HostWinds ULASAN

Apa yang Pengguna Pikirkan Tentang HostWinds?

Dari HostWinds ulasan pengguna yang telah kami kumpulkan, 16 pengguna memberikan rekomendasi positif, sedangkan 16 pengguna menyatakan kekhawatiran atau memilih untuk tidak merekomendasikannyaWawasan ini dikumpulkan melalui HostScoreSistem umpan balik internal dan portal tinjauan publik, dengan semua tanggapan ditinjau untuk memastikan keaslian dan relevansi.

Ulasan Pengguna dari HostWinds

1. Tidak, Tidak Direkomendasikan

   Kami membatalkan VPS kami di akhir tahun 2024, tetapi mereka masih menagih kami hingga sekarang. Juni 2025.

   untuk menambahkan detail lebih lanjut, mereka menagih kami karena kami memiliki volume terlampir, tetapi server kami dibatalkan. Jadi, volume tersebut tidak terlampir ke apa pun. Dan kami tidak dapat menghapus atau membatalkannya.

   [{“result”:”error”,”action”:”Lepaskan Volume”,”message”:”ServiceID yang valid diperlukan.”}]

   karena beberapa alasan server windows mereka berbahasa Mandarin. dan 2019, Anda tidak dapat menjalankan versi winserver yang lebih baru bahkan dengan lisensi Anda sendiri. (penyiapan sangat sulit, butuh waktu sekitar 2 hari dan masih tidak bisa menjalankannya sesuai petunjuk mereka.

2. Tidak, Tidak Direkomendasikan

   Layanan ini adalah layanan paling menipu yang pernah saya temui. Pada 2 poin selama pengalaman pelanggan saya sendiri.

   1) Pertama, operator mereka pada obrolan langsung memberi tahu saya bahwa mereka memiliki paket uji coba 3 hari, kalau tidak, saya tidak akan menambahkan dana ke saldo, terutama dengan harga seperti ini. Saya berbicara dengannya beberapa kali sebelum membeli dan melakukan uji coba, untuk memastikan di mana saya akan menaruh uang saya, tetap saja dia tidak menjelaskan secara rinci tentang kebijakan pengembalian dana mereka dan apa yang membuat pembayaran saya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Hal ini membuat saya membeli dengan total harga 50 dolar tetapi tidak mendapatkan apa-apa, hanya untuk mencoba VPS mereka.

   2) Dua kali pertama saya harus menambah saldo untuk membuat server, saya harus melakukannya secara manual dan ditentukan bahwa saya harus membayar. Namun, saat saya membuat VPS ketiga, tidak ada perintah untuk membayar apa pun atau bahwa saya akan membayar sesuatu. Hasilnya, saya harus membayar 2 dolar lagi tanpa menyetujuinya.

   Setelah berbicara lama dengan bagian dukungan dan menjelaskan masalah selama ini, mencoba membuat mereka mengerti situasi saya, tidak peduli apa yang akan saya katakan dan jelaskan, mereka tidak ingin mengembalikan uang saya, padahal mereka jelas bisa, mereka sama sekali bukan layanan yang direkomendasikan, mereka tidak peduli dengan pelanggan dan tidak siap membantu Anda, mereka hanya ingin mengambil uang Anda dan tidak peduli, jika Anda melakukan kesalahan, Anda akan membayarnya, sekarang saya punya 50 dolar di sana yang tidak akan pernah bisa saya gunakan, uang saya hilang. Izinkan saya melanjutkan lagi, saya membayar 50 dolar, saya tidak akan pernah bisa mendapatkannya kembali untuk uji coba 3 hari yang mereka tawarkan kepada saya, dan tidak ingin membantu dalam hal apa pun untuk mengembalikan uang saya setidaknya sebagian. Penipu adalah yang paling tidak dapat saya pikirkan tentang mereka. Hati-hati

3. Ya, Direkomendasikan

   Sejauh ini, semuanya baik-baik saja. Sebelum membeli, saya menghubungi Hostwinds dan mengajukan beberapa pertanyaan tentang fitur dan fungsionalitas. Semuanya dijawab secara profesional, jadi saya terus maju. Saya baru saja meninggalkan Hostblast karena komunikasi yang buruk dan kejutan yang tidak menyenangkan. Saya senang melihat itu Hostwinds berada di atas segalanya.

4. Tidak, Tidak Direkomendasikan

   Dukungan teknisnya sangat tidak memadai. Tim teknis mereka memutuskan untuk menjalankan pemeriksaan disk hari ini tanpa persetujuan atau pemberitahuan apa pun. Hal ini melumpuhkan layanan web kami. Satu-satunya alasan mereka mengetahuinya adalah karena kami memberi tahu mereka. Sekarang kami harus memutuskan dari tim saya apa yang perlu kami lakukan karena jika kami memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, tidak ada jaminan mereka akan mendengarkan karena Anda tidak dapat berbicara dengan siapa pun. Kami berbicara tentang keputusan besar tentang data perusahaan kami dan mereka tidak akan mengadakan rapat untuk mencari perbaikan. Komunikasi dengan HostWinds bukan hanya kekurangan, mustahil untuk melakukan percakapan yang rumit mengenai tiket. Maksud saya, ada kemungkinan besar tidak ada yang salah dengan drive kami dan itu adalah pengontrol. Alasan saya tahu ini karena ada masalah multi-disk secara berkelompok. Namun, teknisi yang memiliki kemampuan untuk memeriksa kesalahan tidak benar-benar mencoba mencari solusi, hanya menyelesaikan tiket.

