Web.com è valido? La nostra opinione
Web.com offre un servizio di facile installazione e un generatore di siti web integrato, ma i suoi piani di hosting sono costosi e poco performanti. È conveniente, ma raramente offre il miglior rapporto qualità-prezzo per gli utenti a lungo termine.
Per chi è più adatto? Web.com potrebbe essere interessante per chi si avvicina per la prima volta alla creazione di un sito web e cerca una configurazione rapida e completa. Tuttavia, la praticità ha un prezzo, e gli utenti dovranno aspettarsi meno opzioni di personalizzazione e un rapporto qualità-prezzo inferiore.
Sito web: https://www.web.com/
Pro e contro di Web.com
Pro di Web.com
- Velocità e affidabilità decenti
- Affari commerciali impressionanti
- Ampia gamma di prodotti di hosting e servizi aggiuntivi
Web.com Contro
- Navigazione del sito leggermente complessa
- Upsell aggressivi
- Mancano funzionalità adatte agli sviluppatori
- Forte aumento dei prezzi di rinnovo
Fondata nel 1997 da Bill Bloomfield come Web Internet, LLC, Web.com si è evoluta fino a diventare un fornitore leader di servizi web per le piccole imprese. Sotto la guida dell'amministratore delegato Will Pemble, l'azienda si è concentrata sulla registrazione di domini e sull'hosting web. Attraverso acquisizioni strategiche come Register.com e Network Solutions, Web.com ha ampliato la sua offerta, diventando un colosso nei servizi internet. Con sede a Jacksonville, in Florida, Web.com continua a innovare, offrendo soluzioni che spaziano dai domini e dall'hosting alla progettazione di siti web e campagne di marketing online, soddisfacendo le esigenze delle piccole imprese di tutto il mondo.
Web.com è un buon host web?
Web.com si propone come una soluzione completa per la gestione di siti web, offrendo hosting, domini e un generatore drag-and-drop sotto lo stesso tetto. A prima vista, questa praticità potrebbe piacere a chi si cimenta per la prima volta con un sito web. Ma a ben vedere, l'offerta di hosting di Web.com si rivela una delle più deboli della sua categoria.
Le prestazioni sono mediocri, i tempi di attività sono inferiori a quelli dei leader del settore e la piattaforma non ha molte delle funzionalità che gli utenti si aspettano di default, come la versione gratuita. SSL, ambienti di staging o percorsi di scalabilità semplificati. Anche il prezzo è un problema importante: Web.com è costoso, soprattutto considerando quanto siano limitati i suoi piani di hosting. Le tariffe di rinnovo aumentano significativamente e si paga un sovrapprezzo per la comodità del pacchetto piuttosto che per la qualità dell'hosting. L'assistenza è disponibile, ma incostante, e agli utenti vengono spesso proposti servizi aggiuntivi di cui non hanno bisogno. Peggio ancora, il pannello di controllo personalizzato è macchinoso, rendendo le attività di routine del sito più frustranti del previsto.
Se hai assolutamente bisogno di un servizio completo e non hai problemi a pagare troppo per la semplicità, Web.com potrebbe essere una soluzione accettabile. Ma per la maggior parte degli utenti, esistono modi molto migliori, ed economici, per mettere online un sito web.
Quanto sono affidabili i tempi di attività e la velocità di Web.com?
Web.com fornisce solo le funzionalità di base per velocità e prestazioni di uptime. La piattaforma può gestire i siti web di uso quotidiano abbastanza bene, ma gli utenti con esigenze di prestazioni elevate potrebbero trovare alternative più performanti. Supporta la memorizzazione nella cache integrata per migliorare la distribuzione delle pagine e HTTP/2 per una comunicazione più rapida tra server e browser. WordPress-server ottimizzati per tempi di risposta più rapidi. E questo è tutto. Non abbiamo notato altre caratteristiche degne di nota durante la nostra ricerca.
Web.com protegge i tuoi siti web?
I siti web ospitati su Web.com sono sicuri per le esigenze di sicurezza di base. Sebbene il provider non offra misure di sicurezza avanzate, offre comunque le misure di sicurezza fondamentali necessarie per la maggior parte dei siti web, tra cui:
Tuttavia, per i siti web che richiedono una sicurezza avanzata, Web.com potrebbe non fornire l'elevato livello di protezione necessario.
Quanto è utile l'assistenza clienti di Web.com?
Web.com offre una gamma di opzioni di assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, per garantire agli utenti un supporto tempestivo. L'assistenza è disponibile tramite telefono, chat dal vivo ed e-mail. Inoltre, è possibile accedere alla knowledge base per guide di auto-aiuto e risoluzione dei problemi. Tuttavia, in base al feedback degli utenti, la qualità dell'assistenza clienti è stata valutata al di sotto della media, con ritardi nei tempi di risposta e una risoluzione dei problemi non uniforme segnalati da molti utenti.
I prezzi di Web.com valgono il loro valore?
Web.com ha un prezzo ragionevole se confrontato con le sue funzionalità e il costo a lungo termine. A $2.95 al mese (rinnovo a $9.99/mese), l'hosting condiviso di base ti permette di ospitare un sito web con assistenza clienti 1 ore su 24, 7 giorni su 5, un nome di dominio gratuito e una garanzia di rimborso di XNUMX giorni.
Cosa pensano gli utenti di Web.com?
