IONOS est-il vraiment efficace ? Notre avis
IONOS propose un hébergement fiable à bas prix, avec une vitesse correcte et une messagerie professionnelle gratuite. Cependant, son interface peu intuitive et ses fonctionnalités d'entrée de gamme limitées peuvent frustrer les utilisateurs qui recherchent une expérience plus fluide.
À qui est-ce le mieux adapté ? IONOS est idéal pour les utilisateurs soucieux de leur budget et les entreprises qui privilégient les offres groupées de messagerie et de domaine plutôt que les interfaces utilisateur élégantes.
Site Web: https://www.ionos.com/
Avantages et inconvénients d'IONOS
Avantages IONOS
- Des performances de disponibilité du serveur fiables
- Tableau de bord utilisateur facile à utiliser
- Encastré DDoS et protection par pare-feu d'applications Web (WAF)
IONOS Inconvénients
- Support client inutile
- Prix d'inscription élevé
- Limites dans SSL usage
- Augmentation de prix lors du renouvellement
Fondée en 1988 sous le nom de 1&1 Internet en Allemagne, IONOS est devenue un acteur majeur des services Internet. Suite à des fusions et des changements de marque, dont une fusion décisive avec ProfitBricks en 2018, l'entreprise a adopté le nom de 1&1 Ionos sous la direction de son PDG Achim Weiss. L'entreprise est reconnue pour ses services d'hébergement web, de cloud computing et de noms de domaine à l'échelle mondiale.
IONOS est-il un bon hébergeur Web ?
IONOS est un hébergeur à la pointe de la technologie, offrant des performances élevées et des tarifs compétitifs, notamment pour les utilisateurs recherchant des offres groupées avec domaine et messagerie. La plateforme inclut une messagerie professionnelle gratuite et SSL, et son prix de lancement en fait l'une des options les plus abordables pour les sites Web d'entrée de gamme ou les petites entreprises.
En termes de performances, IONOS se distingue par une bonne vitesse et une disponibilité optimale. Son infrastructure serveur est solide, et les options localisées en Europe et en Amérique du Nord permettent un trafic régional. Cependant, l'expérience utilisateur peut être frustrante : l'interface semble désuète et peu intuitive, et l'accès aux paramètres avancés n'est pas toujours simple.
Les fonctionnalités des forfaits de base sont également limitées, avec des outils comme les sauvegardes et les environnements de test souvent bloqués par des offres supérieures ou des modules complémentaires. Cela peut être un frein pour les utilisateurs qui recherchent des fonctionnalités plus modernes ou une intégration plus simple.
Si vos priorités sont le prix, les services de messagerie et les offres groupées de domaines, et que vous êtes prêt à sacrifier l'expérience utilisateur pour des économies, IONOS peut être une option pratique. Sachez simplement que la simplicité d'utilisation n'est pas son point fort.
Quelle est la fiabilité de la disponibilité et de la vitesse d'IONOS ?
IONOS offre uniquement les performances de base en termes de vitesse et de disponibilité. La plateforme gère relativement bien les sites web courants, mais les utilisateurs exigeants en termes de performances peuvent trouver des alternatives plus performantes. Elle prend en charge la mise en cache intégrée pour améliorer la diffusion des pages, HTTP/2 pour une communication plus rapide entre le serveur et le navigateur, et un service global. CDN pour améliorer les performances du site dans le monde entier, WordPress- des serveurs optimisés pour des temps de réponse plus rapides. Et c'est tout. Nous n'avons pas remarqué d'autres fonctionnalités remarquables lors de nos recherches.
IONOS assure-t-il la sécurité de vos sites Web ?
Oui, les sites web hébergés chez IONOS sont sécurisés. L'hébergeur met en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos données et garantir la fiabilité de votre site web. Parmi les principales fonctionnalités de sécurité du serveur, on trouve :
- DDoS protection, qui protège votre site du trafic malveillant.
- Pare-feu d'application Web (WAF), qui bloque les menaces potentielles avant qu'elles n'atteignent votre site.
- Analyse automatique des logiciels malveillants, qui identifie et supprime les codes nuisibles pour éviter tout dommage.
