Is Vodien Ça va ? Notre avis
Vodien est un fournisseur régional qui s'adresse principalement aux utilisateurs de Singapour et d'Asie du Sud-Est. Bien que ses tarifs soient bien supérieurs à la moyenne et ses fonctionnalités quelque peu limitées, il offre une disponibilité fiable et un support local aux entreprises de la région.
À qui est-ce le mieux adapté ? Vodien est idéal pour les entreprises et les utilisateurs d'Asie du Sud-Est qui préfèrent un hébergement régional avec un support local.
Site Web: https://www.vodien.com/
Vodien Avantages et inconvénients
Vodien Avantages
- Fonctionnalités complètes
- Plateforme conviviale
- Sécurité robuste disponible
- L'assistance téléphonique est disponible
- Documentation exhaustive
Vodien Inconvénients
- SSL non inclus
- Prix élevé
- Commentaires mitigés des utilisateurs
Singapour est un petit pays, mais il compte plusieurs hébergeurs web locaux. Parmi eux, on trouve Vodien, une marque bien établie fondée en 2002. Elle dispose d'un public impressionnant de plus de 200,000 XNUMX utilisateurs dans le monde et propose une large gamme de plans d'hébergement basés sur le Cloud.
Is Vodien un bon hébergeur web ?
Vodien est un hébergeur régional principalement axé sur les marchés de Singapour et d'Asie du Sud-Est. Grâce à son support client localisé, sa disponibilité fiable et ses centres de données implantés dans la région, il se positionne comme un hébergeur de référence pour les entreprises souhaitant maintenir leur infrastructure à proximité de leurs utilisateurs.
Les performances sont stables et les temps de réponse du support sont corrects pendant les heures ouvrables. Vodien propose également une gamme de services — notamment l'hébergement de messagerie, le VPS et la gestion de domaine — ce qui en fait un fournisseur tout-en-un pratique pour les entreprises régionales.
Cela dit, les prix sont élevés par rapport à ceux des concurrents internationaux qui proposent des fonctionnalités plus avancées à moindre coût. L'allocation des ressources et les fonctionnalités sont assez basiques, et de nombreux outils standard ailleurs (comme les environnements de test ou la mise en cache premium) sont bloqués par des offres de niveau supérieur.
Vodien Cette solution est idéale pour les entreprises d'Asie du Sud-Est qui privilégient un support local, un hébergement à faible latence dans la région et sont prêtes à payer un supplément pour plus de commodité. Cependant, pour un meilleur rapport performances/prix, les alternatives internationales peuvent offrir un meilleur rapport qualité-prix.
Quelle est la fiabilité VodienQuelle est la disponibilité et la vitesse de votre réseau ?
Vodien Elle offre uniquement les performances de base en termes de vitesse et de disponibilité. La plateforme gère relativement bien les sites web courants, mais les utilisateurs exigeants en termes de performances peuvent trouver des alternatives plus performantes. Elle prend en charge la mise en cache intégrée pour améliorer la diffusion des pages, et HTTP/2 pour une communication plus rapide entre le serveur et le navigateur. WordPress- des serveurs optimisés pour des temps de réponse plus rapides. Et c'est tout. Nous n'avons pas remarqué d'autres fonctionnalités remarquables lors de nos recherches.
Le Vodien Comment sécuriser vos sites Web ?
Sites Web hébergés chez Vodien Sont sûrs pour les besoins de sécurité de base. Bien que le fournisseur ne propose pas de mesures de sécurité avancées, il couvre néanmoins les protections fondamentales nécessaires à la plupart des sites web, notamment :
- DDoS protection, qui protège votre site du trafic malveillant.
Les sauvegardes quotidiennes sont incluses en standard, permettant une restauration rapide de votre site web en cas de problème. De plus, Vodien offre gratuitement SSL Des certificats faciles à installer permettent aux utilisateurs de sécuriser leurs sites web sans effort. Cela crypte les communications et protège les données échangées entre votre site et ses visiteurs. Cependant, pour les sites web nécessitant une sécurité avancée, Vodien peut ne pas fournir le niveau de protection élevé nécessaire.
Quelle est l'utilité Vodienle support client de?
Vodien L'assistance client est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par téléphone et par e-mail. La base de connaissances comprend également des guides étape par étape et des tutoriels de dépannage. Les utilisateurs apprécient systématiquement la réactivité et la clarté des solutions proposées par l'équipe d'assistance.
