Bestes CRM-Hosting für kleine und mittlere Unternehmen

Die besten CRM-Hosting-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen sind ScalaHosting, Hostinger, RoseHosting, Kamatera und Kinsta. Diese Anbieter unterstützen unterschiedliche CRM-Anforderungen, von kostengünstigen Open-Source-Software-Implementierungen bis hin zu verwalteten Geschäftsanwendungen und WordPress-basierte CRM-Systeme.

CRM-Software (Customer Relationship Management) unterstützt Unternehmen bei der Organisation von Kundendaten, der Verwaltung von Vertriebsprozessen und der Automatisierung von Arbeitsabläufen. Durch das Hosting einer eigenen CRM-Lösung haben Sie mehr Kontrolle über Konfiguration, Integrationen und Datenspeicherung. Die Wahl des Hosting-Anbieters beeinflusst jedoch Anwendungsleistung, Sicherheit, Wartung und Wiederherstellungsoptionen.

Unsere Empfehlungen konzentrieren sich auf die Hosting-Infrastruktur für selbstgehostete CRM-Anwendungen, einschließlich SuiteCRM, EspoCRM, Vtiger und WordPress CRM-Plugins. Wir vergleichen Anbieter mithilfe von HostScoreLeistungsergebnisse, Hosting-Funktionen, Management-Services und Eignung für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.

Wenn Sie ein sofort einsatzbereites CRM ohne Hosting-Verwaltung bevorzugen, sind SaaS-Plattformen wie beispielsweise HubSpot Auch Zoho CRM ist eine Überlegung wert. Wir besprechen diese Alternativen später in diesem Leitfaden.

Hosting-Anbieter	Am besten geeignet für	Empfohlener Hosting-Typ
ScalaHosting	Wachsende Unternehmen, die eine verwaltete Infrastruktur benötigen	Verwalteter Cloud-VPS
Hostinger	Kostengünstige Open-Source-CRM-Implementierung	Selbstverwalteter VPS
RoseHosting	Unternehmen, die praktische CRM-Unterstützung benötigen	Vollständig verwalteter CRM-VPS
Kamatera	Kundenspezifische CRM-Infrastruktur und Integrationen	Konfigurierbarer Cloud-Server
Kinsta	WordPress-basierte CRM-Anwendungen	Managed WordPress

1. ScalaHosting

Website: https://www.scalahosting.com/

ScalaHosting ist unsere Top-Empfehlung für CRM-Hosting für wachsende Unternehmen, die zuverlässige Leistung, verwaltete Infrastruktur und Skalierbarkeit benötigen. Die Managed Cloud VPS-Pakete stellen dedizierte Rechenressourcen bereit und reduzieren gleichzeitig den Aufwand für die Serveradministration.

Warum empfehlen wir ScalaHosting für CRM-Hosting?

ScalaHosting ist unsere erste Wahl für CRM-Hosting aufgrund seiner starken Leistung und skalierbaren, verwalteten VPS-Ressourcen. SPanel Bedienfeld sowie integrierte Sicherheits- und Datensicherungsfunktionen.

ScalaHosting kombiniert Managed VPS Hosting mit SPanel, sein proprietäres Server-Management-Kontrollpanel. SPanel verwaltet Datenbanken, E-Mail-Konten, SSL Zertifikate und Backups lassen sich ohne separate cPanel-Lizenz erstellen. Unternehmen können außerdem mehr CPU, RAM und Speicherplatz zuweisen, wenn ihre CRM-Datenbanken und die Benutzeraktivität wachsen.

Die Leistung ist ein weiterer wichtiger Grund für unsere Empfehlung. In unseren Praxistests ScalaHosting Die Verfügbarkeit lag konstant über 99.9 % und die Serverreaktionszeiten waren hervorragend. Unser OpenCart-Benchmark bewältigte zudem bis zu 500 gleichzeitige Nutzer ohne Serverfehler. Obwohl es sich hierbei nicht um CRM-spezifische Tests handelte, belegen sie die Fähigkeit des Anbieters, anspruchsvolle datenbankgestützte Anwendungen zu unterstützen.

ScalaHosting Das Angebot umfasst außerdem SShield-Sicherheitsüberwachung, NVMe-Speicher und automatisierte Backups im Rahmen des Managed Cloud Hostings. Diese Funktionen helfen Unternehmen, Kundendaten zu schützen und ihre CRM-Infrastruktur zu verwalten, ohne einen Serveradministrator in Vollzeit einstellen zu müssen.

Einschränkungen bei ScalaHosting

ScalaHostingDie größten Einschränkungen von VPS sind der auf Server ausgerichtete Verwaltungsumfang und die höheren Preise für die VPS-Verlängerung.

Während Scala Da der Anbieter die zugrundeliegende Serverumgebung verwaltet, decken seine Dienstleistungen möglicherweise nicht jede CRM-Installation, jedes Software-Update, jede Erweiterung oder jedes Problem auf Anwendungsebene ab. Unternehmen sollten die genauen Supportverantwortlichkeiten vor der CRM-Einführung klären.

Die Preise für die Verlängerung eines VPS-Abonnements sind ebenfalls höher als die Einführungspreise. Vergleichen Sie die gesamten Abonnementkosten und nicht nur den Aktionspreis.

Auf welchen CRM-Anwendungen kann man laufen? ScalaHosting?

ScalaHostingDie verwaltete VPS-Umgebung von eignet sich für die Bereitstellung von PHP-basierte CRM-Anwendungen, einschließlich:

• SuiteCRM: Ein Open-Source-CRM-System mit Funktionen für Kontaktmanagement, Vertriebsautomatisierung, Reporting und anpassbare Geschäftsprozesse.
• EspoCRM: Ein leichtgewichtiges CRM-System, das Vertriebspipelines, benutzerdefinierte Felder, Kundenaktivitäten und Integrationen unterstützt.
• Vtiger CRM: Eine CRM-Plattform, die Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstfunktionen abdeckt, vorbehaltlich der Bereitstellungsanforderungen der gewählten Edition.

Diese Anwendungen können auf entsprechend konfigurierten Linux-Hosting-Umgebungen ausgeführt werden. Die Kompatibilität hängt jedoch von der CRM-Version ab. PHP und Datenbankanforderungen, geplante Aufgaben und alle zusätzlichen Hintergrunddienste.

Wer sollte wählen ScalaHosting?

ScalaHosting ist ideal für wachsende KMU, die eine verwaltete CRM-Infrastruktur mit klarem Skalierungspfad benötigen. Die Managed-VPS-Pläne bieten dedizierte Ressourcen, Sicherheitstools und Serveradministration, ohne dass Unternehmen ein eigenes Infrastrukturteam unterhalten müssen.

Für Unternehmen mit höherem Rechenbedarf, ScalaHosting bietet außerdem vollständig verwaltetes AWS-Cloud-Hosting an. Dies kombiniert die AWS-Infrastruktur mit ScalaHosting SPanel und Managed Support, wodurch expandierende Unternehmen Zugang zu zusätzlichen Ressourcen und regionalen Bereitstellungsoptionen erhalten, ohne AWS direkt verwalten zu müssen.

