Is OVHоблако Хорошо? Наше мнение
OVHОблако обеспечивает масштабируемую инфраструктуру по конкурентоспособным ценам, особенно для VPS и облачного хостинга. Однако отсутствие удобных для новичков функций и медленная поддержка клиентов делают его более подходящим для опытных пользователей.
Для кого это лучше всего подойдет? OVHОблако лучше всего подходит разработчикам, системным администраторам и предприятиям, которым нужен недорогой облачный или VPS-хостинг в Европе.
Веб-сайт: https://www.ovhcloud.com/asia/
OVHПлюсы и минусы облака
OVHОблако Pros
- Широкий ассортимент продукции
- Доступны услуги корпоративного масштаба
- SAP-дружественный
OVHМинусы облака
- Плохое обслуживание и поддержка клиентов
- Никаких возвратов или гарантий возврата денег.
- Сложная навигация по сайту
Компания была основана в ноябре 1999 года Октавом Клабой и членами семьи Генри, Халин и Мирославом. OVHоблако, официально известное как OVH Groupe SA, возникла для удовлетворения растущего спроса на услуги интернет-хостинга. Благодаря богатой истории расширения и инноваций французский гигант облачных вычислений превратился в ключевого игрока в отрасли.
Предлагая широкий спектр услуг, включая VPS, выделенные серверы и решения веб-хостинга, OVHКомпания Cloud может похвастаться штатом из 2,900 сотрудников и заявленной выручкой в размере 663 млн евро в 2021 году. Штаб-квартира компании находится в Рубе, Франция, а ее акции котируются на фондовой бирже Euronext Paris, что укрепляет ее позиции в качестве ведущей силы в области облачных вычислений.
Is OVHоблако хороший веб-хостинг?
OVHОблако — это поставщик услуг для пользователей, ищущих масштабируемую, недорогую инфраструктуру с центрами обработки данных по всей Европе и Северной Америке. Он наиболее известен своими решениями VPS и облака, которые предлагают отличную ценность с точки зрения чистой вычислительной мощности и гибкости. Если вы разработчик или системный администратор, который хочет иметь жесткий контроль над средами хостинга, OVHоблако предоставляет инструменты и цены, которые делают его выгодным.
Тем не менее, OVHОблако не дружелюбно к новичкам. Интерфейс ориентирован на опытных пользователей, и очень мало рекомендаций для тех, кто не знаком с управлением сервером. Поддержка клиентов ограничена как по скорости, так и по глубине, что может стать решающим фактором, если вы рассчитываете на помощь в устранении неполадок.
где OVHcloud excels предлагает высоконастраиваемые серверы, поддержку IPv6 и широкое географическое развертывание — идеально для компаний, работающих с приложениями или услугами по всему ЕС. Вы также найдете функции почасовой оплаты и отказоустойчивости, которые конкурируют с более крупными игроками облачных сервисов, такими как DigitalOcean или Линод.
Если вы разбираетесь в командной строке и хотите получить максимальную инфраструктуру за свои деньги, OVHОблако — это надежный и бюджетный вариант, но не ждите особой поддержки.
Насколько надежен OVHвремя безотказной работы и скорость облака?
OVHОблако обеспечивает лишь базовые возможности для скорости и бесперебойной работы. Платформа достаточно хорошо справляется с обычными сайтами, но пользователи с высокими требованиями к производительности могут найти более мощные альтернативы. Поддержка HTTP/2 обеспечивает более быстрое взаимодействие между сервером и браузером. WordPress– оптимизированные серверы для более быстрого отклика, хранилище NVMe в общих планах для повышения производительности при пиковых нагрузках. И это всё. Никаких других выдающихся особенностей мы не заметили в ходе нашего исследования.
Есть ли OVHоблако обеспечивает безопасность ваших веб-сайтов?
Веб-сайты, размещенные на OVHоблако безопасно для базовых потребностей безопасности. Хотя поставщик может не предлагать расширенные меры безопасности, он все равно охватывает основные меры безопасности, необходимые для большинства веб-сайтов, включая:
- DDoS защиту, который защищает ваш сайт от вредоносного трафика.
Ежедневное резервное копирование включено в стандартную функцию, что позволяет быстро восстановить ваш веб-сайт в случае возникновения каких-либо проблем. Кроме того, OVHоблако предлагает бесплатно SSL Сертификаты с простой системой установки позволяют пользователям легко защитить свои веб-сайты. Это шифрует данные, которыми обмениваются ваш сайт и его посетители. Однако для веб-сайтов, требующих повышенной безопасности, OVHоблако может не обеспечить необходимый высокий уровень защиты.
Насколько полезно OVHподдержка клиентов облака?
OVHCloud предлагает ряд вариантов поддержки клиентов 24×7, чтобы гарантировать пользователям получение своевременной помощи. Помощь доступна по телефону, в чате и по электронной почте. Кроме того, вы также можете получить доступ к базе знаний для самостоятельного решения проблем и устранения неполадок. Однако, основываясь на отзывах пользователей, качество поддержки клиентов было оценено ниже среднего, с задержками во времени ответа и непоследовательным решением проблем, о которых сообщили многие пользователи.
Is OVHОправдывают ли цены на облачные технологии свою ценность?
OVHОблако очень дешево, если сравнивать его с предлагаемыми функциями и долгосрочной стоимостью. За $1.04 в месяц (продление за $1.04/мес) базовый общий хостинг позволяет вам разместить 1 веб-сайт с круглосуточной поддержкой клиентов, бесплатным доменным именем, ежедневным резервным копированием и гарантией возврата денег в течение 24 дней. Более высокие планы с лучшими функциями, такими как VPS, начинаются с $7/мес, облачный хостинг — с $0/мес, а выделенный хостинг — с $0.97/мес.
О чем думают пользователи OVHоблако?
Одна вещь, которая часто вызывает вопросы, это когда пользователи веб-хостинга имеют огромное различие в отношении к нему. Это позиция OVHПохоже, облако нашло себя. У него много ненавистников, а также немало тех, кто его не выносит.
Один из самых важных моментов, который мы вынесли из отзывов пользователей, заключается в том, что OVHоблако совершенно безнадежно с точки зрения обслуживания клиентов. Хотя есть много подходящих каналов и функций для общения, пользователи обычно задаются вопросом, есть ли персонал, управляющий этими возможностями.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу отзывов пользователей ниже.
Is OVHоблако хороший вариант для новичков?
OVHоблако действительно подходит для всех слоев общества, от новичков до мощных корпоративных нужд. Проблема в том, что его широта предложений настолько детализирована, что новички в веб-хостинге легко могут оказаться перегруженными. Многие, скорее всего, просто убегут от шока.
Is OVHоблако — хороший выбор для малого бизнеса?
Пользователи, ориентированные на бизнес, могут добиться большего успеха OVHоблако, если они отправят более подкованного представителя. Они могут упростить и перевести предложения сайта в то, что владельцы бизнеса могут надеяться понять.
Is OVHоблако подходит для веб-разработчиков?
Разработчики будут любить жизнь в OVHоблако, потому что оно предлагает дешевые (как в грязи) стартовые планы VPS. Они остаются очень рентабельными даже после того, как первый медовый месяц закончится. Поскольку среда VPS — это то, что им нужно, мало кто беспокоится о других факторах, таких как производительность и т. д.
Можете ли вы разместить собственную электронную почту с помощью OVHоблако?
Да, вы можете размещать собственные учетные записи электронной почты с помощью OVHоблако. Это значительно сокращает ваши расходы, устраняя необходимость в дорогих сторонних почтовых сервисах.
Насколько легко начать работу с OVHоблако?
–
Есть ли OVHCloud предлагает бесплатную пробную версию или гарантию возврата денег?
Да, OVHcloud предлагает бесплатный пробный период 0 дней. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены их услугами, вы можете отменить подписку в течение этого периода и получить полный возврат средств.
Попробуй сейчас: Посетите и зарегистрируйтесь на OVHофициальный сайт облака
Какие особенности OVHоблако включено?
Какая панель управления OVHиспользование облака?
OVHCloud предоставляет настраиваемую панель управления вместо cPanel или Plesk. Внутренняя панель управления управляет доменами, базами данных, электронной почтой и SSL Сертификаты из упрощённой панели управления. Хотя в ней могут отсутствовать некоторые продвинутые инструменты cPanel, интерфейс зачастую более удобен для новичков.
Преимущество заключается в том, что вы избегаете роста цен на лицензии cPanel/Plesk, который влияет на клиентов VPS и реселлерского хостинга в других местах. OVHоблако контролирует программное обеспечение, цены остаются более предсказуемыми, а риск непредвиденных изменений в счетах в будущем снижается.
Где OVHрасположены ли серверы облака?
OVHОблако управляет серверами в Южной Америке, Океании, Европе и Азии. Отдельные дата-центры расположены в США, Великобритании, Канаде, Франции, Австралии, Германии, Польше, Индии и Сингапуре. Расположение сервера влияет на задержку: размещение в США сокращает время отклика для посетителей из Северной Америки, а серверы в Европе или Азии повышают скорость для клиентов из этих регионов. Если ваша аудитория глобальная, сочетание OVHсерверы облака с CDN помогает обеспечивать стабильную производительность по всему миру.
Есть ли OVHоблако хорошо масштабируется при резких скачках трафика?
Да, OVHОблачные сервисы масштабируются гибко благодаря настраиваемым VPS и голые металлические серверыВ случае общего хостинга по-прежнему действуют ограничения по ресурсам, но облачные экземпляры масштабируются динамически.
OVHоблако обрабатывает резервные копии и восстановления?
OVHОблако обеспечивает ежедневное резервное копирование и позволяет восстанавливать данные одним щелчком мыши. Система резервного копирования автоматически сохраняет снимки, что позволяет при необходимости вернуться к более ранней версии сайта.
Есть ли OVHоблако включает бесплатный домен и SSL?
OVHCloud включает бесплатное доменное имя в рамках тарифного плана виртуального хостинга. Это поможет новичкам создать сайт без дополнительных затрат.
