Ist Web.com gut? Unsere Meinung
Web.com bietet eine einfache Einrichtung und einen integrierten Website-Builder, die Hosting-Pakete sind jedoch teuer und die Leistung lässt zu wünschen übrig. Das ist zwar praktisch, bietet aber für Langzeitnutzer selten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
Für wen ist es am besten geeignet? Web.com könnte für erstmalige Website-Betreiber interessant sein, die eine schnelle, gebündelte Einrichtung wünschen. Der Komfort hat jedoch seinen Preis, und Nutzer müssen mit weniger Anpassungsmöglichkeiten und einem schlechteren Preis-Leistungs-Verhältnis rechnen.
Website: https://www.web.com/
Vor- und Nachteile von Web.com
Web.com-Profis
- Ordentliche Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit
- Beeindruckende Geschäftsabschlüsse
- Gute Auswahl an Hosting-Produkten und Zusatzdiensten
Web.com Nachteile
- Etwas komplexe Site-Navigation
- Aggressive Upselling-Maßnahmen
- Fehlende entwicklerfreundliche Funktionen
- Starker Anstieg der Erneuerungspreise
Web.com wurde 1997 von Bill Bloomfield als Web Internet, LLC gegründet und hat sich zu einem führenden Anbieter von Website-Services für kleine Unternehmen entwickelt. Unter der Führung von CEO Will Pemble konzentrierte sich das Unternehmen auf Domainregistrierung und Webhosting. Durch strategische Akquisitionen wie Register.com und Network Solutions erweiterte Web.com sein Angebot und entwickelte sich zu einem führenden Anbieter von Internetdiensten. Mit Hauptsitz in Jacksonville, Florida, setzt Web.com kontinuierlich auf Innovationen und bietet Lösungen von Domains und Hosting bis hin zu Website-Design und Online-Marketing-Kampagnen für kleine Unternehmen weltweit.
Ist Web.com ein guter Webhost?
Web.com präsentiert sich als Komplettlösung für Websites – Hosting, Domains und Drag-and-Drop-Builder aus einer Hand. Oberflächlich betrachtet mag dieser Komfort für Website-Neulinge attraktiv sein. Doch bei genauerem Hinsehen erweist sich das Hosting-Angebot von Web.com als eines der schwächsten seiner Klasse.
Die Leistung ist mittelmäßig, die Verfügbarkeit liegt hinter den Branchenführern zurück und der Plattform fehlen viele der Funktionen, die Benutzer heute standardmäßig erwarten – wie kostenlose SSL, Staging-Umgebungen oder einfache Skalierungspfade. Auch die Preise sind ein großes Problem: Web.com ist teuer, insbesondere angesichts der begrenzten Hosting-Pakete. Die Verlängerungsraten steigen deutlich an, und man zahlt einen Aufpreis für gebündelten Komfort statt für Hosting-Qualität. Support ist verfügbar, aber unzuverlässig, und Nutzern werden oft zusätzliche Dienste verkauft, die sie nicht benötigen. Schlimmer noch: Das benutzerdefinierte Bedienfeld ist klobig, was routinemäßige Website-Aufgaben frustrierender macht als nötig.
Wenn Sie unbedingt einen One-Stop-Shop benötigen und bereit sind, für Einfachheit mehr zu bezahlen, ist Web.com möglicherweise akzeptabel. Für die meisten Benutzer gibt es jedoch weitaus bessere – und günstigere – Möglichkeiten, eine Website online zu stellen.
Wie zuverlässig sind die Betriebszeit und Geschwindigkeit von Web.com?
Web.com bietet nur die grundlegenden Funktionen für Geschwindigkeit und Verfügbarkeit. Die Plattform kann alltägliche Websites recht gut verarbeiten, Benutzer mit hohen Leistungsanforderungen finden jedoch möglicherweise stärkere Alternativen. Es unterstützt integriertes Caching zur Verbesserung der Seitenauslieferung und HTTP/2 für eine schnellere Kommunikation zwischen Server und Browser. WordPress-optimierte Server für schnellere Reaktionszeiten. Und das war’s auch schon. Es gibt keine weiteren herausragenden Funktionen, die uns bei unserer Recherche aufgefallen sind.
Sorgt Web.com für die Sicherheit Ihrer Websites?
Websites, die bei Web.com gehostet werden, erfüllen grundlegende Sicherheitsanforderungen. Der Anbieter bietet zwar keine erweiterten Sicherheitsmaßnahmen, deckt aber dennoch die grundlegenden Sicherheitsvorkehrungen ab, die für die meisten Websites erforderlich sind, darunter:
Für Websites, die erweiterte Sicherheit erfordern, bietet Web.com jedoch möglicherweise nicht den erforderlichen hohen Schutz.
Wie hilfreich ist der Kundensupport von Web.com?
Web.com bietet rund um die Uhr verschiedene Kundensupport-Optionen, um sicherzustellen, dass Nutzer zeitnah Hilfe erhalten. Hilfe ist per Telefon, Live-Chat und E-Mail verfügbar. Zusätzlich können Sie auf die Wissensdatenbank mit Selbsthilfeanleitungen und Fehlerbehebung zugreifen. Laut Nutzerfeedback wurde die Qualität des Kundensupports jedoch unterdurchschnittlich bewertet. Viele Nutzer berichteten von Verzögerungen bei den Reaktionszeiten und inkonsistenten Problemlösungen.
Ist der Preis von Web.com den Preis wert?
Web.com ist im Hinblick auf den Funktionsumfang und die langfristigen Kosten günstig. Für 2.95 $ pro Monat (Verlängerung: 9.99 $/Monat) bietet Ihnen das Basic Shared Hosting das Hosting einer Website mit 1/24-Kundensupport, einem kostenlosen Domainnamen und einer 7-tägigen Geld-zurück-Garantie.
Was denken Benutzer über Web.com?
Web.com präsentiert sich als zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Website-Anforderungen. Viele Nutzer sind sich einig, dass es ein hervorragender Hosting-Anbieter ist. Der hervorragende Kundensupport und die Website-bezogenen Dienstleistungen, wie beispielsweise die Website-Erstellung, sind wichtige Pluspunkte.
