Is LiquidWeb Есть что-нибудь хорошее? Наше мнение
LiquidWeb давно известен своим высокопроизводительным управляемым хостингом и выдающейся поддержкой клиентов. Традиционно ориентированный на премиум-услуги, он не всегда был самым доступным вариантом для малого бизнеса. Это меняется с введением бюджетного плана Cloud VPS за 5 долларов, что делает LiquidWeb более доступным, не жертвуя при этом своей основной силой — предоставлением управляемого хостинга высшего уровня с исключительной поддержкой.
Для кого это лучше всего подойдет? LiquidWeb идеально подходит для крупных предприятий, агентств и разработчиков, работающих с веб-сайтами с высоким трафиком или критически важными для миссии. Он также имеет явное преимущество в предложении хостинга, соответствующего HIPAA и PCI, что делает его надежным вариантом для поставщиков медицинских услуг, сайтов электронной коммерции и других компаний со строгими требованиями к безопасности данных.
Веб-сайт: https://www.liquidweb.com/
LiquidWeb Плюсы и минусы
LiquidWeb Плюсы
- Мощные решения корпоративного хостинга с отличной масштабируемостью
- 100% бесперебойная работа сети, подкрепленная подробным соглашением об уровне обслуживания (SLA)
- Отличная поддержка клиентов – гарантия ответа службы поддержки в течение 59 секунд
- Самостоятельные центры обработки данных — более высокая степень безопасности и целостности данных по сравнению с поставщиками, арендующими пространство у третьих лиц
- Доступны серверы хостинга, соответствующие стандартам PCI и HIPAA
- Теперь доступен более дешевый план облачного VPS (от 5 долларов в месяц)
LiquidWeb Минусы
- Не предоставляет недорогие планы общего хостинга.
- Нет центра обработки данных в Азии
Основанная в 1997 году Мэтью Хиллом, Liquid Web зарекомендовала себя как ведущий игрок на рынке хостинга и управляемых облачных услуг, специально ориентированных на потребности предприятий, разработчиков и профессионалов. Со штаб-квартирой в Лансинге, штат Мичиган, компания выросла до обслуживания более 45,000 150 клиентов в 500,000 странах, управляя более чем XNUMX XNUMX сайтов по всему миру.
Компания Liquid Web славится своим ведущим в отрасли обслуживанием клиентов, примером чего является гарантия поддержки в течение 59 секунд, а также стремлением предоставлять надежные и высокопроизводительные решения для хостинга.
Предложения компании варьируются от управляемых WordPress и WooCommerce хостинг на выделенных серверах, хостинг VPS и индивидуальные корпоративные решения. Фокус Liquid Web на безопасности и соответствии, включая хостинг, соответствующий HIPAA и PCI, делает его надежным партнером для отраслей со строгими нормативными требованиями. За эти годы Liquid Web заслужила многочисленные похвалы за свои инновации и удовлетворенность клиентов, укрепив свои позиции надежного поставщика в конкурентной среде хостинга.
Is LiquidWeb хороший веб-хостинг?
LiquidWeb построил свою репутацию на высокопроизводительном управляемом хостинге, подкрепленном исключительной поддержкой клиентов. Он давно является фаворитом среди разработчиков, агентств и предприятий, которые управляют критически важными веб-сайтами и которым нужна как скорость, так и спокойствие. Независимо от того, управляете ли вы несколькими клиентскими сайтами или обрабатываете конфиденциальные данные, LiquidWeb обеспечивает как безопасность, так и производительность.
Исторически сложилось так, что LiquidWeb в основном обслуживал крупных клиентов с бюджетами премиум-класса. Но это начинает меняться. Введение плана Cloud VPS за 5 долларов сделало его более доступным для индивидуальных разработчиков и малого бизнеса, которые по-прежнему хотят поддержки корпоративного уровня без ценника корпоративного уровня.
LiquidWebИнфраструктура включает в себя передовые DDoS защита, автоматическое резервное копирование, root-доступ и готовые к соблюдению параметры для HIPAA и PCI. Хотя это не идеально для новичков или сайтов любителей, LiquidWeb отлично подходит для поставщиков услуг здравоохранения и сайтов электронной коммерции, которым требуется надежное время безотказной работы, мощные серверы и профессиональная техническая поддержка. Если ваш сайт критически важен для бизнеса или требует строгого соответствия данных, этот хост — сильный претендент, особенно сейчас, когда он расширяет свое присутствие за пределы сегмента высшего уровня.
Насколько надежен LiquidWebвремя безотказной работы и скорость?
Да, LiquidWeb разработан для обеспечения надежной скорости и бесперебойной работы, поддерживаемой несколькими функциями повышения производительности. Поставщик использует встроенный механизм кэширования для улучшения времени загрузки страниц путем хранения часто используемых данных и снижения нагрузки на сервер. Он также использует HTTP/2, интегрируется с глобальным CDN, рычаги WordPress- оптимизированные серверы и предлагающие щедрое распределение ресурсов сервера для повышения общей производительности сайта.
Кроме того, хранилище NVMe, доступное в большинстве LiquidWeb планы хостинга обеспечивают превосходную скорость чтения/записи по сравнению с традиционными твердотельными накопителями, помогая веб-сайтам быстро извлекать данные и эффективно работать в условиях интенсивного трафика.
В совокупности эти функции обеспечивают высокую производительность и надежную бесперебойную работу даже в сложных условиях.
Есть ли LiquidWeb обеспечить безопасность своих веб-сайтов?
Да, веб-сайты, размещенные на LiquidWeb безопасны. Хостинг-провайдер реализует ряд мер безопасности, направленных на защиту ваших данных и обеспечение надежности веб-сайта. Ключевые функции безопасности сервера включают:
- DDoS защиту, который защищает ваш сайт от вредоносного трафика.
- Брандмауэр веб-приложений (WAF), который блокирует потенциальные угрозы до того, как они попадут на ваш сайт.
Ежедневное резервное копирование включено в стандартную функцию, что позволяет быстро восстановить ваш сайт в случае возникновения каких-либо проблем.
Приняв эти меры, вы можете быть уверены, что ваш сайт надежно защищен от сетевых рисков.
Насколько полезно LiquidWebподдержка клиентов?
LiquidWeb предлагает ряд вариантов поддержки клиентов 24×7, чтобы гарантировать пользователям получение своевременной помощи. Помощь доступна по телефону, в чате и по электронной почте. Кроме того, вы также можете получить доступ к базе знаний для самостоятельного руководства и устранения неполадок. Отзывы пользователей о поддержке клиентов в подавляющем большинстве положительные, с быстрым временем реагирования и знающими представителями, которые постоянно хвалят за их эффективность в решении проблем.
Is LiquidWeb's цена оправдывает свою ценность?
LiquidWeb дорого, но его более высокая цена соответствует специализированным, высококачественным услугам хостинга, которые он предоставляет. Их премиальные цены оправданы его высокопроизводительным, безопасным и масштабируемым хостингом. Включение услуг, ориентированных на соответствие (например, решение, соответствующее HIPAA, PCI) делает LiquidWeb стратегический выбор для секторов со строгими нормативными требованиями.
О чем думают пользователи LiquidWeb?
На основе отзывов клиентов HostScore, Trustpilot и G2 – удовлетворенность пользователей LiquidWeb является исключительно положительным. Несмотря на более высокую стоимость, LiquidWeb позиционирует себя как выдающийся вариант для пользователей, ищущих высококачественное решение для хостинга.