Каждый сайт, размещенный на OVHоблако включает в себя бесплатное SSL Сертификат, гарантирующий шифрование соединений и базовую безопасность сайта без дополнительных затрат. Это избавляет пользователей от расходов и хлопот, связанных с покупкой и настройкой. SSL в отдельности.
Есть ли OVHоблако предлагает бесплатную миграцию сайта?
Нет, OVHОблако не включает бесплатную миграцию веб-сайтов. Вам придётся перенести файлы и базы данных вручную или оплатить профессиональный перенос. Это увеличивает усилия владельцев сайтов при смене провайдера, поэтому стоит рассмотреть этот вариант, если вы уже используете сложную конфигурацию, например WooCommerce или система управления обучением.
Сколько стоит OVHстоимость облака?
OVHоблако Мы предлагаем различные типы хостинга, включая общий, VPS, выделенный, облачный и реселлерский. Цены варьируются в зависимости от таких характеристик, как объём хранилища, объём памяти, дополнительные средства защиты и срок действия договора.
OVHПланы и цены на облачные решения
| Тип хостинга | Цена регистрации | Цена обновления |
|---|---|---|
| Виртуальный хостинг | $ 1.04 - $ 13.19 / мес | $ 1.04 - $ 13.19 / мес |
| VPS хостинг | $ 0.97 - $ 36.24 / мес | $ 4.2 - $ 39.4 / мес |
| Выделенный хостинг | $ 49.32 - $ 828.12 / мес | $ 65.99 - $ 920.99 / мес |
| Облако хостинг | $ 29 - $ 429 / мес | $ 29 - $ 429 / мес |
| WordPress Hosting | $ 4.39 - $ 13.19 / мес | $ 4.39 - $ 13.19 / мес |
| Хостинг Windows | $ 6.44 - $ 36.24 / мес | $ 7 - $ 39.4 / мес |
| Хостинг приложений | $ 60.8 - $ 221.35 / мес | $ 60.8 - $ 221.35 / мес |
О чем вам следует знать OVHСтруктура ценообразования облака?
OVHCloud использует модель ценообразования с регистрацией и продлением. При регистрации тарифные планы кажутся недорогими (1.04 доллара США в месяц за базовый виртуальный хостинг), но стоимость продления увеличивается до стандартной (1.04 доллара США в месяц). Чтобы оценить долгосрочную выгоду, следует сравнить стоимость регистрации и продления.
Примечание: Поскольку стоимость хостинга регулярно меняется, всегда проверяйте последнюю информацию. OVHоблачные цены на официальный сайт перед регистрацией.
Окончательный вердикт: стоит ли выбирать OVHоблако?
OVHcloud — это экономичный поставщик инфраструктуры, который в основном обслуживает разработчиков и системных администраторов, которым нужен масштабируемый хостинг по доступным ценам. С центрами обработки данных по всей Европе и за ее пределами это сильный вариант для тех, кто отдает приоритет географическому охвату и низким ценам.
VPS и облачные решения OVHосновные сильные стороны облака. Вы получите настраиваемые среды, root-доступ и расширенные сетевые возможности — но не ждите удобных для новичков функций, таких как пошаговые мастера настройки или удобные панели управления. Платформа явно создана для пользователей, которые знают, что делают.
Поддержка — это одна из областей, где OVHОблако не доставляет. Время отклика медленное, а помощь, которую вы получаете, часто ограничивается вопросами на уровне инфраструктуры. Это может быть неприятно, если вам нужны быстрые ответы или помощь с проблемами на уровне приложений.
Для технически подкованных пользователей, желающих развертывать собственные стеки в больших масштабах и управлять всем независимо, OVHоблако обеспечивает солидную ценность. Все остальные могут посчитать платформу слишком сложной или слишком нетребовательной.
Несмотря на отсутствие прямого решения, агент нашел альтернативу, обеспечивающую схожую функциональность и избегающую проблем безопасности.
Обратите внимание, что вы можете потерять свои данные. OVH когда вы решите уйти. Я был OVH Я являюсь клиентом более десяти лет. Я разместил на их платформе все данные своего веб-сайта и корпоративную электронную почту. Несколько месяцев назад они начали присылать мне письма с просьбой продлить подписку, которая выросла втрое. Я заплатил, чтобы не потерять данные, но, несмотря на это, они дважды списали с моего счета. Я сообщил им об этом после нескольких обсуждений с представителями службы поддержки клиентов и после того, как сообщил своему банку, что OVH списали деньги с моего счёта без разрешения, они инициировали процесс возврата средств и решили исключить меня из своей платформы без права на возмещение. Мне прислали электронное письмо, в котором говорилось, что я могу восстановить свою базу данных, но технически это было невозможно; каждый раз, когда я пытался, система отказывалась её загружать. Через несколько дней они закрыли мне доступ к системе, и у меня больше нет доступа к моим данным. Я сообщил им о проблеме, и они сказали, что передали дело в службу поддержки клиентов, а затем в техническую поддержку. На сегодняшний день они конфисковали мои данные, чтобы заставить меня заплатить за то, что я больше не являюсь их клиентом. Будьте осторожны, если ищете сервис для хостинга ваших веб-сайтов или хранения ваших данных. OVHВы рискуете потерять всё, если не согласитесь платить повышенные без предупреждения сборы. Обратитесь к более серьёзному и профессиональному специалисту.
Обновление 1: Представитель OVH связался со мной и заявил, что мне нужно оплатить ещё год, чтобы получить доступ к своим данным. Через несколько часов другой представитель снова связался со мной и попросил номер моего дела, который я ему дал. Он сказал, что они расследуют дело, чтобы выяснить, что пошло не так. Всё ещё в режиме ожидания. Подробнее об этом позже.
Мы используем OVH Мы работаем на очень мощном кластере Bare Metal, и благодаря OVH Мы оказываем поддержку сотням тысяч клиентов по всему миру. Поддержка очень быстрая и бесперебойная! Спасибо. OVH команду за вашу потрясающую поддержку!
^HomS из службы поддержки клиентов очень быстро ответил на мой запрос и решил проблему в течение дня! Это действительно значительное улучшение. OVH's часть. Спасибо!
Я использую OVHЯ уже некоторое время пользуюсь облаком и действительно впечатлён. Их облачные сервисы надёжны, обеспечивают отличную производительность и бесперебойность работы. Цены очень конкурентоспособны и предлагают отличное соотношение цены и качества по сравнению с другими провайдерами.
Больше всего мне понравилась их служба поддержки — они компетентны, отзывчивы и всегда готовы сделать всё возможное для быстрого решения проблем. Приятно работать с компанией, которая сочетает в себе качественные услуги, доступные цены и высокий уровень обслуживания клиентов.
Настоятельно рекомендуется всем, кто ищет надежного поставщика облачных услуг!
Я обнаружил на этом хостинге более 200 фишинговых сайтов. Все они расположены на одном сервере и на одном IP-адресе. Целью атаки были граждане европейских стран. 6 июля я отправил жалобу через их форму. И вот уже 3 недели, спустя XNUMX недели, ответа нет, а количество фишинговых сайтов продолжает расти.
Хотя такие сервисы, как Google Safe Browsing, пометили сайты как фишинговые, хостинг продолжает их размещать.
OVH Команда оказала мне большую помощь, рассмотрев и одобрив мой запрос в службу поддержки CS11268353. Большое спасибо за помощь в решении нашей проблемы!
Я зарегистрировал домен, получил подтверждение оплаты, настроил почту. Через несколько недель получил письмо о том, что сервис больше не работает. Отправил несколько писем с вопросом о мотиве и.... ответа нет. Итак: денег нет, домена нет, сайта нет, ...
И еще одно. Тем временем кто-то зарегистрировал домен… НЕВЕРОЯТНО…. Я
очень профессионально и решил мою проблему в кратчайшие сроки
Поддержка была быстрой, и команда проявила большое понимание при разрешении ошибки предоставления с нашей стороны. Они зачислили стоимость совершенной покупки на другой сервис. Большое спасибо.
Я настоятельно рекомендую платформу, а помощь на высшем уровне.
Потребовался месяц, чтобы решить проблему с сетевым подключением с их стороны. Дали нам побегать и несколько раз заставили нас повторить шаги тестирования, которые потребовали от нас отключить наш производственный сервер. Несмотря на использование их руководства по настройке Proxmox, они обвинили нас в проблемах и дали противоречивые сообщения о том, что они на самом деле делают для расследования со своей стороны.
К сожалению, не можем рекомендовать их услуги, если вам нужна надежность и обслуживание, предоставляемое с должным вниманием.
совершенно неприемлемое обращение с моей учетной записью выделенного сервера.
Я зарегистрировался на выделенном сервере с OVH, ожидая надежного и профессионального обслуживания. Вместо этого я получил просто кошмар. Всего через несколько дней после активации моего сервера я заметил сообщение на OVH на панели управления было написано, что мой сервер был «ВЗЛОМАН». Одновременно я получил электронное письмо, в котором утверждалось, что OVH отключил мой сервер из-за предполагаемой угрозы безопасности.
Несмотря на это заявление, я провел собственное расследование и не нашел никаких конкретных доказательств того, что сервер действительно был скомпрометирован. Не было никаких признаков несанкционированного доступа или вредоносной активности. Тем не менее, я действовал ответственно и немедленно вернул сервер в строй для возобновления нормальной работы.
В течение 24 часов я получил еще одно письмо — на этот раз уведомление о злоупотреблении — в котором говорилось, что письмо было отправлено с почтовой системы сервера. Я немедленно отреагировал, определил скомпрометированный почтовый ящик и принял меры по его защите. И снова, OVH выключил мой сервер без предупреждения или оправдания. Когда я попытался войти в свой аккаунт, чтобы разобраться с ситуацией, я был шокирован, обнаружив, что весь мой OVH аккаунт был удален.
В тот момент я был полностью заблокирован. Не было возможности сбросить пароль, не было доступа к тикетам поддержки — ничего. Я позвонил OVH поддержка, только чтобы меня бросали между отделами, от технической поддержки до выставления счетов и обратно. Никто не мог и не хотел дать мне прямого ответа на вопрос, почему мой аккаунт был удален, и никто не мог помочь мне восстановить доступ.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, я затем получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой повторяющийся платеж был отменен 16/05/2025. Однако всего через несколько дней я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что мой OVHоблачный сервис был приостановлен из-за неуплаты — несмотря на то, что моя карта была действительна и все еще привязана к аккаунту, и оставалось еще две недели обслуживания.