Kurioserweise haben sich nur wenige zur Leistung des Dienstes selbst geäußert. Doch keine Nachricht ist gut, und gut bediente Kunden werden wahrscheinlich auch trotz anderer kleinerer Macken zufrieden sein.
Für weitere Informationen, Bitte beachten Sie den Abschnitt „Benutzerbewertungen“ weiter unten..
Ist Web.com eine gute Option für Anfänger?
Wir sind der Meinung, dass Web.com ein gemischtes Angebot für neue Webhosting-Nutzer bietet. Ein Kritikpunkt ist die mittelmäßige Auswahl an Angeboten für ein mittelmäßiges Produktsortiment. Ein Pluspunkt ist die großzügige Integration von KI-Funktionen, wenn auch in unbekanntem Umfang.
Ist Web.com eine gute Wahl für kleine Unternehmen?
Je nach Art Ihres Unternehmens könnten Sie ein sehr zufriedener Web.com-Kunde werden. Das liegt vor allem an der Tendenz zur Automatisierung. Zum Beispiel durch KI-Unterstützung und Website-Builder. Web.com bietet sogar spezielle Tarife an, die weitere Dienstleistungen wie Marketing beinhalten.
Ist Web.com für Webentwickler geeignet?
Es gibt keinen Hinweis auf Entwicklersupport von Web.com. Die Angebote richten sich in erster Linie an Nicht-Entwickler, insbesondere an Geschäftskunden. Wenn Sie ein einfaches und günstiges Angebot suchen, sollten Sie sich woanders umsehen.
Können Sie mit Web.com benutzerdefinierte E-Mails hosten?
Ja, Sie können Ihre eigenen E-Mail-Konten bei Web.com hosten. Dadurch reduzieren Sie Ihre Kosten erheblich, da Sie keine teuren E-Mail-Dienste von Drittanbietern benötigen.
Wie einfach ist der Einstieg bei Web.com?
Dank der vielfältigen Produktangebote ist der Onboarding-Prozess bei Web.com ein Kinderspiel. Selbst bei Problemen unterstützt Sie der exzellente Kundenservice umgehend.
Bietet Web.com eine kostenlose Testversion oder eine Geld-zurück-Garantie an?
Ja, Web.com bietet eine 5-tägige kostenlose Testphase an. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den Services nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb dieser Frist kündigen und erhalten eine volle Rückerstattung.
Versuche es jetzt: Besuchen Sie die offizielle Website von Web.com und melden Sie sich dort an
Welche Funktionen umfasst Web.com?
Welches Control Panel verwendet Web.com?
Web.com verwendet cPanel als zentrales Hosting-Kontrollpanel. cPanel verwaltet Domains, E-Mail-Konten, Datenbanken und Backups über eine einzige Oberfläche. Die meisten Nutzer finden die Oberfläche vertraut und die Navigation ist einfach, was den Einstieg vereinfacht, wenn Sie bereits bei anderen Anbietern gehostet haben.
Allerdings hat cPanel seit der Übernahme regelmäßig Preissteigerungen erlebt, und Hosting-Anbieter geben diese Kosten oft an die Kunden weiter. Wenn Sie einen VPS- oder Reseller-Tarif nutzen, sollten Sie bedenken, dass Ihre monatliche Rechnung mit steigenden Lizenzgebühren steigen kann.
Wo befinden sich die Server von Web.com?
Web.com betreibt Server in Nordamerika. Bestimmte Rechenzentren befinden sich in den USA. Der Serverstandort beeinflusst die Latenz – Hosting in den USA reduziert die Reaktionszeit für nordamerikanische Besucher, während Server in Europa oder Asien die Geschwindigkeit für Kunden in diesen Regionen verbessern. Wenn Ihr Publikum global ist, ist die Kombination der Server von Web.com mit einem CDN trägt dazu bei, weltweit eine gleichbleibende Leistung zu liefern.
Ist Web.com bei Verkehrsspitzen gut skalierbar?
Web.com (mittlerweile zu Network Solutions umgezogen) ist nicht so effektiv skalierbar wie viele moderne Cloud-Anbieter, da seine Hosting-Plattform hauptsächlich auf Shared-Tarifen der Einstiegsklasse basiert. Diese Tarife sind erschwinglich und eignen sich für kleine private oder geschäftliche Websites, teilen sich jedoch CPU-, Speicher- und I/O-Ressourcen mit anderen Konten auf demselben Server. Das bedeutet, dass Websites bei plötzlichen Spitzen schneller langsamer werden oder an Parallelitätsgrenzen stoßen können als bei leistungsorientierten Hosts.
Wie handhabt Web.com Backups und Wiederherstellungen?
Web.com bietet standardmäßig keine kostenlosen Backups an. Backups sind als kostenpflichtiges Add-on verfügbar, was die langfristigen Kosten für Websitebesitzer erhöht.
Beinhaltet Web.com eine kostenlose Domain und SSL?
Web.com bietet in allen Shared-Hosting-Paketen einen kostenlosen Domänennamen. Dies erleichtert Anfängern den Aufbau einer Website ohne zusätzliche Kosten.
Jede bei Web.com gehostete Site enthält eine kostenlose SSL Zertifikat, das verschlüsselte Verbindungen und grundlegende Site-Sicherheit ohne zusätzliche Kosten gewährleistet. Dies erspart Benutzern sowohl die Kosten als auch den Aufwand für den Kauf und die Konfiguration SSL separat.
Bietet Web.com eine kostenlose Website-Migration an?
Nein, Web.com bietet keine kostenlose Website-Migration an. Sie müssen Ihre Dateien und Datenbanken manuell verschieben oder eine zusätzliche Gebühr für eine professionelle Übertragung bezahlen. Dies erhöht den Aufwand für Website-Betreiber, die den Anbieter wechseln. Daher ist es eine Überlegung wert, wenn Sie bereits ein komplexes Setup wie WooCommerce oder ein Lernmanagementsystem.
Wie viel kostet Web.com?
Web.com bietet verschiedene Hosting-Typen an, darunter auch Shared Hosting. Die Preise variieren je nach Funktionen wie Serverspeicher, Arbeitsspeicher, zusätzlichen Sicherheitsfunktionen und Vertragslaufzeit.