Web.com si propone come un sito unico per tutte le esigenze del tuo sito web. Molti utenti tendono a concordare sul fatto che sia un'eccellente piattaforma di hosting. La sua eccellente assistenza clienti e i servizi correlati al sito web, come la creazione di siti web, sono punti di soddisfazione significativi.
Curiosamente, pochi hanno commentato le prestazioni del servizio in sé. Eppure, nessuna buona notizia è buona, e i clienti ben serviti rimarranno probabilmente soddisfatti, nonostante altri piccoli inconvenienti.
Per ulteriori approfondimenti, fare riferimento alla sezione recensioni degli utenti qui sotto.
Web.com è una buona opzione per i principianti?
Riteniamo che Web.com offra un'offerta mista per i nuovi utenti di web hosting. Un punto controverso è che offre una gamma di offerte mediocri per una gamma di prodotti di fascia media. L'unico aspetto positivo all'orizzonte è l'ampia integrazione di funzionalità di intelligenza artificiale, sebbene in misura ancora sconosciuta.
Web.com è una buona scelta per le piccole imprese?
A seconda della natura della tua attività, potresti finire per essere un cliente Web.com molto soddisfatto. Ciò è dovuto principalmente alla propensione all'automazione, ad esempio tramite l'assistenza AI e i creatori di siti web. Offre anche piani specifici che includono altri servizi come il marketing.
Web.com è adatto agli sviluppatori web?
Non ci sono indicazioni di supporto da parte di Web.com per gli sviluppatori. I loro piani sono rivolti principalmente a utenti non sviluppatori, in particolare al pubblico aziendale. Se cercate qualcosa di essenziale ed economico, cercate altrove.
È possibile ospitare e-mail personalizzate con Web.com?
Sì, puoi ospitare i tuoi account di posta elettronica con Web.com. Questo riduce significativamente i costi eliminando la necessità di costosi servizi di posta elettronica di terze parti.
Quanto è facile iniziare a usare Web.com?
Grazie alla sua ampia gamma di prodotti offerti, il processo di onboarding su Web.com dovrebbe essere un gioco da ragazzi. Anche in caso di problemi, il loro eccellente servizio clienti vi fornirà prontamente tutta l'assistenza necessaria.
Web.com offre una prova gratuita o una garanzia di rimborso?
Sì, Web.com offre un periodo di prova gratuito di 5 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei loro servizi, puoi annullare l'iscrizione entro questo periodo e ricevere un rimborso completo.
Prova ora: Visita e registrati sul sito ufficiale Web.com
Quali funzionalità include Web.com?
Quale pannello di controllo utilizza Web.com?
Web.com utilizza cPanel come pannello di controllo principale per l'hosting. cPanel gestisce domini, account di posta elettronica, database e backup da un'unica interfaccia. La maggior parte degli utenti lo trova familiare e facile da usare, il che semplifica l'onboarding se si è già ospitato altrove.
Detto questo, cPanel ha visto aumenti di prezzo regolari sin dalla sua acquisizione e i provider di hosting spesso scaricano questi costi sui clienti. Se hai un piano VPS o un piano rivenditore, tieni presente che la tua fattura mensile potrebbe aumentare con l'aumento dei costi di licenza.
Dove si trovano i server di Web.com?
Web.com gestisce server in Nord America. Alcuni data center si trovano negli Stati Uniti. La posizione del server influisce sulla latenza: l'hosting negli Stati Uniti riduce i tempi di risposta per i visitatori nordamericani, mentre i server in Europa o Asia migliorano la velocità per i clienti di quelle regioni. Se il tuo pubblico è globale, associare i server di Web.com a un CDN aiuta a garantire prestazioni costanti in tutto il mondo.
Web.com è in grado di gestire bene i picchi di traffico?
Web.com (ora trasferito a Network Solutions) non è scalabile in modo efficiente come molti moderni provider basati su cloud, poiché la sua piattaforma di hosting è basata principalmente su piani condivisi entry-level. Questi piani sono convenienti e adatti a piccoli siti web personali o aziendali, ma condividono CPU, memoria e risorse I/O con altri account sullo stesso server. Ciò significa che, in caso di picchi improvvisi, i siti potrebbero rallentare o raggiungere i limiti di concorrenza più rapidamente rispetto agli host orientati alle prestazioni.
In che modo Web.com gestisce i backup e i ripristini?
Web.com non include backup gratuiti di default. I backup sono disponibili come componente aggiuntivo a pagamento, il che aumenta i costi a lungo termine per i proprietari del sito.
Web.com include un dominio gratuito e SSL?
Web.com include un nome di dominio gratuito con tutti i piani di hosting condiviso. Questo aiuta i principianti ad avviare un sito web senza costi aggiuntivi.
Ogni sito ospitato con Web.com include un servizio gratuito SSL certificato, garantendo connessioni crittografate e sicurezza di base del sito senza costi aggiuntivi. Ciò consente agli utenti di risparmiare sia le spese che la seccatura di acquistare e configurare SSL separatamente.
Web.com offre la migrazione gratuita del sito web?
No, Web.com non include la migrazione gratuita del sito web. Dovrai spostare manualmente file e database o pagare un costo aggiuntivo per il trasferimento professionale. Questo comporta un maggiore impegno per i proprietari di siti che cambiano provider, quindi vale la pena prenderlo in considerazione se gestisci già una configurazione complessa come WooCommerce o un sistema di gestione dell'apprendimento.