OVH теперь просит меня войти в аккаунт, который они удалили, что совершенно невозможно. Между тем, я потерял все свои данные, и никто в OVH не предложил никаких объяснений, помощи или даже элементарного признания ответственности. Поддержка была неотзывчивой, и весь опыт был позором от начала до конца.
Это, без сомнения, худший клиентский опыт, с которым я когда-либо сталкивался у любого хостинг-провайдера. OVH показал полное отсутствие профессионализма, прозрачности и ответственности. Потеря данных, необъяснимое закрытие аккаунта и отказ в предоставлении поддержки просто неприемлемы.
Я глубоко сожалею о своем выборе OVH по сравнению с более надежными поставщиками, такими как Hetzner, с которыми у меня никогда не было проблем даже отдаленно таких серьезных. Я поделюсь этим опытом публично и с соответствующими органами по защите прав потребителей, если эта ситуация не будет решена немедленно.
Я очень доволен поддержкой, оказанной OVH. Лоран обработал мой запрос профессионально и эффективно, обеспечив удаление моего сервера и плавный перенос времени на новый сервер. Его четкое общение и быстрые действия сделали весь процесс беспроблемным. Я высоко ценю превосходное обслуживание клиентов и без колебаний рекомендую OVH для других.
Номер билета: CS10933225
OVH рекламирует развертывание сервера bare metal в течение 120 СЕКУНД – я купил один, и ПОСЛЕ того, как я сделал оплату более 150 фунтов стерлингов, они сказали мне, что его развертывание займет 48 ЧАСОВ. Я немедленно отменил, что за мошенничество. Никакой службы поддержки, адрес электронной почты поддержки не работает, никто не берет трубку – я повесил трубку, прождав 27 минут. Теперь я жду возврата своих денег, посмотрим, как это сработает. km1296313-ovh
Я просто хотел бы поделиться положительными отзывами о поддержке, которую мы получили от Дэвида и Лорана в тикете поддержки № CS10940572.
На протяжении всего нашего недавнего запроса они были чрезвычайно полезны, отзывчивы и профессиональны. От руководства нами в процессе перемещения сервера до обеспечения плавного переноса и удаления, их четкая коммуникация и эффективность сделали все намного проще для нас.
Мы действительно ценим их преданность и отличную поддержку. Пожалуйста, передайте нашу благодарность им обоим!
С наилучшими пожеланиями,
Иван из ActiveCollab
Все занимает больше времени с OVH, я настроил сотни веб-сайтов у множества разных провайдеров, и OVH Пользовательский интерфейс хуже, чем у самых мелких провайдеров, которых я пробовал.
Все сложно, вы хотите создать поддомен? Обратитесь в службу поддержки, потому что кнопка не работает. Вы хотите изменить зону DNS? Обратитесь в службу поддержки, потому что она не обновляется (разумеется, без сообщения об ошибке, это было бы слишком просто). Вы хотите создать новый псевдоним/адрес электронной почты? Обратитесь в службу поддержки, потому что их система не работает.
Короче говоря, вам придется обращаться в службу поддержки по всем вопросам (забавный факт, окно поддержки закрывается каждый раз, когда вы обновляете страницу), если вы рассчитываете потратить 1 час на OVH приборной панели, вы можете умножить это на 5.
Годами я говорил своим клиентам никогда не использовать OVH, но когда мне приходится его использовать, он никогда не разочаровывает.
Мне выставили счет на 14 тыс. евро, оказалось, это была ошибка. Счет был на 3 евро. Понадобился 1 месяц, чтобы вернуть деньги и 1 месяц, чтобы получить компенсацию.
Я был с OVH уже более 15 лет, но, эй, поддержка и работа действительно ухудшаются.
Я запросил удаление сервера, который был заменен новым; изначально меня несколько раз спрашивали о причине, однако после быстрого обмена мнениями запрос был выполнен.
Спасибо за вашу поддержку!
это предмет шуток, капитализм, избегайте
Отличный сервис по очень приятной цене.
Действительно плохой опыт. Требуется время, чтобы понять, как настроить VPS, из-за неинтуитивной и громоздкой платформы и отсутствия быстрой помощи.
Затем, когда вы настраиваете виртуальный ПК, он не работает. Я смог войти в систему в первый раз, загрузил какое-то программное обеспечение, затем на следующий день машина не ответила, поэтому я открыл тикет, они ответили, что все в порядке. Нет, это было не в порядке, и сегодня я до сих пор не могу получить к нему доступ через удаленный рабочий стол и получаю ошибку BIOS. Я закончил, я удалил машину и потратил деньги и время
Отличная поддержка на французском языке. Быстрое разрешение.
CS11058490
Недавно я получил запрос на поддержку, обработанный OVH команда, и я действительно доволен опытом. Mame была невероятно полезной и отзывчивой на протяжении всего процесса. Мне нужно было продление для моего сервера (ns3****7.ip-145-***-205.eu), и благодаря помощи Mame я получил дополнительные 15 дней без всяких проблем. Все было четко объяснено и быстро решено.
Номер билета: CS10898675
Еще раз спасибо Мейм и OVH команде за отличную поддержку!
Они распространяют мои несогласованные изображения на многих своих веб-сайтах, а когда им сообщают об этом, они скорее помогают преступникам, чем реальным жертвам в этой ситуации... они единственная хостинговая компания, которая отказалась удалить эти изображения сексуального насилия.
Я был с OVH уже более 5 лет, я сбился со счета. Я рекомендовал друзьям и семье OVH тоже и никогда не было проблем, или минимальных в худшем случае. Совсем недавно мое игровое сообщество закрылось, что было непредвиденным. У меня все еще оставалось 1.5 года по контракту, и было бы трудно его отработать. OVH были великолепны и разработали план закрытия, который сработал. Я вернусь. Особый привет агентам, участвовавшим в тикете CS11152440.
Я хотел бы поблагодарить OVH службу поддержки за их приятные и быстрые ответы, особенно г-на Лорана! (Номер тикета CS10917110).
Я заказал у них VPS. Но по ошибке принял обязательство, и теперь они не отпускают меня в течение 2 лет. Они говорят, что если я отменю свое обязательство, мне все равно придется платить счета за оставшиеся месяцы. Нет возможности не платить. В моей стране, Турции, незаконно брать на себя обязательства и получать цену за все услуги. Если я хочу отменить обязательство, они должны взимать с меня плату только за скидки, которые они предложили. Если я изменю свои платежные реквизиты и не оплачу оставшиеся счета... но они юридически обязывают вас к обязательству. Я не знаю, могут ли они подать на меня в суд за неоплату обязательственных счетов. Но это всего лишь один щелчок, и теперь вы связаны обязательством, и это на 2 года.
Они настоящие мошенники. И я не понимаю, как какая-то компания из Франции может брать на себя такие незаконные обязательства. Как французские чиновники позволяют им продолжать свой мошеннический бизнес. Думаю, деньги — это пот, даже если они получены в результате мошеннического бизнеса.
Лука лучший! Он будет заботиться о тебе и очень поможет!
Я заказал домен, доступный на AfterMarket.
После 4 дней обработки, начиная с субботы, я обращаюсь в службу поддержки, чтобы узнать, на какой стадии находится процесс.
Они отвечают немедленно, сообщая, что процесс может занять больше времени из-за обработки AfterMarked.
Для улучшения опыта я предлагаю вам предоставить клиенту информацию о том, какой шаг выполнен и какой остался, чтобы получить первоклассную поддержку.
Хорошего дня.
Мне нравится тщательный подход. Это заняло немного больше времени, чем я ожидал, но все было решено в соответствии с моими ожиданиями.
Я использую OVHоблако в течение многих лет для размещения веб-сайтов, серверов онлайн-игр и нескольких ботов Discord и Telegram. Производительность всегда была стабильной и надежной. DDoS защита отличная, а цены справедливые.
У меня возникла проблема с автоматическим списанием средств с карты (тикет: CS10959665), но служба поддержки решила ее. В целом, это надежный сервис.
Маме Д. из OVH попросили меня оставить отзыв об их обслуживании, ну... вот, коротко и ясно: ИЗБЕГАЙТЕ их любой ценой!
Меня попросили указать номер билета, вот они: CS10769529 и CS10960112. Таким образом OVH можете проверить и вернуться сюда, чтобы рассказать миру, почему этот обзор несправедлив. Честно говоря, будьте моим гостем OVH, я так устал…
Итак, вот мой опыт:
Пару месяцев назад я увидел доменное имя, которое хочу купить, увидел, что оно доступно, и начал процесс его покупки вместе с веб-хостингом, используя OVH. Заказ простой, все довольно быстро оформлено. Затем я начал получать письма о своем заказе, все выглядит нормально.
Несколько часов спустя, когда все в порядке, я пытаюсь установить модуль на свой сайт, судя по всему, все делается быстро, все хорошо. Однако на сайте ничего не отображается, я не могу получить доступ к модулю, а вместо этого вижу другую целевую страницу, сообщающую мне, что домен, который, как я думал, принадлежит мне, выставлен на продажу.
Я оглядываюсь на свой заказ и вижу, что да, я действительно пытался купить этот домен.
Расследовав дальше, я понял, что домен был захвачен брокером доменов за несколько минут до того, как я его купил. Разочаровывает, но такова жизнь иногда.
Однако поскольку я могу купить домен на вторичном рынке по разумной цене, я так и делаю.
Как только я полностью понял эту ситуацию, я обратился к OVH обслуживание клиентов подняло этот вопрос и тот факт, что НИ НА ОДНОМ ЭТАПЕ процесса заказа или после этого, OVH подчеркиваю, что они не смогли предоставить мне заказанный мной домен.
Затем, после того как я поднял этот вопрос, они так и не расследовали произошедшее и не признали свою ошибку.
