Is Cloudways Ça va ? Notre avis
Oui, Cloudways est une bonne option pour les utilisateurs qui souhaitent un hébergement cloud géré avec de solides performances. Cloudways Il se classe au 5e rang parmi tous les hébergeurs que nous avons évalués. Il offre des temps de chargement rapides, des ressources évolutives et un support technique réactif. Cependant, son système de facturation peut être incohérent. Nous avons constaté des frais injustifiés qui ont mis des mois à être résolus malgré de nombreux signalements. Bien que cela n'affecte pas les performances quotidiennes de l'hébergement, il est frustrant d'en être conscient. En résumé, Cloudways est particulièrement adapté aux utilisateurs qui apprécient les performances et la flexibilité, mais qui peuvent tolérer des problèmes de facturation occasionnels.
À qui est-ce le mieux adapté ? Cloudways est idéal pour les utilisateurs expérimentés et les entreprises qui ont besoin de performances évolutives avec un support solide.
Site Web: https://www.cloudways.com/en/
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Cloudways Avantages et inconvénients
Cloudways Avantages
- Disponibilité du serveur et performances de vitesse de premier ordre
- Bonne abstraction des configurations de serveurs cloud complexes avec tableau de bord intégré
- Haute évolutivité ; Le plan autonome prend en charge la mise à l'échelle automatique
- Clonage de serveur, préparation de site et transfert de site Web faciles
- Hébergez un nombre illimité d'applications dans un seul compte
- 30% de réduction pour les deux premiers mois avec coupon "HOSTSCORE »
Cloudways Inconvénients
- Devenir cher – Les prix ont augmenté régulièrement au cours des dernières années
- Période d'essai limitée
- Excellent support technique, mais mauvaises pratiques de facturation et de support
Créé en 2011 par les cofondateurs Aaqib Gadit, Pere Hospital et Uzair Gadit, Cloudways est une plateforme d'hébergement gérée qui s'est initialement concentrée sur l'exploitation de partenariats avec AWS, Google Cloud Plateforme, et Digital Ocean pour mieux servir ses clients. L'acquisition par DigitalOcean en août 2022, ce partenariat a encore été renforcé, améliorant Cloudways' capacité à fournir des solutions d'hébergement gérées de qualité supérieure.
Is Cloudways un bon hébergeur web ?
Oui, Cloudways est une plateforme d'hébergement performante pour les utilisateurs recherchant des performances évolutives, une infrastructure flexible et un contrôle plus direct. Elle s'appuie sur des infrastructures cloud de fournisseurs tels que DigitalOcean, Vultr, AWS et Google Cloud, Cloudways ajoute une couche gérée qui simplifie le déploiement, la surveillance et la mise à l'échelle sans les limitations de l'hébergement partagé traditionnel.
La performance est l'un de ses plus grands atouts. Lors de nos tests, Cloudways a fourni des temps de réponse de serveur rapides et une disponibilité fiable.HostScore.net lui-même fonctionne sur CloudwaysLa plateforme comprend également des environnements de test, une mise en cache intégrée et des outils de collaboration en équipe, ainsi qu'une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, compétente et réactive. Ces fonctionnalités la rendent attractive pour les développeurs, les agences et les entreprises gérant des sites à fort trafic ou critiques.
Il y a néanmoins des compromis à faire. CloudwaysLe système de facturation peut sembler incohérent, ce qui est frustrant si vous avez besoin de budgets prévisibles (plus de détails dans la section « Satisfaction globale du marché » ci-dessous). Et si la plateforme allège en grande partie la charge administrative du serveur, elle requiert néanmoins un certain savoir-faire technique, ce qui peut déstabiliser les débutants.
Pour les utilisateurs à l'aise avec les bases de l'hébergement Web ou travaillant aux côtés d'une équipe technique, Cloudways Offre un équilibre parfait entre infrastructure cloud brute et fonctionnalités managées. Surveillez vos factures.
Quelle est la fiabilité CloudwaysQuelle est la disponibilité et la vitesse de votre réseau ?
Oui, Cloudways L'hébergement est rapide et fiable. La plateforme fonctionne avec les principaux fournisseurs de cloud, tels que DigitalOcean, AWS, Vultr et Google Cloud, permettant aux utilisateurs d'accéder à une infrastructure de niveau entreprise sans intervention d'administrateur serveur. Dans notre surveillance, Cloudways a constamment assuré une disponibilité supérieure à 99.95 % avec des temps de réponse rapides dans toutes les régions.
Hors de la boîte, Cloudways inclut une pile complète de fonctionnalités de vitesse de serveur : mise en cache intégrée, Object Cache Pro gratuit, stockage SSD NVMe et un pré-optimisé WordPress environnement. Son Cloudflare Module complémentaire d'entreprise Améliore encore les performances grâce à la mise en cache des pages Edge, à l'optimisation automatique des images et des appareils mobiles, à la compression Brotli, à la conformité PCI DSS et au routage intelligent Argo. Cloudways- sites Web hébergés plus rapidement et plus efficacement sous une charge réelle.
Cloudways Autonomous pour la mise à l'échelle automatique
Pour occupé WordPress sites confrontés à des pics de trafic soudains, Cloudways Autonomous peut changer la donne. Basé sur Kubernetes (GKE), il automatise la mise à l'échelle des ressources et l'optimisation des performances, en facturant uniquement les ressources utilisées. Nos benchmarks le montrent. Cloudways Autonomous surpassant ses pairs dans les scénarios à fort trafic. Consultez nos résultats de tests or apprenez-en plus ici.
État du service et tests de performances
Nous avons hébergé sur Cloudways depuis des années, et les résultats sont toujours excellents. En fait, HostScore.net lui-même fonctionne sur Cloudways grâce à DigitalOcean infrastructure. La capture d'écran ci-dessous montre nos plus récentes WebPageTest résultats.
Le Cloudways Comment sécuriser vos sites Web ?
Oui, Cloudways offre un ensemble complet de fonctionnalités de sécurité pour garantir la sécurité des sites web. La plateforme inclut un SSL Certificat sur toutes les applications, pare-feu dédiés et surveillance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX au niveau du serveur. Les correctifs de sécurité sont appliqués automatiquement pour garantir la protection des serveurs contre les menaces connues.
Cloudways propose également une authentification à deux facteurs (2FA), une liste blanche IP pour SSH/SFTP accès et protection contre les robots (alimentée par MalCare) pour défendre WordPress Protégez vos sites contre les attaques par force brute. Ces contrôles offrent aux utilisateurs une meilleure visibilité et empêchent tout accès non autorisé à leurs comptes.
Pour plus de résilience, Cloudways Prend en charge les sauvegardes automatiques, programmées jusqu'à une fréquence horaire, avec restauration en un clic. Ainsi, même en cas de compromission d'un site, vous pouvez rapidement revenir à une version saine.
Si Cloudways n'inclut pas l'hébergement de messagerie intégré ni la protection WHOIS du domaine comme certains fournisseurs traditionnels, les défenses au niveau du serveur de base, les pare-feu d'application et les correctifs gérés en font un choix sécurisé pour la plupart des sites Web critiques pour l'entreprise.
Quelle est l'utilité Cloudwaysle support client de?
Cloudways offre un support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par chat en direct et par e-mail, ainsi qu'une base de connaissances complète pour l'auto-assistance. Si les délais de réponse sont généralement rapides et les agents compétents, mon expérience avec leur service de facturation a été décevante : les réponses tardives et les problèmes non résolus ont rendu le processus frustrant. Globalement, le support client reste performant, mais les questions liées à la facturation doivent être améliorées (lire mon témoignage ci-dessous).
Is CloudwaysLe prix vaut-il la peine ?
Oui, Cloudways Offre un excellent rapport qualité-prix. Bien qu'il ne soit pas l'option la plus économique, son prix est raisonnable compte tenu de ses nombreuses fonctionnalités et de ses avantages à long terme. Positionné comme une solution d'hébergement cloud infogéré haut de gamme, Cloudways Offre une gestion et un support supérieurs à ceux des fournisseurs d'infrastructures de base, ainsi que des performances et une évolutivité supérieures à celles des services d'hébergement traditionnels. La tarification premium reflète la valeur ajoutée et les performances accrues offertes. Cloudways livre.
De plus, leur modèle de tarification mensuelle élimine le besoin de frais initiaux importants, ce qui en fait un choix flexible et rentable pour de nombreux utilisateurs.
À quoi pensent les utilisateurs Cloudways?
Sur la base de nos données collectées et des retours du marché, Cloudways est largement salué pour ses excellentes performances d'hébergement, son support client exceptionnel et ses puissantes fonctionnalités intégrées. Cloudways L'équipe d'assistance est très appréciée pour sa patience, sa réactivité et son expertise technique, ce qui en fait un choix solide pour ceux qui ont besoin d'une assistance d'hébergement fréquente.
Cloudways Problème de facturation : un problème de fiabilité
Cependant, mon expérience personnelle avec leur service de facturation a été loin d'être idéale. On m'a facturé par erreur plus d'un an sur un compte inutilisé. Bien que je ne leur reproche pas ces frais, leur temps de réponse était d'une lenteur inacceptable. Il a fallu plus de six semaines et de multiples relances pour retirer ma carte (voir captures d'écran ci-dessous), certains tickets d'assistance étant ignorés et d'autres retardés d'une semaine. Le processus semblait peu fiable, comme si les préoccupations des clients n'étaient pas une priorité. Même après avoir signalé le problème, ils ont continué à débiter ma carte pendant un mois supplémentaire (plus de 100 $) et ont refusé de me rembourser.
Pour des informations supplémentaires, veuillez vous référer à la section des avis des utilisateurs ci-dessous.
Is Cloudways une bonne option pour les débutants ?
Sur la base de nos recherches et de nos tests de première main, nous pensons Cloudways Ce n'est pas le meilleur choix pour les débutants. La plateforme est 100 à 150 % plus chère qu'un hébergement mutualisé traditionnel, ce qui peut s'avérer excessif pour la plupart des nouveaux sites web. De plus, Cloudways Vous devez choisir un fournisseur cloud et la taille du serveur, connecter un domaine et gérer vos e-mails via un module complémentaire. Ces étapes peuvent paraître complexes si vous recherchez une configuration simple et groupée.
Cela dit, Cloudways Convient aux débutants motivés, désireux d'apprendre ou disposant d'un développeur sur qui s'appuyer. Le tableau de bord permet d'accéder à l'application en un clic. WordPress Installations, préproduction, sauvegardes automatisées, protection contre les robots et mise en cache intégrée : des fonctionnalités qui allègent une grande partie des tâches routinières du serveur. Si le trafic imprévisible vous préoccupe, Cloudways Autonomous (mise à l'échelle automatique sur Kubernetes) réduit encore davantage les conjectures de dimensionnement.
- Choisissez Cloudways si vous êtes un débutant qui : a besoin de performances plus rapides que l'hébergement partagé, s'attend à des pics de trafic, souhaite des mises en scène/sauvegardes et peut suivre des guides étape par étape.
- Éviter les Cloudways si tu: vous souhaitez un pack de démarrage « tout-en-un » avec domaine, e-mail et assistance téléphonique groupés, ou si vous êtes très soucieux de votre budget.