Клиенты особенно ценят отзывчивую и эффективную службу поддержки клиентов, часто упоминая сотрудников, которые оказали выдающуюся помощь. Способность компании быстро и эффективно решать технические проблемы — повторяющаяся тема в отзывах клиентов.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу отзывов пользователей ниже.
Is LiquidWeb хороший вариант для новичков?
Нет. Ориентируясь на высококлассное хостинговое решение, мы не рекомендуем LiquidWeb для новичков.
Is LiquidWeb хороший выбор для малого бизнеса?
LiquidWeb может быть подходящим выбором для малого бизнеса, ищущего премиум-решения для веб-хостинга. Хотя их услуги могут быть по более высокой цене, всесторонняя поддержка, первоклассная производительность сервера и полностью управляемая среда хостинга предлагают значительную ценность. Полный спектр масштабируемых хостинговых решений, доступных с LiquidWeb означает, что компании могут сосредоточиться на росте и не беспокоиться о технической стороне своего веб-сайта.
Решение для хостинга, совместимое с HIPAA и PCI
Помимо вышесказанного, LiquidWeb предлагает решения для хостинга, соответствующие HIPAA и PCI, предоставляя компаниям в сфере здравоохранения и электронной коммерции самые высокие уровни безопасности и соответствия, необходимые для защиты конфиденциальных данных. Независимо от того, обрабатываете ли вы записи пациентов или обрабатываете транзакции по кредитным картам, компании могут положиться на LiquidWebмощная инфраструктура для соответствия строгим нормативным требованиям, гарантируя, что их операции остаются безопасными и заслуживающими доверия.
При размещении на LiquidWeb, поставщик медицинских услуг может уверенно хранить и обмениваться электронными медицинскими картами (EHR), не беспокоясь о нарушениях HIPAA. Или, компания электронной коммерции может безопасно обрабатывать платежную информацию непосредственно на своем веб-сайте с LiquidWebPCI-совместимые серверы.
Узнать больше о LiquidWeb Решение для хостинга HIPAA.
Узнать больше о LiquidWeb Решение для хостинга PCI.
Is LiquidWeb подходит для веб-разработчиков?
Liquid Web — отличный выбор для разработчиков, которые управляют клиентскими сайтами или нуждаются в надежной управляемой инфраструктуре, но он подходит не всем.
Для агентств и фриланс-разработчиков полностью управляемый хостинг Liquid Web избавит вас от рутинной работы по обслуживанию серверов. Вы получите круглосуточную поддержку Heroic Support®, интегрированные инструменты разработки, промежуточные среды и опциональное объектное хранилище для управления крупными проектами. Это делает Liquid Web отличной платформой, когда надёжность и удовлетворенность клиентов важнее контроля на уровне root.
Однако разработчики, предпочитающие настраивать собственные среды или экспериментировать с пользовательскими стеками, могут столкнуться с ограничениями Liquid Web. Управляемая природа платформы ограничивает доступ на уровне сервера по сравнению с неуправляемыми провайдерами, такими как DigitalOcean or Kamatera.
Короче говоря, Liquid Web лучше всего подходит разработчикам, которые ценят стабильность, поддержку и масштабируемость больше, чем полный контроль.
Можете ли вы разместить собственную электронную почту с помощью LiquidWeb?
Да, вы можете размещать собственные учетные записи электронной почты с помощью LiquidWebЭто значительно сокращает ваши расходы, устраняя необходимость в дорогостоящих сторонних сервисах электронной почты.
Насколько легко начать работу с LiquidWeb?
Процесс приема на обслуживание новых клиентов проходит гладко и легко LiquidWeb. Как только оплата будет завершена, вы получите приветственное письмо со всеми необходимыми подробностями для начала работы на их платформе.
Кроме того, к услугам пользователей LiquidWebПолитика поддержки клиентов в течение 59 секунд гарантирует, что вы будете подключены к специалисту службы поддержки менее чем за минуту, обеспечивая оперативную помощь, когда бы она вам ни понадобилась. Таким образом, даже если вы столкнетесь с какими-либо проблемами во время регистрации (чего, скорее всего, не произойдет), помощь будет всего в одном клике.
Есть ли LiquidWeb предложить бесплатную пробную версию или гарантию возврата денег?
Да, LiquidWeb предлагает 30-дневный бесплатный пробный период. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены их услугами, вы можете отменить подписку в течение этого периода и получить полный возврат средств.
Попробуй сейчас: Посетите и зарегистрируйтесь на LiquidWeb Официальном сайте
Какие особенности LiquidWeb включают?
Какая панель управления LiquidWeb использовать?
LiquidWeb Предоставляет настраиваемую панель управления вместо cPanel или Plesk. Внутренняя панель управления управляет доменами, базами данных, электронной почтой и SSL Сертификаты из упрощённой панели управления. Хотя в ней могут отсутствовать некоторые продвинутые инструменты cPanel, интерфейс зачастую более удобен для новичков.
Преимущество заключается в том, что вы избегаете роста цен на лицензии cPanel/Plesk, который влияет на клиентов VPS и реселлерского хостинга в других местах. LiquidWeb контролирует программное обеспечение, ценообразование становится более предсказуемым, а риск непредвиденных изменений в счетах в будущем снижается.
Где LiquidWebрасположены серверы?
Компания Liquid Web управляет центрами обработки данных в США, Великобритании, Нидерландах и Австралии, обслуживая ключевые регионы Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Европы. Эти центры разработаны для обеспечения высокой доступности и корпоративных рабочих нагрузок, обеспечивая низкую задержку и длительное время безотказной работы.
Планы хостинга среднего и высшего уровня также включают доступ к Cloudflare Предприятие CDN, которая распространяет контент по всему миру, обеспечивая более быструю доставку и повышенную безопасность. Размещение рядом с вашей аудиторией по-прежнему помогает сократить время отклика, но с Cloudflare Благодаря корпоративной интеграции Liquid Web обеспечивает стабильно высокую производительность для посетителей со всего мира.
Есть ли LiquidWeb хорошо масштабируется при резких скачках трафика?
Наши исследования показывают, что LiquidWeb Хорошо масштабируется при пиковых нагрузках — главным образом благодаря сочетанию автоматического расширения и ручного управления ресурсами во всем портфеле хостинга. На тарифах Cloud ресурсы автоматически расширяются для обработки больших объемов посетителей без простоев, а служба поддержки может предварительно настроить среду, если клиенты уведомят их о важных событиях.
Для больших рабочих нагрузок, LiquidWebТарифы VPS, выделенного сервера и частного облака от . допускают вертикальное и горизонтальное масштабирование. Вы можете изменять объём ЦП, оперативной памяти и хранилища непосредственно на портале или разворачивать балансировщики нагрузки для распределения нагрузки между серверами. Стандартные тарифы VPS масштабируются до 6 виртуальных ЦП и 16 ГБ оперативной памяти, что меньше, чем у некоторых готовых предложений VPS от таких провайдеров, как ScalaHosting, но все еще достаточно мощный для большинства SaaS-платформ или сайтов электронной коммерции с высоким трафиком.
На управляемом WordPress и WooCommerce хостинг, LiquidWeb добавляет автоматическое масштабирование PHP рабочие контейнеры, обеспечивающие бесперебойную обработку параллельных запросов во время внезапных всплесков нагрузки.
В совокупности эти характеристики и мощная модель поддержки компании делают LiquidWeb надежный и легко адаптируемый выбор для предприятий, ожидающих непредсказуемого или сезонного роста.
LiquidWeb выполнять резервное копирование и восстановление?
LiquidWeb Обеспечивает ежедневное резервное копирование и позволяет восстанавливать данные одним щелчком мыши. Система резервного копирования автоматически сохраняет снимки, что позволяет при необходимости вернуться к более ранней версии сайта.