Is VodienLe prix vaut-il la peine ?
Vodien Son prix est raisonnable compte tenu de ses fonctionnalités et de son coût à long terme. À 6.88 $ par mois (renouvellement à 7.58 $/mois), l'hébergement mutualisé de base vous permet d'héberger 5 sites web avec un support client 24h/7 et 30j/21.44, une sauvegarde quotidienne et une garantie satisfait ou remboursé de 179 jours. Les forfaits supérieurs, avec des fonctionnalités plus avancées comme le VPS, commencent à XNUMX $/mois, l'hébergement cloud à XNUMX $/mois et l'hébergement dédié à XNUMX $/mois.
À quoi pensent les utilisateurs Vodien?
Vodien Les utilisateurs apprécient largement ses fonctionnalités et sa disponibilité. Cependant, certains signalent des problèmes de support client et des interruptions de service.
Ces avis mitigés mettent en évidence des expériences utilisateur incohérentes qui peuvent avoir un impact significatif sur la satisfaction globale.
Pour des informations supplémentaires, veuillez vous référer à la section des avis des utilisateurs ci-dessous.
Is Vodien une bonne option pour les débutants ?
Vodien Il propose des panneaux de contrôle conviviaux et des tutoriels détaillés pour les débutants, essentiels à tout site web naissant. Cependant, un support client aussi médiocre qu'il le prétend peut constituer un sérieux inconvénient. De plus, les débutants peuvent trouver cela difficile. Vodien des prix un peu durs à avaler.
Is Vodien un bon choix pour les petites entreprises ?
Les PME apprécieront VodienLes offres d'hébergement évolutives de s'adaptent à leurs besoins croissants. Elles offrent une grande marge de croissance, un ensemble de fonctionnalités intéressantes et de nombreux services d'assistance, comme le marketing et l'assistance par e-mail pour Office 365.
Is Vodien convient-il aux développeurs Web ?
Si Vodien Ne propose pas de forfaits spécifiques aux développeurs, mais certains offrent des fonctionnalités avancées. Celles-ci incluent l'accès SSH, la prise en charge de plusieurs langages de programmation et des options robustes de serveurs VPS et dédiés.
Pouvez-vous héberger un e-mail personnalisé avec Vodien?
Oui, vous pouvez héberger vos propres comptes de messagerie avec Vodien. Cela réduit considérablement vos coûts en éliminant le besoin de services de messagerie tiers coûteux.
Est-il facile de commencer avec Vodien?
Le processus d'intégration chez Vodien Il est assez standard, mais il s'appuie sur une documentation complète. Vous y trouverez des informations pratiques sur presque tout, de la prise en main à des guides techniques très spécifiques. C'est un véritable paradis pour le développement personnel.
Le Vodien proposer un essai gratuit ou une garantie de remboursement ?
Oui, Vodien propose une période d'essai gratuite de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de leurs services pour quelque raison que ce soit, vous pouvez annuler dans ce délai et recevoir un remboursement complet.
Essayez maintenant: Visitez et inscrivez-vous sur Vodien site web officiel
Quelles fonctionnalités Vodien comprendre?
Quel panneau de contrôle fait Vodien utiliser?
Vodien utilise cPanel comme panneau de contrôle d'hébergement principal. cPanel gère les domaines, les comptes de messagerie, les bases de données et les sauvegardes depuis une interface unique. La plupart des utilisateurs le trouvent familier et facile à utiliser, ce qui facilite l'intégration si vous avez déjà hébergé ailleurs.
Cela dit, cPanel a connu des hausses de prix régulières depuis son acquisition, et les hébergeurs répercutent souvent ces coûts sur leurs clients. Si vous avez souscrit à un forfait VPS ou revendeur, gardez à l'esprit que votre facture mensuelle peut augmenter en fonction de la hausse des frais de licence.
Où sont Vodienles serveurs de localisés ?
Vodien Exploite des serveurs en Océanie et en Asie. Certains centres de données sont situés à Singapour et en Australie. L'emplacement du serveur a un impact sur la latence : l'hébergement à Singapour réduit le temps de réponse pour les visiteurs asiatiques, tandis que les serveurs en Amérique du Nord ou en Europe améliorent la vitesse pour les clients de ces régions. Si votre audience est internationale, l'association Vodienserveurs avec un CDN contribue à fournir des performances constantes dans le monde entier.