2. Hostinger

Website: https://www.hostinger.com/

Hostinger ist unser empfohlener, kostengünstiger CRM-Hosting-Anbieter für Startups und kleine Unternehmen. Die VPS-Plattform unterstützt selbstgehostete Anwendungen, und eine dedizierte EspoCRM-Bereitstellungsoption vereinfacht die Erstinstallation.

Warum ist Hostinger Eine gute und günstige CRM-Hosting-Option?

Hostinger ist eine kostengünstige CRM-Hosting-Option, da die VPS-Pläne zugewiesene Serverressourcen, eine vorkonfigurierte EspoCRM-Bereitstellung, Sicherheitskontrollen und Backup-Tools kombinieren, ohne dass SaaS-Gebühren pro Benutzer anfallen.

HostingerDie VPS-Pakete von [Name des Anbieters] beinhalten zugewiesene CPU und RAM, NVMe-Speicher und eine Auswahl an Serverstandorten. Diese Ressourcen ermöglichen es Unternehmen, Open-Source-CRM-Anwendungen auszuführen, ohne die gleiche Hosting-Umgebung wie andere Websites nutzen zu müssen.

Ein Vorteil ist HostingerEspoCRM ist vorkonfiguriert. Unternehmen können die Anwendung über das VPS-Bereitstellungssystem starten und so den manuellen Aufwand bei der Servervorbereitung und CRM-Installation reduzieren.

Hostinger bietet außerdem eine Docker-Verwaltungsschnittstelle, Containerprotokolle und Firewall-Steuerungsmöglichkeiten. DDoS Schutz und automatische wöchentliche Datensicherungen. Diese Tools vereinfachen die Bereitstellung, die Sicherheitskonfiguration und die grundlegende Überwachung für Benutzer mit etwas Erfahrung in der Serveradministration.

Unsere praktischen Erfahrungen Hostinger Der Test ergab eine zuverlässige Verfügbarkeit und gute Leistung der getesteten Hosting-Dienste. Diese Ergebnisse stellen jedoch keine direkten Leistungsmessungen von EspoCRM dar, das auf diesen Diensten läuft. Hostinger VPS

Einschränkungen bei Hostinger

HostingerDie größte Einschränkung von [Name des Anbieters] beim CRM-Hosting ist die selbstverwaltete VPS-Umgebung, die die Serverwartung, die Sicherheitskonfiguration, die Überwachung und die CRM-Updates weitgehend dem Kunden überlässt.

Obwohl Hostinger Die KI-gestützten Tools und die vereinfachte Anwendungsbereitstellung ersetzen jedoch nicht die laufende technische Administration. Unternehmen ohne eigene IT-Ressourcen sollten prüfen, ob sie diese Aufgaben selbst übernehmen können oder einen vollständig verwalteten CRM-Hosting-Anbieter benötigen.

Auf welchen CRM-Anwendungen kann man laufen? Hostinger?

Hostinger bietet eine dedizierte Bereitstellungsoption für EspoCRM und ist damit der klarste CRM-Anwendungsfall innerhalb des aktuellen VPS-Angebots.

Weitere Anwendungen, die auf einem entsprechend konfigurierten VPS bereitgestellt werden können, sind:

• SuiteCRM: Für Unternehmen, die anpassbare Vertriebs-, Kontakt- und Kundendienstprozesse benötigen.
• Vtiger CRM: Für Organisationen, die kompatible, selbstgehostete Editionen von Vtiger.
• CiviCRM: Für gemeinnützige Organisationen und Mitgliederverbände, die Kontakte, Spenden und Beziehungen zu ihren Mitgliedern verwalten.

Im Gegensatz zur vorkonfigurierten Bereitstellung von EspoCRM erfordern diese Anwendungen möglicherweise eine manuelle Installation, die Verwaltung von Softwareabhängigkeiten und zusätzliche Serverkonfigurationen.

Wer sollte wählen Hostinger?

Hostinger Es eignet sich für Startups, kleine Vertriebsteams und kostenbewusste Unternehmen mit grundlegenden technischen Kenntnissen. Besonders attraktiv ist es für Firmen, die EspoCRM testen oder ein kleines internes CRM-System einführen möchten, bevor sie in eine teurere Infrastruktur investieren.

3. RoseHosting

Website: https://www.rosehosting.com/

RoseHosting ist unser bevorzugter CRM-Hosting-Anbieter für Unternehmen, die Wert auf praxisnahe technische Unterstützung legen. Im Gegensatz zu allgemeinen VPS-Diensten, RoseHosting bietet dedizierte Managed-Hosting-Lösungen für Anwendungen wie SuiteCRM und Vtiger.

Warum empfehlen wir RoseHosting für Managed CRM Hosting?

RoseHosting wird für Managed CRM Hosting empfohlen, da es anwendungsspezifischen technischen Support, verwaltete Linux-Infrastruktur und eine beworbene lebenslange Preisgarantie kombiniert.

RoseHosting ist spezialisiert auf Managed Linux Hosting und bietet technischen Support für CRM-Installation, Serverkonfiguration, Optimierung, Migration und Fehlerbehebung. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand für KMU, die auf ihr CRM angewiesen sind, aber keine dedizierten Linux-Administratoren haben.

Es ist geschafft SuiteCRM Hosting Beinhaltet Root-Zugriff, NVMe-Speicher, Serverüberwachung und Unterstützung für die Anwendungskonfiguration. RoseHosting Wir leisten auch nach besten Kräften Unterstützung bei anwendungsbezogenen Problemen, allerdings sollten Kunden den Umfang der Unterstützung für ihr gewähltes CRM-System bestätigen.

RoseHostingDie langjährige Geschäftserfahrung von [Name des Unternehmens] ist ein weiterer wichtiger Grund, warum wir es empfehlen. Das Unternehmen ist seit 2001 tätig und bietet eine lebenslange Preisgarantie. Dies sorgt für eine hohe Preissicherheit bei Unternehmen, die langfristige CRM-Implementierungen planen.

Einschränkungen bei RoseHosting

RoseHostingDie größten Einschränkungen von sind die höheren Einstiegskosten und die ausschließliche Verfügbarkeit von Serverstandorten in den USA, was für budgetbewusste Unternehmen oder Organisationen, die eine Infrastruktur näher an ihren ausländischen Standorten benötigen, möglicherweise nicht geeignet ist.

RoseHosting Die Kosten sind aufgrund der verwalteten Infrastruktur und des technischen Supports höher als bei unmanaged VPS-Anbietern im Einsteigerbereich. Unternehmen mit vorhandenen IT-Kenntnissen finden selbstverwaltetes Hosting möglicherweise wirtschaftlicher.

Die US-amerikanische Infrastruktur des Unternehmens schränkt die regionalen Bereitstellungsmöglichkeiten ein. Unternehmen mit ausländischen Niederlassungen können mit höheren Netzwerklatenzen konfrontiert sein, während Organisationen mit strengen Anforderungen an den Datenstandort möglicherweise Hosting in bestimmten Ländern benötigen.

Welche CRM-Anwendungen RoseHosting Unterstützung?

