Is LiquidWeb É bom? Nossa opinião
LiquidWeb é conhecida há muito tempo por sua hospedagem gerenciada de alto desempenho e excelente suporte ao cliente. Tradicionalmente focada em serviços premium, nem sempre foi a opção mais acessível para pequenas empresas. Isso está mudando com a introdução de um plano de VPS em nuvem acessível de US$ 5, tornando-o LiquidWeb mais acessível sem comprometer sua força principal: oferecer hospedagem gerenciada de primeira linha com suporte excepcional.
Para quem é melhor? LiquidWeb É ideal para grandes empresas, agências e desenvolvedores que administram sites de alto tráfego ou de missão crítica. Também oferece uma vantagem distinta por oferecer hospedagem compatível com HIPAA e PCI, tornando-se uma opção confiável para provedores de saúde, sites de comércio eletrônico e outros com requisitos rigorosos de segurança de dados.
Website: https://www.liquidweb.com/
LiquidWeb Prós & Contras
LiquidWeb Prós
- Soluções poderosas de hospedagem empresarial com grande escalabilidade
- 100% de disponibilidade da rede, respaldado por um Acordo de Nível de Serviço (SLA) detalhado
- Excelente suporte ao cliente – garantia de resposta de suporte em 59 segundos
- Data centers auto-operados – Maior grau de segurança e integridade de dados em comparação com provedores que alugam espaço de terceiros
- Servidores de hospedagem compatíveis com PCI e HIPAA disponíveis
- Plano VPS em nuvem mais barato (a partir de US$ 5/mês) agora disponível
LiquidWeb Contras
- Não oferece planos de hospedagem compartilhada de baixo custo
- Nenhum centro de dados baseado na Ásia
Fundada em 1997 por Matthew Hill, a Liquid Web se consolidou como líder no mercado de hospedagem e serviços de nuvem gerenciada, atendendo especificamente às necessidades de empresas, desenvolvedores e profissionais. Com sede em Lansing, Michigan, a empresa cresceu e atende mais de 45,000 clientes em 150 países, gerenciando mais de 500,000 sites globalmente.
A Liquid Web é conhecida por seu atendimento ao cliente líder do setor, exemplificado por sua garantia de suporte de 59 segundos, e seu compromisso em fornecer soluções de hospedagem confiáveis e de alto desempenho.
As ofertas da empresa variam de serviços gerenciados WordPress e WooCommerce hospedagem para servidores dedicados, hospedagem VPS e soluções corporativas personalizadas. O foco da Liquid Web em segurança e conformidade, incluindo hospedagem compatível com HIPAA e PCI, a torna uma parceira confiável para setores com requisitos regulatórios rigorosos. Ao longo dos anos, a Liquid Web recebeu inúmeros prêmios por sua inovação e satisfação do cliente, reforçando sua posição como uma provedora confiável no competitivo cenário de hospedagem.
Is LiquidWeb um bom host web?
LiquidWeb construiu sua reputação em torno de hospedagem gerenciada de alto desempenho, com suporte excepcional ao cliente. Há muito tempo é a favorita entre desenvolvedores, agências e empresas que administram sites de missão crítica e precisam de velocidade e tranquilidade. Seja gerenciando vários sites de clientes ou lidando com dados confidenciais, LiquidWeb oferece segurança e desempenho.
Historicamente, LiquidWeb atendendo principalmente a clientes de grande porte com orçamentos premium. Mas isso está começando a mudar. A introdução de um plano de VPS em nuvem de US$ 5 tornou-o mais acessível para desenvolvedores autônomos e pequenas empresas que ainda desejam suporte de nível empresarial sem o preço corporativo.
LiquidWebA infraestrutura da inclui recursos avançados DDoS proteção, backups automáticos, acesso root e opções prontas para conformidade com HIPAA e PCI. Embora não seja ideal para sites iniciantes ou amadores, LiquidWeb Excelente para provedores de saúde e sites de comércio eletrônico que precisam de disponibilidade confiável, servidores potentes e suporte técnico profissional. Se o seu site é essencial para os negócios ou exige conformidade rigorosa com os dados, este host é um forte candidato — especialmente agora que está expandindo seu alcance para além do segmento premium.
Quão confiável é LiquidWebtempo de atividade e velocidade?
Sim, LiquidWeb foi projetado para oferecer velocidade e tempo de atividade confiáveis, com o suporte de diversos recursos de aprimoramento de desempenho. O provedor utiliza um mecanismo de cache integrado para melhorar o tempo de carregamento das páginas, armazenando dados acessados com frequência e reduzindo a carga do servidor. Ele também utiliza HTTP/2 e integra-se a uma rede global. CDN, alavancagens WordPress-servidores otimizados e oferece alocação generosa de recursos de servidor para melhorar o desempenho geral do site.
Além disso, o armazenamento NVMe, disponível na maioria LiquidWeb planos de hospedagem, oferecem velocidades de leitura/gravação superiores em comparação aos SSDs tradicionais, ajudando os sites a recuperar dados rapidamente e ter bom desempenho sob tráfego pesado.
Juntos, esses recursos garantem alto desempenho e tempo de atividade confiável, mesmo sob condições exigentes.
Será que LiquidWeb manter seus sites seguros?
Sim, sites hospedados em LiquidWeb são seguros. O provedor de hospedagem implementa uma série de medidas de segurança projetadas para proteger seus dados e garantir a confiabilidade do site. Os principais recursos de segurança do servidor incluem:
- DDoS proteção, que protege seu site de tráfego malicioso.
- WAF (Web Application Firewall), que bloqueia ameaças potenciais antes que elas cheguem ao seu site.
Backups diários são incluídos como um recurso padrão, permitindo a restauração rápida do seu site em caso de problemas.
Com essas medidas em vigor, você pode confiar que seu site estará bem protegido contra riscos online.
Quão útil é LiquidWebsuporte ao cliente?
LiquidWeb oferece uma variedade de opções de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que os usuários recebam assistência em tempo hábil. A ajuda está disponível por telefone, chat ao vivo e e-mail. Além disso, você também pode acessar a base de conhecimento para obter guias de autoajuda e solução de problemas. O feedback dos usuários sobre o suporte ao cliente é extremamente positivo, com tempos de resposta rápidos e representantes experientes constantemente elogiados por sua eficácia na resolução de problemas.
Is LiquidWebO preço vale a pena?
LiquidWeb é caro, mas seu preço mais alto está alinhado com os serviços de hospedagem especializados e de alta qualidade que oferece. Seu preço premium é justificado por sua hospedagem de alto desempenho, segura e escalável. A inclusão de serviços orientados à conformidade (ou seja, solução compatível com HIPAA e PCI) torna LiquidWeb uma escolha estratégica para setores com requisitos regulatórios rigorosos.