Есть ли LiquidWeb включают бесплатный домен и SSL?
LiquidWeb В тарифные планы виртуального хостинга не входит бесплатный домен. Вам потребуется зарегистрировать доменное имя отдельно у регистратора.
Каждый сайт, размещенный на LiquidWeb включает бесплатный SSL Сертификат, гарантирующий шифрование соединений и базовую безопасность сайта без дополнительных затрат. Это избавляет пользователей от расходов и хлопот, связанных с покупкой и настройкой. SSL в отдельности.
Есть ли LiquidWeb предложить бесплатную миграцию сайта?
Да, LiquidWeb Мы предлагаем бесплатную миграцию веб-сайта. Услуга миграции перенесет ваши файлы, базы данных и учетные записи электронной почты со старого хостинга на LiquidWeb Без дополнительных затрат. Это экономит время новичкам и снижает риск ошибок при смене провайдера. Бесплатная миграция особенно полезна, если вы используете WordPress, WooCommerceили другие сайты на базе CMS, требующие осторожного обращения.
Сколько стоит LiquidWeb Стоимость?
LiquidWeb Мы предлагаем различные типы хостинга, включая VPS, выделенный сервер, облачный хостинг и реселлерский хостинг. Цены варьируются в зависимости от таких характеристик, как объём хранилища, объём памяти, дополнительные средства защиты и срок действия договора.
LiquidWeb Планы и цены
| Тип хостинга | Цена регистрации | Цена обновления |
|---|---|---|
| VPS хостинг | $ 20 - $ 55 / мес | $ 20 - $ 55 / мес |
| Выделенный хостинг | $ 59.7 - $ 564 / мес | $ 59.7 - $ 564 / мес |
| Облако хостинг | $ 5 - $ 154 / мес | $ 5 - $ 154 / мес |
| WordPress Hosting | $ 4 - $ 16 / мес | $ 33.33 - $ 100 / мес |
| Хостинг Windows | $ 121.1 - $ 191.1 / мес | $ 121.1 - $ 191.1 / мес |
| Хостинг приложений | $ 5 - $ 154 / мес | $ 5 - $ 154 / мес |
Примечание: Поскольку стоимость хостинга регулярно меняется, всегда проверяйте последнюю информацию. LiquidWeb цены на официальный сайт перед регистрацией.
Что такое LiquidWebкакова политика возврата и отмены заказа?
Liquid Web требует, чтобы все отмены были отправлены через проверенный тикет поддержки. После подачи запроса на отмену услуги прекращаются навсегда и не могут быть восстановлены, поэтому пользователи должны убедиться, что они сделали резервные копии всех необходимых файлов, баз данных и электронных писем заранее. Услуги можно отменить напрямую через портал учетной записи Liquid Web или связавшись со службой поддержки. Liquid Web не предоставляет возврат средств, если это явно не указано в условиях обслуживания.
Окончательный вердикт: стоит ли выбирать LiquidWeb?
LiquidWeb давно известен как премиум-провайдер высокопроизводительного хостинга, особенно в сфере VPS и выделенных серверов. Его инфраструктура и поддержка рассчитаны на серьезные рабочие нагрузки — и это видно во всем: от быстрого времени отклика до конфигураций, готовых к соблюдению требований.
Что изменилось в последнее время, так это доступность цен. С введением их плана Cloud VPS за 5 долларов, LiquidWeb теперь открыт для более широкого круга пользователей — включая индивидуальных разработчиков и малый бизнес, которые ранее не могли себе позволить его услуги. Это отличный способ получить поддержку корпоративного уровня без счета корпоративного уровня.
Поддержка здесь выделяется. Команда «Heroic Support» быстрая, техничная и доступна круглосуточно. Независимо от того, используете ли вы критически важные веб-сайты, приложения, соответствующие HIPAA, или сложные среды электронной коммерции, LiquidWeb предоставляет вам необходимую инфраструктуру и экспертные знания.
Для тех, кому требуется максимальное время безотказной работы, расширенные функции и настоящая человеческая помощь, когда что-то идет не так, LiquidWeb одно из самых надежных имен в бизнесе. Новые бюджетные планы делают его еще более привлекательным для тех, кто не мог оправдать его раньше.
Почему мы выбрали LiquidWeb для размещения Intently.co
Почему мы выбрали именно эту компанию, учитывая, что на рынке так много хостинговых компаний? LiquidWeb для Intently.co, и каковы ваши впечатления?
Предыстория
В 2011 году, когда мы решили создать Intently, одним из первых наших решений был выбор веб-технологии, на которой будет основана наша платформа. Мы исследовали, что используют некоторые из основных платформ, таких как LinkedIn, Facebook, Twitter и т. д., и остановились на Ruby on Rails как предпочтительная техническая платформа. Далее нам нужно было найти хостинговую компанию, которая бы поддерживала Ruby on Rails на хорошем уровне.
Hostgator на некоторое время
Мы начали с Hostgator, и они помогли нам настроить и запустить среду Linux с последней версией Ruby on Rails. Это шло хорошо около года, но их отзывчивость поддержки действительно упала, что стало проблемой. Немного позже наш технический стек потребовал новую версию openssl, и Hostgator не смог успешно отреагировать на эту потребность. В результате мы были вынуждены перейти к новой хостинговой компании.
Enter LiquidWeb
Будучи вынужденными уйти из Hostgator из-за плохого обслуживания клиентов и слабой технической поддержки, мы начали исследовать рынок во второй раз, и я так рад, что мы это сделали. Мы нашли LiquidWeb. Они не только имели сильную поддержку Ruby on Rails, но меня очень привлекли их заявления о поддержке – они говорили о своей способности оказывать Героическую Поддержку.
Героическая поддержка
И была ли поддержка «героической»? Честно говоря? Да, она была и остается таковой! Вы можете написать им по электронной почте, создать тикеты на их сайте поддержки, и, что самое лучшее, вы можете открыть с ними чат в реальном времени. Они очень отзывчивы и технически очень компетентны. И почти вся поддержка бесплатна. Недавно мы отправили им подробный отчет, касающийся нового уровня соответствия требованиям безопасности, которого нам нужно достичь, и LiquidWeb взимает с нас небольшую плату за внесение изменений для достижения этой цели, но все остальное, что они для нас сделали, было включено в ежемесячную стоимость хостинга.
Безопасность.
Как и любой веб-сайт, Intently часто становится целью злоумышленников. К ним могут относиться мошенники, желающие украсть данные или просто доставить неприятности, атаки типа «отказ в обслуживании», попытки использовать нашу систему электронной почты для рассылки спама и попытки установить вредоносное ПО на наш сервер. LiquidWeb предлагает широкий спектр пакетов безопасности, и мы выбрали пакеты по усилению защиты сервера, соответствующие нашим потребностям.
навыки работы с Linux
У моей команды есть навыки работы на уровне программного обеспечения – Ruby и MySQLи скриптинг Linux, но настройка сервера Linux, Apache, а маршрутизация электронной почты не входит в наши навыки. LiquidWeb можем позаботиться обо всем этом без дополнительных затрат, оплатив только стоимость хостинга, которая весьма разумна.
Обновление/понижение версии сервера
По мере роста трафика и сложности Intently нам потребовалось модернизировать наши серверы, чтобы справляться с большими нагрузками. LiquidWeb, если вам нужно обновить сервер (для большей мощности, памяти или хранилища), это легко сделать одним нажатием кнопки, или вы можете сделать это через чат. У нас также была ситуация, когда повышение производительности на уровне программного обеспечения позволило нам уменьшить размер сервера — опять же, мы могли сделать это одним нажатием кнопки.
