون مساعدة المجرمين بدلاً من الضحايا الفعليين في هذا الموقف... إنهم شركة الاستضافة الوحيدة التي رفضت الامتثال لإزالة صور الاعتداء الجنسي هذه.

27. نعم، موصى به

    لقد كنت مع OVH لأكثر من خمس سنوات، فقدت العد. لقد أحلت أصدقائي وعائلتي إلى OVH كنتُ أيضًا، ولم أواجه أي مشكلة، أو حتى أقلها في أسوأ الأحوال. مؤخرًا، أُغلق مجتمع الألعاب الخاص بي، وهو أمر غير متوقع. كان لا يزال لديّ عام ونصف متبقي في عقدي، وكان من الصعب جدًا مواكبته. OVH كانوا رائعين، ووضعوا خطة إغلاق ناجحة. سأعود. تحية خاصة للوكلاء الذين تعاملوا مع التذكرة CS11152440.

28. نعم، موصى به

    اود ان اشكر OVH شكرًا جزيلاً لفريق الدعم على استجاباتهم اللطيفة والسريعة، وخاصةً السيد لوران! (رقم التذكرة CS10917110).

29. لا، غير مستحسن

    لقد طلبت VPS منهم. ولكنني قبلت الالتزام عن طريق الخطأ والآن لا يسمحون لي بالذهاب لمدة عامين. يقولون إذا قمت بإلغاء التزامي، فلا يزال يتعين علي دفع فواتير الأشهر المتبقية. لا توجد طريقة لعدم الدفع. في بلدي تركيا، من غير القانوني إلزام الأشخاص والحصول على سعر جميع الخدمات. إذا أردت إلغاء الالتزام، فيجب عليهم فقط تحصيل رسوم الخصومات التي قدموها لي. إذا غيرت تفاصيل الدفع الخاصة بي ولم أدفع بقية الفواتير ... لكنهم ملزمونك قانونيًا بالالتزام. لا أعرف ما إذا كان بإمكانهم مقاضاتي لعدم دفع الفواتير الملتزمة. لكنها مجرد نقرة واحدة والآن أنت ملزم بالالتزام لمدة عامين.

    إنهم محتالون بكل معنى الكلمة. ولا أفهم كيف يُمكن لشركة فرنسية أن تُقدم على مثل هذه الالتزامات غير القانونية. كيف يسمح لهم المسؤولون الفرنسيون بمواصلة أعمالهم الاحتيالية؟ أعتقد أن المال عرق، حتى لو كان من أعمال احتيالية.

30. نعم، موصى به

    لوكا هو الأفضل! سوف يهتم بك ويساعدك كثيرًا!

31. نعم، موصى به

    لقد قمت بطلب المجال المتوفر في السوق الثانوية.

    بعد أربعة أيام من المعالجة منذ يوم السبت، أتواصل مع الدعم للحصول على معلومات حول موقفهم من العملية.

    يردون على الفور قائلين إن العملية قد تستغرق وقتًا أطول بسبب معالجة AfterMarked.

    لتحسين التجربة، أقترح عليك أن تزود العميل بالخطوة التي تم إنجازها والخطوة المتبقية للحصول على دعم رائع.

    وقد لطيفة اليوم.

32. نعم، موصى به

    أعجبني النهج الشامل. استغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع، لكن كل شيء حُلّ وفقًا لتوقعاتي.

33. نعم، موصى به

    لقد تم استخدام OVHاستخدمت السحابة لسنوات لاستضافة مواقع الويب، وخوادم الألعاب الإلكترونية، والعديد من بوتات Discord وTelegram. كان الأداء دائمًا مستقرًا وموثوقًا. DDoS الحماية رائعة، والأسعار عادلة.

    لقد واجهت مشكلة مع الخصم التلقائي للبطاقة (التذكرة: CS10959665)، لكن الدعم قام بحل المشكلة، وبشكل عام، إنها خدمة جيدة.

34. لا، غير مستحسن

    مامي د. من OVH لقد طلبوا مني مراجعة خدمتهم، حسنًا... إليك الأمر باختصار: تجنبهم بأي ثمن!

    طُلب مني ذكر مرجع التذكرة، وهما: CS10769529 وCS10960112. بهذه الطريقة OVH يمكنني التحقق والعودة إلى هنا لأخبر العالم لماذا هذه المراجعة غير عادلة. بصراحة، تفضل. OVHلقد انتهيت...

    والآن، إليكم تجربتي:
    قبل بضعة أشهر، اكتشفت اسم نطاق أريد شراءه، ورأيت أنه متاح وبدأت عملية شرائه مع استضافة الويب، باستخدام OVHكان الطلب سهلاً، وتم إنجاز كل شيء بسرعة. ثم بدأت أتلقى بعض رسائل البريد الإلكتروني بخصوص طلبي، ويبدو كل شيء على ما يرام.

    بعد بضع ساعات، وبعد أن أصبح كل شيء على ما يرام، حاولتُ تثبيت وحدة على موقعي الإلكتروني، ويبدو أن كل شيء تم بسرعة، وكل شيء على ما يرام. مع ذلك، لم يظهر شيء على الموقع، ولم أتمكن من الوصول إلى الوحدة، بل ظهرت لي صفحة هبوط أخرى تُخبرني بأن النطاق الذي كنتُ أعتقد أنني أملكه متاح للبيع.

    أنظر إلى طلبي، نعم، لقد حاولت شراء المجال المذكور.

    بعد مزيد من البحث، فهمتُ أن وسيطًا للنطاقات قد سرق النطاق قبل دقائق من شرائه. أمرٌ محبط، لكن هكذا هي الحياة أحيانًا.

    ومع ذلك، بما أنني أستطيع شراء المجال في السوق الثانوية بسعر معقول، فأنا أفعل ذلك.

    بمجرد أن فهمت هذا الوضع بشكل كامل، تواصلت مع OVH خدمة العملاء لإثارة هذه المشكلة وحقيقة أنه في أي نقطة من عملية الطلب، أو بعدها، لم يتم OVH تسليط الضوء على أنهم لم يتمكنوا من إعطائي المجال الذي طلبته.

    ثم بعد أن أثرت الموضوع لم يقوموا في أي لحظة بالتحقيق فيما حدث والاعتراف بفشلهم.

    لأنني أصريت على أنهم كانوا مخطئين هنا، OVH قالوا أنهم قد (!) يعيدون لي تكلفة الاستضافة (والتي تعادل في الواقع تقريبًا تكلفة النطاق في السوق الثانوية).

    لقد أخبروني أنه في حالة الموافقة على استرداد المبلغ، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى شهر...

    بعد مرور شهر كامل على هذا الإعلان، لم يحدث شيء، ولا متابعة، ولا استرداد للمال.

    لذلك طاردت.

    تادا: اليوم، ردّوا لي المبلغ وحذفوا موقعي المُستضاف، وعلّقوا نطاق DNS الخاص بي، ومسحوا كل شيء. مرة أخرى، لم يصرحوا قطّ بأنه في حال ردّ المبلغ لي، سيعطّلون جميع الخدمات ويطردونني. لكنهم فعلوا، هؤلاء الأشخاص الرائعون... انظر، قد يكونون فعالين أحيانًا.

    لذا، بالعودة إليك أيها العميل الكريم، انتبه. قد تحتاج إلى الكثير من الصبر. OVH وربما أكثر من ذلك. كنتُ عميلاً سعيداً لديهم، لكنني الآن سأنقل مواقعي الإلكترونية المختلفة التي احتفظتُ بها لسنوات طويلة إلى منصة أخرى، بتقييمات أفضل من OVH.

    تعديل: كما تم الإعلان عنه، OVH يحاولون إظهار اهتمامهم، حتى لو لم يكونوا كذلك. فهم لا يتجاهلون المشكلة المرتبطة بفشل إجراءاتهم فحسب، بل لا يلتزمون بتغييرها، والأفضل من ذلك كله، أنهم يجعلون الأمر يبدو وكأنه كان واضحًا تمامًا بشأن إلغاء جميع الخدمات. في حين أنني طلبتُ "لفتة تجارية"، فقد "عرضوا استردادًا" وهو في الواقع إلغاء جميع الخدمات مع استرداد المبلغ اللازم، وهو مطلب قانوني.

    بصراحة، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، فتجنبهم كما تتجنب الطاعون.

35. نعم، موصى به

    الحل هو الجزء ياسمين من التذكرة CS11079448. قمة !! رضا للغاية

36. لا، غير مستحسن

    OVHإدارة حسابات السحابة سهلة للغاية. يمكنك إنشاء حساب في دقائق دون الحاجة إلى إثبات هوية أو التحقق من الهوية - دون طرح أي أسئلة. ولكن عند محاولة حذف حساب فارغ لم تعد تستخدمه، يُطلب منك فجأة تقديم إثبات هوية قانوني.

    ينقلك فريق الدعم من نموذج لآخر، مقتبسًا مقالات من اللائحة العامة لحماية البيانات خارج سياقها، ليقول لاحقًا إنه كان بإمكانك فعل ذلك من قسم العملاء منذ البداية. هذا ليس محبطًا فحسب، بل هو علامة واضحة على أن الشركة تركز على حماية البوابة أكثر من تقديم الدعم الفعلي.

    خدمة سيئة، وعمليات مُربكة، وعدم تعاطف مع المستخدمين. لقد سئمت من... OVHالسحابة، وسأتأكد من أن عملائي كذلك أيضًا.

