Najlepszy hosting CRM dla małych i średnich firm

Najlepsi dostawcy hostingu CRM dla małych i średnich firm to ScalaHosting, Hostinger, RoseHosting, Kamatera, Kinsta. Dostawcy ci obsługują różne wymagania CRM, od niedrogich wdrożeń oprogramowania typu open source po zarządzane aplikacje biznesowe i WordPress-systemy CRM oparte na technologii.

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomaga firmom organizować rejestry klientów, zarządzać procesami sprzedaży i automatyzować codzienne przepływy pracy. Hosting własnego systemu CRM zapewnia większą kontrolę nad jego konfiguracją, integracją i przechowywaniem danych. Wybór dostawcy hostingu wpływa jednak na wydajność aplikacji, bezpieczeństwo, konserwację i opcje odzyskiwania.

Nasze rekomendacje skupiają się na infrastrukturze hostingowej dla samodzielnie hostowanych aplikacji CRM, w tym: SuiteCRM, EspoCRM, Vtiger, WordPress Wtyczki CRM. Porównujemy dostawców, korzystając z HostScorewyniki dotyczące wydajności, funkcje hostingu, usługi zarządzania i przydatność do różnych potrzeb biznesowych.

Jeśli wolisz gotowy do użycia system CRM bez konieczności zarządzania hostingiem, platformy SaaS, takie jak HubSpot Warto również rozważyć Zoho CRM. Omówimy te alternatywy w dalszej części tego przewodnika.

Dostawca hostingu	Najlepsze dla:	Zalecany typ hostingu
ScalaHosting	Rozwijające się firmy potrzebujące zarządzanej infrastruktury	Zarządzany serwer VPS w chmurze
Hostinger	Przystępne cenowo wdrożenie CRM typu open source	Samodzielnie zarządzany VPS
RoseHosting	Firmy potrzebujące praktycznego wsparcia CRM	W pełni zarządzany CRM VPS
Kamatera	Niestandardowa infrastruktura CRM i integracje	Konfigurowalny serwer w chmurze
Kinsta	WordPress-aplikacje CRM oparte na	zarządzane WordPress

1. ScalaHosting

Strona internetowa: https://www.scalahosting.com/

ScalaHosting To nasza najlepsza rekomendacja hostingu CRM dla rozwijających się firm, które potrzebują niezawodnej wydajności, zarządzanej infrastruktury i możliwości skalowania. Zarządzane plany VPS w chmurze przydzielają dedykowane zasoby obliczeniowe, jednocześnie redukując nakład pracy związany z administracją serwerami.

Dlaczego Polecamy ScalaHosting dla hostingu CRM?

ScalaHosting jest naszym najlepszym wyborem hostingu CRM ze względu na wysoką wydajność, skalowalne zarządzane zasoby VPS, SPanel panel sterowania oraz wbudowane funkcje bezpieczeństwa i tworzenia kopii zapasowych.

ScalaHosting łączy zarządzany hosting VPS z SPanel, jego opatentowany panel sterowania do zarządzania serwerem. SPanel zarządza bazami danych, kontami e-mail, SSL certyfikaty i kopie zapasowe bez konieczności posiadania oddzielnej licencji cPanel. Firmy mogą również przydzielać więcej zasobów procesora, pamięci RAM i pamięci masowej w miarę rozwoju baz danych CRM i aktywności użytkowników.

Wydajność to kolejny kluczowy powód naszej rekomendacji. W naszych testach praktycznych ScalaHosting Utrzymywaliśmy dostępność na poziomie powyżej 99.9% i zapewniliśmy szybki czas reakcji serwera. Nasz test porównawczy OpenCart obsłużył do 500 jednoczesnych użytkowników bez błędów serwera. Chociaż nie były to testy dedykowane systemowi CRM, dowodzą one zdolności dostawcy do obsługi wymagających aplikacji opartych na bazie danych.

ScalaHosting Obejmuje również monitoring bezpieczeństwa SShield, pamięć masową NVMe i automatyczne tworzenie kopii zapasowych dzięki zarządzanemu hostingowi w chmurze. Funkcje te pomagają firmom chronić dane klientów i utrzymywać infrastrukturę CRM bez konieczności zatrudniania pełnoetatowego administratora serwera.

Ograniczenia z ScalaHosting

ScalaHostingGłównymi ograniczeniami są zakres zarządzania skoncentrowany na serwerze i wyższe ceny odnowienia VPS.

Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do Scala Zarządza środowiskiem serwerowym, jednak jego usługi mogą nie obejmować wszystkich instalacji CRM, aktualizacji oprogramowania, rozszerzeń lub problemów na poziomie aplikacji. Firmy powinny potwierdzić dokładne obowiązki wsparcia przed wdrożeniem CRM.

Ceny odnowień VPS są również wyższe niż ceny promocyjne. Porównaj pełny koszt subskrypcji, a nie tylko cenę promocyjną.

Na których aplikacjach CRM można uruchamiać ScalaHosting?

ScalaHostingzarządzane środowisko VPS jest odpowiednie do wdrożenia PHP-aplikacje CRM oparte na technologii, w tym:

• SuiteCRM: Oprogramowanie CRM typu open source oferujące zarządzanie kontaktami, automatyzację sprzedaży, raportowanie i konfigurowalne przepływy pracy w firmie.
• EspoCRM: Lekki system CRM obsługujący procesy sprzedaży, pola niestandardowe, działania klientów i integracje.
• Vtiger CRM: Platforma CRM obejmująca funkcje sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, podlegająca wymaganiom wdrożeniowym wybranej edycji.

Aplikacje te mogą działać w odpowiednio skonfigurowanych środowiskach hostingowych Linux. Kompatybilność zależy jednak od wersji CRM. PHP i wymagania dotyczące bazy danych, zaplanowane zadania i wszelkie dodatkowe usługi działające w tle.

Kto powinien wybrać ScalaHosting?

ScalaHosting Rozwiązanie jest idealne dla rozwijających się MŚP, które potrzebują zarządzanej infrastruktury CRM z jasną ścieżką do większych wdrożeń. Zarządzane plany VPS zapewniają dedykowane zasoby, narzędzia bezpieczeństwa i administrację serwerami, bez konieczności utrzymywania przez firmy własnego zespołu ds. infrastruktury.

W przypadku firm o większych wymaganiach obliczeniowych ScalaHosting Oferuje również w pełni zarządzany hosting w chmurze AWS. Łączy on infrastrukturę AWS z ScalaHosting'S SPanel i zarządzane wsparcie, zapewniające rozwijającym się przedsiębiorstwom dostęp do dodatkowych zasobów i regionalnych opcji wdrażania bez konieczności bezpośredniego zarządzania AWS.

