Ulasan Web.com

Apa Pendapat Pengguna Tentang Web.com?

Dari ulasan pengguna Web.com yang kami kumpulkan, 28 pengguna memberikan rekomendasi positif, sedangkan 21 pengguna menyatakan kekhawatiran atau memilih untuk tidak merekomendasikannyaWawasan ini dikumpulkan melalui HostScoreSistem umpan balik internal dan portal tinjauan publik, dengan semua tanggapan ditinjau untuk memastikan keaslian dan relevansi.

Ulasan Pengguna Web.com

1. Tidak, Tidak Direkomendasikan

   Web.com adalah salah satu perusahaan terburuk untuk layanan email, 12 hari terakhir mereka memiliki masalah dengan Layanan Email Profesional, satu-satunya jawaban adalah
   kutipan
   Saya benar-benar minta maaf. Saya dapat memahami kekhawatiran Anda. Memperbarui batas email akan memakan waktu. Tim teknisi kami bekerja keras untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secepat mungkin.

   Jangan kutip

   Sekarang sudah 15 hari, tapi masih belum ada solusi

2. Tidak, Tidak Direkomendasikan

   Sekarang setelah saya akhirnya terbebas dari mereka, berikut ini alasan mengapa Web.com payah, dan mengapa Anda tidak boleh menggunakannya. Dimulai sejak tahun 2000, saya membeli domain (nama saya) dari mydomain.com. Harga dan layanan mereka bagus, dan saya terus menggunakannya sejak saat itu.

   Kemudian musim panas lalu, tiba-tiba email berhenti berfungsi untuk saya dan istri saya. Tidak tahu apa yang terjadi. Jadi saya membuka mydomain… dan mengetahui bahwa mereka telah menjualnya ke web.com, yang tidak saya kenal. Akhirnya berhasil menghubungi "layanan" mereka… hanya untuk diberi tahu bahwa mereka tidak lagi menawarkan penerusan email untuk pemilik domain. Perlu diingat, layanan minimal ini sama sekali tidak membebani mereka. Kira-kira pada waktu yang sama saya mendapat peringatan dari kartu kredit saya yang menyatakan bahwa ada tagihan tidak biasa… dari web.com.

   "Biaya yang tidak biasa" itu adalah $174 tiba-tiba untuk memperbarui domain... domain yang sengaja saya biarkan kedaluwarsa bertahun-tahun sebelumnya. Tidak memesannya, tidak menginginkannya, dan saya mengajukan sengketa pengembalian dana. Setelah itu saya tahu web.com akan merepotkan, jadi saya masuk untuk memulai proses pemindahan domain saya ke seseorang yang tidak dikelola oleh penjahat. Kemudian saya mengetahui bahwa web.com telah menerapkan 2FA pada akun saya, yang mengharuskan saya menerima email dari mereka dengan kode akses.

   Masalahnya adalah, mereka mengirim email tersebut ke alamat yang TELAH MEREKA MATIKAN SENDIRI ketika mereka secara sewenang-wenang dan tanpa pemberitahuan menonaktifkan penerusan email. Jadi sekarang saya harus mengubah alamat email administratif untuk akun saya, serta semua domain saya.

   "Perubahan sederhana" ini memakan waktu tiga minggu. Layanannya sungguh buruk. Lalu saya diberi tahu bahwa oops, setiap perubahan informasi kontak akan mengunci domain selama 60 hari, yang berarti saya harus berurusan dengan penjahat di web.com selama dua bulan lagi.

   Dan tentu saja, kami masih tidak bisa menerima surat di alamat kami yang biasa. web.com "dengan mudahnya" menawarkan hosting email berbayar (memaksa pemilik domain untuk melakukan ini jelas merupakan alasan mengapa seluruh bisnis ini dimulai), yang dengan menyesal saya pilih. Dua bulan berlalu, perlahan.

   Akhirnya, pada hari ke-61, saya mengajukan kode transfer untuk semua domain saya. Kemudian saya mengetahui bahwa mereka akan memprosesnya dalam waktu "24 hingga 72 jam" (sebenarnya hampir seminggu). Sementara itu, web.com "dengan senang hati" menagih saya $25 untuk memperbarui salah satu domain yang sudah saya beri tahu bahwa saya akan pindah ke host lain, dan yang toh tidak akan kedaluwarsa hingga 10 hari lagi. Itu adalah pengembalian dana lagi, kawan (dan tahun tambahan itu bahkan tidak muncul di whois untuk domain itu).