37. لا، غير مستحسن

    أنا أكره كل شيء يتعلق ببوابة عملائهم. لسوء الحظ، استخدمت شركتي منصتهم وأنا عالق معهم.
    حتى بالنسبة لتجديد النطاق البسيط، تحتاج إلى اتباع خطوات متعددة وبعد ذلك يصبح النص صغيرًا جدًا ويصبح تطبيق الويب الخاص بهم مليئًا بالأخطاء.
    لا تستخدم هذه الشركة أبدًا!!

38. لا، غير مستحسن

    حذف خادمك دون سابق إنذار! لا تستخدم هذه الخدمة إذا كنت ترغب في فقدان جميع بياناتك!

39. لا، غير مستحسن

    في البداية، كان كل شيء على ما يرام. اشتريتُ خادمًا مخصصًا، وتم إعداده في غضون ساعة تقريبًا دون أي مشاكل. لاحقًا، بدأتُ بطلب عناوين IP كل بضعة أيام. في النهاية، عندما حاولتُ تقديم طلب IP آخر، ظهرت رسالة "مطلوب تحقق إضافي" وأن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة. بعد يوم تقريبًا، تم إلغاء الطلب. وهنا بدأت المشاكل.

    عندما تواصلتُ مع الدعم المباشر، أخبروني بضرورة تحديث معلومات حسابي - أي أنهم أعطوني ردودًا عامة. على أي حال، حدّثتُ كل شيء وحاولتُ الطلب مجددًا، لكن المشكلة استمرت. أرسلتُ تذاكر، وأخبرني موظف دعم يُدعى غابرييل ن. بتقديم الطلب مجددًا، وأنه سيتم الموافقة عليه يدويًا هذه المرة. فعلتُ ذلك، ولكن تم إلغاؤه مجددًا بعد يومين. أمرٌ سخيف.

    بما أنهم بدأوا بالاستجابة ببطء شديد، توجهتُ إلى قسم السحابة العامة وفعّلتُ مشروعًا. قدمتُ حوالي 100 طلب صغير، وعندها فقط لاحظوا الأمر. من الواضح أنهم لا يهتمون إلا عندما يناسبهم ذلك.

    ثم أنشأ النظام تذكرةً تُطالبني بتحميل مستندات. كنتُ قد أبلغتُ الدعم المباشر مسبقًا بإمكانية إتمام عملية التحقق من هوية العميل (KYC) عند الحاجة. نصّت التذكرة على تحميل المستندات عبر قسم "مستنداتي" - وهو غير موجود أصلًا في لوحة تحكم العميل. مزحةٌ مُطلقة.

    تواصلتُ مع الدعم المباشر مرة أخرى، وطلبوا مني إرسال المستندات في التذكرة. ففعلتُ - وجه وظهر هويتي. ثم طلبوا مني إثبات عنوان، فحمّلتُه كملف PDF من موقع حكومي رسمي وأرسلته. أنتظر منذ أيام.

    هذه بصراحة أكثر عملية مُحبطة ومُضحكة رأيتها. أنا عميل نشط، وأنت تُجري فحصًا للاحتيال؟ لماذا؟ لو كان هذا طلبي الأول وكنت أستخدم... VPN أو شيء من هذا القبيل، سأفهم. لكنني أستخدم خدماتك بالفعل.

    خدمتي على وشك الانتهاء - ماذا لو لم أتمكن من تجديدها في الوقت المحدد بسبب هذه الفوضى؟ هل سيتم إلغاؤها أيضًا؟

    لا تطلب من هنا. فهم لا يعرفون حتى كيفية عمل نظامهم.

    الحساب: as371715-ovh

40. نعم، موصى به

    إن مساعدة بهارات موضع تقدير كبير
    لقد أمضى الكثير من الوقت في محاولة حل مشاكل الشبكة

    شكرا جزيلا

41. لا، غير مستحسن

    لقد واجهت مؤخرًا مشكلة خطيرة مع OVHخدمة VPS من Cloud، والتي أعتقد أنه ينبغي على العملاء المحتملين معرفتها. بعد عدم سداد رسوم التجديد، فقدتُ الوصول إلى بياناتي فورًا. بدلًا من منح فترة سماح أو وصول مؤقت لاسترجاع ملفاتي المهمة، تم تعليق خدمة VPS الخاصة بي ريثما يتم "حذفها بالكامل". عندما طلبتُ الوصول إلى بياناتي، قيل لي إنه لا يمكنني استعادة الوصول إلا بعد دفع رسوم التجديد، مما منعني فعليًا من استعادة ملفاتي إلا إذا واصلتُ استخدام الخدمة.
    مع أنني أتفهم حاجة الشركات إلى تطبيق سياسات الدفع، إلا أن حجب بيانات العملاء دون توفير فرصة معقولة لإثبات صحتها أولًا يُعدّ أمرًا قاسيًا للغاية. النهج الأكثر ملاءمة للعملاء هو السماح بوصول محدود لاسترجاع البيانات قبل تعليق الخدمة.
    قررتُ منذ ذلك الحين الانتقال إلى مزوّد خدمة آخر يتمتع بسياسات أكثر مرونة فيما يتعلق بالوصول إلى البيانات أثناء مشكلات الفواتير. إذا كنتَ تُقدّر الوصول الموثوق إلى بياناتك حتى أثناء نزاعات الدفع، أنصحك باستكشاف خيارات استضافة أخرى.

42. نعم، موصى به

    حتى لو كان لدي التزام لمدة 5 سنوات مع خادمي المخصص القديم، فما زال بإمكاني ترقية خادمي المخصص قبل ذلك إلى خادم جديد.
    رقم التذكرة: CS11063000

43. لا، غير مستحسن

    تبدو الخوادم والبنية الأساسية جيدة، لكن واجهة برمجة التطبيقات (API) هي الجحيم.
    هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها واجهة برمجة تطبيقات لا تعمل على الإطلاق.
    لا يمكن الحصول على التفويض، ويجب القيام بالكثير من العمل يدويًا.
    الخوادم قوية، ولكن واجهة برمجة التطبيقات... لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات على الإطلاق.

44. لا، غير مستحسن

    لقد قمت بوضع طلب للحصول على نطاق و VPS في OVHاستخدمتُ بوابتهم الكندية بالخطأ، وتم إلغاء طلبي بسبب "عدم تطابق المنطقة". طلب ​​مني فريق الدعم إنشاء حساب جديد على المملكة المتحدة. OVH موقع.

    لقد فعلت ذلك بالضبط - ومرة ​​أخرى، تم إلغاء طلب VPS، ولكن هذه المرة تم قبول النطاق وتم تحصيل رسومه، على الرغم من أنني لا أستطيع استخدامه بدون خادم.

    رفضوا إلغاء أو استرداد ثمن النطاق، متذرعين بـ"قواعد التسجيل". لا أستطيع أيضًا إزالة طريقة الدفع الخاصة بي لأن هناك الآن "خدمة نشطة" (النطاق الذي لم أرغب به). هذا كلام فارغ.

    هذه التجربة برمتها سخيفة:
    تشتري خدمة لا يمكنك استخدامها، ويتم محاسبتك عليها، ولا يمكنك إلغاؤها، ولا يمكنك إزالة تفاصيل الدفع الخاصة بك، ولا يمكنك إغلاق حسابك إلا إذا قدمت طلبًا وفقًا لقواعد حماية البيانات العامة (GDPR).

    لقد قدمت شكوى إلى Nominet وسأطلب حذف البيانات بالكامل بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.

    OVH مثالٌ رائعٌ على سوء معاملة العملاء. لا أنصح به لأحدٍ إلا إذا كنتَ من مُحبي البيروقراطية والتناقضات.

45. نعم، موصى به

    تعتبر خدمة الدردشة المباشرة الخاصة بهم واحدة من الأفضل في الصناعة

46. نعم، موصى به

    كان هناك انقطاع في بعض حالات VPS، وكان الرد سريعًا جدًا من الدعم ولاحظنا خطأً في الخادم واقترحنا الانتقال إلى خادم آخر تم التقاطه بسرعة كبيرة وتم تنفيذه على الفور في الخلفية مع توقف لمدة أقل من دقيقة واحدة.

47. نعم، موصى به

    لقد اخترنا عرض VPS الخاطئ، وقد ساعدونا في حل المشكلة

48. لا، غير مستحسن

    لقد كنت أتعامل مع OVHفريق دعم السحابة بخصوص مشكلة لم يتم حلها يعود تاريخها إلى أكتوبر 2022. بعد عمليات متابعة متعددة على مر السنين، OVHوأخيرًا ردت السحابة - وكان ردها غير مرضي تمامًا.

    ماذا حدث؟

    لقد قمت بطلب عدة مثيلات VPS في أكتوبر 2022. بعد فترة وجيزة من الدفع، تم قفل حسابي (الذي كان سابقًا هو 151300-ovh) دون سابق إنذار.

    لقد قدمت على الفور جميع المستندات المطلوبة (بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة وإثبات الفاتورة)، ومع ذلك ظل حسابي غير قابل للوصول.

    على الرغم من وجود سجلات بنكية واضحة تُظهر المعاملات الكاملة (وليس فقط الموافقات المسبقة) لمبالغ إجمالية قدرها 1,991.12 ليرة تركية في 19 أكتوبر 2022، لم أتلق أي استرداد على الإطلاق.

    على مدى أكثر من عامين، كانت كل الاستفسارات تنتهي بردود عامة تزعم أنه تم الحصول على موافقة مسبقة فقط.

