HostWinds Review

Co myślą użytkownicy o HostWinds?

Z HostWinds zebraliśmy opinie użytkowników, 16 użytkowników wystawiło pozytywną rekomendację, natomiast 16 użytkownik wyraził obawy lub nie zdecydował się na rekomendację. Te spostrzeżenia zostały zebrane poprzez HostScorewewnętrzny system opinii i portal recenzji publicznych, przy czym wszystkie odpowiedzi są sprawdzane w celu zapewnienia autentyczności i trafności.

Recenzje użytkowników HostWinds

1. Nie, niezalecane

   Zrezygnowaliśmy z naszego VPS pod koniec 2024 roku, ale pobierali od nas opłaty do czerwca 2025 roku.

   Aby podać więcej szczegółów, wystawiają nam rachunek, ponieważ mamy dołączony wolumin, ale nasze serwery są anulowane. Zatem wolumin nie jest do niczego podłączony. I nie możemy go usunąć ani anulować.

   [{“result”:”error”,”action”:”Odłącz wolumin”,”message”:”Wymagany jest prawidłowy identyfikator usługi.”}]

   z jakiegoś powodu ich serwery Windows są chińskie. A w 2019 r. nie można uruchomić nowszej wersji WinServer nawet z własną licencją. (Bardzo trudna konfiguracja, zajęła mi około 2 dni i nadal nie udało mi się jej uruchomić zgodnie z ich instrukcjami.)

2. Nie, niezalecane

   To najbardziej oszukańcza usługa, z jaką się spotkałem. Podczas mojego własnego doświadczenia jako klienta, zrobiłem dwa punkty.

   1) Najpierw ich operator powiedział mi na czacie, że mają 3-dniowy plan próbny, w przeciwnym razie nie doładowałbym salda, zwłaszcza przy takich cenach. Rozmawiałem z nim kilka razy przed zakupem i skorzystaniem z okresu próbnego, aby upewnić się, na co chcę przeznaczyć pieniądze. Nadal nie sprecyzował zasad zwrotu pieniędzy ani tego, co sprawiłoby, że moja wpłata nie kwalifikowałaby się do zwrotu. Skłonił mnie do zakupu za łącznie 50 dolarów za nic, tylko po to, aby szybko wypróbować ich VPS.

   2) Pierwsze 2 razy musiałem doładować konto, aby utworzyć serwer. Wymagano ode mnie ręcznej operacji i określono, że muszę zapłacić. Natomiast gdy chciałem utworzyć trzeci VPS, nie powiedziano mi, że muszę cokolwiek zapłacić, ani że mam za coś zapłacić. W rezultacie zapłaciłem dodatkowe 25 dolarów, nie wyrażając na to zgody.

   Po długiej rozmowie z pomocą techniczną i wyjaśnianiu im problemu przez cały czas, próbując sprawić, by zrozumieli moją sytuację, bez względu na to, co powiedziałbym i wyjaśnił, nie chcieli mi zwrócić pieniędzy, kiedy oczywiście mogliby, nie są wcale usługą godną polecenia, nie dbają o klientów i nie są gotowi ci pomóc, chcą po prostu wziąć twoje pieniądze i nie obchodzi ich to, jeśli popełnisz jakieś błędy, zapłacisz za nie, teraz mam tam 50 dolarów, których nigdy nie będę mógł wykorzystać, są stracone. Pozwól mi wznowić, zapłaciłem 50 dolarów, których nigdy nie odzyskam za 3-dniowy okres próbny, który mi zaproponowali, i nie chcieli pomóc na żadnym poziomie, aby zwrócić mi przynajmniej część z tego. Oszust to najmniej, co przychodzi mi na myśl. Bądź ostrożny

3. Tak, zalecane

   Jak dotąd wszystko jest świetnie. Przed zakupem skontaktowałem się z Hostwinds i zadałem kilka pytań o funkcje i funkcjonalność. Na wszystkie odpowiedzi udzielono mi profesjonalnej odpowiedzi, więc poszedłem dalej. Właśnie opuściłem Hostblast z powodu słabej komunikacji i nieprzyjemnych niespodzianek. Cieszę się, że to widzę Hostwinds jest na bieżąco.

4. Nie, niezalecane

   Wsparcie techniczne jest niesamowicie niewystarczające. Ich zespół techniczny postanowił dziś przeprowadzić sprawdzenie dysku bez żadnej zgody ani powiadomienia. To spowodowało wyłączenie naszej usługi internetowej. Wiedzieli o tym tylko dlatego, że im powiedzieliśmy. Teraz musimy zdecydować z moim zespołem, co musimy zrobić, ponieważ jeśli im powiemy, co mają zrobić, nie ma gwarancji, że nas posłuchają, ponieważ nie można rozmawiać z nikim. Rozmawiamy o ważnych decyzjach dotyczących danych naszej firmy, a oni nie chcą się spotkać, aby ustalić zakres naprawy. Komunikacja z HostWinds nie tylko brakuje, nie da się prowadzić skomplikowanej rozmowy na temat zgłoszenia. Mam na myśli, że jest duża szansa, że ​​z naszym dyskiem nie dzieje się nic złego i jest to kontroler. Wiem to, ponieważ w partiach występują problemy z wieloma dyskami. Ale technik, który ma możliwość przyjrzenia się błędom, tak naprawdę nie próbuje znaleźć rozwiązania, tylko ukończyć zgłoszenie.