Conseils pratiques d'installation : Commencez petit et évoluez, activez les sauvegardes planifiées et à la demande, ajoutez un service de messagerie transactionnelle et considérez les Cloudflare Module complémentaire d'entreprise pour la mise en cache périphérique et l'optimisation des images. Ces options simplifient la gestion tout en préservant la marge de croissance.
Is Cloudways un bon choix pour les petites entreprises ?
Oui, Cloudways Convient aux petites entreprises qui recherchent rapidité, disponibilité et marge de croissance sans embaucher d'équipe DevOps. Vous bénéficiez de ressources dédiées, d'une évolutivité verticale, d'une pré-mise à jour sécurisée, de sauvegardes automatisées avec restauration en un clic, d'un accès d'équipe basé sur les rôles et d'une assistance par chat 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. En cas de pics de trafic liés aux publicités ou aux campagnes saisonnières, Cloudways Autonomous gère la mise à l'échelle automatique et dimensionne les ressources pour vous.
Destination Cloudways fonctionne le mieux : WooCommerce et d'autres sites de commerce électronique, des sites de génération de leads/marketing qui organisent des promotions, des portefeuilles d'agences multi-sites et des sites personnalisés WordPress des builds qui dépassent l'hébergement mutualisé. La pile de mise en cache de la plateforme et les options Cloudflare L'entreprise améliore la livraison mondiale et réduit la latence.
Compromis à prévoir : Les domaines et les e-mails ne sont pas regroupés ; les modules complémentaires (par exemple, les niveaux de support avancés, Edge) CDN) augmentent les coûts ; et la facturation mensuelle peut paraître opaque si vous ne surveillez pas l'utilisation. Désignez un responsable pour surveiller les factures, définir des alertes de ressources et examiner les modules complémentaires chaque trimestre afin de garantir un coût total prévisible.
En fin de compte, si votre entreprise accorde de l’importance à la performance et à un chemin de mise à niveau clair, Cloudways Offre une puissance cloud gérée avec un contrôle suffisant pour une évolutivité responsable. Si vous avez simplement besoin d'un site de brochures simple avec un budget serré, un hébergement mutualisé traditionnel peut être plus adapté.
Is Cloudways convient-il aux développeurs Web ?
Oui, Cloudways est une option intéressante pour les développeurs web qui souhaitent un contrôle sans gestion. serveurs bare metal. La plate-forme prend en charge plusieurs PHP versions, plusieurs points de sauvegarde et de restauration, intégration Git, SSH/SFTP accès, illimité cron jobset des environnements de test. Ces outils offrent aux développeurs la flexibilité nécessaire pour automatiser les flux de travail, gérer les versions de code et tester les modifications en toute sécurité avant le déploiement.
Cloudways Il offre également des fonctionnalités de collaboration en équipe, permettant aux développeurs d'attribuer des rôles, de partager l'accès aux projets et de rationaliser le travail des agences. Son accès API permet d'intégrer des services externes ou de créer des automatisations personnalisées. Cloudways
Pour WordPress les développeurs, Cloudways comprend un outil de préparation intégré, Object Cache Pro, et une pile de mise en cache avancée (Nginx, Redis, Memcached, Varnish). Associé à des ressources évolutives de fournisseurs cloud comme DigitalOcean, AWS ou Google Cloud, les développeurs peuvent affiner les environnements pour répondre aux besoins du projet.
Cela dit, Cloudways n'est pas idéal pour tous les développeurs. L'hébergement de messagerie est exclu, les offres de support avancées sont payantes et la facturation peut paraître opaque. Cependant, pour les développeurs qui privilégient la rapidité, l'évolutivité et une configuration pratique sans avoir à gérer leurs propres serveurs cloud, Cloudways offre un juste milieu idéal.
Pouvez-vous héberger un e-mail personnalisé avec Cloudways?
Non, Cloudways n'inclut pas l'hébergement de messagerie intégré dans ses offres. Contrairement aux hébergeurs mutualisés traditionnels qui proposent des comptes de messagerie gratuits, Cloudways Nous nous concentrons uniquement sur les serveurs cloud gérés. Si vous avez besoin d'une messagerie personnalisée sur votre domaine, vous devrez l'ajouter en tant que service supplémentaire.
Grâce à sa plateforme, Cloudways s'intègre avec E-mail de l'espace rack. Ce module complémentaire est proposé à 1 $ par mois et par boîte mail et inclut le filtrage du spam, l'accès à la messagerie web et la synchronisation mobile. Il facilite la configuration et la gestion de votre messagerie professionnelle directement depuis l'application. Cloudways tableau de bord sans configurer manuellement les services tiers.
Pour les entreprises qui ont besoin de solutions de messagerie avancées telles que Microsoft 365 ou Google Workspace, Cloudways ne vous limite pas : vous pouvez connecter ces comptes séparément grâce aux enregistrements DNS. En bref, Cloudways fournit une option pratique pour la messagerie professionnelle de base via Rackspace, mais vous devez prendre en compte le coût mensuel supplémentaire.
Est-il facile de commencer avec Cloudways?
Le processus d'intégration pour Cloudways est simple et convivial. Le processus commence par une sélection parmi une variété de fournisseurs de cloud (Digital Ocean, Vultr, Linode, AWS et Google Cloud), permettant aux utilisateurs de personnaliser les ressources de leur serveur selon leurs besoins. Cette flexibilité inclut l'augmentation ou la réduction des ressources selon les besoins, optimisant ainsi les coûts opérationnels. Une fois connecté, tout, de l'installation de l'application au lancement du serveur, en passant par les demandes d'assistance technique, est géré via un tableau de bord utilisateur épuré.
Qu'est-ce que le Cloudways Autonomous; Qui devrait envisager de l’utiliser ?
Cloudways Autonomous est une solution économique et auto-évolutive conçue pour un trafic très élevé WordPress sites. Il offre un accès illimité PHP mise à l'échelle des travailleurs et ajustements automatiques des ressources. Contrairement Cloudways Plans d'hébergement standard : Autonomous alloue dynamiquement les ressources, éliminant ainsi les mises à niveau manuelles et les surcoûts liés à la capacité inutilisée. Idéal pour les éditeurs à grande échelle et les gros volumes de données. WooCommerce magasins, sites d'adhésion et entreprises utilisant des ressources importantes WordPress Application basée sur le cloud. Si votre site subit des pics de trafic fréquents et nécessite une mise à l'échelle fluide et sans interruption de service, Cloudways Autonomous est un choix rentable.
Nous avons mené une étude de cas approfondie comparant Cloudways Autonomous performances contre Kinsta et WP Engine - Lire la suite ici.
Le Cloudways proposer un essai gratuit ou une garantie de remboursement ?
Oui, Cloudways propose une période d'essai gratuite de 3 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de leurs services pour quelque raison que ce soit, vous pouvez annuler dans ce délai et recevoir un remboursement complet.
Essayez maintenant: Visitez et inscrivez-vous sur Cloudways site web officiel
Quelles fonctionnalités Cloudways comprendre?
Quel panneau de contrôle fait Cloudways utiliser?
Cloudways propose un panneau de contrôle personnalisé au lieu de cPanel ou Plesk. Ce panneau interne gère les domaines, les bases de données, les e-mails et SSL Certificats depuis un tableau de bord simplifié. Bien qu'il manque certains outils avancés de cPanel, l'interface est souvent plus conviviale pour les débutants.
L'avantage ici est d'éviter les hausses de prix des licences cPanel/Plesk qui impactent les clients VPS et les revendeurs d'hébergement ailleurs. Cloudways contrôle le logiciel, les prix restent plus prévisibles et il y a moins de risques de changements de facturation inattendus par la suite.
Où sont Cloudwaysles serveurs de localisés ?
Cloudways Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs de cloud pour fournir des serveurs au Canada, aux États-Unis, au Brésil, au Royaume-Uni, en Belgique, aux Pays-Bas, en Irlande, en Allemagne, en Corée, au Japon, à Taïwan, à Singapour, en Inde et en Australie. Grâce à une présence mondiale aussi importante, la plupart des utilisateurs peuvent héberger leurs applications à proximité de leur public. L'hébergement aux États-Unis réduit le temps de réponse pour les visiteurs nord-américains, tandis que les serveurs en Asie et en Europe améliorent la vitesse dans ces régions. Si votre public est international, l'association Cloudways' serveurs avec un CDN contribue à fournir des performances constantes dans le monde entier.
Le Cloudways s'adapte bien aux pics de trafic ?
Cloudways L'hébergement évolue de deux manières : redimensionnement vertical et sélection de forfaits. Avec les forfaits flexibles, les utilisateurs peuvent faire évoluer verticalement un serveur en passant de tailles plus petites à plus grandes, par exemple en passant de 1 Go de RAM/1 vCPU à 4 Go de RAM/2 vCPU sur le même type de serveur. Ce processus, manuel mais simple, garantit une disponibilité accrue de la mémoire et du processeur lorsque le trafic augmente.
Par ailleurs, Cloudways permet aux utilisateurs de choisir entre des familles de serveurs telles que Basic, General Purpose et CPU-Optimized (sur DigitalOcean, Vultr, et d'autres fournisseurs). Ces types de serveurs sont dotés de différents ratios CPU/RAM : le Basic est moins cher mais équilibré, le General Purpose offre des performances plus constantes et le CPU-Optimized consacre plus de cœurs aux sites gourmands en ressources de calcul.
Toutefois, Cloudways La mise à l'échelle automatique n'est pas disponible sur ces serveurs flexibles. La véritable mise à l'échelle automatique, où la plateforme ajuste les ressources en temps réel lors des pics de trafic, est disponible uniquement sur Cloudways Autonomous, leur gestion entièrement WordPress solution conçue pour un trafic élevé WooCommerce et les sites LMS.
Comment Cloudways gérer les sauvegardes et les restaurations ?
Cloudways Il propose des sauvegardes automatisées quotidiennes et des options de restauration en un clic, mais se distingue par sa fiabilité en conditions réelles d'utilisation. Nous hébergeons HostScore.net on Cloudways, et leurs fonctionnalités de sauvegarde et de restauration nous ont sauvés à maintes reprises lorsque des mises à jour ou des expériences ont échoué. La possibilité de restaurer l'intégralité du site en quelques minutes facilite Cloudways« système l'un des plus fiables parmi les fournisseurs de cloud géré.
Le Cloudways inclure un domaine gratuit et SSL?
Cloudways n'inclut pas de domaine gratuit dans ses offres d'hébergement mutualisé. Vous devrez enregistrer votre nom de domaine séparément auprès d'un registraire.
Chaque site hébergé avec Cloudways comprend un gratuit SSL Certificat garantissant des connexions chiffrées et une sécurité de base du site sans frais supplémentaires. Les utilisateurs sont ainsi épargnés des coûts et des contraintes liés à l'achat et à la configuration. SSL séparément.
Le Cloudways proposer une migration de site Web gratuite ?
Oui, Cloudways offre des services de migration réactifs et rapides grâce à son équipe d'assistance. Leurs spécialistes gèrent WordPress et des migrations de sites personnalisés avec un temps d'arrêt minimal. D'après notre expérience, les demandes de migration sont traitées rapidement et la communication reste claire, ce qui est rassurant pour les propriétaires de sites très occupés.