Web.com-Pläne und -Preise
| Hosting-Typ | Anmeldepreis | Preis für eine Verlängerung |
|---|---|---|
| Shared Hosting | 2.95 $ - 6.95 $ / Monat | 9.99 $ - 16.99 $ / Monat |
| WordPress Hosting | 2.95 $ - 6.95 $ / Monat | 9.99 $ - 16.99 $ / Monat |
Was sollten Sie über die Preisstruktur von Web.com wissen?
Web.com verwendet ein Preismodell mit Anmeldung und Verlängerung. Die Tarife erscheinen bei der Anmeldung günstig (2.95 $/Monat für einfaches Shared Hosting), aber bei Verlängerung steigen die Preise auf den Standardtarif (9.99 $/Monat). Vergleichen Sie die Anmelde- und Verlängerungskosten, um den langfristigen Wert zu verstehen.
Hinweis: Da sich die Hosting-Gebühren regelmäßig ändern, überprüfen Sie immer die neuesten Web.com-Preise auf die offizielle Website, bevor Sie sich anmelden.
Endgültiges Urteil: Sollten Sie sich für Web.com entscheiden?
Web.com positioniert sich als Komplettanbieter für Website-Erstellung und -Hosting, doch in der Praxis schwächelt das Angebot in fast allen Bereichen. Der Einstieg in die Plattform ist zwar einfach, das Hosting selbst ist jedoch überteuert und enttäuschend.
Die Leistung ist mittelmäßig und wesentliche Funktionen wie SSLBackups und Staging-Umgebungen fehlen entweder oder sind in teureren Tarifen verfügbar. Die monatlichen Kosten sind kaum gerechtfertigt, und die Plattform bietet nicht den gleichen Komfort wie modernere Alternativen.
Der Support ist funktional, aber nicht außergewöhnlich, und das Backend wirkt veraltet. Der Site Builder ist für einfache Seiten ausreichend, darüber hinaus fehlt es der Plattform jedoch an Flexibilität und Tiefe.
Wenn Sie unbedingt ein Paket mit Hosting und einem einfachen Website-Builder benötigen, kann Web.com die richtige Wahl sein – allerdings nur, wenn Ihnen Komfort wichtiger ist als langfristiger Nutzen oder Leistung. Für die meisten Nutzer gibt es bessere Alternativen.
Web.com ist eines der schlechtesten Unternehmen für E-Mail-Dienste. In den letzten 12 Tagen gab es Probleme mit dem professionellen E-Mail-Dienst. Die einzige Antwort ist
Preisanfrage
Es tut mir wirklich leid. Ich verstehe Ihre Sorge. Die Aktualisierung des E-Mail-Limits wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Unser Entwicklungsteam arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu identifizieren und zu beheben.
Unquote
Jetzt sind es 15 Tage, aber immer noch keine Lösung
Jetzt, wo ich endlich nicht mehr unter ihnen bin, erzähle ich dir, warum Web.com Mist ist und warum du sie niemals benutzen solltest. Schon im Jahr 2000 habe ich eine Domain (meinen Namen) bei mydomain.com gekauft. Die Preise und der Service waren gut, und ich nutze sie seitdem immer.
Dann, letzten Sommer, funktionierte plötzlich bei meiner Frau und mir das E-Mail-Konto nicht mehr. Ich hatte keine Ahnung, was los war. Also rief ich mydomain auf … und fand heraus, dass sie an web.com verkauft hatten, das ich noch nicht kannte. Endlich erreichte ich ihren „Service“ … nur um zu erfahren, dass sie keine E-Mail-Weiterleitung für Domaininhaber mehr anboten. Wohlgemerkt, dieser minimale Service kostete sie absolut nichts. Etwa zur gleichen Zeit erhielt ich eine Meldung von meiner Kreditkarte, dass eine ungewöhnliche Belastung erfolgt sei … von web.com.
Die „ungewöhnliche Gebühr“ betrug aus heiterem Himmel 174 Dollar für die Verlängerung einer Domain – einer Domain, die ich vor Jahren absichtlich verfallen ließ. Ich hatte sie nicht bestellt, wollte sie nicht und reichte eine Rückbuchung ein. Danach wusste ich, dass web.com nur Ärger machen würde, also loggte ich mich ein, um meine Domains zu einem Anbieter zu übertragen, der nicht von Betrügern betrieben wurde. Dann erfuhr ich, dass web.com eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für mein Konto eingerichtet hatte, die eine E-Mail mit einem Zugangscode erforderte.
Das Problem war, dass sie diese E-Mail an eine Adresse schickten, die sie selbst deaktiviert hatten, als sie die E-Mail-Weiterleitung willkürlich und ohne Vorankündigung deaktivierten. Daher musste ich nun die administrative E-Mail-Adresse für mein Konto sowie alle meine Domains ändern.
Diese „einfache Änderung“ dauerte drei Wochen. Einfach ein miserabler Service. Und dann wurde mir mitgeteilt, dass jede Änderung der Kontaktinformationen die Domain für 60 Tage sperrt. Das bedeutete, dass ich noch zwei Monate lang mit den Betrügern von web.com festsaß.
Und natürlich konnten wir immer noch keine E-Mails an unsere normalen Adressen empfangen. web.com bot „praktischerweise“ kostenpflichtiges E-Mail-Hosting an (Domaininhaber dazu zu zwingen war offensichtlich der Grund für die Entstehung dieser ganzen Sache), für das ich mich bedauernd anmeldete. Zwei Monate vergingen langsam.
Am 61. Tag beantragte ich schließlich Transfercodes für alle meine Domains. Dann erfuhr ich, dass die Bearbeitung „24 bis 72 Stunden“ dauern würde (tatsächlich dauerte es fast eine Woche). In der Zwischenzeit berechnete mir web.com „hilfreicherweise“ 25 Dollar für die Verlängerung einer der Domains, die ich bereits als Wechsel zu einem anderen Host angekündigt hatte und die ohnehin erst in 10 Tagen ablief. Das ist schon wieder eine Rückbuchung, Leute (und das zusätzliche Jahr taucht im Whois für diese Domain nicht einmal auf).