Quanto costa Web.com?
Web.com offre diverse tipologie di hosting, incluso l'hosting condiviso. I prezzi variano a seconda di caratteristiche come spazio di archiviazione del server, memoria, protezioni di sicurezza aggiuntive e durata del contratto.
Piani e prezzi di Web.com
| Tipo di hosting | Prezzo di iscrizione | Prezzo di rinnovo |
|---|---|---|
| Hosting Condiviso | $ 2.95 - $ 6.95 / mese | $ 9.99 - $ 16.99 / mese |
| WordPress Hosting | $ 2.95 - $ 6.95 / mese | $ 9.99 - $ 16.99 / mese |
Cosa dovresti sapere sulla struttura dei prezzi di Web.com?
Web.com utilizza un modello tariffario basato sul rinnovo automatico. I piani sembrano economici al momento dell'iscrizione (2.95 $/mese per l'hosting condiviso base), ma i prezzi di rinnovo salgono alla tariffa standard (9.99 $/mese). È consigliabile confrontare i costi di iscrizione e di rinnovo per comprenderne il valore a lungo termine.
Nota: poiché le tariffe di hosting cambiano regolarmente, verifica sempre i prezzi più recenti di Web.com su il sito ufficiale prima di registrarti.
Verdetto finale: dovresti scegliere Web.com?
Web.com si propone come un punto di riferimento unico per la creazione e l'hosting di siti web, ma in pratica la sua offerta è carente in quasi tutti gli ambiti. Sebbene la piattaforma sia facile da usare, l'hosting in sé è troppo costoso e deludente.
Le prestazioni sono mediocri e le caratteristiche essenziali come SSL, backup e ambienti di staging sono mancanti o bloccati in piani più costosi. C'è ben poco che giustifichi il costo mensile e la piattaforma non è all'altezza delle alternative più moderne.
Il supporto è funzionale ma non eccezionale, e il backend appare datato. Il generatore di siti è adeguato per le pagine base, ma oltre a questo, la piattaforma manca di flessibilità e profondità.
Se hai assolutamente bisogno di una configurazione completa che includa hosting e un generatore di siti web di base, Web.com può fare al caso tuo, ma solo se la praticità è più importante del valore a lungo termine o delle prestazioni. Per la maggior parte degli utenti, trovare soluzioni migliori è facile.
Web.com è una delle peggiori aziende per i servizi di posta elettronica. Negli ultimi 12 giorni hanno avuto problemi con il servizio di posta elettronica professionale, l'unica risposta è
Quote
Mi dispiace davvero. Capisco la tua preoccupazione. L'aggiornamento del limite di email richiederà del tempo. Il nostro team di ingegneri sta lavorando alacremente per identificare e risolvere il problema il più rapidamente possibile.
chiudere le virgolette
Ora sono passati 15 giorni, ma ancora nessuna soluzione
Ora che finalmente me ne sono liberato, ecco perché Web.com fa schifo e perché non dovreste mai usarlo. Già nel lontano 2000, ho comprato un dominio (il mio nome) da mydomain.com. Avevano ottimi prezzi e un ottimo servizio, e da allora ho continuato a usarlo.
Poi, l'estate scorsa, all'improvviso, la posta elettronica ha smesso di funzionare per me e mia moglie. Non avevo idea di cosa stesse succedendo. Così ho aperto mydomain... e ho scoperto che avevano venduto a web.com, un sito che non conoscevo. Finalmente sono riuscito a contattare il loro "servizio"... solo per sentirmi dire che non offrivano più l'inoltro email per i proprietari di domini. A dire il vero, questo servizio minimo non costava loro assolutamente nulla. Più o meno nello stesso periodo, ho ricevuto un avviso dalla mia carta di credito che segnalava un addebito insolito... da web.com.
L'"addebito insolito" era di 174 dollari, improvvisi, per rinnovare un dominio... un dominio che avevo intenzionalmente lasciato scadere anni prima. Non l'ho ordinato, non lo volevo e ho aperto una contestazione per chargeback. Dopodiché, ho capito che web.com sarebbe stata solo una seccatura, quindi ho effettuato l'accesso per avviare la procedura di trasferimento dei miei domini a qualcuno che non fosse gestito da truffatori. Ho scoperto poi che web.com aveva attivato un'autenticazione a due fattori sul mio account, richiedendomi di ricevere un'email con un codice di accesso.
Il problema era che inviavano quell'email a un indirizzo che LORO STESSI AVEVANO DISATTIVATO quando avevano disattivato l'inoltro email in modo arbitrario e senza preavviso. Quindi ho dovuto cambiare l'indirizzo email amministrativo del mio account e di tutti i miei domini.
Questa "semplice modifica" ha richiesto tre settimane. Un servizio pessimo. E poi mi è stato notificato che, oops, qualsiasi modifica alle informazioni di contatto blocca un dominio per 60 giorni, il che significa che sono rimasto bloccato con i truffatori di web.com per altri due mesi.
E naturalmente, non riuscivamo ancora a ricevere la posta ai nostri indirizzi abituali. web.com offriva "opportunamente" un servizio di hosting email a pagamento (costringere i proprietari di domini a farlo era ovviamente il motivo per cui tutta questa faccenda era iniziata), a cui mi sono abbonato con rammarico. Passarono due mesi, lentamente.