Combien Cloudways Coût?
Cloudways fonctionne sur un modèle flexible de paiement à l'utilisation construit sur les principaux fournisseurs de cloud comme DigitalOcean, Vultr, Linode, AWS et Google Cloud Plateforme. Plutôt que de vendre des forfaits d'hébergement fixes, Cloudways Permet aux utilisateurs de choisir leur infrastructure et de gérer le déploiement, l'optimisation et la gestion des serveurs. Cette approche s'adresse aux développeurs, aux agences et aux entreprises en croissance qui recherchent performance et contrôle sans les contraintes d'un administrateur système. Les utilisateurs peuvent augmenter ou réduire leurs ressources à tout moment et sont facturés mensuellement en fonction du fournisseur choisi, de la taille du serveur et des options complémentaires comme le support premium ou les sauvegardes hors site.
Cloudways Plans & Tarifs
Cloudways« Les prix commencent à 11 $/mois pour un forfait de base Digital Ocean Serveur avec 1 Go de RAM. Au-delà, les utilisateurs peuvent opter pour des serveurs optimisés pour le processeur afin d'obtenir de meilleures performances en charge, ou choisir Cloudways Autonomous, qui gère WordPress Mise à l'échelle et maintenance automatiques. Tous les forfaits incluent la sécurité gérée, les sauvegardes automatisées, l'assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Cloudflare Entreprise CDN — sans contrats à long terme ni paiements initiaux requis.
Remarque : Étant donné que les frais d'hébergement changent régulièrement, vérifiez toujours les dernières informations. Cloudways prix sur le site officiel avant de vous inscrire.
Verdict final : Faut-il choisir Cloudways?
Cloudways est un choix idéal pour les utilisateurs expérimentés qui souhaitent bénéficier de la puissance de l'hébergement cloud sans la complexité d'une gestion d'infrastructure complète. Il agit comme une couche gérée par rapport à des fournisseurs comme DigitalOcean, AWS et Vultr — offrant une expérience axée sur la performance avec une commodité supplémentaire.
Destination Cloudways Excelle en termes de rapidité, de flexibilité et d'assistance. Il est doté de fonctionnalités telles que la mise en cache intégrée, la préparation en un clic et la surveillance en temps réel. Son équipe d'assistance est également au-dessus du lot, offrant une assistance rapide pour les problèmes liés à la plateforme et aux applications.
Cependant, soyez conscient de ses particularités, notamment en matière de facturation. Nous avons rencontré des problèmes prolongés avec Cloudways frais de compte et c'était très pénible à résoudre. Cela rend Cloudways plus adapté aux utilisateurs qui sont à l'aise pour gérer de près leur propre compte et l'utilisation du serveur.
Si vous exécutez des applications à fort trafic, des sites de commerce électronique ou des déploiements personnalisés et que vous souhaitez bénéficier des performances d'une infrastructure cloud brute sans avoir à tout faire vous-même, Cloudways est un juste milieu efficace.
J'ai des problèmes d'accès à mon compte depuis environ une semaine. J'ai reçu une demi-douzaine d'e-mails au support général et à des membres spécifiques de l'équipe, et aucun accusé de réception ni aucune aide. Il s'agit peut-être d'une entreprise frauduleuse !
Encore une fois, un excellent service de Cloudways Et surtout Ovais Hussain. Merci de nous aider chaque mois à résoudre nos problèmes de facturation et de nous considérer comme de précieux clients. Cela contribue à rendre le monde meilleur !
Je recommanderais Cloudways pour toutes les applications Web que vous créez
Avec ses récentes mises à niveau, il est devenu plus rapide, plus sécurisé, évolutif et, pour moi, plus fiable.
Idéal pour les blogueurs, les boutiques en ligne, les développeurs et les agences ☺️☺️
Sameer Akhtari a été d'une grande aide. Il a compris le problème et l'a résolu rapidement.
Un grand merci à Anas pour son aide dans l'extraction des journaux d'accès et d'erreurs. Grâce à lui, nous avons réussi à éliminer les botnets.
Pas d'option pour 0 étoile, hein ?
J'ai hébergé avec Cloudways Pendant la majeure partie de 2024, j'ai d'abord été impressionné par le rapport fonctionnalités/prix de leurs offres. J'ai appris à bien connaître la plateforme et j'ai décidé de tenter ma chance en tant qu'affilié.
J'ai réussi à convaincre un client de migrer ses sites vers Cloudways et j'ai touché ma première commission : 150 $. Il m'a fallu quelques mois et de nombreux échanges avec mon représentant affilié pour obtenir un paiement. J'ai trouvé plein d'excuses toutes faites pour justifier ce retard.
Finalement, mes fonds ont été débloqués. J'ai choisi de les déposer sur mon compte en banque pour payer mes frais d'hébergement pendant six mois. Cependant, je n'avais plus le sentiment de tirer pleinement profit de mon abonnement et j'ai donc opté pour une formule plus petite pour mon petit site qui ne génère aucun trafic.
J'avais 66 $ et de la monnaie sur mon compte en banque. J'ai essayé de les retirer avant d'annuler mon abonnement. J'ai dû écrire un message clair indiquant que j'avais consulté leurs politiques de remboursement et que, comme je venais de payer les frais de décembre avant de prendre ma décision, je voulais m'assurer qu'ils me rembourseraient le solde restant.
Cela a commencé il y a sept mois, et c'est une situation vraiment stupide. Ils m'ont donné une déclaration indiquant qu'ils traitaient les factures et les paiements le 7 du mois et que je pouvais m'attendre à recevoir mon paiement à ce moment-là.
J'ai entendu les mêmes conneries chaque mois jusqu'à maintenant.
J'en suis même arrivé à ce qu'un représentant m'accuse de n'avoir jamais été client. En réponse, il a reçu un dossier complet attestant de mon ancienne clientèle.
Tout cela pour plus de 66 $ !
Cette entreprise a mérité mon mépris à maintes reprises. J'ai de multiples confirmations et aveux qu'elle me doit de l'argent.
Ils disent, après le 25.
je ne peux pas recommander Cloudways Quoi qu'il en soit. Le manque de responsabilité, la malhonnêteté généralisée et le manque de respect pur que j'ai répertoriés cette année entachent leur produit d'hébergement décent.
Épargnez-vous des ennuis.
Cloudways C'est mon hébergeur de référence. Leurs serveurs et leur technologie sont exceptionnels, et le support est excellent ! Umar Hassan, merci pour votre soutien et pour m'avoir simplifié la vie. Je le recommande vivement. 5 étoiles sur 5 !
Sameer Akhtari m'a illuminé la journée en examinant plusieurs problèmes, en en corrigeant certains sur le sport et en me fournissant des conseils et de la documentation pour d'autres. Un service exemplaire et une expérience d'assistance formidable.
C'était génial jusqu'à il y a un an. Je pense qu'ils remplacent désormais les agents humains par l'IA. Ces outils d'IA ne répondent généralement pas à mes questions. Et si je dois communiquer avec un humain, cela prendrait une éternité.
Il fut un temps où l'application permettait de se connecter à un humain presque instantanément.
Expérience client extrêmement médiocre. Mais au moins, ils économisent de l'argent au détriment de la frustration des clients, je suppose.
L'assistance est toujours excellente et rapide. Elle a résolu 90 % de mes problèmes en une seule session.
Afshan Ahmed a été extrêmement serviable et professionnelle. Il y avait une différence de prix entre l'abonnement sélectionné et le montant affiché après avoir cliqué sur « Accès complet », mais elle a rapidement résolu le problème de facturation. Elle a confirmé que mon abonnement à 11 $/mois était correctement appliqué et a même fourni une capture d'écran pour plus de clarté. Ses réponses ont été rapides, claires et très rassurantes. J'apprécie vraiment son excellent support !
Sameer Akhtari est très compétent et serviable.
Maidah est très utile pour mon problème, merci
Très bons services, équipe de support très réactive et serviable. Cloudways L'OMI est le meilleur endroit où vous pouvez gérer votre entreprise.
Je suis vraiment impressionné par le support incroyablement rapide, amical et efficace que je reçois de CloudwaysJe m'attendais à quelques difficultés en tant que nouvel utilisateur de VPS, mais l'assistance est de niveau supérieur, donc je n'ai pas l'impression de me perdre dans le noir. Merci à Sameer Akhtari et Asadullah Ghazi pour leur excellent soutien concernant deux questions par chat ! Cloudways roches!
Sameer Akhtari a été formidable pour m'aider à résoudre mon problème et a fait un excellent travail en expliquant ce qui se passait et comment le résoudre.
Au début, nous étions satisfaits de CloudwaysNous l'avons testée sur un site en espérant la déployer à plus grande échelle si tout se passait bien. Mais cela n'a jamais été le cas. Pendant une courte période, la plateforme a bien fonctionné, et nous l'avons même recommandée à d'autres.
Mais wow, comme les choses changent.
Leur service client est désormais quasiment inexistant. Il est cruellement évident qu'ils ne cherchent pas vraiment à aider leurs clients, mais seulement à leur soutirer le moindre centime. Après leur avoir accordé une année supplémentaire malgré tous les problèmes rencontrés précédemment, nous avons finalement arrêté d'utiliser leur service. Mais nous les avons contactés une dernière fois pour vérifier un point fondamental sur notre site, et leur réponse immédiate a été : « Prenez le premier paiement. »
Après des années en tant que client payant, on s'attend à un minimum d'assistance et de flexibilité, surtout compte tenu du nombre de problèmes que nous avions déjà signalés au fil du temps.
Aucune flexibilité. Aucune empathie. Juste une attitude froide et robotique du type « payez ou allez vous faire voir ».
On leur a donné plusieurs chances. Des dizaines de tickets. Le même scénario à chaque fois. Ils ont même désigné quelqu'un pour nous « aider ». Qui s'est avéré plus doué pour le ghosting que pour la résolution de problèmes.
C'est fait. Si vous cherchez un hébergeur qui vous accorde plus d'importance que votre carte de crédit, cherchez ailleurs. Cloudways ce n'est plus cette entreprise.
Support très réactif et compétent !
Sameer Akhtari !
patience et fait de son mieux pour comprendre le(s) problème(s), allant même jusqu'à faire certaines choses pour moi ! GENTIL !!
CloudWays était génial. Mais depuis environ un an, leur interface d'administration est un désastre. Les pages d'administration ne fonctionnent généralement pas. La page se bloque constamment à cause du JavaScript qui bloque le navigateur. Tous les navigateurs !
HAMZA AFZAAL est génial, j'apprécie totalement, solution rapide et précise
Très bonne expérience, merci
Il nous a apporté un soutien exceptionnel. En un mot, tout simplement fantastique.
Service client rapide et professionnel assuré par un personnel qualifié. Merci beaucoup pour votre soutien.
Excellente plateforme. Facile à utiliser. Assistance et support toujours rapides et de qualité via le chat. L'aide d'Abdur aujourd'hui a été fantastique 🙂
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Minhal pour son soutien exceptionnel. Du début à la fin, il a fait preuve d'un professionnalisme, d'une patience et d'une expertise technique exceptionnels lors de la configuration de mon DNS d'hébergement et de la résolution de tous les problèmes connexes.