Abschließend möchte ich Ihnen (auf freundlichen Vorschlag anderer Mitglieder des MR-Forums) gerne Porkbun empfehlen, das tolle Preise und Service sowie alle üblichen Funktionen für Ihre Domain-Hosting-Anforderungen bietet.
Und ich möchte web.com und allen dort arbeitenden Gaunern noch einmal den Vogel zeigen. Macht euch bereit, ihr Idioten.
Sehr schnelle Antwort und Lösung! 🙂
Es war mir eine Freude, von Manoj Puttur unterstützt zu werden, der mein „Problem“ verstand und meine Fragen sehr sachkundig beantworten konnte.
Gem A war heute eine große Hilfe. Natürlich wollte sie nicht, dass ich meine Web.com-Dienste kündige. Sie zeigte jedoch großes Verständnis, als ich ihr sagte, dass ich im Ruhestand bin und die Aufgaben meiner Website nicht mehr erfüllen kann. Ich habe die langjährige Zusammenarbeit mit Web.com sehr genossen.
Ich bin Jonalyn G. sehr dankbar. Ihr außergewöhnliches Wissen und Verständnis haben mir beim Aufbau und der Veröffentlichung meiner Website sehr geholfen. Auch James M. ist sehr kompetent und hilfsbereit. Vielen Dank an diese fleißigen Männer und Frauen, die alles geben, um uns in diesen Unternehmen zu unterstützen.
Ich habe gerade mit Justin zusammengearbeitet, um ein E-Mail-Problem zu lösen. Justin bekommt von mir 5 Sterne. Er war kompetent, geduldig und effizient. Er hat mein Problem in einem einzigen Telefonat gelöst!
Mein DNS-Name wurde plötzlich nicht mehr zuverlässig aufgelöst, also kontaktierte ich web.com telefonisch. Die Telefonnummer zu finden und den richtigen Ansprechpartner zu finden, war etwas schwierig, aber schließlich erreichte ich eine Technikerin (in Indien), die zunächst sagte, es gäbe kein Problem. Als ich dann aber darauf beharrte, dass es ein Problem gäbe, stellte sie fest, dass es ein Problem mit der DNS-Verbreitung gab. Sie schickte mir einen Link, über den ich sehen konnte, was los war, und eröffnete dann ein Ticket, damit sie das Problem beheben konnten. Innerhalb eines Tages funktionierte die DNS-Verbreitung wieder.
Die Verbreitung der Domain web.com dauerte nach der Erneuerung über 24 Stunden ohne jeglichen Fortschritt, keine E-Mail und keine Website, Chat-Mitarbeiter boten beschönigte Worte an, ohne zu helfen (ich habe mit 15 gechattet) …. Ich fragte jedoch nach einer Telefonnummer 18669083442 und ein Mitarbeiter stellte mich an KIM weiter, die das Problem im Handumdrehen lösten.
Domänenregistrare sollten die Fristen für Domänen klar und deutlich kommunizieren, um zu vermeiden, dass Kunden tagelang im Dunkeln tappen und keine ordnungsgemäße DNS-Verbreitung erfolgt.
Danke, Kim, für die Lösung des Problems.
Der Herr, der mir geholfen hat, war großartig. Die Überarbeitung meiner Website erforderte das Hinzufügen neuer Inhalte und das Verschieben von Inhalten auf der Website. Dies betraf sowohl Texte als auch Bilder. Er hat die Inhalte fachmännisch neu arrangiert und war während des gesamten Prozesses äußerst zuvorkommend und geduldig. Er ist ein vorbildlicher Mitarbeiter.
Monique ist immer ein toller Service. Sie ist sehr geduldig und gibt immer tolle Tipps zur Verbesserung meiner Website. Ich kann ihr gar nicht genug für ihre Hilfe danken. Nochmals vielen Dank.
Ich musste meine E-Mail-Weiterleitung zu einem anderen Anbieter verschieben, da Web.com diesen Dienst nicht mehr anbot.
Ich habe um eine Empfehlung für einen anderen Anbieter gebeten – keine Antwort erhalten.
Ich habe um eine Kopie meiner aktuellen Verbindungsdaten gebeten, aber mir wurde gesagt, dass sie abgeschaltet worden seien. Sie funktionierte zwar noch, aber anscheinend konnte sich niemand mehr auf diesem Server anmelden.
Ich habe von Web.com keine Hilfe erhalten
Schrecklich gieriges Geschäftsmodell —
Kein Kundenservice, außer man hat ein Elite-Konto. Ich habe dreimal versucht, die von Ihnen empfohlenen Designer zu nutzen, aber sie waren alle Betrüger, die versuchten, das Zehnfache des angegebenen Budgets usw. zu verlangen.
Schande über web.com … Oder ist es web.con??
Bitte löschen Sie sämtliche Aspekte des Hosting-Kontos. Ich bin gezwungen, Ihren Domänendienst zu verwenden, und das ist auch empörend.
Ehrlich gesagt, hatte ich den Kundenservice angerufen, um meine Mitgliedschaft zu kündigen. Nachdem ich das Support-Team kontaktiert hatte, half mir Ann Louise P., meine Domain zu bekommen und einige meiner Kündigungsgründe zu klären. Sie war sehr freundlich und kompetent. Behalten Sie Leute wie Ann; wenn die Website nicht besonders benutzerfreundlich ist, brauchen wir Menschen Menschen mit Verstand. Vielen Dank an web.com für die Einstellung von Ann Louise P.
Mars war sehr hilfsbereit und geduldig. Ich hatte Probleme mit der Kontoverifizierung. Innerhalb weniger Minuten führte er mich durch den Prozess und ich konnte zum ersten Mal auf mein Konto zugreifen. Vielen Dank, Mars, für deine Freundlichkeit und Geduld!
Gem war fantastisch. Die Zusammenarbeit mit einem Domain-Unternehmen war noch nie so angenehm. Sie hat mich im Handumdrehen wieder auf die Beine gebracht und war sehr engagiert… Danke, und jetzt weiß ich, warum Sie Gem heißen!!!