   Jadi sebagai penutup, saya dengan senang hati merekomendasikan Porkbun (atas saran baik dari anggota Forum MR lainnya), yang memiliki harga dan layanan hebat serta semua fitur biasa, untuk kebutuhan hosting domain Anda.

   Dan saya ingin mengirim kibasan burung terakhir ke web.com dan semua penjahat yang bekerja di sana. Cepatlah tunduk, dasar brengsek.

3. Ya, Direkomendasikan

   Respon dan penyelesaian sangat cepat! 🙂

   Senang sekali dibantu oleh Manoj Puttur, yang memahami “permasalahan” saya dan sangat berpengetahuan dalam menjawab pertanyaan saya.

4. Ya, Direkomendasikan

   Gem A sangat membantu hari ini. Tentu saja dia tidak ingin saya membatalkan layanan Web.com saya. Namun, dia sangat pengertian ketika saya memberi tahu dia bahwa saya telah pensiun dan tidak dapat menjalankan tugas yang tersedia di situs web saya. Saya sangat menikmati bertahun-tahun bekerja dengan Web.com.

5. Ya, Direkomendasikan

   Saya sangat berterima kasih kepada Jonalyn G. Pengetahuan dan pemahamannya yang luar biasa telah banyak membantu saya dalam membangun dan meluncurkan situs web saya. Selain itu, James M sangat berpengetahuan dan membantu. Terima kasih banyak kepada para pria dan wanita pekerja keras yang telah berusaha keras untuk membantu kami dalam bisnis ini.

6. Ya, Direkomendasikan

   Saya baru saja selesai bekerja dengan Justin untuk memperbaiki masalah email. Justin mendapat 5 bintang dari saya. Dia berpengetahuan luas, sabar, dan efisien. Memecahkan masalah saya dalam satu panggilan telepon!

7. Ya, Direkomendasikan

   Nama dns saya tiba-tiba tidak dapat diandalkan, jadi saya menghubungi web.com melalui telepon. Menemukan nomor telepon dan menghubungi orang yang tepat sedikit menakutkan, tetapi saya akhirnya berhasil menghubungi seorang teknisi (di India) yang awalnya mengatakan tidak ada masalah, tetapi kemudian setelah saya bersikeras ada masalah, dia menyadari ada masalah dengan propagasi DNS. Dia mengirim tautan tempat saya dapat melihat apa yang terjadi, lalu membuka tiket agar mereka memperbaikinya. Dalam sehari, propagasi DNS berfungsi kembali.

8. Tidak, Tidak Direkomendasikan

   Penyebaran domain web.com setelah pembaruan memakan waktu lebih dari 24 jam tanpa kemajuan apa pun, tidak ada email dan tidak ada situs web, perwakilan obrolan menawarkan kata-kata manis tanpa bantuan (saya mengobrol dengan 15 orang) .... namun saya meminta nomor telepon 18669083442 dan seorang perwakilan meningkatkan saya ke KIM yang menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat.
   Pendaftar domain harus berkomunikasi dengan jelas dan berkali-kali tentang batas waktu domain, untuk menghindari membiarkan pelanggan dalam kegelapan selama berhari-hari tanpa propagasi DNS yang tepat.
   Terima kasih Kim telah menyelesaikan masalahnya.

9. Ya, Direkomendasikan

   Pria yang membantu saya sangat mengagumkan. Merombak situs saya memerlukan penambahan materi baru dan pemindahan beberapa materi di situs. Ini termasuk teks dan gambar. Ia mengatur ulang konten dengan sangat ahli dan sangat sopan serta sabar selama proses berlangsung. Ia adalah karyawan yang patut dicontoh.

10. Ya, Direkomendasikan

    Monique selalu memberikan layanan yang luar biasa. Sangat sabar dan selalu memberikan saran yang bagus untuk membuat situs saya lebih baik. Terima kasih banyak atas bantuannya. Terima kasih sekali lagi.

11. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya harus memindahkan penerusan email saya ke penyedia lain karena Web.com tidak lagi menyediakan layanan tersebut.
    Saya meminta referensi ke penyedia lain, tetapi saya tidak mendapat jawaban.
    Saya meminta salinan data koneksi saya saat ini, tetapi saya diberi tahu bahwa mereka telah mematikannya. Koneksi masih berfungsi tetapi tampaknya tidak seorang pun dapat masuk ke server tersebut.
    Saya tidak menerima bantuan dari Web.com

12. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Model bisnis yang sangat rakus —
    Tidak ada layanan pelanggan kecuali Anda pemegang akun tingkat elit. Saya mencoba berkali-kali untuk memanfaatkan desainer yang Anda rekomendasikan & mereka semua adalah penipu yang mencoba mengenakan biaya 10x lipat dari anggaran yang tercantum, dll.
    Malu pada web.com…. Atau web.con??
    Harap hapus setiap aspek dari akun hosting – Saya terpaksa menggunakan layanan domain Anda dan saya juga sangat menyesal tentang hal itu.