   Mieliśmy skonfigurowany serwer i poprosiliśmy o RAID, który był skonfigurowany źle. Więc zrobili RAID ponownie i nadal nie zrobili tego dobrze. Uległem każdej firmie, która nie ma zespołu IT, ponieważ nie mieliby innego wyboru, jak słuchać tego, co mówią. Nie można im ufać, ponieważ nie będą badać ani robić tego, o co się ich prosi.
   Nie lubię wytykać firmowych spraw, ale wygląda na to, że kadra kierownicza nie chce być obsługiwana (chyba to za duże obciążenie). Fakt, że monit pomocy technicznej na ich IVR informuje o zgłoszeniach i rozłącza się, jest naprawdę dobrym wskaźnikiem, że obsługa klienta nie jest priorytetem.
   Nie spodziewam się, że to doprowadzi mnie do spotkania, na którym omówimy opcje, ale nie mam innego wyjścia HostWinds.
   Jeśli szukasz firmy serwerowej, zdecydowanie polecam upewnić się, że masz możliwość tworzenia kopii zapasowych danych poza HostWinds ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz musiał przywrócić swoje dane.

5. Tak, zalecane

   HostWinds obsługa klienta jest doskonała. Nigdy nie wyobrażałem sobie, że będę dbał o obsługę klienta dla strony internetowej, ale kiedy próbuję utrzymać swoją stronę internetową bez pracy nad nią, jest tak miło móc powiedzieć im, aby ukończyli część techniczną, a strona zaczyna działać z małym lub żadnym wkładem czasu z mojej strony. Ponadto ich technicy są dostępni cały czas, więc nie tracę czasu na przechodzenie przez AI, aby dotrzeć do człowieka.

6. Tak, zalecane

   Najlepsza firma hostingowa, jaką kiedykolwiek miałem. Są hiperszybcy w odpowiadaniu i rozwiązywaniu każdego problemu. Nawet teraz, kiedy zrezygnowałem z subskrypcji, pomogli mi szybko, więc jeśli kiedykolwiek otworzę inną stronę, skorzystam z tej usługi, serwery są również bardzo szybkie. Świetna robota i super pomoc

7. Nie, niezalecane

   Pracowałem w ich programie marketingu afiliacyjnego, promując ich produkty. Za każdym razem, gdy dokonywano sprzedaży, otrzymywałem powiadomienie, że zarobiłem 65 USD prowizji za sprzedaż, która miała status oczekujący, dopóki nie została zatwierdzona, abym mógł ją wypłacić. Jednak zatwierdzenie nigdy nie nastąpiło; pozostawała w statusie oczekującym przez miesiąc lub dwa, a następnie zniknęła. To samo działo się wielokrotnie przez dwa lata, podczas których przyniosłem im ponad 10 sprzedaży, ale nie mogłem wypłacić żadnej prowizji. Dziwne, że nawet jeśli z jakiegoś powodu nie zatwierdzili, nie powinna ona zniknąć z konta bez żadnego wyjaśnienia. Kiedy zapytałem o powód, nie otrzymałem odpowiedzi. Podsumowując, ta oszukańcza firma ukradła mój czas, wysiłek i pieniądze. W ogóle ich nie polecam.

8. Tak, zalecane

   Data doświadczenia: 04 września 2022 r.

9. Nie, niezalecane

   Po zainicjowaniu (niezarządzanej) instancji VPS i zalogowaniu się 3 lub 4 razy przez SSH (bez problemów) nagle pojawił się błąd uwierzytelniania przez SSH,

   -
   Otrzymano rozłączenie z portu adresu IP 22:2: Zbyt wiele błędów uwierzytelniania
   Rozłączono z portem adresu IP 22
   -

   Zgłosiłem problem do działu wsparcia, ale uznałem, że nie są w ogóle pomocni. Zażądali ode mnie wykupienia zarządzanego wsparcia, zanim udzielą mi pomocy.

   Zgadłem, że jakiś program (np. fail2ban) uruchomiony na instancji VPS reagował na ataki ssh na VPS i blokował wszystkie połączenia. Nie mogłem tego zweryfikować, ponieważ nie mogłem się zalogować. Wsparcie nie skomentowało tego.

   Zainstalowałem ponownie instancję VPS, ale to nie pomogło (przynajmniej wczoraj), więc wyłączyłem VPS i chciałem spróbować później.

   Postanowiłem spróbować ostatni raz dziś rano, ponownie zainstalowałem serwer i spróbowałem jeszcze raz, ale początkowo z takim samym skutkiem jak poprzednio.