Des sauvegardes quotidiennes sont incluses en standard, permettant une restauration rapide de votre site web en cas de problème. IONOS propose également des sauvegardes gratuites. SSL Des certificats faciles à installer, permettant aux utilisateurs de sécuriser leurs sites web sans effort. Cela crypte les communications et protège les données échangées entre votre site et ses visiteurs.
Grâce à ces mesures, vous pouvez être sûr que votre site Web est bien protégé contre les risques en ligne.
Dans quelle mesure le support client d'IONOS est-il utile ?
IONOS offre un service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par téléphone, chat en direct et e-mail. La base de connaissances comprend également des guides étape par étape et des tutoriels de dépannage. De nombreux utilisateurs signalent des temps de réponse plus lents et des expériences mitigées concernant la résolution des problèmes.
Le prix d'IONOS est-il à la hauteur de sa valeur ?
IONOS est très abordable compte tenu de ses fonctionnalités et de son coût à long terme. À 5 $ par mois (renouvellement à 6 $/mois), l'hébergement mutualisé de base vous permet d'héberger un site web avec un support client 1h/24 et 7j/30, un nom de domaine gratuit, une sauvegarde quotidienne et une garantie satisfait ou remboursé de 2 jours. Les forfaits supérieurs avec de meilleures fonctionnalités, comme le VPS, commencent à 50 $/mois, l'hébergement cloud à XNUMX $/mois et l'hébergement dédié à XNUMX $/mois.
Que pensent les utilisateurs d'IONOS ?
Basé sur les commentaires des clients de HostScore, Trustpilot et G2 – IONOS by 1&1 a reçu des avis mitigés de la part de ses utilisateurs. Nombre d'entre eux apprécient IONOS pour sa disponibilité élevée et son interface conviviale. Néanmoins, certains utilisateurs ont signalé des temps de réponse lents du service client IONOS et exprimé des inquiétudes quant à ses tarifs. L'entreprise facture des tarifs nettement plus élevés que les autres fournisseurs du marché.
Pour des informations supplémentaires, veuillez vous référer à la section des avis des utilisateurs ci-dessous.
IONOS est-il une bonne option pour les débutants ?
Offrant une gamme complète de fonctionnalités et une disponibilité fiable, IONOS est, selon nous, idéal pour les débutants et les nouveaux propriétaires de sites web. Ses offres d'hébergement mutualisé incluent : CDN Intégration, sauvegardes quotidiennes et espace de stockage important, offrant une base solide pour les sites web simples ou les sites de petites entreprises. Notez toutefois que l'hébergeur n'offre pas de migration de site gratuite et est légèrement plus cher que la moyenne du marché, ce qui peut rebuter certains utilisateurs.
IONOS est-il un bon choix pour les petites entreprises ?
IONOS peut représenter un défi pour les PME en raison de sa structure tarifaire complexe, où les tarifs de lancement augmentent considérablement après la période initiale, ce qui peut impacter la gestion budgétaire à long terme. De plus, IONOS restreint les inscriptions dans certains pays, ce qui pourrait limiter son adéquation aux PME opérant ou ciblant des publics dans ces régions.
IONOS est-il adapté aux développeurs Web ?
IONOS n'est pas la solution idéale pour les développeurs web. Leur hébergement mutualisé offre des fonctionnalités limitées et leurs offres VPS sont moins puissantes que celles de leurs concurrents (moins de cœurs de processeur et de RAM). L'utilisation d'un panneau de contrôle personnalisé au lieu du cPanel standard pourrait entraîner une prise en main plus complexe et une expérience moins intuitive pour les développeurs habitués à l'interface de cPanel.
Pouvez-vous héberger des e-mails personnalisés avec IONOS ?
Oui, vous pouvez héberger vos propres comptes de messagerie chez IONOS. Cela réduit considérablement vos coûts en éliminant le recours à des services de messagerie tiers coûteux.
Est-il facile de démarrer avec IONOS ?
-
IONOS propose-t-il un essai gratuit ou une garantie de remboursement ?
Oui, IONOS propose une période d'essai gratuite de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de leurs services pour quelque raison que ce soit, vous pouvez résilier votre abonnement pendant cette période et obtenir un remboursement intégral.