13. Ya, Direkomendasikan

    Jujur saja, saya menelepon layanan pelanggan dengan maksud untuk membatalkan keanggotaan saya. Setelah menghubungi tim dukungan, Ann Louise P membantu saya mendapatkan domain dan menjelaskan beberapa alasan saya ingin membatalkannya. Dia sangat baik dan berpengetahuan luas. Pertahankan orang-orang seperti Ann; ketika situs web tidak terlalu ramah pengguna, kita manusia membutuhkan orang-orang yang memiliki akal sehat. Terima kasih web.com telah mempekerjakan Ann Louse P.

14. Ya, Direkomendasikan

    Mars sangat membantu dan sabar terhadap saya. Saya mengalami masalah saat memverifikasi akun saya. Hanya dalam beberapa menit, dia memandu saya melalui prosesnya dan saya dapat masuk ke akun saya untuk pertama kalinya. Terima kasih, Mars atas kebaikan dan kesabaran Anda!!

15. Ya, Direkomendasikan

    Gem sangat hebat. Bekerja dengan perusahaan Domain tidak pernah semenyenangkan ini. Dia membuat saya bersemangat dan bersemangat dalam waktu singkat dan sangat peduli... Terima kasih, dan sekarang saya tahu mengapa Anda dipanggil Gem!!!

16. Ya, Direkomendasikan

    Ron, yang membantu saya hari ini bagaikan pahlawan super. Dia tidak menyerah sampai semua masalah saya terselesaikan. Beberapa masalah yang sangat menantang juga dia hadapi, tetapi dia tetap sabar sampai semua masalah terselesaikan. Terima kasih Ron… Anda yang terbaik!

17. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya sebelumnya adalah pelanggan Dotster. Sekarang akun saya 120683583 dengan WEB.COM mengalami kesalahan: DNS tidak ditemukan / Tidak dapat menyelesaikan DNS. Saya telah meningkatkan ke DNS premium Web.com dan masalah masih ada – situs web tidak dapat diakses karena DNS WEB.com tidak dapat ditemukan.
    –Pembaruan 6 Mei — DNS Web.com masih belum ditemukan, membalas dengan detail ke 'customer attorney' – belum ada tanggapan. Bantuan masih dibutuhkan!
    –Pembaruan 8 Mei — Kami tidak menerima komunikasi lebih lanjut dengan Advokat Pelanggan Web.com sejak balasan formulir daring kami kepada orang/pihak tersebut.
    –Pembaruan 8 Mei ke-2 — kami harus melakukan lebih dari satu panggilan telepon jarak jauh ke manusia untuk menyelesaikan masalah. Terima kasih 'manusia'!

18. Ya, Direkomendasikan

    Ini Maria Morton dari Lasting Looks Permanent Makeup di Colorado dan telah berbisnis dengan Web.com sejak memulai bisnis saya lebih dari 30 tahun yang lalu. Mereka telah melakukan pekerjaan yang luar biasa selama bertahun-tahun. Hari ini saya bekerja dengan Monique dan harus saya katakan, itu adalah pengalaman layanan pelanggan terbaik. Dia profesional, membantu, cepat, dan menjelaskan semuanya dengan cara yang paling sederhana dan paling mudah dipahami. Terima kasih Monique!

19. Ya, Direkomendasikan

    Dengan senang hati saya meluangkan waktu beberapa kali untuk membahas pekerjaan luar biasa yang diberikan Candice “T” (di area modifikasi situs web Anda) kepada saya selama beberapa pertanyaan baru-baru ini.

    Sebagai latar belakang informasi, saya memiliki beberapa domain dengan Web.com dan Network Solutions, dan telah berinteraksi dengan banyak karyawan Anda selama beberapa dekade terakhir, yang terbaru dengan Web.com.

    Namun, saya di sini untuk berbicara tentang Candice. Mengatakan bahwa kontribusinya baru-baru ini luar biasa akan jauh dari penilaian yang adil. Dia selalu profesional, sopan, ramah, dan suka menolong. Dia jelas menguasai bidangnya. Dia secara konsisten menunjukkan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan yang sangat baik, dan bersinar sebagai perwakilan Web.com yang luar biasa.

