W sierpniu 2026 roku Namecheap doświadczył dwóch przerw w hostingu w ciągu 13 dni. Pierwsza przerwa spowodowała zakłócenia w działaniu kilku głównych usług po awarii chłodzenia centrum danych. Druga dotknęła 78 serwerów hostingu współdzielonego, jednak Namecheap nie ujawnił jej przyczyny.
Incydenty różniły się skalą i przyczynami. Jednak ich bliski czas wystąpienia rodzi pytania o redundancję infrastruktury i ilość informacji operacyjnych, jakie otrzymują klienci hostingowi po awarii.
Co się wydarzyło podczas dwóch awarii Namecheap?
Incydent nr 1 – 13 sierpnia 2026 r.
Pierwsza awaria Namecheap rozpoczęła się 13 sierpnia w centrum danych RadiusDC w Phoenix. Silna burza spowodowała awarię systemów chłodzenia obiektu, podnosząc temperaturę urządzeń Namecheap do poziomu krytycznego.
RadiusDC polecił Namecheap wyłączenie infrastruktury, aby zapobiec uszkodzeniu sprzętu. Awaria zakłóciła działanie Namecheap.com, hostingu współdzielonego, hostingu VPS, serwerów dedykowanych, EasyWP, prywatnej poczty e-mail, zarządzania DNS, rozliczeń i obsługi klienta.
Firma Namecheap wyjaśniła, że istniejące rekordy DNS nadal są rozwiązywane. Jednak klienci nie mogli zarządzać swoimi ustawieniami DNS podczas incydentu. Niektóre strony internetowe stały się niedostępne lub zgłaszały błędy, a klienci poczty elektronicznej, których dotyczył incydent, nie mogli wysyłać ani natychmiast odbierać wiadomości.
Firma Namecheap przywracała usługi etapami po tym, jak tymczasowe agregaty chłodnicze obniżyły temperaturę w obiekcie. Firma zapowiedziała później zwiększenie redundancji w swoich centrach danych w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji. Dostawca sprostował również wcześniejsze doniesienia, które błędnie łączyły incydent z phoenixNAP.
Incydent nr 1 – 26 sierpnia 2026 r.
Do drugiego incydentu doszło 26 sierpnia. Aktualizacja statusu Namecheap wymieniła 78 zagrożonych serwerów współdzielonych w grupach serwerów Business, Premium i regular.
Status posta został otwarty o 20:25 UTC. Namecheap poinformował o ponownym uruchomieniu serwerów o 21:10 UTC i oznaczył incydent jako rozwiązany o 22:45 UTC. Incydent pozostał zatem otwarty przez dwie godziny i 20 minut, chociaż faktyczne zakłócenia mogły rozpocząć się wcześniej. Namecheap nie opublikował przyczyny w aktualizacjach statusu.
Czy dwie awarie Namecheap były ze sobą powiązane?
Obecnie nie ma dowodów łączących te dwie awarie Namecheap. Incydent z 13 sierpnia był spowodowany udokumentowaną awarią chłodzenia, natomiast incydent z 26 sierpnia dotyczył węższej grupy serwerów współdzielonych.
Firma Namecheap nie zidentyfikowała problemu z centrum danych, komponentem sprzętowym, siecią ani oprogramowaniem, który mógłby być przyczyną drugiej awarii. Klienci powinni zatem unikać zakładania, że oba incydenty mają tę samą przyczynę.
Brak wyjaśnienia nadal ma znaczenie. Strona ze statusem informuje klientów o awarii usług, ale raport po incydencie wyjaśnia, czy dostawca zidentyfikował i usunął podstawowe ryzyko.
Jakie wnioski klienci hostingowi powinni wyciągnąć z tych incydentów?
Klienci hostingu powinni traktować dostępność jako jeden z elementów szerszego planu ciągłości działania. Strona internetowa, system poczty e-mail, usługa DNS i portal pomocy technicznej mogą być uzależnione od nakładającej się infrastruktury, nawet jeśli występują jako oddzielne produkty.
Witryny firmowe powinny przechowywać niezależne kopie zapasowe poza ich konto hostingowe. Miejsca o dużej wartości mogą również oddzielać autorytatywny DNS oraz e-mail biznesowy od swojego dostawcy hostingu. Zmniejsza to ryzyko, że jeden incydent u dostawcy usług hostingowych spowoduje natychmiastową utratę wszystkich kanałów odzyskiwania i komunikacji.
Dwa incydenty nie potwierdzają długoterminowej niezawodności Namecheap. Jednak sierpniowe awarie dają klientom uzasadniony powód, aby śledzić historię statusu Namecheap, obiecane ulepszenia redundancji oraz wszelkie szczegółowe ustalenia po incydencie, które zostaną opublikowane w najbliższym czasie.
O Namecheapie
Namecheap to akredytowany przez ICANN rejestrator domen i dostawca usług hostingowych założony w 2000 roku. Firma zarządza ponad 24 milionami domen i zapewnia współdzielone, zarządzane domeny. WordPress, reseller, VPS, serwer dedykowany, poczta e-mail, DNS i usługi bezpieczeństwa stron internetowych dla klientów na całym świecie.