Essayez maintenant: Visitez et inscrivez-vous sur le site officiel d'IONOS
Quelles fonctionnalités IONOS inclut-il ?
Quel panneau de contrôle IONOS utilise-t-il ?
IONOS permet aux clients de choisir entre cPanel et Plesk pour la gestion de leur hébergement. Les deux panneaux permettent de configurer les domaines, les bases de données, SSL certificats et comptes de messagerie. cPanel est plus courant parmi les utilisateurs basés sur Linux, tandis que Plesk fonctionne bien sur l'hébergement Linux et Windows.
Cependant, cPanel et Plesk ont connu des hausses de prix constantes ces dernières années, et les fournisseurs ajustent généralement leurs tarifs en conséquence. Les clients VPS et les revendeurs d'hébergement doivent en tenir compte lors de leur budgétisation à long terme.
Où sont situés les serveurs d'IONOS ?
IONOS exploite des serveurs en Amérique du Nord et en Europe. Certains centres de données sont situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en France. L'emplacement du serveur a un impact sur la latence : un hébergement aux États-Unis réduit le temps de réponse pour les visiteurs nord-américains, tandis que des serveurs en Europe ou en Asie améliorent la vitesse pour les clients de ces régions. Si votre audience est internationale, associez les serveurs IONOS à un CDN contribue à fournir des performances constantes dans le monde entier.
IONOS s'adapte-t-il bien aux pics de trafic ?
IONOS offre une forte évolutivité grâce à la mise à l'échelle verticale en temps réel et à la mise à l'échelle automatique avec équilibrage de charge, ce qui le rend très efficace lors des pics de trafic. Grâce à la mise à l'échelle verticale en temps réel, vous pouvez augmenter les ressources RAM et CPU d'une machine virtuelle sans redémarrage : jusqu'à 62 cœurs et 240 Go de RAM sur AMD, ou 27 cœurs et 120 Go de RAM sur Intel. Cette capacité est la plus élevée parmi les hébergeurs web que nous avons testés. HostScore, permettant une réponse immédiate aux augmentations de charge extrêmes.
De plus, IONOS prend en charge la VM Auto Scaling, qui ajoute ou supprime automatiquement des instances de machines virtuelles en fonction de la demande, selon des politiques de scalabilité définies. Associée à un équilibreur de charge applicative (ALB), la plateforme assure une scalabilité horizontale efficace et redondante. IONOS est ainsi un choix fiable pour les sites confrontés à des schémas de trafic imprévisibles ou saisonniers. De plus, IONOS prend en charge la VM Auto Scaling, qui ajoute ou supprime automatiquement des instances de machines virtuelles en fonction de la demande, selon des politiques de scalabilité définies. Associée à un équilibreur de charge applicative (ALB), elle permet une scalabilité horizontale efficace et redondante.
Comment IONOS gère-t-il les sauvegardes et les restaurations ?
IONOS fournit des sauvegardes quotidiennes et permet des restaurations en un clic. Le système de sauvegarde enregistre automatiquement les instantanés, ce qui vous permet de revenir à une version antérieure de votre site si nécessaire.
IONOS inclut-il un domaine gratuit et SSL?
IONOS inclut un nom de domaine gratuit avec tous ses forfaits d'hébergement mutualisé. Cela permet aux débutants de créer un site web sans frais supplémentaires.
Chaque site hébergé chez IONOS comprend un SSL Certificat garantissant des connexions chiffrées et une sécurité de base du site sans frais supplémentaires. Les utilisateurs sont ainsi épargnés des coûts et des contraintes liés à l'achat et à la configuration. SSL séparément.
IONOS propose-t-il une migration de site Web gratuite ?
Non, IONOS n'inclut pas la migration gratuite de votre site web. Vous devrez déplacer vos fichiers et bases de données manuellement ou payer un supplément pour un transfert professionnel. Cela représente un effort supplémentaire pour les propriétaires de sites qui changent de fournisseur ; il est donc judicieux d'y réfléchir si vous utilisez déjà une configuration complexe comme celle-ci. WooCommerce ou un système de gestion de l'apprentissage.
Combien coûte IONOS ?