Finalmente, il 61° giorno, ho richiesto i codici di trasferimento per tutti i miei domini. Poi ho scoperto che ci sarebbero volute "dalle 24 alle 72 ore" per l'elaborazione (in realtà era quasi una settimana). Nel frattempo, web.com mi ha "gentilmente" addebitato 25 dollari per rinnovare uno dei domini che avevo già comunicato loro di voler trasferire su un altro host, e che comunque non sarebbe scaduto prima di altri 10 giorni. Un altro addebito in sospeso, ragazzi (e l'anno aggiuntivo non compare nemmeno nel whois di quel dominio).
Quindi, per concludere, sono felice di consigliare Porkbun (su gentile suggerimento di altri membri del forum MR), che offre prezzi e servizi eccellenti e tutte le funzionalità consuete, per le vostre esigenze di hosting di domini.
E vorrei mandare un ultimo gesto di disapprovazione a web.com e a tutti i truffatori che ci lavorano. Datevi da fare, stronzi.
Risposta e risoluzione rapidissime! 🙂
È stato un piacere essere assistito da Manoj Puttur, che ha capito il mio "problema" ed è stato molto competente nel rispondere alle mie domande.
Gem A è stata di grande aiuto oggi. Di certo non voleva che disdicessi i miei servizi Web.com. Ma è stata molto comprensiva quando le ho detto che sono in pensione e non sono in grado di svolgere le attività rese disponibili sul mio sito web. Ho apprezzato molto i tanti anni di lavoro con Web.com.
Sono profondamente grata a Jonalyn G. La sua eccezionale conoscenza e comprensione mi hanno aiutato molto nella creazione e nel lancio del mio sito web. Anche James M. è molto competente e disponibile. Un ringraziamento speciale a questi uomini e donne che lavorano sodo e che si impegnano al massimo per aiutarci in queste attività.
Ho appena finito di lavorare con Justin per risolvere un problema con l'email. 5 stelle per me. È stato competente, paziente ed efficiente. Ha risolto il mio problema con una sola telefonata!
Il mio nome DNS improvvisamente non funzionava più correttamente, quindi ho contattato web.com telefonicamente. Trovare il numero di telefono e contattare la persona giusta è stato un po' scoraggiante, ma alla fine sono riuscito a parlare con un tecnico (in India) che inizialmente mi ha detto che non c'era alcun problema, ma poi, dopo aver insistito, si è resa conto che c'era un problema con la propagazione DNS. Mi ha inviato un link dove potevo vedere cosa stava succedendo, poi ha aperto un ticket per risolvere il problema. Nel giro di un giorno, la propagazione DNS ha ripreso a funzionare.
la propagazione del dominio web.com dopo il rinnovo ha richiesto più di 24 ore senza alcun progresso, nessuna e-mail e nessun sito web, gli addetti alla chat offrivano parole edulcorate senza alcun aiuto (ho chattato con 15 persone)... tuttavia ho chiesto un numero di telefono 18669083442 e un rappresentante mi ha indirizzato a KIM che ha risolto il problema in un batter d'occhio.
I registrar di domini dovrebbero comunicare in modo chiaro e più volte le scadenze dei domini, per evitare di lasciare i clienti all'oscuro per giorni senza la corretta propagazione del DNS.
Grazie Kim per aver risolto il problema.
Il signore che mi ha aiutato è stato fantastico. Rinnovare il mio sito ha richiesto l'aggiunta di nuovo materiale e lo spostamento di alcuni contenuti già presenti sul sito. Questo includeva sia testi che immagini. Ha riorganizzato i contenuti in modo impeccabile ed è stato estremamente cortese e paziente durante tutto il processo. È un dipendente esemplare.
Monique è sempre un ottimo supporto. È molto paziente e dà sempre ottimi consigli per migliorare il mio sito. Non posso ringraziarla abbastanza per il suo aiuto. Grazie ancora.
Ho dovuto spostare l'inoltro della mia posta elettronica a un altro provider perché Web.com non forniva più quel servizio.
Ho chiesto un riferimento a un altro fornitore, ma non ho ricevuto risposta.
Ho chiesto una copia dei miei dati di connessione attuali, ma mi è stato detto che l'avevano disattivata. Funzionava ancora, ma a quanto pare nessuno riusciva ad accedere a quel server.
Non ho ricevuto alcun aiuto da Web.com
Modello di business orribilmente avido —
Nessun servizio clienti disponibile, a meno che non si abbia un account di livello Elite. Ho provato tre volte a utilizzare i designer da voi consigliati, ma erano tutti dei truffatori che cercavano di farvi pagare 10 volte il budget indicato, ecc.
Vergogna per web.com... O forse è web.con??
Per favore, elimina ogni aspetto dell'account di hosting: sono costretto a usare il tuo servizio di dominio e anche io sono molto offensivo al riguardo.
Onestamente, ho chiamato il servizio clienti con l'intenzione di annullare la mia iscrizione. Dopo aver contattato il team di supporto, Ann Louise P mi ha aiutato a ottenere il mio dominio e a chiarire alcuni dei motivi per cui volevo annullare l'iscrizione. È stata molto gentile e competente. Continuate a seguire persone come Ann; quando il sito web non è il più intuitivo possibile, noi esseri umani abbiamo bisogno di persone ragionevoli. Grazie web.com per aver assunto Ann Louse P.
Mars è stato molto disponibile e paziente con me. Avevo problemi a verificare il mio account. In pochi minuti mi ha guidato attraverso la procedura e sono riuscito ad accedere al mio account per la prima volta. Grazie, Mars, per la tua gentilezza e pazienza!
