Is HostWinds Qualcosa di buono? La nostra opinione
HostWinds Offre prestazioni solide, risorse generose e un'ampia gamma di piani di hosting VPS non gestiti a prezzi ragionevoli. Tuttavia, presenta un inconveniente fondamentale: la politica di rimborso è estremamente limitata. Tutti i piani prevedono una garanzia di rimborso di soli 3 giorni, il che significa che c'è poco margine di ripensamento dopo l'iscrizione.
Per chi è più adatto? HostWinds è la soluzione ideale per piccole aziende, rivenditori e utenti esperti che necessitano di opzioni VPS o server dedicati flessibili a prezzi bassi.
Sito web: https://www.hostwinds.com/
HostWinds Pro e contro
HostWinds Pro
- Servizi veloci e affidabili
- Reputazione e supporto eccellenti
- Molti servizi automatizzati
- Generatore di siti web Weebly incluso
HostWinds Contro
- Il periodo di garanzia di rimborso più breve sul mercato (3 giorni)
- Nessun servizio aziendale aggiuntivo
- Prezzi di partenza leggermente più alti del solito
Fondata nel 2010 dal fondatore e CEO Peter Holden, Hostwinds ha le sue radici a Seattle, Washington. Impegnata a fornire soluzioni di web hosting affidabili e convenienti a livello globale, Hostwinds offre una vasta gamma di servizi, che spaziano dall'hosting condiviso all'hosting VPS, all'hosting su server dedicati e all'hosting cloud, pensati per soddisfare le molteplici esigenze della propria clientela.
Is HostWinds un buon web host?
HostWinds Offre un'ampia gamma di piani VPS e hosting dedicato a prezzi accessibili, il che lo rende una scelta affidabile per gli utenti che necessitano di un'infrastruttura flessibile e ricca di risorse, senza dover pagare un prezzo elevato. Con una larghezza di banda generosa, spazio di archiviazione SSD e opzioni sia Linux che Windows, è particolarmente interessante per piccole imprese e sviluppatori alla ricerca di un hosting personalizzabile.
Sulla base della nostra ricerca – HostWinds Le prestazioni sono elevate per la maggior parte dei piani. Inoltre, la varietà di configurazioni VPS non gestite offre una soluzione per quasi ogni caso d'uso, dall'hosting di app ai server di gioco. Il supporto è disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e generalmente utile, anche se gli utenti più esperti potrebbero preferire gestire tutto autonomamente.
Tuttavia, c'è una avvertenza importante: HostWinds Offre un periodo di rimborso di soli 3 giorni. È tra i più brevi del settore e lascia pochissimo spazio a prove o ripensamenti. Per un servizio che si rivolge a utenti con competenze tecniche e esigenze complesse, questa politica è inutilmente restrittiva.
Se sei sicuro delle tue esigenze e pronto a impegnarti, HostWinds può essere un ottimo affare. Ma se sei indeciso o pensi di tastare il terreno prima di puntare tutto, la politica di rimborso potrebbe essere un fattore decisivo.
Quanto è affidabile HostWindstempi di attività e velocità?
HostWinds Fornisce solo le funzionalità di base per velocità e prestazioni di uptime. La piattaforma è in grado di gestire i siti web di uso quotidiano in modo abbastanza soddisfacente, ma gli utenti con esigenze di prestazioni elevate potrebbero trovare alternative più performanti. Non ci sono caratteristiche prestazionali degne di nota che si distinguano in base alla nostra ricerca.
Le normative HostWinds mantenere sicuri i tuoi siti web?
Siti web ospitati presso HostWinds Sono sicuri per le esigenze di sicurezza di base. Sebbene il provider non offra misure di sicurezza avanzate, offre comunque le misure di sicurezza fondamentali necessarie per la maggior parte dei siti web, tra cui:
- Firewall per applicazioni Web (WAF), che blocca le potenziali minacce prima che raggiungano il tuo sito.
I backup giornalieri sono inclusi come funzionalità standard, consentendo un rapido ripristino del tuo sito web in caso di problemi. Inoltre, HostWinds offre gratis SSL Certificati con un sistema di installazione semplice, che consente agli utenti di proteggere i propri siti web senza sforzo. Questo cripta le comunicazioni e protegge i dati scambiati tra il tuo sito e i suoi visitatori. Tuttavia, per i siti web che richiedono una sicurezza avanzata, HostWinds potrebbe non fornire l'elevato livello di protezione necessario.
Quanto è utile HostWindsl'assistenza clienti?
HostWinds Offre una gamma di opzioni di assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, per garantire agli utenti un'assistenza tempestiva. L'assistenza è disponibile tramite telefono, chat dal vivo ed e-mail. Inoltre, è possibile accedere alla knowledge base per guide di auto-aiuto e risoluzione dei problemi. Il feedback degli utenti indica che l'assistenza clienti è generalmente soddisfacente, con tempi di risposta e risoluzione dei problemi adeguati, sebbene non eccezionali.
Is HostWindsIl prezzo vale il suo valore?
HostWinds Ha un prezzo ragionevole se confrontato con le sue funzionalità e il costo a lungo termine. A $ 5.24 al mese (rinnovo a $ 6.99/mese), l'hosting condiviso di base ti permette di ospitare un sito web con assistenza clienti 1 ore su 24, 7 giorni su 3, un nome di dominio gratuito e backup giornaliero. Stranamente, però, l'azienda offre solo una garanzia di rimborso di 8.24 giorni (sì, hai letto bene), che è uno dei motivi principali per cui ha ottenuto un punteggio così basso nel nostro sistema di valutazione. I piani più avanzati con funzionalità migliori, come VPS, partono da $ 4.99/mese, hosting cloud da $ 115/mese e hosting dedicato da $ XNUMX/mese.
Cosa ne pensano gli utenti HostWinds?
Raramente vediamo scatti web con un livello di soddisfazione del cliente così alto come HostwindsSi vantano di un servizio incentrato sul cliente e lo mantengono alla grande. Quasi tutti coloro che hanno commentato su di loro pensano che siano semplicemente fantastici in termini di assistenza.