   Kami telah menyiapkan server dan meminta RAID yang salah. Jadi mereka melakukan RAID lagi dan tetap saja hasilnya tidak benar. Saya jatuh hati pada perusahaan mana pun yang tidak memiliki tim TI karena mereka tidak punya pilihan selain mendengarkan apa yang mereka katakan. Mereka tidak dapat dipercaya karena mereka tidak akan meneliti atau melakukan apa yang diminta dari mereka.
   Saya tidak suka membicarakan urusan perusahaan, tetapi tampaknya tim eksekutif tidak ingin dihubungi (saya rasa itu terlalu membebani). Fakta bahwa perintah dukungan pada IVR mereka memberi tahu Anda tentang tiket dan menutup telepon adalah indikator yang sangat bagus bahwa layanan pelanggan bukanlah prioritas.
   Saya tidak berharap ini akan membuat saya bertemu untuk membahas pilihan, tetapi saya tidak punya tindakan lain HostWinds.
   Saya sangat menyarankan bahwa jika Anda mencari perusahaan server, pastikan Anda memiliki cara untuk mencadangkan data Anda di luar HostWinds karena ada kemungkinan besar Anda perlu memulihkan data Anda.

5. Ya, Direkomendasikan

   HostWinds Dukungan pelanggannya sangat baik. Saya tidak pernah membayangkan akan peduli dengan dukungan pelanggan untuk situs web, tetapi ketika saya mencoba menjaga situs web saya tetap aktif tanpa mengerjakannya, sangat menyenangkan untuk dapat memberi tahu mereka untuk menyelesaikan bagian teknis dan situs tersebut akan berjalan tanpa perlu banyak waktu dari saya. Selain itu, teknisi mereka selalu siap sedia, jadi saya tidak membuang waktu untuk menghubungi manusia melalui AI.

6. Ya, Direkomendasikan

   Perusahaan hosting terbaik yang pernah saya miliki. Mereka sangat cepat dalam menjawab dan menyelesaikan masalah apa pun. Bahkan sekarang setelah saya berhenti berlangganan, mereka membantu saya dengan cepat, jadi jika saya membuka situs web lain, saya akan menggunakan layanan ini. Servernya juga sangat cepat. Kerja bagus dan bantuannya luar biasa.

7. Tidak, Tidak Direkomendasikan

   Saya bekerja dengan program pemasaran afiliasi mereka, mempromosikan produk mereka. Setiap kali terjadi penjualan, saya menerima pemberitahuan bahwa saya telah memperoleh komisi sebesar $65 untuk penjualan tersebut, yang berstatus tertunda hingga disetujui sehingga saya dapat menariknya. Namun, persetujuan tidak pernah terjadi; persetujuan tersebut tetap berstatus tertunda selama satu atau dua bulan, lalu menghilang. Hal yang sama terjadi berulang kali selama dua tahun, di mana saya mendatangkan lebih dari 10 penjualan kepada mereka tetapi tidak dapat menarik komisi apa pun. Anehnya, meskipun mereka tidak menyetujuinya karena suatu alasan, komisi tersebut seharusnya tidak menghilang dari akun tanpa penjelasan apa pun. Ketika saya menanyakan alasannya, saya tidak mendapat jawaban. Singkatnya, perusahaan penipu ini mencuri waktu, tenaga, dan uang saya. Saya sama sekali tidak merekomendasikan mereka.

8. Ya, Direkomendasikan

   Tanggal pengalaman: 04 September 2022

9. Tidak, Tidak Direkomendasikan

   Setelah saya melakukan inisialisasi instance VPS (unmanaged), dan login 3 atau 4 kali via ssh (tanpa kendala), tiba-tiba muncul error authentication dari ssh,

   —-
   Menerima pemutusan dari port alamat IP 22:2: Terlalu banyak kegagalan autentikasi
   Terputus dari port alamat IP 22
   —-

   Saya membuka tiket dengan dukungan dan saya merasa mereka tidak membantu sama sekali dan mereka menuntut saya membeli dukungan terkelola sebelum mereka mau membantu saya.

   Saya menduga bahwa beberapa program (misalnya fail2ban) yang berjalan pada instance VPS bereaksi terhadap serangan ssh pada VPS, dan memblokir semua koneksi. Saya tidak dapat memverifikasinya, karena saya tidak dapat masuk. Dukungan tidak mengomentari hal itu.

   Saya menginstal ulang instance VPS tetapi tidak membantu (setidaknya tidak kemarin), jadi saya mematikan VPS dan ingin mencoba lagi nanti.