O que os usuários pensam sobre LiquidWeb?
Com base no feedback do cliente de HostScore, Trustpilot e G2 – satisfação do usuário com LiquidWeb é extremamente positivo. Apesar do seu custo mais elevado, LiquidWeb se destaca como uma opção excepcional para usuários que buscam uma solução de hospedagem de alta qualidade.
Os clientes apreciam especialmente o suporte ágil e eficaz, mencionando frequentemente os funcionários que prestaram assistência excepcional. A capacidade da empresa de resolver problemas técnicos com rapidez e eficiência é um tema recorrente nos comentários dos clientes.
Para obter mais informações, consulte a seção de avaliações de usuários abaixo.
Is LiquidWeb uma boa opção para iniciantes?
Não. Como estamos focados em soluções de hospedagem de alto padrão, não recomendamos LiquidWeb para iniciantes.
Is LiquidWeb uma boa escolha para pequenas empresas?
LiquidWeb pode ser uma escolha adequada para pequenas empresas que buscam soluções de hospedagem web premium. Embora seus serviços possam ter um preço mais alto, o suporte abrangente, o desempenho de servidor de primeira linha e o ambiente de hospedagem totalmente gerenciado oferecem um valor significativo. A gama completa de soluções de hospedagem escaláveis disponíveis com LiquidWeb significa que as empresas podem se concentrar no crescimento e não se preocupar com o suporte técnico do seu site.
Solução de hospedagem compatível com HIPAA e PCI
Além disso, LiquidWeb oferece soluções de hospedagem compatíveis com HIPAA e PCI, proporcionando às empresas de saúde e comércio eletrônico os mais altos níveis de segurança e conformidade necessários para proteger dados confidenciais. Seja lidando com registros de pacientes ou processando transações de cartão de crédito, as empresas podem contar com LiquidWebinfraestrutura poderosa para atender aos rigorosos requisitos regulatórios, garantindo que suas operações permaneçam seguras e confiáveis.
Ao hospedar em LiquidWeb, um provedor de saúde pode armazenar e compartilhar registros eletrônicos de saúde (EHRs) com segurança, sem se preocupar com violações da HIPAA. Ou, uma empresa de comércio eletrônico pode processar com segurança as informações de pagamento diretamente em seu site com LiquidWebServidores compatíveis com PCI da 's.
Saiba mais sobre o LiquidWeb Solução de hospedagem HIPAA.
Saiba mais sobre o LiquidWeb Solução de hospedagem PCI.
Is LiquidWeb adequado para desenvolvedores web?
O Liquid Web é uma ótima escolha para desenvolvedores que gerenciam sites de clientes ou precisam de infraestrutura gerenciada confiável; mas não é para todos.
Para agências e desenvolvedores autônomos, a hospedagem totalmente gerenciada da Liquid Web elimina o trabalho pesado da manutenção do servidor. Você conta com Suporte Heroic® 24 horas por dia, ferramentas integradas para desenvolvedores, ambientes de preparação e armazenamento de objetos opcional para gerenciar projetos maiores. Isso a torna uma excelente plataforma quando a confiabilidade e a satisfação do cliente são mais importantes do que o controle de nível raiz.
No entanto, desenvolvedores que preferem configurar seus próprios ambientes ou experimentar pilhas personalizadas podem achar o Liquid Web restritivo. A natureza gerenciada da plataforma limita o acesso no nível do servidor em comparação com provedores não gerenciados, como DigitalOcean or Kamatera.
Resumindo, o Liquid Web é mais adequado para desenvolvedores que valorizam estabilidade, suporte e escalabilidade em vez de controle total.
Você pode hospedar e-mail personalizado com LiquidWeb?
Sim, você pode hospedar suas próprias contas de e-mail com LiquidWeb. Isso reduz significativamente seus custos, eliminando a necessidade de serviços de e-mail caros de terceiros.
Quão fácil é começar com LiquidWeb?
O processo de integração de novos clientes é tranquilo e fácil. LiquidWebAssim que o pagamento for concluído, você receberá um e-mail de boas-vindas com todos os detalhes necessários para começar a usar a plataforma.
Além disso, LiquidWebA política de suporte ao cliente de 59 segundos da garante que você será conectado a um técnico de suporte em menos de um minuto, garantindo assistência imediata sempre que precisar. Assim, mesmo que você encontre algum problema durante a integração (o que provavelmente não acontecerá), a ajuda está a apenas um clique de distância.
Será que LiquidWeb oferece um teste gratuito ou garantia de reembolso?
Sim, LiquidWeb oferece um período de teste gratuito de 30 dias. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com os serviços, pode cancelar dentro desse período e receber um reembolso integral.
Tente agora: Visite e inscreva-se em LiquidWeb website oficial
Quais recursos fazem LiquidWeb incluir?
Qual painel de controle faz LiquidWeb usar?
LiquidWeb oferece um painel de controle personalizado em vez do cPanel ou Plesk. O painel interno gerencia domínios, bancos de dados, e-mail e SSL Certificados a partir de um painel simplificado. Embora possa não ter algumas ferramentas avançadas do cPanel, a interface costuma ser mais amigável para iniciantes.
Uma vantagem aqui é que você evita os aumentos de preços de licenciamento cPanel/Plesk que afetam clientes de VPS e revenda de hospedagem em outros lugares. LiquidWeb controla o software, os preços permanecem mais previsíveis e há menos risco de alterações inesperadas no faturamento no futuro.
Onde estão LiquidWeb's servidores localizados?
A Liquid Web opera data centers nos Estados Unidos, Reino Unido, Holanda e Austrália, atendendo regiões importantes da América do Norte, Ásia-Pacífico e Europa. Essas instalações são projetadas para alta disponibilidade e cargas de trabalho corporativas, garantindo baixa latência e alto tempo de atividade.
Os planos de hospedagem de nível médio e superior também incluem acesso a Cloudflare Empreendimento CDN, que distribui conteúdo globalmente para entrega mais rápida e segurança aprimorada. Hospedar perto do seu público ainda ajuda a reduzir os tempos de resposta, mas com Cloudflare Integração empresarial, a Liquid Web oferece desempenho consistentemente rápido para visitantes do mundo todo.
Será que LiquidWeb escala bem com picos de tráfego?
Nossa pesquisa indica que LiquidWeb Adapta-se bem a picos de tráfego, principalmente porque combina expansão automática e controle manual de recursos em todo o seu portfólio de hospedagem. Nos planos Cloud, os recursos se expandem automaticamente para absorver grandes cargas de visitantes sem tempo de inatividade, e a equipe de suporte pode pré-ajustar os ambientes caso os clientes os notifiquem antes de grandes eventos.