Grâce à ses efforts, mon site web et mon serveur fonctionnent désormais parfaitement. Il a rendu ce processus potentiellement stressant fluide et gérable.
Même après avoir terminé le travail, il s'est assuré que tout était en ordre avant de mettre fin à la conversation. Je suis extrêmement satisfait et impressionné par le niveau d'accompagnement que j'ai reçu.
Merci, Minhal, votre aide a vraiment fait la différence !
j'avais de grands espoirs pour Cloudways, mais mon expérience a été tout simplement frustrante. Le processus d'inscription, même pour l'essai gratuit, est inutilement fastidieux. Au lieu d'une inscription instantanée, ils exigent une approbation de leur part, ce qui peut prendre plusieurs jours. Dans mon cas, il a fallu plus de trois jours pour obtenir une réponse après avoir soumis toutes les informations demandées.
Lorsque j'ai contacté le service client par chat pour accélérer le processus, j'ai dû faire face à de nouveaux retards. Mon dossier a circulé entre les équipes sans qu'aucune solution ne soit en vue. Chaque chat semblait être une impasse, car rien de concret n'était fait pour résoudre mon problème.
Si c'est comme ça Cloudways S'ils gèrent des clients potentiels, j'ai horreur d'imaginer comment ils géreraient de vrais clients. Leur inefficacité et leur manque d'empressement sont inacceptables. Ils viennent de perdre un client potentiel à cause de leurs processus défaillants et de leur manque de service client.
Hamza Afzaal m'a aidé à résoudre mon problème de site Web, même si c'est moi qui dois le réparer, mais Hamza m'a aidé de manière proactive à changer de chemin, à résoudre le problème d'avertissement PHP et à résoudre le problème DNS.
Cloudways« Le service est excellent ; ils sont toujours prêts à intervenir en cas de problème. J'aimerais que toutes les entreprises SaaS offrent un niveau de support aussi élevé. Cloudways!
Excellente API, fonctionnalités et interface d'administration.
Le support est plutôt bon.
Certains processus sont lents.
Il ne manque que 2 fonctionnalités :
– lors du clonage d'une application, tous les dossiers liés à git sont supprimés, ce qui rend le clonage compliqué (ce n'est pas un vrai clone)
– l'utilisateur principal ne peut pas utiliser chmod pour mettre à jour la propriété des fichiers de l'utilisateur de l'application, et l'utilisateur de l'application ne peut pas cloner le référentiel git privé car il ne peut pas avoir de clé publique SSH
Je ne pense pas avoir jamais demandé de l'aide sans obtenir une solution dès la première interaction. Venant de mon ancien hébergeur, où tout prenait des heures à obtenir de l'aide, Cloudways Le support est exceptionnel. Vous êtes tous formidables. Continuez comme ça.
L'ingénieur Javiria Ahmed m'a aidé à résoudre le problème SSL Problème de certificat. Le service a été excellent et je remercie vivement Javiria Ahmed pour son soutien. Le problème a été résolu avec succès et je lui attribue la note maximale. Merci encore, Javiria Ahmed, pour votre aide. Le service de votre entreprise est exceptionnel et l'équipe d'ingénierie est excellente.
Nasiha a été absolument exceptionnelle. Elle a pris le temps nécessaire pour résoudre le problème et l'a résolu. Très détaillée et minutieuse, patiente et courtoise. Elle vaut son pesant d'or. Cloudways!
J'ai eu le plaisir d'être assisté par Minhal de Cloudways, et je dois dire que l'expérience a été exceptionnelle. Il a su allier convivialité et savoir-faire, maîtrisant parfaitement une situation potentiellement stressante. Minhal a non seulement résolu mon problème efficacement, mais s'est également assuré que je comprenne chaque étape du processus. Son attitude professionnelle et accessible est vraiment remarquable. Cloudways, vous avez un joyau dans votre équipe
Même lorsque je suis frustré parce que les choses ne fonctionnent pas comme prévu, l'équipe d'assistance technique semble comprendre que si quelqu'un a besoin d'aide, il est probablement frustré. Ils m'aident toujours avec gentillesse et, à la fin de mes conversations, mes problèmes sont résolus et je retrouve le sourire.
Abdur a fait un travail formidable et m'a vraiment beaucoup aidé ce soir. Je lui en suis vraiment reconnaissant ! Notre site est de nouveau opérationnel et mon utilisation du processeur a considérablement diminué ! Sa capacité à diagnostiquer mon problème de malware et à le résoudre a été une véritable bénédiction. Une équipe d'experts formidable, toujours prête à aider chez Couldways !
Cloudways Il offre toutes les fonctionnalités attendues des meilleures entreprises d'hébergement, mais avec des vitesses plus rapides et un contrôle plus précis. Le meilleur de Cloudways Mais ce qui me plaît le plus, c'est la qualité de leur service client. Ils sont réactifs, extrêmement compétents et extrêmement serviables. Leur équipe d'assistance est sans conteste la meilleure que j'aie jamais connue, non seulement auprès des hébergeurs, mais auprès de toutes les entreprises. C'est pourquoi je les utilise depuis plus de quatre ans.
J'ai récemment eu le plaisir d'utiliser Cloudways« Unified Cloud Service » : je dois dire que l'expérience a été tout simplement exceptionnelle. La plateforme se distingue par sa remarquable ergonomie, alliant une vitesse exceptionnelle et une interface utilisateur intuitive pour une expérience fluide.
La rapidité est l'un des premiers aspects qui m'a impressionné. Dès ma connexion, la plateforme s'est montrée rapide et réactive, les pages se chargeant quasi instantanément. Que je navigue dans mon tableau de bord ou que je déploie des applications, je n'ai constaté aucun ralentissement. Ce niveau de performance est resté constant même aux heures de pointe, garantissant ainsi une continuité de travail optimale.
L'interface utilisateur est tout aussi impressionnante. Son design est épuré, moderne et facile à utiliser, ce qui la rend idéale pour les débutants comme pour les utilisateurs expérimentés. Les fonctions clés comme la gestion du serveur, le déploiement d'applications et la surveillance sont judicieusement organisées, ce qui me permet d'accomplir mes tâches sans clics inutiles ni confusion. L'utilisation d'éléments visuels, tels que des graphiques et des icônes, améliore la clarté et procure un sentiment de contrôle sur des processus complexes.
J'apprécie également le design réactif de la plateforme, qui fonctionne parfaitement sur tous les appareils. Que j'y accède depuis mon ordinateur ou mon mobile, l'expérience est cohérente et intuitive. Cette adaptabilité est essentielle pour gérer les services cloud en déplacement.
Dans l'ensemble, CloudwaysUnified Cloud Service offre une combinaison exceptionnelle de rapidité et d'interface utilisateur, ce qui en fait un véritable plaisir à utiliser. Il a simplifié mes opérations et m'a fait gagner un temps précieux, prouvant que performances élevées et simplicité d'utilisation peuvent parfaitement coexister. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service cloud fiable et efficace.
La meilleure solution d'hébergement du marché. Un support exceptionnel qui résout toujours les problèmes instantanément. Des serveurs très rapides et fiables. De nouvelles fonctionnalités intéressantes, dont une protection contre les logiciels malveillants. Que demander de plus ? Merci. CloudwaysVous êtes l’épine dorsale de mon entreprise.
J'ai failli y passer la nuit, mais j'ai résolu le problème rapidement grâce à l'équipe d'assistance. J'ai aussi appris quelque chose de nouveau aujourd'hui. L'assistance était absolument excellente !
Cloudways est une excellente plateforme d'hébergement alliant performance, flexibilité et simplicité d'utilisation. Son interface intuitive simplifie la gestion des serveurs et des applications, même pour les utilisateurs non experts. Elle offre également la possibilité de choisir parmi les meilleurs fournisseurs de cloud comme AWS et Google Cloud assure des solutions sur mesure pour les entreprises de toutes tailles.
Ce qui définit vraiment Cloudways Son équipe d'assistance exceptionnelle se distingue par sa réactivité et son expertise. Disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, ils sont réactifs et compétents, toujours prêts à vous aider pour vos migrations, l'optimisation des performances ou le dépannage. Les serveurs optimisés, la mise en cache intégrée et la tarification à l'utilisation de la plateforme offrent un excellent rapport qualité-prix et une grande évolutivité.
Dans l'ensemble, Cloudways Offre un hébergement fiable et un support exceptionnel. Hautement recommandé !
Depuis la configuration de notre serveur en juin, nous avons connu quatre interruptions de service. À chaque fois, le support a fourni des réponses erronées et catastrophiques. Il a consulté des entrées de journal datant de plusieurs heures ou jours avant l'interruption. Il a également modifié la configuration de notre serveur sans nous demander conseil ni nous expliquer le lien avec l'interruption.
Soyons clairs : nous avons une grande expérience des serveurs et nous avons analysé chaque interruption de service nous-mêmes. Il n'y a aucun pic d'utilisation des ressources sur le serveur. Nous ne constatons aucune défaillance au niveau de l'application. L'équipe d'assistance semble incapable de l'expliquer. Nous avons demandé un rendez-vous avec notre responsable de compte, qui a clôturé le ticket. Dans un ticket de suivi, ils ignorent désormais nos réponses. Évitez absolument cette entreprise.
Après environ deux ans d'utilisation, j'ai décidé de laisser mes serveurs expirer, ce qu'ils ont fait. J'ai payé mes derniers frais et me suis déconnecté de mon compte, mais ils ont décidé d'installer/restaurer de nouveaux serveurs, qu'ils m'ont annoncés par e-mail comme étant définitivement supprimés, et de me soutirer de l'argent (je ne l'ai découvert que lorsqu'ils m'ont envoyé un autre e-mail demandant de l'argent). Je leur ai envoyé d'innombrables e-mails et ouvert plusieurs tickets sur le site, mais personne n'a voulu prendre acte de mes propos. Tous mes e-mails ont été ignorés, et le support m'a simplement dit qu'il réglerait le problème (ce qui n'a jamais été le cas).
L'équipe d'assistance est formidable. Je suis graphiste et j'ai un peu trop de responsabilités de développeur, et il m'arrive de me retrouver suspendu au bord d'une falaise, accroché à une plante robuste (c'est un dicton islandais). Lorsque cela m'est arrivé, l'équipe d'assistance de Cloudways m'a patiemment guidé vers la sécurité, et m'a même tiré vers le haut de temps en temps.
J'ai clôturé mon compte il y a presque un an, après plusieurs paiements, car il y avait toujours quelque chose qui n'était pas inclus. Il y a dix mois, mon contact au service facturation m'a juré dans son dernier e-mail (que j'ai conservé) que c'était réglé, que mon compte était clôturé et que je n'aurais plus rien à payer. Devinez quoi ? Depuis un mois, ils me harcèlent à propos d'un service que je n'avais soi-disant pas payé. Je leur ai expliqué la situation et fourni la preuve qu'ils m'avaient dit que je ne devais plus rien. C'était inutile. J'ai fini par payer et j'espère ne plus jamais recevoir de facture de leur part.