2. Hostinger

Strona internetowa: https://www.hostinger.com/

Hostinger to nasz rekomendowany, niedrogi dostawca hostingu CRM dla startupów i małych firm. Jego platforma VPS obsługuje aplikacje hostowane we własnym zakresie, a dedykowana opcja wdrożenia EspoCRM upraszcza początkowy proces instalacji.

Dlaczego jest Hostinger Dobra i niedroga opcja hostingu CRM?

Hostinger jest niedrogą opcją hostingu CRM, ponieważ jej plany VPS łączą przydzielone zasoby serwera, wstępnie skonfigurowane wdrożenie EspoCRM, kontrolę bezpieczeństwa i narzędzia do tworzenia kopii zapasowych bez pobierania opłat SaaS za każdego użytkownika.

HostingerPlany VPS obejmują przydzielone zasoby procesora i pamięci RAM, dysk NVMe oraz wybór lokalizacji serwerów. Zasoby te pozwalają firmom na uruchamianie aplikacji CRM typu open source bez konieczności dzielenia środowiska hostingowego z niezależnymi witrynami internetowymi.

Jedną z zalet jest HostingerWstępnie skonfigurowane wdrożenie EspoCRM. Firmy mogą uruchomić aplikację za pośrednictwem swojego systemu wdrażania VPS, redukując ręczną pracę związaną z przygotowaniem serwera i instalacją CRM.

Hostinger zapewnia również interfejs zarządzania Dockerem, dzienniki kontenerów, kontrolę zapory sieciowej, DDoS Ochrona i automatyczne cotygodniowe kopie zapasowe. Narzędzia te upraszczają wdrażanie, konfigurację zabezpieczeń i podstawowe monitorowanie dla użytkowników z pewnym doświadczeniem w administrowaniu serwerami.

Nasze praktyczne Hostinger Recenzja wykazała niezawodność i dobrą wydajność testowanych usług hostingowych. Chociaż wyniki te nie stanowią bezpośredniego pomiaru wydajności EspoCRM działającego na Hostinger Serwer VPS.

Ograniczenia z Hostinger

HostingerGłównym ograniczeniem hostingu CRM jest samodzielnie zarządzane środowisko VPS, które w dużej mierze pozostawia klientowi konserwację serwera, konfigurację zabezpieczeń, monitorowanie i aktualizację CRM.

Chociaż Hostinger Oferuje narzędzia wspomagane sztuczną inteligencją i uproszczone wdrażanie aplikacji, ale nie zastępuje to bieżącej administracji technicznej. Firmy nieposiadające dedykowanych zasobów IT powinny rozważyć, czy poradzą sobie z tymi obowiązkami, czy też potrzebują w pełni zarządzanego dostawcy hostingu CRM.

Na których aplikacjach CRM można uruchamiać Hostinger?

Hostinger zapewnia dedykowaną opcję wdrożenia dla EspoCRM, co czyni go najwyraźniejszym przypadkiem użycia CRM w ramach bieżącej oferty VPS.

Inne aplikacje, które można wdrożyć na odpowiednio skonfigurowanym serwerze VPS, obejmują:

• SuiteCRM: Dla firm potrzebujących konfigurowalnych przepływów pracy w zakresie sprzedaży, kontaktów i obsługi klienta.
• Vtiger CRM: Dla organizacji korzystających ze zgodnych wersji hostowanych samodzielnie Vtiger.
• CiviCRM: Dla organizacji non-profit i organizacji członkowskich w zakresie zarządzania kontaktami, darowiznami i relacjami z interesariuszami.

W przeciwieństwie do wstępnie skonfigurowanego wdrożenia EspoCRM, aplikacje te mogą wymagać ręcznej instalacji, zarządzania zależnościami oprogramowania i dodatkowej konfiguracji serwera.

Kto powinien wybrać Hostinger?

Hostinger Rozwiązanie jest odpowiednie dla startupów, małych zespołów sprzedaży i firm dbających o koszty, dysponujących pewną wiedzą techniczną. Jest szczególnie atrakcyjne dla firm, które chcą eksperymentować z EspoCRM lub uruchomić niewielki, wewnętrzny system CRM przed zainwestowaniem w droższą infrastrukturę.

3. RoseHosting

Strona internetowa: https://www.rosehosting.com/

RoseHosting to nasz preferowany dostawca hostingu CRM dla firm, które potrzebują praktycznego wsparcia technicznego. W przeciwieństwie do ogólnych usług VPS, RoseHosting oferuje dedykowane rozwiązania hostingu zarządzanego dla aplikacji takich jak: SuiteCRM oraz Vtiger.

Dlaczego Polecamy RoseHosting dla hostingu zarządzanego CRM?

RoseHosting jest polecany do hostingu zarządzanego CRM, ponieważ łączy w sobie wsparcie techniczne specyficzne dla danej aplikacji, zarządzaną infrastrukturę Linux i reklamowaną politykę dożywotniej blokady ceny.

RoseHosting Specjalizuje się w zarządzanym hostingu Linux, oferując pomoc techniczną obejmującą instalację CRM, konfigurację serwera, optymalizację, migrację i rozwiązywanie problemów. Zmniejsza to obciążenie administracyjne małych i średnich przedsiębiorstw, które polegają na swoim systemie CRM, ale nie mają dedykowanych administratorów Linuxa.

Udało się SuiteCRM Hosting obejmuje dostęp do roota, pamięć masową NVMe, monitorowanie serwera i obsługę konfiguracji aplikacji. RoseHosting pomaga również w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami, dokładając wszelkich starań, jednak klienci powinni potwierdzić zakres wsparcia dla wybranego przez siebie CRM.

RoseHostingDługoletnie doświadczenie biznesowe to kolejny kluczowy powód, dla którego ich polecamy. Firma działa od 2001 roku i reklamuje się dożywotnią polityką stałej ceny. Zapewnia to pewien stopień przewidywalności cen firmom planującym długoterminowe wdrożenia CRM.

Ograniczenia z RoseHosting

RoseHostingGłównymi ograniczeniami są wyższe koszty wejścia i serwery zlokalizowane wyłącznie w USA, co może nie odpowiadać potrzebom firm dbających o budżet lub organizacji wymagających infrastruktury zlokalizowanej bliżej oddziałów zagranicznych.

RoseHosting kosztuje więcej niż niezarządzane serwery VPS klasy podstawowej ze względu na zarządzaną infrastrukturę i wsparcie techniczne. Firmy z doświadczeniem w IT mogą uznać hosting zarządzany samodzielnie za bardziej ekonomiczny.

Infrastruktura firmy zlokalizowana w USA ogranicza możliwości wdrażania regionalnego. Firmy obsługujące oddziały za granicą mogą doświadczać większych opóźnień w sieci, natomiast organizacje o rygorystycznych wymogach dotyczących rezydencji danych mogą potrzebować hostingu w określonych krajach.

Które aplikacje CRM to robią? RoseHosting Wsparcie?