   Ale nagle dostałem monit o hasło i mogłem się zalogować i nie mam pojęcia, co to spowodowało. Od tamtej pory nie było żadnych problemów.

   Postanowiłem uaktualnić system operacyjny do najnowszej wersji (z Fedory 32 do Fedory 36) i okazało się to bezproblemowe, ale czasochłonne.

   Teraz będę kontynuować konfigurację serwera i nadal będę Hostwinds klienta, zakładając, że nie występują już żadne problemy tego typu.

10. Tak, zalecane

    Świetni ludzie w pracy dla Was.
    Doskonały system obsługi klienta.

11. Tak, zalecane

    Przez miesiąc korzystałem z ich planu Advanced Web Hosting (współdzielony hosting dla 4 domen). Otrzymywałem błędy 508 Resource Limit Reached po otwarciu wielu kart jednocześnie, będąc mocno ograniczonym przez ich limit IOPS, zgodnie z cPanel. Ponadto ich cPanel jest bardzo niestabilny, albo wyrzuca mnie z konta co 2 minuty, albo wylewa na mnie mnóstwo czerwonych błędów, ułożonych jeden na drugim w sposób, w jaki nie są nawet czytelne. Ten plan prawdopodobnie pasowałby do bardzo lekkiej witryny, która nie ma nic więcej niż tekst i kilka ikon, ale nie do niczego cięższego. Ponownie, to jest plan Advanced dla 4 domen, a nie Basic dla jednej domeny. Mogę sobie tylko wyobrazić, jak działałby plan Ultimate z nieograniczoną liczbą domen, gdyby umieścić na nim kilka witryn.

    Po pierwszym miesiącu przeszedłem na plan VPS z Hostwinds. I działa niemal idealnie. Może tylko interfejs użytkownika obszaru klienta jest trochę przestarzały, ale nie jest to aż tak ważne, gdy odwiedzasz go raz w miesiącu. Ma wszystkie ustawienia, których możesz potrzebować, takie jak profile zapory sieciowej, wiele dystrybucji Linuksa, zarządzanie IP, logi, prosty wykres użycia pamięci/procesora, menedżer kluczy SSH i kilka innych drobiazgów. Od tego czasu nie miałem żadnych błędów 508, a w połączeniu z Cloudflare, moja strona jest tak responsywna, jak być powinna. Używam jej z alternatywą cPanel o nazwie CyberPanel, ale oferują cPanel jako płatną opcję, jeśli jej potrzebujesz.

    Chodzi o to, że nie mogę polecić ich hostingu współdzielonego, ale polecam sprawdzenie ich planów VPS, jeśli jesteś pewien tego typu hostingu. Tylko dlatego, że oferują dobrą usługę VPS, podnoszę ocenę do 4, jeśli chodzi o hosting współdzielony, prawdopodobnie dałbym 2 lub nawet 1.

12. Tak, zalecane

    HostWinds obsługa klienta jest doskonała. Nigdy nie wyobrażałem sobie, że będę dbał o obsługę klienta dla strony internetowej, ale kiedy próbuję utrzymać swoją stronę internetową bez pracy nad nią, jest tak miło móc powiedzieć im, aby ukończyli część techniczną, a strona zaczyna działać z małym lub żadnym wkładem czasu z mojej strony. Ponadto ich technicy są dostępni cały czas, więc nie tracę czasu na przechodzenie przez AI, aby dotrzeć do człowieka.

13. Nie, niezalecane

    Kupiłem VPS i poprosił mnie o przesłanie pewnych informacji, po czym wysłałem informacje prawne, ale anulował zamówienie, to naprawdę dziwne

14. Tak, zalecane

    Jestem z tymi ludźmi od 3 lat i nie mam żadnych zastrzeżeń. Wydajność i czas sprawności były doskonałe. Właśnie zamówiłem zarządzany VPS i potrzebowałem pomocy dwa razy – za każdym razem problem został rozwiązany i rozwiązany niemal natychmiast.

    Większość skarg pochodzi od osób, które wybrały niewłaściwą usługę dla swoich potrzeb, próbują prowadzić coś, co nie ma odpowiednich zasobów (hej, wszyscy lubimy oszczędzać pieniądze, ale...) lub odważyli się na nieznane, mając nadzieję, że znajdą rozwiązanie.

    Jestem w grze od 25 lat. Jeśli wybierzesz odpowiednią usługę i wiesz, co robisz, ta grupa jest warta swojej ceny, niezawodna i przyjazna.

15. Tak, zalecane

    bardzo łatwo jest dokonać aktualizacji domeny, a powiadomienia pomagają utrzymać nasze domeny aktywnymi.