Le Vodien s'adapte bien aux pics de trafic ?
Vodien évolue modérément sur ses plans d'hébergement partagé, mais est mieux adapté à la croissance une fois que vous entrez dans ses plans d'hébergement VPS ou dédiés.
Avec les offres mutualisées, les ressources sont limitées par des limites définies en termes de CPU, de mémoire et de processus simultanés. Des pics de trafic soudains, comme une vente flash ou une campagne virale, peuvent entraîner des ralentissements ou des temps de réponse lents. L'entreprise présente ses offres « Hébergement Entreprise » comme une solution intermédiaire, offrant des allocations de CPU et de mémoire plus importantes. Cependant, nos recherches montrent que ces offres fonctionnent toujours sur une infrastructure mutualisée et restent sujettes à des conflits de voisinage.
Pour les pics soutenus ou imprévisibles, VodienLes VPS et l'hébergement dédié de offrent des ressources de serveur dédiées, avec des options d'évolutivité verticale à mesure que le trafic augmente (jusqu'à 32 cœurs de processeur et 128 Go de RAM). Les entreprises qui prévoient des pics de trafic réguliers ou saisonniers devraient prévoir un budget pour un VPS ou des offres dédiées afin de garantir la stabilité.
Comment Vodien gérer les sauvegardes et les restaurations ?
Vodien Fournit des sauvegardes quotidiennes et permet des restaurations en un clic. Le système de sauvegarde enregistre automatiquement les instantanés, ce qui vous permet de revenir à une version antérieure de votre site si nécessaire.
Le Vodien inclure un domaine gratuit et SSL?
Vodien n'inclut pas de domaine gratuit dans ses offres d'hébergement mutualisé. Vous devrez enregistrer votre nom de domaine séparément auprès d'un registraire.
Chaque site hébergé avec Vodien comprend un gratuit SSL Certificat garantissant des connexions chiffrées et une sécurité de base du site sans frais supplémentaires. Les utilisateurs sont ainsi épargnés des coûts et des contraintes liés à l'achat et à la configuration. SSL séparément.
Le Vodien proposer une migration de site Web gratuite ?
Oui, Vodien propose une migration gratuite de votre site web. Ce service de migration transfère vos fichiers, bases de données et comptes de messagerie de votre ancien hébergeur vers Vodien Sans frais supplémentaires. Cela permet aux débutants de gagner du temps et de réduire les risques d'erreurs lors du changement de fournisseur. La migration gratuite est particulièrement utile si vous utilisez WordPress, WooCommerce, ou d'autres sites basés sur CMS qui nécessitent une manipulation prudente.
Combien Vodien Coût?
Vodien propose plusieurs types d'hébergement, notamment l'hébergement partagé, VPS, dédié et revendeur. Les prix varient en fonction de fonctionnalités telles que le stockage du serveur, la mémoire, les protections de sécurité supplémentaires et la durée du contrat.
Vodien Plans & Tarifs
| Type d'hébergement | Prix d'inscription | Renouvellement prix |
|---|---|---|
| Offres mutualisés | 6.88 $ - 71.67 $ / mois | 7.58 $ - 71.67 $ / mois |
| Hébergement VPS | 21.44 $ - 34 $ / mois | 25.25 $ - 34 $ / mois |
| Hébergement dédié | 179 $ - 565 $ / mois | 179 $ - 565 $ / mois |
| WordPress Hosting | 7.03 $ - 17.08 $ / mois | 7.03 $ - 17.08 $ / mois |
| Hébergement Windows | 9.03 $ - 15.08 $ / mois | 9.03 $ - 15.08 $ / mois |
Que devez-vous savoir sur VodienQuelle est la structure de prix de ?
Vodien Utilise un modèle de tarification par abonnement et renouvellement. Les forfaits semblent abordables à l'abonnement (6.88 $/mois pour l'hébergement mutualisé de base), mais les tarifs de renouvellement augmentent jusqu'au tarif standard (7.58 $/mois). Il est conseillé de comparer les coûts d'abonnement et de renouvellement pour évaluer la valeur à long terme.
Remarque : Étant donné que les frais d'hébergement changent régulièrement, vérifiez toujours les dernières informations. Vodien prix sur le site officiel avant de vous inscrire.
Verdict final : Faut-il choisir Vodien?
