Recenzja Web.com

Co użytkownicy sądzą o Web.com?

Na podstawie zebranych przez nas opinii użytkowników serwisu Web.com, 28 użytkowników wystawiło pozytywną rekomendację, natomiast 21 użytkownik wyraził obawy lub nie zdecydował się na rekomendację. Te spostrzeżenia zostały zebrane poprzez HostScorewewnętrzny system opinii i portal recenzji publicznych, przy czym wszystkie odpowiedzi są sprawdzane w celu zapewnienia autentyczności i trafności.

Recenzje użytkowników Web.com

1. Nie, niezalecane

   Web.com to jedna z najgorszych firm oferujących usługi poczty e-mail. W ciągu ostatnich 12 dni mieli problem z profesjonalną usługą poczty e-mail. Jedyną odpowiedzią było:
   Cytuj
   Bardzo mi przykro. Rozumiem Twoje obawy. Aktualizacja limitu e-maili zajmie trochę czasu. Nasz zespół inżynierów ciężko pracuje, aby zidentyfikować i rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

   Zamknąć cudzysłów

   Minęło już 15 dni, a rozwiązania nadal nie ma

2. Nie, niezalecane

   Teraz, gdy w końcu się od nich uwolniłem, oto dlaczego Web.com jest do bani i dlaczego nigdy nie powinieneś ich używać. Zaczynając od 2000 roku, kupiłem domenę (moje imię) od mydomain.com. Mieli dobre ceny i usługi, i od tamtej pory nadal ich używam.

   A potem, ostatniego lata, nagle przestała działać poczta e-mail dla mojej żony i mnie. Nie miałem pojęcia, co się dzieje. Więc wszedłem na moją domenę… i dowiedziałem się, że sprzedali ją web.com, z którą nie byłem zaznajomiony. W końcu udało mi się dodzwonić do ich „usługi”… tylko po to, by dowiedzieć się, że nie oferują już przekierowywania poczty e-mail dla właścicieli domen. Pamiętaj, że ta minimalna usługa nie kosztowała ich nic. W tym samym czasie dostałem flagę z mojej karty kredytowej informującą o nietypowej opłacie… od web.com.

   „Nietypowa opłata” wyniosła 174 USD za odnowienie domeny… domeny, której celowo pozwoliłem wygasnąć lata temu. Nie zamówiłem jej, nie chciałem jej i złożyłem spór o obciążenie zwrotne. Po tym wiedziałem, że web.com będzie tylko utrapieniem, więc zalogowałem się, aby rozpocząć proces przenoszenia moich domen do kogoś, kto nie był zatrudniony przez oszustów. Dowiedziałem się wtedy, że web.com wprowadził 2FA na moim koncie, wymagając ode mnie otrzymania od nich wiadomości e-mail z kodem dostępu.

   Problem polegał na tym, że wysyłali tego maila na adres, który SAMI WYŁĄCZYLI, gdy arbitralnie i bez uprzedzenia dezaktywowali przekierowanie maili. Więc teraz musiałem zmienić administracyjny adres mailowy dla mojego konta, jak również dla wszystkich moich domen.

   Ta „prosta zmiana” zajęła trzy tygodnie. Po prostu okropna obsługa. A potem powiadomiono mnie, że ups, każda zmiana danych kontaktowych blokuje domenę na 60 dni, co oznacza, że ​​utknąłem z oszustami z web.com na kolejne dwa miesiące.

   Oczywiście, nadal nie mogliśmy odbierać poczty na nasze zwykłe adresy. web.com „wygodnie” oferował płatny hosting poczty e-mail (zmuszanie właścicieli domen do tego było oczywiście powodem, dla którego cały ten biznes się rozpoczął), na co z żalem się zapisałem. Dwa miesiące minęły powoli.

   W końcu, 61. dnia, złożyłem wniosek o kody transferu dla wszystkich moich domen. Potem dowiedziałem się, że zajmie im to „od 24 do 72 godzin” (w rzeczywistości był to prawie tydzień). W międzyczasie web.com „pomocnie” pobrał ode mnie 25 USD za odnowienie jednej z domen, o której już im powiedziałem, że przenoszę się do innego hosta, a która i tak nie wygaśnie przez kolejne 10 dni. To kolejne obciążenie zwrotne, chłopaki (a dodatkowy rok nawet nie pojawia się w whois dla tej domeny).

   Podsumowując, z przyjemnością polecam Porkbun (na prośbę innych członków MR Forum), który oferuje świetne ceny, świetną obsługę i wszystkie standardowe funkcje, spełniające potrzeby związane z hostingiem domeny.