Para cargas de trabalho maiores, LiquidWebOs planos de VPS, dedicado e nuvem privada da permitem escalonamento vertical e horizontal. Você pode redimensionar CPU, RAM e armazenamento diretamente do portal ou implantar balanceadores de carga para distribuir a demanda entre os servidores. Os planos de VPS padrão escalam até 6 vCPUs e 16 GB de RAM, o que é inferior a algumas ofertas de VPS pré-construídas de provedores como ScalaHosting, mas ainda poderoso o suficiente para a maioria das plataformas SaaS ou sites de comércio eletrônico de alto tráfego.
Em gerenciado WordPress e WooCommerce hospedagem, LiquidWeb adiciona dimensionamento automático PHP contêineres de trabalho, garantindo que solicitações simultâneas sejam processadas sem problemas durante picos repentinos.
Em conjunto, essas especificações e o forte modelo de suporte da empresa tornam LiquidWeb uma escolha confiável e altamente adaptável para empresas que esperam crescimento imprevisível ou sazonal.
Como a LiquidWeb lidar com backups e restaurações?
LiquidWeb Oferece backups diários e permite restaurações com um clique. O sistema de backup armazena snapshots automaticamente, o que significa que você pode reverter para uma versão anterior do seu site, se necessário.
Será que LiquidWeb incluir domínio gratuito e SSL?
LiquidWeb não inclui um domínio gratuito em seus planos de hospedagem compartilhada. Você precisará registrar seu nome de domínio separadamente com um registrador.
Cada site hospedado com LiquidWeb inclui um grátis SSL certificado, garantindo conexões criptografadas e segurança básica do site sem custo adicional. Isso economiza aos usuários tanto as despesas quanto o incômodo de comprar e configurar SSL separadamente.
Será que LiquidWeb oferece migração gratuita de site?
Sim, LiquidWeb oferece migração gratuita de sites. O serviço de migração transfere seus arquivos, bancos de dados e contas de e-mail do seu antigo host para LiquidWeb sem custo adicional. Isso economiza tempo para iniciantes e reduz o risco de erros na troca de provedores. A migração gratuita é especialmente útil se você WordPress, WooCommerce, ou outros sites baseados em CMS que exigem manuseio cuidadoso.
Quanto LiquidWeb custo?
LiquidWeb oferece diversos tipos de hospedagem, incluindo VPS, dedicada, em nuvem e revenda. Os preços variam de acordo com recursos como armazenamento no servidor, memória, proteções de segurança adicionais e duração do contrato.
LiquidWeb Planos e preços
| Tipo de Hospedagem | Preço de inscrição | Preço de renovação |
|---|---|---|
| VPS Hosting | $ 20 - $ 55 / mês | $ 20 - $ 55 / mês |
| Hosting Dedicado | $ 59.7 - $ 564 / mês | $ 59.7 - $ 564 / mês |
| cloud Hosting | $ 5 - $ 154 / mês | $ 5 - $ 154 / mês |
| WordPress Hosting | $ 4 - $ 16 / mês | $ 33.33 - $ 100 / mês |
| Windows Hosting | $ 121.1 - $ 191.1 / mês | $ 121.1 - $ 191.1 / mês |
| Hospedagem de Aplicativos | $ 5 - $ 154 / mês | $ 5 - $ 154 / mês |
Nota: Como as taxas de hospedagem mudam regularmente, sempre confirme as últimas LiquidWeb preços em o site oficial antes de se inscrever.
O que é a LiquidWebpolítica de reembolso e cancelamento da ?
A Liquid Web exige que todos os cancelamentos sejam enviados por meio de um ticket de suporte verificado. Após a solicitação de cancelamento, os serviços são encerrados permanentemente e não podem ser recuperados. Portanto, os usuários devem garantir que façam backup de todos os arquivos, bancos de dados e e-mails necessários com antecedência. Os serviços podem ser cancelados diretamente pelo Portal de Contas da Liquid Web ou entrando em contato com a equipe de suporte. A Liquid Web não oferece reembolsos, a menos que explicitamente declarado nos termos do serviço.
Veredicto final: você deve escolher LiquidWeb?
LiquidWeb é conhecida há muito tempo como uma provedora premium de hospedagem de alto desempenho, especialmente no segmento de VPS e servidores dedicados. Sua infraestrutura e suporte são projetados para cargas de trabalho pesadas — e isso se reflete em tudo, desde tempos de resposta rápidos até configurações prontas para conformidade.
O que mudou recentemente foi a acessibilidade de preços. Com a introdução do plano Cloud VPS de US$ 5, LiquidWeb agora está aberto a uma gama maior de usuários — incluindo desenvolvedores autônomos e pequenas empresas que antes achavam seus serviços inacessíveis. É uma ótima maneira de obter suporte de nível empresarial sem a conta de um plano corporativo.
O suporte se destaca aqui. A equipe do "Heroic Support" é ágil, técnica e está disponível 24 horas por dia. Seja administrando sites de missão crítica, aplicativos em conformidade com a HIPAA ou ambientes complexos de e-commerce, LiquidWeb traz a infraestrutura e a expertise que você precisa.
Para aqueles que precisam de máximo tempo de atividade, recursos avançados e ajuda humana real quando as coisas dão errado, LiquidWeb é um dos nomes mais confiáveis do mercado. Os novos planos acessíveis o tornam ainda mais atraente para quem não tinha condições de pagar antes.
Por que escolhemos LiquidWeb para hospedar Intently.co
Com tantas empresas de hospedagem no mercado, por que escolhemos LiquidWeb para Intently.co, e como tem sido a experiência?
Contexto
Em 2011, quando decidimos criar a Intently, uma das primeiras coisas que fizemos foi escolher uma tecnologia web para basear nossa plataforma. Pesquisamos o que algumas das principais plataformas, como LinkedIn, Facebook, Twitter etc., usavam e decidimos por: Ruby on Rails como nossa plataforma tecnológica preferida. Em seguida, precisávamos encontrar uma empresa de hospedagem que oferecesse suporte Ruby on Rails para um bom nível.
Hostgator por um tempo
Começamos com a Hostgator e eles nos ajudaram a colocar um ambiente Linux em funcionamento com uma versão recente do Ruby on Rails. Isso correu bem por cerca de um ano, mas a capacidade de resposta do suporte caiu drasticamente, o que se tornou uma preocupação. Pouco tempo depois, nossa equipe de tecnologia precisou de uma nova versão do OpenSSL e a Hostgator não conseguiu atender a essa necessidade com sucesso. Como resultado, fomos forçados a migrar para uma nova empresa de hospedagem.