   Saya memutuskan untuk mencoba terakhir kali pagi ini dan menginstal ulang server dan mencoba lagi tetapi awalnya dengan hasil yang sama seperti sebelumnya.

   Namun tiba-tiba saya mendapat perintah kata sandi dan dapat masuk tanpa tahu apa penyebabnya. Sejak saat itu tidak ada masalah lagi.

   Saya memutuskan untuk memperbarui OS ke versi terbaru (dari Fedora 32 ke Fedora 36) dan itu mudah tetapi memakan waktu.

   Saya sekarang akan terus menyiapkan server dan akan terus menjadi Hostwinds pelanggan, mengingat tidak ada lagi masalah semacam ini.

10. Ya, Direkomendasikan

    Orang-orang hebat bekerja untuk Anda.
    Sistem dukungan pelanggan yang sangat baik.

11. Ya, Direkomendasikan

    Saya menjalankan situs web saya pada paket Advanced Web Hosting (shared hosting untuk 4 domain) selama sebulan. Saya mendapatkan kesalahan 508 Resource Limit Reached setelah membuka banyak tab secara bersamaan, yang sangat dibatasi oleh batas IOPS mereka, menurut cPanel. Selain itu, cPanel mereka sangat tidak stabil, baik membuat saya keluar dari akun saya setiap 2 menit atau menuangkan banyak kesalahan merah pada saya, ditumpuk satu di atas yang lain dengan cara yang bahkan tidak dapat dibaca. Paket ini mungkin cocok untuk situs web yang sangat ringan yang tidak memiliki apa pun selain teks dan beberapa ikon yang tersimpan di dalamnya, tetapi tidak ada yang lebih berat dari itu. Sekali lagi, itu adalah paket Advanced untuk 4 domain, bukan paket Basic untuk satu domain. Saya hanya bisa membayangkan bagaimana kinerja paket Ultimate dengan domain tak terbatas jika Anda meletakkan beberapa situs web di dalamnya.

    Setelah bulan pertama, saya beralih ke paket VPS dari Hostwinds. Dan kinerjanya hampir sempurna. Mungkin hanya UI area klien yang agak ketinggalan zaman, tetapi tidak terlalu penting saat Anda mengunjunginya sebulan sekali. Ia memiliki setiap pengaturan yang mungkin Anda perlukan, seperti profil firewall, banyak distro Linux, manajemen IP, log, grafik sederhana untuk penggunaan memori/CPU, manajer kunci SSH, dan beberapa hal kecil lainnya. Saya tidak mengalami kesalahan 508 sejak saat itu, dan, dikombinasikan dengan Cloudflare, situs web saya responsif sebagaimana mestinya. Saya menjalankannya dengan alternatif cPanel yang disebut CyberPanel, tetapi mereka menawarkan cPanel sebagai opsi berbayar jika Anda membutuhkannya.

    Intinya, saya tidak bisa merekomendasikan shared hosting mereka, tetapi saya sarankan untuk memeriksa paket VPS mereka jika Anda yakin dengan jenis hosting ini. Hanya karena mereka menyediakan layanan VPS yang bagus, saya menaikkan peringkat menjadi 4, untuk shared hosting, saya mungkin akan memberi nilai 2 atau bahkan 1.

12. Ya, Direkomendasikan

    HostWinds Dukungan pelanggannya sangat baik. Saya tidak pernah membayangkan akan peduli dengan dukungan pelanggan untuk situs web, tetapi ketika saya mencoba menjaga situs web saya tetap aktif tanpa mengerjakannya, sangat menyenangkan untuk dapat memberi tahu mereka untuk menyelesaikan bagian teknis dan situs tersebut akan berjalan tanpa perlu banyak waktu dari saya. Selain itu, teknisi mereka selalu siap sedia, jadi saya tidak membuang waktu untuk menghubungi manusia melalui AI.

13. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    saya membeli vps dan dia meminta saya untuk mengirim beberapa informasi setelah itu saya mengirim informasi hukum tetapi dia membatalkan pesanan sungguh aneh

14. Ya, Direkomendasikan

    Sudah menggunakan layanan ini selama 3 tahun dan tidak ada keluhan. Performa dan uptime-nya sangat baik. Baru saja menyediakan VPS terkelola dan saya butuh bantuan dua kali – kedua kali ditangani dan diselesaikan hampir seketika.

    Sebagian besar keluhan tampaknya berasal dari orang-orang yang telah memilih layanan yang salah untuk kebutuhan mereka, mencoba menjalankan sesuatu yang tidak memiliki sumber daya yang memadai (hei, kita semua ingin menghemat uang, tetapi …), atau mereka telah menjelajah ke hal yang tidak diketahui dengan harapan mereka dapat menemukan jawabannya.

    Saya sudah berkecimpung di dunia ini selama 25 tahun. Jika Anda memilih layanan yang tepat, dan Anda tahu apa yang Anda lakukan, layanan ini sepadan dengan harganya, dapat diandalkan, dan ramah.

15. Ya, Direkomendasikan

    sangat mudah untuk melakukan pembaruan domain, dan notifikasi membantu menjaga domain kita tetap aktif.