Amir a dépassé toutes mes attentes : il a répondu à mes questions sur les problèmes de hackers et m'a aidé non seulement à élaborer un plan d'action, mais aussi à le mettre en œuvre. On ne peut pas demander mieux.
Cloudways est sans conteste mon fournisseur préféré après 20 ans de conception de sites web. Leur support technique expert 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, à des prix incroyables, et leur produit fiable sont imbattables.
Je me sers Cloudways depuis deux ans, et ce fut une expérience absolument fantastique. Non seulement Cloudways fournissent une plate-forme d'hébergement stable et fiable, mais leur niveau de support va souvent au-delà des attentes.
À plusieurs reprises, j'ai contacté leur équipe d'assistance pour des problèmes liés à l'hébergement, et à chaque fois, ils les ont résolus rapidement et professionnellement. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est leur volonté de résoudre des problèmes au-delà du simple hébergement. Ils m'ont même aidé à les résoudre. WordPress Problèmes d'application et autres défis techniques. Ce niveau de support est rare et incroyablement précieux.
Grâce au CloudwaysJ'ai pu me concentrer pleinement sur mes projets sans me soucier des obstacles techniques. Leur plateforme est conviviale et la combinaison de rapidité, d'évolutivité et d'un support exceptionnel leur permet de se démarquer sur le marché.
Pour tous ceux qui recherchent un hébergement fiable avec une équipe qui fait vraiment un effort supplémentaire, je recommande sans réserve CloudwaysIls ont gagné toute ma confiance !
N'étant pas un expert en informatique, on m'a simplement expliqué en termes clairs des choses que mon équipe informatique externalisée évitait ces derniers mois. « Iqra », du service technique, est une véritable légende. Sa patience et son aide personnalisée sont vraiment remarquables. Je recommande vivement à tous de Cloudways.
Shariq à Cloudways m'a prouvé le dévouement de leur équipe de support client. En tentant de résoudre un problème DNS qui n'était pas de leur faute, Cloudways, mais Shariq, qui hébergeait un domaine distinct, s'est néanmoins engagé à résoudre le problème. Il représente véritablement l'assistance informatique que les clients méritent !
Ils sont toujours très serviables et se surpassent vraiment sur le chat. Muhammad, Ebad Khan, ils sont tous géniaux.
Je ne vois pas mes sites Web hébergés sur une autre plateforme.
Oh, par où commencer ? Ovais, quel soutien exceptionnel ! Votre aide lors de mon récent problème de facturation a été une véritable leçon de service client. Qui aurait cru que gérer les problèmes de paiement pouvait être aussi… agréable ?
Depuis votre arrivée et votre salutation amicale jusqu'au dernier « n'oubliez pas de sourire », j'ai eu l'impression d'être guidé par un magicien bienveillant à travers les méandres des transactions internationales et des conversions de devises. Vous m'avez patiemment guidé à travers tout, tel un guide touristique expérimenté m'évitant tous les pièges de la facturation.
Votre volonté de prolonger mon délai de paiement jusqu'au 18 septembre équivaut à m'accorder une vie supplémentaire dans un jeu vidéo. Et n'oublions pas votre incroyable talent pour transformer une expérience potentiellement frustrante en une expérience hilarante (oui, ces extensions m'ont vraiment surpris aussi !). La façon dont vous avez répondu à mes questions m'a donné l'impression que nous étions de vieux amis partageant des blagues sur nos difficultés financières.
Merci d'avoir dépassé vos attentes. Votre dévouement brille plus que n'importe quelle étoile dans le monde. Cloudways Ciel ! S'il existait un prix pour les MVP du support client, tu le remporterais haut la main. Rassure-toi, je laisserai des commentaires élogieux sur Trust Pilot, car tout le monde mérite de savoir à quel point tu es exceptionnel !
Alors, à toi, Ovais Hussain, le héros dont nous ignorions l'utilité, mais pour lequel nous sommes éternellement reconnaissants ! Continue à répandre cette positivité, c'est contagieux !
Cloudways Un service client exceptionnel et une expérience d'hébergement exceptionnelle sont au cœur de nos préoccupations. L'interface est moderne et intuitive, tout en proposant des services à valeur ajoutée comme ElasticEmail pour l'envoi de messages sur serveur SMTP.
Aleem et son équipe ont contribué à faire Cloudways un endroit idéal pour faire des affaires !
Le pire service client que j'ai jamais rencontré, je les ai poursuivis pendant 3 jours pour activer mon compte et pas une seule réponse sur le chat ou par e-mail.
Après plusieurs jours, je les ai recontactés via le chat et en expliquant la situation, l'agent a cessé de répondre à la fin et n'a fourni aucune confirmation
Imaginez tomber sur un tel service client alors que vous êtes réellement abonné à leur service !
Quand cela fonctionne, c'est bien, mais de temps en temps, vous avez le sentiment que quelqu'un au niveau du conseil d'administration a décidé qu'il existe un moyen d'économiser une petite somme d'argent - ils changent ce qu'ils font/logiciels/paramètres, etc. - et vous ne pouvez tout simplement pas vous connecter.
Essayer de se connecter pendant des heures – avec votre authentificateur qui tourne en rond pendant que le front-end tourne en rond… pas bon.
Désactivez la sécurité et vous êtes directement à l'intérieur.
Il ne vous reste plus qu'à attendre qu'un génie de votre équipe technique se rende compte de ce que la décision des patrons a brisé et qu'une solution soit trouvée.
Si jamais j'ai le temps, je chercherai une alternative.
Excellente plateforme et service d'hébergement, avec un support impeccable. Attention toutefois à ne pas cliquer par inadvertance sur les boutons de votre tableau de bord, car cela pourrait activer des services payants sans possibilité de remboursement, même en cas d'annulation immédiate. C'est pourquoi je ne peux pas attribuer une note de 5 étoiles.
La meilleure équipe d'assistance jamais vue. Une véritable assistance 24h/XNUMX. Résolution rapide des problèmes et toujours prêt à se dépasser. Nous avons déménagé. Cloudways depuis CPanel Google Cloud Les serveurs fonctionnent parfaitement depuis des années. L'équipe est formidable et la technologie est constamment mise à jour.
J'ai eu une expérience exceptionnelle avec l'équipe du support client, et plus particulièrement avec Hamza Hamid ! Dès que j'ai contacté Hamza pour lui faire part de mon problème, il a été incroyablement réactif et serviable. Il a rapidement compris mon problème et a commencé à travailler sur la solution. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu l'interaction fluide et sans stress. Il était clair que Hamza avait à cœur de résoudre mon problème, et ce qui m'a le plus marqué, c'est son dévouement à résoudre tout problème rapidement et efficacement.
Il a assuré un suivi rapide, s'assurant que la solution fonctionnait et proposant une assistance supplémentaire si nécessaire. Son attention et son souci du détail ont dépassé mes attentes. Dans l'ensemble, Hamza a dépassé toutes les attentes, et je n'hésiterais pas à recommander son assistance à qui que ce soit. Une expérience vraiment incroyable du début à la fin !
Il a inversé les fichiers du thème pour nous à partir d'une sauvegarde qui serait normalement hors de portée. Hamza est l'un des meilleurs techniciens. Cloudways Chaque fois que nous recevons Hamza, nous nous sentons soulagés de savoir que nous sommes entre de bonnes mains et que le problème sera résolu.
Abdur est l'un des seuls membres compétents du support. Avec d'autres, dès que je commence une conversation, je me dis immédiatement : « Oh non, ça va être nul ! » Le support est parfois aléatoire. Certains membres sont mal informés, malpolis involontairement ou peu serviables. Mais Abdur est quelqu'un d'exceptionnel ! Merci !
Comme je ne tenais plus le blog, j'ai demandé un remboursement, et la conseillère responsable (Iqra Muhammad) a répondu avec tant de gentillesse que j'ai pu résoudre le problème. Nous vous remercions sincèrement, ainsi que votre équipe (Iqra Muhammad), pour votre service. Soyez toujours heureux.
Je suis allé au-delà de mes attentes !
Notre site web est tombé en panne et nous n'avons plus de développeur web. J'ai contacté Cloudways Ils ont collaboré avec moi pour comprendre ce qui n'allait pas. Lorsque la solution dépassait mes capacités, ils m'ont aidé à progresser étape par étape, en réalisant des tâches que je n'aurais jamais pu accomplir seul.
Notre site Web a été réparé en moins d'une heure, grâce à Asadullah !
Merci merci!
Restez loin de ça. J'avais cloné deux serveurs avec 2 applications. Ma première erreur a été d'avoir déjà été confirmé à deux reprises que tous les paramètres du serveur, y compris les paramètres personnalisés du support, avaient été copiés. Ce n'était pas le cas. Après avoir modifié 400 domaines/enregistrements DNS (ce qui m'a pris 400 heures, tout mon samedi), j'ai supprimé les serveurs d'origine aujourd'hui. Les clones ont également été supprimés. Le support n'a pas pu résoudre le problème et m'a proposé de nouvelles adresses IP. J'ai donc à nouveau mis à jour manuellement 12 noms de domaine. Il me reste encore 400 heures. Je vais quitter Cloudways. J'ai dépensé plus de 12 50.000 USD auprès de cette entreprise. Il est temps de partir.
Restez loin de ça. Ce n'est plus le nuage d'il y a 3-4 ans.
Au cours des années passées ici à Cloudways J'ai vu beaucoup d'améliorations constantes faisant de cet hébergement par « prix – services offerts » une évidence.
Bonne vitesse, architecture cloud, protection contre les logiciels malveillants, Cloudflare intégration, hébergement de messagerie le moins cher, panneau utilisateur pratique et riche en fonctionnalités, pour n'en citer que quelques-uns parmi de nombreux avantages.
Un merci tout particulier au support – il est définitivement 5***** et n’a jamais empiré au fil des années.
Je n'ai pas l'intention de migrer et lorsqu'on me demande quel hébergement je recommande - eh bien, vous l'avez deviné - Cloudways.
RealMenRealStyle.com
Cloudways C'est un bon hébergeur web. Je n'ai eu aucun problème avec leur service ou leur support depuis le premier jour. Je suis avec eux depuis environ cinq ans maintenant. Concernant les serveurs cloud et la disponibilité, je n'ai jamais eu de problème.
J'ai eu un problème de facturation qui a été résolu par Cloudways Soutenez (Iqra Muhammad) immédiatement. C'est ce que j'aime chez CloudwaysLeur support est rapide et convivial. C'est un vrai bijou.
Cependant, il y a deux aspects dont j'ai besoin Cloudways à améliorer sont :
1. Si vous ne payez pas la facture à temps pour des raisons de force majeure, votre sauvegarde ne sera conservée que 15 jours. Cette durée est très courte et devrait être portée à au moins 30 jours. De plus, la sauvegarde ne restaurera pas vos sites d'un seul coup ; vous devrez alors suivre une procédure de restauration fastidieuse.
2. Si vous souhaitez mettre à jour vos informations de paiement, le système ne les mettra pas à jour après avoir soumis les nouvelles informations, vous devrez contacter le support client.
