Cloudflare Le 18 novembre 2025, vers 11 h 20 UTC, le service a subi une panne généralisée. Cette perturbation a affecté une grande partie du trafic Internet mondial et a entraîné des interruptions de service sur les principales plateformes, notamment : ChatGPTClaude, Spotify, X et HostScore.netCette défaillance a entraîné des erreurs HTTP 5xx persistantes, des interruptions des flux d'authentification et une latence accrue au sein du système. Cloudflarele réseau de.
Cloudflare Il a été confirmé par la suite que l'incident n'était pas dû à une cyberattaque, malgré les premières spéculations alimentées par l'ampleur et les symptômes de la panne. Cette annonce constitue une mise à jour officielle pour nos lecteurs, partenaires et parties prenantes, et documente les événements, leur propagation et le rétablissement des services.
Ampleur de la perturbation
La panne a causé Cloudflare'But CDN et des couches de sécurité pour interrompre le traitement normal du trafic, ce qui a entraîné une forte augmentation des erreurs HTTP 5xx sur le réseau. Les visiteurs des sites web concernés ont rencontré des pages d'erreur, des temps de chargement bloqués ou de longs délais. CloudflareLa couche proxy de [nom de l'entreprise] a eu du mal à répondre. Des services clés tels que la gestion des bots, Turnstile, Workers KV et [nom de l'entreprise] ont rencontré des difficultés. Cloudflare L'accès s'est dégradé simultanément. L'impact a été amplifié sur les sites web qui dépendaient de Cloudflare pour la mise en cache, la sécurité et l'authentification.
CloudflareL'accès au tableau de bord était également difficile car Turnstile, le système de vérification de la page de connexion, ne se chargeait pas. La page d'état hébergée en externe par l'entreprise était également hors ligne, ce qui a engendré de la confusion durant les premières minutes de l'incident. CloudflareL'infrastructure de messagerie de l'entreprise a continué de fonctionner, mais la précision de la détection des spams a brièvement diminué en raison de la perte d'un flux de réputation des adresses IP.
Cause première : Le bug latent
Cloudflare L'entreprise a confirmé que la panne avait été déclenchée par un bug latent dans un composant essentiel de son système de gestion des bots.
À 11 h 05 UTC, une mise à jour de routine des autorisations de base de données a involontairement modifié la façon dont le service de génération de fonctionnalités interrogeait les métadonnées. Au lieu d'interroger un seul schéma, le service a commencé à interroger à la fois les schémas par défaut et r0, produisant ainsi un grand nombre de lignes de fonctionnalités dupliquées. Ce fichier de configuration surchargé a ensuite été propagé à travers Cloudflareréseau mondial de.
Le moteur proxy principal impose une limite stricte de 200 caractéristiques d'apprentissage automatique pour des raisons de performance et d'allocation de mémoire. Le fichier surdimensionné a dépassé cette limite, provoquant un dysfonctionnement du proxy FL2 et le renvoi d'erreurs 5xx pour toutes les requêtes concernées. Les clients utilisant encore l'ancien moteur FL n'ont pas subi de défaillance directe, mais leurs scores de gestion des bots ont été ramenés à zéro, entraînant une gestion du trafic incohérente.
Chronologie de la résolution
Cloudflare La première vague d'erreurs dans le trafic client a été détectée à 11h28 UTC.
Les ingénieurs se sont d'abord concentrés sur Workers KV, qui a montré une baisse anormale des taux de réponse entre 11h32 et 13h05 UTC.
À 13h04 UTC, Cloudflare J'ai appliqué un correctif d'urgence pour contourner le proxy principal pour Workers KV, suivi d'un contournement similaire pour Cloudflare Accès à 13h05 UTC.
À 13h37 UTC, l'équipe d'ingénierie a commencé à rétablir la configuration de gestion des bots à une version fonctionnelle connue.
Cloudflare La création de nouveaux fichiers de fonctionnalités a été interrompue à 14h24 UTC et la configuration corrigée a été déployée globalement à 14h30 UTC, ce qui a rétabli le flux de trafic normal.
Les problèmes de connexion au tableau de bord ont été résolus ultérieurement, et l'accès complet au panneau de contrôle a été rétabli vers 15h30 UTC. Cloudflare L'incident a été déclaré entièrement résolu à 17h06 UTC.
HostScore.net Déclaration d'impact
HostScore.net Ce site figurait parmi les sites affectés pendant la panne. Notre équipe a observé des pics immédiats de réponses 5xx et une indisponibilité temporaire. Cloudflare's CDN et les couches de sécurité n'ont pas pu traiter les requêtes. La récupération du site s'est effectuée progressivement. Cloudflare a mis en œuvre ses étapes de restauration et de retour en arrière.
Nos systèmes de surveillance ont détecté le problème en quelques minutes et nous avons continué à suivre l'activité du réseau jusqu'au rétablissement complet de la stabilité. Bien que la panne provienne de notre infrastructure, nous restons attachés à la transparence et poursuivons l'amélioration de nos processus de surveillance et de continuité d'activité afin de renforcer la résilience globale de nos services.
CloudflareAccusé de réception et mesures prises après l'incident
Cloudflare a publiquement reconnu la gravité de l'incidentLe directeur technique, Dane Knecht, a présenté ses excuses et déclaré que l'entreprise avait « failli à sa mission envers ses clients et l'ensemble d'Internet ». L'entreprise a décrit l'incident comme sa panne la plus grave depuis 2019, soulignant comment une petite erreur de configuration peut se propager en cascade à travers des systèmes distribués à grande échelle.
Cloudflare a entamé des travaux sur plusieurs améliorations à long terme, notamment le renforcement du processus d'ingestion des fichiers de configuration internes, l'extension des mécanismes d'arrêt d'urgence globaux pour isoler plus rapidement les composants défectueux et la prévention des pics de signalement d'erreurs qui consomment les ressources système. Avec une infrastructure couvrant 330 villes et alimentant environ 20 % du web, Cloudflare a souligné son engagement à prévenir des échecs similaires à l'avenir.
Récapitulation
Cet incident met en lumière la forte dépendance d'Internet à un petit nombre de fournisseurs de services fondamentaux. Lorsqu'une panne survient sur l'un de ces réseaux, les répercussions peuvent toucher des millions d'utilisateurs en quelques minutes. Cloudflare travaille à son plan de redressement, HostScore.net demeure attachée à la transparence, à la surveillance continue et aux améliorations constantes qui renforcent la résilience de notre plateforme et la fiabilité des services dont dépendent nos lecteurs.