    Terlalu sering, orang-orang tampaknya cepat mengkritik. Namun, tampaknya merupakan sifat yang tidak menguntungkan bahwa kita tidak memberikan pujian yang pantas ketika situasi membutuhkannya … terutama jika kita harus berusaha keras untuk melakukannya. Upaya Candice layak mendapatkan pujian tersebut.

    Saya telah berkecimpung dalam bisnis jasa/orang sepanjang karier saya, dan saya sepenuhnya menyadari bahwa profesional yang berkualitas, berpengetahuan, dan ramah adalah yang membuat pelanggan datang kembali; itu setidaknya sama pentingnya dengan produk dan layanan itu sendiri. Saya ingin Amber, Melanie, dan yang lainnya mengetahui pendapat saya tentang Candice, dan saya berharap usahanya akan diakui sebagaimana mestinya.

    Jika ada yang memiliki pertanyaan tentang dukungan ini, jangan ragu untuk menghubungi saya secara pribadi.

    Lee Cooke
    Situs web: LSomerbyCooke.com

20. Ya, Direkomendasikan

    Saya menjadi tutor ujian sekuritas federal bagi individu yang merasa ujian ini sulit untuk dilewati. Baru-baru ini saya diminta untuk mengajar kelas kelompok tentang berbagai ujian. Jadi saya perlu menambahkan sekelompok produk baru ke Situs Web saya. Saya berbicara dengan 6 orang selama sebulan untuk mencoba menambahkan produk baru. Produk tersebut telah ditambahkan tetapi dengan banyak kesalahan.
    Akhirnya saya berbicara dengan Clark D. yang dengan sabar menangani SEMUA masalah. Dia sangat profesional, memiliki keterampilan interpersonal yang hebat, dan ahli di bidangnya! Terima kasih Clark D!

21. Ya, Direkomendasikan

    Angel sangat membantu dalam menangani pertanyaan teknis yang rumit. Butuh waktu untuk menyelesaikannya, tetapi dia berhasil memberi saya akses ke email saya meskipun masalah lain belum terselesaikan.

22. Ya, Direkomendasikan

    Al memberi saya layanan pelanggan yang luar biasa! Dia mengajukan semua pertanyaan yang tepat, sabar, pendengar yang baik, dan membuat pengalaman saya "mudah" untuk dilalui... jauh lebih mudah dari yang diharapkan. Dia benar-benar peduli pada saya dan memastikan bahwa kepentingan terbaik saya diperhatikan 😉

23. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Tidak ada minat untuk memperbaiki masalah ATAU mengembalikan uang saya. Saya membayar untuk produk/layanan yang tidak disediakan. Saya telah menerima 10 email yang dibuat secara otomatis yang mengatakan hal yang sama persis, yang memberi saya 'pembaruan' tentang status kasus saya E-66641. Saya telah menelepon dan berbicara dengan layanan pelanggan, tampaknya tidak ada yang dapat memperbaikinya dan tidak ada yang dapat memberi saya jaminan bahwa saya akan mendapatkan uang kembali jika saya membatalkannya.

    PEMBARUAN: Jadi web.com telah menanggapi ulasan ini dan di bagian belakang TrustPilot telah meminta info saya sehingga mereka dapat menindaklanjutinya dengan saya. Nomor insiden mereka sendiri (E-66641) ada di ulasan saya, tidak bisakah mereka mencarinya dan menghubungi saya sendiri? Dan Tuhan tahu saya menerima email "kami masih mengerjakannya" dari mereka 3 kali seminggu, saya tidak terlalu sulit ditemukan.

24. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya telah menghabiskan lebih dari 20 jam di telepon dengan setidaknya 9 orang terpisah di berbagai kantor web.com (proserv, newfold, web.com) sejak pertengahan Februari (sekarang pertengahan Mei) dan sudah lama menyerah untuk mencapai apa yang tim penjualan katakan dapat dengan mudah dilakukan di Wordpress.

    Orang pertama yang saya ajak bicara tentang desain tersebut mengatakan bahwa dialah satu-satunya orang yang akan saya ajak bicara langsung setelah itu. Saya tidak pernah mendengar kabar darinya lagi.

    Tim MOD biasanya salah memahami penugasan.

    Saya telah merampungkan situs tersebut bulan lalu & siap untuk dipublikasikan. Orang yang mengirimkannya melalui telepon mengatakan bahwa dia mengirimkannya untuk dipublikasikan. Kemudian seseorang menghapus format galeri saya & menggantinya dengan format yang tidak dapat dibaca di 12 galeri.

    Tampaknya tidak ada manajemen di perusahaan ini – jelas tidak ada manajemen proyek.
    Ada orang di sana yang dapat mengarahkan Anda ke situs web yang sangat sederhana tetapi mereka mendelegasikan tugas tersebut kepada orang-orang yang tidak memahami permintaan yang jelas.