RoseHosting publikuje dedykowane usługi hostingowe dla wielu aplikacji CRM, w tym:

• SuiteCRM: Zarządzany hosting z pomocą w instalacji, konfiguracji, dostrajaniu wydajności i rozwiązywaniu problemów.
• Vtiger CRM: Hosting dedykowany aplikacjom do zarządzania klientami, sprzedażą i powiązanymi procesami biznesowymi.
• SugarCRM: Usługi hostingowe dla kompatybilnych SugarCRM wdrożenia, przy czym wymagania dotyczące licencjonowania i wersji zostaną potwierdzone.
• CiviCRM: Hosting dla organizacji, które zarządzają danymi członkowskimi, darczyńcami, kontaktami i wyborcami.
• openCRX: Hosting dla firm wymagających konfigurowalnego systemu CRM z funkcjami zorientowanymi na przedsiębiorstwo.

Dostawca oferuje również hosting zarządzany dla innych aplikacji biznesowych. Zespół wsparcia technicznego może pomóc w ocenie wymagań oprogramowania przed wdrożeniem.

Co ważne, hosting dedykowany konkretnym aplikacjom nie obejmuje automatycznie tworzenia oprogramowania na zamówienie, konserwacji rozszerzeń firm trzecich ani nieograniczonej liczby modyfikacji aplikacji. Firmy powinny potwierdzić dokładny zakres wsparcia przed subskrypcją.

Kto powinien wybrać RoseHosting?

RoseHosting Rozwiązanie to jest idealne dla firm, które potrzebują samodzielnie hostowanego systemu CRM, ale nie chcą samodzielnie zarządzać środowiskiem technicznym. Hosting dedykowany konkretnym aplikacjom i praktyczne wsparcie techniczne są odpowiednie dla firm świadczących profesjonalne usługi, małych organizacji sprzedażowych oraz firm nieposiadających dedykowanych administratorów systemu Linux.

RoseHosting jest szczególnie odpowiedni dla firm działających w USA, ponieważ jego serwery znajdują się w St. Louis w stanie Missouri. Ta scentralizowana lokalizacja może dobrze służyć amerykańskim biurom i klientom, ale firmy prowadzące znaczną działalność za granicą lub posiadające regionalne wymagania dotyczące rezydencji danych mogą preferować dostawców oferujących szerszy wybór centrów danych.

4. Kamatera

Strona internetowa: https://www.kamatera.com/

Kamatera To nasza rekomendacja dla firm, które potrzebują wysoce konfigurowalnej infrastruktury chmurowej dla niestandardowych aplikacji CRM. Platforma chmurowa pozwala klientom wybierać zasoby obliczeniowe, systemy operacyjne, pamięć masową i konfiguracje sieciowe zgodnie z ich potrzebami.

Dlaczego jest Kamatera Nadaje się do niestandardowej infrastruktury CRM?

Kamatera nadaje się do niestandardowej infrastruktury CRM, ponieważ łączy w sobie konfigurowalne zasoby chmury, rozległe lokalizacje serwerów na całym świecie i elastyczną architekturę wdrażania.

Kamatera Umożliwia firmom konfigurację serwerów w chmurze z preferowanymi przez nie procesorami, pamięcią RAM, pamięcią masową i systemami operacyjnymi. Ta elastyczność obsługuje niestandardowe oprogramowanie CRM, aplikacje intensywnie korzystające z baz danych oraz integracje, które mogą nie pasować do konwencjonalnych środowisk hostingu współdzielonego lub zarządzanego.

Kolejną zaletą jest KamateraGlobalna sieć centrów danych firmy obejmuje Amerykę Północną, Europę, Azję i Australię. Firmy z oddziałami w wielu krajach mogą wdrażać infrastrukturę CRM bliżej swoich pracowników, co potencjalnie zmniejsza opóźnienia w sieci i poprawia responsywność aplikacji.

Kamatera Obsługuje również bardziej złożone projekty infrastruktury. Firmy dysponujące odpowiednimi zasobami technicznymi mogą wdrażać oddzielne serwery aplikacji i baz danych, tworzyć sieci prywatne lub budować środowiska wieloregionalne z routingiem ruchu i replikacją danych. Konfiguracje te zapewniają większą kontrolę nad wydajnością i dostępnością, ale wymagają starannego planowania.

Ograniczenia z Kamatera

KamateraGłównymi ograniczeniami systemu CRM są jego złożoność techniczna, samodzielnie zarządzana infrastruktura i dodatkowe opłaty za usługi, których firmy mogą potrzebować do obsługi niezawodnego środowiska CRM.

Standardowe serwery w chmurze wymagają od klientów zarządzania aktualizacjami systemu operacyjnego, konfiguracją zabezpieczeń, wdrażaniem aplikacji i bieżącą konserwacją. To sprawia, że Kamatera mniej odpowiednie dla firm nieposiadających personelu technicznego lub zewnętrznego wsparcia IT.

Zaawansowane kopie zapasowe, zapora sieciowa i zarządzana pomoc techniczna mogą również zwiększyć całkowity koszt hostingu. Firmy powinny porównać te opłaty z ceną bazową serwera i sprawdzić, które obowiązki związane z zarządzaniem są wliczone w cenę.

Na których aplikacjach CRM można uruchamiać Kamatera?

KamateraKonfigurowalne serwery firmy mogą obsługiwać różne aplikacje CRM, jeśli wybrane środowisko spełnia ich wymagania programowe.

Przykłady obejmują:

• SuiteCRM i EspoCRM: PHPAplikacje CRM oparte na systemie Linux, które można wdrożyć na odpowiednio skonfigurowanych serwerach Linux.
• Vtiger CRM: Wersje hostowane samodzielnie wymagają zgodnej konfiguracji serwera WWW, bazy danych i środowiska wykonawczego.
• Odoo: Oprogramowanie do zarządzania firmą z funkcjonalnością CRM, które może wymagać bazy danych PostgreSQL i dodatkowych usług aplikacyjnych.
• Aplikacje CRM dostosowane do potrzeb klienta: Systemy opracowane wewnętrznie, wykorzystujące obsługiwane systemy operacyjne, bazy danych i struktury aplikacji.

Są to potencjalne opcje wdrożenia, a nie preinstalowane lub oficjalnie zarządzane pakiety CRM.

Kto powinien wybrać Kamatera?

Kamatera Rozwiązanie to najlepiej sprawdza się w przypadku średnich firm zatrudniających programistów, administratorów systemów lub zewnętrznych partnerów IT. Jest odpowiednie dla organizacji budujących niestandardowe przepływy pracy CRM, integrujących kilka systemów biznesowych lub wymagających konfiguracji infrastruktury, których nie oferuje konwencjonalny hosting zarządzany.