    تم أيضًا قفل حسابي الذي تم إنشاؤه مؤخرًا (باستخدام نفس البريد الإلكتروني) دون أي تفسير، مما تركني بدون دعم على الإطلاق.

    OVHوجاء في أحدث رد من السحابة:

    تم تعطيل حسابي بسبب "أنشطة غير قانونية" على خادمي - وهو اتهام وُجّه دون تفاصيل أو أدلة أو حتى مشاركة سجل واحد. كان تفسيرهم غامضًا، مشيرين إلى "أسباب أمنية" وقائلين إن القرار "نهائي وغير قابل للاستئناف".

    ويستمرون في الإصرار على أن الرسوم كانت مجرد موافقات مسبقة، على الرغم من أن وثائقي المصرفية القوية تثبت عكس ذلك.

    وما هو أكثر إحباطا؟

    ليس لديّ تواصل مباشر مع أحد ممثلي الدعم. في كل مرة طلبتُ فيها توضيحات مفصلة أو حاولتُ تصعيد الأمر، طُلب مني ببساطة "رفع شكواي"، دون أي مساعدة فعلية.

    إن الافتقار إلى المساءلة والشفافية من OVHإن فريق الدعم الخاص بـ cloud يجعل من المستحيل تقريبًا حل مشكلتي، وأشعر بأنني مهجور تمامًا كعميل.

    افكار اخيرة:

    إذا كنت تفكر OVHفي السحابة، انتبه، في حال حدوث أي مشكلة، قد لا تفقد الوصول إلى حسابك وأموالك فحسب، بل قد تواجه أيضًا سلسلة من الاتهامات المبهمة وعدم وجود أي دعم. أحثك ​​على OVHالسحابة لمعالجة هذه المشكلات وحث العملاء المحتملين على توخي الحذر

49. نعم، موصى به

    شخصي
    لإنشاء موقع الويب الخاص بك أو مدونتك
    S$6.59 هل تتوفر هذه الحزمة على cPanel؟شخصي
    لإنشاء موقع الويب الخاص بك أو مدونتك
    هل يتوفر cPanel في هذه الحزمة مقابل 6.59 دولارًا أمريكيًا؟

50. نعم، موصى به

    لقد كانت لي تجربة ممتازة مع OVHفريق دعم Cloud. تواصلتُ معكم بخصوص إلغاء الخدمات عبر التذكرة: CS10918703، وقدمت لي جوانا ب. مساعدة سريعة وواضحة واحترافية. تم تعليق الخدمات بشكل صحيح، وتم إكمال عملية الإلغاء.

    أنا راضٍ تمامًا عن الخدمة المقدمة وأود أن أوصي بها OVHسحابة للآخرين.

51. لا، غير مستحسن

    لقد استأجرت خادمين من OVHCloud لأن موقعهم على الويب أعلن بوضوح عن توافقه مع Windows Server 2025 Datacenter.
    هذا البيان خاطئ - وقد أكد الدعم كتابيًا أن نظام التشغيل هذا غير مدعوم على هذه الأنظمة.

    ❌ المنتج لا يتطابق مع العرض
    ❌ تم رفض استرداد المبلغ
    ❌ OVH لا يزال يروج لهذا في جميع المناطق، على الرغم من إبلاغه
    ❌ تم تجاهل تذاكر الدعم أو إغلاقها دون حل

    هذه ليست مشكلة بسيطة، بل هي مسألة قانونية خطيرة:

    § 434 BGB (القانون المدني الألماني) - عيب المنتج

    § 323 BGB – الحق في الانسحاب

    § 5 UWG – الإعلانات المضللة

    توجيه الاتحاد الأوروبي 2005/29/EC – الممارسات التجارية غير العادلة

    قانون حقوق المستهلك في المملكة المتحدة والقوانين الدولية - تم انتهاكها

    تم توثيق كافة الأدلة: لقطات الشاشة، والدردشة الداخلية، والتقاط صورة من موقع الويب.
    لقد تم تقديم نزاعات PayPal.
    ⚖️ الخطوة التالية: شكوى قانونية إلى Wettbewerbszentrale الألمانية، Verbraucherzentrale، والإجراءات الرسمية بموجب قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

    If OVHCloud إذا لم يتم حل هذه المشكلة على الفور، فسوف أقوم برفع الملف:

    شكوى جنائية بموجب المادة 263 من القانون الجنائي الألماني (الاحتيال)

    التقارير إلى سلطات حماية البيانات وهيئات مراقبة الاستضافة

    بيان صحفي عام لتحذير الآخرين

    هذه ليست مسألة تقنية، بل هي خداع ممنهج له عواقب قانونية حقيقية.
    لقد تم تحذيرك.

    #ovhcloud #legalaction #ovhfail #consumerprotection #uwg #bgb #eucomplaint #windowsserver2025 #falseadvertising #trustpilot #fraud #serverhosting #dedicatedserver

    _____

    لقد أحببت الخادمتين عبر OVHCloud.com على قاعدة وسيطة تجارية: متوافق مع Windows Server 2025 Datacenter.

    هذه النقطة زائفة، تأكد من الدعم OVH Par écrit : le système n'est pas supporté.

    ❌ المنتج غير مطابق للعرض
    ❌رفض الاسترداد
    ❌ Publicité toujours en ligne, malgré les preuves
    ❌ Tickets Fermés sans Solution

    هذا ليس مجرد خطأ بسيط. إنه ملف قانوني قاهرة :

    § 434 BGB (droit allemand) – فرض المطابقة

    § 323 BGB – حق المقاومة

    § 5 UWG – نشر الرسائل

    التوجيه 2005/29/CE – الممارسات التجارية البوق

    القانون البريطاني والقانون الدولي للمستهلك – البنفسج

    Preuves: لقطات الشاشة وأرشفة الموقع ودعم المحادثات
    ⚖️ إجراءات PayPal lancées
    Si OVHCloud لا يمكن الرد على الفور، يتم إيداعه :

    دعوى قضائية ضد الاحتيال (المادة 263 من القانون الجنائي)

    إشارة إلى سلطات حماية المستهلكين

    بيان عام موجه للصحافة

    OVHCloud لا يوجد المزيد من الأعذار. لا يوجد خطأ، ولكن هناك نظام متلاعب به عواقب قانونية خطيرة.
    تحديث – الخريف قادم

    بعد فترة أطول من استخدام Auseinandersetzung، حدث ذلك في الخريف OVHسحابة ميتلرويل vollständig جلوست. تم الانتهاء من Rückerstattung، وصدر الخادم القادم، ووقع السقوط بسبب ما هو أقل من ذلك.

    يمكن للحساسية أن تكون شفافة للغاية:
    يتم استخدام هذه المعلومات بشكل رسمي من خلال شبكات التواصل الاجتماعي، والوثائق الشاملة، وبيانات المطالبة بدفع المطالبة بشكل طبيعي، ودعم التذكرة بشكل متكرر، أو تجاهلها أو إلغاؤها. لا ينبغي أن يتم نشر وكلاء الخدمة الأصليين للخادم بشكل مباشر – حيث إنهم ينشرون أفضل ما لديهم.

    هذا هو أول هذا التصعيد الذي يحدث، ظل خفيف – قبل أن ينشأ، هكذا OVHتتفاعل السحابة مع قبعة Rückabwicklung ermöglicht.

    أنا آسف لأن المؤسسة لا تتقن هذا النوع من المعرفة – فهي بلا شك من حيث المعرفة والتوافق الصحيح.

    تحديث – تم حل القضية

    بعد نزاع مطول، قضيتي مع OVHتم حل مشكلة السحابة بالكامل. تمت معالجة عملية استرداد الأموال، وتمت إزالة الخوادم المتأثرة من حسابي، ومن وجهة نظري، تم إغلاق الأمر الآن.

    ومع ذلك، أريد أن أكون شفافًا:
    للأسف، تطلب الأمر ضغطًا عامًا وتوثيقًا يوميًا وتصعيدًا إلى قسم المطالبات للوصول إلى هذه النتيجة. لم تكن الخوادم التي طلبتها متوافقة مع الميزات المعلن عنها، كما هو الحال. OVH وتم تأكيد ذلك لاحقًا كتابيًا.

    من المؤسف أن مثل هذا التصعيد كان ضروريًا - لكنني أقر بذلك OVHوفي نهاية المطاف، تحركت السحابة وسمحت بالتوصل إلى حل عادل.

    آمل أن يأخذوا قضايا العملاء المماثلة على محمل الجد أكثر في المستقبل - من أجل تحقيق الشفافية والمساءلة والامتثال القانوني.

52. نعم، موصى به

    لقد استخدمتُ AWS وGCP وOCI وحلول VPS أخرى. السعر OVH العروض المقدمة لخادم Bare-Metal لا تُضاهى. تم تشغيل الخادم خلال 15 دقيقة. أعجبني أيضًا توفيرهم لـ rDNS لعنوان IP المخصص للجهاز. أنا من بنغلاديش، وواجهت مشاكل في الدفع مع العديد من مزودي الخدمات السحابية الآخرين. على سبيل المثال، لم أتمكن من الدفع إلى AWS باستخدام بطاقة IFIC VISA. Azure يعمل، OCI يواجه أحيانًا مشاكل. لكن OVH دعم كامل لمنصة الدفع، تمامًا مثل المنصة المحلية.

53. لا، غير مستحسن

    تجربة دعم سيئة دائمًا. دعم الدردشة دائمًا غامض وغير منتظم، ودعم التذاكر بطيء دائمًا.