16. Tak, zalecane

    Podobały mi się funkcje Hostwinds. Transakcja płatnicza przebiegła sprawnie, podstawowo, łącznie z dodatkami. Cieszę się, że wybrałem Hostwinds pomoc zespołu w zarządzaniu biletami dla mnie, gdy zmiany wymagają ode mnie przejęcia kontroli nad bezpieczeństwem. Mam nadzieję, że moja strona internetowa jest prosta, tryb poważny, symbole PECS SVG i żadnych komplikacji dotyczących kupowania i sprzedawania. Mam nadzieję, że Hostwinds może sobie poradzić, nie potrzebuję żadnych niepotrzebnych telefonów w czasie pracy w szkole. Pierwszy dzień szkoły trochę się wydłużył, albo może nie dlatego, że się zapisałem. Nie jestem pewien. Hostwinds EPanel jest doskonały. Strona główna Cloud and Account, każda zakładka wydaje się bardzo zaawansowana w zakresie przechowywania, historii płatności, narzędzi. Ale kliknąłem MyDomain, nic się jeszcze nie pojawiło. Myślę, że niektóre metody wymagają 24 godzin, aby wprowadzić zmiany. Jestem zadowolony z zakupu.

17. Nie, niezalecane

    Nigdy nie polecałbym używania Hostwinds.Plotą kompletne bzdury.
    Kupuję VPS i zmieniam nazwę hosta, niczego nie konfiguruję na VPS, ale po 1 dniu zostałem dodany do listy nadużyć, nie potrafią mi powiedzieć dlaczego! Wiem dlaczego, przydzielili mi adres IP, który był już na 6 monitorach czarnej listy. Oskarżają mnie o spamowanie, nigdy w życiu nikogo nie spamowałem.
    Następnie proszą mnie o zdjęcie mojego dowodu osobistego i karty kredytowej. Nie jestem pewien, czy przechowywanie tych zdjęć jest w tym kontekście zgodne z prawem, ale robią to, aby móc według własnego uznania pobierać od ciebie opłatę w wysokości 250 USD za godzinę.
    Cały ich system i podejście są takie, jakbym zrobił coś złego. Łamią własne warunki umowy, traktując klientów jak przestępców.
    Absolutny żart – użyj Racknerds albo Contabo, oni przynajmniej traktują cię z szacunkiem!!!!

18. Nie, niezalecane

    Moje ogólne wrażenia z Hostwinds jest bardzo negatywny.

    Po pierwsze, jest polityka automatycznego odnawiania, która jest dopracowana, aby szybko zarabiać pieniądze, i – jestem pewien – jest jej sporo. Nie ma sposobu, aby ją wyłączyć; więc lepiej pamiętaj, kiedy Twoja subskrypcja wygasa i anuluj ją w ostatniej chwili!

    Po drugie, jakiś czas temu miałem poważny problem z ich własnym panelem. Oferują oni „w pełni automatyczną i bezpieczną!” aktualizację dla WordPress strony. To miłe; ale ich śmieci się zepsuły. Straciłem całą moją stronę, jedną z nich. Nie, nie miałem kopii zapasowej. Strona ma dziesięć lat, nie wymaga aktualizacji w żadnym momencie, a w konsekwencji jedyną kopią zapasową, jaką miałem, była kopia zapasowa wszystkich plików – z wyłączeniem bazy danych. Kiedy zgłosiłem, że ich własna aplikacja do aktualizacji spowodowała ten problem, powiedzieli tylko „przywrócimy twoją kopię zapasową, jeśli ją masz”. Żadnej odpowiedzialności za własne niepowodzenia.

    Po trzecie, jasne jest, że jest wiele niesmacznych e-maili i kto wie, co jeszcze dzieje się na ich serwerach. Nie przez Hostwinds sami; ale niektórzy z ich klientów. Jestem w tej grze wystarczająco długo, aby wiedzieć, kiedy nie mogę dostać e-maila z punktu A do B i otrzymuję skargi od dużych graczy („e-mail odrzucony z powodu podejrzanej aktywności” itp.), że muszę znaleźć źródło, aby „ja” mógł zostać odblokowany. W rzeczywistości „skarżący” po prostu blokują szeroki pas adresów IP, aby zatrzymać spam itp. A ponieważ ja również korzystam z ich serwerów, do poczty e-mail, ja również jestem blokowany, a moje e-maile biznesowe są blokowane, zwracane i odrzucane lub oznaczane jako spam. Wtedy muszę się skontaktować Hostwinds, który następnie – po ustaleniu faktów – kontaktuje się ze „skarżącym”. Jeżeli Hostwinds monitorowałby ich ruch wychodzący, to nie musiałbym wykonywać ICH pracy!

    Po czwarte, zapisałem się lata temu; ale teraz ich ceny są znacznie wyższe niż u wielu konkurentów. Kupuj gdzie indziej.

    Po piąte, bez problemu mogą cię zamknąć na 3 lata, ale to będzie moja ostatnia runda z nimi.

    Po szóste, oni cię okradają ze wszystkiego. Przeczytaj drobny druk BARDZO uważnie, albo jeszcze lepiej: poproś prawnika o jego interpretację.

    Aha, i: ich wsparcie techniczne odpowiada bardzo szybko. Automatyczną odpowiedzią. A następnego dnia: przepraszam, nie mogę tego zrobić. No, może… jeśli zapłacisz ekstra.

    Nie zbliżaj się.