Per ulteriori approfondimenti, fare riferimento alla sezione recensioni degli utenti qui sotto.
Is HostWinds una buona opzione per i principianti?
Nonostante i numerosi riconoscimenti, non possiamo fare a meno di pensare che i prodotti di Hostwind per principianti presentino qualche problema. Hanno prezzi piuttosto elevati, anche considerando le offerte lancio. L'unica cosa che li salva sono i leggeri aumenti di prezzo dopo il periodo di lancio.
Inoltre, è possibile utilizzare il generatore di siti Weebly, il che potrebbe spiegare perché i prezzi sono più alti.
Is HostWinds una buona scelta per le piccole imprese?
Hostwinds è un fornitore di servizi che traccia una netta distinzione tra clienti aziendali e privati. L'hosting aziendale è più costoso, ma offre un'allocazione di risorse altrettanto ampia.
C'è però un problema. Hostwinds Non offre componenti aggiuntivi aziendali. Ciò significa che per esigenze Microsoft, Google, marketing o altro, dovrete rivolgervi altrove.
Is HostWinds adatto agli sviluppatori web?
I prezzi sono così alti che la maggior parte degli sviluppatori preferirà starne alla larga. Non pubblicizzano assolutamente alcuna funzionalità pensata per gli sviluppatori, quindi è un grosso punto interrogativo. Tutto sommato, è un grosso rischio che correrete.
Puoi ospitare un'e-mail personalizzata con HostWinds?
Sì, puoi ospitare i tuoi account di posta elettronica con HostWindsCiò riduce significativamente i costi eliminando la necessità di costosi servizi di posta elettronica di terze parti.
Quanto è facile iniziare con HostWinds?
L'automazione è la parola d'ordine a Hostwinds, quindi puoi aspettarti che molte cose siano un processo relativamente semplice. Hanno anche una buona sezione di documentazione del prodotto per fornire informazioni. Tuttavia, sebbene sia facile da usare, non aspettarti troppo da questo punto di vista. Affidati invece al loro leggendario servizio clienti.
Le normative HostWinds offrire una prova gratuita o una garanzia di rimborso?
Sì, HostWinds Offre un periodo di prova gratuito di 3 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei loro servizi, puoi annullare l'iscrizione entro questo periodo e ricevere un rimborso completo.
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Quali caratteristiche ha HostWinds includere?
Quale pannello di controllo fa HostWinds usare?
HostWinds consente ai clienti di scegliere tra cPanel o Plesk per la gestione dell'hosting. Entrambi i pannelli configurano domini, database, SSL certificati e account di posta elettronica. cPanel è più comune tra gli utenti Linux, mentre Plesk funziona bene sia su hosting Linux che Windows.
Tuttavia, sia cPanel che Plesk hanno registrato aumenti di prezzo costanti negli ultimi anni e, di conseguenza, i provider in genere adeguano i prezzi dei loro piani. Questo è un aspetto che i clienti di VPS e hosting rivenditore dovrebbero considerare nella definizione del budget a lungo termine.
Dove sono HostWindsi server si trovano?
HostWinds Gestisce server in Nord America e in Europa. Alcuni data center si trovano negli Stati Uniti e nei Paesi Bassi. La posizione del server influisce sulla latenza: l'hosting negli Stati Uniti riduce i tempi di risposta per i visitatori nordamericani, mentre i server in Europa o Asia migliorano la velocità per i clienti in quelle regioni. Se il tuo pubblico è globale, l'abbinamento HostWindsserver con un CDN aiuta a garantire prestazioni costanti in tutto il mondo.
Le normative HostWinds si adatta bene ai picchi di traffico?
La nostra ricerca lo dimostra Hostwinds scala meglio della maggior parte degli host economici grazie alle sue solide offerte VPS e cloud. Sui piani condivisi, la scalabilità rimane limitata, con risorse di CPU, RAM e I/O condivise tra gli utenti, quindi i picchi di traffico possono rapidamente esporre i colli di bottiglia. Dove Hostwinds Ciò che lo contraddistingue è la sua capacità di offrire livelli VPS e cloud, che consentono scalabilità verticale (fino a 16 core CPU, 96 GB di RAM e ampie allocazioni di storage) e orizzontale tramite bilanciatori di carico e reti ridondanti. I clienti possono ridimensionare le risorse direttamente dal pannello di controllo, modificando la capacità in tempi rapidi.
In pratica, Hostwinds funziona bene per piccoli siti su hosting condiviso, ma i suoi server VPS e cloud sono la vera risposta per carichi di lavoro ad alto traffico sostenuti o imprevedibili.
Che aspetto ha e come funziona il HostWinds gestire backup e ripristini?
HostWinds Fornisce backup giornalieri e consente ripristini con un clic. Il sistema di backup memorizza automaticamente gli snapshot, il che significa che è possibile ripristinare una versione precedente del sito, se necessario.
Le normative HostWinds includere dominio gratuito e SSL?
HostWinds non include un dominio gratuito nei suoi piani di hosting condiviso. Dovrai registrare il tuo nome di dominio separatamente presso un registrar.
Ogni sito ospitato con HostWinds include un libero SSL certificato, garantendo connessioni crittografate e sicurezza di base del sito senza costi aggiuntivi. Ciò consente agli utenti di risparmiare sia le spese che la seccatura di acquistare e configurare SSL separatamente.
Le normative HostWinds offrire la migrazione gratuita del sito web?
Sì, HostWinds offre la migrazione gratuita del sito web. Il servizio di migrazione trasferisce i tuoi file, database e account di posta elettronica dal tuo vecchio host a HostWinds senza costi aggiuntivi. Questo fa risparmiare tempo ai principianti e riduce il rischio di errori quando si cambia provider. La migrazione gratuita è particolarmente utile se si esegue WordPress, WooCommerceo altri siti basati su CMS che richiedono una gestione attenta.
Quanto HostWinds costo?