54. لا، غير مستحسن

    لقد أخذوا مني أموالي مقابل خدمة ألغيتها، ثم رفضوا استرداد المبلغ. تجنبهم، فهم يخدعونك.

55. لا، غير مستحسن

    لقد حاولت فقط تثبيت wordpress باستخدام وحدة النقرة الواحدة، واستغرق الأمر مني 1 ساعات وما زلت لم أنتهي نظرًا لوجود بعض المشكلات مع PHP الخاص بهم، لقد اتصلت بدعم العملاء 4 مرات، وكانوا عاجزين.

56. نعم، موصى به

    الرقم: CS10902124

    لقد تقدمنا ​​نحو الأمام بنهج موجه نحو الحلول، أشكر الفريق، مع أطيب التحيات.

    شكرًا؛ ماكس ف. جوستين د. جوانا ب.

57. لا، غير مستحسن

    لقد طلبت شيئًا من ovhcloud ولم أتلقاه أبدًا، وعندما طلبت الإلغاء واسترداد المبلغ، كان الأمر على ما يرام تمامًا معهم، فقد احتاجوا فقط إلى تأكيدي، ولكن بعد ذلك لم أتلق أي رد منهم.

58. نعم، موصى به

    أعمل على تطوير وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات في كوريا. أستخدم حاليًا AWS وAzur، وبعض خدمات نقل البيانات الخارجية تكلف أكثر من اللازم، لذلك بحثت عن شركات سحابية أخرى في مناطق أخرى. يبدو أننا وجدنا أخيرًا الشركة المناسبة تمامًا. سعرها مناسب مقارنةً بالمواصفات، وتوفر خيارات واسعة بفضل تنوع منتجاتها. والأهم من ذلك، مقارنةً بالشركات الأخرى التي تقدم منتجات مماثلة، فإن تجربة الاستخدام من الشراء وحتى التثبيت ممتازة.
    من وجهة نظري، كنت قلقًا لأنها كانت المرة الأولى التي أعرف فيها الشركة، لكن جينيفر، الشخص المسؤول، اتصلت بي مباشرة لشرح وتوجيه العديد من الأشياء التي كنت أشعر بالفضول تجاهها، مما أثار OVHثقة السحابة.

59. نعم، موصى به

    لقد كان الدعم مفيدًا في حل المشكلة التي تسببنا فيها في النهاية.

60. لا، غير مستحسن

    لقد كان من دواعي سروري الكبير أن أتمكن من الانضمام إلى هذه الشركة، ولكن لسوء الحظ كان الواقع مختلفًا.

    كنت عامل خارجي في OVH لمدة ستة أشهر. منذ البداية، شعرتُ بالعزلة وعدم الترحيب. لم يكن هناك دعم يُذكر أو روح الفريق. وكثيرًا ما كنتُ أُستبعد من الاجتماعات واللقاءات المهمة، مما جعل وظيفتي صعبة للغاية.

    لا أعلم حتى الآن لماذا كان هذا الاستقبال سلبيا إلى هذا الحد.

    بالإضافة إلى الوحدة، تعرّضتُ أيضًا للمضايقات والتشهير العلني دون سبب. لم أكن أعرف أحدًا.

    عندما حاولت التعبير عن نفسي، تم تجاهل مخاوفي.

    لقد خلق هذا بيئة سامة جعلتني أشعر دائمًا بالتوتر وعدم الدعم.

    ومما زاد الطين بلة، أن حواسيبي الشخصية والمهنية تعرضت للاختراق أثناء عملي هنا. ما زلت أجهل كيف حدث ذلك، فأبلغت فرق الأمن. لكنهم لم يبدوا قلقًا كبيرًا، وهو أمر أراه غريبًا جدًا.

    لقد أثّرت هذه الوظيفة سلبًا على صحتي النفسية والعاطفية. لا أنصح بها، وآمل بصدق أن تُجرى تغييرات حتى لا يمرّ أحدٌ آخر بما مررتُ به.

61. نعم، موصى به

    كان الدعم رائعًا حيث قام بمتابعة استرداد الأموال الخاصة بالخدمة وكان يزودني بجميع الحلول مع تفاصيل رائعة للمبلغ الذي تم استرداده.

62. نعم، موصى به

    لم تكن لدي تجربة سيئة أبدًا OVHفي أي وقت كنت أحتاج فيه إلى الدعم أو كانت لدي استفسارات، كانوا دائمًا مفيدين للغاية وقدموا حلاً مرضيًا للغاية.

    أستطيع أن أوصي بهم بشدة باعتبارهم شريكًا في مجال تكنولوجيا المعلومات.

63. نعم، موصى به

    نحن نقدر حقًا كفاءتك وجودة الدعم الذي تقدمه باستمرار

64. لا، غير مستحسن

    تم التعديل بعد OVH الرد (20 مايو 2025):
    إذا كنت قد شاهدت التذكرة بعناية، فربما تكون قد شاهدت لقطات شاشة للبريد الإلكتروني الذي تلقيته من فريق الإساءة الخاص بك.
    وإذا كنت قد رأيت التذكرة بعناية، فقد طلبت مرارًا وتكرارًا "الرجاء الإشارة إلى مكان التفاصيل الفنية في البريد الإلكتروني"
    سؤالي الوحيد الذي بقي مطروحا لفترة طويلة هو: أين التفاصيل الفنية؟
    إذا كنت قد رأيت التذكرة، فربما لاحظت أن فريقك يقول إنه ليس لديه حق الوصول إلى فريق الإساءة.
    تُغلق خادم إنتاج، وتقول إنك لا تملك حق الوصول إلى فريق الإساءة. أليس هذا عارًا عليك؟ OVH?

    **** كيف تم إصلاحه؟ *****
    بعد أيام من البحث على الإنترنت، اكتشفتُ أنه ليس لديكم نظام كشف إساءة استخدام خاص بكم. أنتم تستخدمون Netcraft. تواصلتُ مباشرةً مع Netcarft وأعطوني رقم المشكلة 68604359. بعد إرسال لقطات شاشة، أقرّوا بأنهم أبلغوا عن خطأ في البوابة. يُمكنكم معرفة المشكلة إذا كان فريق الإساءة الوهمي الخاص بكم قادرًا على الوصول إليه.
    بعد أن تخلصت Netcarft من هذا العيب، تلقيتُ في اليوم التالي بريدًا إلكترونيًا من قسم الإساءة الوهمية لديكم يُخبرني بإغلاق تذكرتي. عدا ذلك، لم يردوا على أي بريد إلكتروني، حتى بعد تحديث عنوان بريدي الإلكتروني، كما يُزعم قسم الدعم لديكم.

    ——— المراجعة الأصلية ——
    لقد كنا OVH Cloud عميل لدينا منذ أكثر من ١١ عامًا. يدعم خادمنا المستأجر برنامج التتبع والاتصال لدينا، ويخدم حوالي ٣٠٠٠ جهاز GPS في بيئة إنتاجية مباشرة. في ١ أبريل ٢٠٢٥، تلقينا بريدًا إلكترونيًا من فريق إساءة الاستخدام يزعم استضافة موقع تصيد احتيالي على خادمنا. وكإجراء فوري، أوقفتُ الموقع. ومع ذلك، في اليوم الثالث OVH اختطف خادم الإنتاج الخاص بنا.

    **ما هو تأثير الأعمال؟**
    يستمع هذا الخادم إلى حوالي 1 جهاز تتبع GPS مثبت على الشاحنات والمقطورات التجارية. جميع عملائنا فقدوا الاتصال بمركباتهم.
    ٢. يستضيف الخادم نظام اتصال، حيث يرسل المرسلون تعليمات مباشرة إلى السائقين على الطريق. انقطع الاتصال بين جميع العملاء وسائقيهم، مما تسبب في تأخر تسليم الشحنات، مما تسبب في خسائر مالية لعملائنا.
    3. توقفت العديد من الأتمتة الأخرى.

    فجأة، كان علينا أن ننتقل إلى خادم مختلف احتفظنا به احتياطيًا لحالات الطوارئ.

    لفهم المشكلة، أنشأتُ تذكرة دعم واتصلتُ بهم أيضًا لمعرفة سبب المشكلة. طلب ​​مني فريق الدعم الرد على نفس الرسالة الإلكترونية التي تلقيتها من فريق إساءة الاستخدام، وأكدوا لي أنهم سيخبرونك. رددتُ على تلك الرسالة عدة مرات، لكنني لم أتلقَّ أي رد من فريق إساءة الاستخدام.

    بقيت اسأل OVH الدعم عبر التذاكر. لكن فريق الدعم ظلّ يقول إنه لا يمكنهم الوصول إلى فريق إساءة الاستخدام. الآن، نحن في وضع حرج.
    ١. النطاق المذكور في رسالة الإساءة لا يحتوي على أي اعتراض. إنه بيئة تجريبية لاختبار تطبيقنا المباشر.
    2. لأن هذا المجال تم وضع علامة عليه بواسطة OVHلدينا نفس تطبيق الويب قيد التشغيل في الإنتاج والذي نقوم بإيقافه لأننا نخشى من نفس الإجراء الخاطئ على الخادم الآخر.

    ** ماذا نبحث عنه؟
    نحن نقدر ذلك OVH لا يسمح بمواقع التصيد الاحتيالي. لكن الموقع الذي تم الإبلاغ عنه هو تطبيق ويب عادي يستخدمه عملاؤنا. لا يمكن استخدامه إلا من قبل المستخدمين المسجلين لدى جهات عملهم.

