Hosting CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil hingga Menengah

Penyedia hosting CRM terbaik untuk bisnis kecil hingga menengah adalah... ScalaHosting, Hostinger, RoseHosting, Kamatera, dan Kinsta. Para penyedia ini mendukung berbagai kebutuhan CRM, mulai dari penerapan perangkat lunak sumber terbuka yang terjangkau hingga aplikasi bisnis yang dikelola. WordPressSistem CRM berbasis.

Perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM) membantu bisnis mengatur catatan pelanggan, mengelola saluran penjualan, dan mengotomatiskan alur kerja harian. Dengan menghosting CRM sendiri, Anda memiliki kendali lebih besar atas konfigurasi, integrasi, dan penyimpanan data. Namun, pilihan penyedia hosting memengaruhi kinerja aplikasi, keamanan, pemeliharaan, dan opsi pemulihan.

Rekomendasi kami berfokus pada infrastruktur hosting untuk aplikasi CRM yang dihosting sendiri, termasuk: SuiteCRM, EspoCRM, Vtiger, dan WordPress Plugin CRM. Kami membandingkan penyedia menggunakan HostScoreTemuan kinerja, fitur hosting, layanan manajemen, dan kesesuaian untuk berbagai kebutuhan bisnis.

Jika Anda lebih menyukai CRM siap pakai tanpa perlu mengelola hosting, platform SaaS seperti HubSpot dan Zoho CRM juga layak dipertimbangkan. Kami akan membahas alternatif-alternatif ini lebih lanjut di panduan ini.

Penyedia Hosting	terbaik Untuk	Jenis Hosting yang Direkomendasikan
ScalaHosting	Bisnis yang sedang berkembang membutuhkan infrastruktur yang terkelola.	VPS Cloud Terkelola
Hostinger	Implementasi CRM sumber terbuka yang terjangkau.	VPS yang dikelola sendiri
RoseHosting	Bisnis yang membutuhkan dukungan CRM langsung	VPS CRM yang Dikelola Sepenuhnya
Kamatera	Infrastruktur dan integrasi CRM kustom	Server Cloud yang Dapat Dikonfigurasi
Kinsta	WordPressaplikasi CRM berbasis	dikelola WordPress

1. ScalaHosting

Website: https://www.scalahosting.com/

ScalaHosting adalah rekomendasi hosting CRM terbaik kami untuk bisnis yang sedang berkembang yang membutuhkan kinerja andal, infrastruktur terkelola, dan ruang untuk skalabilitas. Paket VPS cloud terkelolanya mengalokasikan sumber daya komputasi khusus sekaligus mengurangi pekerjaan yang terlibat dalam administrasi server.

Mengapa Kami Merekomendasikan ScalaHosting untuk Hosting CRM?

ScalaHosting adalah pilihan hosting CRM terbaik kami karena performanya yang kuat, sumber daya VPS terkelola yang dapat diskalakan, SPanel panel kontrol, serta fitur keamanan dan pencadangan bawaan.

ScalaHosting menggabungkan hosting VPS terkelola dengan SPanel, panel kontrol manajemen server miliknya. SPanel mengelola basis data, akun email, SSL Sertifikat, dan pencadangan tanpa memerlukan lisensi cPanel terpisah. Bisnis juga dapat mengalokasikan lebih banyak CPU, RAM, dan penyimpanan seiring pertumbuhan basis data CRM dan aktivitas pengguna mereka.

Performa adalah alasan utama lain mengapa kami merekomendasikan produk ini. Dalam pengujian langsung kami, ScalaHosting Mempertahankan waktu aktif di atas 99.9% dan memberikan waktu respons server yang kuat. Benchmark OpenCart kami juga menangani hingga 500 pengguna bersamaan tanpa kesalahan server. Meskipun ini bukan tes khusus CRM, tes ini menunjukkan kemampuan penyedia untuk menangani aplikasi berbasis basis data yang menuntut.

ScalaHosting Selain itu, layanan ini juga mencakup pemantauan keamanan SShield, penyimpanan NVMe, dan pencadangan otomatis dengan hosting cloud terkelola. Fitur-fitur ini membantu bisnis melindungi catatan pelanggan dan memelihara infrastruktur CRM mereka tanpa perlu mempekerjakan administrator server penuh waktu.

Keterbatasan dengan ScalaHosting

ScalaHostingKeterbatasan utama dari [nama platform] adalah cakupan manajemennya yang berfokus pada server dan harga perpanjangan VPS yang lebih tinggi.

Sementara Scala Meskipun mengelola lingkungan server yang mendasarinya, layanannya mungkin tidak mencakup setiap instalasi CRM, pembaruan perangkat lunak, ekstensi, atau masalah tingkat aplikasi. Bisnis harus mengkonfirmasi tanggung jawab dukungan yang tepat sebelum menerapkan CRM mereka.

Harga perpanjangan VPS juga lebih tinggi daripada harga perkenalan. Bandingkan biaya berlangganan penuh, bukan hanya harga promosi saja.

Aplikasi CRM apa saja yang dapat dijalankan di ScalaHosting?

ScalaHostingLingkungan VPS terkelola cocok untuk penerapan PHPaplikasi CRM berbasis, termasuk:

• SuiteCRM: CRM sumber terbuka yang menawarkan manajemen kontak, otomatisasi penjualan, pelaporan, dan alur kerja bisnis yang dapat disesuaikan.
• EspoCRM: CRM ringan yang mendukung alur penjualan, kolom kustom, aktivitas pelanggan, dan integrasi.
• Vtiger CRM: Platform CRM yang mencakup fungsi penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, sesuai dengan persyaratan penerapan edisi yang dipilih.

Aplikasi-aplikasi ini dapat dijalankan pada lingkungan hosting Linux yang dikonfigurasi dengan tepat. Namun, kompatibilitas bergantung pada versi CRM yang digunakan. PHP serta persyaratan basis data, tugas terjadwal, dan layanan latar belakang tambahan lainnya.

Siapa yang Harus Memilih ScalaHosting?

ScalaHosting sangat ideal untuk UKM yang sedang berkembang dan membutuhkan infrastruktur CRM terkelola dengan jalur yang jelas menuju implementasi yang lebih besar. Paket VPS terkelolanya menyediakan sumber daya khusus, alat keamanan, dan administrasi server tanpa mengharuskan bisnis untuk memelihara tim infrastruktur mereka sendiri.

Untuk bisnis dengan kebutuhan komputasi yang lebih besar, ScalaHosting juga menawarkan layanan hosting cloud AWS yang dikelola sepenuhnya. Ini menggabungkan infrastruktur AWS dengan ScalaHosting'S SPanel dan dukungan terkelola, memberikan akses kepada bisnis yang berkembang ke sumber daya tambahan dan opsi penerapan regional tanpa harus mengelola AWS secara langsung.