   I chciałbym wysłać ostatni rzut ptaszkiem do web.com i każdego oszusta, który tam pracuje. Ogarnijcie się, idioci.

3. Tak, zalecane

   Bardzo szybka odpowiedź i rozwiązanie! 🙂

   Bardzo miło było skorzystać z pomocy Manoja Puttura, który zrozumiał mój „problem” i kompetentnie odpowiedział na moje pytania.

4. Tak, zalecane

   Gem A była dziś wielką pomocą. Z pewnością nie chciała, abym anulował swoje usługi Web.com. Ale była bardzo wyrozumiała, gdy powiedziałem jej, że przeszedłem na emeryturę i nie jestem w stanie wykonywać obowiązków udostępnionych na mojej stronie internetowej. Naprawdę podobały mi się lata współpracy z Web.com.

5. Tak, zalecane

   Jestem bardzo wdzięczny Jonalyn G. Jej wyjątkowa wiedza i zrozumienie bardzo mi pomogły w budowaniu i uruchomieniu mojej strony internetowej. Ponadto James M jest bardzo kompetentny i pomocny. Wielkie podziękowania dla tych ciężko pracujących mężczyzn i kobiet, którzy robią wszystko, co w ich mocy, aby pomóc nam w tych biznesach.

6. Tak, zalecane

   Właśnie skończyłem współpracę z Justinem, aby naprawić problem z pocztą e-mail. Justin dostaje ode mnie 5 gwiazdek. Był kompetentny, cierpliwy i wydajny. Rozwiązał mój problem w jednej rozmowie telefonicznej!

7. Tak, zalecane

   Moja nazwa DNS nagle przestała być niezawodnie rozwiązywana, więc skontaktowałem się z web.com telefonicznie. Znalezienie numeru telefonu i nawigowanie do właściwej osoby było trochę zniechęcające, ale w końcu udało mi się skontaktować z osobą techniczną (w Indiach), która początkowo powiedziała, że ​​nie ma problemu, ale gdy nalegałem, że jest problem, zdała sobie sprawę, że jest problem z propagacją DNS. Wysłała mi link, gdzie mogłem zobaczyć, co się dzieje, a następnie otworzyła zgłoszenie, aby to naprawili. W ciągu dnia propagacja DNS znów działała.

8. Nie, niezalecane

   Propagacja domeny web.com po jej odnowieniu trwała ponad 24 godziny, bez żadnego postępu, żadnego e-maila i strony internetowej, przedstawiciele czatu oferowali ostentacyjne słowa, ale nie pomagali (rozmawiałem z 15 osobami)… Jednak poprosiłem o numer telefonu 18669083442, a przedstawiciel przekierował mnie do KIM, która rozwiązała problem w mgnieniu oka.
   Rejestratorzy domen powinni jasno i wielokrotnie informować o terminach rejestracji domen, aby uniknąć pozostawiania klientów przez wiele dni w niepewności, ponieważ nie będą oni mieli prawidłowej propagacji DNS.
   Dzięki Kim za rozwiązanie problemu.

9. Tak, zalecane

   Pan, który mi pomógł, był niesamowity. Przebudowa mojej witryny wymagała dodania nowego materiału i przeniesienia części materiału na stronie. Dotyczyło to zarówno tekstu, jak i obrazów. Przeorganizował treść w sposób fachowy i był niezwykle uprzejmy i cierpliwy w całym procesie. Jest wzorowym pracownikiem.

10. Tak, zalecane

    Monique zawsze zapewnia świetną obsługę i pomoc. Bardzo cierpliwa i zawsze udziela świetnych rad, aby ulepszyć moją stronę. Nie mogę jej wystarczająco podziękować za pomoc. Jeszcze raz dziękuję.

11. Nie, niezalecane

    Musiałem zmienić dostawcę usług poczty elektronicznej, ponieważ Web.com nie świadczył już tej usługi.
    Poprosiłem o polecenie innego dostawcy – nie otrzymałem odpowiedzi.
    Poprosiłem o kopię moich aktualnych danych połączenia, ale powiedziano mi, że je wyłączyli. Nadal działało, ale najwyraźniej nikt nie mógł zalogować się na ten serwer.
    Nie otrzymałem żadnej pomocy od Web.com

12. Nie, niezalecane

    Strasznie chciwy model biznesowy —
    Brak obsługi klienta, chyba że jesteś posiadaczem konta elitarnego. Próbowałem tree time wykorzystać twoich polecanych projektantów i wszyscy byli oszustami próbującymi naliczyć 10-krotność podanego budżetu itp.
    Wstyd dla web.com... A może web.con??
    Proszę usunąć wszystkie informacje dotyczące konta hostingowego – jestem zmuszony korzystać z usług domenowych i jestem z tego powodu niegrzeczny.