Ron, der mir heute geholfen hat, war wie ein Superheld. Er gab nicht auf, bis alle meine Probleme gelöst waren. Einige davon waren sehr schwierig, aber er blieb geduldig, bis alle Probleme gelöst waren. Danke, Ron … du bist der Beste!
Ich war zuvor Dotster-Kunde. Jetzt tritt bei meinem Konto 120683583 bei WEB.COM die Fehlermeldung „DNS nicht gefunden / DNS kann nicht aufgelöst werden“ auf. Nach einem Upgrade auf Premium-DNS von Web.com besteht das Problem weiterhin – Website nicht erreichbar, da WEB.com-DNS nicht gefunden werden kann.
– Update vom 6. Mai – Der DNS von Web.com wurde immer noch nicht gefunden. Ich habe dem „Kundenberater“ mit Details geantwortet – bisher keine Rückmeldung. Wir brauchen weiterhin Hilfe!
– Update vom 8. Mai – Wir haben seit unserer Online-Formularantwort an die Person/Partei keine weitere Kommunikation mit dem Kundenanwalt von Web.com erhalten.
– Update 8 vom 2. Mai – Wir mussten mehrere Ferngespräche mit einem Mitarbeiter führen, um das Problem zu lösen. Danke, „Mensch“!
Hier ist Maria Morton von Lasting Looks Permanent Makeup in Colorado. Ich arbeite seit der Gründung meines Unternehmens vor über 30 Jahren mit Web.com zusammen. Sie haben über die Jahre hinweg hervorragende Arbeit geleistet. Heute habe ich mit Monique zusammengearbeitet und muss sagen, es war das beste Kundenservice-Erlebnis. Sie war professionell, hilfsbereit, schnell und hat alles auf einfachste und verständlichste Weise erklärt. Danke, Monique!
Ich freue mich, kurz die hervorragende Arbeit zu besprechen, die Candice „T“ (in Ihrem Bereich für Website-Änderungen) mir bei mehreren aktuellen Anfragen geleistet hat.
Zu Ihrer Information: Ich verfüge über mehrere Domänen bei Web.com und Network Solutions und habe in den letzten Jahrzehnten mit vielen Ihrer Mitarbeiter zu tun gehabt, zuletzt mit Web.com.
Aber ich bin hier, um über Candice zu sprechen. Ihre jüngsten Beiträge als herausragend zu bezeichnen, wäre bei weitem nicht fair. Sie ist stets professionell, höflich, sympathisch und hilfsbereit. Sie versteht ihr Handwerk. Sie beweist stets hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenservice und glänzt als außergewöhnliche, engagierte Vertreterin von Web.com.
Allzu oft scheinen Menschen schnell mit Kritik bei der Sache zu sein. Dennoch scheint es eine bedauerliche Eigenschaft zu sein, verdientes Lob nicht weiterzugeben, wenn die Situation es erfordert … insbesondere, wenn wir uns dafür besonders anstrengen müssen. Candices Bemühungen verdienen dieses Lob.
Ich war während meiner gesamten Karriere im Dienstleistungs- und Personalwesen tätig und bin mir völlig darüber im Klaren, dass Qualität, Fachwissen und Freundlichkeit der Mitarbeiter die Kunden zu unseren Kunden führen. Das ist mindestens genauso wichtig wie die Produkte und Dienstleistungen selbst. Ich möchte Amber, Melanie und anderen mitteilen, was ich von Candice halte, und hoffe, dass ihre Bemühungen angemessen gewürdigt werden.
Wenn Sie Fragen zu dieser Empfehlung haben, können Sie sich jederzeit gerne persönlich an mich wenden.
Lee Cooke
LSomerbyCooke.com
Ich gebe Nachhilfe für Personen, die Schwierigkeiten haben, diese Prüfungen zu bestehen. Kürzlich wurde ich gebeten, einen Gruppenkurs zu verschiedenen Prüfungen zu halten. Daher musste ich meiner Website eine neue Produktgruppe hinzufügen. Ich habe über einen Monat mit sechs Personen gesprochen, um ein neues Produkt hinzuzufügen. Das Produkt wurde hinzugefügt, jedoch mit vielen Fehlern.
Schließlich sprach ich mit Clark D., der geduldig alle meine Fragen beantwortete. Er ist sehr professionell, verfügt über hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und kennt sich bestens aus! Vielen Dank, Clark D.!
Angel war sehr hilfreich bei einer komplexen technischen Anfrage. Die Bearbeitung dauerte zwar etwas, aber sie hat es geschafft, mir Zugriff auf meine E-Mails zu verschaffen, obwohl andere Probleme noch nicht gelöst sind.
Al hat mir einen außergewöhnlichen Kundenservice geboten! Er stellte die richtigen Fragen, war geduldig, ein guter Zuhörer und machte meine Erfahrung kinderleicht – viel einfacher als erwartet. Er hat sich wirklich um mich gekümmert und dafür gesorgt, dass mein Wohl gewahrt wurde 😉
Kein Interesse an der Behebung der Probleme oder der Rückerstattung meines Geldes. Ich habe für ein Produkt/eine Dienstleistung bezahlt, die nicht erbracht wird. Ich habe zehn automatisch generierte E-Mails mit genau demselben Inhalt erhalten, die mich über den Status meines Falls E-10 informierten. Ich habe den Kundenservice angerufen und mit ihm gesprochen, aber niemand scheint das Problem zu beheben, und niemand kann mir garantieren, dass ich im Falle einer Kündigung mein Geld zurückbekomme.
UPDATE: web.com hat auf diese Bewertung geantwortet und im Backend von TrustPilot nach meinen Daten gefragt, um sich bei mir melden zu können. Ihre eigene Vorgangsnummer (E-66641) steht direkt in meiner Bewertung. Können sie die nicht einfach nachschauen und mich selbst kontaktieren? Und weiß Gott, ich bekomme dreimal pro Woche diese „Wir arbeiten noch daran“-E-Mail von ihnen. Ich bin nicht so schwer zu finden.