2. Hostinger

Website: https://www.hostinger.com/

Hostinger adalah penyedia hosting CRM terjangkau yang kami rekomendasikan untuk startup dan bisnis kecil. Platform VPS-nya mendukung aplikasi yang dihosting sendiri, sementara opsi penerapan EspoCRM khusus menyederhanakan proses instalasi awal.

Kenapa Hostinger Opsi Hosting CRM yang Bagus dan Terjangkau?

Hostinger merupakan pilihan hosting CRM yang terjangkau karena paket VPS-nya menggabungkan sumber daya server yang dialokasikan, penerapan EspoCRM yang telah dikonfigurasi sebelumnya, kontrol keamanan, dan alat pencadangan tanpa membebankan biaya SaaS per pengguna.

HostingerPaket VPS dari mencakup alokasi CPU dan RAM, penyimpanan NVMe, dan pilihan lokasi server. Sumber daya ini memungkinkan bisnis untuk menjalankan aplikasi CRM sumber terbuka tanpa berbagi lingkungan hosting yang sama dengan situs web yang tidak terkait.

Salah satu keuntungannya adalah Hostingerdengan penerapan EspoCRM yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Bisnis dapat meluncurkan aplikasi melalui sistem penerapan VPS-nya, mengurangi pekerjaan manual yang terlibat dalam mempersiapkan server dan menginstal CRM.

Hostinger juga menyediakan antarmuka manajemen Docker, log kontainer, kontrol firewall, DDoS perlindungan, dan pencadangan mingguan otomatis. Alat-alat ini menyederhanakan penerapan, konfigurasi keamanan, dan pemantauan dasar bagi pengguna yang memiliki pengalaman administrasi server.

Pengalaman langsung kami Hostinger Ulasan tersebut menemukan waktu aktif yang andal dan kinerja yang baik di seluruh layanan hosting yang diuji. Meskipun demikian, hasil ini tidak mewakili pengukuran kinerja langsung dari EspoCRM yang berjalan di Hostinger VPS.

Keterbatasan dengan Hostinger

HostingerKeterbatasan utama untuk hosting CRM adalah lingkungan VPS yang dikelola sendiri, yang sebagian besar menyerahkan pemeliharaan server, konfigurasi keamanan, pemantauan, dan pembaruan CRM kepada pelanggan.

Meskipun Hostinger Meskipun menyediakan alat bantu berbasis AI dan penyebaran aplikasi yang disederhanakan, hal ini tidak menggantikan administrasi teknis yang berkelanjutan. Bisnis tanpa sumber daya TI khusus harus mempertimbangkan apakah mereka dapat mengelola tanggung jawab ini atau membutuhkan penyedia hosting CRM yang dikelola sepenuhnya.

Aplikasi CRM apa saja yang dapat dijalankan di Hostinger?

Hostinger menyediakan opsi penerapan khusus untuk EspoCRM, menjadikannya kasus penggunaan CRM yang paling jelas dalam penawaran VPS-nya saat ini.

Aplikasi lain yang dapat diinstal pada VPS yang dikonfigurasi dengan tepat meliputi:

• SuiteCRM: Untuk bisnis yang membutuhkan alur kerja penjualan, kontak, dan layanan pelanggan yang dapat disesuaikan.
• Vtiger CRM: Untuk organisasi yang menggunakan edisi mandiri yang kompatibel dari Vtiger.
• CiviCRM: Untuk organisasi nirlaba dan organisasi keanggotaan yang mengelola kontak, donasi, dan hubungan dengan konstituen.

Berbeda dengan penyebaran yang telah dikonfigurasi sebelumnya oleh EspoCRM, aplikasi-aplikasi ini mungkin memerlukan instalasi manual, manajemen ketergantungan perangkat lunak, dan konfigurasi server tambahan.

Siapa yang Harus Memilih Hostinger?

Hostinger Cocok untuk perusahaan rintisan, tim penjualan kecil, dan bisnis yang hemat biaya dengan sedikit pengetahuan teknis. Platform ini sangat menarik bagi perusahaan yang ingin bereksperimen dengan EspoCRM atau meluncurkan CRM internal kecil sebelum berkomitmen pada infrastruktur yang lebih mahal.

3. RoseHosting

Website: https://www.rosehosting.com/

RoseHosting adalah penyedia hosting CRM pilihan kami untuk bisnis yang menginginkan bantuan teknis langsung. Tidak seperti layanan VPS serbaguna, RoseHosting menawarkan solusi hosting terkelola khusus untuk aplikasi seperti SuiteCRM ke Vtiger.

Mengapa Kami Merekomendasikan RoseHosting untuk Managed CRM Hosting?

RoseHosting direkomendasikan untuk hosting CRM terkelola karena menggabungkan dukungan teknis khusus aplikasi, infrastruktur Linux terkelola, dan kebijakan penguncian harga seumur hidup yang diiklankan.

RoseHosting mengkhususkan diri dalam layanan hosting Linux terkelola, dengan bantuan teknis yang mencakup instalasi CRM, konfigurasi server, optimasi, migrasi, dan pemecahan masalah. Hal ini mengurangi beban kerja administrasi bagi UKM yang bergantung pada CRM mereka tetapi tidak memiliki administrator Linux khusus.

Dikelola SuiteCRM tuan Termasuk akses root, penyimpanan NVMe, pemantauan server, dan dukungan untuk konfigurasi aplikasi. RoseHosting Selain itu, layanan ini juga membantu mengatasi masalah terkait aplikasi sebisa mungkin, meskipun pelanggan harus mengkonfirmasi ruang lingkup dukungan untuk CRM yang mereka pilih.

RoseHostingRekam jejak bisnis yang panjang merupakan alasan utama lain mengapa kami merekomendasikan mereka. Perusahaan ini telah beroperasi sejak tahun 2001 dan mengiklankan kebijakan penguncian harga seumur hidup. Hal ini memberikan tingkat prediktabilitas harga bagi bisnis yang merencanakan penerapan CRM jangka panjang.

Keterbatasan dengan RoseHosting

RoseHostingKeterbatasan utama dari platform ini adalah biaya masuk yang lebih tinggi dan lokasi server yang hanya berada di AS, yang mungkin tidak cocok untuk bisnis atau organisasi yang mempertimbangkan anggaran atau membutuhkan infrastruktur yang lebih dekat dengan operasional di luar negeri.

RoseHosting Biayanya lebih mahal daripada penyedia VPS tanpa pengelolaan tingkat pemula karena infrastruktur yang dikelola dan dukungan teknisnya. Bisnis dengan keahlian TI yang sudah ada mungkin menganggap hosting yang dikelola sendiri lebih ekonomis.