13. Tak, zalecane

    Szczerze mówiąc, zadzwoniłem do obsługi klienta z zamiarem anulowania członkostwa. Po skontaktowaniu się z zespołem wsparcia Ann Louise P pomogła mi uzyskać domenę i wyjaśnić niektóre z moich powodów, dla których chciałem anulować. Była bardzo miła i kompetentna. Zatrzymaj ludzi takich jak Ann; gdy strona internetowa nie jest najbardziej przyjazna dla użytkownika, my, ludzie, potrzebujemy ludzi, którzy mają poczucie rozsądku. Dziękuję web.com za zatrudnienie Ann Louse P.

14. Tak, zalecane

    Mars był bardzo pomocny i cierpliwy. Miałem problemy z weryfikacją mojego konta. W ciągu kilku minut przeprowadził mnie przez proces i mogłem po raz pierwszy zalogować się na swoje konto. Dziękuję, Mars, za twoją życzliwość i cierpliwość!!

15. Tak, zalecane

    Gem była fantastyczna. Praca z firmą domenową nigdy nie była tak przyjemna. W mgnieniu oka postawiła mnie na nogi i była bardzo zaniepokojona… Dzięki, teraz wiem, dlaczego nazywają cię Gem!!!

16. Tak, zalecane

    Ron, który mi dziś pomógł, był jak superbohater. Nie poddał się, dopóki wszystkie moje problemy nie zostały rozwiązane. Niektóre z tych bardzo trudnych problemów, ale on pozostał, cierpliwy, dopóki wszystkie problemy nie zostały rozwiązane. Dziękuję Ci Ron… jesteś najlepszy!

17. Nie, niezalecane

    Wcześniej byłem klientem Dotster. Teraz moje konto 120683583 w WEB.COM ma błąd: DNS nie znaleziono / Nie można rozwiązać DNS. Uaktualniłem do premium DNS Web.com, a problem nadal występuje – strona niedostępna, ponieważ nie można znaleźć DNS WEB.com.
    – Aktualizacja z 6 maja — DNS Web.com nadal nie znaleziono, odpowiedziałem ze szczegółami „rzecznikowi klienta” – jak dotąd nie ma żadnych informacji zwrotnych. Nadal potrzebna pomoc!
    – Aktualizacja z 8 maja — Od czasu wysłania odpowiedzi za pośrednictwem formularza online do tej osoby/strony nie otrzymaliśmy żadnej dalszej komunikacji z Rzecznikiem Klienta Web.com.
    – Aktualizacja 8 z 2 maja — wymagało to od nas wykonania więcej niż jednego połączenia telefonicznego z człowiekiem, aby rozwiązać problem. Dziękujemy „człowieku”!

18. Tak, zalecane

    Nazywam się Maria Morton i pracuję w Lasting Looks Permanent Makeup w Kolorado. Współpracuję z Web.com od czasu, gdy zacząłem prowadzić firmę ponad 30 lat temu. Przez lata wykonali niesamowitą pracę. Dzisiaj pracowałem z Monique i muszę powiedzieć, że to było najlepsze doświadczenie z obsługą klienta. Była profesjonalna, pomocna, szybka i wyjaśniła wszystko w najprostszy, najbardziej zrozumiały sposób. Dziękuję Monique!

19. Tak, zalecane

    Z przyjemnością omówię kilka szczegółów dotyczących znakomitej pracy, jaką Candice „T” (w dziale modyfikacji witryny) wykonała dla mnie w ramach kilku niedawnych zapytań.

    Jeśli chodzi o informacje, to jestem właścicielem kilku domen w Web.com i Network Solutions i przez ostatnie kilkadziesiąt lat współpracowałem z wieloma z waszych pracowników, ostatnio z Web.com.

    Ale jestem tutaj, aby porozmawiać o Candice. Powiedzenie, że jej ostatnie osiągnięcia były wybitne, byłoby dalekie od uczciwej oceny. Zawsze jest profesjonalna, uprzejma, sympatyczna, pomocna. Najwyraźniej zna się na rzeczy. Nieustannie wykazuje doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta, a także błyszczy jako wyjątkowa przedstawicielka firmy Web.com.