19. Nie, niezalecane

    Pracownicy pomocy technicznej muszą przeczytać całą sekwencję zgłoszeń związanych z konkretnym problemem. Ponad 20 wiadomości e-mail dotyczących tego samego żądania, które jest BARDZO prostym żądaniem, zainstaluj Plesk. Przeglądanie historii nie wydaje się mieć miejsca, a pracownicy pomocy technicznej nie są świadomi tego, co zostało zrobione (lub czego nie zrobiono) do tej pory. W niektórych przypadkach mogą musieć skontaktować się bezpośrednio z klientem. To, że coś działa dla pracownika pomocy technicznej, nie oznacza, że ​​działa w warunkach klienta. Ciągle otrzymuję tę samą odpowiedź i odpowiadam na nią, a następnie otrzymuję tę samą odpowiedź ponownie, wydaje się, że ignorują wszystko, co powiedziałem. Nic nie zostaje rozwiązane. Miałem problem ze zdalnym pulpitem i aktualizacją mojego serwera, z których żadne nie wydaje się być rozwiązane (mam wiadomość e-mail z komunikatami o błędach podczas próby aktualizacji). Rozwiązałem mój problem ze zdalnym pulpitem po ŻADNYCH zaleceniach od pracowników pomocy technicznej. NIE MA dokumentacji na temat tego, kiedy należy zainstalować Plesk, a jest ukryta dokumentacja na temat potrzebnego rozmiaru serwera. Ale najważniejszą rzeczą jest to, że pracownicy pomocy technicznej muszą (RTP) przeczytać problem i czasami będą musieli skontaktować się z klientem w bezpośrednim dialogu. Dialog jest wszystkim.

20. Nie, niezalecane

    Ich usługa hostingowa była niefunkcjonalna, a cały personel pomocniczy przerzucał odpowiedzialność na innych, tworząc nowy bilet. Stało się to kręgiem tworzenia biletów! Anulowałem w ciągu kilku godzin, a oni odmówili zwrotu pieniędzy w jakiejkolwiek formie. Nadal ignorują mnie i Paypala. Naprawdę tak bardzo potrzebują moich 50 dolarów! Uważam ich za oszustów, których należy zgłosić rządowi!

21. Tak, zalecane

    Szukałem dostawcy hostingu Windows i zanim zdecydowałem się na niego, Hostwinds Spędziłem WIELE czasu korzystając z funkcji czatu online, aby uzyskać potrzebne mi informacje. Zazwyczaj wolę rozmowy telefoniczne, ale byłem pod wrażeniem odpowiedzi, wiedzy i cierpliwości, jakie otrzymałem od każdego przedstawiciela, z którym współpracowałem. A funkcja czatu pozwala im na interakcję z Tobą w sposób, który nie jest możliwy przez telefon. Jestem niezwykle pod wrażeniem i bardzo szczęśliwy, że zdecydowałem się na ich współpracę. Wsparcie techniczne, które otrzymałem od czasu zakupu mojego planu, było również absolutnie fenomenalne.

22. Nie, niezalecane

    Aby używać najnowszej wersji php, musisz dokonać uaktualnienia do jednego z ich planów VPS. Ponadto, jeśli wybierzesz plan Podstawowy i chcesz mieć pełną kopię zapasową swoich danych z ich serwera, musisz otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej, ponieważ usunęli opcję Kopii zapasowej w cPanel, więc nie możesz tego zrobić samodzielnie.

    To nie jest dla mnie OK, więc zmienię hosta. Problem rozwiązany.

23. Nie, niezalecane

    Przeczytałem wiele recenzji dotyczących usług hostingu stron internetowych typu white label, gdzie Hostwinds plasują się w środku lub na końcu stawki. Hostwinds reklamowano jako przyjazne dla klienta ceny i doskonałe dla początkujących resellerów. Ponieważ niektórzy recenzenci są znanymi źródłami informacji o technologii, postanowiłem ich wypróbować. Rejestracja była niezręczna lub nieporęczna.
    Pomocna okazała się pomoc w postaci czatu, który skierował mnie do systemu zgłoszeń, który był dość responsywny. Po wybraniu planu resellerskiego, pomoc techniczna zaoferowała mi pomoc w przeniesieniu mojej witryny. Było to zaskakujące i nie wspomniano o tym jako o warunku wstępnym programu resellerskiego, ale zastosowałem się do tego, zrzucając kopię html mojej witryny do określonego katalogu. Otrzymałem pewne dane uwierzytelniające i link URL do dokumentacji.
    W tym momencie mój poziom frustracji zaczął wzrastać. Ten wysiłek nie był intuicyjny, a ja jestem programistą stron internetowych. Dokumentacja wydawała się niespójna i nigdy nie prowadziła mnie płynnie przez kolejne kroki. Pochodząc z Godaddy, gdzie dokumentacja i obsługa klienta są ogólnie bardzo dobre, jedyną rzeczą, którą uznałem za dobrą, było Hostwinds czy jest odpowiedź w systemie zgłoszeń. Prosiłem o pomoc osoby prywatne przez czat, ale pomoc techniczna często kierowała mnie do systemu zgłoszeń wraz z inną dokumentacją, która nie w pełni rozwiązywała moje problemy. W końcu, będąc u kresu sił, zacząłem dzwonić pod numer pomocy technicznej. I chociaż zadzwoniłem w godzinach pracy, obsługa telefoniczna przekierowywała mnie za pomocą komunikatów głosowych i ostatecznie się rozłączyła. Po tygodniach takiego działania w końcu znalazłem instrukcję anulowania usługi i żądania zwrotu pieniędzy. Spędziłem tygodnie i nie udało mi się pomyślnie skonfigurować funkcji resellera ani oferty produktów. Hostwinds było jednym z najbardziej rozczarowujących przedsięwzięć, jakich doświadczyłem od jakiegoś czasu. Świetna cena, ale nie warta irytacji i straconego czasu. Jeszcze jedno, kliknięcie linku whmcs było strasznie wolne.