Infrastruktur perusahaan yang berbasis di AS membatasi pilihan penyebaran regional. Bisnis yang melayani kantor di luar negeri mungkin mengalami latensi jaringan yang lebih tinggi, sementara organisasi dengan persyaratan residensi data yang ketat mungkin memerlukan hosting di negara-negara tertentu.

Aplikasi CRM Mana yang RoseHosting Mendukung?

RoseHosting menerbitkan layanan hosting khusus untuk beberapa aplikasi CRM, termasuk:

• SuiteCRM: Layanan hosting terkelola dengan bantuan untuk instalasi, konfigurasi, penyetelan kinerja, dan pemecahan masalah.
• Vtiger CRM: Hosting khusus aplikasi untuk manajemen pelanggan, penjualan, dan alur kerja bisnis terkait.
• SugarCRM: Layanan hosting untuk yang kompatibel SugarCRM penyebaran, dengan persyaratan lisensi dan versi yang akan dikonfirmasi kemudian.
• CiviCRM: Layanan hosting untuk organisasi yang mengelola keanggotaan, donatur, kontak, dan data konstituen.
• openCRX: Layanan hosting untuk bisnis yang membutuhkan sistem CRM yang dapat disesuaikan dengan fitur-fitur berorientasi perusahaan.

Penyedia layanan ini juga menawarkan hosting terkelola untuk aplikasi bisnis lainnya. Tim dukungannya dapat membantu menilai kebutuhan perangkat lunak sebelum penerapan.

Yang penting, hosting khusus aplikasi tidak secara otomatis mencakup pengembangan kustom, pemeliharaan ekstensi pihak ketiga, atau modifikasi aplikasi tanpa batas. Bisnis harus memastikan cakupan dukungan yang tepat sebelum berlangganan.

Siapa yang Harus Memilih RoseHosting?

RoseHosting Solusi ini paling cocok untuk bisnis yang membutuhkan CRM yang dihosting sendiri tetapi tidak ingin mengelola lingkungan teknis sendirian. Hosting khusus aplikasi dan dukungan langsungnya sesuai untuk perusahaan jasa profesional, organisasi penjualan kecil, dan perusahaan tanpa administrator Linux khusus.

RoseHosting Layanan ini sangat cocok untuk bisnis yang berfokus di AS, karena servernya berlokasi di St. Louis, Missouri. Lokasi terpusat ini dapat melayani kantor dan pelanggan Amerika dengan baik, tetapi bisnis dengan operasi luar negeri yang substansial atau persyaratan residensi data regional mungkin lebih memilih penyedia dengan pilihan pusat data yang lebih luas.

4. Kamatera

Website: https://www.kamatera.com/

Kamatera adalah rekomendasi kami untuk bisnis yang membutuhkan infrastruktur cloud yang sangat mudah dikonfigurasi untuk aplikasi CRM yang disesuaikan. Platform cloud-nya memungkinkan pelanggan untuk memilih sumber daya komputasi, sistem operasi, penyimpanan, dan konfigurasi jaringan sesuai dengan kebutuhan mereka.

Kenapa Kamatera Apakah cocok untuk infrastruktur CRM kustom?

Kamatera cocok untuk infrastruktur CRM kustom karena menggabungkan sumber daya cloud yang dapat dikonfigurasi, lokasi server global yang luas, dan arsitektur penerapan yang fleksibel.

Kamatera Memungkinkan bisnis untuk mengkonfigurasi server cloud dengan CPU, RAM, penyimpanan, dan sistem operasi pilihan mereka. Fleksibilitas ini mendukung perangkat lunak CRM yang disesuaikan, aplikasi yang membutuhkan banyak basis data, dan integrasi yang mungkin tidak sesuai dengan lingkungan hosting bersama atau terkelola konvensional.

Keuntungan lainnya adalah KamateraJaringan pusat data global yang mencakup Amerika Utara, Eropa, Asia, dan Australia. Bisnis dengan kantor di berbagai negara dapat menerapkan infrastruktur CRM lebih dekat ke karyawan mereka, berpotensi mengurangi latensi jaringan dan meningkatkan responsivitas aplikasi.

Kamatera Selain itu, juga mendukung desain infrastruktur yang lebih kompleks. Bisnis dengan sumber daya teknis yang memadai dapat menerapkan server aplikasi dan basis data terpisah, membangun jaringan pribadi, atau membangun lingkungan multi-wilayah dengan perutean lalu lintas dan replikasi data. Konfigurasi ini memberikan kontrol yang lebih besar atas kinerja dan ketersediaan, tetapi membutuhkan perencanaan yang cermat.

Keterbatasan dengan Kamatera

KamateraKeterbatasan utamanya adalah kompleksitas teknis, infrastruktur yang dikelola sendiri, dan biaya tambahan untuk layanan yang mungkin dibutuhkan bisnis untuk mengoperasikan lingkungan CRM yang andal.

Server cloud standarnya mengharuskan pelanggan untuk mengelola pembaruan sistem operasi, konfigurasi keamanan, penyebaran aplikasi, dan pemeliharaan berkelanjutan. Hal ini membuat Kamatera kurang cocok untuk bisnis tanpa staf teknis atau dukungan TI eksternal.

Fitur pencadangan tingkat lanjut, perlindungan firewall, dan bantuan terkelola juga dapat meningkatkan biaya hosting secara keseluruhan. Bisnis harus mengevaluasi biaya-biaya ini bersamaan dengan harga server dasar dan memastikan tanggung jawab manajemen mana yang tercakup.

Aplikasi CRM apa saja yang dapat dijalankan di Kamatera?

KamateraServer yang dapat dikonfigurasi dapat mengakomodasi berbagai aplikasi CRM ketika lingkungan yang dipilih memenuhi persyaratan perangkat lunaknya.

Contoh termasuk:

• SuiteCRM dan EspoCRM: PHPAplikasi CRM berbasis Linux yang dapat diimplementasikan pada server Linux yang dikonfigurasi dengan tepat.
• Vtiger CRM: Edisi yang dihosting sendiri memerlukan konfigurasi server web, basis data, dan runtime yang kompatibel.
• Odoo: Perangkat lunak manajemen bisnis dengan fungsionalitas CRM yang mungkin memerlukan basis data PostgreSQL dan layanan aplikasi tambahan.
• Aplikasi CRM khusus: Sistem yang dikembangkan secara internal menggunakan sistem operasi, basis data, dan kerangka kerja aplikasi yang didukung.

Ini adalah opsi penerapan potensial, bukan paket CRM yang sudah terpasang atau dikelola secara resmi.

Siapa yang Harus Memilih Kamatera?

Kamatera Layanan ini paling cocok untuk bisnis menengah dengan pengembang, administrator sistem, atau mitra TI eksternal. Layanan ini sesuai untuk organisasi yang membangun alur kerja CRM khusus, mengintegrasikan beberapa sistem bisnis, atau membutuhkan konfigurasi infrastruktur yang tidak disediakan oleh hosting terkelola konvensional.