Ruby on Rails обновления
Нам также необходимо было провести крупные обновления нашего программного обеспечения, например, перейти на последнюю версию Rails. Это включало запуск второго сервера, на котором можно было установить новые версии программного обеспечения, а затем обновить код Intently для соответствия. После этого, LiquidWeb помогли нам перенести нашу базу данных и всю маршрутизацию трафика на новый сервер с минимальным временем простоя.
Другие области поддержки
Другие области, где LiquidWeb помогли нам включить:
PCI соответствия
Кэширование
SSL сертификаты
Блокировка вредоносных IP-адресов
Установка пакетов Linux
Специализированные решения для резервного копирования
Сканирование уязвимостей
Ротация лог-файлов
Маршрутизация и ретрансляция электронной почты – Intently имеет очень умную логику для бесперебойной связи покупателей и продавцов по электронной почте.
Настройки поддоменов
WordPress установка
Apache конфигурация
Пассажирская установка
Настройка сайта разработки
Конфигурации портов
Настройка DNS
Установка специализированных рубиновых камней
Проблемы со спамом
LiquidWeb цены
К счастью, LiquidWebЦены на . разумны: достаточно низкие, чтобы их мог позволить себе стартап с небольшим бюджетом, но при этом достаточно высокие, чтобы дать вам уверенность в том, что вы платите за что-то действительно стоящее и ценное.
Мы рекомендуем LiquidWeb
Вы не удивитесь, услышав, что мы настоятельно рекомендуем LiquidWeb для хостинга технологических решений, таких как Intently. Intently включает в себя базу данных объемом 2 ГБ, сложную функциональность сайта (тысячи функций), более 100,000 XNUMX веб-страниц и постоянный трафик на сайт. LiquidWeb позволили нам добиться этого со временем отклика менее 1 секунды на всех страницах, кроме самых сложных, что обеспечивает отличный пользовательский опыт.
Потрясающе!! Годами я полагался на LW. Обычно мне приходится останавливаться и чесать голову над некоторыми возникающими проблемами, но как всегда? Мы получаем решение. Дин был великолепен в дедукции, общении и решении этой проблемы. Большое спасибо!!
Этот техник (Дилан?) был профессионалом, терпеливым, понимающим и чрезвычайно полезным. Если бы я все еще был в бизнесе программного обеспечения, я бы попытался увести его в отдел технической поддержки моей компании. Я бы даже дал ему самое удобное кресло!
Он проделал отличную работу в самых сложных условиях.
Я сегодня поговорил с отличным парнем из техподдержки Liquid Web. У меня есть ответ на мой вопрос, который касается того, сколько места нам нужно.
Я редактирую свою предыдущую оценку обратно на «5 звезд» из-за оказанной им помощи.
У меня возникли трудности с тем, чтобы связаться с кем-то и понизить тарифный план, и теперь я решил сохранить свой текущий план.
Я пишу из-за ужасного сервиса, который они мне предоставляют. Магазин не работает уже 20 часов из-за них (жесткий диск сервера был переполнен из-за кэша, журналов... и они удалили файлы, которые не должны были удаляться). Нам пришлось отправить всех домой, в офис, на склад, с убытками, которые это повлекло... пожалуйста, я здесь уже 10 лет и до сегодняшнего дня
Недавно я зарегистрировался на вебинар «Навигация по эволюции SEO в эпоху ИИ» от Liquid Web. Я новичок в маркетинге, поэтому подумал, что это будет отличная возможность попробовать свои силы. Я пытался загрузиться около 10-15 минут, но меня не пускали, поэтому я общался в чате с кем-то с сайта. Они не смогли выяснить, в чем проблема, поэтому я поискал их в LinkedIn. Оказалось, они отменили вебинар за 45 минут до него, не уведомив никого, и в итоге я потерял около 25 минут на ожидание и отправку сообщений боту о том, когда состоится встреча. Мне просто хотелось бы знать об отмене сразу, а не узнавать об этом в свое время.
Я связывался с этой компанией в течение 5 месяцев по поводу веб-сайта, который они размещают, и который имеет контент, противоречащий их собственным принципам приемлемого использования. Я не получил никакого ответа по этому поводу, хотя на сайте был указан мой личный номер телефона и адрес.
Дополнение к ответу:
Крайне тревожно, что компания утверждает, что не может найти номер претензии, поскольку я получил от них следующее электронное письмо:
«Мы получили ваш запрос по электронной почте на поддержку Liquid Web. Тикет 20163872 был создан для того, чтобы вы могли связаться с нами и следить за нашим прогрессом».
Мы являемся давним клиентом Liquid Web и всегда были впечатлены их высоким качеством и оперативностью обслуживания.
Вы не найдете лучшего сервиса нигде с уровнем технической поддержки Liquid Web, превосходными серверами и постоянным временем безотказной работы. Я пользовался некоторыми другими хостинговыми сайтами с несколькими другими клиентами, и они меркнут по сравнению с Liquid Web. Это включает в себя все «большие» имена в хостинге. Помимо скорости и 99.999% времени безотказной работы, сервис является для нас самым важным фактором, потому что их команда решила несколько критических проблем для нас в любое время дня и ночи. Впечатляет время отклика и уровень вежливости, терпения и внимания к деталям. Они всегда делают больше и больше. Недавно мы перенесли веб-сайт, а затем месяц спустя перенесли наш текущий сервер на обновленный полностью управляемый VPS, что сэкономило деньги и улучшило производительность. Во время обеих этих миграций команда исправила ошибки, которые у нас были с резервными копиями нашего веб-сайта, Apache + PHP-Проблемы с конфигурацией/тайм-аутом FPM, а также предлагаемые обновления безопасности. Мы продолжим быть долгосрочными клиентами!
Эти ребята просто лучшие. Надежные партнеры, которые помогают нам управлять нашей организацией и обслуживать наших клиентов качественно и добросовестно.
Я пишу из-за ужасного сервиса, который они мне предоставляют. Магазин не работает уже 20 часов из-за них (жесткий диск сервера был переполнен из-за кэша, журналов... и они удалили файлы, которые не должны были удаляться). Нам пришлось отправить всех домой, в офис, на склад, с убытками, которые это повлекло... пожалуйста, я здесь уже 10 лет и до сегодняшнего дня
Я представляю следующее для Эндрю.
Я попросил Эндрю сделать около пяти вещей, и он буквально смог сделать каждую из них лучше, чем я видел за долгое-долгое время. У него отличные навыки обслуживания клиентов. Однако, что самое важное, он смог найти и решить проблему, которая оказалась нашей PHP что вызывало чрезмерное замедление работы одного из наших сайтов, размещенного на выделенном сервере.
Не будучи техническими специалистами, были озадачены тем, что было не так. Это очень расстраивающее чувство. Весь груз с моих плеч. Надеюсь, этот отзыв дойдет до него.
Наш техник Томас К. проделал невероятную работу, сделав наш переход со старого сервера на новый сервер плавным, и я имею в виду плавным. Я участвовал во многих миграциях, и эта была самой легкой из всех. Моя благодарность ему и невероятной команде, ориентированной на клиента, и Liquid Web.
В целом, ваша поддержка превосходна и быстро решает проблемы. Я предлагаю, чтобы новый сервер имел несколько общих конфигураций, готовых к использованию, вместо того, чтобы мне тратить время на настройку. Примеры: SSL для host.mydomain.com и host.mydomain.com / nodeworx, настройка времени ожидания входа в Interworx, настройка резервного копирования.