Потому что я стал настаивать на том, что они здесь виноваты, OVH сказали, что могут (!) вернуть мне стоимость хостинга (которая на самом деле примерно эквивалентна стоимости домена на вторичном рынке).
Они сказали мне, что если возврат будет одобрен, это может занять до месяца...
Прошел целый месяц после этого заявления, но ничего не произошло: никаких дальнейших действий, никаких возвратов.
И я погнался.
Tadaa: сегодня они вернули мне деньги и удалили мой размещенный сайт, заморозили мою зону DNS, просто стерли все. Опять же, НИ В ОДНОМ МОМЕНТЕ они не сказали, что если они вернут мне деньги, то фактически отключат все сервисы и выгонят меня. Но они это сделали, милые люди... видите, иногда они могут быть эффективными.
Итак, вернемся к вам, любезный клиент, будьте бдительны. Вам может понадобиться много терпения с OVH и, может быть, даже больше. Раньше я был их счастливым клиентом, но теперь я перенесу различные веб-сайты, которые я держал у них много лет, на другую платформу, с лучшими отзывами, чем OVH.
EDIT: Как и было объявлено, OVH пытаются показать, что им не все равно, хотя на самом деле это не так. Они не только явно замалчивают проблему, связанную с их неудавшимся процессом, но и не берут на себя обязательств изменить его, и, что самое лучшее, они создают впечатление, что было совершенно ясно, что они отменят все услуги. Пока я просил о «коммерческом жесте», они «предложили возврат», что на самом деле является отменой всех услуг с необходимым возвратом, который идет вместе с этим, что является юридическим требованием.
Честно говоря, если вы еще этого не сделали, просто избегайте их как чумы.
Решение — часть Ясмин по билету CS11079448. Вершина !! очень удовлетворен
OVHУправление учетными записями в облаке — это шутка. Вы можете создать учетную запись за считанные минуты без какой-либо идентификации или проверки — без вопросов. Но когда вы пытаетесь удалить пустую учетную запись, которой больше не пользуетесь, вас внезапно просят предоставить юридическую идентификацию.
Служба поддержки перебрасывает вас из одной формы в другую, цитируя статьи GDPR вне контекста, а затем говорит, что вы могли бы сделать это из клиентской зоны все это время. Это не просто раздражает — это явный признак того, что компания больше сосредоточена на контроле, чем на предоставлении реальной поддержки.
Ужасное обслуживание, запутанные процессы и ноль сочувствия к пользователям. Я закончил с OVHоблако, и я позабочусь о том, чтобы мои клиенты тоже.
Мне не нравится все в их клиентском портале. К сожалению, моя компания использовала их платформу, и мне пришлось остаться с ними.
Даже для простого продления домена вам нужно пройти несколько шагов, а затем текст становится очень мелким, а их веб-приложение очень глючное.
никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!
Удаляем ваш сервер без предупреждения или уведомления! Не пользуйтесь этой услугой, если хотите потерять все свои данные!
Сначала все было хорошо. Я купил выделенный сервер, и он был настроен примерно за час без каких-либо проблем. Позже я начал заказывать IP-адреса каждые несколько дней. В конце концов, когда я попытался разместить еще один заказ IP, он сказал, что «требуется дополнительная проверка» и что это может занять до 48 часов. Примерно через день заказ был отменен. Вот тогда-то и начались проблемы.
Когда я связался с живой поддержкой, они сказали мне, что мне нужно обновить данные моей учетной записи — в основном давая мне общие ответы. В любом случае, я обновил все и попытался сделать заказ снова, но то же самое продолжалось. Я отправил тикеты, и агент поддержки по имени Габриэль Н. сказал мне разместить заказ снова и что на этот раз он будет одобрен вручную. Я так и сделал, но он снова был отменен через 2 дня. Просто смешно.
Поскольку они начали отвечать крайне медленно, я перешел в раздел Public Cloud и активировал проект. Я разместил около 100 небольших заказов, и только тогда они наконец заметили. Очевидно, они обращают внимание только тогда, когда им это удобно.
Затем система создала тикет, в котором говорилось, что мне нужно загрузить документы. Я уже сказал службе поддержки, что с радостью пройду проверку KYC, если это необходимо. В тикете говорилось, что нужно загрузить документы через раздел «Мои документы» — которого даже нет в панели клиента. Полная шутка.
Я снова связался с живой поддержкой, и они сказали мне отправить документы в тикете. Так я и сделал — переднюю и заднюю часть моего удостоверения личности. Затем они попросили подтверждение адреса, которое я скачал в формате PDF с официального сайта правительства и отправил. Я жду уже несколько дней.
Это, честно говоря, самый раздражающий и нелепый процесс, который я видел. Я активный клиент, а вы проводите проверку на мошенничество? Для чего? Если бы это был мой первый заказ, и я бы использовал VPN или что-то в этом роде, я бы понял. Но я уже пользуюсь вашими услугами.
Мой сервис скоро истечет — что делать, если я не смогу его вовремя продлить из-за этой неразберихи? Его тоже отменят?
НЕ заказывайте здесь. Они даже не знают, как работает их собственная система.
Счет: as371715-ovh
Помощь Бхарата очень ценится
он потратил много времени, чтобы разобраться с проблемами сети
большое спасибо
Недавно я столкнулся с серьезной проблемой OVHVPS-сервис Cloud, о котором, как мне кажется, потенциальные клиенты должны знать. После пропуска оплаты за продление я немедленно потерял доступ к своим данным. Вместо того, чтобы предоставить льготный период или временный доступ для извлечения моих важных файлов, мой VPS был приостановлен в ожидании «полного удаления». Когда я запросил доступ к своим данным, мне сказали, что я смогу восстановить доступ только после оплаты продления, что фактически не позволило мне извлечь свои файлы, если я не продолжу пользоваться их услугами.
Хотя я понимаю, что компании должны применять политику оплаты, сохранение данных клиентов недоступными без предоставления разумной возможности их резервного копирования кажется неоправданно суровым. Более дружелюбным к клиентам подходом было бы разрешить ограниченный доступ для извлечения данных перед приостановкой.
С тех пор я решил перейти к другому провайдеру с более гибкой политикой в отношении доступа к данным во время проблем с оплатой. Если вы цените надежный доступ к своим данным даже во время споров по оплате, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты хостинга.
Даже если у меня есть пятилетний контракт на мой старый выделенный сервер, я все равно смогу обновить его до нового.
Номер билета: CS11063000
Серверы и инфраструктура кажутся хорошими, но API — это ад.
Это первый раз, когда я вижу API, который вообще не работает.
Авторизация невозможна, и большую часть работы придется выполнять вручную.
Серверы надежны, но API... API по сути нет.
Я оформил заказ на домен и VPS на OVH. Я случайно воспользовался их канадским порталом, и заказ был отменен из-за «несоответствия региона». Служба поддержки сказала мне создать новую учетную запись в Великобритании OVH сайт.
Я так и сделал — и снова заказ VPS был отменен, но на этот раз домен был принят и за него была снята плата, хотя я не могу использовать его без сервера.
Они отказались отменить или вернуть деньги за домен, прикрываясь «правилами реестра». Я также не могу удалить свой способ оплаты, потому что теперь есть «активная услуга» (домен, который мне не нужен). Полный бред.
Весь этот опыт просто смешон:
Вы покупаете услугу, которой не можете воспользоваться, с вас взимают плату, вы не можете ее отменить, не можете удалить свои платежные данные и не можете закрыть свою учетную запись, пока не подадите запрос в соответствии с GDPR.
Я подал жалобу в Nominet и буду требовать полного удаления данных в соответствии с GDPR.
OVH идеальный пример того, как не надо обращаться с клиентами. Я бы никому их не рекомендовал — если только вам не нравятся бюрократия, противоречия
Их поддержка в чате — одна из лучших в индустрии.
Возникли перебои в работе нескольких экземпляров VPS. Служба поддержки отреагировала очень быстро, обнаружила ошибку на сервере и предложила перейти на другой сервер. Решение было принято очень быстро и отлажено в фоновом режиме, время простоя составило менее 1 минуты.
Мы выбрали неправильное предложение VPS, они помогли нам решить проблему
Я имел дело с OVHслужба поддержки Cloud по поводу нерешенной проблемы, возникшей еще в октябре 2022 года. После многочисленных обращений за эти годы, OVHоблако наконец ответило — и их ответ был совершенно неудовлетворительным.
Что случилось?
Я заказал несколько экземпляров VPS еще в октябре 2022 года. Вскоре после оплаты мой аккаунт (ранее is151300-ovh) был заблокирован без предупреждения.
Я оперативно предоставил все запрошенные документы (выданное государством удостоверение личности и подтверждение оплаты), однако мой счет остался недоступен.
Несмотря на четкие банковские записи, показывающие полные транзакции (а не только предварительные авторизации) на общую сумму 1,991.12 турецких лир по состоянию на 19 октября 2022 года, я так и не получил никакого возмещения.
На протяжении более двух лет каждый запрос приводил к общим ответам о том, что была выдана только предварительная авторизация.
Мой недавно созданный аккаунт (с использованием того же адреса электронной почты) также был заблокирован без каких-либо объяснений, оставив меня полностью без поддержки.
OVHВ последнем ответе Cloud говорится:
Мой аккаунт был отключен из-за «незаконной деятельности» на моем сервере — обвинение, выдвинутое без каких-либо подробностей, доказательств или даже единого предоставленного журнала. Их объяснение было расплывчатым, со ссылкой на «соображения безопасности» и заявлением о том, что решение «окончательное и не подлежит обжалованию».
Они продолжают настаивать на том, что списания были лишь предварительной авторизацией, несмотря на представленные мной веские банковские документы, подтверждающие обратное.
Что еще больше расстраивает?
У меня нет прямого доступа к представителю службы поддержки. Каждый раз, когда я запрашивал подробные объяснения или пытался обострить проблему, мне просто говорили «подать жалобу», не предоставляя никакой реальной помощи.
Отсутствие подотчетности и прозрачности со стороны OVHСлужба поддержки Cloud делает практически невозможным решение моей проблемы, и я чувствую себя полностью брошенным клиентом.