    Zbyt często wydaje się, że ludzie są szybcy w krytykowaniu. Jednak wydaje się, że nieszczęśliwą cechą jest to, że nie przekazujemy zasłużonych pochwał, gdy sytuacja na nie zasługuje… zwłaszcza jeśli musimy się bardzo postarać, aby to zrobić. Wysiłki Candice zasługują na takie pochwały.

    Przez całą moją karierę pracowałem w branży usług/ludzi i w pełni zdaję sobie sprawę, że jakość, wiedza i przyjaźnie nastawieni fachowcy sprawiają, że klienci wracają; to jest co najmniej tak samo ważne, jak same produkty i usługi. Chcę, aby Amber, Melanie i inni poznali moje przemyślenia na temat Candice i mam nadzieję, że jej wysiłki zostaną odpowiednio docenione.

    Jeżeli ktoś ma pytania dotyczące tego poparcia, proszę nie wahać się skontaktować ze mną osobiście.

    Lee Cooke
    LSomerbyCooke.com

20. Tak, zalecane

    Jestem korepetytorem federalnych egzaminów z papierów wartościowych dla osób, które mają trudności ze zdaniem tych egzaminów. Niedawno poproszono mnie o poprowadzenie zajęć grupowych na temat różnych egzaminów. Musiałem więc dodać nową grupę produktów do mojej witryny. Rozmawiałem z 6 osobami przez ponad miesiąc, próbując dodać nowy produkt. Produkt został dodany, ale z wieloma błędami.
    W końcu rozmawiałem z Clarkiem D., który cierpliwie pracował nad WSZYSTKIMI problemami. Jest bardzo profesjonalny, ma świetne umiejętności interpersonalne i zna się na rzeczy! Dziękuję Ci Clark D.!

21. Tak, zalecane

    Angel była bardzo pomocna w radzeniu sobie ze złożonym pytaniem technicznym. Zajęło to trochę czasu, ale udało jej się uzyskać dostęp do moich e-maili, chociaż inne problemy nie zostały jeszcze rozwiązane.

22. Tak, zalecane

    Al zapewnił mi wyjątkową obsługę klienta! Zadał wszystkie właściwe pytania, był cierpliwy, świetnie słuchał i sprawił, że moje doświadczenie było „łatwe jak bułka z masłem”… o wiele łatwiejsze niż się spodziewałem. Naprawdę mu na mnie zależało i upewnił się, że moje najlepsze interesy zostały uwzględnione 😉

23. Nie, niezalecane

    Zero zainteresowania naprawą problemów LUB zwrotem pieniędzy. Zapłaciłem za produkt/usługę, która nie jest świadczona. Otrzymałem 10 automatycznie generowanych wiadomości e-mail, które mówiły dokładnie to samo, dostarczając mi „aktualizacji” na temat statusu mojej sprawy E-66641. Zadzwoniłem i rozmawiałem z obsługą klienta, nikt nie potrafi tego naprawić i nikt nie może mi zagwarantować, że otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli anuluję.

    AKTUALIZACJA: Więc web.com odpowiedział na tę recenzję i na zapleczu TrustPilot poprosił o moje dane, aby mogli się ze mną skontaktować. Ich własny numer incydentu (E-66641) jest podany w mojej recenzji, czy nie mogliby po prostu go sprawdzić i skontaktować się ze mną osobiście? A Bóg wie, że dostaję od nich e-maila „nadal nad tym pracujemy” 3 razy w tygodniu, nie jest tak trudno mnie znaleźć.

24. Nie, niezalecane

    Od połowy lutego (a teraz już połowy maja) spędziłem ponad 20 godzin na rozmowach telefonicznych z co najmniej 9 różnymi osobami w różnych biurach web.com (proserv, newfold, web.com) i już dawno zrezygnowałem z prób osiągnięcia tego, co według zespołu sprzedaży można z łatwością osiągnąć w WordPressie.

    Pierwsza osoba, z którą rozmawiałem o projekcie, powiedziała, że ​​będzie jedyną osobą, z którą będę miał do czynienia bezpośrednio po tym momencie. Nigdy więcej o niej nie słyszałem.

    Zespół MOD często źle rozumie zadania.

    W zeszłym miesiącu miałem stronę całkowicie ukończoną i gotową do publikacji. Osoba, która ją tam zaniosła przez telefon, powiedziała, że ​​wysłała ją do publikacji. Następnie ktoś usunął formatowanie mojej galerii i zastąpił je nieczytelnym formatem w 12 galeriach.

    Wydaje się, że w tej firmie nie ma żadnego zarządzania – z pewnością nie ma zarządzania projektami.
    Są tam ludzie, którzy potrafią skierować Cię do bardzo prostej strony internetowej, ale delegują to zadanie osobom, które nie rozumieją jasnych poleceń.