Alors que leur personnel de soutien semble formidable et très sympathique. Beaucoup de choses ont été trop promises et sous-réalisées. En tant qu'entreprise, ils semblent avoir les ressources, mais le personnel d'assistance et l'interface graphique globale de la plate-forme sont horribles.
Leur interface est horriblement en retard, le chat en direct ne fonctionne pas, vous ne pouvez même pas cliquer dessus.
Lorsque vous faites quelque chose sur une application sur un serveur, cela vous empêche de toute action jusqu'à ce que cette tâche soit terminée (ce qui est idiot).
Ils nous ont forcé à utiliser DigitalOcean et les serveurs étaient tout simplement terriblement lents.
Je suis inscrit(e) pour un essai. L'outil de migration WordPress Cloudways ne fonctionne pas. Vous ne recevrez une assistance à la migration qu'après avoir saisi vos informations de carte bancaire.
Et devinez ce qui s’est passé ensuite ? L'équipe de migration a « aidé » à migrer mon site Web, l'a rendu encore pire et l'a qualifié de « terminé ».
Le support technique a été un cauchemar dès le début.
Vous avez peut-être lu de bonnes critiques sur Cloudways. Est-ce que tu sais pourquoi? C'est parce qu'ils paient les créateurs de contenu pour les recommander. C'est tout.
Cloudways est largement surfait. Tu étais prévenu.
Loin du cauchemar administratif de Plesk, j'ai opté pour Cloudways. L'hébergeur est excellent : migration automatique vers WP facile, administration simplifiée, vernis et mise en cache intégrés, protection contre les robots. Gestion du staging simplifiée par push/pull.
Si je devais choisir la sauvegarde, elle pourrait être meilleure : je dois télécharger manuellement chaque site web plutôt que l'intégralité du serveur lors d'une sauvegarde. Leur offre entièrement « autonome » (WP Auto Upd) n'est pas terrible, elle est trop chère et manque d'options par rapport à leur offre « flexible » (autogérée).
L'intégration de New Relic est également intéressante.
J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec Iqra Muhammad et j'ai été extrêmement impressionné par son professionnalisme et son expertise. Dès le début, Iqra a fait preuve d'une compréhension approfondie de nos besoins et a fait tout son possible pour que chaque détail soit pris en compte.
Ses compétences en communication sont exceptionnelles ; elle nous a toujours tenus informés et a répondu rapidement à nos questions ou préoccupations. Le dévouement d'Iqra pour son travail se reflète dans la qualité des résultats qu'elle fournit. Elle est incroyablement organisée, efficace et a le souci du détail, veillant à ce que rien ne soit négligé.
Ce qui distingue vraiment Iqra, c'est sa capacité à créer un lien avec ses clients et à les valoriser. Elle les écoute attentivement et propose des solutions réfléchies et sur mesure qui répondent à leurs attentes, et souvent les dépassent. Son attitude positive et sa gentillesse font d'elle un véritable plaisir à travailler avec elle.
Je recommande vivement Iqra Muhammad à toute personne recherchant une professionnelle fiable, compétente et dévouée. Elle est un atout pour toute équipe et a indéniablement gagné notre confiance et notre respect.
Merci, Iqra, pour votre service exceptionnel et votre engagement envers l’excellence !
Abdur a été très gentil et serviable. Nous avions un problème de tâche Cron que nous n'arrivions pas à résoudre, mais Abdur a pris le temps de le localiser. Il a également optimisé quelques éléments en cours de route. Merci beaucoup, Abdur !
C'est probablement le meilleur support que j'aie jamais rencontré. Je n'ai pas le support le plus performant, je suis presque sûr que nous sommes au standard actuellement, mais ils ont une équipe formidable sans ce niveau élevé. Mon seul reproche concerne l'absence de droits sudo au niveau du serveur, ce qui est logique, mais c'est ennuyeux de devoir les déranger dès qu'on a besoin de quelque chose. Ils sont géniaux et très serviables !
Support très médiocre. Je ne parviens pas à vérifier mon compte et à y accéder.
Le support est le meilleur que j'ai jamais eu, un support rapide et de qualité à chaque fois qu'il y a un problème.
Shamoon devrait avoir une augmentation, non seulement il a résolu les problèmes avec le serveur mais j'ai aussi appris quelques astuces ici et là, un travail vraiment impressionnant.
Expérience très étonnante avec Cloudways, en particulier pour l'équipe de support. J'ai eu un problème d'enseignement après la migration de Blogvualt vers Cloudways et j'ai contacté le support. Muhammad Naeem… de l'équipe de support de Cloudways m'a beaucoup aidé à terminer et à corriger toutes les erreurs de mes sites Web et tout fonctionne très bien. Merci vraiment beaucoup de tout mon cœur pour votre temps et tout pour maintenir mes sites Web en fonctionnement.
J'avais une facture impayée et j'ai demandé un délai de paiement de deux jours, car j'ai reçu une notification m'informant que mon serveur serait désactivé si je ne répondais pas. J'ai envoyé un e-mail le premier jour, mais je n'ai pas reçu de réponse. J'ai ensuite demandé à parler à un représentant par chat. Il m'a informé que le délai de paiement était prolongé :
« Iqra de CloudwaysJe tiens à vous informer que, compte tenu de votre historique de facturation satisfaisant et des inconvénients que vous pourriez rencontrer en cas d'interruption de service, nous vous avons accordé une exemption. Veuillez toutefois vous assurer d'effectuer le paiement avant la date convenue afin d'éviter tout désagrément.
Je les ai remerciés et leur ai attribué une bonne note. Quelques heures plus tard, j'ai reçu ce message :
N'ayant pas encore reçu de vos nouvelles, nous avons arrêté vos serveurs. La prochaine étape consistera à les supprimer dans les 48 heures et à annuler vos abonnements actuels ainsi que tous les modules complémentaires payants.
Très facile à utiliser et avec un excellent support. Je viens de discuter en direct avec Iqra Muhammad du service de facturation et mon problème a été résolu en quelques minutes. Toujours rapide, courtois et instructif. Je recommande à 100 %. Cloudways à toute personne envisageant d’utiliser un hébergement cloud géré.
Shamoon,
MERCI beaucoup d'être resté avec moi pendant près d'une heure et non seulement d'avoir répondu mais de m'avoir aidé à résoudre, tester ET comprendre tous les problèmes que j'avais avec mes e-mails.
J'ai récemment déménagé à Cloudways et il doit migrer et changer beaucoup de choses et j'étais très confus et il a rendu tout si facile et était si poli.
MERCI BEAUCOUP!!!
Cloudways Ils continuent d'être performants grâce à leur soutien. Leur souci du détail et leurs compétences en résolution de problèmes sont de premier ordre au niveau technique.
Ils sont également rapides.
Même s'il s'agit du chat ou de leur système de ticketing, ils ne plaisantent pas. Je gère des sites web depuis plus de vingt ans maintenant, et ces hébergeurs sont les meilleurs que j'ai utilisés jusqu'à présent.
Le rapport qualité-prix est également excellent. L'hébergement cloud géré n'a jamais été aussi abordable.
10/10
Nous travaillons avec Cloudways depuis plus de 2 ans maintenant et exploitons 4 serveurs avec plusieurs sites Web, à la fois WordPress et Drupal.
Ce que nous apprécions chez Cloudways, c'est sa simplicité d'utilisation, même depuis un tableau de bord, qui vous offre un contrôle total sur tout ce dont vous avez besoin pour gérer et exploiter votre serveur. Mais ce n'est qu'un début. Malgré quelques difficultés avec le support, leur équipe est toujours disponible et répond à vos besoins en quelques minutes (nous utilisons actuellement leur module complémentaire de support avancé). Nous avons rencontré des difficultés avec nos précédents fournisseurs, mais avec Cloudways, nous nous concentrons sur l'entreprise au lieu de nous soucier des problèmes de serveur et des interruptions de service. Je recommande vivement Cloudways et, croyez-moi, chaque centime dépensé en vaut la peine.
Brijesh a été très utile et rapide pour répondre à mes questions et problèmes. J'AIME Cloudways! Toutes les personnes du support client avec lesquelles j'ai interagi chez Cloudways sont FANTASTIQUES et intelligents, rapides et précis dans leurs réponses !! J'aimerais que tout le support client soit aussi excellent qu'eux !
Évitez cette arnaque. Ils continuent de vous facturer après la suppression de votre serveur. Ils ne fourniront aucun remboursement et vous reprochent de ne pas leur avoir signalé cette affaire plus tôt. Même ainsi, ils ne rembourseront pas les derniers mois si vous leur aviez signalé les problèmes. Littéralement une entreprise frauduleuse.
Tous mes problèmes ont été traités de manière experte par le support. C'était une erreur d'utilisateur de ma part. Ils ont résolu mes problèmes rapidement et m'ont aidé à comprendre la cause afin que je puisse anticiper l'avenir et mieux comprendre leur service. Ils étaient également sympathiques et patients.
Je me sers Cloudways pour ma petite agence Web depuis des années et je ne pourrais pas être plus satisfait de leur produit ainsi que de leur support technique.
Aujourd'hui encore, j'ai eu un petit problème lors de la migration d'un site, mais je savais que si je contactais leur service d'assistance, ils régleraient tout immédiatement.
Brijesh a jeté un coup d'œil rapide, a trouvé le problème et l'a immédiatement corrigé afin que la migration se déroule parfaitement.
Ce niveau d’aide et de soutien est inégalé. Merci Brijesh et merci Cloudways!
a suspendu mon serveur pour plus de 1 $ et a menacé de le supprimer 24 heures plus tard. je dépense beaucoup avec Cloudways et je déménagerai dès que possible.
pourquoi ne créditeriez-vous pas simplement mon compte de 1 $ ? Je n'étais même pas au courant que cela n'avait pas été effectué. Des jours de contretemps sur Google pour des centaines de clients. Nous avons économisé 100 $ par mois en nous éloignant de Cloudways.
alors ils m'ont envoyé un e-mail copié et collé disant que garder vos fonds rechargés, c'est de votre faute.
Bien. JE LE RÉPÈTE : FUYEZ CLOUDWAYS
Très mauvais service, j'ai essayé de leur acheter deux e-mails avec de l'argent mais ils ne l'ont pas donné, le nom du support client est « Iqra », le service semble être sa propre entreprise, faisant tout ce qu'il veut, je vais vous le dire qui utilisera ce service un jour. Non, il n'y a absolument pas de travail
Pour moi, le meilleur atout de Cloudways, c'est son service client disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. J'ai eu de nombreuses conversations avec eux et ils sont incroyablement compétents et serviables.
C'était une excellente décision d'utiliser Cloudways !
J'ai demandé de l'aide pour restaurer mon site à une date antérieure. C'est quelque chose qu'ils proposent et pour lequel je paie. Après avoir passé environ 6 heures pour un service simple, j'ai réussi à faire le tour et rien n'a été fait. Allez ailleurs pour l'arrosage. Ces agents manquent d'expérience et de service client. Vous le regretterez si vous vous inscrivez auprès de cette entreprise.