IONOS propose plusieurs types d'hébergement, notamment l'hébergement mutualisé, VPS et dédié. Les prix varient en fonction de fonctionnalités telles que le stockage du serveur, la mémoire, les protections de sécurité supplémentaires et la durée du contrat.
Forfaits et tarifs IONOS
| Type d'hébergement | Prix d'inscription | Renouvellement prix |
|---|---|---|
| Offres mutualisés | 5 $ - 13 $ / mois | 6 $ - 16 $ / mois |
| Hébergement VPS | 2 $ - 30 $ / mois | 2 $ - 50 $ / mois |
| Hébergement dédié | 50 $ - 150 $ / mois | 100 $ - 250 $ / mois |
| WordPress Hosting | 4.5 $ - 11 $ / mois | 6 $ - 15 $ / mois |
| Hébergement Windows | 6 $ - 11 $ / mois | 12 $ - 22 $ / mois |
Que devez-vous savoir sur la structure tarifaire d'IONOS ?
IONOS utilise un modèle de tarification par abonnement et renouvellement. Les offres semblent abordables à l'inscription (5 $/mois pour un hébergement mutualisé basique), mais les tarifs de renouvellement augmentent jusqu'au tarif standard (6 $/mois). Il est conseillé de comparer les coûts d'abonnement et de renouvellement pour évaluer la valeur à long terme.
Remarque : Étant donné que les frais d'hébergement changent régulièrement, vérifiez toujours les derniers prix IONOS sur le site officiel avant de vous inscrire..
Verdict final : devriez-vous choisir IONOS ?
IONOS est un hébergeur web à la pointe de la technologie, proposant un hébergement web rapide et abordable, destiné aux utilisateurs soucieux de leur budget, notamment en Europe. Il propose des comptes de messagerie, l'enregistrement de domaines et des services gratuits. SSL regroupés dans des plans d'entrée de gamme, il est facile de démarrer à un tarif mensuel bas.
Lors de nos tests, les performances ont été stables, notamment auprès du public européen, et la plateforme offre suffisamment d'outils pour lancer des sites simples et gérer les besoins commerciaux de base. L'expérience utilisateur est toutefois un point faible : le panneau de configuration est peu pratique et moins intuitif que les solutions classiques.
IONOS ne prétend pas être l'hébergeur le plus performant ni le plus rapide, mais il remplit sa mission à un prix imbattable. Les utilisateurs doivent simplement se préparer à un back-end plus fonctionnel et à moins de fonctionnalités avancées sur les offres d'entrée de gamme.
Pour les propriétaires de petites entreprises et les particuliers qui se soucient davantage du coût et des outils groupés que de la finition visuelle, IONOS est une option fiable, bien que quelque peu simple.
Le service d'hôte. Déchargé avec des e-mails de 2 gigas. Te quieren cobrar por respirar.
Ils vous font faire des pieds et des mains pour annuler, puis continuent à vous facturer après l'annulation. Ils ont l'intelligence de vous imposer un contrat de trois ans à la souscription et de ne résilier qu'à la fin, ce qui leur permet de vous facturer pour chacune des trois années. Personne d'autre ne fait ça. Arnaque. À éviter absolument.
Je suis client IONOS depuis 15 ans. IONOS a récemment supprimé mon site web par erreur. Ils n'ont pas sauvegardé mon site, contrairement à mon contrat qui stipule que les sites web doivent être sauvegardés. Leur superviseur m'a promis une compensation pour la gêne occasionnée, mais ne m'a rien offert de valable jusqu'à présent et ignore mes e-mails. Ils m'ont proposé en compensation le même traitement que celui réservé aux nouveaux clients. Ils sont tellement radins et profondément irrespectueux envers leurs clients de longue date. Mon site web est hors ligne depuis des mois. J'essaie de gagner ma vie en tant que designer et IONOS m'en empêche.
Andrew King – King Design
PS : On me pousse à communiquer mon numéro client IONOS en ligne ? Pourquoi un idiot ferait-il ça ? Cela poserait un problème de sécurité majeur. IONOS sait pertinemment ce qu'ils m'ont fait et ne répond que maintenant, depuis que j'ai rédigé cet avis sur Trustpilot. IONOS est une entreprise peu éthique qui se moque de ses clients et les laisse tomber.