24. Do 8 lipca 2022 r. (zaledwie 2 dni po zakupie).

    Hostwinds ma znakomitą obsługę klienta. Tak mało czasu z nimi spędziliśmy, a udowodnili, że naprawdę są obsługą klienta 24/7. Z powodu awarii usługi zewnętrznej (o której nie wiedziałem na początku), skontaktowałem się z Hostwinds obsługa klienta, która jest zawsze uprzejma i chętna do pomocy, dopóki nie rozwiążesz swojego problemu lub dopóki nie uzyskasz jasnego obrazu tego, w którą stronę należy się udać, aby naprawić to, co może się zdarzyć na Twojej drodze.

    Aktualizacja 22 lipca 2022 r.

    Zakupiona usługa była usługą hostingu współdzielonego, ponieważ teraz potrzebuję tylko niewielkiej obecności w sieci, żadnego sklepu internetowego ani bloga, tylko tekst i kilka obrazów. Jak powiedziałem wcześniej, wsparcie techniczne jest dostępne 24/7, w przeciwieństwie do innych usług hostingowych, gdzie są tylko ludzie, którzy odpowiadają bez wiedzy technicznej (powiedziałbym, że to centrum kontaktowe 24/7, a nie wsparcie techniczne). Istnieje domyślna konfiguracja, gdy otrzymujesz hosting współdzielony i daje ci dostęp do niewielkiej konfiguracji po stronie cPanel (to jest usługa współdzielona, ​​miej to na uwadze). Nie ma w tym nic złego i możesz żyć z tą usługą. Wadą jest to, że miałem bardzo konkretny problem, który był częścią plików utworzonych w domyślnej konfiguracji, przeszedł przez Tier 1, 2 i 3 przez półtora tygodnia. Nikt nie wydawał się wiedzieć, co się dzieje. Oczywiście istnieje wiele kombinacji i wiele rzeczy może się wydarzyć ze wszystkimi tymi kombinacjami. Ale spodziewałbym się, że ktoś tam wskaże właściwy kierunek. Była nawet jedna osoba, która zasugerowała przeniesienie mojego planu do VPS, żebym mógł zająć się każdą rzeczą w konfiguracji. Tak, wydaj co najmniej 4 razy więcej niż musisz wydać, żeby pozbyć się czegoś, czego tam nie powinno być albo czego ja tam nie umieściłem… hhhmmm. Jasne!

    Skończyłem przenosić moją stronę gdzie indziej. Teraz nadszedł okres zwrotu. Zobaczę, jak to pójdzie.

25. Tak, zalecane

    Nie podoba mi się proces weryfikacji, ponieważ złożyłam zamówienie, a produkt został aktywowany dopiero po jego złożeniu. Po kilku minutach pojawił się komunikat o oczekiwaniu na ręczną weryfikację.
    Po dokonaniu weryfikacji okazało się, że dane uwierzytelniające serwera zostały całkowicie utracone, więc musiałem ponownie skontaktować się z personelem.
    Byłoby wspaniale, gdyby system znów się nie zepsuł, ale nie mam nic więcej do powiedzenia. To tylko weryfikacja zepsuła mój serwer.

26. Tak, zalecane

    Jak dotąd wszystko jest świetnie. Przed zakupem skontaktowałem się z Hostwinds i zadałem kilka pytań o funkcje i funkcjonalność. Na wszystkie odpowiedzi udzielono mi profesjonalnej odpowiedzi, więc poszedłem dalej. Właśnie opuściłem Hostblast z powodu słabej komunikacji i nieprzyjemnych niespodzianek. Cieszę się, że to widzę Hostwinds jest na bieżąco.