HostWinds Offre diverse tipologie di hosting, tra cui Condiviso, VPS, Dedicato, Cloud e Reseller Hosting. I prezzi variano a seconda di caratteristiche come spazio di archiviazione del server, memoria, protezioni di sicurezza aggiuntive e durata del contratto.
HostWinds Piani e prezzi
| Tipo di hosting | Prezzo di iscrizione | Prezzo di rinnovo |
|---|---|---|
| Hosting Condiviso | $ 5.24 - $ 8.24 / mese | $ 6.99 - $ 10.99 / mese |
| VPS Hosting | $ 8.24 - $ 395.24 / mese | $ 10.99 - $ 526.99 / mese |
| Dedicated Hosting | $ 115 - $ 207 / mese | $ 115 - $ 207 / mese |
| cloud hosting | $ 4.99 - $ 328 / mese | $ 4.99 - $ 328 / mese |
| Hosting Windows | $ 14.94 - $ 404.94 / mese | $ 22.99 - $ 622.99 / mese |
Cosa dovresti sapere HostWindsStruttura dei prezzi?
HostWinds Utilizza un modello tariffario basato sul rinnovo automatico. I piani sembrano economici al momento dell'iscrizione ($ 5.24/mese per l'hosting condiviso base), ma i prezzi di rinnovo salgono alla tariffa standard ($ 6.99/mese). È consigliabile confrontare i costi di iscrizione e di rinnovo per comprenderne il valore a lungo termine.
Nota: poiché le tariffe di hosting cambiano regolarmente, conferma sempre l'ultima versione HostWinds prezzi su il sito ufficiale prima di registrarti.
Verdetto finale: dovresti scegliere HostWinds?
HostWinds Offre potenti opzioni VPS non gestite e server dedicati a prezzi molto competitivi, rendendolo un'ottima scelta per gli utenti che desiderano un maggiore controllo sul proprio ambiente di hosting. Con un'ampia scelta di configurazioni e prestazioni elevate, è particolarmente interessante per sviluppatori e piccole imprese che lavorano su progetti personalizzati.
La piattaforma offre ampia libertà: accesso root, diversi sistemi operativi e un modello di fatturazione flessibile. Le prestazioni sono generalmente elevate e l'allocazione delle risorse è generosa, soprattutto considerando il prezzo.
Però, HostWinds Presenta un'importante avvertenza: la sua politica di rimborso è di soli tre giorni. Si tratta di un lasso di tempo insolitamente breve per testare il servizio e lascia poco spazio per valutare l'idoneità o tornare indietro in caso di problemi.
Se sei sicuro delle tue esigenze tecniche e desideri un VPS ad alte prestazioni o un host dedicato a un buon prezzo, HostWinds consegna: assicurati solo di essere pronto a impegnarti, perché la politica di rimborso lascia poco spazio agli errori.
Abbiamo cancellato il nostro VPS a fine 2024, ma ci hanno addebitato l'importo fino ad ora. Giugno 2025.
per aggiungere maggiori dettagli, ci fatturano perché abbiamo un volume allegato, ma i nostri server sono stati cancellati. Quindi il volume non è allegato a nulla e non possiamo rimuoverlo o cancellarlo.
[{“result”:”error”,”action”:”Scollega volume”,”message”:”È richiesto un serviceid valido.”}]
Per qualche motivo i loro server Windows sono cinesi e del 2019, non è possibile eseguire una versione più recente di WinServer nemmeno con la propria licenza. (Configurazione molto difficile, ci ho messo circa 2 giorni e non sono ancora riuscito a farlo funzionare con le loro istruzioni.
Questo è il servizio più truffaldino che abbia mai incontrato. Su 2 punti durante la mia esperienza come cliente.
1) Innanzitutto il loro operatore nella chat live mi ha detto che avevano un piano di prova di 3 giorni, altrimenti non avrei aggiunto fondi al saldo, soprattutto con prezzi come questi. Ho parlato con lui diverse volte prima di acquistare e fare la loro prova, per essere sicuro di cosa avrei investito i miei soldi, ma non ha specificato nulla sulle loro politiche di rimborso e su cosa avrebbe reso il mio pagamento non idoneo al rimborso, portandomi ad acquistare per 50 dollari in totale per niente solo per provare velocemente il loro VPS.
2) Le prime 2 volte che ho dovuto ricaricare il mio saldo per creare un server, mi è stato richiesto di farlo manualmente ed era specificato che dovevo pagare, ma quando sono andato a creare il mio terzo VPS, non mi è stato detto di pagare nulla o che avrei pagato qualcosa, ho dovuto pagare altri 25 dollari senza accettare.
Dopo aver parlato a lungo con l'assistenza e aver spiegato loro il problema, cercando di fargli capire la mia situazione, non importava cosa dicessi e spiegassi, non volevano rimborsarmi, quando ovviamente potevano, non sono affatto un servizio che consiglio, non si preoccupano dei clienti e non sono pronti ad aiutarti, vogliono solo prendere i tuoi soldi e non gliene importa niente, se commetti errori li pagherai, ora ho 50 dollari che non potrò mai usare, sono persi. Riassumiamo, ho pagato 50 dollari che non recupererò mai per la prova gratuita di 3 giorni che mi hanno proposto, e non volevano aiutarmi in nessun modo per rimborsarmi almeno una parte. Il minimo che mi venga in mente è che sono dei truffatori. Fai attenzione.
Finora tutto bene. Prima di acquistare, ho contattato Hostwinds Ho fatto diverse domande su caratteristiche e funzionalità. Ho ricevuto risposte professionali, quindi ho continuato. Ho appena lasciato Hostblast a causa della scarsa comunicazione e di spiacevoli sorprese. Sono contento di vedere che Hostwinds è al top della situazione.