Entrar LiquidWeb
Tendo sido forçados a deixar a Hostgator devido ao péssimo atendimento ao cliente e ao suporte técnico fraco, começamos a pesquisar o mercado pela segunda vez, e estou muito feliz por termos feito isso. Descobrimos LiquidWeb. Eles não só tiveram um forte apoio para Ruby on Rails, mas fiquei muito atraído pelas alegações de suporte deles – eles falaram sobre sua capacidade de Suporte Heroico.
Apoio heroico
E o suporte foi "heroico"? Sério? Sim, foi e ainda é! Você pode enviar e-mails, abrir tickets no site de suporte e, o melhor de tudo, pode abrir um chat ao vivo com eles. Eles são muito ágeis e tecnicamente muito competentes. E quase todo o suporte é gratuito. Recentemente, enviamos a eles um relatório detalhado sobre um novo nível de conformidade de segurança que precisamos atingir, e LiquidWeb nos cobrará uma pequena taxa para fazer alterações para atingir esse objetivo, mas todo o resto que eles fizeram por nós foi incluído no preço mensal da hospedagem.
Total
Como qualquer site, o Intently é frequentemente alvo de criminosos. Isso pode incluir usuários desonestos que buscam roubar dados ou simplesmente causar problemas, ataques de negação de serviço, tentativas de usar nosso sistema de e-mail para enviar spam e tentativas de instalar malware em nosso servidor. LiquidWeb tem uma ampla variedade de pacotes de segurança disponíveis, e selecionamos os pacotes de proteção de servidor para as nossas necessidades.
Habilidades em Linux
Minha equipe tem as habilidades para trabalhar no nível de software – Ruby e MySQL, e script Linux, mas configurando um servidor Linux, Apache, e o roteamento de e-mail não está em nosso conjunto de habilidades. LiquidWeb pode cuidar de tudo isso sem custo adicional, apenas o preço da hospedagem, que é muito razoável.
Atualizações/downgrades de servidores
À medida que o tráfego e a complexidade do Intently aumentavam, precisávamos atualizar nossos servidores para lidar com cargas maiores. Com LiquidWebSe precisar atualizar seu servidor (para mais potência, memória ou armazenamento), isso é fácil de fazer com o clique de um botão, ou você pode fazer isso via chat ao vivo. Também já tivemos situações em que melhorias de desempenho no nível do software nos permitiram reduzir o tamanho do servidor – novamente, conseguimos fazer isso com o clique de um botão.
Ruby on Rails atualizações
Também precisávamos realizar grandes atualizações em nosso software, como migrar para a versão mais recente do Rails. Isso envolveu a criação de um segundo servidor para instalar as novas versões do software e, em seguida, atualizar o código do Intently para corresponder às novas versões. Em seguida, LiquidWeb nos ajudou a fazer a transição do nosso banco de dados e de todo o roteamento de tráfego para o novo servidor com tempo de inatividade mínimo.
Outras áreas de suporte
Outras áreas onde LiquidWeb nos ajudaram a incluir:
Conformidade com PCI
Cache
SSL certificados
Bloqueio de IPs abusivos
Instalação de pacotes Linux
Soluções de backup especializadas
Verificação de vulnerabilidade
Rotação do arquivo de log
Roteamentos e retransmissões de e-mail – O Intently tem uma lógica muito inteligente para conectar compradores e vendedores perfeitamente por e-mail
Configurações de subdomínio
WordPress instalação
Apache • Configuração
Configuração do passageiro
Configuração do site de desenvolvimento
Configurações de porta
Configuração de DNS
Instalação de gemas Ruby especializadas
Problemas de spam
LiquidWeb preços
Felizmente, LiquidWebO preço do é razoável: barato o suficiente para que uma startup com orçamento baixo possa comprá-lo, mas alto o suficiente para lhe dar confiança de que você está pagando por algo de substância e valor genuínos.
Recomendamos LiquidWeb
Você não ficará surpreso ao saber que recomendamos fortemente LiquidWeb para soluções de tecnologia de hospedagem como o Intently. O Intently compreende um banco de dados de 2 GB, funcionalidades complexas do site (milhares de funções), mais de 100,000 páginas da web e tráfego constante para o site. LiquidWeb nos permitiu entregar isso com tempos de resposta inferiores a 1 segundo em todas as páginas, exceto as mais complexas, resultando em uma ótima experiência do usuário.
Incrível!! Há anos confio na LW. Geralmente, tenho que parar e refletir sobre alguns dos problemas que surgem, mas como sempre? Conseguimos uma solução. O Dean foi maravilhoso na dedução, comunicação e resolução deste problema. Muito obrigado!!
Este técnico (Dylan?) foi profissional, paciente, compreensivo e extremamente prestativo. Se eu ainda estivesse no ramo de software, tentaria levá-lo para o departamento de suporte técnico da minha empresa. Eu até daria a ele a cadeira mais confortável!
Ele fez um ótimo trabalho nas condições mais difíceis.
Conversei com um cara ótimo do suporte técnico da Liquid Web hoje. Tenho a resposta para a minha pergunta sobre quanto espaço precisamos.
Estou editando minha classificação anterior de volta para “5 estrelas” devido à ajuda que ele fornece.
Tive dificuldade em entrar em contato com alguém para fazer o downgrade de um plano e agora decidi manter o plano que tenho.
Estou escrevendo por causa do péssimo serviço que estão me prestando. A loja está fora do ar há 20 horas por causa deles (o disco rígido do servidor estava cheio por causa do cache, dos logs... e eles apagaram arquivos que não deveriam). Tivemos que mandar todos para casa, para o escritório, para o depósito, com os prejuízos que isso causa... por favor, estou aqui há 10 anos e até hoje
Recentemente, me inscrevi para um webinar "Navegando pela evolução do SEO na era da IA" com a Liquid Web. Sou novo em marketing, então pensei que seria uma ótima oportunidade para me familiarizar. Tentei entrar por uns 10 a 15 minutos, mas não consegui, então conversei ao vivo com alguém do site. Eles não conseguiram descobrir o que estava errado, então pesquisei sobre eles no LinkedIn. Acontece que eles cancelaram o webinar 45 minutos antes, sem avisar ninguém, e acabei perdendo cerca de 25 minutos esperando e trocando mensagens com um bot sobre quando a reunião aconteceria. Eu só queria ter sabido que o cancelamento aconteceu quando aconteceu, em vez de descobrir no meu próprio ritmo.
Estou em contato com esta empresa há 5 meses a respeito de um site que eles hospedam e que possui conteúdo que viola suas próprias diretrizes de uso aceitável. Não recebi nenhuma resposta para resolver o problema, embora o site tenha meu número de telefone e endereço pessoais listados.
Acompanhamento para resposta:
É profundamente preocupante que a empresa alegue que não consegue localizar o número da reclamação, pois recebi este e-mail deles:
Recebemos seu e-mail de solicitação de suporte da Liquid Web. O ticket 20163872 foi criado para que você possa se comunicar conosco e acompanhar nosso progresso.