Последние мысли:
Если вы планируете OVHоблако, знайте, что если что-то пойдет не так, вы можете не только потерять доступ к своему счету и средствам, но и столкнуться со стеной неопределенных обвинений и нулевой поддержкой. Я призываю OVHоблако для решения этих проблем и для того, чтобы потенциальные клиенты были осторожны
Индивидуальный
Для создания вашего сайта или блога
S$6.59 этот пакет имеет доступную cPanel?Персональный
Для создания вашего сайта или блога
S$6.59 В этом пакете есть доступная cPanel?
У меня был отличный опыт с OVHКоманда поддержки облака. Я обратился по поводу отмены услуг через тикет: CS10918703, и Джоанна Б. оказала мне быструю, ясную и профессиональную помощь. Услуги были приостановлены правильно, и процесс отмены завершен
Я полностью удовлетворен оказанными услугами и рекомендую OVHоблако для других.
Я арендовал два сервера у OVHCloud поскольку на их веб-сайте четко заявлена совместимость с Windows Server 2025 Datacenter.
Это утверждение ложно, и служба поддержки подтвердила в письменной форме, что данная ОС не поддерживается на этих системах.
❌ Товар не соответствует предложению
❌ Возврат средств отклонен
❌ OVH по-прежнему продвигает это во всех регионах, несмотря на то, что информирован
❌ Билеты в службу поддержки были проигнорированы или закрыты без решения
Это не мелочь, это серьезный юридический вопрос:
§ 434 BGB (Гражданский кодекс Германии) – дефект товара
§ 323 BGB – право на отказ
§ 5 UWG – вводящая в заблуждение реклама
Директива ЕС 2005/29/EC – недобросовестная коммерческая практика
Закон Великобритании о правах потребителей и международные законы – нарушены
Все доказательства задокументированы: скриншоты, внутренний чат, захват веб-сайта.
Были поданы иски в PayPal.
⚖️ Следующий шаг: судебная жалоба в немецкие Wettbewerbszentrale, Verbraucherzentrale и официальное разбирательство в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей.
If OVHCloud не решит эту проблему немедленно, я подам:
Уголовное дело по статье 263 Уголовного кодекса Германии (мошенничество)
Отчеты в органы по защите данных и надзорные органы хостинга
Публичный пресс-релиз, чтобы предупредить других
Это не техническая проблема. Это систематический обман с реальными правовыми последствиями.
Вы были предупреждены.
#ovhcloud #legalaction #ovhfail #consumerprotection #uwg #bgb #eucomplaint #windowsserver2025 #falseadvertising #trustpilot #fraud #serverhosting #dedicatedserver
_____
Я люблю двух сервиров через OVHCloud.com на основе коммерческого аргумента: совместимость с Windows Server 2025 Datacenter.
Это ошибка, подтвержденная поддержкой OVH par écrit: система не поддерживается.
❌ Продукция, не соответствующая предложению
❌ В возмещении отказано
❌ Публикуйте все на линии, не допускайте ошибок
❌ Билеты Fermés sans Solution
Это не просто беда. Это досье по юридическому праву:
§ 434 BGB (droit allemand) – по умолчанию
§ 323 BGB – droit de resiliation
§ 5 UWG – публичная пропаганда
Директива 2005/29/CE – Коммерческая практика
Британский закон и международное право потребителя – нарушения
Preuves: захваты экрана, архивирование сайта, поддержка разговоров
⚖️ Процедуры PayPal Lancées
Si OVHCloud Не действуя немедленно, я положил:
Une Plate Pénale pour Fracee (статья 263 Уголовного кодекса Великобритании)
Сигнал органов защиты потребителей
Публичное сообщение для прессы
OVHCloud нет плюс оправданий. Не беспокойтесь об ошибках, но больше всего системных ошибок с серьезными юридическими последствиями.
Обновление – Осенью было поздно
Nach längerer Auseinandersetzung wurde mein Fall durch OVHоблако mittlerweile vollständig gelöst. Die Rückerstattung Wurde Durchgeführt, die Broffenen Server Wurden entfernt, und der Fall ist damit aus meiner Sicht abgeschlossen.
Allerdings möchte ich auch Transparent festhalten:
Ohne den öffentlichen Druck auf sozialen Netzwerken, umfangreiche Dokumentation und die Weiterleitung an die Claim-Abteilung hätte der Normale Support das Ticket vermutlich weiterhin ignoriert or geschlossen. Die ursprünglich beworbenen Eigenschaften der Server waren tatsächlich nicht wie beschrieben verfügbar – das wurde mir später auch schriftlich bestätigt.
Dass es erst dieser Eskalation bedurfte, bleibt schade – aber ich anerkenne, dass OVHоблако letztlich reagiert und die Rückabwicklung ermöglicht Hat.
Ich hoffe, das Unternehmen nimmt diese Fälle künftig ernster – im Sinne der Kundenzufriedenheit und Rechtskonformität.
Обновление – Дело решено
После продолжительного спора мое дело с OVHПроблема с облаком теперь полностью решена. Возврат средств был обработан, затронутые серверы были удалены из моего аккаунта, и с моей точки зрения вопрос теперь закрыт.
Тем не менее, я хочу быть честным:
К сожалению, для достижения этого результата потребовалось общественное давление, ежедневная документация и эскалация в отдел претензий. Заказанные мной серверы не были совместимы с заявленными функциями, так как OVH позднее подтверждено письменно.
Жаль, что такая эскалация была необходима, но я признаю, что OVHВ конечном итоге облако отреагировало и позволило добиться справедливого решения.
Надеюсь, в будущем они будут относиться к подобным проблемам клиентов более серьезно — в интересах прозрачности, ответственности и соблюдения законодательства.
Я использовал AWS, GCP, OCI и другие решения VPS. Цена OVH предлагаемый для Bare-Metal Server, не имеет себе равных. Сервер был запущен и работал в течение 15 минут. Мне понравилось, что они также предоставляют rDNS для IP, который они выделяют для машины. Я из Бангладеш, и у меня были проблемы с оплатой у нескольких других облачных провайдеров. Например, я не мог заплатить AWS с помощью карты IFIC VISA. Azure работает, OCI иногда имеет проблемы. Но OVH полностью поддержал платежную платформу, как и локальную.
Всегда ужасный опыт поддержки. Поддержка в чате всегда расплывчатая и непоследовательная, а поддержка тикетов всегда медленная.
Они взяли мои деньги за услугу, которую я отменил, а затем отказываются вернуть деньги. Избегайте их, они просто обманывают вас.
Я только пытался установить WordPress с помощью модуля 1-click, это заняло у меня 4 часа, и все равно ничего не получилось, так как возникла какая-то проблема с их PHP. Я обращался в службу поддержки клиентов 5 раз, но они были бесполезны.
Номер: CS10902124
Мы двинулись вперед, используя подход, ориентированный на решение, я благодарю команду, с наилучшими пожеланиями.
Спасибо; Макс Ф. Джастин Д. Джоанна Б.
Я заказал что-то на ovhcloud, но так и не получил это. Когда я попросил отменить заказ и вернуть деньги, они были полностью удовлетворены, им просто нужно было мое подтверждение, но после этого я больше ничего от них не слышал и не получил возврат денег.
Я разрабатываю и эксплуатирую ИТ-услуги в Корее. В настоящее время я использую aws и azur, и часть зарубежного трафика стоит больше, чем необходимо, поэтому я искал другие зарубежные региональные облачные компании. Кажется, мы наконец нашли идеально подходящую компанию. Мне нравится цена по сравнению со спецификациями, и есть широкий выбор, поскольку она предоставляет разнообразные продукты. Прежде всего, по сравнению с другими компаниями, которые предоставляют аналогичные продукты, опыт от покупки до использования после установки хороший.
С моей точки зрения, я волновался, потому что я впервые знакомился с компанией, но Дженнифер, ответственное лицо, позвонила мне напрямую, чтобы объяснить и направить многие из тех вещей, которые меня интересовали, подняв OVHдоверие облака.
Поддержка оказала помощь в решении проблемы, возникшей по нашей вине.
Для меня было огромным удовольствием присоединиться к этой компании, но, к сожалению, реальность оказалась иной.
Я был внешним работником в OVH в течение 6 месяцев. С самого начала я чувствовал себя изолированным и нежеланным. Не было никакой поддержки или командного духа. Меня часто не допускали на важные встречи и общение, что невероятно усложняло мою работу.
Я до сих пор не понимаю, почему этот прием был столь негативным.
В дополнение к одиночеству, меня еще и открыто преследовали и оклеветали без причины. Я никого не знал.
Когда я пытался высказаться, мои опасения игнорировались.
Это создало токсичную среду, в которой я постоянно чувствовал себя на грани нервного срыва и лишенным поддержки.
Хуже того, мои личные и профессиональные компьютеры были взломаны, пока я работал здесь. Я до сих пор не знаю, как это произошло, поэтому я уведомил службу безопасности. Но они не выглядели особо обеспокоенными, что я нахожу очень странным.
Эта работа нанесла урон моему психическому и эмоциональному здоровью. Я бы не рекомендовал это место работы и искренне надеюсь, что изменения будут внесены, чтобы больше никому не пришлось пройти через то, что пришлось пройти мне.
Поддержка была отличной, так как он отслеживал возврат средств за услугу и давал мне все решения с подробностями относительно суммы, которая была возвращена.
У меня никогда не было плохого опыта с OVH. Каждый раз, когда мне требовалась поддержка или возникали вопросы, они всегда были очень любезны и предлагали весьма удовлетворительное решение.
Я могу с уверенностью рекомендовать их как ИТ-партнера.
Мы по-настоящему ценим вашу эффективность и качество поддержки, которую вы неизменно оказываете.
Отредактировано после OVH ответ (20 мая 2025 г.):
Если вы внимательно просмотрели тикет, то, возможно, видели скриншоты электронного письма, которое я получил от вашей команды по борьбе с нарушениями.
И если вы внимательно посмотрели тикет, то я неоднократно просил: «Пожалуйста, укажите, где в письме технические подробности»
Мой единственный вопрос, который остался надолго, это где технические детали?»
Если вы видели тикет, то, возможно, заметили, что ваша команда заявляет, что у них нет доступа к команде по борьбе с оскорблениями.