Vodien est un fournisseur régional axé sur les utilisateurs de Singapour et d'Asie du Sud-Est. Il offre une disponibilité fiable, un support réactif et une gamme de services (hébergement mutualisé, VPS et dédié) avec des centres de données optimisés pour le marché local.
Les performances sont stables et les équipes d'assistance sont réparties dans toute la région, ce qui permet d'obtenir une assistance rapide pendant les heures ouvrables locales. L'entreprise propose également des services tels que la messagerie professionnelle, l'enregistrement de domaines et l'hébergement cloud.
Cependant, les prix sont élevés par rapport à l'offre, et les fonctionnalités avancées sont limitées, sauf si vous optez pour des forfaits plus élevés. Pour les utilisateurs hors d'Asie du Sud-Est, la latence et le coût peuvent ne pas être compétitifs par rapport aux hébergeurs internationaux.
Pour les entreprises basées à Singapour ou sur les marchés voisins qui préfèrent un soutien local et une infrastructure régionale, Vodien est un fournisseur d'hébergement utile, bien qu'un peu cher.
Extrêmement déçu par Vodien.
Je paie un prix élevé pour un serveur VPS géré, pourtant, suite à la récente attaque/panne liée à cPanel, mon serveur est hors service depuis près d'une semaine et n'est toujours pas rétabli.
Le plus frustrant, c'est la piètre qualité du soutien apporté tout au long de l'incident :
– des réponses génériques répétées,
– mises à jour significatives très limitées,
– aucun délai précis n'a été fourni,
– et aucun plan de relance clair n'a été communiqué.
Pour un service VPS géré à ce prix, je m'attendais à une bien meilleure réponse aux incidents, à une plus grande transparence et à une meilleure gestion de la reprise après sinistre.
Lors d'une panne majeure, les clients ont besoin de véritables mises à jour techniques et d'une procédure d'escalade appropriée, et non de réponses standardisées à chaque demande d'information.
Cette interruption prolongée a eu un impact direct sur les opérations commerciales et a gravement nui à ma confiance. Vodienses capacités en matière de gestion des infrastructures et de gestion des crises.
À ce stade, je ne peux honnêtement pas recommander Vodien pour l'hébergement d'entreprises critiques.
Le chat en direct a été très pratique pour les clients comme nous. Je tiens à féliciter Vincent, du service client du support en direct. En une seule interaction, j'ai résolu mes problèmes. Cordialement !
Il a compris mon problème et l'a résolu en quelques minutes. Extrêmement efficace !
nuits tardives, les problèmes sont résolus en 15 minutes
J'étais un client de Pachosting avant d'être vendu à VodienJ'utilise Outlook pour mes e-mails et j'en suis très satisfait. Cependant, Vodien Nous avons migré notre hébergement de messagerie vers Titan Mail en juin 2024. Durant cette période, nous avons rencontré de nombreux problèmes techniques. Malgré l'envoi de nombreux e-mails à Vodien en demandant de l'aide, nous n'avons reçu aucune réponse.
Pire encore, au moment du renouvellement du contrat en juillet 2024, VodienLe service client m'a confirmé à plusieurs reprises que je pouvais continuer à utiliser Outlook Mail sous webElite, car je ne souhaitais pas passer à Titan Mail, plus cher et payant pour l'hébergement. Ce n'est que début septembre 2024, alors que je ne recevais plus aucun e-mail, que nous avons contacté le service client. Vodien. Ils m'ont ensuite informé que nous ne pouvions pas utiliser Outlook Mail sous webElite en raison d'un problème technique.
Vodien Ils nous ont induits en erreur en nous forçant à signer un contrat et n'ont pas fourni les services requis. Pire encore, ils ne nous ont pas informés de ces problèmes. Il s'est avéré que j'ai dû payer un supplément pour passer à Titan Mail. Je pensais que tous les problèmes étaient résolus, jusqu'au jour où je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder à mon site web. Lorsque j'ai appelé le service client, ils m'ont indiqué que le supplément payé concernait uniquement Titan Mail et ne couvrait pas l'hébergement web, pourtant clairement stipulé dans le contrat initial de juillet 2024.
Vodien Ils ont rompu le contrat non pas une, mais deux fois, et ont déformé les termes du contrat de service sans fournir les services promis. Il m'a fallu beaucoup de temps et d'efforts pour obtenir une réponse du service client ; leur service était extrêmement médiocre. Le manque de support, le manque de communication et le non-respect des engagements de service sont mes conclusions finales concernant cette entreprise.