5. Kinsta

Strona internetowa: https://www.kinsta.com/

Kinsta jest naszym preferowanym zarządzanym WordPress Dostawca hostingu dla firm korzystających z lokalnych aplikacji CRM. Wtyczki takie jak FluentCRM, Groundhogg i Jetpack CRM rozszerzają WordPress do zarządzania kontaktami, śledzenia klientów i automatyzacji marketingu. Uruchamiając te aplikacje bezpośrednio na Kinstafirmy mogą usprawnić zarządzanie relacjami z klientami w ramach swoich istniejących systemów WordPress stron internetowych bez konieczności korzystania z oddzielnej platformy CRM.

Dlaczego Polecamy Kinsta dla WordPress-Oparte na CRM?

Powered by Google Cloud infrastruktura, Kinsta łączy izolowane środowiska kontenerowe, zintegrowane Cloudflare Ochrona, zautomatyzowane codzienne kopie zapasowe i środowiska testowe w celu zabezpieczenia danych klientów i krytycznych przepływów pracy. Zespołom technicznym zarządzającym niestandardowymi konfiguracjami narzędzia programistyczne, takie jak SSH i WP-CLI, oferują dodatkową elastyczność operacyjną.

Kinsta wyróżnia się również niezależnie zweryfikowanymi standardami bezpieczeństwa. Firma ukończyła swój pierwszy SOC 2 Audyt typu II w sierpniu 2023 r., a następnie certyfikaty ISO 27001, ISO 27017 i ISO 27018 w sierpniu 2024 r. Ramy te zapewniają solidne gwarancje organizacjom oceniającym zgodność z normami bezpieczeństwa informacji i prywatności danych.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu praktycznemu odkryliśmy, Kinsta aby zapewnić stabilną wydajność w połączeniu z dopracowanym doświadczeniem użytkownika.

Ograniczenia z Kinsta

Istnieją jednak kluczowe kompromisy Kinsta rozważyć.

Naszym zdaniem największą przeszkodą są ograniczenia w wysyłaniu wiadomości e-mail. Kinsta ogranicza dostarczanie wiadomości e-mail bez transakcji bezpośrednio ze swoich serwerów. Firmy korzystające z wtyczek CRM do marketingu masowego lub newsletterów będą musiały zintegrować się z zewnętrznym dostawcą poczty e-mail (takim jak SendGrid lub Mailgun).

KinstaWysokie poziomy cenowe i rygorystyczne limity zasobów oznaczają, że koszty mogą szybko rosnąć, zwłaszcza w przypadku witryn o dużym ruchu lub baz danych z dużą liczbą kontaktów i dużą liczbą automatyzacji.

Który WordPress Aplikacje CRM mogą działać na Kinsta?

Kinstajest zarządzany WordPress hosting może potencjalnie obsługiwać wtyczki CRM takie jak:

• FluentCRM: A WordPressWtyczka oparta na systemie CRM i automatyzacji marketingu e-mailowego do zarządzania kontaktami, kampaniami i ścieżkami klientów.
• Świstak: System CRM i automatyzacji marketingu zbudowany wokół WordPress kontakty, formularze i zautomatyzowane przepływy pracy.
• Jetpack CRM: Wtyczka do zarządzania klientami i kontaktami WordPress, z rozszerzeniami dotyczącymi dokumentacji biznesowej i powiązanych przepływów pracy.

Zgodność zależy od wymagań każdej wtyczki, zaplanowanych zadań, zużycia zasobów i integracji z systemami innych firm. Firmy powinny testować swoje przepływy pracy, zamiast zakładać, że każda funkcja CRM będzie działać identycznie w różnych środowiskach hostingowych.

W przeciwieństwie do innych dostawców na naszej liście, Kinsta nie jest przeznaczony jako uniwersalna platforma hostingowa dla samodzielnych aplikacji (np.: SuiteCRM, EspoCRM, Vtiger W przypadku niestandardowych aplikacji CRM deweloperzy mogą zamiast tego rozważyć platformę Sevalla, która przejęła KinstaAplikacja, baza danych i powiązane usługi hostingowe w lutym 2026 r.

Kto powinien wybrać Kinsta?

Kinsta jest najlepszy dla firm, które już polegają na WordPress i chcą rozszerzyć swoją istniejącą stronę internetową o funkcje CRM. Platforma jest przeznaczona dla firm opartych na treściach, dostawców usług, agencji i sklepów internetowych, które zarządzają informacjami o klientach za pośrednictwem WordPress wtyczki i integracje.

Firma korzystająca z FluentCRM do zarządzania kontaktami i przepływów pracy marketingowej może na przykład docenić możliwość posiadania swojej witryny internetowej i danych CRM w tym samym miejscu. WordPress środowiska. Musi jednak również uwzględnić zaplanowane przetwarzanie, dostarczanie poczty e-mail na zewnątrz i odpowiednią częstotliwość tworzenia kopii zapasowych.

---

Czym jest hosting CRM?

Hosting CRM zapewnia infrastrukturę serwerową niezbędną do uruchomienia oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Przechowuje on dane klientów, przetwarza wnioski aplikacyjne i obsługuje takie działania, jak zarządzanie kontaktami, śledzenie sprzedaży, raportowanie i automatyzacja przepływu pracy.

Firmy mogą korzystać z oprogramowania CRM w ramach subskrypcji SaaS, wdrażać je na wynajętej infrastrukturze hostingowej lub obsługiwać na własnych serwerach. Każde podejście oferuje inny poziom kontroli, odpowiedzialności zarządczej i kosztów.

W tym przewodniku skupiono się na dostawcach usług hostingowych, którzy obsługują samodzielnie hostowane aplikacje CRM, zaznaczając jednocześnie, że platformy SaaS mogą być bardziej praktyczne dla niektórych firm.

Co robi oprogramowanie CRM?

Oprogramowanie CRM porządkuje informacje o klientach i interakcje z nimi w ramach centralnego systemu. Pomaga pracownikom zrozumieć swoich klientów, śledzić szanse biznesowe i koordynować działania między działami.

Typowe funkcje CRM obejmują:

• Zarządzanie kontaktami: Przechowuj dane klientów, historię komunikacji, notatki i informacje o koncie.
• Zarządzanie lejkiem sprzedaży: Śledź potencjalnych klientów, możliwości, wyceny i transakcje na różnych etapach sprzedaży.
• Automatyzacja marketingu: Segmentuj kontakty, planuj działania następcze i zarządzaj kampaniami marketingowymi.
• Biuro Obsługi Klienta: Rejestruj zapytania, zgłoszenia do pomocy technicznej, skargi i interakcje z serwisem.
• Raportowanie i analityka: Mierz skuteczność sprzedaży, wskaźniki konwersji, aktywność klientów i produktywność zespołu.
• Automatyzacja przepływu pracy: Wyzwalaj zadania, przypomnienia, powiadomienia i inne działania na podstawie aktywności klienta.