    Mam bardzo małe zaufanie do tego, czy moja strona zostanie w ogóle ukończona.

25. Tak, zalecane

    W dzisiejszych czasach rzadko się rozmawia na czacie z kimś z najwyższej półki. Dziś na Facebook Messengerze przedstawiciel Web.com odpowiedział na moją skargę (dot. otrzymywania ciągłych e-maili) niemal natychmiast. Co lepsze, od samego początku brzmiał jak inteligentny, kompetentny człowiek. TAKIE rzadkie. To zrobiło całą różnicę. Moje wrażenie o Web.com poprawiło się niepomiernie.

26. Tak, zalecane

    Ron był bardzo cierpliwy wobec mnie, ponieważ zajęło mi trochę czasu zrobienie niektórych rzeczy, które były potrzebne. Słuchał i poświęcił czas, aby sprawdzić kilka rzeczy. Był skłonny zbadać opcje i nie próbował się mnie pozbyć.

    Pozostaje pytanie, czy to, co powiedział, że może zrobić, zadziała – rozpowszechnienie tej informacji zajmie trochę czasu – ale mam nadzieję, że tak! (inni przedstawiciele robili to wcześniej i nie pomogło)

27. Nie, niezalecane

    Przejęli rolę naszego rejestratora od mydomain.com bez wcześniejszego powiadomienia. Nie było żadnej komunikacji poza wiadomością e-mail, w której napisano, że przejęli, nie mówiąc, co to oznacza dla naszych usług. Kiedy zalogowałem się na swoje konto, aby zarządzać domenami, odkryłem, że brakuje rzeczy, które były wcześniej skonfigurowane. Skontaktowałem się z nimi i początkowo powiedzieli mi, że nadal pracują nad przeniesieniem wszystkiego i że „wkrótce” uzyskam dostęp.

    Następnie, po kilku tygodniach czekania i kilkukrotnym zadzwonieniu, powiedziano mi, że nie będą już honorować bezpłatnego przekierowywania poczty e-mail w ramach usług mydomain i że nie mam już dostępu do zarządzania żadnym z przekierowań wiadomości e-mail.

    Przez ostatnie dwa miesiące nie zrobili absolutnie nic, aby mi pomóc: ani uzyskać dostęp do usług, z których korzystaliśmy, ani zarządzać przekierowaniami poczty e-mail, które obecnie działają, a których istnienia nie potrafią potwierdzić, mimo że nadal działają, ani też zapewnić rozwiązania, dzięki któremu mógłbym uzyskać dostęp do tych przekierowań poczty e-mail.

    Ciągle mówią mi, że sprawa została eskalowana i ktoś wyśle ​​mi rozwiązanie w ciągu 1-2 GODZIN, a potem nie słyszę od nikogo. Jeśli już dostanę e-mail, to jest tylko „Przepraszamy za niedogodności. Abyśmy mogli pomóc Ci w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 1-866-227-1474 najszybciej, jak to możliwe”. Następnie cykl zaczyna się od nowa i trwa to już ponad 2 miesiące.

    Obecnie jestem u nich ponownie w zawieszeniu i jestem pewien, że będę dalej przez nich ganiany. Może w końcu powiedzą mi, że chcą, abym płacił więcej za każde „darmowe” przekierowanie poczty e-mail, które odziedziczyli po przejęciu mydomain.com.

    Cokolwiek by się nie działo, przeniosę swoje domeny tak szybko, jak to możliwe. To STRASZNA firma. Nie róbcie z nią interesów.

    5 Edycja - opublikowali ogólną odpowiedź poniżej, a ja przesłałem im numery spraw [OEML-23] [IEML-24]. Ponadto, jak zgadłem w mojej oryginalnej wiadomości, mówią mi, że muszę zapłacić za każde przekierowanie wiadomości e-mail, które skonfigurowałem bezpłatnie w mydomain, więc ewidentnie nie honorują warunków konta, które przejęli od mydomain. To doda tysiące dolarów kosztów przy ponad 1608864 przekierowaniach wiadomości e-mail, których używamy od prawie 986527 lat. Nie róbcie interesów z tymi ludźmi.

28. Tak, zalecane

    Obsługa klienta była naprawdę przyjazna i sprawiła, że ​​zadawanie pytań stało się dla mnie bardziej komfortowe. Dzwonią i upewniają się, że jesteś świadomy wszystkich części swojej witryny, aby upewnić się, że wszystko działa płynnie.