Une personne très serviable, qui a écouté mes problèmes et s'est efforcée de les résoudre, ce qu'elle a fait. Malheureusement, je ne me souviens plus de son nom, mais il fait honneur à votre équipe.
J'ai rencontré un problème lors de la mise à jour/modification du DNS, sans savoir qu'il était verrouillé. Jonathan J. (I-16931477), légende du chat en direct, a rendu le processus rapide et facile et a compris la mission.
Service 5 étoiles.
Même si vous n'avez pas beaucoup de connaissances techniques sur un certain problème, l'équipe CS/Technique est prête à vous guider (de manière détaillée et facile à comprendre) pour résoudre votre problème !
Merci beaucoup Vodien et Earlgin !
J'ai essayé de joindre Vodien Service client pendant 5 jours pour renouveler mes services.
J'ai également essayé de les appeler pendant cette période.
Le bureau semble toujours fermé et le chat du service client ne répond pas. J'attends depuis six jours. Vodien pour répondre car mes services Web ont expiré et je ne peux pas accéder à mon e-mail.
Je vous conseille de ne pas vous abonner chez eux. J'ai été client chez eux pendant 12 ans et, depuis 2022, leur service client et leur support sont en déclin.
Irene S. a été très utile et m'a aidé à résoudre le problème auquel j'ai été confronté avec le compte de messagerie.
3 choses à son sujet :
Patient.
Vite.
Utile.
Attente téléphonique extrêmement longue. 45 minutes, puis 2 heure 1 au deuxième appel. Impossible de me joindre. Hier, votre agent m'a envoyé dans une situation inextricable et m'a fourni des informations erronées, me demandant de relancer le bureau d'enregistrement en difficulté. Aujourd'hui, j'ai dû rappeler et j'ai été mis en relation avec Cathy T. Ticket I-30. Elle m'a tout expliqué clairement et aucun suivi n'a été nécessaire auprès du bureau d'enregistrement en difficulté. Cathy a parfaitement résolu le problème.
Gedeon a été rapide et réactif pour mettre nos comptes de messagerie en service. Nous lui sommes très reconnaissants de son aide.
VodienLe support et le service sont déplorables. Nous utilisions Pachosting depuis de nombreuses années avant son rachat. VodienNotre serveur Web a été migré vers Vodien Le 6 juin 2024. Depuis, nos sites web sont régulièrement indisponibles. Après trois rafraîchissements, ils réapparaissent parfois. VodienLe numéro de téléphone de ne fonctionne pas. La file d'attente du chat en direct est bloquée et l'adresse du bureau est un simple bureau virtuel sans personne. Le seul moyen d'obtenir une réponse est d'envoyer un e-mail. Vodien, mais ils ont juste dit qu'ils ne détectaient aucun problème. N'utilisez pas leur service !
Charlotte est très pratique, serviable, patiente et formidable ! Elle m'a vraiment aidée à mettre à jour tous les enregistrements et à transférer notre domaine. Tu mérites une augmentation et tu es géniale !
Le service client est facile à contacter. Certains de mes problèmes ont été résolus immédiatement.
J'ai un site web commercial et il est important de le mettre à jour régulièrement. Soudain, j'ai perdu l'accès à mon panneau de configuration à cause de mesures de sécurité. Vodien Le chat en ligne du support technique me donne accès à mon compte en quelques minutes pendant la nuit, je suis très content et toujours en confiance avec Vodien services. Merci beaucoup !
Les réponses de Neil (I-15680292) ont été utiles et ont résolu mes difficultés de connexion au C-Panel dans un court laps de temps une fois que nous nous sommes connectés l'un à l'autre après 20 minutes.
Je voulais juste laisser un petit mot pour remercier chaleureusement John O. pour le soutien incroyable qu'il nous a fourni lorsque nous étions dans une situation délicate avec notre système de messagerie.
Après avoir rencontré un problème avec la ligne d'assistance, j'ai essayé le chat en ligne, et John était là comme un super-héros ! Il a été d'une patience exemplaire, m'expliquant tout étape par étape. Ses compétences techniques sont excellentes et il m'a expliqué les choses d'une manière que même moi j'ai pu comprendre, ce qui n'est pas peu dire !
Grâce à l'aide de John, nous avons pu reprendre nos activités sans problème. C'est formidable de savoir qu'il y a des gens comme lui dans votre équipe, qui se soucient vraiment de la résolution des problèmes et de la satisfaction des clients.