27. Tak, zalecane

    Najlepsza firma hostingowa, jaką kiedykolwiek miałem. Są hiperszybcy w odpowiadaniu i rozwiązywaniu każdego problemu. Nawet teraz, kiedy zrezygnowałem z subskrypcji, pomogli mi szybko, więc jeśli kiedykolwiek otworzę inną stronę, skorzystam z tej usługi, serwery są również bardzo szybkie. Świetna robota i super pomoc

28. Nie, niezalecane

    Najlepsze doświadczenie z zespołem cs, bardzo kompetentny i cierpliwy w stosunku do wszystkich moich licznych pytań, planuję często ich polecać. AKTUALIZACJA. Wielokrotnie prosiłem o bezpośredni link ścieżki, abym mógł przekierować moją domenę do moich plików głównych, po 44 wiadomościach e-mail nie potrafią odpowiedzieć na to proste i NORMALNE pytanie. Zamiast tego twierdzą, że wysyłają mi linki zaczynające się od /, co nie może być linkiem, lub twierdzą, że to problem z serwerem nazw, a także twierdzą, że po prostu potrzebują kolejnych 48 godzin, aby mogli zrzucić pliki, abym mógł je odzwierciedlić w mojej domenie, gdy moja domena jest zaparkowana w goDaddy i oni ABSOLUTNIE nie mają do niej dostępu. Kontynuowałbym, ale nie chcę przytaczać moich całkowitych i bezsensownych odpowiedzi od nich z ostatnich 16 godzin jako odpowiedzi na moje JEDNO i jedyne pytanie tego typu: Czy możesz podać mi bezpośrednią nazwę ścieżki do mojego katalogu głównego, abym mógł przekierować moją domenę, aby móc odzwierciedlić wspomniane pliki? Ale jeśli ktoś chce zobaczyć, jak będą cię oszukiwać i kłamać w kółko, aby ukryć prosty fakt, że nie mają pojęcia, czym jest link, chętnie prześlę każdą odpowiedź na moje jedyne pytanie. Ponieważ w tym momencie nie potrafię sobie wyobrazić, jak często będą używać wymówek i jawnych kłamstw, aby ukryć fakt, że nie mają żadnej wiedzy technicznej i są absolutnie niezdolni do dostarczenia mi bezpośredniego łącza do moich plików głównych, abym w końcu mógł mieć moją stronę internetową z powrotem online wraz z plikami moich klientów. Najwyraźniej zatrudniają jednego rodzimego użytkownika języka angielskiego, który obsługuje pole czatu i ma wystarczającą wiedzę techniczną, aby odpowiadać na pytania, ale po zakupie po prostu przekierują cię do jakiegoś centrum telefonicznego przedstawicieli CS, którzy twierdzą, że są w pomocy technicznej, bez odrobiny rzeczywistej wiedzy technicznej. Planuję jednak nagrać wideo z każdej z moich 44 prób uzyskania odpowiedzi na to jedno pytanie i przesłać je, aby uchronić kogokolwiek przed całkowitym brakiem wiedzy i wyraźnie zilustrować, jak będą wielokrotnie kłamać, aby uniknąć bycia uczciwym wobec klienta. Ponieważ stworzenie tego filmu i wysiłek włożony w przejrzenie każdego pojedynczego e-maila, którego od nich dostałem jako odpowiedź, jest o wiele mniej pracochłonny niż uzyskanie fachowej odpowiedzi na moje jedyne pytanie.

29. Tak, zalecane

    Zamówiłem nową usługę i otrzymałem świetną pomoc techniczną

30. Tak, zalecane

    Absolutnie uwielbiam wsparcie przez czat. Czuję, że zawsze jest ktoś gotowy pomóc. To 6. podobny serwer, który skonfigurowałem Hostwinds.

    Jedyne zastrzeżenie, jakie mam, to to, że nie mogę mieć jednego konta z wieloma typami rozliczeń. Na przykład chciałbym, aby każdy serwer był rozliczany i opłacany przez mojego klienta. Ale aby to zrobić teraz, muszę używać różnych kont / adresów e-mail.

31. Nie, niezalecane

    Jako przedsiębiorca zwracający uwagę na koszty, początkowo byłem zainteresowany Hostwinds ze względu na ich konkurencyjną strukturę cenową, szczególnie w przypadku ich w pełni zarządzanych usług hostingu dedykowanego. Atrakcyjne specyfikacje sprzętowe i hojna przestrzeń dyskowa wydawały się niemal nieodparte. Jednak, jak głosi przysłowie, jeśli coś wydaje się zbyt dobre, aby mogło być prawdziwe, prawdopodobnie takie nie jest. Moje doświadczenie z Hostwinds niestety to potwierdził.

    Jedną z pierwszych czerwonych flag był długi czas reakcji na zgłoszenie. W dzisiejszej erze cyfrowej oczekuje się szybkości i niezawodności w obsłudze klienta, zwłaszcza w sektorze hostingu internetowego. Niestety, Hostwinds„opóźnione odpowiedzi znacznie odbiegały od standardu, co samo w sobie może być dość uciążliwe, kiedy borykasz się z trudnościami technicznymi.