Ionos s'est avéré être une excellente option pour mes entreprises exigeant une sécurité et des performances optimales. Je recommande cet hébergement VPS à ceux qui recherchent une solution abordable et conviviale. J'ai constaté que DigitalOcean, DedicatedCore, et Interserver, trois sociétés de VPS, offrent diverses fonctionnalités de sécurité pour protéger nos données cruciales. Le choix idéal pour les personnes soucieuses de leur sécurité.
Ils m'ont remboursé tous les frais en 2016 (uniquement après avoir soumis les avis du BBB et du Consumer Affairs).
J'appréhende toujours d'appeler 1&1. La plupart du temps, je tombe sur quelqu'un qui apprend et qui n'est pas plus avancé que moi. Ce soir, j'ai attendu 30 minutes et personne n'a décroché. Je me demande combien de temps les dirigeants de 1&1 sont prêts à attendre avant de perdre patience lorsqu'ils appellent une entreprise ? Allez, 1&1, vous valez mieux que ça !
Je me demande sincèrement pourquoi les gens ont des expériences aussi négatives avec eux. Ils sont absolument professionnels, offrent un excellent service client et proposent un produit de qualité supérieure. J'ai plusieurs domaines chez eux, et cette entreprise a donné un nouvel élan à mon activité en me permettant de créer des domaines pour des clients qui étaient sceptiques à mon égard, car elle était nouvelle. Cela me permet de maintenir mes marges basses et d'offrir une réelle valeur ajoutée à mes clients ruraux. Je les recommande sans hésiter.
J'ai créé un site Web avec 1 et 1. Tout ce dont vous avez besoin pour créer votre site Web est à portée de main et ils ont un excellent service client et ils sont très utiles avec le produit.
Je partage l'avis de l'autre critique. Je ne sais pas quels sont les problèmes de chacun avec Ionos. Certes, leur site web peut être un peu encombré et certaines informations sont difficiles à trouver. Mais ce n'est généralement pas un problème majeur. Je les utilise depuis 2006 et j'ai plusieurs domaines hébergés chez eux. Je n'ai JAMAIS eu de problème avec eux, ni de facturation ni autre. Le seul problème que j'avais auparavant était que leur hébergement e-mail était limité à une boîte mail de 2 Go, mais j'ai récemment découvert qu'ils avaient changé cela il y a un certain temps. En résumé, je les recommande vivement !
J'utilise 1&1 depuis plus de dix ans, malgré de multiples fusions et changements. Bien qu'il y ait des problèmes avec les serveurs numériques, je peux honnêtement dire (en tant que payeur ; serveurs partagés et dédiés à plusieurs comptes) que rien n'est sûr à 100 %. Cependant, mes problèmes ont toujours été résolus. Il est important de comprendre que les tarifs évoluent, c'est un fait. Alors, après avoir lu toutes ces notes et sachant que certains ont eu une mauvaise expérience, il suffit d'un instant pour gérer leurs demandes automatiques. Oui, un nouveau compte que j'ai créé a été signalé comme « frauduleux », ce qui a été résolu. Les prix des domaines ont changé (tout comme ma facture de téléphone portable). Pour être clair, je ne travaille pas pour 1&1 et je ne connais personne qui le fasse. Oui, 1and1.com me doit toujours des commissions. Je les recommande pour les services que je connais, que j'utilise et dont je dépends.
J'utilise IONOS pour le site de ma petite entreprise et c'est un service fiable. La vitesse est bonne, ce qui est important, car personne n'aime un site web lent. Ils proposent des forfaits qui incluent tout ce dont vous pourriez avoir besoin, comme une adresse e-mail et un nom de domaine, ce qui simplifie la vie. J'ai eu un petit problème de facturation, mais leur service client l'a résolu rapidement. Ils sont fiables et abordables. Client satisfait !
Ce problème a été résolu mais selon leur mauvais support, je donne 3 étoiles.
Il y a eu une probable fuite de données chez IONOS. Cela a entraîné des frais pour le client et un vol. Les personnes embauchées par IONOS ont utilisé son service de messagerie pour accéder à des ordinateurs portables. Veuillez en être informé. Mon entreprise a perdu des milliers de dollars à cause de cela et IONOS n'a rien fait pour m'aider, niant tout simplement l'incident, même lorsque je lui ai proposé de lui montrer les journaux d'appels. Ils ont effacé ces journaux. Vos informations ne sont pas en sécurité.