29. Nie, niezalecane

    Moja strona internetowa jest zamknięta i kosztuje mnie tysiące dolarów dziennie! Moja domena wygasła i nie otrzymałem żadnych wiadomości e-mail do czasu PO fakcie! Mają ZERO wsparcia klienta poza czatem w weekendy, który nie może zrobić NICZEGO. Nic nie działa i całkowicie wepchnęli mnie I moją stronę w kozi róg! Czat jest BEZUŻYTECZNY! Przenoszę moją domenę i nigdy więcej ich nie użyję!

30. Tak, zalecane

    Gem była klejnotem, potrafiła wskazać problem po konsultacji ze swoim zespołem, po czym cierpliwie przeprowadziła mnie do rozwiązania. Po aktualizacji do najnowszej wersji PHP Błąd 500 zniknął, a dostęp do witryny został natychmiast przywrócony.

    Chciałbym tylko, żeby web.com (1) był w stanie skontaktować się z klientami i ostrzec ich z wyprzedzeniem o tej koniecznej aktualizacji; (2) publikować bardziej szczegółowe, konkretne i możliwe do rozwiązania komunikaty o błędach; (3) przekazać informacje do zespołu pracującego całą noc (w Indiach?), który, gdy skontaktowałem się z nimi za pośrednictwem czatu poprzedniego wieczoru, nie miał pojęcia, dlaczego nasza strona internetowa jest niedostępna, i mógł mnie jedynie nakłonić do podjęcia nieskutecznych, ogólnych działań (takich jak wyłączenie wtyczek) — kompletna strata czasu.

    Jeszcze raz wielkie podziękowania i wyrazy uznania dla Gem, który sprawił, że proces renowacji przebiegł przyjemnie, sprawnie i skutecznie.

31. Tak, zalecane

    Chociaż mam nowe doświadczenia z Web.com, odkąd przejęli moją pierwotną domenę/firmę hostingową, nowy proces odnowienia był łatwy.

32. Nie, niezalecane

    NIE PŁAĆ ZA DOMENĘ. NIE ZWRÓCĄ CI PIENIĘDZY, A TWOJA KARTA KONTA NIE JEST BEZPIECZNA. MOGĄ NAWET USUNĄĆ TWOJE INFORMACJE. ZŁA OBSŁUGA KLIENTA

33. Tak, zalecane

    Obsługa klienta Web.com jest niesamowita i szczerze ich polecam.

34. Tak, zalecane

    Peter wykonał świetną robotę odpowiadając i naprawiając kilka poważnych zmian na naszej stronie głównej. Był gotowy wprowadzić ważne zmiany i zasugerował kilka usprawnień. Bardzo kompetentna osoba i mieliśmy szczęście, że mogliśmy z nim pracować.

35. Tak, zalecane

    Miałem problem z pocztą e-mail i technik szybko i jasno mi wszystko wyjaśnił. Był po prostu bardzo pomocny!

36. Nie, niezalecane

    AKTUALIZACJA 13 maja 9.45 rano: kiedy moja strona spanishrealestatemalaga.com znów zacznie działać? Kolejny dzień bez rezultatu!! Problemy pojawiły się 1 maja, ponieważ Web.com jakoś nie jest w stanie zweryfikować SSL- certyfikat odnowiłem 1 maja, podczas gdy jego odnowienie było planowane na 10 maja. Web.com najwyraźniej nie rozumie wpływu niedostępności witryny przez 12 dni. Nie sądzę, aby weryfikacja SSL-certyfikat to takie duże wyzwanie. Dlaczego nie zatrudnisz profesjonalistów z Dotster, firmy, którą niedawno kupiłeś i która prawidłowo hostowała moje strony internetowe przez ponad 20 lat. Właśnie zobaczyłem, że ostatnio wzrosła liczba recenzji z 1 gwiazdką dla Web.com, co całkowicie rozumiem, ponieważ Twoje wsparcie jest naprawdę poniżej średniej, biorąc pod uwagę moje doświadczenia od 1999 roku. Proszę nie odpowiadać na tę recenzję politycznie poprawną odpowiedzią od ¨Marissa bez nazwiska ani danych kontaktowych, Twój rzecznik klienta¨. Nie spodziewam się również telefonów od Twojej agentki wsparcia Nicole po 0.00:XNUMX czasu hiszpańskiego, która powie mi, że moja strona internetowa nadal nie działa i że przekazała problem do ¨prawdziwych techników¨, którzy najwyraźniej nie potrafią rozwiązać tego problemu. Jedynym dobrym komunikatem na tym etapie jest to, że moja strona internetowa znów działa normalnie.