Я очень доволен Liquid Web. Однако у меня были месяцы проблем с электронной почтой (возвраты из-за плохой репутации отправителя) с тех пор, как я перешел на Liquid Web. После работы с Liquid Web, чтобы разобраться с этим, и проделав МНОГО работы самостоятельно, я считаю, что проблема могла быть просто из-за нового IP-адреса без репутации. Мне также пришлось много работать в моих клиентских cPanels, чтобы убедиться, что у нас нет открытых концов, где спамеры могли бы использовать наши домены, что немедленно приводило к плохой репутации отправителя. Все это было для меня новым и довольно сложным. Это потребовало гораздо больше умственных усилий с моей стороны, чем я думал. Но я думаю, что мы достигли конца и теперь лучше справляемся с безопасностью нашей электронной почты. У Liquid Web действительно отличная техническая поддержка. Они очень быстро отвечают, но вам также нужно знать, как реализовать их предложения и самостоятельно решать технические проблемы. Они могут многое сделать со своей стороны, но мне также пришлось многому научиться.
LiquidWeb был отличным партнером в нашем WordPress хостинговый бизнес. Я бы сказал, что в целом их серверные услуги лучше, чем у большинства, но их поддержка определенно ухудшилась за последние несколько лет. Я очень надеюсь, что это изменится. Знания операторов поддержки и мотивация помогать сильно различаются. Хорошие, которые работают там долгое время (например, команда миграции), превосходны. Но многие из их общих людей поддержки, похоже, испытывают трудности или тратят очень много времени на базовые запросы. Кроме того, они пытаются много продавать. Несколько лет назад этого не было. Но все же, все это говорит о твердых 4 из 5 звезд.
Liquid Web очень чутко реагирует на потребности своих клиентов. По крайней мере, таков был мой опыт. Не один раз, а каждый раз.
Я являюсь клиентом Liquid Web уже несколько лет и не собираюсь уходить куда-либо еще.
Обслуживание клиентов является приоритетом, особенно в этом виде бизнеса, где большинство клиентов не знают, что делают.
Мой 2 центов.
Вся настройка сервера была невероятно хорошо организована командой Liquid Web. Марша в частности была огромным активом, помогая нам мигрировать со старого сервера с нулевым временем простоя. Я действительно благодарен!
В ближайшем будущем мы обновим еще один.
Я был постоянным клиентом Liquidweb более 10 лет, и я никогда не думал искать альтернативу, несмотря на их относительно высокую стоимость, до сегодняшнего утра. Я проснулся и обнаружил, что мой сервер не отвечает, служба поддержки автоматически открыла тикет и «заявил», что работает над этим. Полный останов сервера был неслыханным делом, и я думал, что отличная команда поддержки решит эту проблему за считанные минуты. Однако прошли часы, а сервер все еще был отключен. Никто не смог дать мне никаких вразумительных объяснений или плана по ее устранению. Я попытался передать свою проблему на более высокий уровень, поговорить с менеджером, но они не соединили меня. Примерно через 10–12 часов они упомянули что-то о том, что сервер упал после операции «изменения размера», а затем администратор в тикете спросил меня, есть ли у меня резервные копии. Никто не может дать мне полную историю того, что произошло, до сих пор. Я уже ищу нового хостера. Я считаю, что Liquidweb просто отказались от своей сильной команды поддержки и наняли группу детей для работы на очень чувствительных серверах людей. До свидания, Liquidweb.
Ник Свон в 3 часа ночи вышел за рамки своего времени, чтобы помочь и решить несколько проблем. Он был не только добрым и уважительным, но и, очевидно, гением! Я был впечатлен и очень доволен его выступлением.
Не могу сказать, сколько раз меня спасал Liquid Web. У них удивительный талант находить и нанимать лучшую команду поддержки.
Я работаю в сфере веб-сайтов более 10 лет и работал со старыми компаниями, новыми компаниями, крупными и мелкими компаниями, и, честно говоря, я собирался закрыть свой бизнес из-за ужасного опыта работы с другими компаниями в сфере хостинга, но потом друг рассказал мне о Liquid Web. Я работаю с ними около 6 лет и постоянно удивляюсь тому, насколько их команда поддержки вкладывается не только в то, чтобы помочь вам получить то, что вам нужно, или решить проблемы, но и в то, чтобы сделать это таким образом, чтобы уважать ваше время.
Всякий раз, когда я рассказываю людям о Liquid Web, я всегда говорю, что вы чувствуете, что люди, которые вам помогают, являются частью вашего бизнеса и членами вашей команды.
Не было исключением и на этой неделе, когда у меня был шанс поработать с Шэрон Крафт. Мне нужна была очень специфическая помощь, которая требовала очень тонкого умения устранять неполадки и понимать системы. Я думал, что смогу сделать это самостоятельно, но не смог... и когда я поговорил с Шэрон, она была очень общительной и поддерживающей и смогла быстро провести процесс устранения неполадок и решить проблемы.
Затем я смог пойти к своему клиенту и сообщить ему, что все идет так, как и ожидалось.
Я очень благодарен Шэрон и ее команде, а также тем, кто ее нанял и обучил.
Из всех других вариантов хостинга Liquid Web — единственное решение, которое имеет доступ к талантам и поддержке, которые необходимы для чего-либо технического. Очень благодарен!
Что случилось с вами, Liquidweb? Вы были лучшим сервисом в бизнесе. У меня был аккаунт там более 10 лет. Мой аккаунт был неактивен в течение 2 лет, и я недавно вернулся. С самого начала в их предложении VPS с Interworx ничего не работало правильно. Практически невозможно донести свои мысли, переписываясь по электронной почте в тикетах. Раньше это работало. Также есть большие задержки в ответах. Я управляю другим корпоративным аккаунтом с помощью Liquidweb, и теперь нет ответа от их отдела миграции о новом сервере даже после повторных сообщений в тикете. Мне пришлось дважды решать свои личные проблемы с тикетами через 2 тикета, потому что я чувствую, что поддержка не слушает, даже когда я отправляю фотографию проблемы. Самый последний: тикет: 19739121, другой сервер, которым я управляю, — номер тикета 1942482. Потребовался месяц, чтобы получить ответ и какое-либо движение по миграции сервера. Тем временем мы платили за 2 сервера — дополнительная плата. Похоже, тикет 1942482 близок к разрешению, и я благодарен за это. Я искренне надеюсь, что поддержка снова вернется к очень хорошему статусу. Лично я больше не буду пользоваться поддержкой, если только не возникнет такая необходимость, и я получу помощь от коллег, чтобы решить свои проблемы, если таковые возникнут.
Отличная поддержка. Представитель службы поддержки – Коул Телен – уделил время, чтобы разобраться в проблеме, с которой я столкнулся на одном из своих сайтов, скорректировал параметры конфигурации, протестировал изменения этих настроек и дал несколько советов по улучшению производительности.
Мы только что закончили масштабную миграцию сервера с LW и столкнулись с рядом надоедливых/plesky проблем. Несколько проблем сохранились, и команда LW (Девин, Девин, Том, Шелби, Квинтон и Трэвис) засучила рукава и выполнила работу, превзойдя все ожидания! Пяти звезд недостаточно!
Поддержка Liquid Web мирового класса. Являюсь клиентом уже 6 лет и никогда не имел проблем со временем ответа или уровнем поддержки.
