شهدت شركة Namecheap انقطاعين في خدمات الاستضافة خلال 13 يومًا في أغسطس 2026. تسبب الانقطاع الأول في تعطيل العديد من الخدمات الرئيسية نتيجة عطل في نظام التبريد بمركز البيانات. أما الانقطاع الثاني فقد أثر على 78 خادم استضافة مشتركة، مع العلم أن Namecheap لم تفصح عن سببه.
اختلفت الحوادث في حجمها وأسبابها. ومع ذلك، فإن تقارب توقيتها يثير تساؤلات حول مدى كفاية البنية التحتية الاحتياطية، وكمية المعلومات التشغيلية التي يتلقاها عملاء الاستضافة بعد انقطاع الخدمة.
ماذا حدث خلال انقطاعي خدمة Namecheap؟
الحادث رقم 1 - 13 أغسطس 2026
بدأ أول انقطاع لخدمة Namecheap في 13 أغسطس في مركز بيانات RadiusDC في فينيكس. تسببت عاصفة شديدة في تعطل أنظمة التبريد في المنشأة، مما أدى إلى ارتفاع درجات الحرارة حول معدات Namecheap إلى مستويات حرجة.
أصدرت RadiusDC تعليمات لشركة Namecheap بإيقاف تشغيل البنية التحتية المتأثرة لمنع تلف الأجهزة. وقد تسبب هذا العطل في تعطيل موقع Namecheap.com، وخدمات الاستضافة المشتركة، واستضافة الخوادم الافتراضية الخاصة، والخوادم المخصصة، وخدمة EasyWP، والبريد الإلكتروني الخاص، وإدارة نظام أسماء النطاقات (DNS)، وعمليات الفوترة، ودعم العملاء.
أوضحت شركة Namecheap أن سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) الحالية استمرت في العمل. ومع ذلك، لم يتمكن العملاء من إدارة إعدادات نظام أسماء النطاقات الخاصة بهم أثناء الحادث. أصبحت بعض المواقع الإلكترونية غير متاحة أو عرضت أخطاءً، بينما لم يتمكن عملاء البريد الإلكتروني المتأثرون من إرسال الرسائل أو استقبالها فورًا.
أعادت شركة Namecheap خدماتها على مراحل بعد أن خفّضت أجهزة التبريد المؤقتة درجات حرارة مرافقها. وأعلنت الشركة لاحقًا أنها ستضيف المزيد من أنظمة النسخ الاحتياطي في مراكز بياناتها في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا. كما صحّحت الشركة تقارير سابقة ربطت الحادثة خطأً بشركة phoenixNAP.
الحادث رقم 1 - 26 أغسطس 2026
ووقع حادث ثانٍ في 26 أغسطس. وأدرج تحديث حالة Namecheap 78 خادم استضافة مشتركة متأثرة عبر مجموعات الخوادم Business و Premium والخوادم العادية.
تم فتح حالة المشكلة في تمام الساعة 20:25 بالتوقيت العالمي المنسق. وأفادت شركة Namecheap بعودة الخوادم للعمل في تمام الساعة 21:10 بالتوقيت العالمي المنسق، وأعلنت عن حل المشكلة في تمام الساعة 22:45 بالتوقيت العالمي المنسق. وبذلك، استمرت المشكلة مفتوحة لمدة ساعتين وعشرين دقيقة، على الرغم من أن الانقطاع الفعلي قد يكون بدأ قبل ذلك. ولم تُعلن Namecheap عن سبب المشكلة في تحديثات الحالة.
هل كان انقطاع خدمة Namecheap مرتبطًا؟
لا توجد أدلة حالياً تربط بين انقطاعي خدمة Namecheap. فقد نتج حادث 13 أغسطس عن عطل موثق في نظام التبريد، بينما أثر حادث 26 أغسطس على مجموعة أضيق من الخوادم المشتركة.
لم تحدد شركة Namecheap مركز بيانات أو مكونًا من مكونات الأجهزة أو مشكلة في الشبكة أو خللًا برمجيًا وراء الانقطاع الثاني. لذا، ينبغي على العملاء تجنب افتراض أن كلا الحادثين يشتركان في نفس السبب الجذري.
لا يزال التفسير المفقود مهماً. تُعلم صفحة الحالة العملاء عند تعطل الخدمات، لكن تقرير ما بعد الحادثة يوضح ما إذا كان مزود الخدمة قد حدد المخاطر الأساسية وقام بتصحيحها.
ما الذي يجب أن يتعلمه عملاء خدمات الاستضافة من هذه الحوادث؟
ينبغي على عملاء استضافة المواقع الإلكترونية اعتبار وقت التشغيل جزءًا من خطة استمرارية شاملة. قد يعتمد موقع الويب ونظام البريد الإلكتروني وخدمة نظام أسماء النطاقات وبوابة الدعم على بنية تحتية متداخلة حتى وإن بدت منتجات منفصلة.
ينبغي على مواقع الويب التجارية الاحتفاظ بنسخ احتياطية مستقلة خارج الموقع. حساب استضافة المواقع الخاص بهميمكن للمواقع ذات القيمة العالية أيضًا أن تفصل DNS الرسمي و البريد الإلكتروني للنشاط التجاري من مزود خدمة استضافة المواقع الإلكترونية الخاص بهم. هذا يقلل من احتمالية أن يؤدي حادث واحد من جانب المزود إلى تعطيل جميع قنوات الاسترداد والاتصال دفعة واحدة.
لا يُثبت حادثان موثوقية Namecheap على المدى الطويل. مع ذلك، تُعطي انقطاعات الخدمة في أغسطس العملاء سببًا وجيهًا لمتابعة سجل حالة Namecheap، والتحسينات الموعودة في أنظمة النسخ الاحتياطي، وأي نتائج تفصيلية تُنشر بعد الحادثين.
حول Namecheap
نيم تشيب هي شركة معتمدة من ICANN لتسجيل النطاقات واستضافة المواقع الإلكترونية، تأسست عام 2000. تدير الشركة أكثر من 24 مليون نطاق، وتوفر خدمات الاستضافة المشتركة والمدارة. WordPressخدمات إعادة البيع، والخوادم الافتراضية الخاصة، والخوادم المخصصة، والبريد الإلكتروني، ونظام أسماء النطاقات، وأمن المواقع الإلكترونية للعملاء في جميع أنحاء العالم.