37. Tak, zalecane

    Stworzyłem piękną stronę internetową dla mojego biznesu grzybowego, nie mając absolutnie żadnej wiedzy na temat tworzenia stron internetowych!! I naprawdę nie mogło być łatwiej. Ponadto za każdym razem, gdy mam problem lub pytanie, ludzie (dziś był to Nathan) z web.com pomagają mi lub rozwiązują mój problem natychmiast. Zdecydowanie polecam!

38. Tak, zalecane

    Miałem kiepski dzień, próbując nawiązać połączenie z właściwą osobą, która pomogłaby mi umieścić produkt na mojej stronie internetowej. W końcu udało mi się nawiązać połączenie z Michiką D., która, jak sądzę, była z grupy „Professional Support”. Była niesamowita i przeprowadziła mnie przez wszystko, co musiałem wiedzieć, a także pomogła mi przejść przez tyle kroków, ile mogłem, bez konieczności zakładania konta PayPal i firmy wysyłkowej, aby móc prowadzić działalność. Dziękuję bardzo. Już prawie tam jestem!

39. Tak, zalecane

    Al jest bardzo dobrą osobą współpracującą, świetnym słuchaczem i sprawił, że moje doświadczenie było „łatwe” do przejścia… o wiele łatwiejsze niż się spodziewałem. Naprawdę troszczył się o mnie i upewnił się, że moje najlepsze interesy zostały zadbane 😉

40. Tak, zalecane

    Mój przedstawiciel był bardzo pomocny i naprawdę troszczył się o mój problem. Zapytał, jak znalazłem się w trudnej sytuacji i zrobił COŚ WIĘCEJ, niż było trzeba, aby rozwiązać mój problem. Jestem bardzo wdzięczny mojemu przedstawicielowi za dzisiejszy dzień. Stresowałem się przez ponad tydzień, jak rozwiązać mój problem, a ten facet naprawił go w mniej niż 5 minut. Dziękuję bardzo.

41. Nie, niezalecane

    Obciążono mnie 5 razy za usługi, których nie zamówiłem lub nie wykorzystałem, odmówiono mi zwrotu pieniędzy i nie zamierzam już z nich korzystać.

    To jest wiadomość od nich dotycząca usługi, której nie zamówiłem i za którą zostałem obciążony 3 razy:

    Naprawdę chciałbym móc ci zwrócić pieniądze. Jednak zgodnie z zasadami zwrotu pieniędzy,
    1. W przypadku nowych produktów zwroty nie są możliwe po upływie 3 dni kalendarzowych od daty zakupu.
    2. Brak zwrotów w przypadku automatycznego odnowienia po upływie 30 dni od daty zakupu w przypadku okresu rocznego.
    3. Nie przysługuje zwrot pieniędzy w przypadku automatycznego odnawiania produktów na okres czterech tygodni/miesięcy.

42. Nie, niezalecane

    Próbowałem 7 razy. Czekałem 45 minut za każdym razem, aby uporządkować moją stronę internetową… Pokazuje się „w budowie” od 1 maja, nawet po tym, jak otrzymali ode mnie płatność za cały rok… Anulowałem ich usługę, a oni odmówili zwrotu pieniędzy… Wydałem ponad tysiąc dolarów na budowę znaków na mojej stronie internetowej z Web.com, którą kupiłem dla sklepu mojej firmy…

43. Nie, niezalecane

    Jestem użytkownikiem hiszpańskim. Kilka lat temu kupiłem dwie domeny (nie pamiętam, czy to było u twocows.com czy u register.com). Z czasem pierwotny rejestrator został kupiony i stał się „Web.com”. W pewnym momencie wystąpił problem z migracją konta i moje domeny zostały „zgubione” (były tam, ale nie było konta do zarządzania nimi). Kiedy rejestr jednej z domen wygasł, dowiedziałem się o problemie i po WIELU telefonach domena została prawidłowo odnowiona i uwzględniona w moim koncie. Teraz druga domena ma ten sam problem: ma wygasnąć w przyszłym miesiącu i nie mogę nią zarządzać, ponieważ jest „zgubiona” bez konta. Wyjaśniłem to ponad miesiąc temu, wiele razy i wysłałem zgłoszenie (**) 4 stycznia. Od tego czasu prosiłem o to wiele razy, ale problem nadal występuje. Potrzebuję rozwiązania i nie mogę czekać na nie miesiącami z oczywistych powodów. Bardzo słaba obsługa klienta.