RoseHosting bietet dedizierte Hosting-Dienste für verschiedene CRM-Anwendungen an, darunter:

• SuiteCRM: Managed Hosting mit Unterstützung bei Installation, Konfiguration, Leistungsoptimierung und Fehlerbehebung.
• Vtiger CRM: Anwendungsspezifisches Hosting für Kundenmanagement, Vertrieb und damit verbundene Geschäftsprozesse.
• SugarCRM: Hosting-Dienste für kompatible SugarCRM Die Bereitstellung erfolgt unter Berücksichtigung der Lizenz- und Versionsanforderungen.
• CiviCRM: Hosting für Organisationen, die Mitgliederdaten, Spenderdaten, Kontakte und Daten von Mitgliedern verwalten.
• openCRX: Hosting für Unternehmen, die ein anpassbares CRM-System mit unternehmensorientierten Funktionen benötigen.

Der Anbieter bietet auch Managed Hosting für weitere Geschäftsanwendungen an. Sein Support-Team unterstützt Sie bei der Ermittlung der Softwareanforderungen vor der Implementierung.

Wichtig: Anwendungsspezifisches Hosting beinhaltet nicht automatisch individuelle Entwicklungen, die Wartung von Drittanbieter-Erweiterungen oder unbegrenzte Anwendungsänderungen. Unternehmen sollten den genauen Leistungsumfang vor Vertragsabschluss prüfen.

Wer sollte wählen RoseHosting?

RoseHosting ist ideal für Unternehmen, die ein selbstgehostetes CRM benötigen, aber die technische Umgebung nicht selbst verwalten möchten. Das anwendungsspezifische Hosting und der praxisorientierte Support eignen sich für professionelle Dienstleistungsunternehmen, kleine Vertriebsorganisationen und Firmen ohne eigene Linux-Administratoren.

RoseHosting ist besonders für US-amerikanische Unternehmen geeignet, da sich die Server in St. Louis, Missouri, befinden. Dieser zentrale Standort kann amerikanische Niederlassungen und Kunden gut bedienen, aber Unternehmen mit umfangreichen Auslandsaktivitäten oder regionalen Datenspeicherungsanforderungen bevorzugen möglicherweise Anbieter mit einer größeren Auswahl an Rechenzentren.

4. Kamatera

Website: https://www.kamatera.com/

Kamatera ist unsere Empfehlung für Unternehmen, die eine hochgradig konfigurierbare Cloud-Infrastruktur für kundenspezifische CRM-Anwendungen benötigen. Die Cloud-Plattform ermöglicht es Kunden, Rechenressourcen, Betriebssysteme, Speicher und Netzwerkkonfigurationen entsprechend ihren Anforderungen auszuwählen.

Warum ist Kamatera Geeignet für kundenspezifische CRM-Infrastrukturen?

Kamatera eignet sich für kundenspezifische CRM-Infrastrukturen, da es konfigurierbare Cloud-Ressourcen, ein breites Spektrum globaler Serverstandorte und flexible Bereitstellungsarchitekturen kombiniert.

Kamatera Unternehmen können Cloud-Server mit ihren bevorzugten CPUs, RAMs, Speicherkapazitäten und Betriebssystemen konfigurieren. Diese Flexibilität unterstützt kundenspezifische CRM-Software, datenbankintensive Anwendungen und Integrationen, die möglicherweise nicht in herkömmliche Shared- oder Managed-Hosting-Umgebungen passen.

Ein weiterer Vorteil ist KamateraDas globale Rechenzentrumsnetzwerk von [Name des Unternehmens] erstreckt sich über Nordamerika, Europa, Asien und Australien. Unternehmen mit Niederlassungen in mehreren Ländern können ihre CRM-Infrastruktur näher an ihren Mitarbeitern bereitstellen, wodurch potenziell die Netzwerklatenz reduziert und die Anwendungsreaktionsfähigkeit verbessert wird.

Kamatera Es unterstützt auch komplexere Infrastrukturdesigns. Unternehmen mit ausreichenden technischen Ressourcen können separate Anwendungs- und Datenbankserver einsetzen, private Netzwerke einrichten oder Multi-Region-Umgebungen mit Datenverkehrsrouting und Datenreplikation aufbauen. Diese Konfigurationen bieten eine bessere Kontrolle über Leistung und Verfügbarkeit, erfordern jedoch eine sorgfältige Planung.

Einschränkungen bei Kamatera

KamateraDie Hauptbeschränkungen von CRM liegen in der technischen Komplexität, der selbstverwalteten Infrastruktur und den zusätzlichen Gebühren für Dienstleistungen, die Unternehmen möglicherweise benötigen, um eine zuverlässige CRM-Umgebung zu betreiben.

Die Standard-Cloud-Server erfordern von den Kunden die Verwaltung von Betriebssystem-Updates, Sicherheitskonfigurationen, Anwendungsbereitstellung und laufender Wartung. Dies macht Kamatera weniger geeignet für Unternehmen ohne technisches Personal oder externe IT-Unterstützung.

Erweiterte Datensicherungen, Firewall-Schutz und Managed Support können die gesamten Hostingkosten erhöhen. Unternehmen sollten diese Gebühren zusammen mit dem Servergrundpreis prüfen und sich vergewissern, welche Verwaltungsaufgaben abgedeckt sind.

Auf welchen CRM-Anwendungen kann man laufen? Kamatera?

KamateraDie konfigurierbaren Server von können verschiedene CRM-Anwendungen aufnehmen, sofern die gewählte Umgebung deren Softwareanforderungen erfüllt.

Anwendungen:

• SuiteCRM und EspoCRM: PHP-basierte CRM-Anwendungen, die auf entsprechend konfigurierten Linux-Servern bereitgestellt werden können.
• Vtiger CRM: Selbstgehostete Editionen erfordern kompatible Webserver-, Datenbank- und Laufzeitkonfigurationen.
• Odoo: Business-Management-Software mit CRM-Funktionalität, die möglicherweise eine PostgreSQL-Datenbank und zusätzliche Anwendungsdienste erfordert.
• Kundenspezifische CRM-Anwendungen: Intern entwickelte Systeme unter Verwendung unterstützter Betriebssysteme, Datenbanken und Anwendungsframeworks.

Hierbei handelt es sich um mögliche Bereitstellungsoptionen und nicht um vorinstallierte oder offiziell verwaltete CRM-Pakete.

Wer sollte wählen Kamatera?

Kamatera eignet sich am besten für mittelständische Unternehmen mit Entwicklern, Systemadministratoren oder externen IT-Partnern. Es ist ideal für Organisationen, die individuelle CRM-Workflows erstellen, mehrere Geschäftssysteme integrieren oder Infrastrukturkonfigurationen benötigen, die herkömmliches Managed Hosting nicht bietet.

5. Kinsta

Website: https://www.kinsta.com/

Kinsta ist unser bevorzugter Managed-Service WordPress Hosting-Anbieter für Unternehmen, die CRM-Anwendungen lokal betreiben. Plugins wie FluentCRM, Groundhogg und Jetpack CRM erweitern die Funktionalität. WordPress zur Abwicklung von Kontaktmanagement, Kundenverfolgung und Marketingautomatisierung. Durch die direkte Ausführung dieser Anwendungen auf KinstaUnternehmen können ihr Kundenbeziehungsmanagement innerhalb ihrer bestehenden Strukturen optimieren. WordPress Websites ohne den Betrieb einer separaten CRM-Plattform.