Ils essaient littéralement de me voler mon argent. Je n'ai jamais rien vécu de tel. J'ai testé leur service pendant une journée, mais c'était extrêmement lent, alors j'ai changé d'hébergeur. Avant de fermer mon compte, j'ai demandé au service client d'annuler et de me rembourser les 1 £ facturés. Ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas lieu de rembourser, car ils étaient déduits de mon crédit. J'ai donc fermé mon compte et quitté cet hébergeur. Expliquez-moi pourquoi je reçois maintenant une facture de 8 $. USD D'un compte fermé par e-mail ? À qui dois-je signaler cela ? Parce que c'est illégal. Comment les empêcher de générer de nouvelles factures pour un compte qui n'existe même pas ? Je vais voir comment je peux signaler ces personnes.
j'ai la preuve que
1. Mise à jour sécurisée des mises à jour du plugin manquantes, même si son statut est réussi
2. Pire encore, un site Web est en panne. même le support a vu ça
3. Le support ment sur le fait qu'il a ouvert un ticket, il s'appelle Deepak
Cloudways Ils ont dépassé toutes mes attentes grâce à leur processus d'intégration fluide, leurs performances exceptionnelles et leur infrastructure fiable. Leur équipe d'assistance experte m'a apporté une assistance rapide et compétente à chaque fois que j'en avais besoin. Grâce à leurs options d'évolutivité flexibles, ils garantissent la croissance fluide de mon site web et de mon entreprise. Cloudways a véritablement placé la barre haute en matière d'expérience client en matière d'hébergement Web.
Ils ont inventé une facture de 3 dollars et 10 cents 2 ans après que j'ai fermé mon compte chez eux et ont ensuite menacé l'agence de recouvrement si je ne payais pas.
Est-ce que je veux entrer dans une bataille juridique avec un géant de la technologie pour plus de 3 dollars ? Non.
Alors bien sûr, je me suis soumis au chantage. Ça doit être un moyen simple d’augmenter les profits.
Honte sur Cloudways.
Je pense que Cloudways m'a mis dans une situation délicate avec ses problèmes de malware. Le support reçu aujourd'hui était médiocre et je suppose que Cloudways s'en fiche. C'est bien beau de féliciter, mais d'un autre côté…
C'est la fin et la séparation après avoir été client depuis 2022. Je dépense 100$ par mois depuis plus de 2 ans. Depuis leur rachat par Digital Ocean, ils ont été absolument nuls ! Leur support client s'en fiche, ils identifient les mauvais problèmes avec votre site Web alors que la plupart des problèmes viennent de leur côté. Des allers-retours sans fin.
Leur produit autonome n'est pas prêt, a passé quelques mois et a abandonné mais m'a quand même facturé comme toujours. Une fois qu'il a finalement été déplacé, il y a eu un problème de mise en cache avec leur Cloudflare Problème de mise en cache d'entreprise sur tous les sites Web. Les équilibreurs de charge ne fonctionnent pas non plus comme annoncé. La vitesse de leur serveur a radicalement changé. A été facturé pour Cloudflare module complémentaire lorsqu'il est désactivé. Je leur ai donné une seconde chance, je déplace désormais tous mes hébergements majoritaires vers un autre hébergement.
Mon site Web se vend et la somme d’argent que j’ai perdue à cause d’eux est épouvantable et ne justifie plus qu’ils aient mon entreprise.
Je pense que beaucoup de ces critiques sont fausses, car la plupart des critiques authentiques sont toutes à 1 étoile. Dommage que ce soit une si bonne entreprise et que l'infrastructure soit maintenant discutablement moyenne.
Je suis très déçu du système de facturation.
J'ai créé mon serveur en déplaçant depuis un autre compte depuis août, et le mois prochain la première facture de mon nouveau compte devrait être créée mais elle ne démarre pas et la facture est toujours combinée avec l'ancien compte (septembre à novembre).
J'ai contacté l'équipe d'assistance à la facturation pour résoudre le problème depuis septembre, mais il ne semble pas y avoir de mise à jour et le problème persiste.
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[03 février 2024]
L'équipe d'assistance m'a contacté et a résolu le problème. La facture est maintenant lancée dans mon nouveau compte.
Merci beaucoup.
Ce sont des escrocs haut la main et faites-moi confiance sur ce point, ils ont augmenté le prix et m'ont facturé deux fois plus pendant 2 mois même si le serveur cloné a fonctionné pendant 14 jours, seul le support n'a aucune idée et ils continuent de répéter la même chose, je conseillerais à tout le monde de le faire. réfléchissez bien avant de vous lancer dans une démarche avec eux, croyez-moi, ce sont des escrocs ! et ils augmenteront le prix sans raison
Cloudways l'équipe est toujours au top.
Syeda a pu comprendre mon problème en une seule ligne de déclaration et elle a immédiatement donné toute la solution.
J'ai décidé de passer à un autre fournisseur d'hébergement en raison des mauvaises performances des serveurs et des coûts de service inférieurs à ceux d'une autre plate-forme. Après avoir demandé le remboursement des crédits restants (près de 300 $) après avoir attendu environ 3 semaines pour obtenir une réponse, ils m'ont dit que la politique de remboursement de 3 mois avait été adoptée. Les fonds ont été ajoutés les 20 et 21 décembre 2023 (400 $). J'ai demandé un remboursement le 20 février 2024. Je ne recommande pas cette entreprise. Évite-les.
Parfait. Je ne sais pas comment vous remercier tous pour votre aide ces dernières semaines. Je me suis senti pris en charge.
Certains d’entre vous sont allés bien au-delà des attentes en matière de service… ce fut un service client vraiment exceptionnel. Je travaille principalement à l'heure des montagnes, de l'après-midi au soir, Bilal, Hamza, Syed et Shilpa ont continué à répondre à mes questions en m'aidant mais en me donnant des outils pour m'aider moi-même. Je suis passé d'aucun site, de multisite à un seul site et ils étaient là avec moi. Mes trois applications fonctionnent bien grâce à elles et à ce que j'ai appris.
J'ai reçu un excellent service de MARYAM. Elle a résolu le problème alors que d’autres ne l’ont pas fait.
Meilleur personnel technique professionnel qui m'a aidé rapidement.
MERCI!
Ne leur faites pas confiance,‼️ cauchemar pour annuler votre compte, puis après avoir fermé votre compte, ils retirent toujours de l'argent de votre carte ou de votre compte bancaire.
Il n'y a aucun moyen de les contacter pour les empêcher de prendre vos paiements
Le pire service que j'ai utilisé en termes de service client. Ils ont tellement faim d'argent qu'ils SUPPRIMENT littéralement vos serveurs, ils libèrent votre adresse IP publique en 48 heures avec un mépris total, ce qui affecte considérablement votre entreprise. J'ai déjà utilisé des dizaines d'autres services et 10 heures pour des actions aussi brusques sont la société la plus basse réellement utilisée. Je ne recommanderais pas ce service même à mon ennemi.
Notre agence travaille avec Cloudways depuis plusieurs années maintenant après être passé par le moulin avec « d’autres » solutions d’hébergement. Leur service est de premier ordre et l’hébergement d’applications Web le plus fiable que j’ai jamais utilisé, et leur équipe de support technique est sans égal. Ils sont toujours utiles lorsqu’un problème survient et réagissent rapidement. Ce sont les meilleurs du secteur !
Performances horribles pour notre serveur, même si nous venons de le mettre à niveau. De plus, votre support a été tout aussi horrible lorsque nous avons souligné la lenteur du serveur.
Lorsque nous avons emménagé pour la première fois Cloudways il y a un an, l'expérience était bonne et le serveur était rapide. Mais tout cela a changé il y a quelques mois. Mauvaises performances et très mauvais support
Ne leur faites pas confiance,‼️ cauchemar pour annuler votre compte, puis après avoir fermé votre compte, ils retirent toujours de l'argent de votre carte ou de votre compte bancaire.
Il n'y a aucun moyen de les contacter pour les empêcher de prendre vos paiements
je donne 2 étoiles. parce que le support était toujours rapide et utile, il ne pouvait même pas aider.
le serveur était lent en moyenne, donnait parfois 502 erreurs.
Quand il n'y a pas de problème, c'est un hébergeur Web, mais ok. Quand quelque chose arrive, attendez, plusieurs erreurs de diagnostic ici aussi (ou pire, je pense qu'ils n'avaient aucune idée de ce qui s'était passé). non désolé, aucune compensation lorsqu'ils ont fait du mal. ils avaient une bonne réputation, mais je regrette de les avoir choisis
Sans conteste le meilleur support d'hébergement disponible !
J'avais des problèmes d'enregistrement DNS et l'agent technique, Sidra, a fait tout son possible pour résoudre le problème. ENFIN, après plus de 30 minutes, nous avons pu résoudre le problème. L'agent était si gentil, patient et résolvait parfaitement les problèmes. Je ne me suis pas senti pressé ou rabaissé pour mes connaissances techniques.
Je suis client CloudWays depuis peu, mais je sais que j'ai fait le bon choix en passant chez eux. Mon site est plus rapide que jamais.
Je suis très heureux de faire partie de la famille CoudWays. Le support technique à lui seul en vaut la peine.
Merci Sidra !!!
C'est rafraîchissant de travailler avec des femmes comme Hareem à Cloudways qui est compétent et patient. J'apprécie vraiment l'EXCELLENT accompagnement pour une migration très complexe pour mon client. MERCI ENCORE!!! GRAND SERVICE et SOUTIEN
Meilleur serveur web et meilleur support, Cloudways le système de support est le meilleur que j’ai jamais vu. Je peux garantir qu'il n'y a pas d'alternative à Cloudways si nous demandons le meilleur serveur Web et le meilleur hébergement avec une assistance en direct 24 heures sur XNUMX. Le meilleur, le meilleur est Cloudways.
la personne qui m'a aidé s'appelle Areeb. Il est super serviable et professionnel. Areeb m'a également guidé étape par étape patiemment et a donné vie à mon site en un rien de temps.
Je suis très reconnaissant qu'Areeb m'aide à résoudre tous mes problèmes. Je recommanderai à mes amis d'utiliser Cloudways' un service.
Bravo à Areeb. Il est le meilleur!
Après 2 ans de travail acharné et des centaines d'heures passées à créer mon site Web, ils l'ont supprimé pour une facture impayée de 13 $ !! J'ai essayé d'ajouter les détails de ma nouvelle carte sur leur système, mais il ne l'a pas accepté. J'ai ensuite payé le montant impayé de 13 $, mais il a quand même été supprimé et ils n'ont même pas sauvegardé mon site Web, donc tout est perdu ! Je suis furieux contre eux et je recherche actuellement des conseils juridiques. Ils continuent également à m'envoyer des factures d'hébergement, malgré le fait qu'ils ont supprimé mon site il y a quelques mois – m'offrant une réduction de 30 % sur l'hébergement actuel sur un site qu'ils avaient déjà supprimé il y a 2 mois !! Ils ne savent clairement pas ce qu'ils font, et après que je me suis plaint auprès d'eux et que je les ai menacés de poursuites judiciaires, leur réponse a été : « Heureux que nous puissions vous aider » ! Désemparés!!! Ne les utilisez pas !!!