Gem è stata fantastica. Lavorare con un'azienda di domini non è mai stato così piacevole. Mi ha aiutato a mettermi in moto in un attimo ed è stata molto attenta... Grazie, e ora capisco perché ti chiami Gem!!!
Ron, che mi ha aiutato oggi, è stato come un supereroe. Non si è arreso finché tutti i miei problemi non sono stati risolti. Alcuni di questi erano molto difficili, ma lui è rimasto, pazientemente, finché tutti i problemi non sono stati risolti. Grazie Ron... sei il migliore!
In precedenza ero un cliente Dotster. Ora il mio account 120683583 con WEB.COM presenta l'errore: DNS non trovato / Impossibile risolvere il DNS. Ho effettuato l'upgrade al DNS premium di Web.com, ma il problema persiste: sito web irraggiungibile perché il DNS di WEB.com non è stato trovato.
– Aggiornamento del 6 maggio — DNS di Web.com ancora non trovato, ho risposto con i dettagli al "customer advocate" – nessun feedback ancora. Serve ancora aiuto!
– Aggiornamento dell'8 maggio — Non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni dal Customer Advocate di Web.com da quando abbiamo risposto al modulo online della persona/parte.
– Aggiornamento 8 dell'2 maggio: abbiamo dovuto effettuare più di una telefonata interurbana a un essere umano per risolvere il problema. Grazie "umano"!
Sono Maria Morton di Lasting Looks Permanent Makeup in Colorado e collaboro con Web.com da quando ho avviato la mia attività oltre 30 anni fa. Hanno fatto un lavoro straordinario nel corso degli anni. Oggi ho lavorato con Monique e devo dire che è stata la migliore esperienza di servizio clienti. È stata professionale, disponibile, veloce e ha spiegato tutto nel modo più semplice e comprensibile. Grazie Monique!
Sono lieto di dedicare qualche minuto a parlare dell'eccellente lavoro che Candice "T" (nella sezione dedicata alle modifiche del tuo sito web) mi ha fornito nel corso di diverse recenti richieste.
A titolo informativo, possiedo diversi domini presso Web.com e Network Solutions e ho interagito con molti dei vostri dipendenti negli ultimi due decenni, più di recente con Web.com.
Ma sono qui per parlare di Candice. Dire che i suoi recenti contributi siano stati eccezionali sarebbe ben lungi dall'essere una valutazione corretta. È sempre professionale, cortese, affabile e disponibile. È evidente che conosce il suo mestiere. Dimostra costantemente eccellenti capacità comunicative e di assistenza clienti, e brilla come una rappresentante eccezionale e disponibile per Web.com.
Troppo spesso, sembra che le persone siano pronte a criticare. Eppure, sembra essere una caratteristica spiacevole non condividere le lodi meritate quando la situazione le merita... soprattutto se dobbiamo fare di tutto per farlo. Gli sforzi di Candice meritano un simile elogio.
Ho lavorato nel settore dei servizi e della gestione delle persone per tutta la mia carriera e riconosco pienamente che professionisti qualificati, competenti e cordiali sono ciò che fa sì che i clienti tornino; questo è importante almeno quanto i prodotti e i servizi stessi. Voglio che Amber, Melanie e gli altri conoscano la mia opinione su Candice e spero che i suoi sforzi vengano adeguatamente riconosciuti.
Se qualcuno ha domande su questa approvazione, non esiti a contattarmi personalmente.
Lee Cooke
LSomerbyCooke.com
Offro ripetizioni per gli esami federali sui titoli azionari per persone che li trovano difficili da superare. Recentemente mi è stato chiesto di tenere una lezione di gruppo su diversi esami. Quindi ho dovuto aggiungere un nuovo gruppo di prodotti al mio sito web. Ho parlato con 6 persone nell'arco di un mese cercando di aggiungere un nuovo prodotto. Il prodotto è stato aggiunto, ma con molti errori.
Alla fine ho parlato con Clark D., che ha risolto pazientemente TUTTI i problemi. È molto professionale, ha ottime capacità interpersonali e sa il fatto suo! Grazie Clark D!
Angel è stata molto disponibile nell'affrontare una questione tecnica complessa. Ci è voluto un po' di tempo per risolverla, ma è riuscita a farmi accedere alle mie email, anche se altri problemi devono ancora essere risolti.
Al mi ha offerto un servizio clienti eccezionale! Ha fatto tutte le domande giuste, è stato paziente, un ottimo ascoltatore e ha reso la mia esperienza "facilissima" da gestire... molto più facile del previsto. Si è davvero preso cura di me e si è assicurato che i miei migliori interessi fossero tutelati 😉
Nessun interesse a risolvere i problemi o a restituirmi i soldi. Ho pagato per un prodotto/servizio che non viene fornito. Ho ricevuto 10 email generate automaticamente che dicevano esattamente la stessa cosa, fornendomi un "aggiornamento" sullo stato del mio caso E-66641. Ho chiamato e parlato con il servizio clienti, ma nessuno sembra essere in grado di risolvere il problema e nessuno può darmi la garanzia di ricevere un rimborso in caso di cancellazione.
