Namecheap verzeichnete im August 2026 innerhalb von 13 Tagen zwei Hosting-Ausfälle. Der erste Ausfall beeinträchtigte mehrere wichtige Dienste aufgrund eines Defekts der Kühlung im Rechenzentrum. Der zweite Ausfall betraf 78 Shared-Hosting-Server; die Ursache hierfür hat Namecheap nicht bekannt gegeben.
Die Vorfälle unterschieden sich in Ausmaß und Ursache. Ihr zeitlicher Abstand wirft jedoch Fragen zur Infrastrukturredundanz und dazu auf, wie viele Betriebsinformationen Hosting-Kunden nach einem Ausfall erhalten.
Was geschah während der beiden Namecheap-Ausfälle?
Vorfall Nr. 1 – 13. August 2026
Namecheaps erster Ausfall ereignete sich am 13. August im RadiusDC-Rechenzentrum in Phoenix. Ein schwerer Sturm führte zum Ausfall der Kühlsysteme des Rechenzentrums, wodurch die Temperaturen um die Namecheap-Geräte herum kritische Werte erreichten.
RadiusDC wies Namecheap an, die betroffene Infrastruktur abzuschalten, um Hardwareschäden zu verhindern. Der Ausfall beeinträchtigte Namecheap.com, Shared Hosting, VPS Hosting, dedizierte Server, EasyWP, Private Email, DNS-Verwaltung, Abrechnung und Kundensupport.
Namecheap stellte klar, dass bestehende DNS-Einträge weiterhin funktionierten. Kunden konnten ihre DNS-Einstellungen während des Vorfalls jedoch nicht verwalten. Einige Websites waren nicht erreichbar oder lieferten Fehlermeldungen, und betroffene E-Mail-Kunden konnten keine Nachrichten senden oder sofort empfangen.
Namecheap stellte die Dienste schrittweise wieder her, nachdem temporäre Kältemaschinen die Temperaturen in den Rechenzentren gesenkt hatten. Das Unternehmen kündigte später an, die Redundanz seiner Rechenzentren in den USA, Europa und Asien zu erhöhen. Der Anbieter korrigierte außerdem frühere Berichte, die den Vorfall fälschlicherweise mit phoenixNAP in Verbindung gebracht hatten.
Vorfall Nr. 1 – 26. August 2026
Am 26. August ereignete sich ein zweiter Vorfall. In einem Statusupdate von Namecheap wurden 78 betroffene Shared-Hosting-Server in den Servergruppen Business, Premium und Regular aufgeführt.
Der Statusbeitrag wurde um 20:25 UTC erstellt. Namecheap meldete um 21:10 UTC, dass die Server wieder liefen, und stufte den Vorfall um 22:45 UTC als behoben ein. Der Vorfall blieb somit zwei Stunden und 20 Minuten lang bestehen, obwohl die eigentliche Störung möglicherweise schon früher begonnen hatte. Namecheap gab in den Statusmeldungen keine Ursache an.
Standen die beiden Ausfälle bei Namecheap in Zusammenhang?
Bislang gibt es keine Hinweise auf einen Zusammenhang zwischen den beiden Namecheap-Ausfällen. Der Vorfall vom 13. August war auf einen dokumentierten Kühlungsfehler zurückzuführen, während der Vorfall vom 26. August eine kleinere Gruppe gemeinsam genutzter Server betraf.
Namecheap hat für den zweiten Ausfall kein Rechenzentrum, keine Hardwarekomponente, kein Netzwerkproblem und keinen Softwarefehler identifiziert. Kunden sollten daher nicht davon ausgehen, dass beide Vorfälle dieselbe Ursache haben.
Die fehlende Erklärung ist weiterhin von Bedeutung. Eine Statusseite informiert Kunden über Dienstausfälle, aber ein Bericht nach dem Vorfall erklärt, ob der Anbieter das zugrunde liegende Risiko identifiziert und behoben hat.
Was sollten Hosting-Kunden aus diesen Vorfällen lernen?
Webhosting-Kunden sollten die Verfügbarkeit als Teil eines umfassenderen Notfallplans betrachten. Website, E-Mail-System, DNS-Dienst und Supportportal können auf sich überschneidende Infrastrukturen angewiesen sein, selbst wenn sie als separate Produkte erscheinen.
Unternehmenswebsites sollten unabhängige Backups extern speichern. ihr Webhosting-KontoHochwertige Standorte können sich auch trennen Autorisierendes DNS und geschäftliche E-Mail von ihrem Webhosting-Anbieter. Dadurch wird das Risiko verringert, dass ein Vorfall beim Anbieter sämtliche Wiederherstellungs- und Kommunikationskanäle gleichzeitig unterbricht.
Zwei Vorfälle belegen noch nicht die langfristige Zuverlässigkeit von Namecheap. Die Ausfälle im August geben Kunden jedoch einen triftigen Grund, die Statusentwicklung von Namecheap, die zugesagten Verbesserungen der Redundanz und alle im Anschluss veröffentlichten detaillierten Untersuchungsergebnisse im Auge zu behalten.
Über Namecheap
Namecheap ist ein von der ICANN akkreditierter Domain-Registrar und Webhosting-Anbieter, der im Jahr 2000 gegründet wurde. Das Unternehmen verwaltet über 24 Millionen Domains und bietet Shared Hosting sowie Managed Hosting an. WordPressWir bieten unseren Kunden weltweit Reseller-, VPS-, dedizierte Server-, E-Mail-, DNS- und Website-Sicherheitsdienste an.
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