    Saya memiliki keyakinan yang sangat rendah bahwa situs saya akan benar-benar selesai pada titik ini.

25. Ya, Direkomendasikan

    Tidak biasa berbicara dengan orang yang ahli dalam obrolan akhir-akhir ini. Hari ini di Facebook Messenger, perwakilan Web.com menjawab keluhan saya (tentang email yang terus-menerus masuk) dengan segera. Bahkan lebih baik lagi, mereka terdengar seperti orang yang cerdas dan berpengetahuan sejak awal. SANGAT Langka. Itu membuat semua perbedaan. Kesan saya terhadap Web.com meningkat pesat.

26. Ya, Direkomendasikan

    Ron sangat sabar dengan saya, karena saya butuh waktu untuk melakukan beberapa hal yang diperlukan. Dia mendengarkan dan meluangkan waktu untuk memeriksa beberapa hal. Dia bersedia untuk mengeksplorasi pilihan, dan tidak berusaha menyingkirkan saya.

    Masih harus dilihat, apakah apa yang dia katakan dapat dia lakukan akan berhasil – butuh waktu untuk menyebarkannya – tetapi saya berharap itu akan berhasil! (perwakilan lain telah melakukan itu sebelumnya, dan itu tidak membantu)

27. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Mereka mengambil alih sebagai pendaftar kami dari mydomain.com tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tidak ada komunikasi apa pun selain email yang mengatakan bahwa mereka mengambil alih tanpa mengetahui apa artinya bagi layanan kami. Ketika saya masuk ke akun saya di sana untuk mengelola domain saya, saya menemukan beberapa hal yang sebelumnya telah disiapkan hilang. Saya menghubungi mereka dan awalnya mereka memberi tahu saya bahwa mereka masih berupaya mentransfer semuanya, dan saya akan memiliki akses "segera".

    Kemudian, setelah menunggu selama berminggu-minggu dan menelepon beberapa kali, mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak akan lagi memberikan layanan penerusan email gratis yang disertakan dalam layanan mydomain kami, dan saya tidak lagi memiliki akses untuk mengelola semua email penerusan tersebut.

    Selama dua bulan terakhir mereka sama sekali tidak melakukan apa pun untuk membantu saya, baik memperoleh akses ke layanan yang kami miliki, mengelola penerusan email yang saat ini berlaku tetapi mereka tidak dapat mengakui keberadaannya meskipun masih berfungsi, atau memberikan solusi sehingga saya dapat mengakses penerusan email tersebut.

    Mereka terus memberi tahu saya bahwa masalah ini telah meningkat dan seseorang akan mengirim email berisi resolusi dalam 1-2 JAM, lalu saya tidak mendengar kabar dari siapa pun. Jika saya menerima email, email itu hanya mengatakan "Maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Agar kami dapat membantu Anda dengan masalah Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di 1-866-227-1474 sesegera mungkin" Kemudian siklus itu dimulai lagi dan ini telah berlangsung selama 2+ bulan.

    Saat ini saya sedang menunggu mereka LAGI, dan saya yakin saya akan terus mendapatkan informasi yang tidak jelas dari mereka. Mungkin mereka akhirnya akan memberi tahu saya bahwa mereka ingin saya membayar lebih untuk setiap email "gratis" yang mereka warisi dari akuisisi mydomain.com.

    Apa pun masalahnya, saya akan memindahkan domain saya sesegera mungkin. Ini perusahaan yang BURUK. Jangan berbisnis dengan mereka.

    Edit 5/23/24- mereka memposting balasan generik di bawah dan saya telah mengirimkannya berdasarkan nomor kasus kepada mereka [OEML-1608864] [IEML-986527]. Lebih jauh, seperti yang saya duga dalam pesan asli saya, mereka memberi tahu saya bahwa saya harus membayar untuk setiap penerusan email yang telah saya buat secara gratis dengan mydomain, jadi mereka jelas tidak menghormati ketentuan akun yang mereka ambil alih dari mydomain. Itu akan menambah biaya ribuan dolar dengan lebih dari 50 penerusan email yang telah kami gunakan selama hampir 10 tahun. Jangan berbisnis dengan orang-orang ini.

28. Ya, Direkomendasikan

    Layanan pelanggannya sangat ramah dan membuat saya lebih nyaman untuk bertanya. Mereka menelepon dan memastikan Anda mengetahui semua bagian situs web Anda untuk memastikan semuanya berjalan lancar.

29. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Situs web saya ditutup dan saya kehilangan ribuan dolar sehari! Domain saya kedaluwarsa dan saya tidak menerima email apa pun hingga SETELAH kejadian itu! Mereka tidak memiliki dukungan pelanggan apa pun kecuali obrolan di akhir pekan, yang tidak dapat melakukan APA PUN. Tidak ada yang berfungsi dan mereka benar-benar membuat saya DAN situs saya terpojok! Obrolan itu TIDAK BERGUNA! Saya akan memindahkan domain saya dan tidak akan pernah menggunakan mereka lagi!

30. Ya, Direkomendasikan

    Gem adalah permata, mampu menemukan masalah setelah berkonsultasi dengan timnya, setelah itu dia dengan sabar membimbing saya untuk menemukan solusinya. Setelah memperbarui ke versi terbaru PHP kesalahan 500 hilang dan akses situs web segera dipulihkan.

    Saya hanya berharap web.com (1) mampu menghubungi pelanggan dan memperingatkan mereka terlebih dahulu mengenai pemutakhiran yang diperlukan ini; (2) memiliki pesan kesalahan yang lebih rinci, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti; (3) menyebarkan informasi ke tim yang bertugas pada malam hari (di India?) yang, ketika saya menghubungi mereka melalui obrolan pada malam sebelumnya, tidak memiliki petunjuk apa pun mengenai mengapa situs web kami tidak berfungsi, dan hanya dapat meminta saya untuk mengambil tindakan umum yang tidak efektif (seperti menonaktifkan plugin) — sungguh buang-buang waktu.

    Sekali lagi, terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada Gem, yang membuat proses restorasi menjadi menyenangkan, cepat dan efektif.

31. Ya, Direkomendasikan

    Meskipun pengalaman saya dengan Web.com baru sejak mereka mengambil alih perusahaan domain/hosting asli saya—proses pembaruan baru itu mudah.

32. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    JANGAN MEMBAYAR DOMAIN UNTUK MEREKA. MEREKA TIDAK AKAN MENGEMBALIKAN UANG ANDA DAN KARTU AKUN ANDA TIDAK AMAN. BAHKAN INFORMASI ANDA BISA DIHAPUS. LAYANAN PELANGGAN YANG BURUK

33. Ya, Direkomendasikan

    Web.com memiliki layanan pelanggan yang luar biasa dan saya sangat merekomendasikan mereka.

34. Ya, Direkomendasikan

    Peter melakukan pekerjaan yang hebat dalam menjawab dan memperbaiki beberapa perubahan besar pada Beranda situs web kami. Ia siap membuat perubahan penting dan menyarankan beberapa perbaikan. Orang yang sangat cakap dan kami beruntung bisa bekerja dengannya.

35. Ya, Direkomendasikan

    Saya mengalami masalah dengan e-mail saya dan teknisi itu memandu saya melalui semuanya dengan cepat dan jelas dan sangat membantu!

36. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    PEMBARUAN 13 Mei 9.45 pagi: kapan situs web saya spanishrealestatemalaga.com akan berfungsi lagi? Hari lain tanpa hasil apa pun!! Masalah muncul pada tanggal 1 Mei karena entah bagaimana Web.com tidak dapat memvalidasi SSL-sertifikat saya perbarui pada tanggal 1 Mei sementara seharusnya diperbarui pada tanggal 10 Mei. Web.com tampaknya tidak memahami dampak dari situs web yang tidak tersedia selama 12 hari. Saya tidak percaya bahwa memvalidasi SSL-sertifikat merupakan tantangan yang sangat besar. Mengapa Anda tidak mengontrak beberapa profesional dari Dotster, perusahaan yang baru saja Anda beli dan yang menghosting situs web saya dengan benar selama lebih dari 20 tahun. Saya baru saja melihat bahwa ulasan bintang 1 untuk Web.com telah meningkat akhir-akhir ini yang sepenuhnya saya pahami karena dukungan Anda benar-benar di bawah rata-rata berdasarkan pengalaman saya sejak 1999. Harap jangan membalas ulasan ini dengan jawaban yang benar secara politis dari "Marissa tanpa nama belakang atau detail kontak, advokat pelanggan Anda". Saya tidak mengharapkan panggilan telepon dari agen dukungan Anda Nicole setelah pukul 0.00 pagi waktu Spanyol, memberi tahu saya bahwa situs web saya masih tidak berfungsi dan bahwa ia telah meningkatkan masalah tersebut ke "teknisi sebenarnya" yang tampaknya tidak dapat menyelesaikan masalah ini. Satu-satunya pesan yang bagus pada tahap ini adalah melihat situs web saya berfungsi normal kembali.