Somos clientes de longa data da Liquid Web e sempre ficamos impressionados com sua alta qualidade e serviço rápido.
Você não encontrará um serviço melhor em nenhum outro lugar com o nível de suporte técnico da Liquid Web, servidores superiores e disponibilidade constante. Já usei outros sites de hospedagem com alguns clientes e eles são insignificantes em comparação com a Liquid Web. Isso inclui todos os grandes nomes do setor de hospedagem. Além da rapidez e do tempo de atividade de 99.999%, o serviço é o fator mais importante para nós, pois a equipe deles resolveu diversos problemas críticos para nós a qualquer hora do dia ou da noite. O tempo de resposta e o nível de cortesia, paciência e atenção aos detalhes são impressionantes. Eles sempre se superam. Recentemente, migramos um site e, um mês depois, migramos nosso servidor atual para um VPS totalmente gerenciado e atualizado, o que economizou dinheiro e apresentou melhor desempenho. Durante ambas as migrações, a equipe corrigiu bugs que tínhamos com os backups do nosso site. Apache + PHP- Problemas de configuração/timeout do FPM, além de oferecer atualizações de segurança. Continuaremos sendo clientes de longa data!
Esses caras são simplesmente os melhores. Parceiros de confiança que nos ajudam a administrar nossa organização e atender nossos clientes com qualidade e integridade.
Estou escrevendo por causa do péssimo serviço que estão me prestando. A loja está fora do ar há 20 horas por causa deles (o disco rígido do servidor estava cheio por causa do cache, dos logs... e eles apagaram arquivos que não deveriam). Tivemos que mandar todos para casa, para o escritório, para o depósito, com os prejuízos que isso causa... por favor, estou aqui há 10 anos e até hoje
Estou enviando o seguinte para Andrew.
Pedi ao Andrew para fazer cerca de cinco coisas e ele literalmente conseguiu fazer cada uma delas melhor do que eu já tinha visto em muito tempo. Ele tem ótimas habilidades de atendimento ao cliente. No entanto, o mais importante é que ele conseguiu encontrar e resolver um problema que era nosso. PHP o que estava causando lentidão excessiva em um dos nossos sites que está em um servidor dedicado.
Como não somos especialistas em tecnologia, ficamos perplexos quanto ao que estava errado. É uma sensação muito frustrante. Um peso enorme tirado dos meus ombros. Espero que esta avaliação o afete.
Nosso técnico, Thomas K., fez um trabalho incrível, tornando nossa transição de um servidor antigo para um novo perfeita, perfeita mesmo. Participei de muitas migrações e esta foi, de longe, a mais fácil. Meus agradecimentos a ele, à incrível equipe focada no cliente e à Liquid Web.
No geral, o suporte de vocês é excelente e rápido na resolução dos problemas. Sugiro que um novo servidor tenha uma série de configurações comuns prontas para uso, em vez de me fazer perder tempo configurando. Exemplos: SSL para host.mydomain.com e host.mydomain.com / nodeworx, configuração de tempo limite de login do Interworx, configuração de backup.
Estou muito satisfeito com a Liquid Web. No entanto, tive meses de problemas com e-mails (retornos por causa da má reputação do remetente) desde que migrei para a Liquid Web. Depois de trabalhar com a Liquid Web para lidar com isso e de MUITO trabalho por conta própria, acredito que o problema pode ter sido simplesmente devido a um novo endereço IP sem reputação. Também tive muito trabalho a fazer nos cPanels dos meus clientes para garantir que não tivéssemos áreas abertas onde spammers pudessem usar nossos domínios, o que imediatamente causou uma má reputação do remetente. Tudo isso era novo para mim e bastante desafiador. Exigiu muito mais esforço intelectual da minha parte do que eu imaginava. Mas acho que chegamos ao fim e agora temos um controle melhor sobre a segurança do nosso e-mail. A Liquid Web realmente tem um ótimo suporte técnico. Eles respondem muito rápido, mas você também precisa saber como implementar as sugestões deles e resolver os problemas técnicos sozinho. Eles podem fazer muita coisa por conta própria, mas também há muito que eu tive que fazer e aprender.
LiquidWeb tem sido um grande parceiro em nossa WordPress negócio de hospedagem. Eu diria que, no geral, os serviços de servidor deles são melhores do que a maioria, mas o suporte deles definitivamente decaiu nos últimos anos. Espero mesmo que isso mude. O conhecimento e a motivação dos operadores de suporte para ajudar são extremamente variados. Os bons, que estão lá há muito tempo (como a equipe de migração), são excelentes. Mas muitos dos funcionários de suporte geral parecem ter dificuldades ou levar muito tempo com solicitações básicas. Além disso, eles tentam vender mais. Não era assim há alguns anos. Mas, tudo isso para dizer que ainda são sólidas 4 de 5 estrelas.
A Liquid Web é muito receptiva às necessidades dos seus clientes. Pelo menos essa foi a minha experiência. Não apenas uma vez, mas todas as vezes.
Sou cliente da Liquid Web há alguns anos e não tenho intenção de mudar para outro lugar.
O atendimento ao cliente é prioridade, principalmente neste tipo de negócio, onde a maioria dos clientes não sabe o que está fazendo.
Meus centavos 2.
Toda a configuração do servidor foi incrivelmente bem gerenciada pela equipe da Liquid Web. A Marsha, em particular, foi uma grande ajuda para nos ajudar a migrar de um servidor antigo sem nenhum tempo de inatividade. Sou muito grata!
Atualizaremos outro em breve.
Sou cliente fiel da Liquidweb há mais de 10 anos e nunca pensei em procurar uma alternativa, apesar do custo relativamente alto, até esta manhã. Acordei e descobri que meu servidor não estava respondendo; a equipe de suporte abriu um ticket automaticamente e "alegou" estar trabalhando nisso. Ter um servidor completamente inativo era inédito e pensei que a excelente equipe de suporte resolveria em minutos. No entanto, horas se passaram e o servidor continuou inativo. Ninguém conseguiu me dar uma explicação significativa ou um plano para consertá-lo. Tentei escalar meu problema, falar com um gerente, mas eles não me conectaram. Depois de cerca de 10 a 12 horas, eles mencionaram algo sobre o servidor ter caído após uma operação de "redimensionamento", e então o administrador do ticket me perguntou se eu tinha backups. Ninguém conseguiu me dar um relato completo do que aconteceu até agora. Já estou procurando um novo host. Acredito que a Liquidweb simplesmente abriu mão de sua forte equipe de suporte e contratou um grupo de jovens para trabalhar nos servidores muito sensíveis das pessoas. Adeus, Liquidweb.