Il supporto tecnico è incredibilmente inadeguato. Il loro team tecnico ha deciso di eseguire un controllo del disco oggi senza alcuna approvazione o preavviso. Questo ha bloccato il nostro servizio web. L'unico motivo per cui lo sapevano era perché glielo avevamo comunicato. Ora dobbiamo decidere insieme al mio team cosa dobbiamo fare, perché se diciamo loro cosa fare, non c'è garanzia che ci ascolteranno, perché non si può parlare con nessuno. Stiamo discutendo di decisioni importanti sui dati della nostra azienda e non parteciperanno a una riunione per valutare una soluzione. La comunicazione con HostWinds Non solo manca qualcosa, è impossibile avere una conversazione complessa su un ticket. Voglio dire, ci sono buone probabilità che non ci sia nulla di sbagliato nel nostro disco e che si tratti di un controller. Il motivo per cui lo so è perché ci sono problemi multi-disco in batch. Ma il tecnico che ha la capacità di analizzare gli errori non sta davvero cercando una soluzione, ma solo di completare il ticket.
Avevamo configurato un server e avevamo chiesto un RAID configurato male. Quindi hanno rifatto il RAID e ancora non ci sono riusciti. Mi fido di qualsiasi azienda che non abbia un team IT, perché non avrebbero altra scelta che ascoltare quello che dicono. Non ci si può fidare di loro perché non fanno ricerche né fanno ciò che viene loro richiesto.
Non mi piace rendere pubblici i dettagli aziendali, ma a quanto pare il team dirigenziale non vuole essere contattato (un peso eccessivo, immagino). Il fatto che il messaggio di supporto sul loro IVR informi dei ticket e poi riattacchi è un ottimo indicatore del fatto che il servizio clienti non sia una priorità.
Non mi aspetto che questo mi porti a un incontro per discutere le opzioni, ma non ho altre azioni da intraprendere. HostWinds.
Se stai cercando un'azienda di server, ti consiglio vivamente di assicurarti di avere un modo per eseguire il backup dei tuoi dati al di fuori di HostWinds perché è molto probabile che sarà necessario ripristinare i dati.
HostWinds L'assistenza clienti è eccellente. Non avrei mai immaginato che mi sarebbe importato dell'assistenza clienti per un sito web, ma quando cerco di mantenerlo attivo senza doverci lavorare, è fantastico poter dire loro di completare la parte tecnica e il sito funziona con poco o nessun intervento da parte mia. Inoltre, i loro tecnici sono sempre disponibili, quindi non perdo tempo a cercare un supporto umano tramite l'intelligenza artificiale.
La migliore azienda di hosting che abbia mai avuto. Sono iperveloci nel rispondere e risolvere qualsiasi problema. Anche ora che ho cancellato l'iscrizione, mi hanno aiutato rapidamente, quindi se dovessi aprire un altro sito web, userei questo servizio. Anche i server sono velocissimi. Ottimo lavoro e assistenza impeccabile.
Stavo lavorando con il loro programma di marketing di affiliazione, promuovendo i loro prodotti. Ogni volta che veniva effettuata una vendita, ricevevo una notifica che mi comunicava di aver guadagnato 65 $ di commissione per la vendita, che rimaneva in sospeso fino all'approvazione, così da poterla ritirare. Tuttavia, l'approvazione non è mai avvenuta; è rimasta in sospeso per un mese o due, poi è scomparsa. La stessa cosa si è ripetuta ripetutamente per due anni, durante i quali ho portato loro oltre 10 vendite senza poter ritirare nessuna delle commissioni. Stranamente, anche se per qualche motivo non l'avessero approvata, non sarebbe dovuta scomparire dall'account senza alcuna spiegazione. Quando ho chiesto il motivo, non ho ricevuto risposta. In sintesi, questa azienda fraudolenta mi ha rubato tempo, energie e denaro. Non la consiglio affatto.
Data dell'esperienza: 04 settembre 2022
Dopo aver inizializzato l'istanza VPS (non gestita) e aver effettuato l'accesso 3 o 4 volte tramite ssh (senza problemi), improvvisamente ho ricevuto un errore di autenticazione da ssh,
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Ricevuta disconnessione dalla porta 22:2 dell'indirizzo IP: troppi errori di autenticazione
Disconnesso dalla porta dell'indirizzo IP 22
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Ho aperto un ticket con l'assistenza e ho avuto la sensazione che non mi fossero di alcun aiuto; mi hanno addirittura chiesto di acquistare un supporto gestito prima di potermi aiutare.
Ho ipotizzato che un programma (ad esempio fail2ban) in esecuzione sull'istanza VPS stesse reagendo agli attacchi SSH sul VPS, bloccando tutte le connessioni. Non ho potuto verificarlo, dato che non riuscivo ad accedere. Il supporto non ha rilasciato commenti in merito.
Ho reinstallato l'istanza VPS ma non è servito a nulla (almeno non ieri), quindi ho spento il VPS e ho voluto riprovare più tardi.
Stamattina ho deciso di riprovare un'ultima volta, ho reinstallato il server e ho riprovato, ma inizialmente con lo stesso risultato di prima.
Ma all'improvviso mi è stata richiesta la password e sono riuscito ad accedere, senza avere idea di cosa l'avesse causato. Da allora non ci sono stati più problemi.
Ho deciso di aggiornare il sistema operativo all'ultima versione (da Fedora 32 a Fedora 36): è stato un processo indolore, ma ha richiesto molto tempo.
Ora continuerò a configurare il server e continuerò a essere un Hostwinds cliente, a patto che non vi siano ulteriori problemi di questo tipo.
Bravi ragazzi, state lavorando per voi.
Ottimo sistema di assistenza clienti.
Ho gestito il mio sito web con il loro piano Advanced Web Hosting (hosting condiviso per 4 domini) per un mese. Ricevevo errori 508 "Limite di risorse raggiunto" dopo aver aperto molte schede contemporaneamente, essendo fortemente limitato dal loro limite di IOPS, secondo cPanel. Inoltre, il loro cPanel è molto instabile, o mi espelleva dall'account ogni 2 minuti o mi mostrava un sacco di errori rossi, impilati l'uno sull'altro in modo da rendermi persino incomprensibili. Questo piano sarebbe probabilmente adatto a un sito web molto leggero, con solo testo e poche icone, ma non a qualcosa di più pesante. Ripeto, si tratta di un piano Advanced per 4 domini, non di quello Basic per un singolo dominio. Posso solo immaginare come si comporterebbe il piano Ultimate con domini illimitati se ci si aggiungessero diversi siti web.