5. Kinsta

Website: https://www.kinsta.com/

Kinsta adalah manajemen pilihan kami WordPress Penyedia hosting untuk bisnis yang menjalankan aplikasi CRM di lokasi. Plugin seperti FluentCRM, Groundhogg, dan Jetpack CRM memperluas fungsionalitasnya. WordPress untuk menangani manajemen kontak, pelacakan pelanggan, dan otomatisasi pemasaran. Dengan menjalankan aplikasi-aplikasi ini secara langsung di Kinsta, bisnis dapat menyederhanakan manajemen hubungan pelanggan dalam sistem yang sudah ada. WordPress situs web tanpa mengoperasikan platform CRM terpisah.

Mengapa Kami Merekomendasikan Kinsta untuk WordPressCRM berbasis -?

Didukung oleh Google Cloud infrastruktur, Kinsta menggabungkan lingkungan kontainer terisolasi, terintegrasi Cloudflare Perlindungan, pencadangan harian otomatis, dan lingkungan staging untuk menjaga keamanan catatan pelanggan dan alur kerja operasional penting. Bagi tim teknis yang memelihara pengaturan khusus, alat pengembang seperti SSH dan WP-CLI menawarkan fleksibilitas operasional tambahan.

Kinsta Selain itu, perusahaan ini juga menonjol karena standar keamanannya yang diverifikasi secara independen. Perusahaan ini menyelesaikan yang pertama SOC 2 Audit Tipe II pada Agustus 2023, diikuti oleh sertifikasi ISO 27001, ISO 27017, dan ISO 27018 pada Agustus 2024. Kerangka kerja ini menawarkan jaminan yang kuat bagi organisasi yang mengevaluasi kepatuhan keamanan informasi dan privasi data.

Berdasarkan pengalaman langsung selama bertahun-tahun, kami telah menemukan Kinsta untuk menghadirkan kinerja yang stabil dipadukan dengan pengalaman pengguna yang prima.

Keterbatasan dengan Kinsta

Namun, ada beberapa pertimbangan penting yang perlu diperhatikan. Kinsta mempertimbangkan.

Pembatasan pengiriman email adalah salah satu hal yang sangat mengganggu menurut kami. Kinsta Membatasi pengiriman email non-transaksional langsung dari servernya. Bisnis yang menggunakan plugin CRM untuk pemasaran massal atau buletin akan perlu mengintegrasikan penyedia email pihak ketiga (seperti SendGrid atau Mailgun).

KinstaTingkat harga premium dan batasan sumber daya yang ketat berarti biaya dapat meningkat dengan cepat, terutama untuk situs dengan trafik tinggi atau basis data yang kaya akan kontak dan banyak menggunakan otomatisasi.

Yang WordPress Aplikasi CRM Dapat Berjalan di Kinsta?

Kinsta'dikelola WordPress Hosting berpotensi mendukung plugin CRM seperti:

• FluentCRM: A WordPressPlugin otomatisasi CRM dan pemasaran email berbasis web untuk mengelola kontak, kampanye, dan perjalanan pelanggan.
• Marmut: Sistem CRM dan otomatisasi pemasaran yang dibangun berdasarkan WordPress kontak, formulir, dan alur kerja otomatis.
• Jetpack CRM: Plugin manajemen pelanggan dan kontak untuk WordPress, dengan ekstensi untuk catatan bisnis dan alur kerja terkait.

Kompatibilitas bergantung pada persyaratan setiap plugin, tugas terjadwal, konsumsi sumber daya, dan integrasi pihak ketiga. Bisnis harus menguji alur kerja mereka daripada berasumsi bahwa setiap fitur CRM akan beroperasi secara identik di berbagai lingkungan hosting.

Berbeda dengan penyedia lain dalam daftar kami, Kinsta tidak dimaksudkan sebagai platform hosting serbaguna untuk aplikasi mandiri (misalnya: SuiteCRM, EspoCRM, Vtiger CRM). Untuk aplikasi CRM kustom, pengembang dapat mempertimbangkan Sevalla, platform hosting aplikasi yang mengambil alih Kinstaaplikasi, basis data, dan layanan hosting terkait pada Februari 2026.

Siapa yang Harus Memilih Kinsta?

Kinsta paling cocok untuk bisnis yang sudah mengandalkan WordPress dan ingin memperluas situs web mereka yang sudah ada dengan fungsi CRM. Platform ini cocok untuk bisnis berbasis konten, penyedia layanan, agensi, dan toko online yang mengelola informasi pelanggan melalui WordPress Plugin dan integrasi.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang menggunakan FluentCRM untuk manajemen kontak dan alur kerja pemasaran mungkin akan menghargai keberadaan situs web dan data CRM mereka dalam satu platform yang sama. WordPress lingkungan. Namun, juga harus merencanakan pemrosesan terjadwal, pengiriman email eksternal, dan frekuensi pencadangan yang sesuai.

---

Apa Itu Hosting CRM?

Hosting CRM menyediakan infrastruktur server yang dibutuhkan untuk menjalankan perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM). Layanan ini menyimpan catatan pelanggan, memproses permintaan aplikasi, dan mendukung aktivitas seperti manajemen kontak, pelacakan penjualan, pelaporan, dan otomatisasi alur kerja.

Bisnis dapat menggunakan perangkat lunak CRM melalui langganan SaaS, menerapkannya pada infrastruktur hosting sewaan, atau mengoperasikannya di server mereka sendiri. Setiap pendekatan menawarkan tingkat kontrol, tanggung jawab manajemen, dan biaya yang berbeda.

Panduan ini berfokus pada penyedia hosting yang mendukung aplikasi CRM yang dihosting sendiri, sambil mengakui bahwa platform SaaS mungkin lebih praktis untuk beberapa bisnis.

Apa Fungsi Perangkat Lunak CRM?

Perangkat lunak CRM mengatur informasi dan interaksi pelanggan dalam sistem terpusat. Ini membantu karyawan memahami pelanggan mereka, melacak peluang bisnis, dan mengoordinasikan aktivitas antar departemen.

Fungsi CRM umum meliputi:

• Manajemen kontak: Menyimpan detail pelanggan, riwayat komunikasi, catatan, dan informasi akun.
• Manajemen jalur penjualan: Lacak prospek, peluang, penawaran, dan kesepakatan melalui berbagai tahapan penjualan.
• Otomatisasi pemasaran: Lakukan segmentasi kontak, jadwalkan tindak lanjut, dan kelola kampanye pemasaran.
• Layanan pelanggan: Mencatat pertanyaan, tiket dukungan, keluhan, dan interaksi layanan.
• Pelaporan dan analitik: Ukur kinerja penjualan, tingkat konversi, aktivitas pelanggan, dan produktivitas tim.
• Otomatisasi alur kerja: Memicu penugasan, pengingat, pemberitahuan, dan tindakan lainnya berdasarkan aktivitas pelanggan.