    - نحن بحاجة إلى فهم ما كان موجودًا بالضبط على الموقع الإلكتروني الذي قام نظام الإساءة بوضع علامة على النطاق واختطاف خادمنا حتى بعد أن تم إيقاف تشغيل الموقع الإلكتروني على الفور.
    -نحن بحاجة إلى التفاصيل، حتى نتمكن من الاهتمام بالأشياء غير المقبولة في العديد من التطبيقات الأخرى التي تعمل على خوادم ovh المختلفة.

    OVH يُغلق الفريق التذاكر نهائيًا بعد تأكيده أن فريق الإساءة قد قدّم تفاصيل كافية. لكن فريق الإساءة ذكر اسم نطاق فقط، ولم يذكر أي شيء آخر في البريد الإلكتروني. للحفاظ على استمرار المحادثة، أُنشئ تذاكر جديدة.

    أبقي التذاكر مفتوحة ولكنهم يرسلون ردًا جاهزًا بأنهم لا يستطيعون الوصول إلى الإساءة ويطلبون الاتصال بفريق الإساءة، لكن فريق الإساءة لا يرد أبدًا.

    لذلك بالنسبة لنا OVH لم تعد الخوادم موثوقة، فقد اخترقت أعمالنا فجأةً دون أي سبب. حتى أنها لم تشرح سبب اختراق الخادم.

    أقوم بإرفاق جميع التذاكر والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني المسيئة التي تحتوي، وفقًا لهم، على كل ما يسمى بالتفاصيل الفنية.

    نحن نطلب OVH ليخبرنا ما هو التصيد الموجود في الموقع.

65. نعم، موصى به

    CS11067580 - لقد قامت جوانا ب. بعمل ممتاز لفهم وضعنا. كانت لطيفة وساعدتنا بشكل استباقي على تجاوز هذا الوضع الصعب.

66. نعم، موصى به

    لقد كنت أستخدم خدمتهم خلال السنوات القليلة الماضية، وحتى الآن، أنا سعيد بالتجربة.

67. نعم، موصى به

    لدي VPS من OVH منذ ١١ عامًا، وأنا سعيد جدًا بها. كانت الخدمة متاحة بنسبة ٩٩.٩٪، والمشكلة الوحيدة التي أتذكرها كانت تعطل نظام أسماء النطاقات (DNS) قبل ٣ أو ٤ سنوات، والذي تم حله في غضون ساعتين. نادرًا ما كنت أضطر لفتح حالات دعم، وكانوا دائمًا يحلون مشكلتي. كما يجب أن أذكر OVH لديه أفضل الأسعار.

68. العميل منذ البداية (عندما يجيب أوليج على نفسه في OVH المنتدى). من الآن فصاعدا سأتوقف عن التوصية OVH إلى أصدقائي وعملائي. أصبحت سياسات مكافحة الاحتيال والاستراتيجية التجارية غير إنسانية. لا يهم إن كنت عميلاً لمدة 15 عامًا، فيمكنهم إغلاق حسابك في أي وقت.
    نصف الأشخاص الذين أوصيت بهم OVH أن يتم رفض طلباتهم وتجميد أموالهم لعدة أشهر.
    من المحزن أن نرى شركة استضافة رائدة تتعرض للتخريب بسبب خدمة العملاء الرهيبة.

69. لا، غير مستحسن

    تم رفض الطلب رقم 17899805 لأسباب غير محددة.

    تم توفير جميع المعلومات، لكنها لم تكن كافية.

    يبدو أن الشركة غنية جدًا لدرجة أنها لا تريد عملاء جدد. حسنًا إذًا.

    محاولة إضافة معلومات جديدة إلى تذكرة دعم: "عزيزي العميل، لم تتم إضافة ردك إلى طلب الدعم الخاص بك: CS10150396: متابعة الطلب رقم 17899805. تم إغلاق هذه التذكرة في 12.09.2024/22/47 الساعة 57:XNUMX:XNUMX بتوقيت غرينتش. يُرجى إنشاء طلب دعم جديد. شكرًا لاختيارك". OVHسحابة. OVHفريق السحابة

    هذه أسوأ تجربة مررتُ بها مع شركة استضافة مواقع. على الأقل، الدردشة عبر الإنترنت لديهم سريعة، وهناك وكلاء مستعدون للمساعدة، لكن يبدو أنهم لا يستطيعون فعل أي شيء.

    لوحة تحكم المستخدم بطيئة للغاية، ولا تعمل إلا في أوقات أخرى. يجب عليك أيضًا تسجيل الدخول بحذر، لأن نظام تسجيل الدخول خاص بمنطقة معينة. إذا اخترت المنطقة الخاطئة، فلن تتمكن من تسجيل الدخول أبدًا (بسبب خطأ في البريد الإلكتروني أو كلمة المرور). هذا غير منطقي على الإطلاق.

70. نعم، موصى به

    لقد فقدت هاتفي ولم أعد أستطيع الوصول إلى حسابي على Gamel بعد الآن ولا أعرف كلمة المرور ونسيت أيضًا كلمة مرور حساب OVH Cloud أعرف معرف البريد الإلكتروني ولكن لا أعرف كلمة المرور (من فضلك لا أتذكر أي شيء آخر مثل اسم المستخدم أو معرف العميل)

    لا يزال بإمكاني الوصول إلى 2fa ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول بدون 2fa

    (يمكنني تقديم تفاصيل الفواتير الخاصة بي)

    أريد استعادة الحساب بأي ثمن
    (أخبرني ما هي الإمكانية)

    معرف بريدي الإلكتروني – btwitsex@g****.com
    يرجى ملاحظة أنني فقدت البريد

    ( دعونا لا نضيع الوقت في مثل هذه الردود ونأتي إلى الحل )

    شكراً لك

71. لا، غير مستحسن

    لقد اشتريت VPS لأستراليا ولكن عندما حاولت الاتصال عبر سطح المكتب البعيد، يظهر خطأ "لا يمكن الاتصال" أو أن سطح المكتب البعيد مغلق وما إلى ذلك... لقد فتحت تذكرة ولكن لا يوجد حل مفيد، أريد استعادة أموالي

72. لا، غير مستحسن

    مستوى الدعم منخفض جدًا، وإخفاء عدم الكفاءة بإجابات غريبة. أفكر في التغيير.

    التحديث (٧ يوليو ٢٠٢٤)
    لقد أرسلت مراجع الحساب إلى Ovh، وآمل أن يحلوا المشاكل.

73. لا، غير مستحسن

    نظام يتم إدارته عن طريق الأتمتة…
    هناك صفحات طلب الدعم ولكن لا أحد يجيب…

    المشكلة الوحيدة مع OVH هو أنه لا يوجد دعم فني.

    كما أن أسعاركم مرتفعة، يرجى أن تكونوا بائعين يهتمون بالعملاء.

    لقد كنت عميلًا لمدة 10-15 عامًا، وهناك بدائل بنصف السعر، وسأقوم بالتبديل عندما تنتهي فترة عقدي

    معرف الحساب: ok47xx-ovh

74. لا، غير مستحسن

    حماية DDoss ضعيفة جدًا، ولوحة التحكم بطيئة جدًا في التحميل، وقد تستغرق أحيانًا عدة ثوانٍ لتحميل صفحة واحدة، والدعم الفني سيء. مقابل السعر. OVH إن الرسوم التي تفرضها هذه الخدمة، مقارنة بمقدمي الخدمة الآخرين، لا تقدم أي قيمة حقيقية.

    أقترح على أي شخص أن يستخدم مزودًا آخر.

75. نعم، موصى به

    دعم جيد وأعلى مستوى من التوافر وعدم وجود مشاكل في الشبكة
    لدي خادم مخصص، ودعم جيد ومتفهم ومهذب للغاية، وأعلى مستوى من التوافر ولا توجد مشاكل في الشبكة.

76. نعم، موصى به

    أنا أحب ovhcloud، نظرًا لأسعارها الجيدة. لكن الجانب السلبي هو أنني واجهتُ العديد من المشاكل مع خدماتي الثلاث يوم كتابة هذا التقرير. ألغيتُ إحداها، وهذا أمرٌ جيد. ثم دفعتُ (قبل 3 أيام) في 3 يوليو 3 ثمنَ 2024 من أصل 2 خوادم افتراضية خاصة لديّ. لنبدأ بخوادم افتراضية خاصة 3/1/2. في 3 يوليو، دفعتُ ثمنَ خوادم افتراضية خاصة 3 و2. ثم دفعتُ اليوم ثمنَ خوادم افتراضية خاصة 3. ولكن لسببٍ ما، فرضت عليّ لوحة معلومات الفواتير رسومًا على خوادم افتراضية خاصة 1 و1. لذا دفعتُ رسومًا مضاعفةً لخوادم افتراضية خاصة 2. ثم دفعتُ ثمن خوادم افتراضية خاصة 2، وخرجت الأموال من حسابي، لكنها ما زالت "غير مدفوعة" على الرغم من أن الفاتورة ذكرت الدفع، وكشف حسابي البنكي أظهرَ أن المبلغ قد خرج.

    تعديل: نسيتُ وجود هذا هنا، لكن الفواتير مدفوعةٌ بالفعل على نظامهم، لكن بصريًا، لا يزال النظام يعاني من بعض الأخطاء. لا يوجد شيءٌ آخر للحديث عنه، ولكن، نعم، نأمل أن يكون نظام الفواتير أكثر تطورًا، ليصبح استخدامه وفهمه أسهل.