Dopo il primo mese sono passato al piano VPS da HostwindsE funziona quasi perfettamente. Forse solo l'interfaccia utente dell'area client è un po' datata, ma non è così importante se la si visita una volta al mese. Ha tutte le impostazioni necessarie, come i profili del firewall, molte distribuzioni Linux, la gestione degli IP, i log, un semplice grafico per l'utilizzo di memoria/CPU, un gestore delle chiavi SSH e altre piccole cose. Da allora non ho più avuto errori 508 e, in combinazione con CloudflareIl mio sito web è responsive come dovrebbe essere. Lo gestisco con un'alternativa a cPanel chiamata CyberPanel, ma offrono cPanel a pagamento se ne hai bisogno.
Il punto è che non posso consigliare il loro hosting condiviso, ma consiglio di dare un'occhiata ai loro piani VPS se avete dimestichezza con questo tipo di hosting. Solo perché offrono un buon servizio VPS, alzo la valutazione a 4; per l'hosting condiviso, probabilmente darei 2 o addirittura 1.
HostWinds L'assistenza clienti è eccellente. Non avrei mai immaginato che mi sarebbe importato dell'assistenza clienti per un sito web, ma quando cerco di mantenerlo attivo senza doverci lavorare, è fantastico poter dire loro di completare la parte tecnica e il sito funziona con poco o nessun intervento da parte mia. Inoltre, i loro tecnici sono sempre disponibili, quindi non perdo tempo a cercare un supporto umano tramite l'intelligenza artificiale.
Ho acquistato un VPS e mi ha chiesto di inviare alcune informazioni, dopodiché ho inviato le informazioni legali, ma ha annullato l'ordine, è davvero strano.
Conosco queste persone da 3 anni e non ho mai avuto lamentele. Prestazioni e tempi di attività sono stati eccellenti. Ho appena acquistato un VPS gestito e ho avuto bisogno di assistenza due volte: in entrambe le occasioni il problema è stato risolto quasi all'istante.
La maggior parte dei reclami sembra provenire da persone che hanno scelto il servizio sbagliato per le loro esigenze, che stanno cercando di gestire qualcosa che non ha le risorse adeguate (ehi, a tutti piace risparmiare, ma...) o che si sono avventurati nell'ignoto sperando di poter risolvere la situazione.
Sono nel settore da 25 anni. Se scegli il servizio giusto e sai il fatto tuo, questa clientela offre un ottimo rapporto qualità-prezzo, è affidabile e cordiale.
è molto semplice eseguire gli aggiornamenti del dominio e le notifiche ci aiutano a mantenere attivi i nostri domini.
Mi sono piaciute le caratteristiche di HostwindsLa transazione di pagamento è stata fluida e semplice, inclusi i componenti aggiuntivi. Sono stato contento di aver scelto Hostwinds Il team mi aiuta a gestire i ticket quando le modifiche richiedono la mia gestione in sicurezza. Spero che il mio sito web sia semplice, con simboli PECS SVG complessi e senza complicazioni per quanto riguarda l'acquisto e la vendita. Spero che Hostwinds Può gestire per me le telefonate inutili durante i miei impegni scolastici. Il primo giorno di scuola è aumentato un po', o forse non perché mi sono iscritto. Non ne sono sicuro. Hostwinds EPanel è eccellente. La sezione Cloud e Account Home, ogni scheda sembra molto avanzata per quanto riguarda archiviazione, cronologia dei pagamenti e strumenti. Ma ho cliccato su MyDomain, ma non è apparso nulla. Credo che alcuni metodi richiedano 24 ore per l'aggiornamento. Sono soddisfatto del mio acquisto.
Non consiglierei mai di usare HostwindsDicono solo stupidaggini.
Acquisto un VPS e cambio l'hostname, non configuro nulla sul VPS, ma dopo un giorno vengo aggiunto a una lista abusiva, non sanno dirmi perché! Lo so, mi hanno assegnato un IP che era già presente in 1 blacklist monitor. Mi accusano di spam, ma non ho mai spammato nessuno in vita mia.
Poi mi chiedono una foto del mio documento d'identità e della mia carta di credito. Non sono sicuro che l'archiviazione di queste immagini sia legale in questo contesto, ma lo è per potermi addebitare 250 $ all'ora a loro discrezione.
L'intero sistema e il loro atteggiamento sono come se avessi fatto qualcosa di sbagliato, infrangono i loro stessi termini e condizioni e trattano i clienti come criminali.
Una vera barzelletta: usa Racknerds o Contabo, almeno ti trattano con rispetto!!!!
La mia esperienza complessiva con Hostwinds è molto negativo.
Innanzitutto, c'è la politica di rinnovo automatico, studiata appositamente per generare profitti in fretta, e – ne sono certo – in abbondanza. Non c'è modo di disattivarla; quindi è meglio ricordarsi quando scade l'abbonamento e disdire all'ultimo momento!
In secondo luogo, ho avuto un problema serio con la loro dashboard qualche tempo fa. Offrono un aggiornamento "completamente automatico e sicuro!" per WordPress siti. Ottimo; ma la loro spazzatura si è bloccata. Ho perso l'intero sito web, uno di loro. No, non avevo un backup. Il sito web ha dieci anni, non ha bisogno di essere aggiornato in nessun momento e di conseguenza l'unico backup che avevo era un backup di tutti i file, escluso il database. Quando ho segnalato che la loro app di aggiornamento aveva causato il problema, tutto ciò che hanno detto è stato "ripristineremo il tuo backup, se ne hai uno". Nessuna responsabilità per i loro errori.