Jaka jest różnica między CRM SaaS, CRM hostowanym samodzielnie i CRM lokalnym?

Główną różnicą między oprogramowaniem CRM w modelu SaaS, samodzielnie hostowanym i lokalnym jest to, kto obsługuje aplikację i jej infrastrukturę.

Model wdrożenia CRM	Jak to działa	Kto tym zarządza?
SaaS-CRM	Uzyskaj dostęp do oprogramowania CRM za pośrednictwem subskrypcji hostowanej u dostawcy	Dostawca SaaS zarządza aplikacją i infrastrukturą
Samodzielnie hostowany CRM	Zainstaluj oprogramowanie CRM na wynajętym serwerze VPS, w chmurze lub na hostingu dedykowanym	Zarządzaniem aplikacji zajmuje się zespół techniczny działający w firmie lub na podstawie umowy; obowiązki związane z infrastrukturą są zróżnicowane
CRM lokalny	Obsługa oprogramowania CRM na serwerach będących własnością organizacji lub przez nią kontrolowanych w jej siedzibie	Wewnętrzny zespół IT lub administrator kontraktowy

Samodzielnie hostowany CRM nie oznacza koniecznie hostingu lokalnego. Firma może prowadzić SuiteCRM na serwerze VPS w chmurze bez konieczności zakupu serwerów fizycznych.

Podobnie, CRM hostowany w chmurze nie zawsze oznacza SaaS. Firma może samodzielnie hostować oprogramowanie CRM w infrastrukturze chmurowej, zachowując jednocześnie kontrolę administracyjną nad aplikacją.

SaaS eliminuje znaczną część obciążeń związanych z konserwacją serwerów i aplikacji. Hosting własny oferuje większą elastyczność w zakresie konfiguracji, wdrażania i integracji oprogramowania, ale wymaga większego nadzoru technicznego.

Które aplikacje CRM firmy mogą hostować samodzielnie?

Firmy mogą samodzielnie hostować kilka aplikacji CRM typu open source lub korzystać z wtyczek CRM w ramach istniejącego systemu WordPress instalacja.

Popularne przykłady obejmują:

Aplikacja CRM	Głowny cel	Typowe środowisko hostingowe
SuiteCRM	Sprzedaż, obsługa klienta, raportowanie i konfigurowalne przepływy pracy	Linux VPS lub zarządzany hosting aplikacji
EspoCRM	Zarządzanie kontaktami, procesami sprzedaży i automatyzacją przepływu pracy	Linux VPS lub kompatybilny hosting w chmurze
Vtiger CRM	Zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta	Zgodny hosting aplikacji Linux, w zależności od edycji
Odoo CRM	CRM połączony z księgowością, inwentaryzacją i innymi funkcjami biznesowymi	Infrastruktura VPS w chmurze lub aplikacji obsługująca Odoo
Płynny CRM	Zarządzanie kontaktami i automatyzacja poczty e-mail w ramach WordPress	zarządzane WordPress Hosting
CiviCRM	Wyborcy, członkostwa, darowizny i relacje z organizacjami non-profit	Kompatybilny CMS i hosting aplikacji

Wymagania dotyczące hostingu różnią się w zależności od aplikacji. Niektóre wymagają PHP oraz MySQL lub MariaDB, podczas gdy inne korzystają z PostgreSQL, Pythona lub dodatkowych usług działających w tle.

Firmy powinny wybrać oprogramowanie CRM przed zakupem hostingu. Zapobiega to problemom ze zgodnością i zmniejsza ryzyko płacenia za infrastrukturę, która nie jest w stanie obsłużyć wymaganej aplikacji.

Jak wybrać dostawcę hostingu CRM?

Wybierając dostawcę hostingu CRM, sprawdź zgodność oprogramowania, zasoby serwera, obowiązki zarządzania, niezawodność dostawcy, zabezpieczenia kopii zapasowych i inne. długoterminowe koszty operacyjne.

W przeciwieństwie do podstawowej strony internetowej firmy, system CRM może przetwarzać transakcje biznesowe przez cały dzień. Problemy z wydajnością lub długotrwałe przerwy w działaniu systemu mogą zakłócić działania sprzedażowe, obsługę klienta i procesy wewnętrzne.

Czy host obsługuje Twoje oprogramowanie CRM?

Dostawca hostingu CRM musi obsługiwać system operacyjny aplikacji, bazę danych, środowisko uruchomieniowe i wymagania przetwarzania w tle.

Na przykład EspoCRM wymaga zgodności PHP i wersje baz danych, wraz z zaplanowanymi zadaniami, takimi jak powiadomienia i synchronizacja danych. SuiteCRMz drugiej strony wymaga cron jobs a od wersji 8.10 pracownik Messenger dla niektórych zadań asynchronicznych.

Plan hostingowy, który obsługuje PHP oraz MySQL nie jest automatycznie odpowiedni dla każdego CRM.

Przed subskrypcją należy potwierdzić:

• Zgodność oprogramowania: Obsługiwane PHPWersje Pythona, bazy danych i systemu operacyjnego pasują do Twojego CRM.
• Przetwarzanie w tle: Serwer obsługuje cron jobs, kolejki zadań i stałych pracowników, jeśli jest to wymagane.
• Dostęp administracyjny: Do instalacji i konserwacji można użyć protokołu SSH, dostępu root lub odpowiednich narzędzi zarządzania.
• Wsparcie aplikacji: Dostawca wyraźnie określa, czy udziela pomocy w zakresie instalacji CRM, aktualizacji i rozwiązywania problemów.

Wstępnie skonfigurowane instalacje CRM mogą uprościć wdrażanie, ale nie eliminują konieczności ciągłej konserwacji.

Jakiej pojemności serwera potrzebuje Twój system CRM?

Pojemność hostingu CRM zależy od liczby aktywnych użytkowników, rozmiaru bazy danych, operacji wykonywanych jednocześnie oraz zadań w tle. Niewielki system CRM używany przez kilku pracowników może komfortowo działać na niewielkim serwerze VPS. Większy system z częstymi importami, złożonymi raportami, zautomatyzowanymi kampaniami i integracjami z systemami firm trzecich wymaga większych zasobów.

Wybierając plan, weź pod uwagę następujące czynniki:

Zasób	Dlaczego to ma znaczenie dla CRM
CPU	Przetwarza żądania aplikacji, obliczenia i zadania automatyzacji
RAM	Obsługuje procesy aplikacji, operacje baz danych i pracowników w tle
Pamięć masowa SSD/NVMe	Przechowuje dane klientów, załączniki, pliki aplikacji i bazy danych
Wydajność bazy danych	Dotyczy wyszukiwania kontaktów, raportowania i aktualizacji rekordów
Pojemność sieci	Obsługuje pracowników zdalnych, integracje i transfery danych
Scalazdolność	Umożliwia zwiększanie zasobów w miarę wzrostu wykorzystania CRM

Równoczesna aktywność użytkowników ma większe znaczenie niż sama łączna liczba kontaktów. Duża baza kontaktów używana okazjonalnie może zużywać mniej zasobów niż mniejsza baza przetwarzająca ciągłe zadania automatyzacji.