AGGIORNAMENTO: web.com ha risposto a questa recensione e, tramite il backend di TrustPilot, mi ha chiesto i miei dati per potermi ricontattare. Il loro numero di incidente (E-66641) è proprio nella mia recensione, non possono semplicemente cercarlo e contattarmi direttamente? E Dio solo sa che ricevo quell'email "ci stiamo ancora lavorando" da loro tre volte a settimana, non è poi così difficile trovarmi.
Da metà febbraio (ora metà maggio) ho trascorso più di 20 ore al telefono con almeno 9 persone diverse nei vari uffici di web.com (proserv, newfold, web.com) e ho rinunciato da tempo a realizzare ciò che il team di vendita aveva detto che si poteva fare facilmente con Wordpress.
La prima persona con cui ho parlato del progetto mi ha detto che sarebbe stata l'unica persona con cui avrei avuto un contatto diretto da quel momento in poi. Non l'ho più sentita.
Solitamente il team MOD fraintende gli incarichi.
Il mese scorso avevo completato il sito, pronto per la pubblicazione. La persona che me l'ha inviato telefonicamente ha detto di averlo inviato per la pubblicazione. Poi qualcuno ha cancellato il formato della mia galleria e l'ha sostituito con un formato illeggibile per 12 gallerie.
In questa azienda non sembra esserci alcun management, e sicuramente nessun project management.
Ci sono persone che possono portarti su un sito web molto semplice, ma delegano il compito a persone che non capiscono le richieste chiare.
Ho pochissima fiducia che il mio sito sarà effettivamente completato a questo punto.
Di questi tempi è insolito parlare in chat con una persona di alto livello. Oggi, su Facebook Messenger, il rappresentante di Web.com ha risposto quasi immediatamente al mio reclamo (sulla ricezione di email continue). Ancora meglio, mi è sembrato fin dall'inizio una persona intelligente e competente. COSÌ raro. Ha fatto la differenza. La mia impressione di Web.com è migliorata in modo incommensurabile.
Ron è stato molto paziente con me, dato che ci ho messo un po' a fare alcune cose necessarie. Mi ha ascoltato e si è preso il tempo di verificare un paio di cose. Era disposto a valutare diverse opzioni e non stava cercando di liberarsi di me.
Resta da vedere se ciò che ha detto di poter fare funzionerà: ci vorrà del tempo prima che la propaganda si diffonda, ma spero di sì! (Altri rappresentanti lo hanno già fatto, e non ha funzionato).
Hanno preso il posto di miodominio.com come nostro registrar senza alcun preavviso. Non c'è stata alcuna comunicazione, a parte un'email che comunicava il loro passaggio, senza specificare cosa questo avrebbe comportato per i nostri servizi. Quando ho effettuato l'accesso al mio account per gestire i miei domini, ho scoperto che mancavano alcune impostazioni precedentemente configurate. Li ho contattati e inizialmente mi hanno detto che stavano ancora lavorando al trasferimento di tutto e che avrei avuto accesso "presto".
Poi, dopo aver aspettato per settimane e aver chiamato ancora un paio di volte, mi hanno detto che non avrebbero più offerto l'inoltro email gratuito incluso nei nostri servizi mydomain e che non avrei più potuto gestire nessuna di quelle email di inoltro.
Negli ultimi due mesi non hanno fatto assolutamente nulla per aiutarmi ad accedere ai servizi che avevamo, a gestire gli inoltri di posta elettronica attualmente attivi e di cui non sembrano nemmeno riconoscere l'esistenza nonostante funzionino ancora, o a fornire una soluzione che mi consentisse di accedere a quegli inoltri di posta elettronica.
Continuano a dirmi che il problema è stato inoltrato e che qualcuno mi invierà una soluzione via email entro 1-2 ore, ma poi non ricevo più notizie. Se ricevo un'email, dice solo: "Ci scusiamo per il disagio. Per poterti aiutare con il tuo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 1-866-227-1474 il prima possibile". Poi il ciclo ricomincia da capo e va avanti così da oltre 2 mesi.
Al momento sono di NUOVO in sospeso con loro, e sono sicuro che continuerò a essere preso in giro da loro. Forse finalmente mi diranno che vogliono che paghi di più per ogni inoltro email "gratuito" che hanno ereditato dall'acquisizione di miodominio.com.
In ogni caso, trasferirò i miei domini il prima possibile. Questa è un'azienda TERRIBILE. Non fate affari con loro.
Modifica del 5/23/24: hanno pubblicato una risposta generica qui sotto e ho inviato loro i numeri di caso [OEML-1608864] [IEML-986527]. Inoltre, come avevo intuito dal mio messaggio originale, mi stanno dicendo che devo pagare per ogni inoltro email che ho impostato gratuitamente con mydomain, quindi chiaramente non stanno rispettando i termini dell'account che hanno rilevato da mydomain. Questo aggiungerà migliaia di dollari di costi, considerando gli oltre 50 inoltri email che utilizziamo da quasi 10 anni. Non fate affari con queste persone.
Il servizio clienti è stato davvero cordiale e mi ha fatto sentire più a mio agio nel porre domande. Chiamano e si assicurano che tu conosca ogni aspetto del tuo sito web per garantire che tutto funzioni senza intoppi.
Il mio sito web è stato chiuso e mi costa migliaia di dollari al giorno! Il mio dominio è scaduto e non ho ricevuto email fino a DOPO la chiusura! Non hanno NESSUNA assistenza clienti, a parte la chat nei fine settimana, che non può fare NULLA. Non funziona niente e hanno completamente messo alle strette me e il mio sito! La chat è INUTILE! Sto trasferendo il mio dominio e non li userò mai più!