37. Ya, Direkomendasikan

    Membuat situs web yang indah untuk bisnis jamur saya tanpa pengetahuan membangun situs web sama sekali!! Dan itu sungguh mudah. ​​Selain itu, setiap kali saya memiliki masalah atau pertanyaan, orang-orang (Hari ini Nathan) di web.com membantu saya atau memperbaiki masalah saya dengan segera.. Saya sangat merekomendasikannya!

38. Ya, Direkomendasikan

    Saya mengalami hari yang buruk saat berusaha terhubung dengan orang yang tepat untuk membantu saya mencantumkan produk di situs web saya. Akhirnya, saya terhubung dengan Michika D. yang saya yakini berasal dari grup "Dukungan Profesional". Dia luar biasa dan membimbing saya melalui semua hal yang perlu saya ketahui serta membantu saya melewati banyak langkah semampu saya tanpa harus menyiapkan akun PayPal dan jasa pengiriman untuk bisnis saya. Terima kasih banyak. Saya hampir sampai!

39. Ya, Direkomendasikan

    Al adalah orang yang sangat kooperatif, pendengar yang baik, dan membuat pengalaman saya “mudah” dilalui… jauh lebih mudah dari yang saya harapkan. Dia benar-benar peduli pada saya dan memastikan bahwa kepentingan terbaik saya diperhatikan 😉

40. Ya, Direkomendasikan

    Perwakilan saya sangat membantu dan benar-benar peduli dengan masalah saya. Ia bertanya tentang bagaimana saya bisa mengalami kesulitan ini dan berusaha SANGAT BAIK untuk menyelesaikan masalah saya. Saya sangat berterima kasih kepada perwakilan saya hari ini. Saya telah stres selama lebih dari seminggu tentang cara menyelesaikan masalah saya dan orang ini memperbaikinya dalam waktu kurang dari 5 menit. Terima kasih banyak.

41. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya telah ditagih 5 kali untuk layanan yang tidak saya pesan atau gunakan, mereka menolak mengembalikan uang saya dan saya tidak akan menggunakan mereka lagi.

    Ini adalah pesan dari mereka tentang layanan yang tidak saya pesan dan dikenakan biaya 3 kali untuk:

    Saya sangat berharap dapat memberikan pengembalian dana kepada Anda. Namun sesuai dengan kebijakan pengembalian dana,
    1. Tidak ada pengembalian uang setelah 3 hari kalender sejak tanggal pembelian produk baru.
    2. Tidak ada pengembalian uang untuk perpanjangan otomatis setelah 30 hari sejak tanggal pembelian pada jangka waktu tahunan.
    3. Tidak ada pengembalian uang untuk perpanjangan otomatis produk dengan jangka waktu empat minggu/bulanan.

42. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya sudah mencoba 7 kali. Ditahan selama 45 menit untuk memperbaiki situs web saya… Situs web saya telah menunjukkan status “sedang dalam perbaikan” sejak 1 Mei bahkan setelah mereka menerima pembayaran penuh dari saya selama setahun… Saya membatalkan layanan mereka dan mereka menolak memberi saya pengembalian uang… Saya menghabiskan lebih dari seribu dolar untuk membuat papan nama dengan situs web saya dari Web.com yang saya beli untuk toko perusahaan saya…

43. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya pengguna Spanyol. Beberapa tahun lalu, saya membeli dua domain (saya tidak ingat apakah itu dengan twocows.com atau dengan register.com). Seiring berjalannya waktu, pendaftar asli dibeli dan menjadi "Web.com". Pada suatu saat, terjadi masalah migrasi akun dan domain saya "hilang" (domain itu ada di sana, tetapi tidak ada akun untuk mengelolanya). Ketika salah satu pendaftar domain kedaluwarsa, saya menyadari masalah tersebut dan setelah BANYAK panggilan telepon, domain tersebut diperbarui dengan benar dan disertakan dalam akun saya. Sekarang, domain kedua memiliki masalah yang sama: akan kedaluwarsa bulan depan dan saya tidak dapat mengelolanya karena "hilang" tanpa akun. Saya menjelaskan hal ini lebih dari sebulan yang lalu, beberapa kali, dan mengirimkan tiket (**) pada tanggal 4 Januari. Sejak itu, saya bertanya beberapa kali lagi tetapi masalahnya tetap ada. Saya butuh solusi dan saya tidak bisa menunggu berbulan-bulan untuk itu karena alasan yang jelas. Layanan dukungan yang sangat buruk.

44. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Butuh waktu hampir sebulan untuk merilis dan mentransfer domain kami ke GoDaddyLayanan Pelanggan mengarang alasan dan berbohong tentang kapan domain akan ditransfer. Mereka mengatakan semua domain dilepaskan setiap 24 jam. Sekarang, 3 hari kemudian, kami masih menunggu pelepasan.

45. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Diiklankan 1.95 per bulan untuk layanan situs web. Saya tidak pernah setuju untuk perpanjangan otomatis, tetapi mereka melakukannya. Ditambahkan 2 layanan bulanan lagi @ 10.00 masing-masing. Saya tidak akan pernah setuju dengan jumlah itu. Situs web itu bahkan tidak pernah memiliki lalu lintas, dan saya belum memeriksanya. Saya pikir itu tidak lagi aktif, karena saya hanya membayar untuk 1 bulan. Mereka menolak untuk memberikan pengembalian uang. Mengobrol dengan layanan pelanggan, dia mengatakan tidak ada supervisor yang tersedia untuk mengobrol dengan saya juga (tentu saja).

46. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya mendaftar akun uji coba pada bulan Juni 2022 untuk menulis ulasan tentang perusahaan tersebut. Anda harus memasukkan informasi kartu kredit untuk dapat menggunakan layanan tersebut. Setelah saya selesai membaca artikel tersebut, saya menelepon untuk membatalkan langganan karena itu satu-satunya cara yang mereka izinkan untuk membatalkan langganan. Saya tidak pernah menerima email tentang pembatalan tersebut. Beberapa minggu kemudian, saya tiba-tiba mengalami perpisahan dengan pasangan saya. Saya adalah pengguna resmi pada kartu kredit yang digunakan untuk menyiapkan uji coba. Segera setelah perpisahan saya dengan pasangan saya mulai berlaku, saya menelepon dan menghapus diri saya sebagai pengguna resmi pada kartu kredit mantan saya. Saya tidak memikirkan Web.com saat itu dan berasumsi bahwa pembatalan saya telah berhasil.

47. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya menerima harga yang bagus untuk menghosting situs web saya, sekarang saya tahu alasannya. Saya mengalami masalah saat mendaftarkan situs saya dengan mesin pencari Google. Saya menghubungi dukungan teknis Web.com dan mengetahui bahwa saya harus membeli layanan lain dari mereka dengan harga yang JAUH, JAUH lebih tinggi daripada hosting. Jadi pada dasarnya mereka menjual mobil tanpa mesin kepada saya. Namun, jangan khawatir, mereka akan menjual mesin dengan harga 10 kali lipat dari biaya hosting. SAYA SARANKAN ANDA UNTUK MENCARI PERUSAHAAN YANG BERREPUTASI BAIK UNTUK BERBISNIS DENGANNYA.

48. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    Saya mendaftar untuk layanan SEO lokal, dan ternyata iklannya tidak relevan dengan bisnis saya. Setelah 3 hari saya meminta pengembalian uang sebesar $1800, mereka mengembalikan uang saya sebesar $1000 dan tidak mau mengembalikan sisa uangnya. Mereka bilang itu kebijakan mereka, dan kebijakan itu tidak diberitahukan saat Anda mendaftar. Sangat membuat frustrasi.

49. Tidak, Tidak Direkomendasikan

    HATI-HATI DI SINI. Saya menelepon dukungan teknis mereka dan masuk ke pusat panggilan mereka; yang penuh dengan perilaku yang sangat buruk. Perlu diingat, staf mereka akan memiliki akses ke seluruh situs web Anda, email, dll.; dan seperti yang saya duga; mereka juga bersedia merusak situs web Anda; yang mereka lakukan, setelah saya bertengkar dengan salah satu dari mereka di telepon karena tidak menanggapi panggilan saya dengan serius. Situs web saya dirusak; sistem email ditutup. Saya menelepon Web.com dua kali dan bertanya apa yang terjadi pada karyawan yang melakukannya; dan mereka mengatakan mereka akan mengambil tindakan terhadap karyawan tersebut; Saya mengajukan sengketa di BBB; dan sekarang Web.com mengatakan bahwa karyawan tersebut tidak melakukan kesalahan apa pun dan bahwa email saya yang ditutup, dan vandalisme adalah masalah 'teknis'; benarkah? Jadi, karyawan tersebut tetap ada, dan Web.com bahkan melindungi mereka. Sangat sangat mengecewakan melihat itu.

Apakah Anda Pengguna Web.com? Bagikan Pengalaman Anda

Bagikan pemikiran Anda dan bantu pembaca kami untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan Web.com!

Klik di sini untuk mengirimkan ulasan Anda