Un grand merci à John et bravo à vous tous d'avoir une personne aussi cool dans votre équipe de soutien. Nous sommes ravis de rejoindre Pachosting grâce à des gens comme lui.
Continuez votre excellent travail!
Malgré une longue attente pour l'assistance par chat en direct, le processus a été fluide et rapide. Anne était efficace et compréhensive. Les instructions étaient claires. Le problème a été résolu plus rapidement qu'avec l'assistance par e-mail, qui ne répond pas au bout d'un jour.
J'ai parlé à Gedeon au téléphone pour qu'il m'aide à réinitialiser mon mot de passe. Il a été serviable et patient en m'expliquant les étapes pour accéder à mon panneau de configuration. Le processus a été rapide et fluide, guidé par Geneon.
Merci, Gédéon !
Le numéro de dossier est le E-93090. Notre expérience a été particulièrement positive grâce à la rapidité de la réponse et au traitement des demandes. Nous avons rencontré un problème : nous avions manqué l'expiration d'un contrat. SSL certificat et nécessaire pour contacter Vodien Pour accélérer le renouvellement avant son expiration le lendemain matin, ils nous ont fourni un nouveau certificat en moins de 6 heures, ce qui nous a évité une panne gênante.
Lors de notre appel, il a fallu trop de temps pour parler au bon PIC. Le téléphone a été transféré vers une personne à plusieurs reprises plus de trois fois.
Junmar est une véritable légende. Il m'a aidé rapidement à résoudre tous mes problèmes, sans aucune plainte. Je ne le remercierai jamais assez pour ses efforts. Je suis extrêmement satisfait du service fourni. Ses instructions étaient extrêmement claires.
Salutations,
Bryan
billet I-14882572
J'ai communiqué avec Junmar depuis Vodien Support technique. Il a été très utile et a résolu deux problèmes que je rencontrais. Merci Junmar.
Arnel
très rapide et efficace et m'a beaucoup aidé. Je suis si heureux d'avoir contacté Arnel qui m'a vraiment aidé. Merci.
C'est un bon auditeur et il donne des directives très claires et résout mon problème.
Roger Pacaldo a été fantastique. Il a été non seulement compréhensif, mais aussi serviable et a respecté les consignes de sécurité que j'attends des fournisseurs de domaines et d'hébergement. Il a fait tout son possible pour résoudre mon problème, et il a fait preuve de patience et d'amabilité. Vous avez de la chance d'avoir des gens comme lui dans votre équipe.
Charlotte a traité mon cas comme une pro, des connaissances et un suivi incroyables !
Roger Pacaldo m'a été d'une aide précieuse et m'a guidé patiemment pour accéder à mon panneau de configuration. Il est très compétent. Merci beaucoup pour votre aide, Roger ! Je vous en suis très reconnaissant !
Le technicien a été très patient avec moi. Irene S. m'a expliqué le problème en détail et l'a résolu.
Excellent travail.
Junmar a répondu rapidement à toutes mes questions. J'étais juste contrarié par le fait que le mot de passe du domaine devait être régénéré et que la connexion au cPanel de l'hébergement de messagerie ne soit pas plus évidente qu'un simple clic sur un bouton « + » obscur.
Aujourd'hui, Thea m'a apporté une aide précieuse pour résoudre mon problème de domaine. Elle a pris l'initiative de mettre à jour mes enregistrements TXT. Très rapide et efficace !
Service déplorable, migration de serveur non annoncée et perte de base de données
Il y a plus d'un mois, sans préavis, votre équipe a procédé à une migration de serveur. Cette migration a entraîné une perte importante de la base de données, ce qui a gravement affecté le fonctionnement de notre site web. Depuis cet incident, nous avons demandé à plusieurs reprises la restauration de notre base de données, mais malheureusement, aucune solution n'a été trouvée à ce jour.
J'ai eu un problème pour accéder à mon site Web via FTP et mes e-mails pendant plus de quatre jours. Je pensais que c'était la fin et j'ai essayé de régler le problème. Quand j'ai contacté VodienIls ont découvert que c'étaient les serveurs de noms qui me posaient problème. Quelqu'un a peut-être donné son nom, mais je suis désolé de l'avoir oublié. Ils ont tout réglé en deux heures et onze minutes via le chat en direct. En bref, ils ont été formidables, courtois, amicaux et compétents. La conversation s'est terminée à 4h18, heure normale du Centre, Australie-Méridionale. Merci encore de les remercier si vous parvenez à deviner qui m'a aidé. À bientôt.