Firmy powinny monitorować rzeczywiste wskaźniki wykorzystania procesora, pamięci, bazy danych i reakcji aplikacji po wdrożeniu. Pomiary te stanowią lepszą podstawę do modernizacji niż ogólne zalecenia dotyczące hostingu.

Co właściwie obejmuje hosting zarządzanego CRM?

Zarządzany hosting CRM może ograniczyć konieczność konserwacji technicznej, jednak termin ten nie gwarantuje, że dostawca zarządza każdą częścią aplikacji.

Zarządzanie hostingiem odbywa się na kilku poziomach:

Poziom zarządzania	Typowe obowiązki
Zarządzanie infrastrukturą	Serwery fizyczne, wirtualizacja, sieć i infrastruktura bazowa
Zarządzanie serwerem	Aktualizacje systemu operacyjnego, bezpieczeństwo serwera, monitorowanie i usługi systemowe
Zarządzanie aplikacjami	Instalacja CRM, aktualizacje oprogramowania, konfiguracja aplikacji i rozwiązywanie problemów
Konfiguracja biznesowa	Niestandardowe przepływy pracy, integracje, raportowanie, uprawnienia użytkowników i rozszerzenia aplikacji

Dostawca zarządzanego serwera VPS może zajmować się konserwacją serwera, pozostawiając klientowi uaktualnianie oprogramowania i rozwiązywanie problemów z nim związanych.

Dostawcy skoncentrowani na aplikacjach, tacy jak RoseHosting, może zaoferować bardziej bezpośrednią pomoc w instalacji i utrzymaniu CRM. Jednak niestandardowe rozwiązania i integracje z rozwiązaniami firm trzecich mogą nadal wykraczać poza zakres umowy o świadczenie usług.

Zapytaj dostawcę, który zajmuje się nieudanymi aktualizacjami aplikacji, błędami bazy danych, błędami przetwarzania w tle i przywracaniem danych po incydencie.

Obowiązki te powinny być jasne zanim Twoja firma zacznie polegać na CRM.

Jak ocenić stabilność dostawcy hostingu?

Dostawca usług hostingowych CRM powinien wykazać się niezawodnością operacyjną, przejrzystymi zasadami świadczenia usług i wiarygodną historią biznesową.

Migracja systemu CRM jest bardziej skomplikowana niż przeniesienie podstawowej strony internetowej. Bazy danych klientów, załączniki, zaplanowane zadania, uprawnienia użytkowników i integracje muszą pozostać nienaruszone.

Ocena dostawcy powinna zatem uwzględniać historię działalności, zmiany właściciela, zapisy statusu usługi, komunikację w sprawie incydentów, ustalenia dotyczące wsparcia i pomoc w migracji.

Firma hostingowa z długą tradycją może dostarczyć cennych dowodów na ciągłość działania, ale sam wiek nie gwarantuje niezawodności. Równie ważne są ostatnie incydenty, praktyki wsparcia oraz zdolność dostawcy do rozwiązywania problemów.

Sprawdź również umowę o poziomie usług (SLA). Gwarancja dostępności może zapewnić środki na koncie po kwalifikujących się awariach, ale rzadko rekompensuje firmie utraconą aktywność sprzedażową lub przerwane operacje.

Jakich funkcji tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania po awarii potrzebuje hosting CRM?

Hosting CRM wymaga zautomatyzowanych kopii zapasowych, bezpiecznego przechowywania kopii zapasowych i sprawdzonego procesu odzyskiwania. Firmy powinny mieć możliwość przywracania danych klientów i wznawiania działalności po uszkodzeniu danych, awarii serwera, przypadkowym usunięciu lub incydencie bezpieczeństwa.

W ustaleniu odpowiedniego poziomu ochrony pomagają dwa pomiary odzysku:

• Cel punktu odzyskiwania (RPO): Ilość aktualnych danych, na utratę których może sobie pozwolić firma, wyrażona jako okres czasu.
• Cel czasu odzyskiwania (RTO): Jak długo CRM może pozostać niedostępny, zanim zakłócenia staną się nie do zaakceptowania.

Na przykład firma z czasem odzyskiwania danych (RPO) wynoszącym jedną godzinę potrzebuje rozwiązania umożliwiającego przywrócenie danych do stanu sprzed incydentu nie wcześniej niż godzinę. Firma z czasem odzyskiwania danych (RTO) wynoszącym cztery godziny musi zaplanować przywrócenie usługi w tym okresie.

Są to cele planowania, a nie gwarancje, że dostawca hostingu będzie w stanie je osiągnąć.

Porównując usługi tworzenia kopii zapasowych, sprawdź, czy dostawca obsługuje:

• Automatyczne tworzenie kopii zapasowych baz danych i aplikacji z odpowiednią częstotliwością.
• Kopie zapasowe poza serwerem lub w oddzielnych lokalizacjach geograficznych.
• Przechowywanie kopii zapasowych i odzyskiwanie starszych wersji.
• Szyfrowanie i ograniczony dostęp do danych zapasowych.
• Testowanie przywracania z udokumentowanymi procedurami odzyskiwania.
• Przywracanie ustawień aplikacji, przesyłanie danych i konfiguracje integracji.

Jaki jest całkowity koszt prowadzenia samodzielnie hostowanego systemu CRM?

Całkowity koszt samodzielnie hostowanego CRM jest wyższy niż reklamowana subskrypcja hostingu.

Przedsiębiorstwa mogą również płacić za licencje na oprogramowanie, rozszerzenia, pomoc techniczną, usługi bezpieczeństwa, przechowywanie kopii zapasowych, dostarczanie wiadomości e-mail, integracje i bieżącą konserwację.

Składnik kosztów	Co sprawdzić
Subskrypcja hostingu	Cena początkowa, cena odnowienia, zobowiązanie rozliczeniowe i alokacja zasobów
Oprogramowanie CRM	Warunki licencji open source, edycje komercyjne i moduły płatne
Konserwacja techniczna	Administracja serwerem, aktualizacje aplikacji i rozwiązywanie problemów
Kopie zapasowe	Częstotliwość tworzenia kopii zapasowych, limity magazynowania, opłaty za retencję i przywracanie
Ochrona	Dodatkowe monitorowanie, usługi zapory sieciowej i wymagania dotyczące zgodności
Usługi e-mail	Dostarczanie wiadomości e-mail transakcyjnych, powiadomień sprzedażowych i wiadomości e-mail marketingowych
Integracje	Opłaty za subskrypcje, rozwój i interfejsy API stron trzecich

Oprogramowanie CRM typu open-source może być bezpłatne, ale nie musi być darmowe w obsłudze.