77. لا، غير مستحسن

    لقد واجهت مشكلة في الخادم منذ شهر. يستجيب الخادم ببطء شديد وفي معظم الأحيان يقوم فقط بالتحميل، لقد تحققت من أن جميع مواردي جيدة. لكن الخادم بطيء للغاية. في الأسبوع الماضي كانت هذه المشكلة خطيرة. لقد فتحت تذكرة قبل 1 أيام (رقم التذكرة: 1) لكنهم لا يردون حتى على التذكرة. أنا أشعر بخيبة أمل. أريد تغيير خادمهم ولكن بسبب التزامي لا يمكنني تغيير الخادم قبل سبتمبر.

78. نعم، موصى به

    بمجرد أن وجدتُ رقم هاتف، كان الدعم ممتازًا. استخدمتُ الصوت والبريد الإلكتروني لحلّ مشكلتي.

79. نعم، موصى به

    من أجل عملائهم الجيدين فإنهم يبذلون جهدًا إضافيًا

80. تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا يقترح نقل استضافتي إلى خطة أحدث. وجاء في الرسالة: "سيتم الاحتفاظ بالنطاقات المجانية المضمنة في خطتك القديمة".

    لقد بدأت عملية الهجرة، وذكرت صراحةً، "لن يتم تضمين المجالات المجانية من خطتك القديمة بعد الآن".

    لذا، أمضيت 15 دقيقة في محاولة معرفة كيفية إرسال طلب دعم لشرح هذا التناقض.

    ردّ فريق الدعم: "شكرًا لاهتمامك بخدماتنا. إليك الخطوات اللازمة من منطقة العميل لترقية خطة استضافة موقعك..."

    ولم يُعالجوا المسألة إطلاقًا، بل وُضِعَت علامة "حُلّت".

    لقد وفرت رسالة البريد الإلكتروني رابطًا للتذكرة ... والذي لا يعمل.

    رقم التذكرة: CS9736186

81. لا، غير مستحسن

    أرسلت OVH طلب إزالة بموجب قانون الألفية الرقمية قبل أربعة أسابيع دون أي رد، فهم يتجاهلون الطلبات، وبذلك يدعمون محتوى غير قانوني، ويستضيفون موقع ww4.fmovies.cab، وهو موقع قرصنة غير قانوني يستخدم صورًا محمية بحقوق الطبع والنشر. خدمة العملاء في OVH غير موجود! تجنب عدم الاستخدام!

82. لا، غير مستحسن

    لقد دفعتُ ثمن خادم VPS، وتم سحب المبلغ بنجاح من بطاقتي. مع ذلك، لم أتلقَّ دعمًا عبر التذاكر في صفحة الطلب بعد؛ يبدو أنه غير متاح. يبدو أن فريق المبيعات لا يستجيب. رُفض طلبي أيضًا، رغم إتمام عملية الدفع بنجاح. لم أتلقَّ أي رد من فريق الدعم. كانت هذه أسوأ تجربة لي مع خدمة VPS، ومضيعة كاملة للوقت.

83. لا، غير مستحسن

    فظيع. فظيع للغاية.

    تعديل: الأمر أسوأ. انظر أدناه.

    قبل بضعة أيام (أعتقد أنه كان يوم الجمعة) طلبت خادمًا مخصصًا من OVHCloud لاستضافة لعبتي متعددة اللاعبين. كان الخادم رائعًا! أداء ممتاز وإعداد سهل. كلّفني ٥٠ دولارًا (٢٥ دولارًا للإعداد و٢٥ دولارًا للشهر الأول).

    ثم استيقظت صباح يوم السبت واكتشفت أنني لا أستطيع تسجيل الدخول OVHCloudلعبتي غير قابلة للعب لأن الخادم معطل. ما المشكلة؟ OVH لم يُقدّم أي تفسير (باستثناء رسائل "تم إنهاء خدمتك" العامة في بريدي الإلكتروني). لم يكن أمامي خيار سوى إنشاء حساب جديد، لأنني أحتاج إلى حساب لفتح تذكرة، للشكوى بشأن هذا الأمر. ولكن، بما أنه يوم سبت، لم يُبالِ أحد.

    أخيرًا، يوم الاثنين، تلقيتُ ردًا على تذكرتي... "لا يمكننا معالجة مشكلتك لأنها متعلقة بحساب آخر". يا للهول! لا أستطيع فتح تذكرة على حسابي الحالي لأنكم أغلقتموها!

    اقترحوا عليّ مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني (abuse at their site dot net) بدلاً من ذلك. وهكذا فعلت. لحسن الحظ، ساعدني ذلك... لا، لم يُجدِ نفعاً. مرّت ٢٤ ساعة منذ أن أرسلت بريدي الإلكتروني ولم أتلقَّ أي رد!

    اقترحوا عليّ الاتصال برقم الدعم الخاص بهم. أولًا، لماذا عليّ الاتصال وأنتم تملكون نظام تذاكر دعم فعالًا؟ ما فائدة نظام تذاكر الدعم إذًا؟ حسنًا، فكرت، سأتصل. و... الرقم لا يتصل! ما الذي يحدث لشركتكم؟

    الأمر لا يتعلق بالخمسين دولارًا. ولا يتعلق بالخادم. ولا يتعلق بالوقت الذي أهدرته في إعداد نظامك الأساسي. ولا حتى بالأيام الأربعة (حتى الآن) التي لم يكن لدي فيها خادم مناسب (الحمد لله، لا يزال خادمي القديم يعمل، لذا أعدتُ توجيه نظام أسماء النطاقات إليه، وتمكنا من لعب اللعبة، وإن كان الأداء أسوأ). لا.

    هذا يتعلق بالموقف. هذا النوع من "دعم" العملاء سيء للغاية وغير مقبول بتاتًا. لماذا يُغلق حسابي تمامًا؟ لماذا لا يُقدمون أي تفسير لإغلاقه؟ لماذا يُعيدون توجيهي من نظام التذاكر إلى بريدك الإلكتروني وهاتفك؟ لماذا تُعاملني كعدوٍّ لك، بينما أحاول فقط دفع المال لك والحصول على مستوى خدمة أساسي في المقابل؟

    في هذه المرحلة، كل ما يهمني هو استعادة الخمسين دولارًا. لن ألمسها أبدًا. OVHCloud مرة أخرى.

    تعديل: حاولتُ أخيرًا الاتصال برقم دعمهم، لأنه يبدو أنه "غير متصل" معظم الوقت، ويجب الاتصال به خلال ساعات محددة. وهكذا أتيحت لي الفرصة أخيرًا للاتصال. خمن ماذا؟! جميع الخيارات كانت "هذا الخيار غير متاح حاليًا"! هذا سخيف. احتيال حقيقي.

    تعديل ٢: والآن يطلبون مني، كما ترون بوضوح، في هذه المراجعة تقديم معرف حساب. لا يمكنني الحصول عليه إلا بتسجيل الدخول. في حين أنني أشتكي حرفيًا من إغلاقهم لحسابي لدرجة أنني لا أستطيع تسجيل الدخول. يا إلهي! هذا المستوى من الاستفزاز مثير للإعجاب حقًا. أحسنت! لماذا تحتاجون إلى معرف حسابي؟ أنت تعرف عنوان بريدي الإلكتروني.

84. نعم، موصى به

    خدمة رائعة عبر l'application x
    تناقض في خدمة الدردشة عبر صفحة الويب OVH من هو وغير مفيد

85. لا، غير مستحسن

    لوحة بطيئة. تستغرق عملية الطلب/التسجيل 10 نطاقات وتستغرق عدة دقائق للتحميل بين الصفحات. كان العقد الذي حصلت عليه باللغة الفرنسية على الرغم من التسجيل في أستراليا. نظام الفوترة الخاص بهم وما إلى ذلك وكل شيء مليء بالأخطاء بشكل لا يصدق. حاولت إلغاء خدمة، في ذلك الوقت لم يتم إنشاء فاتورة، ومع ذلك، تلقيت خطأ ولم يتم إلغاء الخدمة بشكل صحيح. قدمت تذكرة ثم قالوا إلغاء من خلال واجهة برمجة التطبيقات، وهو أمر مجنون وغير عملي. حاولت بعد ذلك إنشاء تذكرة لإلغاء الفاتورة، لكنهم قالوا لا لأن إلغاء واجهة برمجة التطبيقات كان بعد إنشاء الفاتورة وأغلقوا التذكرة على الفور. استغرق الأمر 4 أيام للحصول على رد على التذكرة الثانية التي قدمتها. في رسوم الإعداد والرسوم المستمرة، فإن رسومهم ليست رخيصة بأي حال من الأحوال، ولكن لديهم خدمة سيئة للغاية. اعتدت على استخدام OVH بالنسبة لخادم VPS الرخيص الخاص بهم وكانت الخدمة نفسها موثوقة، لكنني سأتجنبهم تمامًا الآن، فلا يوجد أي فائدة أو سبب لاستخدامهم OVH.

86. لا، غير مستحسن

    هذه الشركة عبارة عن محتالين صريحين، ليسوا من النوع الذكي، بل من النوع الفرنسي، غير قادرين على تصميم بنية معمارية حديثة جيدة. من الطبيعي أن تحدث أخطاء كثيرة، ولن تتمكن بعد ذلك من استعادة كلمة مرورك التي غيروها دون موافقتك، ولن تتمكن من التواصل مع الدعم الفني، وسيستمرون في تحصيل الرسوم منك دون أن تتمكن من إلغاء الاشتراك. تجنب هذه الشركة بأي ثمن، وننصحك بعدم التعامل معها، فهناك سبب لانخفاض تقييمك رغم كل تقييمات الروبوتات الإيجابية الزائفة.