Cloudways dispose d'une excellente infrastructure et d'une excellente interface utilisateur, et pour un rapport qualité-prix incroyable par rapport à ses concurrents ! Ce qui m'a impressionné, c'est le soutien. Ali et Hamza m'ont tous deux apporté un soutien très, très rapide et ont résolu mes problèmes en quelques minutes, et étaient même prêts à m'expliquer comment éviter de tels problèmes à l'avenir. C'est de loin le meilleur service d'hébergement avec lequel j'ai travaillé et j'ai des années d'expérience avec cinq de ces sociétés.
Le soutien à Cloudways est sans égal. Le problème que j’avais était complexe et unique. L'ingénieur du support s'est approprié le problème et a travaillé avec moi rapidement et efficacement pour trouver une solution. Je fais confiance à l'équipe de Cloudways et ils ne m'ont jamais laissé tomber.
Mon site a été attaqué par le « crawler » d'une entreprise bien connue. Jusqu'à ce jour, mon site fonctionnait bien et rapidement sur Cloudways excellent serveur. J'ai paniqué parce que je ne parvenais pas à consulter mon propre site. Heureusement, le support en ligne m'a affecté un excellent ingénieur du nom d'Areeb et il a minutieusement analysé les journaux du serveur et tout le reste pour restaurer mon site. Vraiment reconnaissant envers l'incroyable équipe de Cloudways avec un clin d'œil spécial à Areeb !
Alors que leur personnel de soutien semble formidable et très sympathique. Beaucoup de choses ont été trop promises et sous-réalisées. En tant qu'entreprise, ils semblent avoir les ressources, mais le personnel d'assistance et l'interface graphique globale de la plate-forme sont horribles.
Leur interface est horriblement en retard, le chat en direct ne fonctionne pas, vous ne pouvez même pas cliquer dessus.
Lorsque vous faites quelque chose sur une application sur un serveur, cela vous empêche de toute action jusqu'à ce que cette tâche soit terminée (ce qui est idiot).
Ils nous ont forcé à utiliser DigitalOcean et les serveurs étaient tout simplement terriblement lents.
Changer de serveur hôte peut se dérouler sans problème ou non, mais vous pouvez avoir confiance Cloudways Une assistance sera disponible en cas de problème. Veenashree Customer Success Manager vous écoute pour comprendre vos préoccupations et reste à vos côtés jusqu'à ce que les problèmes soient résolus. Ce fut un plaisir de travailler avec Veenashree et le Cloudways Équipe de support technique.
Brijesh a été très utile et rapide pour répondre à mes questions et problèmes. J'AIME Cloudways! Toutes les personnes du support client avec lesquelles j'ai interagi chez Cloudways sont FANTASTIQUES et intelligents, rapides et précis dans leurs réponses !! J'aimerais que tout le support client soit aussi excellent qu'eux !
Il est difficile à utiliser si vous venez d'une interface CPanel classique ; ils ne fournissent aucun explorateur de dossiers en ligne, et FTP les informations d'identification sont compliquées et ne fonctionnent même pas pour afficher les répertoires racine. Ils ne fournissent pas de support utile ou clair et ne documentent même pas très bien leur nouvelle interface. Ce dont ils se vantent lorsqu'ils essaient de vous le vendre, de nombreux paramètres par défaut ne conviennent pas à la migration des sites Web professionnels.
Le support technique m'a fait perdre du temps et une grande partie de mon argent à migrer mon site Web à plusieurs reprises, me coûtant intentionnellement 100 $ rien que pour déplacer un site Web sur leur plate-forme.
J'ai récemment eu un problème de serveur avec Cloudways pour lequel j'avais besoin d'une aide urgente. Heureusement, Javiria de son équipe d'assistance technique est venue à la rescousse ! Non seulement elle a résolu le problème en quelques minutes seulement, mais elle a également été incroyablement polie, patiente et serviable tout au long du processus.
Il est rare de trouver un service client aussi efficace et convivial. Cloudways a vraiment placé la barre haute avec leur soutien, et je ne pourrais pas être plus heureux de cette expérience. Si vous recherchez un service d'hébergement qui prend soin de vous quand cela compte le plus, je vous le recommande vivement. Cloudways. Merci encore, Javiria!
Nous avons utilisé leurs services. Cependant, ils ont continué à nous facturer lorsque nous avons transféré leur compte vers une autre agence. Ils ont continué à se disputer avec nous. Ils prennent votre carte et continuent à accepter des paiements non autorisés. J'éviterais cette entreprise.
Je ne pense pas qu'il existe un hôte capable de rivaliser Cloudways service à la clientèle.
Très très content d'eux
J'avais l'habitude d'utiliser Cloudways pour quelques services. En décembre dernier, les changements de prix ont affecté ma facture mensuelle. Parce que ces dernières années, j'avais si peu sur mon compte que j'y vais et le recharge de temps en temps, mais je me connecte rarement. La facture a augmenté et mon crédit s'est épuisé. Ils ne m'ont pas prévenu. Au lieu de cela, ils ont simplement supprimé mes données.
J'ai contacté après la suppression des données, mais ils m'ont dit qu'elles ne pouvaient pas être récupérées. Il me manquait 12 cents de crédit suffisant sur mon compte lorsque j'ai supprimé mes données.
Depuis, ils continuent de me facturer les services que je ne reçois pas… 10 $/mois. Maintenant, ils menacent d'envoyer la facture la plus récente de 10 $ et quelques centimes aux recouvrements (encore une fois, j'ai encore 9.88 de crédit) parce que je refuse de payer pour les services que je n'ai pas reçus depuis que mes données ont été supprimées en décembre.
Leur parler ne mène à rien. Personne ne s'en soucie ou ne semble comprendre. Ils ont juste des règles qu'ils suivent sans tenir compte du contexte. C'est trop compliqué pour être accepté avec cette entreprise.
Répondre à la réponse
Je n'ai reçu aucun e-mail de rappel concernant mon manque de crédit avant la suppression de mes données. J’ai commencé à en recevoir beaucoup après la suppression de mes données et j’étais facturé pour rien.
De plus, ce n'est pas de ma faute si vous disposez d'un système automatisé. C'est votre responsabilité.
Je suis inscrit(e) pour un essai. L'outil de migration WordPress Cloudways ne fonctionne pas. Vous ne recevrez une assistance à la migration qu'après avoir saisi vos informations de carte bancaire.
Et devinez ce qui s’est passé ensuite ? L'équipe de migration a « aidé » à migrer mon site Web, l'a rendu encore pire et l'a qualifié de « terminé ».
Le support technique a été un cauchemar dès le début.
Vous avez peut-être lu de bonnes critiques sur Cloudways. Est-ce que tu sais pourquoi? C'est parce qu'ils paient les créateurs de contenu pour les recommander. C'est tout.
Cloudways est largement surfait. Tu étais prévenu.
Un monsieur nommé Shamoon m'a aidé au plus bas. J'avais un projet à rendre dans quelques heures et il m'a permis de franchir la ligne d'arrivée. Je suis tellement content de mon Cloudways soutien et serait perdu et ou brisé sans eux. C'est de loin le meilleur hôte que j'ai utilisé et j'aime le fait que je n'ai connu AUCUN TEMPS D'ARRÊT. Si vous êtes le manager de Shamoon, donnez une augmentation à cet homme !!!!
Entreprise horrible et facturation horrible. Arrêtez mon serveur il y a des mois. Ils m'ont envoyé une facture. Je l'ai payé. Le mois suivant, ils m'ont envoyé une autre facture. Ils ont dit que c'était pour certains modules complémentaires. J'ai dit "ok, c'est un peu étrange que les addons soient activés lorsque le serveur a été éteint." mais je l'ai quand même payé. Depuis 3 mois, ils m'envoient des factures exigeant que je paie des services déjà payés et désactivés depuis des mois. Quand est-ce que ça se termine ? Il me semble que la gestion de votre serveur pourrait être le problème, pas moi.
J'ai été confronté à un problème toute la journée, depuis tôt le matin, je n'arrivais pas à le comprendre, et Amir a sauvé la situation !! J'ai résolu mes problèmes et tout a fonctionné. J'apprécie beaucoup qu'il fasse tout son possible pour m'aider. J'apprécie grandement l'excellent service client.
J'utilise CloudWays pour héberger notre site web. Les performances du serveur sont bonnes et l'interface est intuitive et très claire. J'ai ainsi l'impression de mieux maîtriser mes activités. L'assistance par chat est efficace, rapide et efficace. J'ai déjà fait des erreurs de configuration et de paiement, et ils m'ont toujours aidé.
Dans mon scénario (un WordPress site web avec WooCommerce dessus), le site Web est toujours réactif et facile à naviguer. Il utilise des polices personnalisées et plus de 10 produits de boutique qui se chargent rapidement.
J'ai utilisé Cloudways pour mes sites personnels et j'ai vite réalisé que mon entreprise devait utiliser Cloudways. La plate-forme possède l'ensemble de fonctionnalités le plus riche de tous les fournisseurs d'hébergement et leur évolutivité est inégalée avec de nombreuses options abordables. Nous déplaçons nos sites vers Cloudways, surtout après GoDaddyLa propre plate-forme d'assistance de est tombée en panne et ils n'ont pas pu m'aider. Nous constations une latence du serveur incroyablement lente avec GoDaddy et même leur WHM et cPanel étaient à la traîne. Cela utilisait également un serveur dédié. Ils ont résolu notre problème de latence du serveur, de sauvegardes, CDN, etc.
Nous avons utilisé [Cloudways] pour héberger notre plateforme de surveillance des médias sociaux en PHP. Il est probablement utilisé par toute l’organisation car notre entreprise est petite.
À quels problèmes commerciaux répond-il ?
Nous avions besoin d'un serveur séparé car la plateforme sociale est très consommatrice d'énergie. Ce type de pouvoir ne peut pas être assuré par des serveurs partagés. Nous avons donc besoin de serveurs cloud. Cloudways C'était une bonne abstraction : cela réduisait la complexité de configuration d'un serveur cloud. Tout était en un clic. Lorsque vous ne savez pas comment configurer techniquement un serveur cloud, (La pile LAMP ou le PHP paramètres, etc.) Cloudways est pratique. Vous pouvez facilement modifier les paramètres du serveur en un seul clic.
Cependant, je le trouve moins approprié pour les développeurs et les techniciens. Si vous souhaitez réduire les coûts, optez pour des fournisseurs de cloud directs. La configuration technique est un travail ponctuel.
Un client utilisait l'hébergement Pantheon pour son site Web ; nous avions besoin d’un environnement pour nous soutenir sous deux aspects.
1) Mise à l'échelle des ressources du site Web pour prendre en charge facilement les pics saisonniers d'utilisateurs simultanés 2) Temps de disponibilité fiable et bande passante cohérente et
latence. J'ai examiné un certain nombre de fournisseurs et de piles technologiques (cloud, VPS, hébergement partagé), etc.
Enfin, j'ai conclu Cloudways comme premier choix car ils hébergeraient le site avec le fournisseur de notre choix et nous fourniraient une solution facile à utiliser pour la gestion et la mise à l'échelle. Le site Web est connecté aux applications natives Android et iOS, et il existe de nombreuses requêtes API à synchroniser avec les applications. Avec
tout cela se passe, Cloudways a été fiable et une chose de moins à craindre.