Cloudflare Em 18 de novembro de 2025, por volta das 11h20 UTC, ocorreu uma interrupção generalizada de serviço. A interrupção afetou grande parte do tráfego global da internet e causou interrupções de serviço em diversas plataformas importantes, incluindo ChatGPTClaude, Spotify, X e HostScore.netA falha resultou em erros HTTP 5xx persistentes, fluxos de autenticação interrompidos e aumento da latência dentro do sistema. Cloudflarerede de.
Cloudflare Posteriormente, foi confirmado que o incidente não foi causado por um ataque cibernético, apesar das especulações iniciais devido à escala e aos sintomas da falha. Este comunicado serve como uma atualização oficial para nossos leitores, parceiros e partes interessadas, enquanto documentamos o ocorrido, como o problema se propagou e como os serviços foram recuperados.
Âmbito da interrupção
A interrupção causou Cloudflare'pontuação CDN e camadas de segurança para interromper o processamento normal do tráfego, levando a um aumento acentuado de erros HTTP 5xx em toda a rede. Os visitantes dos sites afetados encontraram páginas de erro, carregamentos interrompidos ou longos atrasos. CloudflareA camada proxy do [nome da empresa] teve dificuldades para responder. Serviços essenciais, incluindo Gerenciamento de Bots, Turnstile, Workers KV e [outros serviços], estavam apresentando problemas. Cloudflare O acesso ficou comprometido simultaneamente. O impacto foi ainda maior em sites que dependiam de Cloudflare Para armazenamento em cache, segurança e autenticação.
CloudflareO painel de controle da empresa também estava de difícil acesso porque o Turnstile, a camada de verificação na página de login, não carregou. A página de status da empresa, hospedada externamente, também ficou offline, o que gerou confusão nos primeiros minutos do incidente. CloudflareA infraestrutura de e-mail continuou operando, mas a precisão na detecção de spam diminuiu brevemente devido à perda de um feed de reputação de IP.
Causa raiz: o bug latente
Cloudflare Confirmaram que a interrupção foi causada por um bug latente em um componente essencial do seu sistema de gerenciamento de bots.
Às 11:05 UTC, uma atualização rotineira de permissões do banco de dados alterou inadvertidamente a forma como o serviço de geração de recursos consultava os metadados. Em vez de consultar um único esquema, o serviço passou a consultar os esquemas padrão e r0 simultaneamente, gerando um grande conjunto de linhas de recursos duplicadas. Esse arquivo de configuração inchado foi então propagado por todo o sistema. Cloudflarerede global.
O mecanismo principal do proxy impõe um limite rígido de 200 recursos de aprendizado de máquina para otimizar o desempenho e a alocação de memória. O arquivo de tamanho excessivo ultrapassou esse limite, fazendo com que o proxy FL2 entrasse em pânico e retornasse erros 5xx para todas as solicitações afetadas. Os clientes que ainda utilizam a versão anterior do mecanismo FL não sofreram falhas completas, mas suas pontuações de Gerenciamento de Bots foram zeradas por padrão, resultando em um tratamento inconsistente do tráfego.
Cronograma de resolução
Cloudflare A primeira onda de erros no tráfego de clientes foi detectada às 11:28 UTC.
Inicialmente, os engenheiros concentraram-se no Workers KV, que apresentou uma queda anormal nas taxas de resposta entre as 11:32 e as 13:05 UTC.
Às 13:04 UTC, Cloudflare Aplicou-se uma correção de emergência para contornar o proxy principal do Workers KV, seguida por uma correção semelhante para o Cloudflare Acesso às 13:05 UTC.
Às 13h37 UTC, a equipe de engenharia começou a reverter a configuração do Gerenciamento de Bots para uma versão funcional conhecida.
Cloudflare A criação de novos arquivos de recursos foi interrompida às 14h24 UTC e a configuração corrigida foi implantada globalmente às 14h30 UTC, o que restabeleceu o fluxo normal de tráfego.
Os problemas de login no painel de controle foram resolvidos posteriormente, com o acesso total ao painel restaurado por volta das 15h30 UTC. Cloudflare O incidente foi considerado totalmente resolvido às 17:06 UTC.
HostScore.net Declaração de impacto
HostScore.net estava entre os sites afetados durante o período de interrupção. Nossa equipe observou picos imediatos nas respostas 5xx e indisponibilidade temporária. Cloudflare'S CDN e as camadas de segurança falharam ao processar as solicitações. A recuperação do site ocorreu gradualmente à medida que Cloudflare implementou as etapas de reversão e restauração.
Nossos sistemas de monitoramento detectaram o problema em poucos minutos e continuamos acompanhando o comportamento da rede até que a estabilidade total fosse restabelecida. Embora a interrupção tenha se originado em um ponto anterior à nossa infraestrutura, mantemos nosso compromisso com a transparência e continuaremos aprimorando nossos processos de monitoramento e contingência para fortalecer a resiliência geral do serviço.
CloudflareReconhecimento e ações pós-incidente
Cloudflare reconheceu publicamente a gravidade do incidente.O diretor de tecnologia (CTO), Dane Knecht, emitiu um pedido de desculpas e afirmou que a empresa "falhou com seus clientes e com a internet em geral". A empresa descreveu o evento como sua pior interrupção desde 2019, ressaltando como um pequeno erro de configuração pode se propagar por sistemas distribuídos de grande escala.
Cloudflare iniciou o trabalho em diversas melhorias de longo prazo, incluindo o fortalecimento do processo de ingestão de arquivos de configuração gerados internamente, a expansão dos mecanismos de interrupção global para isolar componentes defeituosos mais rapidamente e a prevenção de picos de relatórios de erros que consomem recursos do sistema. Com infraestrutura que abrange 330 cidades e alimenta cerca de 20% da web, Cloudflare enfatizou seu compromisso em evitar falhas semelhantes no futuro.
Resumindo
Este incidente destaca o quanto a internet atual depende de um pequeno número de provedores de serviços fundamentais. Quando uma dessas redes apresenta uma falha, os efeitos em cadeia podem atingir milhões de usuários em questão de minutos. Cloudflare trabalha em seu plano de remediação, HostScore.net Mantemos o compromisso com a transparência, o monitoramento contínuo e as melhorias constantes que fortalecem a resiliência de nossa plataforma e a confiabilidade dos serviços dos quais nossos leitores dependem.