Globalement satisfait de la réponse de l'équipe. J'ai cependant rencontré de nombreux problèmes avec l'hébergement, ainsi qu'avec la transition de Pachosting, puis avec la migration de la messagerie vers Titan. Cela a entraîné des interruptions de service, tant au niveau de l'hébergement que de la messagerie, et m'a obligé à revenir sans cesse au service client, ce qui a parfois pris plusieurs heures.
1.) Support technique très mauvais et lent qui pourrait même ne pas résoudre le problème, je dois continuellement ouvrir un ticket jusqu'à ce que le problème soit résolu.
2.) Temps d'arrêt constant du courrier électronique ou du serveur, perturbant les opérations et incapable de donner une réponse sur la raison pour laquelle cela se produit.
Je ne recommanderai pas Vodien à toute entreprise en toutes circonstances. 0/10
J'ai dû attendre 10 minutes, il faut être patient. Mais quand j'ai expliqué mon problème à Junmar, il/elle l'a résolu en quelques secondes ! J'adore ! Assistance 5 étoiles.
ticket d'interaction I-15656358
Ma nouvelle URL a été suspendue car Vodien J'ai oublié de valider mon UEN, alors que SGNIC leur a envoyé des e-mails tous les jours pendant 21 jours. C'est inacceptable pour un bureau d'enregistrement de noms de domaine réputé. J'ai dû attendre 25 minutes avant qu'un agent du support soit disponible. Il lui a fallu une heure pour comprendre le problème. C'est le genre de problème qui aurait pu être facilement évité. Je suis très déçu.
Service exceptionnel. Vous avez simplifié ce que je pensais être un problème complexe (modification de domaine pour SPF et DKIM). Ce qui me semblait prendre des heures n'a pris que 5 minutes environ.
Arnel, il est gentil et serviable pour résoudre le problème en temps opportun.
J'écris ceci Vodien Je vais réévaluer mon compte, car j'ai perdu beaucoup de temps à essayer de renouveler ma licence cPanel Tier 5. Chaque mois, je contacte Vodien, et ils me donnent des instructions différentes qui ne résolvent pas le problème. Il s'agit simplement d'un renouvellement de cPanel Tier 5, mais Vodien Il semble incapable de gérer cela. Ironiquement, ils n'hésitent pas à facturer ma carte de crédit pour le renouvellement chaque mois.
Voici mon numéro de ticket. Veuillez corriger ce problème au plus vite. Je ne souhaite pas continuer à écrire cet avis, car mon objectif principal est de le corriger.
IEML-970987
Excellent service pour un samedi après-midi, Karlisle.D a été très serviable et savait exactement comment résoudre mon problème.
Le support technique est en mesure d'aider à identifier le problème avec mon site Web hébergé avec VodienLe problème a été résolu rapidement. Merci pour la rapidité d'exécution.
Juillet est une équipe très professionnelle qui me donne une réponse rapide.
GEDEON m'a été d'une grande aide pour répondre à mes questions. (réf. : I-15831378)
le pire service d'assistance technique de tous les temps.
Depuis l'annonce de la reprise de HK Pachosting et de la migration du serveur de messagerie, les communications et les mises à jour statutaires ont été minimales. Seuls des courriels de dernière minute précisaient la date de migration, sans aucune directive ni autre information.
Personne ne répond à la hotline de Hong Kong, et il faut une éternité pour parler à quelqu'un en direct via le chat. J'ai attendu une heure, puis je n'ai reçu qu'un message d'expiration. Imaginez que cela se produise depuis hier ! Je n'obtiens toujours pas d'assistance pour les e-mails et dossiers manquants avec le paramètre IMAP.
L'une des membres du support technique, Earlgin, est très serviable. Elle a soigneusement analysé mon problème et l'a résolu. J'apprécie vraiment son aide.
Donnalou m'a offert un soutien fantastique. Il a su me comprendre et me parler de ce problème étrange. Je suis très satisfait de son soutien.
Earlgin m'a été d'une grande aide aujourd'hui et a résolu mon problème rapidement et avec courtoisie. Je suis toujours impressionné par le service que je reçois. Vodien.