16. Ya, Direkomendasikan

    Saya menikmati fitur-fiturnya HostwindsTransaksi pembayaran lancar, dasar, termasuk add-on. Saya senang telah memilih Hostwinds tim membantu saya mengelola tiket saat terjadi perubahan yang mengharuskan saya bertanggung jawab dengan aman. Saya harap situs web saya menggunakan simbol PECS SVG yang sederhana dan tidak rumit tentang pembelian dan penjualan apa pun. Saya harap Hostwinds dapat mengaturnya agar saya tidak perlu menelepon yang tidak perlu selama jam sekolah. Hari pertama sekolah sedikit lebih lama, atau mungkin tidak karena saya mendaftar. Tidak yakin. Hostwinds EPanel sangat bagus. Cloud dan Beranda Akun, setiap tab tampak sangat canggih dalam hal penyimpanan, riwayat pembayaran, dan alat. Namun, saya mengklik MyDomain, belum ada yang muncul. Saya pikir beberapa metode memerlukan waktu 24 jam untuk mengambil perubahan. Saya puas dengan pembelian saya.

17. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya tidak akan pernah merekomendasikan penggunaan HostwindsMereka benar-benar omong kosong.
    Saya membeli VPS dan mengubah nama host, tidak melakukan pengaturan apa pun di VPS, tetapi setelah 1 hari saya ditambahkan ke Daftar Penyalahgunaan, mereka tidak dapat memberi tahu saya alasannya! Saya tahu alasannya, saya diberi IP oleh mereka yang sudah ada di 6 monitor daftar hitam. Mereka menuduh saya melakukan spam, saya tidak pernah melakukan spam kepada siapa pun seumur hidup saya.
    Mereka lalu meminta foto kartu identitas dan kartu kredit saya, tidak yakin penyimpanan foto-foto ini legal, dalam konteks ini, namun demikian, mereka mengizinkan saya menagih $250 per jam sesuai kebijakan mereka sendiri.
    Seluruh sistem dan sikap mereka seolah-olah saya telah melakukan kesalahan, mereka melanggar S&K mereka sendiri dengan memperlakukan pelanggan seperti penjahat.
    Benar-benar lelucon – gunakan Racknerds atau Contabo, setidaknya mereka memperlakukan Anda dengan hormat!!!!

18. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Pengalaman saya secara keseluruhan dengan Hostwinds sangat negatif.

    Pertama, ada kebijakan perpanjangan otomatis, yang dirancang khusus untuk menghasilkan uang dengan cepat, dan – saya yakin – dalam jumlah besar. Tidak ada cara untuk menonaktifkannya; jadi sebaiknya Anda mengingat kapan langganan Anda berakhir, dan membatalkannya di saat-saat terakhir!

    Kedua, saya mengalami masalah serius dengan dasbor mereka beberapa waktu lalu. Mereka menawarkan pembaruan “sepenuhnya otomatis dan aman!” untuk WordPress situs. Itu bagus; tetapi sampah mereka rusak. Saya kehilangan seluruh situs web saya, salah satunya. Tidak, saya tidak punya cadangan. Situs web tersebut berusia satu dekade, tidak perlu diperbarui kapan pun, dan akibatnya satu-satunya cadangan yang dimiliki adalah cadangan semua file – minus basis data. Ketika saya melaporkan bahwa aplikasi pembaruan mereka sendiri yang menyebabkan masalah ini, yang mereka katakan hanyalah "kami akan memulihkan cadangan Anda, jika Anda memilikinya". Tidak ada akuntabilitas atas kegagalan mereka sendiri.

    Ketiga, jelas ada banyak email yang tidak menyenangkan dan entah aktivitas apa lagi yang berasal dari server mereka. Bukan oleh Hostwinds sendiri; tetapi beberapa pelanggan mereka. Saya sudah cukup lama berkecimpung dalam bisnis ini dan tahu kapan saya tidak bisa mendapatkan email dari titik A ke B, dan mendapat keluhan dari orang-orang besar ("email ditolak karena aktivitas mencurigakan", dll.) bahwa saya perlu menemukan sumbernya, sehingga "saya" bisa dibuka blokirnya. Kenyataannya, "para pengadu" cukup memblokir sejumlah besar alamat IP untuk menghentikan spam, dll. Dan karena saya juga menggunakan server mereka, untuk email, saya juga diblokir, dan email bisnis saya diblokir, dikembalikan dan ditolak atau ditandai sebagai spam. Kemudian saya harus menghubungi Hostwinds, yang kemudian – setelah kejadian – menghubungi “pelapor”. Jika Hostwinds akan memantau lalu lintas keluar mereka, maka saya tidak perlu melakukan pekerjaan MEREKA!

    Keempat, saya mendaftar beberapa tahun yang lalu; tetapi sekarang harganya jauh lebih tinggi daripada banyak pesaing. Cari di tempat lain.

    Kelima, mereka akan mengunci Anda selama 3 tahun, dengan mudah; tetapi ini akan menjadi putaran terakhir saya dengan mereka.