Вы отключаете сервер производства и говорите, что у вас нет доступа к команде по борьбе с нарушениями. Разве это не позор для OVH?
**** Как это было исправлено? *****
После нескольких дней исследований в Интернете я выяснил, что у вас нет собственной системы обнаружения злоупотреблений. Вы используете Netcraft. Я напрямую связался с Netcarft, и они дали мне номер проблемы 68604359. После предоставления скриншотов они согласились, что пометили портал по ошибке. Вы можете увидеть проблему, если у вашей команды по борьбе с поддельными злоупотреблениями есть к ним доступ.
Как только Netcarft очистил флаг, на следующий день я получил письмо от вашего отдела фейковых злоупотреблений о том, что ваш тикет закрыт. Кроме этого они не ответили ни на одно письмо, даже после обновления моего адреса электронной почты, как и предлагала ваша так называемая поддержка.
——— Оригинальный обзор ——
Мы были OVH Cloud клиент более 11 лет. Наш арендованный сервер поддерживает наше программное обеспечение для отслеживания и связи и обслуживает около 3,000 GPS-устройств в рабочей среде. 1 апреля 2025 года мы получили электронное письмо от команды по борьбе с нарушениями, в котором утверждалось, что на нашем сервере размещен фишинговый веб-сайт. В качестве немедленного действия я остановил веб-сайт. Тем не менее, на третий день OVH взломали наш производственный сервер.
** Каково было влияние на бизнес? **
1. Этот сервер прослушивает около 3000 устройств GPS-трекинга, установленных на коммерческих грузовиках и прицепах. Все наши клиенты потеряли связь со своими транспортными средствами.
2. На сервере размещена система связи, где диспетчеры отправляют живые инструкции водителям на дороге. Все клиенты потеряли связь со своими водителями, и это привело к пропущенным поставкам, что привело к финансовым потерям для наших клиентов.
3. Несколько других автоматизаций остановились.
Внезапно нам пришлось перейти на другой сервер, который мы держали в запасе на случай чрезвычайных ситуаций.
Чтобы разобраться в проблеме, я создал тикет поддержки и также позвонил им, чтобы понять, что не так. Служба поддержки сказала мне ответить на то же письмо, которое было получено от команды по злоупотреблениям, и заверила, что они вам ответят. Я ответил на это письмо несколько раз. Но так и не получил никакого ответа от команды по злоупотреблениям.
Я все время спрашивал OVH поддержка через тикеты. Но поддержка продолжала говорить, что у них нет доступа к команде по злоупотреблениям. Сейчас мы находимся в критической для бизнеса ситуации:
1. Домен, который они упомянули в письме с оскорблениями, не имеет ничего предосудительного. Это промежуточная среда для тестирования нашего живого приложения.
2. Поскольку этот домен был отмечен OVHУ нас есть точно такое же веб-приложение, работающее в рабочей среде, но мы его отключаем, так как боимся повторения тех же неверных действий на другом сервере.
** Что мы ищем?
мы ценим это OVH не разрешает фишинговый сайт. Но сайт, который они пометили, является обычным веб-приложением, используемым нашими клиентами. Только те пользователи могут использовать их, которые были зарегистрированы их работодателями.
– Нам нужно понять, что именно было на сайте, когда система злоупотреблений пометила домен как вредоносный и захватила наш сервер даже после того, как сайт был немедленно отключен.
–Нам нужны подробности, чтобы мы могли позаботиться о нежелательных вещах в нескольких других приложениях, работающих на разных серверах ovh.
OVH команда навсегда закрывает тикеты после того, как заявляет, что команда abuse предоставила достаточно подробностей. Но команда abuse просто указала доменное имя и ничего больше в письме. Чтобы поддерживать разговор, я создаю новые тикеты.
Я оставляю тикеты открытыми, но они отправляют готовый ответ о том, что у них нет доступа к разделу злоупотреблений, и просят связаться с командой по злоупотреблениям, но команда по злоупотреблениям так и не отвечает.
Так что для нас OVH серверы больше не являются надежным поставщиком, потому что они внезапно и без всякой причины захватили наш бизнес. Они даже не объясняют, в чем была причина захвата сервера.
Я прилагаю все тикеты, разговоры и электронные письма с оскорблениями, которые, по их словам, содержат все так называемые технические детали.
Мы запрашиваем OVH чтобы сообщить нам, что именно было фишинговым на сайте.
CS11067580 –Джоанна Б. отлично справилась с задачей, чтобы понять нашу ситуацию. Она была добра и проактивно помогала нам ориентироваться в сложной ситуации.
Я пользуюсь их услугами уже несколько лет и до сих пор остаюсь доволен.
У меня есть VPS от OVH уже 11 лет, и я очень доволен. Сервис был доступен на 99.9%, и единственная проблема, которую я помню, это простои DNS 3 или 4 года назад, которые были решены за пару часов. Мне редко приходилось открывать запросы в службу поддержки, и они всегда решали мою проблему. Я также должен упомянуть OVH имеет лучшие цены.
Клиент с самого начала (Когда Олег сам отвечает на OVH Форум). С этого момента я перестану рекомендовать OVH моим друзьям и клиентам. Политика борьбы с мошенничеством и коммерческая стратегия становятся бесчеловечными. Неважно, были ли вы клиентом 15 лет, они могут закрыть ваш счет в любое время.
Половина людей, которых я рекомендовал, OVH их заказы отклонялись, а деньги блокировались (удерживались) в течение нескольких месяцев.
Печально видеть, как новаторская хостинговая компания терпит неудачу из-за ужасного обслуживания клиентов.
Заказ 17899805 отклонен по неуказанным причинам.
Вся информация была предоставлена. Но ее было недостаточно.
Компания, судя по всему, настолько богата, что ей не нужны новые клиенты. Ну ладно.
Попытка добавить новую информацию в тикет поддержки: «Уважаемый клиент Ваш ответ не может быть добавлен к вашему запросу поддержки: CS10150396: заказ 17899805 продолжение. Этот тикет был закрыт 12.09.2024 22:47:57 GMT. Пожалуйста, создайте новый запрос поддержки. Спасибо за выбор OVHоблако. OVHоблачная команда”
Это худший опыт, который у меня был с компанией веб-хостинга. По крайней мере, их онлайн-чат быстрый и есть реальные агенты, готовые помочь, но, похоже, они ничего не могут сделать.
Панель управления/панель управления пользователя работает крайне медленно, работает только через раз. Также нужно внимательно входить в систему, поскольку у них есть система входа, специфичная для региона. Если вы выбрали неправильный регион, вы никогда не сможете войти (неправильный адрес электронной почты или пароль). Это не имеет никакого смысла.
Я потерял свой телефон, и у меня больше нет доступа к моей учетной записи gamil, и я не знаю пароль, и я также забыл пароль учетной записи ovh cloud. Я знаю идентификатор почты, но не знаю пароль (пожалуйста, не надо, я больше ничего не помню, например, имя пользователя или идентификатор клиента).
У меня все еще есть доступ к 2fa, но я не могу войти в систему без 2fa
(Я могу предоставить свои платежные реквизиты или счета)
Я хочу восстановить аккаунт любой ценой.
(дайте мне знать, какова вероятность)
Мой почтовый идентификатор – btwitsex@g****.com
Обратите внимание, что я потерял почту.
(давайте не будем тратить время на такие ответы и перейдем к решению)
спасибо
Я приобрел VPS для Австралии, но когда я попытался подключиться через удаленный рабочий стол, возникла ошибка: невозможно подключиться, удаленный рабочий стол отключен и т. д. Я открыл тикет, но положительного решения не нашлось. Я хочу вернуть свои деньги.
Очень низкий уровень поддержки и сокрытие некомпетентности за странными ответами. Я подумываю об изменении.
Обновление (07 июля 2024 г.)
Я отправил ссылки на счета в Ovh, надеюсь, они решат проблемы.
система, управляемая автоматикой…
Есть страницы запросов на поддержку, но НИКТО не отвечает…
ЕДИНСТВЕННАЯ проблема с OVH заключается в том, что нет технической поддержки.
Кроме того, ваши цены высоки, пожалуйста, будьте продавцом, который ЗАБОТИТСЯ О КЛИЕНТАХ.
Я являюсь клиентом уже 10-15 лет, есть альтернативы за полцены, я перейду на другой вариант, когда закончится срок действия моего контракта.
идентификатор учетной записи: ok47xx-ovh
Очень плохая защита от DDoss, панель управления загружается очень медленно, иногда требуется несколько секунд для загрузки одной страницы, а поддержка плохая. За такую цену OVH по сравнению с другими поставщиками услуг, он не приносит никакой реальной пользы.
Я бы посоветовал всем воспользоваться услугами другого провайдера.
Хорошая поддержка, максимальная доступность и отсутствие проблем с сетью
У меня есть выделенный сервер, хорошая, понимающая и вежливая поддержка, максимальная доступность и никаких проблем с сетью.
Итак, я люблю ovhcloud за их хорошие цены, недостатком было то, что в день написания статьи я столкнулся с множеством проблем с моими 3 услугами. Я отменил одну, и это нормально. Затем я заплатил (3 дня назад) 3 июля 2024 года за 2 из моих 3 vps. Давайте перейдем к vps 1/2/3. 3 июля я заплатил за vps 2 и 3. Затем сегодня я заплатил за vps 1. Но по какой-то причине панель управления счетами сняла с меня плату за vps 1 + 2. Поэтому я заплатил дважды за vps 2. Затем я заплатил за свой vps 3, деньги сошли с моего счета, но он все еще «не оплачен», хотя в счете было указано, что он оплачен, и в моей банковской выписке деньги ушли.
EDIT: Забыл, что это было здесь, но выставление счетов уже оплачено в их системе, но визуально для меня это все еще глючит. Больше не о чем говорить, но да, надеюсь, система выставления счетов будет более усовершенствованной, так что ее станет проще использовать и понимать.