Недавно я переехал в LiquidWeb серверы другой компании. Я был между серверами в течение последних нескольких недель, и я получил предложения по электронной почте о помощи в переносе моих сайтов на серверы Liquidweb. Я столкнулся с проблемой кодирования PHP, и у меня возникли трудности с поиском решения для одного из моих сайтов. Я создал тикет, не ожидая большой помощи, но, возможно, направления, в котором нужно двигаться. Агент Шэрон Крафт погрузилась в мой сайт, чтобы посмотреть, сможет ли она найти проблему в моем коде PHP. Сделав это, она нашла временное решение того, что я упустил. Было здорово иметь второй глаз на эту проблему, поскольку я двигался в неправильном направлении. Ее быстрая помощь и готовность испачкать руки в моем старом коде сэкономили мне много времени и мучений. Ваша поддержка, особенно от Шэрон, сделала меня счастливым, что я совершаю этот переход к новому поставщику серверов Liquidweb.
Хостинг на LiquidWeb всегда было приятно. Работаю с этими ребятами уже более 9 лет, пользуюсь их облачными и специализированными решениями. Непревзойденная круглосуточная техническая поддержка, отличная производительность сервера и время безотказной работы. Настоятельно рекомендую всем.
Платформа электронной почты для премиум-бизнес-услуг, мягко говоря, не соответствует стандартам. Нулевая поддержка без парольной фразы, которая не будет распространена по всей компании. Тонны сообщений об ошибках и заблокированных писем без объяснений. Никакой интеграции с Gmail или другими для iPhone.
LiquidWeb Возможно, это не самая дешевая хостинговая компания, но они раз за разом доказывали мне, что они стоят своих денег. Их сотрудники службы поддержки всегда готовы помочь, если что-то пойдет не так с моим сервером или веб-сайтами. Вчера на мой слегка панический призыв о помощи ответил Роб Т. Следующие несколько часов он занимался решением проблем, которые поставили мой сервер на колени, сохраняя при этом дружелюбное расположение духа и чувство юмора на протяжении всего процесса. Все снова работает отлично. Спасибо, Роб! И спасибо LiquidWeb!
Мне много раз помогал Коль, и должен сказать, что хотя в целом у меня всегда была хорошая поддержка, поддержка и предложения Коля исключительны! Если возможно, когда я звоню за поддержкой, я спрашиваю, доступен ли Коль, потому что я доверяю уровню поддержки и предложений, которые он предлагает.
Ни при каких обстоятельствах не теряйте его. Он — важная причина, по которой мы выбираем Liquid Web для размещения наших сайтов.
Дэвид Штайнер
После недель отсутствия доступа к 3 очень важным веб-сайтам на моем сервере и исчерпания всех возможных причин и решений, Коль пошел дальше и дальше, мыслил нестандартно, определил, что было общего для этих URL-адресов, и нашел решение. Я так благодарен за его знания и настойчивость.
Я позвонил в службу поддержки Liquidweb по поводу проблемы с доставкой электронной почты и поговорил с Майлзом Циммером из службы поддержки Linux. Он был великолепен.
Очень знающий и профессиональный человек, помог решить проблему с электронной почтой, а затем очень терпеливо помог решить некоторые другие проблемы, связанные с безопасностью сервера.
Я действительно ценю экспертную помощь Майлза. Он заслуживает повышения! Серьёзно. Я серьёзно, дайте ему повышение!
Не стесняйтесь обращаться ко мне по любым вопросам.
С уважением,
Ральф О. Шарп
У меня возникла проблема, в которой я не был уверен, почему или как она вообще произошла. Поддержка Liquid Web решила мою проблему за долю того времени, которое я уже потратил, пытаясь выяснить, что вообще произошло. Я перешел на Liquid Web в основном из-за лучшей поддержки, которую я когда-либо испытывал.
Я продолжал спрашивать Liquid Web о проблеме, о существовании которой я знал, с моим SSL сертификат, и упорствовал, зная, что это можно исправить. Хотя потребовалось несколько попыток решить проблему, проблема была решена к моему удовлетворению благодаря усердию технического персонала Liquid Web.
Это мой второй обзор Liquid Web.
Недавно новый разработчик, который работает у меня, заметил, что процессоры слишком старые (год выпуска ~ 2012), поэтому теперь я размещаюсь на новом хостинге.
Когда я упомянул об устаревших процессорах одному из членов службы поддержки LiquidWeb. 4 января 2020 года он сообщил мне, что срок службы процессоров, которые я использую, истекает 30 июня 2022 года.
Я разместил 2 веб-сайта на LiquidWeb чуть больше 5 лет. За это время я открыл бесчисленное количество тикетов, жалуясь на скорость работы сайта. И ни в одном из этих тикетов техники не сказали мне, что у меня есть возможность поменять процессоры, если я захочу. Я узнал об этом только потому, что спросил об этом.
Теперь я плачу втрое меньше, чем раньше, и мои сайты работают быстрее.
Так что возникает вопрос, почему они такие дорогие? Из-за поддержки клиентов 7/24? Это тоже не очень здорово. Концепция менеджера по работе с клиентами была шуткой (постоянно менялся/не отвечал и т. д.), и их ребята допустили много глупых ошибок за 5 лет. Вы можете прочитать мой другой отзыв об этом на trustpilot (мне не разрешено давать ссылку, но он был 28 января 2023 г.).
Короче говоря, это обман, которого следует избегать.
LiquidWeb поддержка оставляет даже срочные тикеты без внимания на несколько дней. Даже если я просил, они разрешали большинство моих доменов/сайтов SSL истекает. Билеты поддержки Liquidweb обычно выглядят так:
«Меня зовут «какое-то экзотическое аутсорсинговое имя», и я буду помогать вам сегодня. Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы рассмотреть ваш запрос, и я сообщу вам, когда у меня будет больше информации.
Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, дайте мне знать».
Несколько часов спустя:
«Спасибо за терпение. К сожалению, моя смена подошла к концу. Поэтому я передам тикет для дальнейшего расследования, и один из наших администраторов в смене вскоре рассмотрит проблему и сообщит вам подробности. А пока, пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы, вопросы или опасения. Мы будем рады помочь!»
Примерно через час:
«Меня зовут «какое-то имя», и я взял этот билет, чтобы помочь вам. Пожалуйста, дайте мне несколько минут, чтобы разобраться с этим для вас».
Затем повторите конец смены снова и снова!
Наконец, несколько дней спустя кто-то приходит на кассу, но что-то делает не так, как надо!
Они разрешили всем моим SSL сертификаты истекают! И в чате они спрашивают меня, уверен ли я, что все SSL истек после того, как я ясно заявил и попросил их взглянуть, чтобы убедиться, что они все эпксированы. Это как издевательская игра. Вот что LiquidWeb стал.
Я работаю с хостинговыми и vps-компаниями уже более 20 лет. Никогда у меня не было такого обслуживания, как у Алекса. Мы унаследовали сайт на vps и работаем над некоторыми техническими долгами, и поддержка была потрясающей, помогая нам решать проблемы. Вместо того, чтобы «вам следует изменить свою конфигурацию здесь» или, что еще хуже, «вам следует проверить свою конфигурацию», поддержка выявила и исправила для нас несколько проблем. И быстро. Некоторые из них были законными проблемами инфраструктуры, но некоторые были бы возвращены нам с ограниченной помощью в других компаниях. Я впечатлен.
Трудно выразить словами, насколько УДИВИТЕЛЬНОЙ оказалась Liquid Web для моей компании.
Наш сайт существует уже 25 лет, и я НИКОГДА не встречал компании с такой невероятной поддержкой и преданным своему делу обслуживанием.
На Рождество, по прихоти, со сложной проблемой, связанной с WordPress, я позвонил в Liquid Web Support. В течение 5 минут специалист по поддержке 'Joese' решил проблему!