Apa Perbedaan Antara SaaS, Self-Hosted, dan On-Premise CRM?

Perbedaan utama antara SaaS, CRM yang dihosting sendiri, dan CRM on-premise terletak pada siapa yang mengoperasikan aplikasi dan infrastruktur yang mendasarinya.

Model Penerapan CRM	Cara Kerja	Siapa yang Mengelolanya
CRM SaaS	Akses perangkat lunak CRM melalui langganan yang dihosting oleh vendor.	Penyedia SaaS mengelola aplikasi dan infrastruktur.
CRM yang dihosting sendiri	Instal perangkat lunak CRM pada VPS sewaan, cloud, atau hosting khusus.	Aplikasi dikelola oleh tim teknis bisnis atau kontrak; tugas infrastruktur bervariasi.
CRM di tempat	Mengoperasikan perangkat lunak CRM pada server yang dimiliki atau dikendalikan oleh organisasi di lokasi organisasi tersebut.	Tim TI internal atau administrator kontrak

CRM yang dihosting sendiri tidak selalu berarti hosting di lokasi. Sebuah bisnis dapat menjalankan SuiteCRM di VPS cloud tanpa perlu membeli server fisik.

Demikian pula, CRM berbasis cloud tidak selalu berarti SaaS. Sebuah perusahaan dapat menghosting sendiri perangkat lunak CRM pada infrastruktur cloud sambil tetap mempertahankan kendali administratif atas aplikasi tersebut.

SaaS mengurangi sebagian besar beban kerja pemeliharaan server dan aplikasi. Self-hosting menawarkan fleksibilitas yang lebih besar dalam konfigurasi, penyebaran, dan integrasi perangkat lunak, tetapi membutuhkan pengawasan teknis yang lebih banyak.

Aplikasi CRM Mana yang Dapat Dihosting Sendiri oleh Bisnis?

Bisnis dapat menghosting sendiri beberapa aplikasi CRM sumber terbuka atau menggunakan plugin CRM di dalam sistem yang sudah ada. WordPress instalasi.

Contoh populer meliputi:

Aplikasi CRM	Fokus utama	Lingkungan Hosting Khas
SuiteCRM	Penjualan, layanan pelanggan, pelaporan, dan alur kerja yang dapat disesuaikan	VPS Linux atau hosting aplikasi terkelola
EspoCRM	Manajemen kontak, saluran penjualan, dan otomatisasi alur kerja.	VPS Linux atau hosting cloud yang kompatibel
Vtiger CRM	Manajemen penjualan dan layanan pelanggan	Hosting aplikasi Linux yang kompatibel, tergantung pada edisinya.
CRM Odoo	CRM terhubung dengan akuntansi, inventaris, dan fungsi bisnis lainnya.	VPS cloud atau infrastruktur aplikasi yang mendukung Odoo
CRM lancar	Manajemen kontak dan otomatisasi email di dalam WordPress	dikelola WordPress tuan
SipilCRM	Konstituen, keanggotaan, donasi, dan hubungan nirlaba	CMS dan hosting aplikasi yang kompatibel

Persyaratan hosting berbeda-beda antar aplikasi. Beberapa membutuhkan... PHP ke MySQL atau MariaDB, sementara yang lain menggunakan PostgreSQL, Python, atau layanan latar belakang tambahan.

Perusahaan sebaiknya memilih perangkat lunak CRM mereka sebelum membeli hosting. Hal ini mencegah masalah kompatibilitas dan mengurangi risiko membayar infrastruktur yang tidak dapat menjalankan aplikasi yang dibutuhkan.

Bagaimana Cara Memilih Penyedia Hosting CRM?

Pilih penyedia hosting CRM dengan memeriksa kompatibilitas perangkat lunak, sumber daya server, tanggung jawab manajemen, keandalan penyedia, ketentuan pencadangan, dan biaya operasi jangka panjang.

Berbeda dengan situs web perusahaan biasa, CRM dapat memproses transaksi bisnis sepanjang hari. Masalah kinerja atau gangguan yang berkepanjangan dapat mengganggu aktivitas penjualan, dukungan pelanggan, dan operasional internal.

Apakah penyedia hosting mendukung perangkat lunak CRM Anda?

Penyedia layanan hosting CRM harus mendukung sistem operasi, basis data, lingkungan eksekusi, dan persyaratan pemrosesan latar belakang aplikasi tersebut.

Sebagai contoh, EspoCRM membutuhkan kompatibilitas. PHP dan versi basis data, beserta tugas terjadwal untuk tugas-tugas seperti pemberitahuan dan sinkronisasi data. SuiteCRM, di sisi lain, membutuhkan cron jobs dan, mulai dari versi 8.10, sebuah worker Messenger untuk tugas-tugas asinkron tertentu.

Paket hosting yang mendukung PHP ke MySQL tidak serta merta cocok untuk setiap CRM.

Sebelum berlangganan, konfirmasi:

• Kompatibilitas perangkat lunak: yang didukung PHPVersi Python, basis data, dan sistem operasi harus sesuai dengan CRM Anda.
• Pemrosesan latar belakang: Server tersebut mendukung cron jobs, antrian tugas, dan pekerja tetap jika diperlukan.
• Akses administratif: SSH, akses root, atau alat manajemen yang sesuai tersedia untuk instalasi dan pemeliharaan.
• Dukungan aplikasi: Penyedia layanan secara jelas menyatakan apakah mereka membantu dalam instalasi CRM, pembaruan, dan pemecahan masalah.

Instalasi CRM yang telah dikonfigurasi sebelumnya dapat menyederhanakan penerapan, tetapi tidak menghilangkan kebutuhan pemeliharaan berkelanjutan.

Berapa Kapasitas Server yang Dibutuhkan CRM Anda?

Kapasitas hosting CRM bergantung pada jumlah pengguna aktif, ukuran basis data, operasi simultan, dan tugas latar belakang. CRM kecil yang digunakan oleh beberapa karyawan mungkin dapat beroperasi dengan nyaman pada VPS yang sederhana. Sistem yang lebih besar dengan impor data yang sering, pelaporan yang kompleks, kampanye otomatis, dan integrasi pihak ketiga membutuhkan lebih banyak sumber daya.

Pertimbangkan faktor-faktor berikut saat memilih paket layanan:

Sumber	Mengapa Hal Ini Penting untuk CRM
CPU	Memproses permintaan aplikasi, perhitungan, dan tugas otomatisasi.
RAM	Mendukung proses aplikasi, operasi basis data, dan pekerja latar belakang.
Penyimpanan SSD/NVMe	Menyimpan catatan pelanggan, lampiran, file aplikasi, dan basis data.
Kinerja Basis Data	Memengaruhi pencarian kontak, pelaporan, dan pembaruan catatan.
Kapasitas Jaringan	Mendukung karyawan jarak jauh, integrasi, dan transfer data.
Scalability	Memungkinkan peningkatan sumber daya seiring pertumbuhan penggunaan CRM.