Warum empfehlen wir Kinsta für WordPress-basiertes CRM?

Erhöhte Sicherheit. Geringerer Aufwand. Nachhaltiger Erfolg. Google Cloud Infrastruktur, Kinsta kombiniert isolierte Containerumgebungen, integriert Cloudflare Schutzmaßnahmen, automatisierte tägliche Backups und Testumgebungen sichern Kundendaten und kritische Arbeitsabläufe. Für technische Teams, die individuelle Konfigurationen betreuen, bieten Entwicklertools wie SSH und WP-CLI zusätzliche Flexibilität.

Kinsta Das Unternehmen zeichnet sich außerdem durch seine unabhängig geprüften Sicherheitsstandards aus. Seine erste Prüfung wurde erfolgreich abgeschlossen. SOC 2 Im August 2023 folgte ein Audit des Typs II, im August 2024 dann die Zertifizierungen nach ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018. Diese Rahmenwerke bieten Organisationen, die die Einhaltung von Informationssicherheits- und Datenschutzbestimmungen bewerten, eine hohe Sicherheit.

Durch jahrelange praktische Erfahrung haben wir festgestellt Kinsta um eine stabile Leistung in Verbindung mit einem optimalen Benutzererlebnis zu bieten.

Einschränkungen bei Kinsta

Allerdings gibt es wichtige Kompromisse mit Kinsta überlegen.

Beschränkungen beim E-Mail-Versand sind unserer Meinung nach ein großer Kritikpunkt. Kinsta Die Zustellung von nicht-transaktionalen E-Mails direkt von den eigenen Servern wird eingeschränkt. Unternehmen, die CRM-Plugins für Massenmarketing oder Newsletter nutzen, müssen einen externen E-Mail-Anbieter (wie SendGrid oder Mailgun) integrieren.

KinstaDie Premium-Preisstufen und die strengen Ressourcenbeschränkungen von [Name des Unternehmens] bedeuten, dass die Kosten schnell ansteigen können, insbesondere bei stark frequentierten Websites oder stark automatisierten, kontaktreichen Datenbanken.

Welche WordPress CRM-Anwendungen können ausgeführt werden auf Kinsta?

Kinstaist geschafft WordPress Hosting kann potenziell CRM-Plugins wie die folgenden unterstützen:

• FluentCRM: A WordPress-basiertes CRM- und E-Mail-Marketing-Automatisierungs-Plugin zur Verwaltung von Kontakten, Kampagnen und Customer Journeys.
• Murmeltier: Ein CRM- und Marketing-Automatisierungssystem, das auf WordPress Kontakte, Formulare und automatisierte Arbeitsabläufe.
• Jetpack CRM: Ein Plugin für Kunden- und Kontaktmanagement WordPress, mit Erweiterungen für Geschäftsdatensätze und zugehörige Arbeitsabläufe.

Die Kompatibilität hängt von den jeweiligen Anforderungen, geplanten Aufgaben, dem Ressourcenverbrauch und den Integrationen von Drittanbietern der einzelnen Plugins ab. Unternehmen sollten ihre Arbeitsabläufe testen, anstatt davon auszugehen, dass alle CRM-Funktionen in verschiedenen Hosting-Umgebungen identisch funktionieren.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern auf unserer Liste, Kinsta ist nicht als allgemeine Hosting-Plattform für eigenständige Anwendungen gedacht (z. B.: SuiteCRM, EspoCRM, Vtiger CRM). Für kundenspezifische CRM-Anwendungen können Entwickler stattdessen Sevalla in Betracht ziehen, die Anwendungshosting-Plattform, die die Führung übernommen hat. KinstaDie Anwendung, Datenbank und zugehörigen Hosting-Dienste werden im Februar 2026 eingestellt.

Wer sollte wählen Kinsta?

Kinsta ist am besten geeignet für Unternehmen, die bereits auf Folgendes angewiesen sind WordPress und ihre bestehende Website um CRM-Funktionen erweitern möchten. Die Plattform eignet sich für inhaltsorientierte Unternehmen, Dienstleister, Agenturen und Online-Shops, die Kundendaten verwalten über WordPress Plugins und Integrationen.

Ein Unternehmen, das beispielsweise FluentCRM für Kontaktmanagement und Marketing-Workflows nutzt, könnte es begrüßen, seine Website- und CRM-Daten im selben System zu haben. WordPress Umgebung. Allerdings muss auch die zeitgesteuerte Verarbeitung, die externe E-Mail-Zustellung und eine angemessene Datensicherungsfrequenz eingeplant werden.

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Was ist CRM-Hosting?

CRM-Hosting stellt die Serverinfrastruktur bereit, die zum Betrieb von CRM-Software (Customer Relationship Management) benötigt wird. Es speichert Kundendatensätze, verarbeitet Anwendungsanfragen und unterstützt Aktivitäten wie Kontaktmanagement, Vertriebsverfolgung, Berichtswesen und Workflow-Automatisierung.

Unternehmen können CRM-Software über ein SaaS-Abonnement nutzen, sie auf gemieteter Hosting-Infrastruktur bereitstellen oder auf eigenen Servern betreiben. Jeder Ansatz bietet unterschiedliche Kontrollmöglichkeiten, Verwaltungsverantwortung und Kosten.

Dieser Leitfaden konzentriert sich auf Hosting-Anbieter, die selbstgehostete CRM-Anwendungen unterstützen, berücksichtigt aber gleichzeitig, dass SaaS-Plattformen für manche Unternehmen praktischer sein können.

Was leistet CRM-Software?

CRM-Software organisiert Kundeninformationen und -interaktionen in einem zentralen System. Sie hilft Mitarbeitern, ihre Kunden zu verstehen, Geschäftsmöglichkeiten zu verfolgen und Aktivitäten abteilungsübergreifend zu koordinieren.

Zu den gängigen CRM-Funktionen gehören:

• Kontaktmanagement: Speichern Sie Kundendaten, Kommunikationsverläufe, Notizen und Kontoinformationen.
• Verwaltung der Vertriebspipeline: Verfolgen Sie Leads, Verkaufschancen, Angebote und Abschlüsse in den verschiedenen Vertriebsphasen.
• Marketing-Automatisierung: Segmentieren Sie Kontakte, planen Sie Nachfassaktionen und verwalten Sie Marketingkampagnen.
• Kundendienst: Anfragen, Support-Tickets, Beschwerden und Interaktionen mit dem Service werden protokolliert.
• Reporting und Analyse: Umsatzentwicklung, Konversionsraten, Kundenaktivität und Teamproduktivität messen.
• Workflow-Automatisierung: Auslöser für Zuweisungen, Erinnerungen, Benachrichtigungen und andere Aktionen basierend auf der Kundenaktivität.

Worin besteht der Unterschied zwischen SaaS-, selbstgehosteten und On-Premise-CRM-Systemen?