    Keenam, mereka menagih Anda untuk segala hal. Bacalah dengan SANGAT cermat ketentuannya, atau lebih baik lagi: mintalah seorang pengacara untuk menafsirkannya untuk Anda.

    Oh, dan: dukungan teknis mereka sangat cepat membalas. Dengan jawaban otomatis. Lalu keesokan harinya berkata: maaf, tidak bisa. Mungkin saja... jika Anda membayar lebih.

    Menjauh.

19. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Staf pendukung harus membaca seluruh rangkaian tiket yang terkait dengan masalah tertentu. Lebih dari 20 email yang terkait dengan permintaan yang sama yang merupakan permintaan yang SANGAT mudah, menginstal Plesk. Melihat riwayat tampaknya tidak terjadi dan staf pendukung tidak menyadari apa yang telah dilakukan (atau tidak dilakukan) sejauh ini. Dalam beberapa kasus mereka mungkin harus menghubungi langsung ke pelanggan. Hanya karena semuanya berjalan baik untuk staf pendukung tidak berarti semuanya berjalan baik dalam kondisi pelanggan. Saya terus mendapatkan respons yang sama dan menanggapinya lalu mendapatkan respons yang sama lagi, tampaknya mengabaikan apa pun yang saya katakan. Tidak ada yang terselesaikan. Memiliki masalah dengan desktop jarak jauh dan meningkatkan server saya yang tampaknya tidak terselesaikan (saya memiliki email dengan pesan kesalahan saat mencoba meningkatkan). Saya memecahkan masalah desktop jarak jauh saya tanpa rekomendasi dari staf pendukung. TIDAK ADA dokumentasi tentang kapan plesk perlu diinstal dan ada dokumentasi terpendam tentang ukuran server yang dibutuhkan. Tetapi hal terpenting di sini adalah staf pendukung perlu (RTP) membaca masalah dan kadang-kadang perlu menghubungi pelanggan dalam dialog langsung. Dialog berarti segalanya.

20. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Layanan hosting mereka tidak berfungsi dan yang dilakukan staf pendukung mereka hanyalah melempar tanggung jawab dengan membuat tiket baru. Itu menjadi lingkaran pembuatan tiket! Saya membatalkan dalam hitungan jam dan mereka menolak mengembalikan uang saya dalam kapasitas apa pun. Mereka terus mengabaikan saya dan Paypal. Mereka benar-benar sangat membutuhkan $50 saya! Saya menganggap mereka penipu yang harus dilaporkan ke pemerintah!

21. Ya, Direkomendasikan

    Saya telah mencari penyedia hosting Windows dan sebelum saya memilih untuk menggunakan Hostwinds Saya menghabiskan BANYAK waktu menggunakan fitur obrolan daring untuk mendapatkan informasi yang saya butuhkan. Saya biasanya lebih suka percakapan telepon, tetapi saya sangat terkesan dengan respons, pengetahuan, dan kesabaran yang saya terima dari setiap perwakilan yang bekerja sama dengan saya. Dan fitur obrolan memungkinkan mereka berinteraksi dengan Anda dengan cara yang tidak mungkin dilakukan melalui telepon. Sangat terkesan dan sangat senang karena saya memutuskan untuk menggunakan layanan mereka. Dukungan teknis yang saya terima sejak membeli paket saya juga sangat fenomenal.

22. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Untuk menggunakan versi php terbaru, Anda harus meng-upgrade ke salah satu paket VPS mereka. Selain itu, jika Anda memilih paket Basic dan ingin melakukan backup penuh pada data Anda dari server mereka, maka Anda harus membuka tiket dukungan, karena mereka telah menghapus opsi Backup di cPanel, jadi Anda tidak dapat melakukannya sendiri.

    Ini tidak baik bagi saya, jadi saya akan mengganti web host. Masalah terpecahkan.

23. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya membaca sejumlah ulasan mengenai layanan web hosting label putih di mana Hostwinds berada di peringkat tengah atau mendekati akhir. Hostwinds disebut-sebut memiliki harga yang bersahabat bagi pelanggan dan sangat cocok untuk reseller pemula. Karena beberapa pengulas merupakan sumber informasi teknologi yang terkenal, saya memutuskan untuk mencobanya. Proses pendaftarannya sulit atau kikuk.
    Kotak obrolan membantu, mengarahkan saya ke sistem tiket yang cukup responsif. Setelah memilih paket reseller, dukungan teknis menawarkan bantuan untuk memindahkan situs web saya. Ini mengejutkan dan tidak disebutkan sebagai prasyarat untuk program reseller, tetapi saya mematuhinya dengan membuang salinan html situs web saya ke direktori tertentu. Saya diberi beberapa kredensial dan tautan url untuk dokumentasi.
    Pada titik inilah tingkat frustrasi saya mulai meningkat. Upaya ini tidak intuitif dan saya adalah pengembang situs web. Dokumentasinya tampak terputus-putus dan tidak pernah memandu saya dengan lancar melalui langkah-langkah berikutnya. Berasal dari Godaddy, di mana dokumentasi dan dukungan pelanggan umumnya sangat baik, satu-satunya hal yang saya temukan baik dengan Hostwinds apakah ada respons dalam sistem tiket. Saya akan meminta bantuan dari individu melalui kotak obrolan tetapi dukungan garis depan sering mengarahkan saya ke sistem tiket bersama dengan bagian dokumentasi lain yang tidak sepenuhnya mengatasi masalah saya. Akhirnya karena kehabisan akal, saya mulai menelepon nomor dukungan. Dan meskipun saya menelepon selama jam kerja mereka, layanan telepon akan meneruskan saya melalui perintah suara dan akhirnya menutup telepon. Setelah berminggu-minggu seperti ini, saya akhirnya menemukan petunjuk untuk membatalkan layanan dan meminta uang saya kembali. Saya telah menghabiskan waktu berminggu-minggu dan belum berhasil menyiapkan fitur pengecer atau penawaran produk. Hostwinds adalah salah satu usaha yang paling mengecewakan yang pernah saya alami selama ini. Harganya bagus, tetapi tidak sepadan dengan kekesalan dan waktu yang terbuang. Satu hal lagi, mengklik tautan whmcs sangat lambat.