La disponibilité du serveur LiveMNC Data Center chez 1and1 est excellente. Auparavant, le site web de ma chaîne de télévision était hébergé chez 1and1, mais le serveur est tombé en panne en 2 ou 3 jours. J'ai donc décidé de changer d'hébergeur et de choisir un serveur chez LiveMNC.com Data Center. Mes sites web fonctionnent désormais parfaitement. Je suis impressionné par la haute technicité de l'équipe technique, la rapidité de leur travail, leur réactivité et leur convivialité. Je peux résoudre certains problèmes techniques même par chat sur le site web de LiveMNC. Je recommande LiveMNC Data Center.
À deux reprises, 1&1 a apporté des mises à jour à son logiciel, ce qui a eu un impact négatif sur le design et l'accessibilité de mon site web. Dans un premier temps, suite à ma réclamation, un de leurs techniciens a converti mon site web pour moi. (Si je l'avais fait moi-même, j'aurais dû suivre plusieurs étapes pour finaliser la conversion.) Le problème, cependant, était qu'aucune de mes images n'était convertie. Cela a évidemment affecté l'apparence de ma boutique en ligne. Ce n'est pas tout… J'avais un deuxième domaine et un deuxième site web pour une deuxième entreprise, et je pensais qu'au moins un serait sûr. Cependant, plusieurs mois après leur première conversion, ils ont lancé une autre conversion logicielle. Je l'ai appris en visitant le site web et en constatant que seule la première page était visible.
IONOS débite ma carte de crédit à plusieurs reprises, malgré les multiples avertissements écrits indiquant qu'ils ne sont pas autorisés à l'utiliser. Leur facturation est trompeuse et volontairement alambiquée, destinée à dissimuler les frais. Mes demandes répétées d'arrêt des prélèvements sont restées lettre morte. Je vais les signaler à la FTC, à la SEC et aux services de fraude à la carte de crédit de la police européenne, et j'informerai tous les membres de leur conseil d'administration et leurs principaux actionnaires de cette fraude avérée. N'UTILISEZ PAS IONOS !
1&1 est probablement l'offre la moins chère du marché et le service que j'ai reçu est correct. Mon problème, c'est le spam incroyable que j'ai reçu. J'ai bêtement donné mon adresse e-mail et mon numéro de portable. Depuis que j'ai ouvert le site, j'ai reçu environ 43 e-mails proposant des référencements Google, l'enregistrement de domaines, la création de pages web et d'autres conneries. Et maintenant, environ 7 appels téléphoniques de différents numéros proposant la même chose ! Incroyable ! Un ou deux, je m'attends à ça. Mais si un charlatan avec un numéro d'entreprise a accès à la base de données de 1&2, je me demande à quel point ma carte de crédit est sécurisée. Par exemple : N'OUVREZ PAS DE COMPTE 1&1 ! Utilisez 1webhost/Hostinger ou similaire…
Je ne prends généralement pas le temps d'écrire sur une entreprise qui ne répond pas aux normes, mais je dois le faire sur ce point. J'ai commencé à travailler avec 1&1 il y a un peu plus d'un an. Aujourd'hui, j'ai résilié mes trois contrats, mais cela faisait longtemps que je n'y parvenais pas, car j'aime laisser le temps aux gens de corriger leurs erreurs et de se racheter. J'ai utilisé quatre produits différents : « monsiteweb », « maboutiqueenligne », « e-mail » et « domaines enregistrés ». L'e-mail et les domaines étaient assez simples et je n'ai rencontré aucun problème. « monsiteweb » était une plateforme simple, facile à utiliser, mais peu pratique. « maboutiqueenligne » était un produit médiocre. Cette plateforme s'est avérée plus agaçante qu'autre chose. Je passais généralement au moins une heure au téléphone avec le support, transféré d'un service à l'autre, car le représentant avec qui je parlais ne pouvait pas m'aider.
