Nell'agosto del 2026, Namecheap ha subito due interruzioni del servizio di hosting nell'arco di 13 giorni. La prima ha interessato diversi servizi principali a seguito di un guasto al sistema di raffreddamento di un data center. La seconda ha coinvolto 78 server di hosting condiviso, sebbene Namecheap non ne abbia reso nota la causa.
Gli incidenti differivano per portata e causa. Tuttavia, la loro ravvicinata tempistica solleva interrogativi sulla ridondanza dell'infrastruttura e sulla quantità di informazioni operative che i clienti che ospitano i servizi ricevono dopo un'interruzione.
Cosa è successo durante le due interruzioni di servizio di Namecheap?
Incidente n. 1 – 13 agosto 2026
Il primo guasto di Namecheap è iniziato il 13 agosto presso il data center RadiusDC di Phoenix. Una forte tempesta ha causato il malfunzionamento dei sistemi di raffreddamento della struttura, spingendo le temperature intorno alle apparecchiature di Namecheap a livelli critici.
RadiusDC ha ordinato a Namecheap di spegnere l'infrastruttura interessata per prevenire danni all'hardware. L'interruzione ha compromesso Namecheap.com, l'hosting condiviso, l'hosting VPS, i server dedicati, EasyWP, la posta elettronica privata, la gestione DNS, le operazioni di fatturazione e l'assistenza clienti.
Namecheap ha chiarito che i record DNS esistenti hanno continuato a funzionare. Tuttavia, i clienti non hanno potuto gestire le proprie impostazioni DNS durante l'incidente. Alcuni siti web sono risultati non disponibili o hanno restituito errori, mentre i clienti di posta elettronica interessati non sono stati in grado di inviare o ricevere messaggi immediatamente.
Namecheap ha ripristinato i servizi gradualmente dopo che dei refrigeratori temporanei hanno abbassato la temperatura delle strutture. L'azienda ha poi dichiarato che avrebbe aumentato la ridondanza nei suoi data center negli Stati Uniti, in Europa e in Asia. Il provider ha anche corretto le precedenti notizie che avevano erroneamente collegato l'incidente a phoenixNAP.
Incidente n. 1 – 26 agosto 2026
Un secondo incidente si è verificato il 26 agosto. L'aggiornamento di stato di Namecheap elencava 78 server di hosting condiviso interessati, distribuiti tra i gruppi di server Business, Premium e standard.
Il post sullo stato è stato aperto alle 20:25 UTC. Namecheap ha segnalato che i server erano di nuovo operativi alle 21:10 UTC e ha contrassegnato l'incidente come risolto alle 22:45 UTC. L'incidente è quindi rimasto aperto per due ore e 20 minuti, sebbene l'interruzione effettiva possa essere iniziata prima. Namecheap non ha pubblicato la causa negli aggiornamenti di stato.
I due blackout di Namecheap erano collegati?
Al momento non ci sono prove che colleghino i due disservizi di Namecheap. L'incidente del 13 agosto è stato causato da un guasto documentato al sistema di raffreddamento, mentre quello del 26 agosto ha interessato un gruppo più ristretto di server condivisi.
Namecheap non ha identificato alcun problema relativo al data center, ai componenti hardware, alla rete o al software alla base della seconda interruzione del servizio. I clienti dovrebbero pertanto evitare di presumere che entrambi gli incidenti abbiano la stessa causa.
La mancanza di una spiegazione è comunque importante. Una pagina di stato informa i clienti quando i servizi non funzionano, ma un rapporto post-incidente spiega se il fornitore ha identificato e corretto il rischio sottostante.
Cosa dovrebbero imparare i clienti dei servizi di hosting da questi incidenti?
I clienti di hosting web dovrebbero considerare il tempo di attività come parte di un piano di continuità più ampio. Un sito web, un sistema di posta elettronica, un servizio DNS e un portale di supporto possono dipendere da infrastrutture sovrapposte, anche quando appaiono come prodotti separati.
I siti web aziendali dovrebbero mantenere backup indipendenti all'esterno il loro account di hosting web. I siti di alto valore possono anche separarsi DNS autorevole and email aziendale dal loro fornitore di hosting web. Ciò riduce la possibilità che un singolo incidente del fornitore blocchi contemporaneamente tutti i canali di ripristino e comunicazione.
Due incidenti non bastano a stabilire l'affidabilità a lungo termine di Namecheap. Tuttavia, le interruzioni di servizio di agosto offrono ai clienti un valido motivo per monitorare lo stato dei servizi di Namecheap, i miglioramenti promessi in termini di ridondanza e qualsiasi analisi dettagliata successiva agli incidenti che verrà pubblicata in futuro.
A proposito di Namecheap
Namecheap è un registrar di domini e fornitore di hosting web accreditato da ICANN, fondato nel 2000. L'azienda gestisce oltre 24 milioni di domini e fornisce hosting condiviso e gestito. WordPressServizi di rivendita, VPS, server dedicati, email, DNS e sicurezza web per clienti in tutto il mondo.
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