Der Hauptunterschied zwischen SaaS-, selbstgehosteten und On-Premise-CRM-Lösungen besteht darin, wer die Anwendung und die zugrunde liegende Infrastruktur betreibt.

CRM-Bereitstellungsmodell	Funktionsweise	Wer verwaltet es?
SaaS-CRM	Greifen Sie über ein vom Anbieter gehostetes Abonnement auf CRM-Software zu.	Der SaaS-Anbieter verwaltet die Anwendung und die Infrastruktur.
Selbst gehostetes CRM	Installieren Sie CRM-Software auf einem gemieteten VPS, in der Cloud oder auf einem dedizierten Hosting-Server.	Die Anwendung wird vom Unternehmen oder einem beauftragten technischen Team verwaltet; die Infrastrukturaufgaben variieren.
CRM vor Ort	Die CRM-Software wird auf Servern betrieben, die sich im Besitz der Organisation befinden oder von ihr kontrolliert werden, und zwar in ihren Räumlichkeiten.	Internes IT-Team oder externer Administrator

Selbstgehostetes CRM bedeutet nicht zwangsläufig, dass es lokal gehostet wird. Ein Unternehmen kann es auch selbst betreiben. SuiteCRM auf einem Cloud-VPS ohne Kauf physischer Server.

Ebenso wenig bedeutet cloudbasiertes CRM immer SaaS. Ein Unternehmen kann seine CRM-Software selbst auf einer Cloud-Infrastruktur hosten und dabei die administrative Kontrolle über die Anwendung behalten.

SaaS reduziert den Wartungsaufwand für Server und Anwendungen erheblich. Selbsthosting bietet mehr Flexibilität bei Softwarekonfiguration, Bereitstellung und Integrationen, erfordert aber eine intensivere technische Betreuung.

Welche CRM-Anwendungen können Unternehmen selbst hosten?

Unternehmen können mehrere Open-Source-CRM-Anwendungen selbst hosten oder CRM-Plugins in eine bestehende CRM-Umgebung integrieren. WordPress Installation.

Beliebte Beispiele sind:

CRM-Anwendung	Hauptfokus	Typische Hosting-Umgebung
SuiteCRM	Vertrieb, Kundenservice, Berichtswesen und anpassbare Arbeitsabläufe	Linux VPS oder Managed Application Hosting
EspoCRM	Kontaktmanagement, Vertriebspipelines und Workflow-Automatisierung	Linux VPS oder kompatibles Cloud-Hosting
Vtiger CRM	Vertriebs- und Kundendienstmanagement	Kompatibles Linux-Anwendungshosting, abhängig von der Edition
Odoo-CRM	CRM ist mit Buchhaltung, Lagerverwaltung und anderen Geschäftsfunktionen verbunden.	Cloud-VPS oder Anwendungsinfrastruktur zur Unterstützung von Odoo
Fließendes CRM	Kontaktmanagement und E-Mail-Automatisierung innerhalb WordPress	Managed WordPress Hosting
CiviCRM	Mitglieder, Mitgliedschaften, Spenden und Beziehungen zu gemeinnützigen Organisationen	Kompatibles CMS und Anwendungshosting

Die Hosting-Anforderungen unterscheiden sich je nach Anwendung. Einige benötigen PHP und MySQL oder MariaDB, während andere PostgreSQL, Python oder zusätzliche Hintergrunddienste verwenden.

Unternehmen sollten ihre CRM-Software vor dem Kauf von Hosting auswählen. Dadurch werden Kompatibilitätsprobleme vermieden und das Risiko reduziert, für eine Infrastruktur zu bezahlen, die die benötigte Anwendung nicht ausführen kann.

Wie wählt man einen CRM-Hosting-Anbieter aus?

Wählen Sie einen CRM-Hosting-Anbieter, indem Sie Softwarekompatibilität, Serverressourcen, Verwaltungsaufgaben, Zuverlässigkeit des Anbieters und Datensicherungsvorkehrungen prüfen. langfristige Betriebskosten.

Im Gegensatz zu einer einfachen Unternehmenswebsite kann ein CRM-System Geschäftstransaktionen den ganzen Tag über verarbeiten. Leistungsprobleme oder längere Ausfälle können Vertriebsaktivitäten, Kundensupport und interne Abläufe beeinträchtigen.

Unterstützt der Hostinganbieter Ihre CRM-Software?

Ein CRM-Hosting-Anbieter muss die Anforderungen der Anwendung an Betriebssystem, Datenbank, Laufzeitumgebung und Hintergrundverarbeitung unterstützen.

EspoCRM benötigt beispielsweise kompatible Funktionen. PHP und Datenbankversionen sowie geplante Aufgaben für Vorgänge wie Benachrichtigungen und Datensynchronisierung. SuiteCRMerfordert andererseits cron jobs und ab Version 8.10 ein Messenger-Worker für bestimmte asynchrone Aufgaben.

Ein Hosting-Plan, der Folgendes unterstützt PHP und MySQL ist nicht automatisch für jedes CRM geeignet.

Bitte bestätigen Sie vor der Anmeldung:

• Softwarekompatibilität: Das wird unterstützt PHPDie Versionen von Python, Datenbank und Betriebssystem müssen mit Ihrem CRM übereinstimmen.
• Hintergrundverarbeitung: Der Server unterstützt cron jobs, Aufgabenwarteschlangen und gegebenenfalls persistente Worker.
• Administrativer Zugriff: Für Installation und Wartung stehen SSH-Zugriff, Root-Zugriff oder geeignete Verwaltungstools zur Verfügung.
• Anwendungsunterstützung: Der Anbieter gibt klar an, ob er Unterstützung bei der CRM-Installation, Aktualisierungen und Fehlerbehebung bietet.

Vorkonfigurierte CRM-Installationen vereinfachen zwar die Bereitstellung, beseitigen aber nicht den laufenden Wartungsaufwand.

Wie viel Serverkapazität benötigt Ihr CRM-System?

Die Hostingkapazität eines CRM-Systems hängt von der Anzahl der aktiven Nutzer, der Datenbankgröße, den gleichzeitigen Operationen und den Hintergrundprozessen ab. Ein kleines CRM-System, das von wenigen Mitarbeitern genutzt wird, kann problemlos auf einem einfachen VPS betrieben werden. Ein größeres System mit häufigen Importen, komplexen Berichten, automatisierten Kampagnen und Integrationen von Drittanbietern benötigt hingegen mehr Ressourcen.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Plans diese Faktoren:

Ressource	Warum es für CRM wichtig ist
CPU	Bearbeitet Anwendungsanfragen, Berechnungen und Automatisierungsaufgaben
RAM	Unterstützt Anwendungsprozesse, Datenbankoperationen und Hintergrundprozesse.
SSD/NVMe-Speicher	Speichert Kundendatensätze, Anhänge, Anwendungsdateien und Datenbanken
Datenbankleistung	Betrifft Kontaktsuche, Berichterstellung und Aktualisierung von Datensätzen
Netzwerkkapazität	Unterstützt Remote-Mitarbeiter, Integrationen und Datentransfers
Skalierbarkeit	Ermöglicht die Erhöhung der Ressourcen mit zunehmender CRM-Nutzung.