Какая компания вообще может это сделать?
Я вам скажу... это Liquid Web! Как вы это делаете? Это не первый раз, когда ваша компания предоставляет потрясающую круглосуточную поддержку для моего бизнеса.
Liquid Web — наш основной хостинг для всех наших веб-сайтов. У нас есть 10 сайтов Publications on WP network и довольно много веб-приложений. Мы также используем этот же сервер для добавления клиентских веб-сайтов. Сервер Liquid Web используется во всей организации. Мы взяли сервер Cloud VPS 32 ГБ. Пока работает хорошо. Поддержка Liquid Web потрясающая.
Liquid Web подходит для серьезных пользователей, у которых есть высокопроизводительные веб-приложения или критически важные бизнес-ориентированные веб-сайты. cPanel и WHM идут из коробки почти с каждым купленным вами сервером. И если у вас нет времени управлять собственным сервером, Liquid Web вам подойдет. Их поддержка потрясающая. Они помогают за пределами поддержки. Мне пришлось перенести почти 25 больших сайтов на другой сервер Liquid Web, ребята из службы поддержки сделали это для меня очень простым.
Мы используем Liquid-Web для управляемого хостинга для нашего WordPress веб-сайты. Он используется нашими отделами маркетинга и технологий. Управляемый хостинг с Liquid Web гарантирует, что наш веб-сайт будет актуальным, безопасным и быстрым 24/7.
Моя просьба о помощи была удовлетворена в течение минуты замечательным Фредом. Я постоянно поражаюсь скорости, с которой LiquidWebПолезные люди отвечают, а затем быстро работают над решением моих проблем. Помощь Фреда и его постоянная скорость ответа значительно помогли снизить уровень моего стресса. Фантастическое обслуживание.
Я пользуюсь Liquid Web уже более десяти лет. Причина в том, что я не рекламирую своим клиентам простоев. Я могу это делать благодаря команде инженеров поддержки Liquid Web. Когда у меня возникают проблемы, я могу получить помощь в режиме реального времени в течение нескольких минут. Они никогда не перестают восстанавливать работу моего сервера(ов). Одна только служба поддержки просто выдающаяся. Я сетевой инженер/архитектор Cisco старшего уровня, и я знаю, что значит предоставлять своим клиентам превосходный сервис.
Мы используем Liquid-Web для хостинга веб-сайтов всей нашей организации. Мы уже пользовались другими хостинг-провайдерами, но Liquid-Web оказался отличным решением, и у нас не было никаких проблем с простоями или скоростью работы наших сайтов. Liquid-Web позволяет легко менять настройки DNS, настраивать cron jobs, изменить настройки сервера, и он даже совместим с Let's Encrypt, поэтому добавление SSL сертификаты невероятно просты. Короче говоря — рекомендую!
Я пытаюсь сменить домены, после того как я сильно накосячил с сайтами, которые упали, теперь они даже не ответили на мои последние 4 письма, или за последние три дня вообще ничего не сделали. Какой невероятно плохой сервис.
Мы используем Liquidweb для хостинга нашего сайта и сайтов наших клиентов, так как мы веб-дизайн+веб-хостинговая компания из Аргентины. У нас есть выделенные серверы с ними и мы перепродаем наши услуги с включенным веб-хостингом. Мы предлагаем веб-дизайн «с нуля», сайты с готовыми скриптами, такими как Wordpress, Moodleи т. д. У нас также есть собственная система email-маркетинга, которую наши клиенты используют для отправки email-маркетинговых кампаний с использованием своих собственных веб-сайтов, и отправляемые письма практически не попадают под метку спама.
Моя искренняя благодарность всей команде и г-ну Мэтту Кайзеру.
Особенно учитывая его преданность делу и усердие в оказании поддержки и решении проблем, с которыми мы столкнулись в последнее время.
Наше руководство выражает искреннюю благодарность и признательность всем, кто вносит свой вклад в предоставление клиентам выдающихся услуг.
Я работал с поддержкой многих хостинговых компаний на протяжении многих лет. Liquid Web выделяется на вершине, делая все возможное, чтобы помочь устранить неполадки и решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть PHP, угрозы безопасности, исправления, резервные копии и многое другое.
Команда партнерской программы, в частности Алек и Бен С., были
фантастика. Они помогли мне пройти
понимание и настройка всего. Серверы тоже супербыстрые.
Я бы порекомендовал Liquidweb и
один из лучших, с кем я любила
двигаться дальше. Отличный сервис..!!
Техподдержка Rockstars. Когда веб-формы, отправленные через функцию WPmail на моем хост-сервере, не попадали на Gmail из-за новых политик Google DKIM, за дело взялся герой по имени Райан. В дополнение к своему собственному опыту он задействовал опыт своей команды, и вместе они сделали все возможное, чтобы решить проблему с терпением и профессионализмом. Спасибо Райану и команде!
Liquid Web — одна из немногих технологических компаний, которая ставит клиентов на первое место. Их поддержка на высшем уровне. Я всегда могу найти в своем стеке квалифицированного специалиста, который будет быстрым и дружелюбным, днем или ночью. Я делаю другой хостинг с Azure, и разница в подходе к поддержке настолько велика, что оставляет меня, ну, под впечатлением LiquidWeb–Они управляют своим процессом так, чтобы вам не пришлось этого делать.
Мы используем Liquid-Web для веб-хостинга и поддержки. Они предоставляют управляемые веб-серверы (как физические, так и виртуальные) и их экспертную поддержку. Это позволяет нашей организации и отделу сосредоточиться на основных услугах и доверять Liquid-Web ежедневное управление и надежность хостинговых систем, над которыми мы работаем. В целом, наш опыт работы с ними отличный.
Отличная техническая поддержка!
Я поговорил с Майлзом и Робом и получил свой HTTPS и настройка WSS занимает около 20 минут.
Bluehost потратил 2 дня и так и не выполнил задачу.
A2 Hosting Ответ на заявку занял несколько дней, но так и не был выполнен.
DailyRazor отреагировал медленно, потребовалось несколько попыток, и ответ был получен только один раз. HTTPS.
Я бы отнес Liquid Web к тройке лучших провайдеров веб-хостинга.
Я звонил в службу поддержки несколько раз, так как я новичок в использовании Plesk, и могу честно сказать, что у Liquidweb, без сомнения, лучшая служба поддержки клиентов, с которой я когда-либо сталкивался! Каждый сотрудник службы поддержки, с которым я общался, был очень компетентен и более чем рад мне помочь.
Не раз я создавал тикет в техподдержку с некоторой степенью срочности, а затем он оставался «открытым» до 10 часов. Все, что я получал от «человеческого» ответа в чате, было: «Извините, я передам ваш тикет». НЕТ НИКАКИХ ОПРАВДАНИЙ такому плохому обслуживанию. Я потерял клиентов, потому что они не смогли установить SSL сертификат два года подряд. Я собираюсь потерять еще один, потому что потребовалось 12 часов, чтобы выяснить, почему сайт клиента загружается больше 45 секунд.
Вот и наступило утро Нового года, и у меня возникла проблема с сервером Liquid Web. Примерно через минуту после открытия тикета в службу поддержки мне написал Девин Ф. из Liquid Web. Теперь я должен сказать, что утверждать, что у вас отличное обслуживание клиентов — это одно, а доказывать это ежедневно (в национальный праздник) — совсем другое. Звездная поддержка от Liquid Web снова. Спасибо, Девин Ф.