44. Nie, niezalecane

    Zajęło nam prawie miesiąc, aby uwolnić naszą domenę i przenieść ją do GoDaddy. Obsługa klienta wymyśla wymówki i kłamie na temat tego, kiedy domena zostanie przeniesiona. Powiedzieli, że wszystkie domeny są zwalniane co 24 godziny. A my, 3 dni później, wciąż czekamy na zwolnienie.

45. Nie, niezalecane

    Reklamowano 1.95 miesięcznie za usługę strony internetowej. Nigdy nie zgodziłem się na automatyczne odnawianie, ale oni to robili. Dodałem 2 kolejne miesięczne usługi po 10.00 każda. Nigdy bym się nie zgodził na taką kwotę. Strona internetowa nigdy nie miała ruchu, a ja jej nie sprawdzałem. Pomyślałem, że już nie działa, bo zapłaciłem tylko za 1 miesiąc. Odmówili zwrotu pieniędzy. Rozmawiając z obsługą klienta, powiedziała, że ​​żaden kierownik nie był dostępny, żeby ze mną porozmawiać (oczywiście).

46. Nie, niezalecane

    Zarejestrowałem się na konto próbne w czerwcu 2022 r., aby napisać recenzję o firmie. Musisz podać dane karty kredytowej, aby móc korzystać z usługi. Po przeczytaniu artykułu zadzwoniłem, aby anulować subskrypcję, ponieważ jest to jedyny sposób, w jaki zezwalają na anulowanie. Nigdy nie otrzymałem wiadomości e-mail o anulowaniu. Kilka tygodni później niespodziewanie przechodziłem przez separację z moim małżonkiem. Byłem autoryzowanym użytkownikiem karty kredytowej, która została użyta do skonfigurowania okresu próbnego. Gdy tylko moja separacja z moim małżonkiem została wdrożona, zadzwoniłem i usunąłem się jako autoryzowany użytkownik karty kredytowej mojego byłego. W tamtym czasie nie myślałem o Web.com i założyłem, że moja anulacja została zrealizowana.

47. Nie, niezalecane

    Otrzymałem świetną cenę za hosting mojej witryny, teraz wiem dlaczego. Miałem problem z zarejestrowaniem mojej witryny w wyszukiwarce Google. Zadzwoniłem do pomocy technicznej Web.com tylko po to, aby dowiedzieć się, że muszę kupić od nich inną usługę za DUŻO, DUŻO wyższą cenę niż hosting. Więc zasadniczo sprzedali mi samochód bez silnika. Ale nie bój się, sprzedadzą ci silnik za 10 razy wyższą cenę niż hosting. RADA, ABYŚ ZNALEŹĆ RENOMOWANĄ FIRMĘ, Z KTÓRĄ BĘDZIESZ ROBIŁ BIZNES.

48. Nie, niezalecane

    Zapisałem się na usługę lokalnego SEO, skończyło się na tym, że oferta nie jest istotna dla mojej firmy, po 3 dniach od momentu, gdy poprosiłem o zwrot 1800 $, zwrócili mi 1000 $ i nie chcieli zwrócić reszty pieniędzy, powiedzieli, że to ich polityka, a zasady nie są podawane podczas rejestracji. Bardzo frustrujące.

49. Nie, niezalecane

    UWAŻAJ TUTAJ. Zadzwoniłem do ich pomocy technicznej i trafiłem do ich centrum telefonicznego; które było przesiąknięte bardzo złym zachowaniem. Pamiętaj, że ich pracownicy będą mieli dostęp do całej Twojej strony internetowej, wiadomości e-mail itp.; i jak podejrzewałem; są również gotowi zdewastować Twoją stronę internetową; co zrobili, po tym jak pokłóciłem się z jednym z nich przez telefon o to, że nie potraktował mojego połączenia poważnie. Moja strona internetowa została zdewastowana; system poczty e-mail został wyłączony. Zadzwoniłem do Web.com dwa razy i zapytałem, co stało się z pracownikiem, który to zrobił; i powiedzieli, że podejmą działania przeciwko pracownikowi; złożyłem spór w BBB; a teraz Web.com twierdzi, że pracownik nie zrobił nic złego i że mój e-mail, który został wyłączony, i wandalizm był problemem „technicznym”; naprawdę? Więc pracownik pozostaje, a Web.com nawet go chroni. Bardzo, bardzo rozczarowujące, że to widzę.

Jesteś już użytkownikiem Web.com? Podziel się swoim doświadczeniem

Podziel się swoimi przemyśleniami i pomóż naszym czytelnikom podejmować lepsze decyzje dotyczące Web.com!

Kliknij tutaj, aby przesłać swoją opinię