Die gleichzeitige Nutzeraktivität ist wichtiger als die reine Anzahl der Kontakte. Eine große Kontaktdatenbank, die nur gelegentlich genutzt wird, benötigt unter Umständen weniger Ressourcen als eine kleinere Datenbank, die kontinuierlich automatisierte Aufgaben verarbeitet.

Unternehmen sollten nach der Bereitstellung die tatsächlichen Auslastungs-, Speicher-, Datenbank- und Anwendungsreaktionszeiten überwachen. Diese Messungen bieten eine bessere Grundlage für Upgrades als allgemeine Hosting-Empfehlungen.

Was genau beinhaltet Managed CRM Hosting?

Managed CRM Hosting kann den technischen Wartungsaufwand reduzieren, aber der Vertrag garantiert nicht, dass der Anbieter jeden Teil der Anwendung verwaltet.

Das Hosting-Management findet auf mehreren Ebenen statt:

Führungsebene	Typische Verantwortlichkeiten
Infrastructure Management	Physische Server, Virtualisierung, Netzwerk und zugrunde liegende Infrastruktur
Serververwaltung	Betriebssystemaktualisierungen, Serversicherheit, Überwachung und Systemdienste
Application Management	CRM-Installation, Software-Updates, Anwendungskonfiguration und Fehlerbehebung
Betriebswirtschaftliche Konfiguration	Benutzerdefinierte Workflows, Integrationen, Berichte, Benutzerberechtigungen und Anwendungserweiterungen

Ein Managed-VPS-Anbieter könnte die Serverwartung übernehmen, während CRM-Upgrades und Software-Fehlerbehebung dem Kunden überlassen werden.

Anwendungsorientierte Anbieter, wie zum Beispiel RoseHostingWir bieten möglicherweise direktere Unterstützung bei der CRM-Installation und -Wartung. Kundenspezifische Entwicklungen und Integrationen von Drittanbietern können jedoch weiterhin nicht unter den Servicevertrag fallen.

Fragen Sie den Anbieter, der für fehlgeschlagene Anwendungsaktualisierungen, Datenbankfehler, Fehler bei der Hintergrundverarbeitung und die Wiederherstellung nach einem Vorfall zuständig ist.

Diese Verantwortlichkeiten sollten klar sein, bevor Ihr Unternehmen vom CRM abhängig wird.

Wie beurteilt man die Stabilität eines Hosting-Anbieters?

Ein CRM-Hosting-Anbieter sollte operative Zuverlässigkeit, transparente Service-Richtlinien und eine glaubwürdige Geschäftshistorie nachweisen können.

Die Migration eines CRM-Systems ist komplexer als der Umzug einer einfachen Website. Kundendatenbanken, Anhänge, geplante Aufgaben, Benutzerberechtigungen und Integrationen müssen erhalten bleiben.

Die Bewertung von Anbietern sollte daher die Betriebsgeschichte, Eigentümerwechsel, Aufzeichnungen zum Servicestatus, die Kommunikation bei Vorfällen, Supportvereinbarungen und Unterstützung bei der Migration umfassen.

Ein etabliertes Hosting-Unternehmen kann zwar nützliche Belege für Geschäftskontinuität liefern, doch allein das Alter garantiert keine Zuverlässigkeit. Aktuelle Vorfälle, Supportpraktiken und die Fähigkeit des Anbieters, Probleme zu lösen, sind ebenso wichtig.

Prüfen Sie auch die Service-Level-Vereinbarung (SLA). Eine Verfügbarkeitsgarantie kann zwar nach berechtigten Ausfällen Gutschriften auf das Konto vorsehen, entschädigt ein Unternehmen aber selten für Umsatzeinbußen oder Betriebsunterbrechungen.

Welche Backup- und Notfallwiederherstellungsfunktionen benötigt CRM-Hosting?

CRM-Hosting erfordert automatisierte Backups, sichere Datenspeicherung und einen getesteten Wiederherstellungsprozess. Unternehmen müssen in der Lage sein, Kundendatensätze wiederherzustellen und den Betrieb nach Datenbeschädigung, Serverausfall, versehentlichem Löschen oder Sicherheitsvorfällen wiederaufzunehmen.

Zwei Wiederherstellungsmessungen helfen dabei, das angemessene Schutzniveau zu ermitteln:

• Wiederherstellungspunktziel (RPO): Wie viele aktuelle Daten das Unternehmen sich leisten kann zu verlieren, ausgedrückt als Zeitraum.
• Ziel der Wiederherstellungszeit (RTO): Wie lange das CRM nicht verfügbar sein kann, bevor die Störung inakzeptabel wird.

Ein Unternehmen mit einem RPO von einer Stunde benötigt beispielsweise eine Wiederherstellungsstrategie, die Daten auf einen Zeitpunkt maximal eine Stunde vor einem Vorfall wiederherstellen kann. Ein Unternehmen mit einem RTO von vier Stunden muss die Wiederherstellung des Dienstes innerhalb dieses Zeitraums einplanen.

Dies sind Planungsziele, keine Garantien dafür, dass ein Hosting-Anbieter diese erreichen kann.

Beim Vergleich von Backup-Diensten sollten Sie prüfen, ob der Anbieter Folgendes unterstützt:

• Automatisierte Datensicherung von Datenbanken und Anwendungen in angemessener Häufigkeit.
• Externe oder geografisch getrennte Sicherungskopien.
• Datensicherung und Wiederherstellung früherer Versionen.
• Verschlüsselung und eingeschränkter Zugriff auf Sicherungsdaten.
• Wiederherstellungstests mit dokumentierten Wiederherstellungsverfahren.
• Wiederherstellung von Anwendungseinstellungen, Uploads und Integrationskonfigurationen.

Wie hoch sind die Gesamtkosten für den Betrieb eines selbstgehosteten CRM-Systems?

Die Gesamtkosten eines selbstgehosteten CRM-Systems umfassen mehr als nur das beworbene Hosting-Abonnement.

Unternehmen zahlen möglicherweise auch für Softwarelizenzen, Erweiterungen, technischen Support, Sicherheitsdienste, Datensicherung, E-Mail-Zustellung, Integrationen und laufende Wartung.

Kostenkomponente	Was zu überprüfen
Hosting-Abonnement	Anfangspreis, Verlängerungspreis, Abrechnungsverpflichtung und Ressourcenzuweisung
CRM-Software	Open-Source-Lizenzbedingungen, kommerzielle Editionen und kostenpflichtige Module
Technische Wartung	Serveradministration, Anwendungsaktualisierungen und Fehlerbehebung
Backups	Backup-Frequenz, Speicherplatz, Aufbewahrungsfristen und Wiederherstellungsgebühren
Sicherheit	Zusätzliche Überwachungs-, Firewall-Dienste und Compliance-Anforderungen
E-Mail-Dienste	Zustellung von Transaktions-E-Mails, Verkaufsbenachrichtigungen und Marketing-E-Mails
Integrationen	Gebühren für Drittanbieter-Abonnements, Entwicklung und API-bezogene Kosten

Ein Open-Source-CRM-System mag zwar keine Softwarelizenzgebühr haben, aber es ist nicht unbedingt kostenlos im Betrieb.