Я столкнулся с проблемой на сервере в течение последнего месяца. Сервер отвечает очень медленно и большую часть времени просто загружается. Я проверил все свои ресурсы, все в порядке. Но сервер очень медленный. В последнюю неделю эта проблема стала серьезной. Я открыл тикет за 1 дня до этого (номер тикета: 1), но они даже не ответили на тикет. Я разочарован. Я хочу сменить их сервер, но из-за своих обязательств я не могу сменить сервер до сентября.
Однажды я нашел номер телефона. Поддержка была превосходной. Использую голос и электронную почту, чтобы исправить мою проблему
Для своих хороших клиентов они делают все возможное
Я получил письмо с предложением перенести свой хостинг на более новый план. В нем говорилось: «Он сохранит бесплатные домены, включенные в ваш старый план».
Я начал миграцию, и там было четко указано: «Бесплатные домены из вашего старого плана больше не будут включены».
Итак, я потратил 15 минут, пытаясь понять, как отправить запрос в службу поддержки, чтобы объяснить это несоответствие.
Команда поддержки ответила: «Спасибо за ваш интерес к нашим услугам. Вот шаги, которые нужно выполнить в вашей клиентской зоне, чтобы обновить ваш план веб-хостинга…»
И они вообще не ответили на вопрос. Вопрос был помечен как «Решено».
В ответном письме была дана ссылка на тикет… которая не работает.
Номер билета: CS9736186
Отправлено OVH запрос на удаление DMCA 4 недели назад, но ответа нет, они игнорируют запросы и тем самым поддерживают незаконный контент, они размещают ww2.fmovies.cab незаконный пиратский сайт, который использует изображения, защищенные авторским правом. Обслуживание клиентов на OVH не существует! Избегайте, не используйте!
Я оплатил VPS-сервер, и платеж был успешно снят с моей карты. Однако на странице заказа я еще не получил поддержку по тикетам; похоже, она недоступна. Отдел продаж, похоже, не отвечает. Мой заказ также был отклонен, несмотря на успешную оплату. От службы поддержки не было никакого ответа. Это был худший опыт обслуживания VPS в моей жизни и пустая трата времени.
Ужасно. Совершенно ужасно.
EDIT: Это еще хуже. Смотрите ниже.
Несколько дней назад (кажется, это была пятница) я заказал выделенный сервер у OVHCloud для размещения моей многопользовательской игры. Сервер был великолепен! Превосходная производительность и простая настройка. Обошлось мне в 50 долларов (25 долларов за настройку и 25 долларов за первый месяц).
А потом в субботу утром я просыпаюсь и обнаруживаю, что не могу войти в систему. OVHCloud, и моя игра не может быть запущена, так как сервер мертв. Что за черт? OVH не дали никаких объяснений (кроме кучи общих сообщений «ваша услуга была прекращена» в моей электронной почте). У меня не было выбора, кроме как создать новую учетную запись, так как мне нужна учетная запись, чтобы открыть тикет, чтобы пожаловаться на это. Но, конечно, поскольку сегодня суббота, никого это не волновало.
Наконец, в понедельник я получил ответ на свой тикет... «Мы не можем решить вашу проблему, так как она связана с другим аккаунтом». Что за фигня... Я не могу открыть тикет по своему аккаунту, потому что вы его заблокировали!
Они предложили мне вместо этого отправить электронное письмо (abuse at their site dot net). Что я и сделал. К счастью, это помогло... нет, черт возьми, не помогло. Прошло 24 часа с тех пор, как я отправил свое электронное письмо, и никакого ответа!
Они предложили мне позвонить на их номер поддержки. Во-первых, какого черта мне нужно звонить, если у вас уже есть нормальная система тикетов поддержки? Какой тогда смысл в системе тикетов поддержки? Но ладно, подумал я, я позвоню. И... номер не соединяется! Что происходит с вашей компанией?
Речь не о 50 долларах. Речь не о сервере. Речь не о времени, которое я потратил на настройку вашей платформы. Речь даже не о (пока) 4 днях отсутствия нормального сервера (слава богам, у меня все еще работает мой старый сервер, так что я просто указал DNS обратно на него, и мы все еще могли играть в игру, хотя и с худшей производительностью). Нет.
Речь идет об отношении. Такая «поддержка» клиентов отвратительна и совершенно неприемлема. Зачем полностью блокировать учетную запись? Зачем давать никаких объяснений по поводу ее блокировки? Зачем перенаправлять меня из вашей системы тикетов на вашу электронную почту и телефон? Зачем обращаться со мной так, будто я ваш враг, когда я просто пытаюсь заплатить вам деньги и получить взамен базовый уровень обслуживания???
На данный момент все, что меня волнует, это вернуть свои 50 долларов. Я больше никогда не прикоснусь к OVHCloud .
EDIT: Я только что наконец-то попытался позвонить на их номер телефона поддержки, потому что он, по-видимому, «не подключен» большую часть времени, и вам нужно звонить туда в определенные часы. Так что у меня наконец-то появилась возможность позвонить. Угадайте что?! Каждая опция — «эта опция в настоящее время недоступна»! Это смешно. Буквальное мошенничество.
EDIT2: и теперь они просят меня, под этим отзывом, как вы можете ясно видеть, предоставить идентификатор учетной записи. Который я могу получить, только войдя в систему. Когда я буквально жалуюсь на то, что они БЛОКИРОВАЛИ МОЙ УЧЕТНЫЙ ЗАПИСЬ до такой степени, что я НЕ МОГУ ВОЙТИ В СИСТЕМУ. Ого. Этот уровень троллинга, честно говоря, впечатляет. Молодец! Нафига вам нужен мой идентификатор учетной записи?? Вы ЗНАЕТЕ МОЙ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Très bon service через приложение x
Contrairement au service tchat через веб-страницу OVH qui et бесполезно
Медленная панель. Процесс заказа/регистрации проходит через 10 доменов и занимает несколько минут загрузки между страницами. Договор, который мне дали, был на французском языке, несмотря на регистрацию в Австралии. Их система выставления счетов и т. д. и все остальное невероятно глючное. Я пытался отменить услугу, в то время счет не был сгенерирован, однако мне выдали ошибку, и услуга не отменилась должным образом. Я отправил тикет, а затем они сказали отменить через API, что безумно и неуклюже. Затем я попытался создать тикет, чтобы аннулировать счет, но они сказали нет, так как отмена API произошла после того, как счет был сгенерирован, и немедленно закрыли тикет. Мне потребовалось 4 дня, чтобы получить ответ на второй тикет, который я сделал. В плане платы за установку и текущих сборов их dedi отнюдь не дешевые, но у них ужасное обслуживание. Я использовал OVH за их дешевый VPS и сам сервис был надежным, но я полностью буду избегать их теперь, нет никакого смысла или причины использовать их OVH.
Эта компания — откровенные мошенники, не умные, а французские, которые не способны спроектировать приличную современную архитектуру, понятно, что многое пойдет не так, и тогда вы не сможете восстановить свой пароль, который они изменили без вашего согласия, вы не сможете связаться со службой поддержки, и они продолжат взимать с вас плату, и вы не сможете отменить подписку. Избегайте любой ценой и не советуйте эту компанию, есть причина, по которой оценка такая низкая, несмотря на все фальшивые положительные отзывы о ботах.
OVH все было отлично в течение многих лет, но за последние 6 месяцев-год мы заметили серьезное ухудшение защиты от DDOS-атак: атаки либо не отфильтровывались, либо просачивались наружу, что создавало проблемы для наших клиентов, не позволяя им оставаться на связи.
Аппаратное обеспечение дешевое, сеть в порядке, DDoS отсутствует защита.
Французский
Je suis extrêmement déçu для обслуживания клиентовOVH Канада. Я имею два доменных имени, но больше всего мне не нужен курьер CIRA для активизации домена. Leur abonnement включает в себя бесплатное доменное имя, которое я не получил. Leur équipe, notamment Фернандо В., это fait preuve d'un manque de profesionalisme Scandeux en insinuant que j'avais Mal passé ma Commande. Я не могу исправить детали моей команды перед ответом на бесполезные и бесполезные действия.
Проблема не является бесплатным доменным именем, но лучше всего подходит для обслуживания клиентов. Фернандо В. ответил на неуважительную фразу: «Vous aurez du reporter la Commande Avant de Payer». Cela fait maintenant trois jours que je n’ai pas accesses à mon nom de Domaine, ce qui démontre leur некомпетентности. Ce manque de sérieux me fait perdre un temps précieux pour un montant dérisoire de 9,99 $. В настоящее время я представляю это предприятие как одну печальную заметку 2 по Trustpilot Canada. Некомпетентность и небрежное отношение неприемлемы. Affaire à suivre, je reviendrai for dire la suite. Je déconseille fortement de faire businesse avec eux.
Английский:
Я крайне разочарован OVH Служба поддержки клиентов Канады. Я купил два доменных имени, но не получил никакого письма от CIRA для активации одного из них. Их подписка включает бесплатное доменное имя, которое я так и не получил. Их команда, особенно Фернандо В., проявили скандальный непрофессионализм, намекнув, что я ошибся с заказом. Они даже не удосужились как следует проверить детали моего заказа, прежде чем ответить бесполезным и бесцеремонным образом.
Проблема не в бесплатном доменном имени, а в отношении службы поддержки клиентов. Фернандо В. ответил мне неуважительной фразой: «Вы должны были проверить заказ перед оплатой». Уже три дня нет доступа к моему доменному имени, что демонстрирует их некомпетентность. Из-за этого отсутствия серьезности я трачу свое драгоценное время за ничтожную сумму в $9.99. Теперь я понимаю, почему у этой компании такой паршивый рейтинг 2 на Trustpilot Canada. Их некомпетентность и безразличное отношение неприемлемы. Продолжение следует, я обновлю с последующим сообщением. Я настоятельно не рекомендую иметь с ними дело.
Я купил vps на ovhcloud, VPS супер хороший и работает отлично. Скорость и VPS стабильны с неограниченным трафиком. __________________
Проблема в их интерфейсах OVH Панель управления, Отвратительная и надоело пользоваться ею. Очень тормозит и не отзывчива, По этой причине я не собираюсь продлевать их обслуживание.