Globalement, le service est correct. Ils ont arrêté l'hébergement de sites PHP il y a des années et j'ai perdu une grande partie du contenu d'un site web que j'avais créé. Ils devraient continuer à le prendre en charge et à gérer les migrations. De plus, c'est trop cher pour héberger un ou deux sites web.
Je suis client d'Ionos.com depuis son origine 1and1.com, époque à laquelle le site était malheureusement facile à utiliser et proposait une facturation anticipée. J'ai quatre sites chez eux, et un site web est en attente de mise en ligne ultérieurement. J'ai toujours utilisé les paiements automatiques (un seul site web depuis près de dix ans). Aujourd'hui, je reçois des appels de clients me disant que mon adresse e-mail est bloquée. J'appelle Ionos et ils m'informent que mon contrat pour le site web principal a été résilié l'année dernière pour non-paiement. C'est le site web de mon entreprise de construction, qui finance tous mes autres projets.
Bonjour, je me suis inscrit sur le site web canadien. J'ai demandé à annuler le service. Ils ont prélevé de l'argent sur mon compte, sans que je n'aie jamais été autorisé à le faire. J'ai appelé pendant une semaine, mais personne ne m'a contacté par courriel ni par téléphone. J'ai demandé à parler à un responsable, mais personne ne m'a laissé le contacter. J'ai changé de carte de crédit. Avant de résilier le service, ils m'ont contacté pour régler la facture. Je leur ai dit que je ne souhaitais pas utiliser le service. Ils ont insisté pour payer la facture. J'ai refusé après avoir reçu un courriel de recouvrement. Je leur ai dit que je ne paierais pas un centime à cause de cette entreprise frauduleuse. C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Attention ! NE vous inscrivez PAS chez Ionos 1 et 1. Vous allez vous faire arnaquer.
J'ai demandé un transfert de domaine vers 1&1, mais je n'ai reçu ni identifiant ni nom d'utilisateur. Lorsque j'ai contacté le service client, ils n'ont pas coopéré. Ils m'ont tout simplement ignoré. J'ai également envoyé un e-mail au service de facturation et un instantané de la transaction, ainsi qu'un instantané de la facturation, mais je n'ai pas reçu d'identifiants. L'équipe d'assistance par chat en direct est déficiente, juste l'équipe de Time West.
Je suis très surpris par tous ces avis négatifs. Personnellement, j'ai tendance à ne laisser des avis que lorsque je suis exaspéré, mais j'ai eu une expérience tellement positive récemment que j'ai voulu écrire un avis. Je suis client depuis plusieurs années maintenant, ayant acheté plusieurs domaines et deux formules d'hébergement chez 1&1, maintenant Ionos. Les prix des domaines sont similaires à ceux d'autres sites, mais je pense qu'Ionos propose la meilleure offre d'hébergement web. Je payais 59 $ par an (4.99 $ par mois). Ils proposent également régulièrement des promotions pour les nouveaux domaines.
J'ai d'abord choisi Ionos pour l'hébergement de mes e-mails. Un de leurs représentants m'a finalement proposé leur forfait de création de site web, affirmant qu'ils pouvaient créer un site web rapidement et que nous aurions accès à un service de mise à jour et de modification du site web à tout moment. Après avoir finalisé tout cela, j'ai appris que personne n'était disponible pour me rencontrer avant deux semaines. On m'a donc simplement demandé de leur envoyer nos photos, notre biographie, le contenu de notre site web, etc. Deux semaines plus tard, lors de notre rencontre, ils m'ont rappelé à une heure différente de celle prévue. Quelques jours plus tard, ils ont programmé un appel d'une heure à 2h15, puis à 2h00, précisant qu'ils n'étaient disponibles que jusqu'à 2h30 et que nous devions fixer un rendez-vous une semaine plus tard.