    Drugi poważny problem, na jaki natrafiłem, miał miejsce podczas procesu migracji. Był chaotyczny, delikatnie mówiąc, a technicy, którzy powinni być bohaterami tej fazy, często wydawali się niezaangażowani i bez natchnienia. Ich odpowiedzi wydawały się mechaniczne i bezbarwne, pokazując nieszczęśliwy brak empatii wobec trudnej sytuacji, w jakiej się znaleźliśmy. Jako klient czułem się ignorowany i nieobsługiwany.

    Szczyt rozczarowania nastąpił, gdy nasze strony przestały działać na ponad trzy godziny podczas tej chaotycznej migracji. Jakby tego było mało, Hostwinds zespół, gdy poproszono mnie o pomoc, zasugerował mi otwarcie zgłoszenia Cloudflare aby zapytać o idealne ustawienia, najwyraźniej z powodu braku wiedzy na ten temat. Było zaskakujące i niepokojące, że renomowany dostawca hostingu nie zna tak powszechnego i kluczowego komponentu infrastruktury sieciowej.

    Aby pogłębić frustrację, gdy poprosiłem o zwrot pieniędzy z powodu tych rozległych problemów, Hostwinds wykazało niechęć do współpracy. Uważam, że firma powinna stać za swoją usługą i gdy nie spełnia ona oczekiwań, jakie sobie wyznaczyła, zwrot pieniędzy powinien być minimalnym gestem dobrej woli. Ich odmowa dokonania zwrotu pieniędzy w tej sytuacji jeszcze bardziej podważa zaufanie do ich zaangażowania w obsługę klienta.

    Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do Hostwinds' atrakcyjne ceny i imponujące specyfikacje mogą początkowo przyciągnąć, ale rzeczywiste doświadczenie pozostawia wiele do życzenia. Z przykrością muszę powiedzieć, że nie mogę ich polecić, chyba że wprowadzą znaczące ulepszenia w obsłudze klienta, wiedzy technicznej i polityce zwrotów. Doskonała usługa hostingu internetowego to coś więcej niż tylko oferowanie kuszących pakietów. Polega ona na zapewnieniu płynnego doświadczenia, szybkiego wsparcia i wspieraniu usługi uczciwą i responsywną polityką zwrotów. Niestety, moje doświadczenie z Hostwinds znacząco odbiegał od tych oczekiwań.

32. Nie, niezalecane

    Przeszedłem na 12 GB 4-rdzeniowy VPS za 111 funtów miesięcznie i nie uruchomił nawet 5 instancji MT4. Technicy mnie oszukali, mówiąc, że wszystko jest w porządku i że to nie ich problem, jeśli MT4 nie działa. Nie mogłem kliknąć żadnego z nich ani niczego zaktualizować. Zrestartowałem, zrestartowałem i zrobiłem wszystko, o co prosiłem, a następnie poprosiłem o zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni. Ich faktura ODMÓWIŁA zwrotu pieniędzy, pomimo moich praw konsumenckich! To naprawdę okropna firma, która oszukuje, gdy masz problem, a następnie odmawia zwrotu pieniędzy, nawet gdy prosisz o częściowy zwrot pieniędzy. Trzymaj się z daleka, jeśli używasz Forex! 100% nie warto, a ich technicy sami to przyznają, nie mają pojęcia o MT4 i twierdzą, że nawet zakup większej ilości pamięci i procesorów u nich nie oznacza, że ​​powinno działać. Mam wszystko na piśmie, aby udowodnić ich śmieszne twierdzenia i odmowę zwrotu pieniędzy. Zapomnij o tych gościach!

33. Nie, niezalecane

    Rozmawiałem z przedstawicielem na czacie i zapytałem o wsparcie dla dockera i pythona. Powiedziano mi, że tak dla obu. Zapłaciłem za zarządzany vps. Nie jest zbyt dobrze zarządzany… Wchodzę na serwer, a tam nie ma pythona. Zapłaciłem za cPanel, a tam nie ma narzędzi pythona. Wsparcie techniczne powiedziało, że muszę zainstalować go sam. Złożyłem skargę, więc powiedzieli, że to zrobią. Następnie nie było żadnego wsparcia dotyczącego zarządzania pythonem za pośrednictwem ich systemu, żadnej dokumentacji. Powiedziano mi, że jestem zdany na siebie. Następnie miałem problem z bazą danych i ten sam komunikat, że nie możemy ci pomóc. Złożyłem skargę, w końcu ustąpili. Więc zapytali, jak zainstalować moduły pythona, gdzie uruchomić pip install. Ponownie bez pomocy. Ich personel techniczny powiedział, że nie rozwiązujemy problemów… Płacę za zarządzany serwer. Wysyłają ci zrzut ekranu tajemniczych zrzutów ekranu z lat 1980., które pokazują, że index.html jest uruchomiony. Pytam, gdzie jest index.html, żebym mógł go zlokalizować, ponownie nie możemy ci pomóc. Lista jest długa.

Czy jesteś istniejącym HostWinds Użytkowniku? Podziel się swoim doświadczeniem

Podziel się swoimi przemyśleniami i pomóż naszym czytelnikom podejmować lepsze decyzje HostWinds!

Kliknij tutaj, aby przesłać swoją opinię