Ich habe seit Mitte Februar (jetzt Mitte Mai) über 20 Stunden am Telefon mit mindestens 9 verschiedenen Leuten in den verschiedenen Niederlassungen von web.com (Proserv, Newfold, web.com) verbracht und habe die Hoffnung schon lange aufgegeben, das zu erreichen, was laut Aussage des Vertriebsteams problemlos mit Wordpress möglich sei.
Die erste Person, mit der ich über das Design sprach, sagte, dass sie die einzige Person sein würde, mit der ich danach direkt zu tun haben würde. Ich habe nie wieder von ihr gehört.
Das MOD-Team missversteht Aufgaben typischerweise.
Ich hatte die Website letzten Monat komplett fertiggestellt und zur Veröffentlichung bereit. Die Person, die sie telefonisch dorthin gebracht hatte, sagte, sie habe sie zur Veröffentlichung verschickt. Dann löschte jemand meine Galerieformatierung und ersetzte sie in zwölf Galerien durch ein unleserliches Format.
In diesem Unternehmen scheint es kein Management zu geben – und schon gar kein Projektmanagement.
Es gibt dort Leute, die Sie auf eine sehr einfache Website bringen können, aber sie delegieren die Aufgabe an Leute, die klare Anforderungen nicht verstehen.
Ich bin sehr wenig zuversichtlich, dass meine Site zu diesem Zeitpunkt überhaupt fertig sein wird.
Heutzutage ist es ungewöhnlich, mit einer erstklassigen Person im Chat zu sprechen. Heute hat der Web.com-Mitarbeiter im Facebook Messenger meine Beschwerde (über ständige E-Mails) fast sofort beantwortet. Noch besser: Er wirkte von Anfang an intelligent und kompetent. So selten! Das hat den entscheidenden Unterschied gemacht. Mein Eindruck von Web.com hat sich deutlich verbessert.
Ron war sehr geduldig mit mir, da ich einige Dinge erst nach einiger Zeit erledigt hatte. Er hörte mir zu und nahm sich Zeit, einige Dinge zu überprüfen. Er war bereit, Optionen zu prüfen und versuchte nicht, mich loszuwerden.
Es bleibt abzuwarten, ob das, was er versprochen hat, auch funktioniert – es wird einige Zeit dauern, bis es sich verbreitet – aber ich hoffe es! (Andere Vertreter haben das schon einmal gemacht, und es hat nicht geholfen.)
Sie haben ohne Vorankündigung die Rolle unseres Registrars von mydomain.com übernommen. Es gab keinerlei Kommunikation außer einer E-Mail, in der die Übernahme angekündigt wurde, ohne die Auswirkungen auf unsere Dienste zu erläutern. Als ich mich dort in mein Konto einloggte, um meine Domains zu verwalten, stellte ich fest, dass zuvor eingerichtete Elemente fehlten. Ich kontaktierte sie und sie teilten mir zunächst mit, dass sie noch an der Übertragung arbeiteten und ich „bald“ Zugriff erhalten würde.
Nachdem ich wochenlang gewartet und noch ein paar Mal angerufen hatte, teilten sie mir mit, dass sie die kostenlose E-Mail-Weiterleitung, die in unseren MyDomain-Diensten enthalten ist, nicht mehr anbieten würden und ich keinen Zugriff mehr auf die Verwaltung dieser weitergeleiteten E-Mails hätte.
In den letzten zwei Monaten haben sie absolut nichts unternommen, um mir zu helfen, weder Zugriff auf die Dienste zu bekommen, die wir hatten, noch die derzeit bestehenden E-Mail-Weiterleitungen zu verwalten, deren Existenz sie anscheinend nicht einmal zur Kenntnis nehmen, obwohl sie noch funktionieren, noch eine Lösung bereitzustellen, damit ich auf diese E-Mail-Weiterleitungen zugreifen kann.
Sie sagen mir immer wieder, dass das Problem eskaliert wurde und mir jemand innerhalb von ein bis zwei Stunden eine Lösung per E-Mail schicken wird. Doch dann höre ich nichts mehr. Wenn ich doch eine E-Mail bekomme, heißt es nur: „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst unter 1-2-1-866.“ Dann beginnt der Teufelskreis von vorne, und das geht jetzt schon seit über zwei Monaten so.
Ich hänge derzeit WIEDER in der Warteschleife und werde mich bestimmt weiterhin hinhalten lassen. Vielleicht sagen sie mir ja endlich, dass sie für jede „kostenlose“ E-Mail-Weiterleitung, die sie durch die Übernahme von mydomain.com erhalten haben, mehr bezahlen wollen.
Wie dem auch sei, ich werde meine Domains so schnell wie möglich umziehen. Das ist eine SCHRECKLICHE Firma. Machen Sie keine Geschäfte mit ihnen.
5 – Nachtrag: Sie haben unten eine allgemeine Antwort gepostet, und ich habe ihnen meine Fallnummern [OEML-23] [IEML-24] übermittelt. Wie ich bereits in meiner ursprünglichen Nachricht vermutet hatte, teilen sie mir außerdem mit, dass ich für jede kostenlose E-Mail-Weiterleitung, die ich bei mydomain eingerichtet habe, bezahlen muss. Sie halten sich also offensichtlich nicht an die Bedingungen des von mydomain übernommenen Kontos. Das wird Tausende von Dollar zusätzliche Kosten verursachen, da wir seit fast 1608864 Jahren über 986527 E-Mail-Weiterleitungen nutzen. Machen Sie keine Geschäfte mit diesen Leuten.
Der Kundenservice war sehr freundlich und ich konnte problemlos Fragen stellen. Sie rufen an und stellen sicher, dass Sie alle Teile Ihrer Website kennen, damit alles reibungslos funktioniert.
Meine Website ist offline und kostet mich täglich Tausende von Dollar! Meine Domain ist abgelaufen, und ich habe erst NACHHER E-Mails erhalten! Es gibt überhaupt keinen Kundensupport, außer einem Chat am Wochenende, der absolut nichts bringt. Nichts funktioniert, und sie haben mich und meine Website völlig in die Enge getrieben! Der Chat ist nutzlos! Ich ziehe meine Domain um und werde sie nie wieder nutzen!