Je ne suis pas client d'Ionos ni de 1&1. Bien que je travaille dans l'informatique, j'utilise un autre hébergeur que j'utilise depuis 15 ans et dont j'en suis très satisfait (Hostmonster). Plus tôt ce soir, j'ai reçu une alerte sur ma carte de crédit m'informant que 1&1 avait tenté de me facturer 70 $ de frais. Je n'en avais jamais entendu parler et j'ai immédiatement appelé ma société émettrice de carte. En fait, ils avaient déjà bloqué ma carte pour suspicion de fraude. Ils n'ont pas précisé pourquoi ; peut-être y avait-il eu des problèmes avec cette société sur d'autres comptes. Ils avaient mon numéro de carte, sa date d'expiration, son code de sécurité, mon nom et mon adresse ; toutes mes informations. Je n'ai aucune idée de qui ils sont ni comment ils ont obtenu ces informations, mais ce faux débit est vraiment effrayant. En lisant les autres avis, je suis vraiment content de ne pas être leur client. Je suis ravi que Capital One l'ait repéré, et très mécontent que cette société ait tenté de voler 70 $ à quelqu'un qui n'était pas client.
J'ai réduit mes domaines à un seul, car ils me facturaient frauduleusement et sans raison apparente. Facturations non autorisées constantes. J'ai annulé mon forfait et conservé uniquement l'enregistrement du nom. Et voilà qu'ils ont essayé de me facturer illégalement, ENCORE. Cette fois, j'ai été averti par ces escrocs et j'ai annulé la carte bancaire enregistrée. Bien que j'aie été payé intégralement, ils ont utilisé ce prétexte pour annuler mon forfait. Mon domaine était même mis en vente. Ils m'ont extorqué 90 $ pour restaurer le domaine, sans quoi j'aurais perdu un domaine de grande valeur (plus de 1000 XNUMX $).
Facturation plusieurs mois après la résiliation du compte, je me suis inscrit sur leur site web et j'ai trouvé qu'il n'était pas très convivial. Je l'ai résilié depuis le panneau de configuration en cliquant sur « Annuler mon compte ». On m'a informé que le compte avait été résilié. J'ai même vérifié en essayant de me reconnecter, mais ma demande a été refusée car le compte avait été résilié. Ils ont facturé mon compte PayPal le mois suivant. Lorsque j'ai appelé, ils se sont excusés et m'ont assuré qu'il ne serait plus facturé. Cependant, ils ont refacturé le compte le mois suivant. Cette fois, j'ai appelé PayPal, ils ont bloqué l'accès à mon compte et m'ont remboursé le montant. Lorsque j'ai rappelé, ils se sont excusés et m'ont dit que le problème était réglé le mois dernier.
Soyez vigilant une fois connecté à votre compte. Toutes ces astuces – comme le créateur de site web de votre compte qui ne mentionne pas de frais et qui semble inclus dans votre hébergement, mais qui vous sera facturé si vous cliquez dessus. Toute entreprise qui dupe ainsi ses clients ne mérite pas d'exister. Ah oui, je reçois déjà des spams qui essaient de m'inciter à en ajouter d'autres ! Une entreprise déplorable. Je suis peut-être client, mais pas satisfait, et surtout pas fidèle ! Dès que le temps sera écoulé pour transférer mon domaine, je m'en vais !
Trouver un hébergeur web abordable et fiable est un véritable défi. IONOS a été un atout précieux pour mon entreprise, car nous avons pu trouver les outils nécessaires pour mettre notre site web en ligne en un seul endroit, sans problème. De l'enregistrement de domaine à l'hébergement web rapide et fiable, en passant par la protection de domaine, SSL & certificats génériques, hébergement de messagerie, bases de données et bien plus encore dans un seul panneau de contrôle simple.
Si vous cherchez à démarrer en ligne avec un budget limité, vous pouvez être rassuré en sachant qu'il est effectivement possible dans certains cas d'obtenir un package complet comprenant l'hébergement Web, un domaine de démarrage, SSL Certificat, protection de domaine, messagerie professionnelle, etc., à un prix très abordable, avec la possibilité de réaliser des économies supplémentaires en souscrivant à un forfait annuel. Si vous recherchez une solution de landing page unique permettant de tirer parti des tunnels de vente et des landing pages, vous pouvez envisager une autre solution. D'après mon expérience, un novice peut naviguer dans les ions, mais peut rencontrer des difficultés en raison de la technicité des sites web basés sur du code, par exemple. WordPress peut être plus technique qu'un site d'hébergement de pages de destination par glisser-déposer.
L'hébergement IONOS offre une bonne disponibilité, mais ils pourraient vraiment améliorer leur support client.