Nick Swan foi além do seu horário, às 3 da manhã, para ajudar e resolver vários problemas. Ele não foi apenas gentil e respeitoso, mas também, obviamente, um gênio! Fiquei impressionado e muito feliz com o seu desempenho.
Não sei dizer quantas vezes fui salvo pela Liquid Web. Eles têm um talento incrível para encontrar e contratar a melhor equipe de suporte.
Estou no mundo da web há mais de 10 anos e já trabalhei com empresas antigas, novas, grandes e pequenas. Sinceramente, eu estava prestes a fechar meu negócio por causa das experiências horríveis com outras empresas do mundo da hospedagem, mas aí um amigo me contou sobre a Liquid Web. Trabalho com eles há cerca de 6 anos e fico constantemente impressionado com o empenho da equipe de suporte, não apenas em ajudar você a obter o que precisa ou resolver problemas, mas também em fazer isso de uma forma que respeite seu tempo.
Sempre que falo sobre a Liquid Web, digo que você sente que as pessoas que trabalham para ajudar você são parte do seu negócio e um dos membros da sua equipe.
Não foi diferente esta semana, quando tive a oportunidade de trabalhar com a Sharon Kraft. Eu precisava de uma ajuda muito específica que exigia uma capacidade muito apurada de solucionar problemas e entender sistemas. Achei que conseguiria fazer isso sozinha, mas não consegui... e quando conversei com a Sharon, ela foi muito colaborativa e prestativa, conseguindo navegar rapidamente pelo processo de solução de problemas e resolver os problemas.
Então, pude ir até meu cliente para informá-lo de que as coisas estavam funcionando conforme o esperado.
Muito grato a Sharon e sua equipe e a todos que a contrataram e treinaram.
Com todas as outras opções de hospedagem disponíveis, a Liquid Web é a única solução que oferece o tipo de acesso a talentos e suporte necessários para qualquer questão técnica. Muito grato!
O que aconteceu com você, Liquidweb? Vocês foram o melhor serviço do mercado. Tenho uma conta lá há mais de 10 anos. Minha conta ficou inativa por 2 anos e recentemente voltei. Nada funcionou corretamente na oferta de VPS deles com a Interworx desde o início. É quase impossível se comunicar enviando e-mails em tickets. Isso costumava funcionar. Também há longos atrasos nas respostas. Gerencio outra conta corporativa usando a Liquidweb e agora não há resposta do departamento de migração sobre um novo servidor, mesmo após repetidas mensagens no ticket. Tive que resolver meus próprios problemas de ticket pessoal duas vezes em 2 tickets porque sinto que o suporte não me ouve, mesmo quando envio uma imagem do problema. Mais recente: Ticket: 19739121, outro servidor que gerencio – ticket número 1942482. Demorou um mês para obter uma resposta e qualquer movimentação na migração do servidor. Enquanto isso, estávamos pagando por 2 servidores – um custo extra. Parece que o ticket 1942482 está quase resolvido e sou grato por isso. Espero sinceramente que o suporte volte a ter um ótimo desempenho. Pessoalmente, não usarei mais o suporte, a menos que seja necessário, e buscarei ajuda de colegas para resolver meus problemas, se houver.
Excelente suporte. O representante de suporte – Cole Thelen – dedicou um tempo para entender o problema que eu estava tendo em um dos meus sites, ajustou as configurações, testou as alterações e ofereceu algumas sugestões de como melhorar o desempenho.
Acabamos de concluir uma grande migração de servidor com a LW e tivemos uma série de problemas incômodos/complicados. Alguns problemas persistiram e a equipe da LW (Devin, Devin, Tom, Shelby, Quinton e Travis) arregaçou as mangas, fez o trabalho e se superou! Cinco estrelas não são suficientes!
O suporte da Liquid Web é de primeira linha. Sou cliente há 6 anos e nunca tive problemas com o tempo de resposta ou o nível de suporte.
Recentemente fiz a mudança para o LiquidWeb Servidores de outra empresa. Tenho trocado de servidor nas últimas semanas e tenho recebido ofertas por e-mail para ajudar a migrar meus sites para os servidores da Liquidweb. Encontrei um problema de código PHP para o qual estava com dificuldade em encontrar a solução em um dos meus sites. Abri um ticket sem esperar muita ajuda, mas talvez uma direção a seguir. A agente Sharon Kraft investigou meu site para ver se conseguia encontrar o problema no meu código PHP. Fazendo isso, ela encontrou uma solução temporária para o que eu estava perdendo. Foi ótimo ter uma segunda opinião sobre esse problema, já que eu estava indo na direção errada. Sua assistência rápida e disposição para colocar a mão na massa no meu código antigo me pouparam muito tempo e sofrimento. Seu apoio, especialmente da Sharon, me deixou feliz por estar fazendo essa transição para o novo provedor de servidores Liquidweb.
Hospedagem em LiquidWeb Sempre foi uma delícia. Trabalho com essa equipe há mais de 9 anos e uso suas soluções em nuvem e dedicadas. Suporte técnico incomparável XNUMX horas por dia, ótimo desempenho e disponibilidade do servidor. Recomendo a todos.
A plataforma de e-mail para serviços empresariais premium é, no mínimo, abaixo do padrão. Suporte zero sem senha, que não será amplamente divulgada em toda a empresa. Toneladas de mensagens de erro e e-mails bloqueados sem explicação. Sem integração com o Gmail ou outros serviços para iPhone.
LiquidWeb Pode não ser a empresa de hospedagem mais barata, mas eles me provaram repetidamente que valem o preço. A equipe de suporte está sempre disponível para ajudar com qualquer problema que possa ocorrer com meu servidor ou sites. Ontem, foi Rob T. quem atendeu meu pedido de ajuda, um tanto em pânico. Ele passou as horas seguintes resolvendo os problemas que haviam deixado meu servidor em crise, mantendo sua simpatia e senso de humor durante todo o processo. Tudo está funcionando perfeitamente novamente. Obrigado, Rob! E obrigado LiquidWeb!
Já fui ajudado por Kohl em inúmeras ocasiões e devo dizer que, embora sempre tenha tido um bom suporte em geral, o apoio e as sugestões de Kohl são excepcionais! Sempre que possível, quando ligo para pedir suporte, pergunto se Kohl está disponível, porque confio no nível de suporte – e nas sugestões – que ele oferece.
Não o perca, em hipótese alguma. Ele é um dos principais motivos pelos quais escolhemos a Liquid Web para hospedar nossos sites.
David Steiner
Depois de semanas sem acesso a três sites importantíssimos no meu servidor e de tentar todas as causas e soluções possíveis, Kohl foi além, pensou fora da caixa, identificou o que havia de comum nesses URLs e encontrou uma solução. Sou muito grato por seu conhecimento e persistência.