Aktivitas pengguna secara bersamaan lebih penting daripada jumlah total kontak saja. Basis data kontak yang besar dan digunakan sesekali mungkin mengonsumsi lebih sedikit sumber daya daripada basis data yang lebih kecil yang memproses tugas otomatisasi berkelanjutan.

Bisnis harus memantau metrik CPU, memori, basis data, dan respons aplikasi yang sebenarnya setelah penerapan. Pengukuran ini memberikan dasar yang lebih baik untuk peningkatan daripada rekomendasi hosting umum.

Apa Saja yang Termasuk dalam Layanan Managed CRM Hosting?

Hosting CRM terkelola dapat mengurangi pemeliharaan teknis, tetapi istilah tersebut tidak menjamin bahwa penyedia mengelola setiap bagian dari aplikasi.

Manajemen hosting beroperasi di beberapa tingkatan:

Tingkat manajemen	Tanggung Jawab Umum
Manajemen Infrastruktur	Server fisik, virtualisasi, jaringan, dan infrastruktur yang mendasarinya
Manajemen Server	Pembaruan sistem operasi, keamanan server, pemantauan, dan layanan sistem.
Aplikasi Manajemen	Instalasi CRM, pembaruan perangkat lunak, konfigurasi aplikasi, dan pemecahan masalah.
Konfigurasi Bisnis	Alur kerja kustom, integrasi, pelaporan, izin pengguna, dan ekstensi aplikasi.

Penyedia VPS terkelola mungkin akan memelihara server sementara pembaruan CRM dan pemecahan masalah perangkat lunak diserahkan kepada pelanggan.

Penyedia yang berfokus pada aplikasi, seperti RoseHosting, mungkin menawarkan bantuan yang lebih langsung terkait instalasi dan pemeliharaan CRM. Namun, pengembangan khusus dan integrasi pihak ketiga masih dapat berada di luar perjanjian layanan.

Tanyakan kepada penyedia layanan siapa yang menangani pembaruan aplikasi yang gagal, kesalahan basis data, kegagalan pemrosesan latar belakang, dan pemulihan setelah insiden.

Tanggung jawab ini harus jelas sebelum bisnis Anda bergantung pada CRM.

Bagaimana Cara Anda Mengevaluasi Stabilitas Penyedia Hosting?

Penyedia layanan hosting CRM harus menunjukkan keandalan operasional, kebijakan layanan yang transparan, dan riwayat bisnis yang kredibel.

Migrasi CRM lebih rumit daripada memindahkan situs web biasa. Basis data pelanggan, lampiran, tugas terjadwal, izin pengguna, dan integrasi harus tetap utuh.

Oleh karena itu, evaluasi penyedia layanan harus mencakup riwayat operasional, perubahan kepemilikan, catatan status layanan, komunikasi insiden, pengaturan dukungan, dan bantuan migrasi.

Perusahaan penyedia hosting yang sudah lama berdiri dapat memberikan bukti yang berguna tentang keberlangsungan bisnis, tetapi usia saja tidak menjamin keandalan. Insiden terkini, praktik dukungan, dan kemampuan penyedia untuk menyelesaikan masalah sama pentingnya.

Periksa juga perjanjian tingkat layanan (SLA). Jaminan waktu aktif mungkin memberikan kredit akun setelah gangguan yang memenuhi syarat, tetapi jarang memberikan kompensasi kepada bisnis atas hilangnya aktivitas penjualan atau gangguan operasional.

Fitur Backup dan Pemulihan Bencana Apa yang Dibutuhkan oleh Hosting CRM?

Hosting CRM membutuhkan pencadangan otomatis, penyimpanan cadangan yang aman, dan proses pemulihan yang teruji. Bisnis harus dapat memulihkan catatan pelanggan dan melanjutkan operasi setelah kerusakan data, kegagalan server, penghapusan yang tidak disengaja, atau insiden keamanan.

Dua pengukuran pemulihan membantu menetapkan tingkat perlindungan yang sesuai:

• Tujuan Titik Pemulihan (RPO): Seberapa banyak data terkini yang mampu hilang oleh bisnis, dinyatakan dalam periode waktu.
• Tujuan Waktu Pemulihan (RTO): Seberapa lama CRM dapat tetap tidak tersedia sebelum gangguan tersebut menjadi tidak dapat diterima.

Sebagai contoh, bisnis dengan RPO satu jam membutuhkan pengaturan pemulihan yang mampu mengembalikan data ke titik waktu tidak lebih dari satu jam sebelum insiden terjadi. Bisnis dengan RTO empat jam perlu merencanakan pemulihan layanan dalam periode tersebut.

Ini adalah target perencanaan, bukan jaminan bahwa penyedia hosting dapat memenuhinya.

Saat membandingkan layanan pencadangan, periksa apakah penyedia tersebut mendukung:

• Pencadangan basis data dan aplikasi secara otomatis dengan frekuensi yang sesuai.
• Salinan cadangan di luar server atau terpisah secara geografis.
• Penyimpanan cadangan dan pemulihan versi sebelumnya.
• Enkripsi dan pembatasan akses ke data cadangan.
• Pengujian pemulihan, dengan prosedur pemulihan yang terdokumentasi.
• Pemulihan pengaturan aplikasi, unggahan, dan konfigurasi integrasi.

Berapakah Total Biaya Menjalankan CRM yang Dihosting Sendiri?

Total biaya CRM yang dihosting sendiri mencakup lebih dari sekadar biaya berlangganan hosting yang diiklankan.

Bisnis juga dapat membayar lisensi perangkat lunak, ekstensi, dukungan teknis, layanan keamanan, penyimpanan cadangan, pengiriman email, integrasi, dan pemeliharaan berkelanjutan.

Komponen Biaya	Apa yang Harus Diperiksa
Langganan Hosting	Harga awal, harga perpanjangan, komitmen penagihan, dan alokasi sumber daya.
Perangkat Lunak CRM	Ketentuan lisensi sumber terbuka, edisi komersial, dan modul berbayar.
Pemeliharaan Teknis	Administrasi server, pembaruan aplikasi, dan pemecahan masalah.
backup	Frekuensi pencadangan, alokasi penyimpanan, retensi, dan biaya pemulihan.
Security	Pemantauan tambahan, layanan firewall, dan persyaratan kepatuhan.
Layanan Email	Email transaksional, pemberitahuan penjualan, dan pengiriman email pemasaran.
Integrasi	Biaya berlangganan pihak ketiga, pengembangan, dan biaya terkait API.