Für kleine Teams kann ein SaaS-Abonnement günstiger sein als die Einstellung eines Mitarbeiters für die Wartung einer selbstgehosteten Anwendung. Für größere Teams mit stabilen Anforderungen und internen IT-Ressourcen bietet die Selbsthosting-Lösung möglicherweise eine andere Kostenstruktur.

Vergleichen Sie die Gesamtkosten über mehrere Jahre, anstatt nur den Hostingpreis des ersten Monats zu verwenden.

Welche Sicherheits- und Compliance-Funktionen sollte ein CRM-Hosting-Unternehmen umfassen?

Die Sicherheit von CRM-Hostingsystemen sollte Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Datenverlust und Betriebsunterbrechungen schützen. Unternehmen, die personenbezogene Daten verarbeiten, müssen zudem ihre vertraglichen und rechtlichen Verpflichtungen beachten.

Wichtige Kontrollmechanismen umfassen Verschlüsselung, Zugriffsmanagement, Überwachung, Datensicherung und dokumentierte Sicherheitspraktiken des Anbieters.

Bietet Ihr CRM-Hosting-Anbieter eine Datenverarbeitungsvereinbarung an?

Eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) legt die vertraglichen Verantwortlichkeiten fest, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag eines Unternehmens verarbeitet.

Gemäß der DSGVO benötigen Unternehmen, die als Verantwortliche für die Datenverarbeitung agieren, in der Regel eine entsprechende Vereinbarung mit Dienstleistern, die als Auftragsverarbeiter fungieren. Ein CRM-Hosting-Unternehmen kann diese Rolle des Auftragsverarbeiters übernehmen, abhängig von den angebotenen Dienstleistungen und den jeweiligen Verarbeitungsvereinbarungen.

Eine Datenschutzvereinbarung sollte Angelegenheiten wie die folgenden regeln:

• Verarbeitungshinweise: Wie der Anbieter mit Kundendaten umgehen darf.
• Sicherheitsverpflichtungen: Die technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
• Unterauftragsverarbeiter: Andere Unternehmen, die an der Speicherung oder Verarbeitung der Daten beteiligt sind.
• Unterstützung bei Sicherheitsverletzungen: Die Verantwortlichkeiten des Anbieters bei Sicherheitsvorfällen.
• Datenrückgabe und -löschung: Was geschieht mit den persönlichen Daten, wenn der Vertrag endet?
• Unterstützung bei der Einhaltung der Vorschriften: Informationen und Kooperation sind erforderlich, um den einschlägigen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Unternehmen sollten gegebenenfalls auch Serverstandorte und internationale Datentransfers überprüfen.

Ein Anbieter, der mit DSGVO-Konformität wirbt, entbindet den Kunden nicht von seinen rechtlichen Pflichten. Prüfen Sie, ob die Datenschutzvereinbarung den gewählten Hosting-Dienst und die damit verbundenen Verarbeitungstätigkeiten abdeckt.

Sollten CRM-Hosting-Anbieter haben SOC 2 oder ISO 27001?

SOC 2 Berichte und die ISO-27001-Zertifizierung liefern unabhängige Nachweise über die Sicherheitsmanagementpraktiken eines Anbieters. Sie können Unternehmen dabei helfen, einen Host zu bewerten, bevor sie ihm Kundendaten anvertrauen.

Die beiden Rahmenwerke dienen jedoch unterschiedlichen Zwecken.

Unser Ansatz	Was es bewertet	Was Käufer überprüfen sollten
SOC 2	Kontrollen, die für die anwendbaren Kriterien für Vertrauensdienste relevant sind, einschließlich Sicherheit und potenziell Verfügbarkeit, Vertraulichkeit, Verarbeitungsintegrität und Datenschutz	Berichtsart, abgedeckte Systeme, Prüfungszeitraum und Ausnahmen
ISO / IEC 27001	Informationssicherheitsmanagementsystem einer Organisation	Gültigkeit der Zertifizierung, ausstellende Stelle und Umfang der Zertifizierung

SOC 2 Typ-II-Berichte bewerten die Konzeption und die Wirksamkeit relevanter Kontrollen über einen festgelegten Zeitraum. Die ISO-27001-Zertifizierung prüft, ob ein Informationssicherheitsmanagementsystem die Anforderungen der Norm erfüllt.

Zum Beispiel, Kinsta hat seine erste SOC 2 Bericht Typ II im August 2023 und Erlangte die ISO 27001-Zertifizierung im August 2024, neben ISO 27017 und ISO 27018.

Diese Zertifizierungen bieten zwar eine gewisse Sicherheit, doch der Umfang der Zertifizierung ist entscheidend. Die Zertifizierung eines Rechenzentrums bedeutet nicht automatisch, dass jeder Hosting-Dienst oder jede CRM-Anwendung dieselben Anforderungen erfüllt.

Kleinunternehmen sollten soliden Zugriffskontrollen, Datensicherungen und Betriebssicherheit höchste Priorität einräumen. Organisationen mit strengeren Beschaffungsrichtlinien benötigen unter Umständen auch formelle Berichte, Prüfnachweise und entsprechende Vertragsdokumente.

Wie sollten CRM-Daten verschlüsselt und der Zugriff darauf kontrolliert werden?

CRM-Hosting sollte Daten während der Übertragung, Speicherung und des täglichen Gebrauchs schützen.

Die TLS-Verschlüsselung sichert die Verbindungen zwischen Benutzern und dem CRM-System. Die Verschlüsselung ruhender Daten schützt gespeicherte Datenbanken, Festplatten und Backups, vorausgesetzt, die Verschlüsselung ist korrekt konfiguriert und die Schlüssel werden ordnungsgemäß verwaltet.

Die Zugriffskontrolle ist ebenso wichtig. Mitarbeiter sollten Berechtigungen erhalten, die auf ihren Verantwortlichkeiten basieren, und nicht uneingeschränkten Zugriff auf alle Kundendatensätze.

Zu den praktischen Sicherheitsvorkehrungen gehören Multi-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Berechtigungen, ein starkes Anmeldeinformationsmanagement, Aktivitätsprotokollierung und die umgehende Entziehung des Zugriffs beim Ausscheiden von Mitarbeitern.

Hosting-Anbieter und Unternehmen tragen gemeinsam die Verantwortung für diese Sicherheitsmaßnahmen. Ein Webhoster kann die Infrastruktur sichern, während ein veraltetes CRM-Plugin oder ein kompromittiertes Administratorkonto weiterhin Kundendaten offenlegt.

Unternehmen mit strengeren Anforderungen können auch kundenverwaltete Verschlüsselungsschlüssel in Betracht ziehen. Diese Option wird in den folgenden FAQs erläutert.

Welche Alternativen gibt es zu selbstgehosteten CRM-Systemen?

SaaS-CRM-Plattformen sind die wichtigste Alternative zum Hosting einer eigenen CRM-Anwendung. Sie bieten sofort einsatzbereite Software im Abonnement an, wobei der Anbieter für die Wartung der Anwendungsinfrastruktur verantwortlich ist.