Liguei para o suporte da Liquidweb sobre um problema de entrega de e-mails e falei com Miles Zimmer, do suporte Linux. Ele foi incrível.
Muito experiente e profissional, ajudou com o problema do e-mail e, com muita paciência, ajudou a resolver outros problemas relacionados à segurança do servidor.
Agradeço muito a ajuda especializada do Miles. Ele merece um aumento! Sério. Estou falando sério, dê um aumento para ele!
Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Ralph O. Sharp
Eu tinha um problema que não sabia exatamente por que ou como aconteceu. O suporte da Liquid Web resolveu meu problema em uma fração do tempo que eu já havia gasto tentando descobrir o que tinha acontecido. Migrei para a Liquid Web principalmente por causa do melhor suporte que já tive.
Continuei perguntando à Liquid Web sobre um problema que eu sabia que existia, com meu SSL certificado e persisti, sabendo que poderia ser corrigido. Embora tenha exigido várias tentativas, o problema foi resolvido de forma satisfatória, graças à diligência da equipe técnica da Liquid Web.
Esta é minha segunda análise do Liquid Web.
Recentemente, um novo desenvolvedor que está trabalhando para mim percebeu que os processadores são muito antigos (ano de produção ~ 2012), então agora hospedei em uma nova hospedagem.
Quando mencionei a velhice dos processadores para um dos membros do suporte da LiquidWeb. Ele me disse em 4 de janeiro de 2020 que os processadores que estou usando atingiram o fim de serviço em 30 de junho de 2022.
Hospedei 2 sites em LiquidWeb Por pouco mais de 5 anos. Nesse período, abri inúmeros tickets reclamando da velocidade do site. E em nenhum deles os técnicos me disseram que eu tinha a opção de trocar os processadores se quisesse. Só fiquei sabendo disso porque perguntei.
Agora estou pagando um terço do que pagava antes e tenho meus sites mais rápidos.
Então, a gente se pergunta por que eles são tão caros? Por causa do suporte ao cliente 7 horas por dia, 24 dias por semana? Isso também não foi tão bom. O conceito do gerente de contas era uma piada (mudando constantemente/não respondia, etc.) e seus funcionários cometeram muitos erros estúpidos nos últimos 5 anos. Você pode ler minha outra avaliação sobre isso no Trustpilot (não tenho permissão para linká-la, mas foi em 28 de janeiro de 2023).
Resumindo a história, essa é uma fraude que deve ser evitada.
LiquidWeb O suporte deixa até mesmo tickets urgentes sem solução por dias. Mesmo quando solicitado, eles permitiram a maioria dos meus domínios/sites SSL expiram. Os tickets de suporte da Liquidweb geralmente têm a seguinte aparência:
"Meu nome é "algum nome exótico terceirizado" e estarei ajudando você hoje. Aguarde um pouco para que eu analise sua solicitação e entrarei em contato quando tiver mais informações.
Por favor, avise-me se você tiver alguma dúvida ou preocupação adicional enquanto isso.”
Várias horas depois:
Obrigado pela paciência. Infelizmente, cheguei ao fim do meu turno. Portanto, encaminharei o ticket para uma investigação mais aprofundada e um dos nossos administradores do turno analisará o problema em breve e o atualizará com mais detalhes. Enquanto isso, informe-nos se tiver mais algum problema, dúvida ou preocupação. Teremos prazer em ajudar!
Cerca de uma hora depois:
"Meu nome é "algum nome" e atendi este ticket para ajudar você. Por favor, aguarde alguns minutos para que eu possa analisar isso para você."
Então repita o final do turno de novo e de novo!
Finalmente, dias depois, alguém comparece ao ticket, mas faz alguma coisa e não faz direito!
Eles permitiram todos os meus SSL certificados para expirar! E no chat eles me perguntam se tenho certeza de que todos os SSL expirou depois que eu declarei claramente e pedi que dessem uma olhada para ver se todos estavam expirados. É como um jogo de zombaria. É isso que LiquidWeb se tornou.
Trabalho com empresas de hospedagem e VPS há mais de 20 anos. Nunca tive um serviço como o que recebi do Alex. Herdamos um site em um VPS e estamos lidando com algumas dívidas técnicas, e o suporte tem sido incrível nos ajudando a resolver os problemas. Em vez de "você deve alterar sua configuração aqui" ou, pior, "você deve verificar sua configuração", o suporte identificou e corrigiu vários problemas para nós. E rápido. Alguns eram problemas legítimos de infraestrutura, mas outros teriam sido repassados para nós com a ajuda limitada de outras empresas. Estou impressionado.
É difícil expressar o quão INCRÍVEL o Liquid Web tem sido para minha empresa.
Temos um site há 25 anos e NUNCA encontrei uma empresa com esse suporte incrível e serviço dedicado.
No dia de Natal, por impulso, com um problema complexo relacionado ao WordPress, liguei para o Suporte da Liquid Web. Em 5 minutos, o especialista em suporte, "Joese", resolveu o problema!
Que tipo de empresa pode fazer isso?
Vou te contar... é a Liquid Web! Como vocês fazem isso? Não é a primeira vez que sua empresa oferece um suporte incrível 24 horas para o meu negócio.
A Liquid Web é a nossa principal empresa de hospedagem para todos os nossos sites. Temos um site com 10 publicações na rede WP e diversos aplicativos web. Também usamos o mesmo servidor para adicionar os sites dos clientes. O servidor da Liquid Web é usado em toda a organização. Adotamos o servidor Cloud VPS de 32 GB. Funciona bem até agora. O suporte da Liquid Web é incrível.
A Liquid Web é adequada para usuários experientes que possuem aplicativos web de ponta ou sites críticos voltados para negócios. O cPanel e o WHM vêm prontos para uso em quase todos os servidores que você compra. E se você não tem tempo para gerenciar seu próprio servidor, a Liquid Web é uma ótima opção. O suporte deles é incrível. Eles ajudam além do escopo do suporte. Precisei migrar quase 25 sites grandes para outro servidor da Liquid Web, e o pessoal do suporte facilitou muito para mim.
Usamos Liquid-Web para hospedagem gerenciada para nossos WordPress Sites. Ele está sendo usado por nossos departamentos de marketing e tecnologia. A hospedagem gerenciada pela Liquid Web garante que nosso site esteja atualizado, seguro e rápido 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Meu pedido de ajuda foi atendido em um minuto pelo maravilhoso Fred. Estou constantemente surpreso com a rapidez com que LiquidWebOs humanos prestativos respondem e trabalham rapidamente para resolver meus problemas. A ajuda do Fred e sua velocidade constante de resposta ajudaram muito a reduzir meus níveis de estresse. Serviço fantástico.