Dla małych zespołów subskrypcja SaaS może kosztować mniej niż zatrudnienie kogoś do utrzymania aplikacji hostowanej samodzielnie. W przypadku większych zespołów o stabilnych wymaganiach i wewnętrznych zasobach IT, hosting samodzielny może oferować inną strukturę kosztów.

Porównaj całkowite koszty w ciągu kilku lat, zamiast kierować się ceną za pierwszy miesiąc hostingu.

Jakie funkcje bezpieczeństwa i zgodności powinien obejmować hosting CRM?

Bezpieczeństwo hostingu CRM powinno chronić dane klientów przed nieautoryzowanym dostępem, utratą danych i zakłóceniami w działaniu. Firmy przetwarzające dane osobowe muszą również brać pod uwagę swoje zobowiązania umowne i prawne.

Do ważnych mechanizmów kontroli zalicza się szyfrowanie, zarządzanie dostępem, monitorowanie, tworzenie kopii zapasowych i udokumentowane praktyki bezpieczeństwa dostawców.

Czy Twój dostawca hostingu CRM oferuje umowę o przetwarzaniu danych?

Umowa o przetwarzaniu danych (DPA) określa obowiązki umowne w przypadku, gdy dostawca usług przetwarza dane osobowe w imieniu firmy.

Zgodnie z RODO, firmy działające jako administratorzy danych zazwyczaj muszą zawrzeć odpowiednią umowę z dostawcami usług działającymi jako podmioty przetwarzające dane. Firma hostingowa CRM może pełnić rolę podmiotu przetwarzającego, w zależności od świadczonych usług i ustaleń dotyczących przetwarzania.

Umowa o ochronie danych osobowych powinna regulować kwestie takie jak:

• Instrukcje przetwarzania: W jaki sposób dostawca może przetwarzać informacje o klientach.
• Zobowiązania bezpieczeństwa: Środki techniczne i organizacyjne stosowane w celu ochrony danych osobowych.
• Podprocesorzy: Inne firmy zajmujące się przechowywaniem lub przetwarzaniem danych.
• Pomoc w przypadku naruszenia: Obowiązki dostawcy w przypadku wystąpienia incydentów bezpieczeństwa.
• Zwrot i usuwanie danych: Co dzieje się z danymi osobowymi po zakończeniu umowy.
• Pomoc w zakresie zgodności: Informacje i współpraca niezbędne do wypełnienia stosownych obowiązków prawnych.

Przedsiębiorstwa powinny również sprawdzić lokalizację serwerów i międzynarodowe transfery danych, tam gdzie ma to zastosowanie.

Dostawca reklamujący zgodność z RODO nie zwalnia klienta z odpowiedzialności prawnej. Sprawdź, czy umowa o przetwarzaniu danych obejmuje wybraną usługę hostingową i związane z nią czynności przetwarzania.

Czy dostawcy hostingu CRM powinni mieć SOC 2 lub ISO 27001?

SOC 2 Raporty i certyfikat ISO 27001 dostarczają niezależnych dowodów na temat praktyk zarządzania bezpieczeństwem dostawcy. Mogą pomóc firmom ocenić hosta przed powierzeniem mu dokumentacji klientów.

Jednakże te dwa systemy służą różnym celom.

	Co ocenia	Co powinni zweryfikować kupujący
SOC 2	Kontrole istotne dla obowiązujących kryteriów usług zaufania, w tym bezpieczeństwa i potencjalnej dostępności, poufności, integralności przetwarzania i prywatności	Rodzaj raportu, objęte systemy, okres badania i wyjątki
ISO / IEC 27001	System zarządzania bezpieczeństwem informacji organizacji	Ważność certyfikacji, jednostka wydająca i zakres certyfikacji

SOC 2 Raporty typu II oceniają projekt i skuteczność działania odpowiednich mechanizmów kontroli w określonym okresie. Certyfikat ISO 27001 sprawdza, czy system zarządzania bezpieczeństwem informacji spełnia wymagania normy.

Na przykład, Kinsta ukończył swój pierwszy SOC 2 Raport typu II w sierpniu 2023 r. i uzyskała certyfikat ISO 27001 w sierpniu 2024 r., wraz z ISO 27017 i ISO 27018.

Te referencje dają cenne gwarancje, ale zakres certyfikacji ma znaczenie. Certyfikacja centrum danych nie oznacza automatycznie, że każda usługa hostingowa lub aplikacja CRM spełnia te same wymagania.

Małe firmy powinny priorytetowo traktować solidne mechanizmy kontroli dostępu, tworzenie kopii zapasowych i bezpieczeństwo operacyjne. Organizacje o bardziej rygorystycznych wymaganiach w zakresie zamówień publicznych mogą również potrzebować formalnych raportów, dowodów z audytów i dokumentów potwierdzających umowy.

W jaki sposób należy szyfrować dane CRM i kontrolować dostęp do nich?

Hosting CRM powinien chronić dane podczas przesyłania, przechowywania i codziennego korzystania z aplikacji.

Szyfrowanie TLS zabezpiecza połączenia między użytkownikami a systemem CRM. Szyfrowanie w stanie spoczynku może chronić przechowywane bazy danych, dyski i kopie zapasowe, pod warunkiem prawidłowej konfiguracji szyfrowania i odpowiedniego zarządzania kluczami.

Kontrola dostępu jest równie ważna. Pracownicy powinni otrzymywać uprawnienia na podstawie swoich obowiązków, a nie nieograniczony dostęp do wszystkich danych klientów.

Praktyczne zabezpieczenia obejmują uwierzytelnianie wieloskładnikowe, uprawnienia oparte na rolach, solidne zarządzanie poświadczeniami, rejestrowanie aktywności i natychmiastowe usuwanie dostępu po odejściu pracownika.

Dostawca hostingu i firma dzielą odpowiedzialność za te kontrole. Hosting może zabezpieczyć infrastrukturę, podczas gdy przestarzała wtyczka CRM lub naruszone konto administratora nadal ujawniają dane klientów.

Firmy o bardziej rygorystycznych wymaganiach mogą również rozważyć klucze szyfrujące zarządzane przez klienta. Wyjaśniamy tę opcję w poniższych często zadawanych pytaniach.

Jakie są alternatywy dla CRM hostowanego samodzielnie?

Platformy CRM SaaS stanowią główną alternatywę dla hostingu własnej aplikacji CRM. Dostarczają gotowe do użycia oprogramowanie w ramach subskrypcji, a dostawca odpowiada za utrzymanie infrastruktury aplikacji.

W przypadku wielu małych i średnich przedsiębiorstw model SaaS eliminuje konieczność wykonywania wystarczającej ilości prac technicznych, aby uzasadnić cykliczne opłaty.