In terzo luogo, è chiaro che ci sono molte email sgradevoli e chissà quale altra attività che proviene dai loro server. Non da Hostwinds loro stessi; ma anche alcuni dei loro clienti. Sono in questo settore da abbastanza tempo per sapere quando non riesco a ricevere email dal punto A al punto B e ricevo reclami dai grandi nomi ("email rifiutata per attività sospetta", ecc.) che devo trovare la fonte, in modo da poter essere sbloccato. In realtà, i "reclamanti" bloccano semplicemente un'ampia gamma di indirizzi IP per bloccare lo spam, ecc. E poiché uso anche i loro server per le email, vengo bloccato anch'io, e le mie email aziendali vengono bloccate, restituite e rifiutate o contrassegnate come spam. A quel punto devo contattare Hostwinds, che poi – dopo i fatti – contatta il “querelante”. Se Hostwinds monitorasse il loro traffico in uscita, quindi non dovrei fare il LORO lavoro!
Quarto, mi sono iscritto anni fa, ma ormai i loro prezzi sono considerevolmente più alti di quelli di molti concorrenti. Cerca altrove.
Quinto, ti tengono rinchiuso per 3 anni, facilmente; ma questo sarà il mio ultimo giro con loro.
Sesto, ti spillaranno soldi per tutto. Leggi attentamente le clausole scritte in piccolo, o meglio ancora: chiedi a un avvocato di interpretarle per te.
Ah, e: il loro supporto tecnico risponde molto velocemente. Con una risposta automatica. E poi il giorno dopo ti dicono: "Mi dispiace, non posso farlo". Beh, forse... se paghi un extra.
Stai lontano.
Il personale dell'assistenza deve leggere l'intera sequenza di ticket associati a un problema specifico. Più di 20 email relative alla stessa richiesta, che è una richiesta MOLTO semplice: installare Plesk. Non sembra che venga visualizzata la cronologia e il personale dell'assistenza non è a conoscenza di cosa è stato fatto (o non fatto) finora. In alcuni casi potrebbe dover contattare direttamente il cliente. Solo perché le cose funzionano per il personale dell'assistenza non significa che funzionino anche alle condizioni del cliente. Continuo a ricevere la stessa risposta, rispondo e poi ricevo la stessa risposta di nuovo, sembra ignorare qualsiasi cosa abbia detto. Non si risolve nulla. Ho avuto un problema con il desktop remoto e con l'aggiornamento del mio server, che nessuno dei due sembra essere stato risolto (ho l'email con i messaggi di errore durante il tentativo di aggiornamento). Ho risolto il mio problema con il desktop remoto senza alcun suggerimento da parte del personale dell'assistenza. Non esiste alcuna documentazione su quando sia necessario installare Plesk e c'è una documentazione nascosta sulle dimensioni del server necessarie. Ma la cosa più importante in questo caso è che il personale dell'assistenza deve leggere il problema (RTP) e a volte dovrà contattare il cliente per un dialogo diretto. Il dialogo è tutto.
Il loro servizio di hosting non funzionava e tutto ciò che il loro personale di supporto faceva era scaricare la responsabilità creando un nuovo ticket. È diventato un circolo vizioso! Ho annullato la prenotazione nel giro di poche ore e si sono rifiutati di rimborsarmi in alcun modo. Continuano a ignorare me e anche PayPal. Hanno davvero bisogno dei miei 50 dollari! Li considero dei truffatori che dovrebbero essere denunciati al governo!
Stavo cercando un provider di hosting Windows e prima ho scelto di andare con Hostwinds Ho dedicato MOLTO tempo alla chat online per ottenere le informazioni di cui avevo bisogno. Di solito preferisco le conversazioni telefoniche, ma sono rimasto davvero colpito dalla risposta, dalla competenza e dalla pazienza di ogni rappresentante con cui ho lavorato. E la chat permette loro di interagire con me in modi che non sono possibili al telefono. Sono rimasto profondamente colpito e molto contento di aver scelto loro. Anche l'assistenza tecnica che ho ricevuto da quando ho acquistato il mio piano è stata assolutamente fenomenale.
Per utilizzare l'ultima versione di PHP, dovrai passare a uno dei loro piani VPS. Inoltre, se scegli il piano Basic e desideri un backup completo dei tuoi dati dal loro server, dovrai aprire un ticket di supporto, poiché hanno rimosso l'opzione di backup da cPanel, quindi non puoi farlo autonomamente.
Per me non va bene, quindi cambierò web host. Problema risolto.
Ho letto numerose recensioni riguardanti i servizi di web hosting white label in cui Hostwinds classificati a metà o quasi alla fine del gruppo. Hostwinds Si vantava di prezzi convenienti e di un'ottima soluzione per i rivenditori alle prime armi. Dato che alcuni dei recensori sono fonti di informazioni tecnologiche molto note, ho deciso di provarli. Iscriversi è stato goffo e poco pratico.
Un aiuto tramite chat box mi ha aiutato, indirizzandomi al sistema di ticketing, che si è dimostrato piuttosto reattivo. Dopo aver selezionato il piano rivenditore, il supporto tecnico si è offerto di aiutarmi a trasferire il mio sito web. Questo è stato sorprendente e non era menzionato come prerequisito per il programma rivenditore, ma ho accettato di farlo scaricando una copia HTML del mio sito web in una directory specifica. Mi sono state fornite alcune credenziali e un link URL per la documentazione.
Fu a questo punto che la mia frustrazione iniziò ad aumentare. Questo sforzo non era intuitivo e sono uno sviluppatore di siti web. La documentazione sembrava frammentata e non mi guidava mai in modo fluido attraverso i passaggi successivi. Provenendo da Godaddy, dove la documentazione e l'assistenza clienti sono generalmente molto buone, l'unica cosa che ho trovato positiva in Hostwinds C'è una risposta nel sistema di ticketing? Chiedevo assistenza ai singoli utenti tramite la chat, ma l'assistenza in prima linea spesso mi indirizzava al sistema di ticketing insieme a un'altra documentazione che non risolveva completamente i miei problemi. Alla fine, a corto di energie, ho iniziato a chiamare un numero di supporto. E anche se chiamavo durante l'orario di lavoro, l'assistenza telefonica mi passava attraverso messaggi vocali e alla fine riattaccava. Dopo settimane di questo, ho finalmente trovato le istruzioni per annullare il servizio e chiedere il rimborso. Avevo impiegato settimane senza riuscire a configurare correttamente le funzionalità per rivenditori o le offerte di prodotti. Hostwinds È stata una delle esperienze più deludenti che abbia mai vissuto. Ottimo prezzo, ma non vale la pena di perdere tempo e fatica. Un'altra cosa: cliccare sul link di Whmcs era terribilmente lento.