87. OVH كان الأمر رائعًا لسنوات، ولكن في الأشهر الستة إلى العام الماضي لاحظنا تدهورًا حادًا في حماية DDOS، حيث لم يتم تصفية الهجمات أو تسربت مما تسبب في حدوث مشكلات مع قدرة عملائنا على البقاء على اتصال.

    الأجهزة رخيصة، والشبكة جيدة، DDoS الحماية مفقودة.

88. لا، غير مستحسن

    français

    أنا أبالغ في تقديم الخدمة للعملاءOVH كندا. لقد اشتريت اسمين للمجال، لكنني لم أحصل على أي رسالة بريدية من CIRA لتنشيط واحد. تتضمن اشتراكك اسم نطاق مجاني لا يشمل أي شيء آخر. معداته، لا سيما فرناندو ف.، أمر مستحيل لمشكلة فضيحة احترافية في التلميح إلى أنني لم أتمكن من القيادة. لا يتطلب الأمر سوى التحقق من تصحيح التفاصيل التي تأمرني بها قبل الرد بطريقة غير مجدية وغير مجدية.

    المشكلة ليست اسم مجال مجاني، ولكن موقف خدمة العميل. فرناندو ف. رددت بعبارة غير محترمة: "أنت تريد أن تنظر إلى الأمر قبل الدفع." لقد ظل هذا الأمر مستمرًا لمدة ثلاث أيام ولم أتمكن من الوصول إلى اسم المجال الخاص بي، مما أدى إلى اكتشاف عدم كفاءته. لقد أفقدني هذا الأمر الجاد وقتًا مبكرًا لوصول مبلغ 9,99 دولارًا أمريكيًا. في الوقت الحالي، أفهم أن هذه المؤسسة لديها ملاحظة مؤسفة أيضًا من 2 على Trustpilot Canada. إن عدم كفاءته وموقفه اللامبالاة أمران غير مقبولين. Affaire à suivre, je reviendrai pour dire la suite. Je déconseille fortement de faire Affairs avec eux.

    الإنجليزية:

    أنا أشعر بخيبة أمل شديدة OVH خدمة العملاء في كندا. اشتريتُ اسمَي نطاق، لكنني لم أتلقَّ أي بريد إلكتروني من CIRA لتفعيل أحدهما. يتضمن اشتراكهم اسم نطاق مجانيًا، والذي لم أتلقَّه قط. أظهر فريقهم، وخاصةً فرناندو ف.، عدم احترافية فاضحًا بالتلميح إلى أنني ارتكبتُ خطأً في طلبي. لم يكلفوا أنفسهم عناء التحقق من تفاصيل طلبي بدقة قبل الردّ بطريقةٍ عديمة الفائدة ومتهورة.

    المشكلة ليست في اسم النطاق المجاني، بل في موقف خدمة العملاء. ردّ عليّ فرناندو ف. بعبارة غير محترمة: "كان عليك مراجعة الطلب قبل الدفع". مرّت ثلاثة أيام دون الوصول إلى اسم نطاقي، مما يُظهر عدم كفاءتهم. هذا الإهمال يُضيّع وقتي الثمين مقابل مبلغ زهيد لا يتجاوز 9.99 دولار. الآن أفهم سبب حصول هذه الشركة على تقييم 2 سيئ على موقع Trustpilot Canada. عدم كفاءتهم وتجاهلهم أمرٌ غير مقبول. سأوافيكم بالتفاصيل لاحقًا. أنصح بشدة بعدم التعامل معهم.

89. اشتريتُ خادمًا افتراضيًا خاصًا (VPS) من ovhcloud، وهو ممتاز ويعمل بكفاءة. سرعته مستقرة مع عرض نطاق ترددي غير محدود. __________________

    المشكلة هي واجهاتهم OVH لوحة التحكم، مُقززة ومُتعبة من استخدامها. بطيئة جدًا ولا تستجيب، ولهذا السبب لن أُجدد خدمتهم.

90. لا، غير مستحسن

    تحاول Ovhcloud تحصيل مبلغ 147 يورو مني مقابل خدمة لم يقدموها قط. لم أتمكن من تجديد بطاقة الائتمان الخاصة بي، لأن البطاقة انتهت صلاحيتها. لاحظتُ ذلك، وغيرتُ مزود الخدمة، لأنني لم أرغب في الاستمرار معه. OVH على أي حال، لم يعد الأمر كذلك. ألغيتُ الخدمة من واجهة المستخدم الخاصة بهم. لكنهم رأوا أنه من المنطقي فرض رسوم عليّ. لا أنصح باستخدام ovhcloud، فلوحة تحكمهم سيئة ومليئة بالأخطاء، والدعم الفني غير متوفر.

    EDIT 1:
    لقد رددتُ على الطلب، لكنني لم أتمكن من رؤية هذا الرد أولًا. أضفتُ رقم تذكرة فتحتها بخصوص هذا الموضوع.

    EDIT 2:
    ردّت OvhCLOUD على تذكرتي دون حتى أن تُكلف نفسها عناء قراءتها، مُكتفيةً بشرحٍ توضيحيٍّ لكيفية دفع فاتورتي. مع أن هذا يُعدّ إهانةً كبيرةً، إلا أنني ما زلتُ لا أفهم لماذا عليّ دفع فاتورةٍ على خدمةٍ حذفتها Ovhcloud نفسها وأقرّت بذلك.

91. لا، غير مستحسن

    المراجعة الثانية خلال فترة وجيزة: طلبتُ نقل نطاق قبل حوالي سبعة أيام، واستكملتُ جميع الإجراءات، ولم يحدث شيء. أنشأتُ تذكرةً لمعرفة سبب عدم إتمام النقل، ولكن دون رد.
    أسوأ مزود للويب والسحابة على الإطلاق، ولا يوجد لديهم أي احترام تجاه عملائهم.

    تحديث 15 / 5 / 2024
    تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا من الدعم، يُشير إلى أن توقيت نقل النطاق مختلف تمامًا عن المذكور سابقًا، وأبطأ بثلاث مرات تقريبًا من المعيار العالمي. بالإضافة إلى ذلك، تجرأوا على لفت انتباهي إلى مدى احترام بريدي: دعوني أوضح: إذا عاملت عملاءك دون احترام مرارًا وتكرارًا، فلا تطلب الاحترام. شركة فرنسية ذات سلوك متعجرف وخدمة سيئة، أسوأ ما يمكن أن تجده!!!!!!

92. نعم، موصى به

    لقد استعملت OVH لأكثر من عشر سنوات، وكان لديّ عدة خوادم مخصصة معهم. هذه خدمة غير مُدارة، لذا لا أتلقى أي دعم فني.

    نسبة السعر إلى الأداء أعلى من معظم مقدمي الخدمة الآخرين، ومن النادر أن تجد أجهزة أفضل بسعر أرخص.

    وقت التشغيل قريب جدًا من ١٠٠٪، ونادرًا ما واجهت أي أعطال في الأجهزة. في حال وجود عطل، يكون التدخل والإصلاح سريعًا جدًا.

    لوحة التحكم جيدة في الغالب، ويمكن أن تكون ثقيلة بعض الشيء ولكنها تتعامل مع الكثير من OVH أتمنى لو كانت إعدادات جدار الحماية أسهل في الإدارة.

93. نعم، موصى به

    أنا راضٍ جدًا عن خادم VPS الخاص بي حتى الآن. ممتاز جدًا لـ WordPress استضافة.

94. لا، غير مستحسن

    من الناحية الفنية، أنا سعيد جدًا بهم.
    لكن بعد سنوات من استخدام خدماتهم لعملاء مختلفين، ارتكبتُ خطأً واستخدمتُ بطاقة ائتمان خاطئة. يا إلهي! يا لهم من مجانين... لا يُمكنني استرداد الأموال... لن تُصدّقوا ما قرأتُه من هراء.
    أوصيك بنقل عملك إلى مكان آخر. خاصة إذا كان توماس موجودًا على الدردشة.
    تستمر القصة، بعد أن أكتب هذه المراجعة، أبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من OVH بخصوص هذه المشكلة، لقد تحققوا من القضية، إلخ... إلخ... هذه الشركة لا تعرف كيفية استرداد المبلغ.. هل تصدقون؟ أناس مجانين. مرة أخرى - ابتعدوا عن اللصوص.

95. لا، غير مستحسن

    من أسوأ الشركات التي تعاملتُ معها على الإطلاق، فقد أفسدوا ملفاتي ونظام تشغيلي بين ليلة وضحاها، بعد ثلاث سنوات من استخدام هذه الشركة. فقدتُ العديد من حسابات لوحة تحكم CPanel من عملائي، بالإضافة إلى أكواد المصدر وقواعد البيانات ورسائل البريد الإلكتروني.

    يدافعون عن أنفسهم قائلين إن الخطأ كان مني لعدم دفع ثمن حزمة النسخ الاحتياطي، وعدم دفع ثمن الدعم المتميز وأن الأمر انتهى الآن، وأنهم مجرد "موردين للأجهزة" وليسوا مسؤولين عن أي مشكلات تتعلق بفساد النظام.