Gem è stata una vera perla, capace di individuare il problema dopo essersi consultata con il suo team, e di guidarmi pazientemente fino alla soluzione. Dopo aver aggiornato all'ultima versione PHP l'errore 500 è scomparso e l'accesso al sito web è stato immediatamente ripristinato.
Vorrei solo che web.com (1) potesse contattare i clienti e avvisarli in anticipo di questo aggiornamento necessario; (2) pubblicare un messaggio di errore più dettagliato, specifico e attuabile; (3) trasmettere le informazioni al team notturno (in India?) che, quando li ho contattati tramite chat la sera prima, non aveva idea del motivo per cui il nostro sito web fosse inattivo e poteva solo suggerirmi di intraprendere un'azione generica e inefficace (come la disattivazione dei plugin): una completa perdita di tempo.
Ancora una volta, un sentito ringraziamento e apprezzamento a Gem, che ha reso il processo di restauro piacevole, rapido ed efficace.
Sebbene la mia esperienza con Web.com sia nuova, dato che hanno rilevato il mio dominio/società di hosting originale, il nuovo processo di rinnovo è stato semplice.
NON PAGARE IL DOMINIO PER LORO. NON TI RIMBORSERANNO I SOLDI E LA TUA CARTA NON È SICURA. NON PUÒ NEMMENO CANCELLARE LE TUE INFORMAZIONI. PESANTE SERVIZIO CLIENTI.
Web.com ha un servizio clienti straordinario e lo consiglio vivamente.
Peter ha fatto un ottimo lavoro nel rispondere e risolvere alcune importanti modifiche alla home page del nostro sito web. Era pronto ad apportare modifiche importanti e ha suggerito diversi miglioramenti. È una persona molto competente e siamo stati fortunati ad aver lavorato con lui.
Ho avuto un problema con la mia e-mail e il tecnico mi ha spiegato tutto in modo rapido e chiaro ed è stato davvero molto disponibile!
AGGIORNAMENTO 13 maggio ore 9.45:1: quando tornerà a funzionare il mio sito web spanishrealestatemalaga.com? Un altro giorno senza risultati! I problemi sono sorti il XNUMX° maggio perché in qualche modo Web.com non è in grado di convalidare SSL- ho rinnovato il certificato il 1° maggio, mentre la scadenza era fissata per il 10 maggio. Web.com sembra non comprendere l'impatto di un sito web non disponibile per 12 giorni. Non credo che convalidare un SSL-il certificato è una sfida così grande. Perché non contattate alcuni professionisti di Dotster, l'azienda che avete recentemente acquisito e che ha ospitato correttamente i miei siti web per oltre 20 anni? Ho appena visto che le recensioni a 1 stella per Web.com sono aumentate ultimamente, cosa che capisco perfettamente perché la vostra assistenza è davvero al di sotto della media, in base alla mia esperienza dal 1999. Vi prego di non rispondere a questa recensione con una risposta politicamente corretta da parte di "Marissa senza cognome né recapiti, la vostra consulente clienti". Non mi aspetto nemmeno telefonate dalla vostra addetta all'assistenza Nicole dopo le 0.00:XNUMX ora spagnola, che mi dica che il mio sito web non funziona ancora e che ha inoltrato il problema ai "veri tecnici" che a quanto pare non riescono a risolverlo. L'unico messaggio positivo in questa fase è vedere il mio sito web tornare a funzionare normalmente.
Ho creato un bellissimo sito web per la mia attività di funghi senza avere alcuna conoscenza di web design! E non avrebbe potuto essere più facile. Inoltre, ogni volta che ho un problema o una domanda, le persone di web.com (oggi era Nathan) mi aiutano o risolvono immediatamente il mio problema. Lo consiglio vivamente!
Stavo attraversando una giornata difficile nel tentativo di trovare la persona giusta che mi aiutasse a inserire un prodotto sul mio sito web. Alla fine, sono riuscito a contattare Michika D., che credo facesse parte del gruppo "Supporto Professionale". È stata fantastica e mi ha guidato attraverso tutto ciò che dovevo sapere, aiutandomi a completare il maggior numero di passaggi possibile senza dover avere un account PayPal e un corriere pronto per la mia attività. Grazie mille. Ci sono quasi!
Al è una persona molto collaborativa, un ottimo ascoltatore e ha reso la mia esperienza "facile" da gestire... molto più facile del previsto. Si è davvero preso cura di me e si è assicurato che i miei migliori interessi fossero tutelati 😉
Il mio rappresentante è stato molto disponibile e si è preso davvero cura del mio problema. Mi ha chiesto come mi fossi trovato in quella situazione e ha fatto di tutto per risolvere il problema. Sono molto grato al mio rappresentante oggi. Ero stressato da oltre una settimana su come risolvere il mio problema e quest'uomo l'ha risolto in meno di 5 minuti. Grazie mille.
Mi sono stati addebitati 5 volte dei costi per servizi che non ho ordinato o utilizzato, si sono rifiutati di rimborsarmi e non li utilizzerò più.