Fino all'8 luglio 2022 (appena 2 giorni dopo l'acquisto).
Hostwinds Offre un servizio di supporto eccezionale. Ho trascorso così poco tempo con loro e hanno dimostrato di essere un servizio clienti davvero disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. A causa di un guasto di un servizio di terze parti (di cui non ero a conoscenza all'inizio), ho contattato Hostwinds un servizio di supporto sempre cortese e disponibile ad aiutarti finché non avrai risolto i tuoi problemi o finché non avrai capito bene quale aspetto devi considerare per risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare lungo il cammino.
Aggiornamento del 22 luglio 2022.
Il servizio acquistato era un servizio di hosting condiviso, dato che al momento mi serve solo una piccola presenza web, niente negozio online o blog, solo testo e qualche immagine. Come ho detto prima, l'assistenza tecnica è disponibile 24 ore su 7, 24 giorni su 7, a differenza di altri servizi di hosting dove ci sono solo persone che rispondono senza competenze tecniche (direi che si tratta di un contact center attivo 1 ore su 2, 3 giorni su 4, non di un supporto tecnico). C'è una configurazione predefinita quando si sceglie un hosting condiviso che dà accesso a poche configurazioni sul lato cPanel (è un servizio condiviso, tenetelo a mente). Non c'è niente di sbagliato e si può convivere con questo servizio. L'aspetto negativo è che ho avuto un problema molto particolare che riguardava i file creati con la configurazione predefinita, che ha attraversato i livelli XNUMX, XNUMX e XNUMX per una settimana e mezza. Nessuno sembrava capire cosa stesse succedendo. Naturalmente ci sono molte combinazioni e con tutte queste combinazioni possono succedere diverse cose. Ma mi aspetterei che qualcuno lì indichi la giusta direzione. C'è stata persino una persona che mi ha suggerito di spostare il mio piano su un VPS, così avrei potuto occuparmi di ogni singolo aspetto della configurazione. Sì, spendi almeno XNUMX volte tanto per sbarazzarti di qualcosa che non dovrebbe esserci o che non ho messo lì... hhhmmm. Un gioco da ragazzi!
Ho deciso di spostare il mio sito altrove. Ora è il momento del rimborso. Vedremo come va.
Non mi piace il processo di verifica, perché ho ordinato e il prodotto è stato attivato subito dopo. Pochi minuti dopo mi è stato detto che era di nuovo in attesa di verifica manuale.
Dopo aver effettuato la verifica, le credenziali del server si sono letteralmente bloccate, quindi ho dovuto contattare nuovamente lo staff.
Sarebbe fantastico se il sistema non si rompesse di nuovo, ma non ho altro da dire. È solo la verifica che stava mandando in tilt il mio server.
Finora tutto bene. Prima di acquistare, ho contattato Hostwinds Ho fatto diverse domande su caratteristiche e funzionalità. Ho ricevuto risposte professionali, quindi ho continuato. Ho appena lasciato Hostblast a causa della scarsa comunicazione e di spiacevoli sorprese. Sono contento di vedere che Hostwinds è al top della situazione.
La migliore azienda di hosting che abbia mai avuto. Sono iperveloci nel rispondere e risolvere qualsiasi problema. Anche ora che ho cancellato l'iscrizione, mi hanno aiutato rapidamente, quindi se dovessi aprire un altro sito web, userei questo servizio. Anche i server sono velocissimi. Ottimo lavoro e assistenza impeccabile.
La migliore esperienza con un team di assistenza clienti, molto competente e paziente con tutte le mie numerose domande, ho intenzione di consigliarli spesso. AGGIORNAMENTO. Ho chiesto ripetutamente un collegamento diretto al percorso in modo da poter reindirizzare il mio dominio ai miei file di root, dopo 44 email non sono riusciti a rispondere a questa semplice e NORMALE domanda. Invece affermano di inviarmi link che iniziano con /, il che non è possibile che sia un link, oppure affermano che si tratta di un problema del nameserver e affermano anche che hanno semplicemente bisogno di altre 48 ore per poter scaricare i file per me da riflettere sul mio dominio quando il mio dominio è parcheggiato su GoDaddy e loro NON hanno ASSOLUTAMENTE accesso ad esso. Vorrei continuare, ma non voglio portare le mie risposte assurde e insensate delle ultime 16 ore come risposta alla mia UNICA e sola domanda di questo tipo: potete per favore fornirmi un nome di percorso diretto alla mia directory root in modo che io possa reindirizzare il mio dominio per poter riflettere tali file? Ma se qualcuno volesse vedere come ti imbroglieranno e mentiranno ripetutamente per nascondere il semplice fatto che non hanno idea di cosa sia un link, inoltrerò volentieri ogni singola risposta alla mia unica domanda. Perché a questo punto, non potrei immaginare quanto spesso useranno scuse e vere e proprie bugie nel tentativo di nascondere la loro totale mancanza di conoscenze tecniche e la loro assoluta incapacità di fornirmi un link diretto ai miei file principali, in modo che io possa finalmente riavere online il mio sito web insieme ai file di qualsiasi altro cliente. Chiaramente assumono un madrelingua inglese per la chat, con sufficienti conoscenze tecniche per rispondere alle domande, ma dopo l'acquisto ti reindirizzeranno semplicemente a un call center di addetti al supporto tecnico che affermano di lavorare nel supporto tecnico senza avere un briciolo di vera conoscenza tecnica. Ho comunque intenzione di realizzare un video di ognuno dei miei 44 tentativi per ottenere una risposta a questa domanda e di caricarlo per salvare chiunque altro dalla totale mancanza di conoscenze e per illustrare chiaramente come mentiranno ripetutamente per evitare di essere onesti con un cliente. Perché la creazione di questo video, insieme allo sforzo di leggere ogni singola email che ho ricevuto in risposta, è molto meno impegnativo rispetto a ottenere una risposta competente alla mia unica domanda.