Стэн ВСЕГДА ЛУЧШИЙ агент, с которым я когда-либо имел дело — в любой хостинговой службе за последние 20+ лет. Вам следует нанять стажеров, чтобы они следовали за ним, чтобы узнать, как это делать правильно. Это основано на многочисленных взаимодействиях с ним в течение многих месяцев по различным вопросам — он ВСЕГДА очень заботится о том, чтобы все было сделано правильно. Он дружелюбен и очень профессионален.
Очень быстрый и полезный ответ. На все, что нам нужно было знать, были даны ответы и сделано все эффективно и профессионально.
Хостинг у Liquid Web в течение многих лет. Начинал не с них, я был с Wiredtree. LW выкупил их. Раньше поддержка была звездной и первоклассной, но потом что-то случилось, читал, что какая-то другая компания купила LW. Теперь поддержка передается на аутсорсинг за границу с людьми с сильным акцентом на плохом качестве VoIP. Серьезно, не оценивает более высокую премию, которую они взимают. Обычно мне не приходится часто обращаться в их поддержку, но я нахожусь в середине миграции, которая была очень медленной и неотзывчивой. Потребовалось около 23 телефонных звонков, прежде чем я смог найти кого-то, кто не был бы с сильным акцентом и некачественным VoIP (треск, шум, обратная связь, эхо). Совсем не впечатлен и довольно POID. Мое время ЦЕННО. Тем не менее, должен согласиться с другим рецензентом здесь об их практике выставления счетов, особенно к концу предоплаченного пакета, это еще одно больное место. ОНИ ВЫСТАВЯТ ВАМ СЧЕТ ОШИБОЧНО И ПО ЗАВЫШЕННОЙ ЦЕНЕ и за вещи, которые не разрешены. Если бы я знал, насколько новые владельцы урезали ценную часть (обслуживание клиентов), я бы пошел в другое место, возможно, за половину цены. Я определенно скучаю по Wiredtree и старому Liquidweb.
Платите гораздо больше за меньшие деньги!!
С тех пор, как я написал первый отзыв, мне выставили еще один раздутый счет. Мне еще предстоит поговорить с американцем по всем телефонным запросам на обслуживание. Я не очень хорошо отношусь к тем, кто из службы поддержки использует обычные английские имена, хотя я знаю, что это не их настоящие имена, поскольку они говорят на ломаном/акцентном английском. Это обманывает меня так же, как и их выставление счетов. Теперь я презираю этого хостинг-провайдера. Я сомневаюсь в подлинности многих последних отзывов на этом сайте. Я тоже могу заплатить за 5-звездочные звездные отзывы, если решу быть нечестным.
Технические специалисты в LiquidWeb всегда очень помогают. Как новичок в разработке, они очень терпеливы со мной, когда я задаю вопросы, даже если я уже задавал их раньше. Спасибо!
Немедленный ответ от знающего человека. Проблема была диагностирована в течение нескольких минут, что привело к необходимости для меня предпринять некоторые действия. После того, как я выполнил эти шаги, специалист службы поддержки Liquid Web успешно завершил свою часть. Все быстро решилось. Спасибо!
Единственное, что имеет для меня значение, это поддержка. Эта компания предлагает 100% поддержку в США. Я звонил в службу поддержки не менее 7 раз. НИ РАЗУ я не получил никого в США НИ РАЗУ!
Если вы готовы терпеть утомительную работу с офшорной технической поддержкой, вы можете нанять другую хостинговую компанию и сэкономить на цене, которую эти люди взимают за якобы предоставление превосходного обслуживания.
Мне нужна была помощь в настройке новой учетной записи со сложной схемой переадресации и электронной почты. LiquidWeb оперативно отреагировали на тикет, дали дельные предложения и следили за тем, чтобы все работало как надо.
Это мелочи, такие как настройка резервных копий, исправление проблем с spf и dns или любая из тысячи вещей, которые могут произойти. У меня есть поддержка без необходимости нанимать штатного или даже частично занятого ИТ-специалиста.
Ваш технический представитель Оскар Донован разгромил его! У нас не загружался сайт SSL на главной странице, но и на всех остальных страницах, SSL сработало. Оскар, прыгнул в A/B-тестирование и посмотрел на код, через несколько минут предложил нам рассмотреть возможность удаления или замены видео в заголовке нашего веб-сайта. Он сказал, что иногда источник видео или само название видео могут вызвать отклонение для SSL безопасность. Так что во время звонка я выключил видео, обновил и БАЦ сайт загрузился SSL. Не так много людей будут смотреть так глубоко, знать, что искать, и сразу же определять проблему. Дайте этому парню повышение и повышение, он станет лучшим техническим специалистом для вашей компании!!! A+
С тех пор мы изменили название видео, и все работает — спасибо, Оскар!
На протяжении всего процесса заказа, установки и настройки вся команда Liquid Web Team была выдающейся. Я хотел бы выразить особую признательность Крису Каннингему, Доминику Никсону и Маршу (со стороны поддержки Windows), которые помогли с тикетом № 15456066. Это был исключительный опыт адаптации и поддержка Марши в оказании помощи с Site to Site VPN конфигурация была чрезвычайно редкой. За годы работы в качестве IT-менеджера я имел дело со многими поставщиками и многими командами, это одна из лучших компаний по поддержке клиентов, с которыми я имел дело. Так что спасибо всем вам, и если вам когда-нибудь понадобится рекомендация или кто-то, кто сможет передать свой опыт потенциальному клиенту, я буду более чем рад помочь.
Мне кажется, что когда что-то сломается, я узнаю об этом, а это значит, что это можно будет исправить, если понадобится. И если есть что-то, что можно улучшить, они это предложат. Хотя я могу немного «поболтать» о технических вещах, которые LiquidWeb но я определенно не могу «делать то, что нужно», и мне кажется, что они делают все возможное, чтобы мне было проще вести свой бизнес, не будучи при этом технически подкованным человеком.
Независимо от того, какую хостинговую компанию вы выберете, вам всегда, время от времени, нужно будет обращаться в службу поддержки, чтобы получить помощь из-за проблем (электронная почта, сервер не работает и т. д.). Отличие Liquid Web в том, что вы действительно получаете помощь от кого-то в любое время (днем или ночью), и что они работают с вами, чтобы быстро и эффективно решить проблемы. Я действительно рекомендую их!
Сотрудники технической поддержки отреагировали на мой сегодняшний звонок просто великолепно.
Я ценю то, что они встретили меня прямо там, где я нахожусь, что не очень хорошо осведомлено. Затем они проводят меня через мои вопросы с добрым подходом, пока на все не будут даны превосходные ответы.
Моим специалистом по технической поддержке был Грег Гровер, и я очень благодарен за сотрудничество с ним.
LW выполняет то, что обещает. А это необычно в наши дни. Я был клиентом много лет, и они никогда меня не разочаровывали.
Мне нравится тот факт, что, похоже, большинство представителей службы поддержки клиентов, с которыми я общался, являются носителями английского языка. Кроме того, я уже говорил вам, как мне нравится тот факт, что я могу позвонить вам по телефону? (Функция чата немного неудовлетворительна, поэтому я дал вам четыре звезды вместо пяти.)
Я не часто звоню в службу поддержки, но когда я это делаю и получаю Коула, я знаю, что я в надежных руках, и он найдет решение. Он знающий, общительный и относится к нам с уважением – большего я и желать не могу.
Это мой 5-й год с LiquidWeb. Поддержка была отличной. Своевременной и мои проблемы всегда решались.
У меня есть один из их планов управляемого веб-хостинга VPS.
Я бы не колеблясь рекомендовал LiquidWeb.com для других.