Für viele KMU reduziert SaaS den technischen Aufwand so stark, dass die wiederkehrenden Gebühren gerechtfertigt sind.

Wie unterscheidet sich SaaS-CRM von selbstgehostetem CRM?

SaaS-CRM reduziert den Aufwand für Bereitstellung und Wartung, während selbstgehostetes CRM eine bessere Kontrolle über Infrastruktur und Anwendungskonfiguration ermöglicht.

Berücksichtigung	Selbstgehostetes CRM	SaaS-CRM
Einrichtung	Erfordert Installation und Konfiguration	Normalerweise nach der Kontoeinrichtung zugänglich.
Serverwartung	Verwaltet vom Unternehmen oder Hosting-Anbieter	Verwaltet von einem SaaS-Anbieter
Anwendungsaktualisierungen	Das Unternehmen oder das beauftragte Team ist verantwortlich	Verwaltet von einem SaaS-Anbieter
Anpassung	Mehr Flexibilität, wo Softwarelizenzen und Architektur dies zulassen	Beschränkt auf vom Hersteller unterstützte Funktionen und APIs
Datenspeicher	Das Unternehmen wählt verfügbare Hosting-Standorte aus.	Abhängig vom Service des Anbieters und den regionalen Optionen
Kostenstruktur	Hosting-, Wartungs-, Support- und Softwarekosten	Abonnement- und optionale Funktionsgebühren
Skalierung	Erfordert Infrastruktur- und Anwendungsplanung	Üblicherweise über Anbieterverträge und Service-Limits geregelt.
Datenportabilität	Die Optionen für Anwendungs- und Datenbankmigration hängen von der Software ab.	Exportmöglichkeiten und -beschränkungen hängen vom Anbieter ab.

Keines der beiden Bereitstellungsmodelle garantiert höhere Sicherheit oder niedrigere Kosten.

Bei SaaS wird ein Großteil der technischen Wartung an den Anbieter übertragen, die Kunden bleiben jedoch für den Benutzerzugriff, die Datenverarbeitung und die entsprechende Anwendungskonfiguration verantwortlich.

Selbsthosting bietet Unternehmen mehr Bereitstellungsoptionen, diese Optionen bringen jedoch zusätzlichen operativen Aufwand mit sich.

Welche SaaS-CRM-Plattformen sollten kleine Unternehmen in Betracht ziehen?

Mehrere etablierte SaaS-CRM-Plattformen bieten Alternativen zum Betrieb einer eigenen Anwendung.

SaaS CRM-Plattform	Hauptstärke	Passend für
HubSpot CRM	Vernetzte Vertriebs-, Marketing- und Kundendiensttools	Unternehmen, die eine integrierte Kundenmanagement-Plattform wünschen
Zoho CRM	Vertriebsautomatisierung und Verbindungen mit anderen Zoho-Anwendungen	Kostenbewusste KMU, die mehrere Geschäftsprozesse verwalten
Salesforce Sales Cloud	Umfangreiche Vertriebsmanagementfunktionen, Anpassungsmöglichkeiten und Integrationen	Wachsende Unternehmen mit komplexen Vertriebsabläufen
Pipedrive	Visuelles Pipeline-Management und Vertriebsaktivitätsverfolgung	Kleine Vertriebsteams, die sich auf die Abwicklung von Geschäftsabschlüssen konzentrieren

HubSpot CRM ist eine Überlegung wert, wenn Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams vernetzte Kundendaten benötigen. Das umfassende Produkt-Ökosystem vereinfacht die Integration, allerdings können die Kosten steigen, wenn Unternehmen erweiterte Funktionen oder größere Kontaktkontingente hinzufügen.

Zoho CRM bietet eine flexible Lösung für Unternehmen, die mehrere miteinander verbundene Geschäftsanwendungen nutzen. Die Integration in das umfassendere Zoho-Ökosystem kann für Unternehmen, die Vertrieb, Finanzen, Support und andere operative Bereiche verwalten, von Nutzen sein.

Salesforce Sales Cloud Es richtet sich an Unternehmen mit anspruchsvolleren Vertriebsprozessen und höheren Anpassungsanforderungen. Die umfassenden Funktionen bringen einen höheren Aufwand bei der Implementierung und Administration mit sich.

Pipedrive Der Fokus liegt auf der Transparenz der Vertriebspipeline und dem Aktivitätsmanagement. Für kleinere Vertriebsteams, die keine umfassende Unternehmensmanagementplattform benötigen, kann die Evaluierung einfacher sein.

Dies sind Alternativen, die einer Bewertung wert sind, keine Rangliste. Unternehmen sollten die aktuellen Preise, Datenexportoptionen, regionale Verfügbarkeit und Integrationsanforderungen direkt mit den jeweiligen Anbietern klären.

Wann sollten Sie sich für SaaS anstelle von selbstgehostetem CRM entscheiden?

Für Unternehmen ohne technisches Personal oder spezielle Bereitstellungsanforderungen ist SaaS CRM im Allgemeinen der praktischere Ausgangspunkt.

Ein kleines Unternehmen profitiert möglicherweise mehr davon, sein CRM-System sofort betriebsbereit zu haben, als von der Kontrolle über den zugrunde liegenden Server.

Selbstgehostete CRM-Systeme werden attraktiver, wenn ein Unternehmen umfangreiche Anwendungsanpassungen, eine bessere Kontrolle über die Infrastruktur oder Integrationen benötigt, die sich innerhalb einer SaaS-Plattform nur schwer umsetzen lassen.

Für Organisationen mit strengen Anforderungen an die Datenverwaltung können beide Ansätze geeignet sein. Die Entscheidung hängt vom Datenspeicherort, vertraglichen Bestimmungen, Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und den verfügbaren betrieblichen Sicherheitsvorkehrungen ab.

Wählen Sie das Modell, das Ihren technischen Möglichkeiten und geschäftlichen Anforderungen entspricht. Für selbstgehostete Infrastruktur zu bezahlen, macht wenig Sinn, wenn Ihr Team die Software nicht zuverlässig warten kann.

Häufig gestellte Fragen zum CRM-Hosting

Finden Sie ein Hosting, das Ihren CRM-Anwendungsanforderungen entspricht

Beginnen Sie mit der Ermittlung der Softwareabhängigkeiten Ihres CRM-Systems, der erwarteten Benutzer, des Datenspeicherbedarfs und der Verwaltungsanforderungen.

Sie können unsere verwenden Hosting-Kostenrechner Die voraussichtlichen Kosten verschiedener Hosting-Konfigurationen werden ermittelt. Die Schätzungen dienen als Ausgangspunkt und stellen kein konkretes Angebot für eine CRM-spezifische Infrastruktur dar.

Vergleichen Sie diese Schätzungen mit den tatsächlichen Serverressourcen, Verlängerungsgebühren, Backup-Richtlinien und dem Supportumfang des Anbieters, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Für Unternehmen, die selbstgehostete CRM-Software betreiben, ist die beste Hosting-Wahl eine, die die Anwendung zuverlässig unterstützt und gleichzeitig die Wartungs- und Wiederherstellungsaufgaben überschaubar hält.