24. Hingga 8 Juli 2022 (hanya 2 hari setelah pembelian).

    Hostwinds memiliki layanan dukungan yang luar biasa. Hanya dalam waktu singkat bersama mereka dan mereka telah membuktikan bahwa mereka benar-benar layanan dukungan pelanggan 24/7. Karena gagal pada layanan pihak ketiga (yang tidak saya ketahui pada awalnya), saya telah menghubungi Hostwinds layanan dukungan, yang selalu sopan dan bersedia membantu hingga Anda memecahkan masalah Anda atau Anda mempunyai gambaran jelas tentang sisi mana yang perlu Anda lihat untuk memperbaiki apa pun yang Anda temukan di sepanjang jalan.

    Pembaruan pada 22 Juli 2022.

    Layanan yang dibeli adalah layanan Shared Hosting, karena saat ini saya hanya memerlukan sedikit kehadiran web, tidak ada toko web atau blog, hanya teks dan beberapa gambar. Seperti yang saya katakan sebelumnya, dukungan teknis tersedia 24/7 tidak seperti di layanan hosting lain di mana hanya ada orang yang menjawab tanpa pengetahuan teknis (saya akan mengatakan itu adalah pusat kontak 24/7, bukan dukungan teknis). Ada pengaturan default ketika Anda mendapatkan Shared hosting dan memberi Anda akses ke sedikit konfigurasi di sisi cPanel (ini adalah layanan bersama, ingatlah itu). Tidak ada yang salah dengan itu dan Anda dapat hidup dengan layanan ini. Sisi negatifnya adalah saya memiliki masalah yang sangat khusus yang merupakan bagian dari file yang dibuat pada pengaturan default, melewati Tier 1, 2 dan 3 selama satu setengah minggu. Tidak seorang pun tampaknya tahu apa yang sedang terjadi. Tentu saja ada banyak kombinasi di luar sana dan beberapa hal dapat terjadi dengan semua kombinasi tersebut. Tetapi saya berharap seseorang di sana menunjukkan arah yang benar. Bahkan ada satu orang yang menyarankan untuk memindahkan paket saya ke VPS, jadi saya bisa mengurus setiap hal yang ada di konfigurasi. Ya, keluarkan setidaknya 4 kali lipat dari yang Anda perlukan untuk membuang sesuatu yang tidak seharusnya ada di sana atau yang tidak saya tempatkan di sana... hhhmmm. Tidak perlu pikir panjang!

    Akhirnya saya pindah ke tempat lain. Sekarang sedang dalam masa pengembalian dana. Kita lihat saja nanti.

25. Ya, Direkomendasikan

    Saya tidak suka Proses Verifikasi, karena saya memesan dan produk diaktifkan setelah itu. Beberapa menit kemudian muncul pesan "pending" lagi untuk verifikasi manual.
    Setelah saya melakukan Verifikasi, kredensial Server benar-benar rusak jadi saya harus menghubungi staf lagi.
    Akan bagus kalau sistemnya tidak rusak lagi, tapi saya tidak bisa berkata apa-apa lagi. Ini hanya verifikasi, yang merusak server saya.

26. Ya, Direkomendasikan

    Sejauh ini, semuanya baik-baik saja. Sebelum membeli, saya menghubungi Hostwinds dan mengajukan beberapa pertanyaan tentang fitur dan fungsionalitas. Semuanya dijawab secara profesional, jadi saya terus maju. Saya baru saja meninggalkan Hostblast karena komunikasi yang buruk dan kejutan yang tidak menyenangkan. Saya senang melihat itu Hostwinds berada di atas segalanya.

27. Ya, Direkomendasikan

    Perusahaan hosting terbaik yang pernah saya miliki. Mereka sangat cepat dalam menjawab dan menyelesaikan masalah apa pun. Bahkan sekarang setelah saya berhenti berlangganan, mereka membantu saya dengan cepat, jadi jika saya membuka situs web lain, saya akan menggunakan layanan ini. Servernya juga sangat cepat. Kerja bagus dan bantuannya luar biasa.

28. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Pengalaman terbaik dengan tim cs, sangat berpengetahuan dan sabar dengan semua pertanyaan saya, berencana untuk sering merekomendasikan mereka. PERBARUI. Saya telah meminta berulang kali tautan jalur langsung sehingga saya dapat mengarahkan domain saya ke file root saya, setelah 44 email mereka tidak dapat menjawab pertanyaan sederhana dan NORMAL ini. Sebaliknya, mereka mengklaim mengirimi saya tautan yang dimulai dengan / yang tidak mungkin menjadi tautan, atau mereka mengklaim itu masalah nameserver bersamaan dengan juga mengklaim bahwa mereka hanya butuh 48 jam lagi sehingga mereka dapat membuang file bagi saya untuk mencerminkan domain saya ketika domain saya diparkir di godaddy dan mereka SAMA SEKALI tidak memiliki akses ke sana. Saya akan melanjutkan tetapi saya tidak ingin membawa balasan saya yang sama sekali dan tidak masuk akal dari mereka dalam 16 jam terakhir sebagai balasan untuk SATU-SATUNYA pertanyaan saya ini: Dapatkah Anda memberi saya nama jalur langsung ke direktori root saya sehingga saya dapat mengarahkan domain saya untuk dapat mencerminkan file tersebut? Namun, jika ada yang ingin melihat bagaimana mereka akan menipu Anda dan berbohong berulang kali untuk menutupi fakta sederhana bahwa mereka tidak tahu apa itu tautan, saya akan dengan senang hati meneruskan setiap tanggapan atas satu-satunya pertanyaan saya dengan sukarela. Karena pada titik ini, saya tidak dapat membayangkan seberapa sering mereka akan menggunakan alasan dan kebohongan langsung dalam upaya menutupi bahwa mereka tidak memiliki pengetahuan teknis dan sama sekali tidak mampu memberi saya tautan langsung ke file root saya sehingga saya akhirnya dapat membuat situs web saya kembali online bersama dengan file klien saya. Mereka jelas mempekerjakan satu penutur asli bahasa Inggris yang mengelola kotak obrolan yang memiliki pengetahuan teknis yang cukup untuk menjawab pertanyaan, tetapi setelah pembelian, mereka hanya akan mengarahkan Anda ke beberapa pusat panggilan perwakilan CS yang mengaku memiliki dukungan teknis tanpa sedikit pun pengetahuan teknis yang sebenarnya. Namun, saya berencana untuk membuat video dari masing-masing dan setiap dari 44 upaya saya untuk mendapatkan satu pertanyaan ini dijawab dan mengunggahnya untuk menyelamatkan orang lain dari kurangnya pengetahuan dan untuk menggambarkan dengan jelas bagaimana mereka akan berbohong berulang kali untuk menghindari bersikap jujur ​​dengan pelanggan. Karena pembuatan video ini beserta upaya untuk menelaah setiap email yang saya terima sebagai balasannya jauh lebih mudah daripada mendapatkan jawaban atas satu-satunya pertanyaan saya dengan cara yang mahir.

29. Ya, Direkomendasikan

    Saya memesan layanan baru, saya mendapat dukungan meja bantuan yang brilian

30. Ya, Direkomendasikan

    Saya sangat menyukai dukungan melalui obrolan. Saya merasa selalu ada seseorang di sana dan siap membantu. Ini adalah server serupa ke-6 yang telah saya siapkan Hostwinds.

    Satu-satunya keluhan yang saya miliki adalah saya tidak dapat memiliki satu akun dengan beberapa jenis penagihan. Misalnya, saya ingin setiap server ditagih dan dibayar oleh pelanggan saya. Namun untuk melakukannya sekarang, saya harus menggunakan akun/alamat email yang berbeda.

31. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Sebagai seorang pengusaha yang sadar akan biaya, saya awalnya tertarik pada Hostwinds karena struktur harga yang kompetitif, terutama untuk layanan hosting khusus yang dikelola sepenuhnya. Spesifikasi perangkat keras yang menarik dan ruang disk yang besar yang ditawarkan tampak hampir tak tertahankan. Namun, seperti kata pepatah, jika sesuatu tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang begitu. Pengalaman saya dengan Hostwinds dengan sedih menegaskan hal ini.

    Salah satu tanda bahaya pertama adalah waktu respons tiket yang lambat. Di era digital saat ini, kecepatan dan keandalan sangat diharapkan dalam layanan pelanggan, terutama di sektor web hosting. Sayangnya, Hostwinds'tanggapan yang tertunda jauh dari standar ini, yang dengan sendirinya dapat cukup menyusahkan ketika Anda menghadapi kesulitan teknis.

    Masalah utama kedua yang saya hadapi adalah selama proses migrasi. Prosesnya kacau, dan para teknisi, yang seharusnya menjadi pahlawan dalam fase ini, sering kali tampak tidak terlibat dan tidak bersemangat. Respons mereka tampak mekanis dan tidak bersemangat, menunjukkan kurangnya empati terhadap kesulitan yang kami hadapi. Sebagai pelanggan, hal ini membuat saya merasa diabaikan dan tidak didukung.