Ho ordinato un nuovo servizio e ho ricevuto un supporto help desk eccezionale
Adoro il supporto tramite chat. Sento che c'è sempre qualcuno pronto ad aiutare. Questo è il sesto server simile che ho configurato. Hostwinds.
L'unica lamentela che ho è che non posso avere un account con più tipi di fatturazione. Ad esempio, vorrei che ogni server fosse fatturato e pagato dal mio cliente. Ma per farlo ora devo usare account/indirizzi email diversi.
Come imprenditore attento ai costi, inizialmente sono stato attratto da Hostwinds Grazie alla loro struttura tariffaria competitiva, in particolare per i servizi di hosting dedicato completamente gestiti. Le interessanti specifiche hardware e l'ampio spazio su disco offerto sembravano quasi irresistibili. Tuttavia, come dice il proverbio, se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è. La mia esperienza con Hostwinds lo affermò con tristezza.
Uno dei primi segnali d'allarme è stata la lentezza dei tempi di risposta ai ticket. Nell'era digitale odierna, velocità e affidabilità sono requisiti imprescindibili per il servizio clienti, soprattutto nel settore dell'hosting web. Purtroppo, HostwindsI ritardi nelle risposte erano ben lontani da questo standard, il che di per sé può essere piuttosto angosciante quando si affrontano difficoltà tecniche.
Il secondo problema importante che ho riscontrato è stato durante il processo di migrazione. È stato a dir poco caotico, e i tecnici, che avrebbero dovuto essere gli eroi di questa fase, spesso apparivano disinteressati e privi di ispirazione. Le loro risposte sembravano meccaniche e fiacchi, dimostrando una deplorevole mancanza di empatia nei confronti della situazione che stavamo affrontando. Come cliente, questo mi ha fatto sentire ignorato e privo di supporto.
Il culmine della delusione è arrivato quando i nostri siti sono rimasti offline per oltre tre ore durante questa complicata migrazione. A peggiorare le cose, il Hostwinds il team, quando mi è stato chiesto aiuto, mi ha suggerito di aprire un ticket con Cloudflare per informarsi sulle impostazioni ideali, apparentemente a causa della loro scarsa conoscenza in materia. È stato sorprendente e sconcertante che un provider di hosting affidabile non avesse familiarità con un componente così comune e cruciale dell'infrastruttura web.
Per complicare ulteriormente la frustrazione, quando ho chiesto un rimborso a causa di questi problemi estesi, Hostwinds hanno mostrato una certa riluttanza a collaborare. Credo che un'azienda debba essere responsabile del proprio servizio e, quando non soddisfa le aspettative, un rimborso dovrebbe essere il minimo gesto di buona volontà. Il loro rifiuto di emettere un rimborso in questa situazione erode ulteriormente la fiducia nel loro impegno nel servizio clienti.
Mentre Hostwinds"Prezzi interessanti e specifiche impressionanti potrebbero inizialmente attrarre, ma l'esperienza effettiva lascia molto a desiderare. Mi dispiace dire che non posso consigliarli a meno che non apportino miglioramenti sostanziali al servizio clienti, alla competenza tecnica e alle politiche di rimborso. Un servizio di web hosting eccellente non si limita a offrire pacchetti allettanti. Significa offrire un'esperienza impeccabile, un supporto rapido e garantire il servizio con una politica di rimborso equa e reattiva. Purtroppo, la mia esperienza con Hostwinds sono rimasti notevolmente al di sotto di queste aspettative.
Sono passato a un VPS 12 core da 4 GB a 111 sterline al mese e non riusciva nemmeno a gestire 5 istanze di MT4. I tecnici mi hanno fatto il gaslighting dicendomi che andava tutto bene e che non era un loro problema se MT4 non funzionava. Non riuscivo a cliccare su nessuno di loro né ad aggiornare nulla. Ho riavviato, riavviato e fatto tutto ciò che mi era stato chiesto, poi ho chiesto il rimborso entro 3 giorni. Il loro reparto fatturazione si è RIFIUTATO di rimborsarmi nonostante i miei diritti di consumatore! Questa è un'azienda davvero terribile che ti fa il gaslighting quando hai un problema e si rifiuta di rimborsarti anche quando chiedi un rimborso parziale. Stai alla larga se lo usi per il Forex! Non ne vale assolutamente la pena e i loro tecnici lo ammettono loro stessi, non hanno la minima idea di MT100 e sostengono che anche acquistando più memoria e processori da loro, non significa che dovrebbe funzionare. Ho tutto per iscritto a dimostrazione delle loro ridicole affermazioni e del rifiuto di rimborso. Dimenticatevi di loro!
Ho parlato con un rappresentante in chat e ho chiesto supporto per Docker e Python. Mi è stato detto di sì per entrambi. Ho pagato per un VPS gestito. Non è gestito molto bene... Sono entrato nel server e non c'era Python. Ho pagato per cPanel e non c'erano strumenti Python. Il supporto tecnico ha detto che dovevo installarlo da solo. Mi sono lamentato e mi hanno detto che l'avrebbero fatto loro. Poi non c'era supporto su come gestire Python tramite il loro sistema, nessuna documentazione. Mi è stato detto che ero da solo. Poi ho avuto un problema con il database e lo stesso messaggio "non possiamo aiutarti". Mi sono lamentato e alla fine hanno ceduto. Quindi ho chiesto come installare i moduli Python, dove eseguire pip install. Di nuovo nessun aiuto. Il loro personale tecnico ha detto che non risolvevano i problemi... Sto pagando per un server gestito. Ti inviano uno screenshot di criptici screenshot degli anni '1980 che mostrano che index.html è in esecuzione. Chiedo dove si trova index.html per poterlo trovare, di nuovo non possiamo aiutarti. La lista continua.