    قبل أن أنام، كان كل شيء يعمل، واستيقظت لأجد كل شيء معطلاً وفاسداً. أفهم أن هذا خطأي تماماً. OVH، وهي شركة جاءت مباشرة من الجحيم لتتسبب في خسائر بملايين الدولارات لأي من عملائها.

96. يبدو أن هناك انقطاعًا بين قطاعات الخدمة المختلفة داخل الشركة، مما يجعل تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل أمرًا بالغ الصعوبة في بعض الأحيان. يبدو أن مستوى الدعم القياسي بطيء الاستجابة. الجانب الإيجابي: مزود خدمة كبير يتمتع ببنية شبكية قوية. بمجرد تشغيل النظام، يعمل النظام بشكل جيد عادةً. من الممكن أيضًا استخدام توزيعات لينكس أخرى غير المتوفرة افتراضيًا.

97. لا، غير مستحسن

    أسوأ شركة على الإطلاق

    لقد قاموا بإفراغ الخادم الخاص بي بعد أيام قليلة فقط من إبطال بطاقة الائتمان الخاصة بي.

    تم التحديث: لقد أرسلوا تحذيرًا واحدًا بشأن حذف الخادم وتم حذفه بعد يوم واحد.

98. نعم، موصى به

    هناك إيجابيات وسلبيات. بالنسبة لقيمة السعر، وحسب نطاق الاستضافة المُستخدمة، أرى أنها جيدة إذا حافظت على سعرها، وإلا فالأفضل أن تكون أقل.

    تم استضافتها على سحابة ovh كما تم استخدامها على مواقع الويب الخاصة بشركتي للرجوع إليها.
    thebestseocompanyever.com/
    biztransit.com
    bcz.com
    okit247.com

99. نعم، موصى به

    OVHالسحابة هي أفضل مزود للسحب المعدنية العارية، حيث تقدم خدمات من الدرجة الأولى DDoS حماية فائقة. خدماتهم موثوقة وقوية، مما يجعلهم خيارًا ممتازًا لمن يحتاج حلولًا سحابية آمنة وعالية الأداء. نستخدم خدماتهم لخوادم ألعابنا التي تضم آلاف اللاعبين شهريًا.

    مع ذلك، يحتاج دعم العملاء لديهم إلى تحسين. أوقات الاستجابة بطيئة، مما قد يكون محبطًا عند الحاجة إلى مساعدة عاجلة. بالإضافة إلى ذلك، عليك دفع تكاليف دعم أعلى مستوى، مما قد يُشكل عبئًا، خاصةً على الشركات الصغيرة. تحسين خدمات الدعم الأساسية سيجعل OVHالسحابة أفضل.

100. لا، غير مستحسن

     لقد قاموا بإغلاق الخادم الخاص بي مرة أخرى على الرغم من عدة رسائل بريد إلكتروني لتحذيرهم من أن الخادم لم يتم اختراقه وكان يعمل بشكل جيد تمامًا (ArtsCad.com)
     هذه هي المرة الثالثة التي يقومون فيها بإغلاق أحد خوادمي دون سبب

101. لا، غير مستحسن

     الدعم الفني غير موجود، فهم يقومون فقط بإعادة توجيهك إلى أدلةهم بدلاً من مساعدتك فعليًا، وإذا كنت تريد مساعدة فعلية من الدعم الفني الخاص بهم، فيجب عليك دفع مبلغ إضافي.
     ليس لديهم نظام لحظر أو كشف الرسائل المزعجة، أتلقى عشرات رسائل التصيد الاحتيالي يوميًا، وليس لديهم أي طريقة لتثبيت فلاتر للرسائل المزعجة. أنصحكم بعدم استخدام خدماتهم.

102. لا، غير مستحسن

     واجهنا خطأً في تذكرة تم إنشاؤها بواسطة غارة الأجهزة، ولم نتلقَّ أي رد. أرسلنا المزيد من البيانات، ولكن دون رد. لدينا أكثر من 1 تيرابايت من البيانات، ولا يمكننا الوصول إليها بسبب هذا. لا أستطيع استخدام واجهة الدردشة، ولا أستطيع الاتصال بأحد. لا ينبغي لأحد استخدام هذه الخدمة.

     ==> ردهم أدناه يذكر أنهم ردوا في الوقت المحدد. هذا غير صحيح. تلقيتُ ردًا بعد نشر هذه المراجعة (بيومين). ردّوا بسؤالٍ كان قد أُرسل إليهم بالفعل في اليوم الأول. لذا، كل ما تلقيته كان ردًا عاديًا دون أن يقرأ أحد محتوى تذكرتي. رددتُ فورًا، وحتى الآن لا يوجد رد. يطلبون الرقم التسلسلي للقرص الصلب، ولكن نظرًا لعطل وحدة تحكم RAID، لا يمكنني حتى الوصول إلى هذه الخطوة. عندما سُئلوا عن موعد تدخلهم، أجبتُ في أي وقت لأنني لا أستطيع الوصول إلى أي محتوى. كان هذا قبل ١٤ ساعة. ما زلتُ أنتظر ردهم. الآن لليوم الثالث. لقد فقدنا عددًا لا يُحصى من العملاء.

103. لا، غير مستحسن

     تجربة مروعة

     الدردشة لا تعمل، والطلبات عبر الإنترنت لخطوط VOIP لا تعمل.

     الأسوأ من ذلك كله؛ واجهتهم الإلكترونية. معقدة للغاية، قديمة الطراز، وتبدو قديمة الطراز. من الصعب جدًا إدارة أي شيء ذاتيًا، لأنك لا تستطيع الاعتماد على فريق الدعم لديهم. دعمهم الهاتفي مُهزلة؛ مجرد رسالة مسجلة، دون وجود فريق دعم فعلي.

     اركض اركض اركض. اذهب إلى مكان آخر. تجارب جيدة مع Hostinger هنا.

104. لا، غير مستحسن

     لقد اشتريت الخدمة في أقل من 24 ساعة، تحدثت معهم 3 مرات، اثنان منهم جعلوني أنتظر لفترة طويلة للرد علي وإغلاق الدردشة بعد إرسال إجابة دون وجود وقت للرد.

     لقد أضفت اسم نطاق في طلبي ولم تتم معالجته.

     بعد عدم عمل أي شيء بشكل صحيح، تحدثت مرة أخرى وطلبت استرداد المبلغ وقيل لي "لقد اكتشفت المشكلة بالفعل، وليس لدينا سياسة استرداد لحسابات الشركة، وأنا آسف لأن هذا ليس الجواب الذي كنت أتوقعه".

     هذا جنون لقد حصلت على هذه الخدمة في أقل من 24 ساعة ولم ينجح شيء ولا يمكنني الإلغاء والحصول على استرداد!

     كان ينبغي لي أن أعرف بشكل أفضل.

105. لا، غير مستحسن

     لقد استعملت OVH وقبل ذلك كنت أستخدم SYS لسنوات عديدة، ولكن الآن أجد صعوبة في التوصية بها.

     إن دعمهم لقضايا الفواتير أمر فظيع حيث لا يمكنك إنشاء تذاكر لقضايا التسعير، بل يتعين عليك الاتصال بالمبيعات وليس عبر تذكرة، وتحصل فقط على 300 حرف لشرح مشكلتك بدلاً من استخدام نظام التذاكر مثل أي شخص آخر

     لن أوصي به أبدًا OVH الخوادم إذا كانت ضمن صفقة ضخمة، إلا إذا كنت ستبقى متعاقدًا بينما يدفع الآخرون أقل منك، وعند انتهاء العقد، يرفضون تعديل سعر الخادم إلى السعر المعلن عنه حاليًا. أسعارهم رخيصة، لكن الاضطرار إلى دفع أكثر من العملاء الجدد أو ضعف سعر العميل الذي اشتراه ضمن صفقة يُعدّ صفعة على الوجه.
     ولكن فقط للتأكيد على أن نقطة التحول بالنسبة لي كانت عندما رفضت إعادة تعديل سعري إلى السعر الجديد بعد عقدي (كنت أطلب أن يتطابق مع السعر غير الملتزم فقط للتوضيح)

     لقد قيل لي أن أتواصل مع المبيعات وليس من خلال التذاكر لسبب غبي فقط حتى أتمكن من إنشاء تذكرة والإجابة عليها من قبل نفس الشخص الذي طلب مني الاتصال بالمبيعات.

     السبب في عدم حصولي على نجمة واحدة هو أنني لم أواجه أي مشاكل مع الأجهزة أو الشبكات، ولكن الشيء الرئيسي عندما يتعلق الأمر بالتكلفة هو دفع ضعف ما يدفعه العملاء الجدد وإخباري بإعادة طلب الخادم الخاص بي بدلاً من خفض أسعاري، وهو أمر غير مقبول لشركة بهذا الحجم.

     إذا كان بإمكانك المساعدة، فسوف تبحث في مكان آخر

106. لا، غير مستحسن

     بطيء جدًا. ربما أسوأ شركة استضافة تعاملت معها على الإطلاق. في الحقيقة، الخادم جيد، ولكن عندما احتجتُ لإعادة تعيين كلمة المرور، لم يرسل النظام بريدًا إلكترونيًا يسمح لي بذلك. لكن الدعم الفني سيء، بطيء جدًا، وربما يعاني من نقص في الموظفين. يجب عليك حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.

هل أنت موجود؟ OVHهل أنت مستخدم سحابي؟ شاركنا تجربتك

شارك أفكارك وساعد قرائنا على اتخاذ قرار أفضل OVHسحاب!

انقر هنا لإرسال تقييمك