Catastrophique, pendant de nombreuses années nous avec VodienCette fois, nous nous sommes sentis trahis et abandonnés. Votre serveur a, à l'initiative de votre responsable, migré notre serveur biz214, que nous utilisions depuis des années (tous nos fichiers sur biz214), vers biz220, mais comme une coquille vide. Ce n'est qu'après de multiples échanges que nous avons découvert ce problème. Après avoir reçu un message du genre : « Oh, maintenant votre serveur est biz220, nous n'y voyons aucun fichier et le niveau supérieur a indiqué que vous deviez payer pour transférer de biz214 à biz220 », MAIS ! Le problème, c'est que nous n'avons pas demandé ce changement ! Quiconque l'a fait pour nettoyer sa propre « feuille » ou son désordre devrait le faire sainement. Grâce à la confiance que vous avez accordée à vodien, un fournisseur que nous avons volontiers payé et mis à niveau par le passé jusqu'à aujourd'hui grâce à des ventes exceptionnelles, avec de bonnes explications. MAIS MAINTENANT, nos domaines principaux et sous-domaines sont affectés, car ils sont destinés au commerce électronique et NON aux sites web CMS. QUI DEVRAIT compenser ? et le plus étrange, c'est que si cela a un rapport avec la reprise de l'entreprise ? qu'est-il arrivé au service client de premier ordre auquel nous avons souscrit il y a de nombreuses années ?! Mon cas est E-135452. On nous a d'abord dit que le changement était dû à une surcharge, puis à une attaque de virus, ce qui a conduit à une suspension, puis on a découvert qu'il était maintenant à 220 au lieu de 214. Donc, en une journée, les pauvres clients ont dû traverser tellement de troubles. C'EST COMME SI SI cela vous arrivait à vous et à votre famille, c'est OK aussi ????!!!! la direction ou la NOUVELLE direction peut faire quelque chose ? MAINTENANT ? et nous vous avons choisi plutôt que GoDaddy et ExelBytes, alors s'il vous plaît, ne nous laissez pas tomber, à ce jour, nous sommes toujours laissés dans l'embarras et grâce à Queeny qui a été très utile, nous voyons un peu d'espoir !? mais à son niveau, elle ne pouvait qu'accélérer et fournir et votre système l'a arrêté, elle ne pouvait même pas notre serveur. Alors, en ce moment, la direction de Vodien regarde-t-elle ce message de pauvre client ? Vous devriez vous inspirer de DHL pour que nous puissions écrire au PDG de l'entreprise. Aidez-nous dans ce cas.
Je contacte le Vodien J'ai bénéficié d'une assistance aujourd'hui et un assistant nommé Junmar m'a aidé à résoudre mes problèmes. Je vous remercie et apprécie l'aide efficace et rapide de Junmar.
Contrairement à hier, je dois attendre plus d’une demi-heure pour obtenir de l’aide.
Je suis pleinement satisfait aujourd'hui.
Sheryl, qui m'a aidée sur les questions techniques, a fait preuve d'une patience incroyable et, malgré mes faibles connaissances en termes techniques, elle m'a aidée à les vulgariser. J'ai apprécié le temps qu'elle m'a consacré.
L'entreprise a supprimé sa base de données clients et continue de prétendre avoir une sauvegarde et ne pas s'inquiéter. J'ai attendu trois semaines, personne ne répond au téléphone. Le ticket d'assistance a été fermé et la page d'assistance est en cours de construction. C'est une blague ! Nous ne ferons plus jamais appel à une telle entreprise.
L'agent qui a pris ma demande était informatif, ponctuel, serviable et très courtois. Bien que le problème n'ait pas été résolu immédiatement, j'avais une solution et je me sentais soutenu.
Encore une fois, ce sont les choses simples que vous m'avez aidées. Avec efficacité et sans chichis… Merci Julie.
J'ai eu une excellente expérience avec Charlotte. Elle résout mes problèmes de site web en quelques minutes et est vraiment très bien formée.
Travail terminé.
Le représentant du service client, extrêmement professionnel, a résolu mon problème rapidement. On ne peut pas demander mieux. Cependant, le problème semblait être dû à… Vodien, je ne suis pas content de ça.
Jérémie a déployé tous ses efforts pour résoudre mon problème. Il m'a réservé de belles surprises et est très professionnel. Je suis ravi que mon problème ait été résolu aussi rapidement.