CRM sumber terbuka mungkin tidak memiliki biaya lisensi perangkat lunak, tetapi belum tentu gratis untuk dioperasikan.

Untuk tim kecil, berlangganan SaaS mungkin lebih murah daripada mempekerjakan seseorang untuk memelihara aplikasi yang dihosting sendiri. Untuk tim yang lebih besar dengan kebutuhan yang stabil dan sumber daya TI internal, hosting sendiri mungkin menawarkan struktur biaya yang berbeda.

Bandingkan total biaya selama beberapa tahun, bukan hanya harga hosting bulan pertama.

Fitur Keamanan dan Kepatuhan Apa yang Harus Disertakan dalam Hosting CRM?

Keamanan hosting CRM harus melindungi catatan pelanggan dari akses tidak sah, kehilangan data, dan gangguan operasional. Bisnis yang menangani informasi pribadi juga harus mempertimbangkan kewajiban kontraktual dan hukum mereka.

Kontrol penting meliputi enkripsi, manajemen akses, pemantauan, perlindungan cadangan, dan praktik keamanan penyedia yang terdokumentasi.

Apakah Penyedia Hosting CRM Anda Menawarkan Perjanjian Pemrosesan Data?

Perjanjian Pemrosesan Data (Data Processing Agreement/DPA) menetapkan tanggung jawab kontraktual ketika penyedia layanan memproses data pribadi atas nama suatu bisnis.

Berdasarkan GDPR, bisnis yang bertindak sebagai pengendali data umumnya memerlukan perjanjian yang sesuai dengan penyedia layanan yang bertindak sebagai pengolah data. Perusahaan penyedia hosting CRM dapat memenuhi peran pengolah data tersebut, tergantung pada layanan dan pengaturan pemrosesan yang terlibat.

Perjanjian penangguhan penuntutan (DPA) harus membahas hal-hal seperti:

• Instruksi pemrosesan: Bagaimana penyedia layanan dapat menangani informasi pelanggan.
• Kewajiban keamanan: Langkah-langkah teknis dan organisasi yang digunakan untuk melindungi data pribadi.
• Subprosesor: Perusahaan lain yang terlibat dalam penyimpanan atau pemrosesan data.
• Bantuan saat terjadi pelanggaran keamanan: Tanggung jawab penyedia layanan ketika terjadi insiden keamanan.
• Pengembalian dan penghapusan data: Apa yang terjadi dengan informasi pribadi ketika perjanjian berakhir?
• Bantuan kepatuhan: Informasi dan kerja sama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang relevan.

Perusahaan juga harus meninjau lokasi server dan transfer data internasional jika berlaku.

Penyedia layanan yang mengiklankan kepatuhan GDPR tidak menghilangkan tanggung jawab hukum pelanggan. Periksa apakah DPA (Perjanjian Perlindungan Data) mencakup layanan hosting yang dipilih dan aktivitas pemrosesan yang terkait.

Apakah Penyedia Hosting CRM Harus Memiliki SOC 2 atau ISO 27001?

SOC 2 Laporan dan sertifikasi ISO 27001 memberikan bukti independen tentang praktik manajemen keamanan penyedia layanan. Hal ini dapat membantu bisnis menilai penyedia hosting sebelum mempercayakan catatan pelanggan kepada mereka.

Namun, kedua kerangka kerja tersebut memiliki tujuan yang berbeda.

Kerangka	Apa yang Dinilainya	Apa yang Harus Diverifikasi Pembeli
SOC 2	Kontrol yang relevan dengan Kriteria Layanan Kepercayaan yang berlaku, termasuk keamanan dan potensi ketersediaan, kerahasiaan, integritas pemrosesan, dan privasi.	Jenis laporan, sistem yang tercakup, periode pemeriksaan, dan pengecualian
ISO / IEC 27001	Sistem manajemen keamanan informasi suatu organisasi	Masa berlaku sertifikasi, badan penerbit, dan ruang lingkup sertifikasi.

SOC 2 Laporan Tipe II menilai desain dan efektivitas operasional kontrol yang relevan selama periode waktu tertentu. Sertifikasi ISO 27001 mengevaluasi apakah sistem manajemen keamanan informasi memenuhi persyaratan standar tersebut.

Sebagai contoh, Kinsta menyelesaikan yang pertama SOC 2 Laporan Tipe II pada Agustus 2023 dan Memperoleh sertifikasi ISO 27001 pada Agustus 2024., bersamaan dengan ISO 27017 dan ISO 27018.

Kredensial ini memberikan jaminan yang berguna, tetapi cakupan sertifikasi sangat penting. Sertifikasi pusat data tidak secara otomatis berarti setiap layanan hosting atau aplikasi CRM memenuhi persyaratan yang sama.

Usaha kecil harus memprioritaskan kontrol akses yang baik, pencadangan data, dan keamanan operasional. Organisasi dengan persyaratan pengadaan yang lebih ketat mungkin juga memerlukan laporan formal, bukti audit, dan dokumen kontrak pendukung.

Bagaimana Seharusnya Data CRM Dienkripsi dan Aksesnya Dikendalikan?

Hosting CRM harus melindungi data selama transmisi, penyimpanan, dan penggunaan aplikasi sehari-hari.

Enkripsi TLS mengamankan koneksi antara pengguna dan CRM. Enkripsi saat data diam dapat melindungi basis data, disk, dan cadangan yang tersimpan, asalkan enkripsi dikonfigurasi dengan benar dan kunci dikelola dengan tepat.

Pengendalian akses sama pentingnya. Karyawan harus menerima izin berdasarkan tanggung jawab mereka, bukan akses tanpa batas ke semua catatan pelanggan.

Pengamanan praktis meliputi otentikasi multi-faktor, izin berbasis peran, manajemen kredensial yang kuat, pencatatan aktivitas, dan penghapusan akses segera ketika karyawan berhenti bekerja.

Penyedia hosting dan bisnis sama-sama bertanggung jawab atas kontrol ini. Penyedia hosting web dapat mengamankan infrastruktur, sementara plugin CRM yang sudah usang atau akun administrator yang diretas masih dapat mengekspos data pelanggan.

Bisnis dengan persyaratan yang lebih ketat mungkin juga mempertimbangkan kunci enkripsi yang dikelola pelanggan. Kami menjelaskan opsi ini dalam FAQ di bawah ini.

Apa Saja Alternatif untuk CRM yang Dihosting Sendiri?

Platform CRM SaaS merupakan alternatif utama untuk hosting aplikasi CRM Anda sendiri. Platform ini menyediakan perangkat lunak siap pakai melalui langganan, dengan vendor bertanggung jawab untuk memelihara infrastruktur aplikasi.