Questo è un messaggio da parte loro riguardante un servizio che non ho ordinato e per il quale mi è stato addebitato 3 volte:
Vorrei davvero poterti rimborsare. Tuttavia, secondo le politiche di rimborso,
1. Nessun rimborso dopo 3 giorni di calendario dalla data di acquisto di nuovi prodotti.
2. Nessun rimborso per il rinnovo automatico dopo 30 giorni dalla data di acquisto con termine annuale.
3. Nessun rimborso per il rinnovo automatico dei prodotti con scadenza quadrisettimanale/mensile.
Ho provato 7 volte. In attesa di 45 minuti ogni volta per sistemare il mio sito web... È sempre "in costruzione" dal 1° maggio, anche dopo aver ricevuto un anno intero di pagamento da parte mia... Ho annullato il servizio e si sono rifiutati di rimborsarmi... Ho speso più di mille dollari per costruire insegne con il mio sito web da Web.com, che avevo acquistato per il negozio della mia azienda...
Sono un utente spagnolo. Anni fa ho acquistato due domini (non ricordo se con twocows.com o con register.com). Col tempo, il registerer originale è stato acquistato ed è diventato "Web.com". A un certo punto, c'è stato un problema di migrazione dell'account e i miei domini sono andati "persi" (erano lì, ma non c'era un account per gestirli). Quando il registro di uno dei domini è scaduto, mi sono accorto del problema e, dopo MOLTE telefonate, il dominio è stato correttamente rinnovato e incluso nel mio account. Ora, il secondo dominio ha lo stesso problema: scadrà il mese prossimo e non sono in grado di gestirlo perché è "perso" senza un account. Ho spiegato la cosa più di un mese fa, più volte, e ho inviato un ticket (**) il 4 gennaio. Da allora, ho chiesto più volte, ma il problema persiste. Ho bisogno di una soluzione e non posso aspettare mesi per ovvi motivi. Pessimo servizio di assistenza.
Ci è voluto quasi un mese per rilasciare il nostro dominio e trasferirlo a GoDaddyIl servizio clienti inventa scuse e mente su quando il dominio verrà trasferito. Dicono che tutti i domini vengono rilasciati ogni 24 ore. Eccoci qui, 3 giorni dopo, ancora in attesa del rilascio.
Il servizio web costava 1.95 dollari al mese. Non ho mai accettato il rinnovo automatico, ma lo stavano facendo. Ho aggiunto altri 2 servizi mensili a 10.00 dollari ciascuno. Non avrei mai accettato una cifra simile. Il sito web non ha mai avuto traffico e non l'avevo controllato. Ho pensato che non fosse più attivo, perché ho pagato solo per un mese. Si rifiutano di rimborsarmi. Parlando con il servizio clienti, mi ha detto che non c'era nessun supervisore disponibile a parlare con me (ovviamente).
Ho sottoscritto un account di prova a giugno 2022 per scrivere una recensione sull'azienda. È necessario inserire i dati della carta di credito per poter utilizzare il servizio. Una volta terminato l'articolo, ho chiamato per annullare l'abbonamento, perché è l'unico modo in cui consentono la cancellazione. Non ho mai ricevuto un'email in merito alla cancellazione. Qualche settimana dopo, mi sono ritrovato improvvisamente a dover affrontare una separazione con mio marito. Ero un utente autorizzato sulla carta di credito utilizzata per attivare la prova gratuita. Non appena la separazione è stata avviata, ho chiamato e mi sono rimosso dall'account come utente autorizzato sulla carta di credito del mio ex. In quel momento non pensavo a Web.com e ho dato per scontato che la mia cancellazione fosse andata a buon fine.
Ho ricevuto un ottimo prezzo per l'hosting del mio sito web, ora capisco perché. Ho avuto un problema con la registrazione del mio sito sul motore di ricerca Google. Ho chiamato l'assistenza tecnica di Web.com solo per scoprire che avrei dovuto acquistare un altro servizio da loro a un prezzo MOLTO, MOLTO più alto dell'hosting. In pratica mi hanno venduto un'auto senza motore. Ma non temete, vi venderanno un motore a 10 volte il costo dell'hosting. VI CONSIGLIO DI TROVARE UN'AZIENDA AFFIDABILE CON CUI FARE AFFARI.
Mi sono iscritto a un servizio di SEO locale, ma la scheda non è pertinente alla mia attività. Dopo 3 giorni dalla richiesta di rimborso di 1800 dollari, mi hanno rimborsato 1000 dollari e non volevano restituirmi il resto. Hanno detto che è la loro politica e che non viene specificata al momento dell'iscrizione. Molto frustrante.
ATTENZIONE. Ho chiamato il loro supporto tecnico e sono finito nel loro call center, che era pieno di pessimi comportamenti. Tenete presente che il loro personale avrà accesso a tutto il vostro sito web, alle email, ecc. e, come sospettavo, sono anche disposti a vandalizzare il vostro sito web; cosa che hanno fatto, dopo aver litigato al telefono con uno di loro perché non aveva preso sul serio la mia chiamata. Il mio sito web è stato vandalizzato; il sistema email è stato disattivato. Ho chiamato Web.com due volte e ho chiesto cosa ne fosse stato del dipendente che lo aveva fatto; e mi hanno detto che avrebbero preso provvedimenti contro di lui; ho presentato una contestazione al BBB; e ora Web.com afferma che il dipendente non ha fatto nulla di illecito e che la mia email che è stata disattivata, e il vandalismo, è stato un problema "tecnico"; davvero? Quindi, il dipendente è ancora lì, e Web.com lo sta persino proteggendo. È davvero molto deludente vederlo.