Gem war ein Juwel. Sie konnte das Problem nach Rücksprache mit ihrem Team genau lokalisieren und führte mich anschließend geduldig zu einer Lösung. Nach dem Update auf die neueste PHP der 500-Fehler verschwand und der Zugriff auf die Website wurde sofort wiederhergestellt.
Ich wünschte nur, web.com wäre (1) in der Lage, die Kunden zu erreichen und sie vor diesem notwendigen Upgrade zu warnen; (2) eine ausführlichere, spezifischere und umsetzbare Fehlermeldung zu veröffentlichen; (3) Informationen an das Nachtteam (in Indien?) weiterzuleiten, das, als ich es am Abend zuvor per Chat kontaktierte, keine Ahnung hatte, warum unsere Website nicht erreichbar war, und mich nur auffordern konnte, ineffektive allgemeine Maßnahmen zu ergreifen (wie das Deaktivieren von Plug-Ins) – reine Zeitverschwendung.
Nochmals vielen Dank und Anerkennung an Gem, der den Restaurierungsprozess angenehm, zügig und effektiv gestaltet hat.
Obwohl ich mit Web.com noch keine Erfahrung habe, da sie mein ursprüngliches Domain-/Hosting-Unternehmen übernommen haben, war der neue Erneuerungsprozess einfach.
ZAHLEN SIE NICHT FÜR DIE DOMAIN. SIE ERSTATTEN IHR GELD NICHT UND IHRE KONTOKARTE IST NICHT SICHER. SIE KÖNNEN IHRE INFORMATIONEN AUCH LÖSCHEN. SCHLECHTER KUNDENSERVICE
Web.com bietet einen fantastischen Kundenservice und ich kann das Unternehmen wärmstens empfehlen.
Peter hat hervorragende Arbeit geleistet und einige wichtige Änderungen an unserer Homepage vorgenommen. Er war bereit, wichtige Änderungen vorzunehmen und schlug mehrere Verbesserungen vor. Er ist ein sehr kompetenter Mensch, und wir waren froh, mit ihm zusammenarbeiten zu können.
Ich hatte ein Problem mit meiner E-Mail und der Techniker hat mich schnell und klar durch alles geführt und war einfach super hilfsbereit!
UPDATE 13. Mai 9.45 Uhr: Wann funktioniert meine Website spanishrealestatemalaga.com wieder? Ein weiterer Tag ohne Ergebnis!! Probleme traten am 1. Mai auf, weil Web.com irgendwie nicht in der Lage ist, die SSL-Zertifikat, das ich am 1. Mai erneuert habe, obwohl es am 10. Mai erneuert werden sollte. Web.com scheint die Auswirkungen einer 12 Tage lang nicht verfügbaren Website nicht zu verstehen. Ich glaube nicht, dass die Validierung eines SSL-Zertifikat ist eine so große Herausforderung. Warum beauftragen Sie nicht ein paar Profis von Dotster, der Firma, die Sie kürzlich übernommen haben und die meine Websites über 20 Jahre lang korrekt gehostet hat? Ich habe gerade gesehen, dass die 1-Stern-Bewertungen für Web.com in letzter Zeit zugenommen haben, was ich völlig verstehe, da Ihr Support, basierend auf meiner Erfahrung seit 1999, wirklich unterdurchschnittlich ist. Bitte antworten Sie auf diese Bewertung nicht mit einer politisch korrekten Antwort von „Marissa ohne Nachnamen und Kontaktdaten, Ihrer Kundenanwältin“. Ich erwarte auch keine Anrufe von Ihrer Support-Mitarbeiterin Nicole nach 0.00:XNUMX Uhr spanischer Zeit, die mir sagt, dass meine Website immer noch nicht funktioniert und dass sie das Problem an die „richtigen Techniker“ weitergeleitet hat, die es anscheinend nicht lösen können. Die einzige gute Nachricht im Moment ist, dass meine Website wieder normal funktioniert.
Ich habe eine wunderschöne Website für mein Pilzgeschäft erstellt, ohne jegliche Webdesign-Kenntnisse! Und es hätte wirklich nicht einfacher sein können. Und jedes Mal, wenn ich ein Problem oder eine Frage habe, helfen mir die Mitarbeiter von web.com (heute war es Nathan) sofort und beheben mein Problem. Ich kann es nur empfehlen!
Ich hatte einen schlechten Tag, als ich nicht die richtige Person fand, die mir helfen konnte, ein Produkt auf meiner Website zu listen. Schließlich wurde ich mit Michika D. verbunden, die, glaube ich, aus der Gruppe „Professioneller Support“ kam. Sie war großartig und hat mich durch alles geführt, was ich wissen musste, und mir geholfen, so viele Schritte wie möglich zu bewältigen, ohne ein PayPal- und Versandkonto für mein Unternehmen zu benötigen. Vielen Dank. Ich bin fast am Ziel!
Al ist ein sehr kooperativer Mensch, ein guter Zuhörer und hat mir die Erfahrung erleichtert … viel einfacher als erwartet. Er hat sich wirklich um mich gekümmert und dafür gesorgt, dass mein Wohl gewahrt wurde 😉
Mein Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und hat sich wirklich um mein Problem gekümmert. Er fragte, wie ich in diese missliche Lage geraten bin, und tat alles, um mein Problem zu lösen. Ich bin meinem Mitarbeiter heute sehr dankbar. Ich hatte mir über eine Woche lang den Kopf zerbrochen, wie ich mein Problem lösen könnte, und dieser Mann hat es in weniger als 5 Minuten gelöst. Vielen Dank.
Mir wurden fünfmal Kosten für Dienste in Rechnung gestellt, die ich weder bestellt noch genutzt habe. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt und ich werde sie nicht noch einmal nutzen.