Jak CRM SaaS wypada w porównaniu z CRM hostowanym na własnym serwerze?

Rozwiązanie SaaS CRM zmniejsza obowiązki związane z wdrażaniem i konserwacją, podczas gdy rozwiązanie CRM hostowane we własnym zakresie zapewnia większą kontrolę nad infrastrukturą i konfiguracją aplikacji.

Wynagrodzenie	Samodzielnie hostowany CRM	SaaS-CRM
ustawienie	Wymaga instalacji i konfiguracji	Zwykle dostępne po skonfigurowaniu konta
Utrzymanie serwerów	Zarządzane przez firmę lub dostawcę hostingu	Zarządzane przez dostawcę SaaS
Aktualizacje aplikacji	Odpowiedzialność ponosi zespół biznesowy lub kontraktowy	Zarządzane przez dostawcę SaaS
Personalizacja	Większa elastyczność tam, gdzie pozwalają na to licencje oprogramowania i architektura	Ograniczone do funkcji obsługiwanych przez dostawcę i APIs
Przechowywanie danych	Firma wybiera dostępne lokalizacje hostingowe	Zależy od usług dostawcy i opcji regionalnych
Struktura kosztów	Koszty hostingu, konserwacji, wsparcia i oprogramowania	Opłaty za subskrypcję i funkcje opcjonalne
Skalowanie	Wymaga planowania infrastruktury i aplikacji	Zwykle obsługiwane za pośrednictwem planów dostawców i limitów usług
Przenośność danych	Opcje migracji aplikacji i baz danych zależą od oprogramowania	Możliwości i ograniczenia eksportu zależą od dostawcy

Żaden z modeli wdrożenia nie gwarantuje większego bezpieczeństwa ani niższych kosztów.

W przypadku oprogramowania jako usługi (SaaS) znaczną część obowiązków związanych z konserwacją techniczną przejmuje dostawca, jednak to klienci pozostają odpowiedzialni za dostęp użytkowników, obsługę danych i odpowiednią konfigurację aplikacji.

Hosting własny zapewnia przedsiębiorstwom większy wybór sposobów wdrażania, ale wiąże się to z dodatkową pracą operacyjną.

Które platformy SaaS CRM powinny rozważyć małe firmy?

Kilka uznanych platform SaaS CRM oferuje alternatywę dla prowadzenia własnej aplikacji.

Platforma CRM SaaS	Główna siła	Odpowiedni dla
HubSpot CRM	Połączone narzędzia sprzedaży, marketingu i obsługi klienta	Firmy poszukujące zintegrowanej platformy do zarządzania klientami
Zoho CRM	Automatyzacja sprzedaży i połączenia z innymi aplikacjami Zoho	Oszczędne MŚP zarządzające wieloma procesami biznesowymi
Salesforce Sales Cloud	Rozbudowane funkcje zarządzania sprzedażą, personalizacja i integracje	Rozwijające się firmy ze złożonymi operacjami sprzedaży
Pipedrive	Wizualne zarządzanie lejkiem sprzedaży i śledzenie aktywności sprzedażowej	Małe zespoły sprzedaży skupione na zarządzaniu transakcjami

HubSpot CRM Warto rozważyć tę opcję, gdy zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta potrzebują zintegrowanych informacji o klientach. Jej szerszy ekosystem produktów może uprościć integrację, chociaż koszty mogą wzrosnąć wraz z dodawaniem przez firmy zaawansowanych funkcji lub zwiększaniem liczby kontaktów.

Zoho CRM Oferuje elastyczne rozwiązanie dla firm korzystających z kilku połączonych aplikacji biznesowych. Jego integracja z szerszym ekosystemem Zoho może być przydatna dla firm zarządzających sprzedażą, finansami, wsparciem technicznym i innymi operacjami.

Salesforce Sales Cloud Rozwiązanie jest skierowane do firm o bardziej wymagających procesach sprzedaży i potrzebach personalizacji. Jego szerokie możliwości wiążą się z większymi wymaganiami w zakresie wdrożenia i administracji.

Pipedrive Koncentruje się na widoczności lejka sprzedaży i zarządzaniu aktywnościami. Ocena może być łatwiejsza dla mniejszych zespołów sprzedaży, które nie potrzebują kompleksowej platformy do zarządzania biznesem.

To alternatywy warte rozważenia, a nie porównania rankingowego. Firmy powinny sprawdzić aktualne ceny, opcje eksportu danych, dostępność regionalną i wymagania integracyjne bezpośrednio u każdego dostawcy.

Kiedy warto wybrać SaaS zamiast samodzielnie hostowanego CRM?

Rozwiązanie SaaS CRM jest zazwyczaj bardziej praktycznym rozwiązaniem dla firm, które nie mają personelu technicznego ani specjalistycznych wymagań dotyczących wdrożenia.

Mała firma może odnieść większe korzyści z natychmiastowego uruchomienia systemu CRM niż z kontrolowania serwera bazowego.

Samodzielnie hostowane rozwiązanie CRM staje się atrakcyjniejsze, gdy firma potrzebuje obszernych modyfikacji aplikacji, większej kontroli nad infrastrukturą lub integracji, które trudno wdrożyć w ramach platformy SaaS.

W organizacjach o rygorystycznych wymaganiach dotyczących zarządzania danymi, oba podejścia mogą być odpowiednie. Decyzja zależy od miejsca przechowywania danych, postanowień umownych, szyfrowania, kontroli dostępu oraz dostępnych zabezpieczeń operacyjnych.

Wybierz model odpowiadający Twoim możliwościom technicznym i wymaganiom biznesowym. Płacenie za samodzielnie hostowaną infrastrukturę nie ma sensu, jeśli Twój zespół nie jest w stanie niezawodnie utrzymywać oprogramowania.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące hostingu CRM

Znajdź hosting, który spełnia Twoje wymagania dotyczące aplikacji CRM

Zacznij od określenia zależności między oprogramowaniem CRM, oczekiwanych użytkowników, potrzeb w zakresie przechowywania danych i wymagań dotyczących zarządzania.

Można skorzystać z naszej Kalkulator Kosztów Hostingu aby zbadać prawdopodobny koszt różnych konfiguracji hostingu. Szacunki stanowią punkt wyjścia, a nie wycenę infrastruktury specyficznej dla CRM.

Przed podjęciem decyzji porównaj te szacunki z rzeczywistymi zasobami serwerowymi dostawcy, stawkami odnowienia, zasadami tworzenia kopii zapasowych i zakresem wsparcia.

W przypadku firm korzystających z oprogramowania CRM hostowanego na własnym serwerze najlepszym wyborem jest hosting, który może niezawodnie obsługiwać aplikację, a jednocześnie pozwala na zarządzanie obowiązkami związanymi z jej konserwacją i odzyskiwaniem.