Ovhcloud пытается выставить мне счет на 147 евро за услугу, которую они никогда не предоставляли. Платеж за продление с моей кредитной карты не прошел, потому что срок действия кредитной карты истек. Я заметил это и сменил провайдера, потому что не хотел оставаться с OVH больше в любом случае. Я также отменил услугу из их пользовательского интерфейса. НО они посчитали логичным в любом случае выставить мне счет. Я не рекомендую ovhcloud, их панель управления также уродлива и глючна, а поддержка отсутствует.
EDIT 1:
Я ответил на запрос, но не смог увидеть этот ответ первым. Я добавил номер тикета для тикета, который я открыл по этому вопросу.
EDIT 2:
OvhCLOUD ответил на мой тикет, даже не потрудившись его прочитать, просто дав руководство о том, как оплатить счет. Помимо того, что это совершенно неуважительно, я все еще не понимаю, почему мне придется оплачивать счет за услугу, которую ovhcloud сами удалили и признали, что сделали это.
Второй отзыв за короткое время: запросил перенос домена около 7 дней назад, все формальности выполнены, ничего не происходит. Создал тикет, чтобы узнать, почему перенос не происходит, ответа нет.
Абсолютно худший поставщик веб- и облачных услуг из всех существующих, никакого уважения к своим клиентам.
Обновление 15 / 5 / 2024
Получил письмо от службы поддержки, в котором упоминалось, что время переноса домена совершенно отличается от указанного ранее, и примерно в три раза медленнее мирового стандарта. Кроме того, у них хватило наглости указать мне на уважительность моего письма: позвольте мне прояснить: если вы снова и снова относитесь к своим клиентам без всякого уважения, не просите об уважении. Французская компания с отношением и отвратительным обслуживанием, худшее, что вы можете получить!!!!!!
Я использовал OVH более 10 лет и имел несколько выделенных серверов с ними. Это неуправляемая услуга, поэтому я не получаю никакой технической поддержки.
Соотношение цена/производительность выше, чем у большинства других поставщиков, редко можно найти лучшее оборудование по более низкой цене.
Uptime максимально близок к 100%, очень редко у меня были какие-либо аппаратные неисправности. Если есть неисправность, вмешательство и ремонт очень быстрые.
Панель управления в целом хороша, может быть немного неуклюжа, но справляется со многими задачами. OVH продукты. Хотелось бы, чтобы настройками брандмауэра было проще управлять.
Я очень доволен своим VPS сервером на данный момент. Очень хорошо для WordPress хостинг.
С технической точки зрения я ими очень доволен.
но после нескольких лет использования их услуг для разных клиентов, я совершил ошибку и использовал не ту кредитную карту для услуги. О боже!!!! сумасшедшие ребята.... не могут сделать возврат средств... вы не поверите, какую чушь мне пришлось прочитать.
Я бы порекомендовал перенести свой бизнес в другое место. Особенно если Томас в чате.
История продолжается. После того, как я написал этот обзор, я начал получать письма от OVH по этому вопросу, они проверяют дело бла-бла-бла... эта компания не знает, как сделать возврат денег... вы поверите? сумасшедшие люди. еще раз - ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ВОРОВ
Одна из худших компаний, услугами которой я когда-либо имел позор, они со дня на день испортили мои файлы и операционную систему, после 3 лет использования этой компании. Несколько потерянных учетных записей CPanel моих клиентов, исходные коды, базы данных, электронные письма.
Они защищают себя, утверждая, что это я виноват, что не заплатил за пакет резервного копирования, не заплатил за премиум-поддержку, и что теперь все кончено, что они всего лишь «поставщики оборудования» и не несут ответственности за какие-либо проблемы с повреждением системы.
До того, как я заснул, все работало, я проснулся со всем недоступным и поврежденным. Я понимаю, что это 100% вина OVH, компания, которая появилась прямиком из ада, чтобы нанести миллионные убытки любому из своих клиентов.
Кажется, что между различными сегментами обслуживания внутри компании нет связи, из-за чего иногда крайне сложно точно определить первопричины проблем. Стандартный уровень поддержки, похоже, реагирует довольно медленно. Положительный момент: крупный провайдер с сильной сетевой основой. Как только вы все настраиваете и запускаете, все обычно работает нормально. Также можно использовать другие дистрибутивы Linux, нежели те, что предоставляются по умолчанию.
Худшая компания на свете
Они опустошили мой сервер всего через несколько дней после того, как моя кредитная карта стала недействительной.
Обновлено: Они отправили одно предупреждение об удалении сервера и удалили его через день.
Есть и хорошее, и плохое. По соотношению цена/качество, в зависимости от объема используемого хостинга, я бы сказал, что они хороши, если могут оставаться такими же ценовыми, или дешевле будет лучше.
Размещено в облаке ovh, используется на веб-сайтах моей компании для справки.
thebestseocompanyever.com/
biztransit.com
bcz.com
okit247.com
OVHоблако — лучший поставщик для облаков на основе «голого металла», предлагающий первоклассные DDoS защита. Их услуги надежны и эффективны, что делает их отличным выбором для тех, кому нужны безопасные и высокопроизводительные облачные решения. Мы используем их услуги для наших игровых серверов с тысячами игроков ежемесячно.
Однако их поддержка клиентов нуждается в улучшении. Время отклика медленное, что может раздражать, когда требуется срочная помощь. Кроме того, вам придется платить за поддержку более высокого уровня, что может быть обременительным, особенно для малого бизнеса. Улучшение базовых служб поддержки сделает OVHоблако еще лучше.
Они снова отключили мой сервер, несмотря на несколько писем с предупреждением, что сервер не был взломан и с ним все в порядке (ArtsCad.com)
Это уже третий раз, когда они отключают один из моих серверов просто так.
Технической поддержки не существует, они только перенаправляют вас к своим руководствам, а не оказывают реальной помощи, и если вы хотите получить реальную помощь от их технической поддержки, вам придется заплатить дополнительно.
У них нет системы блокировки или распознавания спама, я получаю десятки фишинговых писем каждый день, и у них нет возможности установить спам-фильтры. Я не рекомендую вам пользоваться их услугами.
У нас была ошибка в аппаратном рейде, созданный тикет 1 день без ответа. Последующие данные все еще без ответа. У нас более 100 ТБ данных, к которым нет доступа из-за этого. Интерфейс чата, телефонный звонок, никто не может помочь. Никто не должен использовать это, ребята.
==> В их ответе ниже говорится, что они ответили вовремя. Неправда. Получил ответ после публикации этого отзыва (через 2 дня). Они ответили, задав вопрос, который уже был отправлен им в первый день. Так что все, что я получил, это стандартный ответ, в котором никто не читал содержимое моего тикета. Я ответил немедленно, но пока ответа нет. Они просят серийный номер жесткого диска, но так как контроллер RAID неисправен, я даже не могу дойти до этого шага. На вопрос, когда они могут вмешаться, я сказал, что в любое время, так как я не могу получить доступ ни к какому контенту. Это было 14 часов назад. Все еще жду, когда они ответят. Сейчас уже 3-й день. Мы потеряли бесчисленное количество клиентов.
Ужасный опыт
Чат не работает, а онлайн-заказы на линии VOIP не работают.
Хуже всего их онлайн-интерфейс. Очень сложный, устаревший и такой старомодный. Очень сложно самостоятельно управлять чем-либо, потому что вы не можете положиться на их службу поддержки. Их телефонная поддержка — это фарс; просто записанное сообщение, никакой реальной службы поддержки.
Беги, беги, беги. Иди куда-нибудь еще. Хороший опыт с Hostinger здесь.
Я приобрел услугу менее чем за 24 часа, я общался с ними в чате 3 раза, два из которых заставили меня долго ждать ответа и закрыли чат после того, как они отправили ответ, не успев ответить.
Я добавил в свой заказ доменное имя, которое не было обработано.
После того, как все заработало некорректно, я снова связался с вами в чате и попросил вернуть деньги, на что мне ответили: «Я уже обнаружил проблему, у нас нет политики возврата денег для корпоративных аккаунтов, извините, но это не тот ответ, которого я ожидал».
Это безумие! Я получил эту услугу менее чем за 24 часа, ничего не помогло и не могу отменить ее и получить возврат денег!
Я должен был знать лучше.
Я использовал OVH а до этого SYS в течение многих лет, но сейчас мне было бы сложно рекомендовать их.
Поддержка по вопросам выставления счетов ужасная, так как нельзя создавать тикеты по вопросам ценообразования, приходится связываться с отделом продаж, а не через тикет, и у вас есть только 300 символов, чтобы объяснить свою проблему, вместо того чтобы использовать систему тикетов, как все остальные.
Я бы всегда рекомендовал только OVH серверы, если они находятся на мега-сделке, если только вы не собираетесь сидеть на контракте, пока люди платят меньше, чем вы, и когда вы выходите из контракта, они отказываются корректировать цену сервера в соответствии с тем, что они сейчас рекламируют. Их цены низкие, но это пощечина, когда приходится платить больше, чем новые клиенты или платить вдвое больше, чем клиент, который купил его по сделке.
Но хочу еще раз повторить, что переломным моментом для меня стал момент, когда вы отказались пересмотреть мою цену в соответствии с новой после заключения контракта (я просил сопоставить ее с ценой без обязательств, просто чтобы внести ясность).
По какой-то глупой причине мне сказали связаться с отделом продаж, а не через тикеты, но в итоге я создал тикет и на него ответил тот же человек, который сказал мне связаться с отделом продаж.
Причина, по которой это не 1 звезда, заключается в том, что у меня не было проблем с оборудованием или сетью, однако главное, когда дело доходит до стоимости, а платить в два раза больше новым клиентам и получать приказ перезаказать мой сервер вместо того, чтобы снизить цены, неприемлемо для компании такого размера.
Если бы вы могли помочь, он бы искал в другом месте.
Медленно, медленно и медленно. Наверное, худшая хостинговая компания, с которой я когда-либо имел дело. Честно говоря, сервер в порядке, однако, когда мне нужно было сбросить пароль, система не отправила мне письмо, чтобы я мог это сделать. Но поддержка плохая, очень медленная, вероятно, не хватает персонала. Вам нужно разобраться с этим как можно скорее.