Dies ist eine Nachricht von ihnen bezüglich eines Dienstes, den ich nicht bestellt habe und der mir dreimal in Rechnung gestellt wurde:
Ich wünschte wirklich, ich könnte Ihnen die Rückerstattung leisten. Gemäß den Rückerstattungsrichtlinien
1. Keine Rückerstattung nach 3 Kalendertagen ab Kaufdatum neuer Produkte.
2. Keine Rückerstattungen für die automatische Verlängerung nach 30 Tagen ab Kaufdatum auf ein Jahr.
3. Keine Rückerstattungen für die automatische Verlängerung von Produkten mit einer Laufzeit von vier Wochen/Monaten.
Ich habe es sieben Mal versucht. Jedes Mal hing ich 7 Minuten in der Warteschleife, um meine Website zu reparieren. Seit dem 45. Mai wird dort „im Aufbau“ angezeigt, obwohl ich bereits ein ganzes Jahr bezahlt habe. Ich habe den Service gekündigt, aber sie haben mir mein Geld nicht zurückerstattet. Ich habe über tausend Dollar für die Erstellung von Schildern für meine Website von Web.com ausgegeben, die ich für meinen Firmenshop gekauft habe.
Ich bin ein spanischer Nutzer. Vor Jahren habe ich zwei Domains gekauft (ich weiß nicht mehr, ob bei twocows.com oder bei register.com). Im Laufe der Zeit wurde der ursprüngliche Registrator aufgekauft und zu „Web.com“. Irgendwann gab es ein Problem bei der Kontomigration, und meine Domains gingen verloren (sie waren zwar noch da, aber es gab kein Konto, um sie zu verwalten). Als das Register einer der Domains ablief, wurde ich auf das Problem aufmerksam, und nach vielen Telefonaten wurde die Domain korrekt verlängert und in mein Konto aufgenommen. Jetzt hat die zweite Domain das gleiche Problem: Sie läuft nächsten Monat ab, und ich kann sie nicht verwalten, da sie ohne Konto verloren ist. Ich habe das vor über einem Monat mehrfach erklärt und am 4. Januar ein Ticket (**) eingereicht. Seitdem habe ich mehrmals nachgefragt, aber das Problem besteht weiterhin. Ich brauche eine Lösung und kann aus offensichtlichen Gründen nicht monatelang darauf warten. Sehr schlechter Support.
Es hat fast einen Monat gedauert, bis unsere Domain freigegeben und übertragen wurde auf GoDaddyDer Kundenservice erfindet Ausreden und lügt über den Zeitpunkt der Domainübertragung. Sie sagten, alle Domains würden alle 24 Stunden freigegeben. Drei Tage später warten wir immer noch auf die Freigabe.
Der Website-Service kostete 1.95 pro Monat. Ich hatte nie einer automatischen Verlängerung zugestimmt, aber sie haben es getan. Zwei weitere monatliche Dienste zu je 2 wurden hinzugefügt. Diesem Betrag hätte ich nie zugestimmt. Die Website hatte nie Traffic, und ich hatte sie nicht überprüft. Ich dachte, sie wäre nicht mehr online, da ich nur für einen Monat bezahlt hatte. Sie weigern sich, mir eine Rückerstattung zu gewähren. Im Gespräch mit dem Kundenservice sagte sie, dass auch kein Mitarbeiter für ein Gespräch mit mir erreichbar sei (natürlich).
Ich habe mich im Juni 2022 für ein Testkonto angemeldet, um eine Bewertung über das Unternehmen zu schreiben. Um den Dienst überhaupt nutzen zu können, muss man Kreditkartendaten eingeben. Nachdem ich den Artikel gelesen hatte, rief ich an, um das Abonnement zu kündigen, da dies die einzige Möglichkeit zur Kündigung ist. Ich habe nie eine E-Mail zur Kündigung erhalten. Einige Wochen später trennte ich mich unerwartet von meinem Ehepartner. Ich war autorisierter Nutzer der Kreditkarte, mit der das Testkonto eingerichtet wurde. Sobald die Trennung von meinem Ehepartner in Gang gesetzt wurde, rief ich an und entfernte mich als autorisierter Nutzer der Kreditkarte meines Ex. Ich dachte damals nicht an Web.com und ging davon aus, dass meine Kündigung durchgegangen war.
Ich habe einen tollen Preis für das Hosting meiner Website erhalten – jetzt weiß ich auch, warum. Ich hatte Probleme, meine Website bei der Google-Suchmaschine zu registrieren. Ich rief den technischen Support von Web.com an und musste feststellen, dass ich einen weiteren Service zu einem VIEL, VIEL höheren Preis als das Hosting kaufen muss. Im Grunde haben sie mir also ein Auto ohne Motor verkauft. Aber keine Angst, sie verkaufen Ihnen einen Motor für das Zehnfache des Hosting-Preises. ICH RATE IHNEN, EIN SERIÖSES UNTERNEHMEN ZU SUCHEN.
Ich habe mich für einen lokalen SEO-Dienst angemeldet, aber am Ende war der Eintrag für mein Unternehmen nicht relevant. Drei Tage nachdem ich die Rückerstattung von 3 $ beantragt hatte, erstatteten sie mir 1800 $ und wollten den Rest des Geldes nicht zurückerstatten. Sie sagten, das sei ihre Geschäftspolitik, und die werde bei der Anmeldung nicht mitgeteilt. Sehr frustrierend.
VORSICHT! Ich rief den technischen Support an und landete im Callcenter. Dort wurde mir übel mitgespielt. Bedenken Sie, dass die Mitarbeiter Zugriff auf Ihre gesamte Website, E-Mails usw. haben. Und wie ich vermutet hatte, sind sie auch bereit, Ihre Website zu zerstören. Das taten sie auch, nachdem ich am Telefon mit einem Mitarbeiter in Streit geraten war, weil er meinen Anruf nicht ernst genommen hatte. Meine Website wurde zerstört, mein E-Mail-System wurde abgeschaltet. Ich rief zweimal bei Web.com an und fragte, was mit dem Mitarbeiter passiert sei, der das getan hatte. Sie sagten, sie würden gegen ihn vorgehen. Ich habe bei BBB Beschwerde eingereicht. Jetzt behauptet Web.com, der Mitarbeiter habe nichts falsch gemacht und mein E-Mail-Konto sei abgeschaltet worden, und der Vandalismus sei ein „technisches“ Problem gewesen. Wirklich? Der Mitarbeiter bleibt also bestehen, und Web.com schützt ihn sogar. Das ist sehr, sehr enttäuschend.