Bagi banyak UKM, SaaS mengurangi cukup banyak pekerjaan teknis sehingga biaya berulang yang dikenakan menjadi sepadan.

Bagaimana Perbandingan CRM SaaS dengan CRM yang Dihosting Sendiri?

CRM berbasis SaaS mengurangi tanggung jawab penyebaran dan pemeliharaan, sementara CRM yang dihosting sendiri memberikan kendali yang lebih besar atas infrastruktur dan konfigurasi aplikasi.

Pertimbangan	CRM yang Dihosting Sendiri	CRM SaaS
Pengaturan	Memerlukan instalasi dan konfigurasi	Biasanya dapat diakses setelah pengaturan akun.
Pemeliharaan Server	Dikelola oleh bisnis atau penyedia hosting	Dikelola oleh penyedia SaaS
Pembaruan Aplikasi	Tim bisnis atau tim kontrak bertanggung jawab	Dikelola oleh penyedia SaaS
Kustomisasi	Fleksibilitas yang lebih besar di mana lisensi perangkat lunak dan arsitektur memungkinkan.	Terbatas pada fitur yang didukung oleh vendor dan APIs
Penyimpanan Data	Bisnis memilih lokasi hosting yang tersedia.	Ditentukan oleh layanan vendor dan pilihan regional.
Struktur Biaya	Biaya hosting, pemeliharaan, dukungan, dan perangkat lunak.	Biaya berlangganan dan fitur opsional
Scaling	Membutuhkan perencanaan infrastruktur dan aplikasi.	Biasanya ditangani melalui paket vendor dan batasan layanan.
Portabilitas Data	Opsi migrasi aplikasi dan basis data bergantung pada perangkat lunak.	Kemampuan dan batasan ekspor bergantung pada vendor.

Tidak ada model penerapan yang menjamin keamanan yang lebih baik atau biaya yang lebih rendah.

SaaS mengalihkan sebagian besar pemeliharaan teknis ke vendor, tetapi pelanggan tetap bertanggung jawab atas akses pengguna, penanganan data, dan konfigurasi aplikasi yang sesuai.

Hosting mandiri memberi bisnis lebih banyak pilihan penerapan, tetapi pilihan tersebut disertai dengan pekerjaan operasional tambahan.

Platform CRM SaaS Mana yang Harus Dipertimbangkan oleh Bisnis Kecil?

Beberapa platform CRM SaaS yang sudah mapan menyediakan alternatif untuk mengoperasikan aplikasi Anda sendiri.

Platform CRM SaaS	Kekuatan Utama	Cocok untuk
HubSpot CRM	Alat penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang terhubung.	Bisnis yang menginginkan platform manajemen pelanggan terintegrasi
CRM Zoho	Otomatisasi penjualan dan koneksi dengan aplikasi Zoho lainnya	UKM yang hemat biaya dan mengelola beberapa proses bisnis
Salesforce Awan Penjualan	Fitur manajemen penjualan yang ekstensif, kustomisasi, dan integrasi.	Perusahaan yang sedang berkembang dengan operasi penjualan yang kompleks
Pipedrive	Manajemen alur penjualan visual dan pelacakan aktivitas penjualan	Tim penjualan kecil yang fokus pada pengelolaan transaksi.

HubSpot CRM Layak dipertimbangkan ketika tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan membutuhkan informasi pelanggan yang terhubung. Ekosistem produknya yang lebih luas dapat menyederhanakan integrasi, meskipun biaya dapat meningkat seiring bisnis menambahkan fitur canggih atau kuota kontak yang lebih besar.

CRM Zoho Menyediakan opsi fleksibel bagi bisnis yang menggunakan beberapa aplikasi bisnis yang terhubung. Integrasinya dengan ekosistem Zoho yang lebih luas dapat bermanfaat bagi perusahaan yang mengelola penjualan bersamaan dengan keuangan, dukungan pelanggan, dan operasional lainnya.

Salesforce Awan Penjualan Produk ini menargetkan bisnis dengan proses penjualan yang lebih kompleks dan kebutuhan kustomisasi yang lebih tinggi. Kemampuannya yang luas disertai dengan pertimbangan implementasi dan administrasi yang lebih besar.

Pipedrive Berfokus pada visibilitas saluran penjualan dan manajemen aktivitas. Platform ini lebih mudah dievaluasi untuk tim penjualan yang lebih kecil yang tidak membutuhkan platform manajemen bisnis yang luas.

Ini adalah alternatif yang layak dievaluasi, bukan perbandingan peringkat. Bisnis harus meninjau harga terkini, opsi ekspor data, ketersediaan regional, dan persyaratan integrasi langsung dengan masing-masing vendor.

Kapan Sebaiknya Anda Memilih SaaS daripada CRM yang Dihosting Sendiri?

SaaS CRM umumnya merupakan titik awal yang lebih praktis bagi bisnis tanpa staf teknis atau persyaratan implementasi khusus.

Perusahaan kecil mungkin akan lebih diuntungkan jika CRM-nya langsung beroperasi daripada mengendalikan server yang mendasarinya.

CRM yang dihosting sendiri menjadi lebih menarik ketika suatu bisnis membutuhkan modifikasi aplikasi yang ekstensif, kontrol infrastruktur yang lebih besar, atau integrasi yang sulit diimplementasikan dalam platform SaaS.

Bagi organisasi dengan persyaratan tata kelola data yang ketat, kedua pendekatan tersebut mungkin cocok. Keputusan bergantung pada residensi data, ketentuan kontrak, enkripsi, kontrol akses, dan perlindungan operasional yang tersedia.

Pilih model yang sesuai dengan kemampuan teknis dan kebutuhan bisnis Anda. Membayar untuk infrastruktur yang dihosting sendiri tidak ada gunanya jika tim Anda tidak dapat memelihara perangkat lunak tersebut dengan andal.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Hosting CRM

Temukan Hosting yang Sesuai dengan Kebutuhan Aplikasi CRM Anda

Mulailah dengan mengidentifikasi ketergantungan perangkat lunak CRM Anda, pengguna yang diharapkan, kebutuhan penyimpanan data, dan persyaratan manajemen.

Anda bisa menggunakan Kalkulator Biaya Hosting untuk mengeksplorasi perkiraan biaya dari berbagai konfigurasi hosting. Estimasi ini memberikan titik awal, bukan penawaran infrastruktur khusus CRM.

Bandingkan perkiraan tersebut dengan sumber daya server aktual penyedia, tingkat perpanjangan, kebijakan pencadangan, dan cakupan dukungan sebelum membuat keputusan.

Bagi bisnis yang mengoperasikan perangkat lunak CRM yang dihosting sendiri, pilihan hosting terbaik adalah yang dapat mendukung aplikasi dengan andal sekaligus menjaga agar tanggung jawab pemeliharaan dan pemulihannya tetap terkendali.