    Puncak kekecewaan datang ketika situs kami mati selama lebih dari tiga jam selama migrasi yang berantakan ini. Untuk menambah penghinaan atas cedera, Hostwinds tim, ketika diminta bantuan, menyarankan saya membuka tiket dengan Cloudflare untuk menanyakan tentang pengaturan yang ideal, tampaknya karena kurangnya pengetahuan mereka tentang hal itu. Sungguh mengejutkan dan membingungkan bahwa penyedia hosting yang memiliki reputasi baik tidak mengenal komponen infrastruktur web yang umum dan penting tersebut.

    Untuk menambah rasa frustrasi, ketika saya meminta pengembalian uang karena masalah yang luas ini, Hostwinds menunjukkan keengganan untuk bekerja sama. Saya percaya bahwa sebuah perusahaan harus mendukung layanannya dan ketika gagal memenuhi harapan yang mereka tetapkan, pengembalian dana harus menjadi isyarat niat baik yang paling minimal. Penolakan mereka untuk mengeluarkan pengembalian dana dalam situasi ini semakin mengikis kepercayaan pada komitmen layanan pelanggan mereka.

    Sementara Hostwinds"Harga yang menarik dan spesifikasi yang mengesankan mungkin awalnya menarik minat Anda, tetapi pengalaman yang sebenarnya masih jauh dari kata memuaskan. Dengan berat hati saya sampaikan bahwa saya tidak dapat merekomendasikan mereka kecuali mereka melakukan perbaikan substansial pada layanan pelanggan, keahlian teknis, dan kebijakan pengembalian dana mereka. Layanan web hosting yang luar biasa lebih dari sekadar menawarkan paket yang menarik. Layanan ini melibatkan penyediaan pengalaman yang lancar, dukungan yang cepat, dan mendukung layanan Anda dengan kebijakan pengembalian dana yang adil dan responsif. Sayangnya, pengalaman saya dengan Hostwinds jauh dari harapan tersebut.

32. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya meng-upgrade ke VPS 12GB 4 core dengan biaya £111 per bulan dan bahkan tidak dapat menjalankan 5 instance MT4. Teknisinya menipu saya dengan mengatakan semuanya baik-baik saja dan bukan masalah mereka jika MT4 tidak berfungsi. Saya tidak dapat mengklik salah satu dari mereka atau memperbarui apa pun. Saya memulai ulang, mem-boot ulang, dan melakukan semua yang diminta lalu meminta pengembalian dana dalam pemberitahuan 3 hari. Penagihan mereka MENOLAK untuk mengembalikan uang saya meskipun saya memiliki hak konsumen! Ini adalah perusahaan yang benar-benar buruk yang menipu Anda ketika Anda memiliki masalah lalu menolak untuk mengembalikan uang Anda bahkan ketika Anda meminta pengembalian dana sebagian. Jauhi jika menggunakan untuk Forex! 100% tidak sepadan dan teknisi mereka mengakuinya sendiri bahwa mereka tidak tahu apa-apa tentang MT4 dan mengklaim bahwa bahkan membeli lebih banyak memori dan prosesor dengan mereka, tidak berarti itu akan berfungsi. Saya memiliki semua yang tertulis untuk membuktikan klaim konyol mereka dan penolakan untuk mengembalikan uang. Lupakan orang-orang ini!

33. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Bahasa Indonesia: Saya berbicara dengan perwakilan di chat dan meminta dukungan docker dan python. Dijawab ya untuk keduanya. Membayar untuk vps terkelola. Itu tidak dikelola dengan baik… Saya masuk ke server dan tidak ada python. Saya membayar untuk cpanel dan tidak ada alat python. Dukungan teknis mengatakan saya harus menginstalnya sendiri. Saya mengeluh tetapi mereka mengatakan mereka akan melakukannya. Kemudian tidak ada dukungan tentang cara mengelola python melalui sistem mereka, tidak ada dokumentasi. Diberitahu saya sendiri. Kemudian saya memiliki masalah dengan database dan pesan yang sama kami tidak dapat membantu Anda. Saya mengeluh mereka akhirnya menyerah. Jadi kemudian bertanya bagaimana cara menginstal modul python, di mana saya menjalankan pip install. Sekali lagi tidak membantu. Staf teknis mereka mengatakan kami tidak memecahkan masalah… Saya membayar untuk server terkelola. Mereka mengirimi Anda tangkapan layar tangkapan layar samar tahun 1980-an yang menunjukkan bahwa index.html sedang berjalan. Saya bertanya di mana index.html sehingga saya dapat menemukannya, sekali lagi kami tidak dapat membantu Anda. Daftarnya terus bertambah.

Apakah Anda Seorang yang Sudah Ada? HostWinds Pengguna? Bagikan Pengalaman Anda

Bagikan pemikiran Anda dan bantu pembaca kami untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan HostWinds!

Klik di sini untuk mengirimkan ulasan Anda