Utilizo a Liquid Web há mais de dez anos. Isso porque não aviso meus clientes sobre nenhum tempo de inatividade. Isso é possível graças à equipe de engenheiros de suporte da Liquid Web. Quando tenho problemas, consigo ajuda em tempo real em poucos minutos. Eles nunca deixam de colocar meu(s) servidor(es) de volta em funcionamento. O serviço de suporte por si só já é excepcional. Sou engenheiro/arquiteto de redes Cisco sênior e sei o que significa prestar um serviço de excelência aos clientes.
Usamos a Liquid-Web para a hospedagem de sites em toda a nossa organização. Já utilizamos outros provedores de hospedagem antes, mas a Liquid-Web tem sido ótima e não houve nenhum tempo de inatividade ou problemas de velocidade com nossos sites. A Liquid-Web facilita a alteração das configurações de DNS, a configuração cron jobs, altere as configurações do servidor e é até compatível com o Let's Encrypt, então adicione SSL Certificados é incrivelmente fácil. Resumindo: recomendado!
Estou tentando mudar meus domínios, depois de cometer um erro terrível onde meus sites caíram. Agora eles nem respondem aos meus últimos 4 e-mails, ou seja, nos últimos três dias, sem que nada seja feito. Que serviço incrivelmente ruim.
Utilizamos a Liquidweb para hospedar nosso site e os sites de nossos clientes, pois somos uma empresa argentina de web design e hospedagem. Temos servidores dedicados com eles e revendemos nossos serviços com hospedagem incluída. Oferecemos web design "do zero", sites com scripts pré-construídos como Wordpress, Moodle, etc. Também temos nosso próprio sistema de marketing por e-mail que nossos clientes usam para enviar campanhas de marketing por e-mail usando seus próprios sites, e os e-mails são enviados com pouca chance de serem marcados como spam.
Meus sinceros agradecimentos a toda a equipe e ao Sr. Matt Kaiser
Especialmente dada a sua dedicação e diligência em fornecer suporte e resolver os problemas que temos enfrentado recentemente
Nossa gerência expressa seus sinceros agradecimentos e reconhecimento a todos que contribuem conosco para fornecer serviços diferenciados aos clientes
Trabalhei com o suporte de diversas empresas de hospedagem ao longo dos anos. A Liquid Web se destaca por ir além para ajudar a solucionar e resolver quaisquer problemas que você possa ter. PHP, para ameaças de segurança, patches, backups e muito mais.
A equipe do Programa de Parceiros, especificamente Alec e Ben S, foram
fantástico. Eles me ajudaram a passar
Entendendo e configurando tudo. Os servidores também são super rápidos.
Eu recomendaria Liquidweb e
é um dos melhores com quem eu amei
para seguir em frente. Ótimo serviço..!!
Suporte Técnico de primeira. Quando os formulários enviados pelo recurso WPmail no meu servidor host não estavam chegando ao destino do Gmail devido às novas políticas de DKIM do Google, um herói chamado Ryan entrou em ação. Além de sua própria experiência, ele contou com a de sua equipe e, juntos, se esforçaram ao máximo para resolver o problema com paciência e profissionalismo. Obrigado, Ryan e equipe!
A Liquid Web é uma das poucas empresas de tecnologia que prioriza os clientes. O suporte é de primeira qualidade. Sempre consigo um técnico experiente na minha equipe, rápido e amigável, de dia ou de noite. Também ofereço outros serviços de hospedagem com Azure, e a diferença na abordagem ao suporte é tão grande que me deixa, bem, impressionado com LiquidWeb–Eles conduzem o processo para que você não precise fazer isso.
Utilizamos a Liquid-Web para serviços de hospedagem e suporte web. Eles fornecem servidores web gerenciados (físicos ou virtuais) e suporte especializado. Isso permite que nossa organização e departamento se concentrem em serviços essenciais e confiem à Liquid-Web o gerenciamento diário e a confiabilidade dos sistemas de hospedagem em que trabalhamos. No geral, nossa experiência com eles é ótima.
O suporte técnico é ótimo!
Conversei com Miles e Rob e consegui meu HTTPS e o WSS foi configurado em cerca de 20 minutos.
A Bluehost levou 2 dias e não concluiu a tarefa.
A2 Hosting levou dias para responder a um tíquete e nunca concluiu a tarefa.
O DailyRazor respondeu lentamente e levou várias tentativas e só foi concluído HTTPS.
Eu classificaria a Liquid Web entre os 3 principais provedores de hospedagem web.
Liguei para o suporte algumas vezes, pois sou novo no Plesk, e posso dizer honestamente que a Liquidweb tem, sem dúvida, o melhor suporte ao cliente que já encontrei! Todos os profissionais de suporte com quem falei foram muito bem informados e ficaram mais do que felizes em me ajudar.
Mais de uma vez, criei um ticket de suporte técnico com algum grau de urgência, apenas para vê-lo permanecer "aberto" por até 10 horas. A única resposta "humana" que recebi do chat foi "desculpe, vou encaminhar seu ticket". NÃO HÁ DESCULPA para esse tipo de serviço ruim. Perdi clientes porque eles não conseguiam instalar um SSL certificado dois anos seguidos. Estou prestes a perder outro porque levei 12 horas para descobrir por que o site de um cliente demora mais de 45 segundos para carregar.
Hoje é a manhã de Ano Novo e estou com um problema no meu servidor Liquid Web. Cerca de um minuto depois de abrir um ticket de suporte, Devin F, da Liquid Web, me enviou um e-mail. Devo dizer que afirmar que o atendimento ao cliente é excelente é uma coisa, mas provar isso diariamente (em feriados nacionais) é outra. Suporte estelar da Liquid Web novamente. Obrigado, Devin F.
Stan é SEMPRE o MELHOR agente com quem já lidei — em qualquer serviço de hospedagem nos últimos 20 anos. Você deveria ter estagiários acompanhando-o para aprender a fazer direito. Isso se baseia em inúmeras interações com ele ao longo de muitos meses sobre diversos assuntos — ele SEMPRE se preocupa muito em fazer as coisas corretamente. Ele é simpático e muito profissional.
Resposta muito rápida e prestativa. Tudo o que precisávamos saber foi respondido e atendido com eficiência e profissionalismo.
Hospedagem com a Liquid Web há anos. Não comecei com eles, eu estava com a Wiredtree. A LW os comprou. O suporte costumava ser excelente e de primeira linha, mas então algo aconteceu, li que outra empresa comprou a LW. Agora o suporte é terceirizado para o exterior, com pessoas com sotaque forte em VoIP de baixa qualidade. Sério, não gosto do preço alto que eles estão cobrando. Normalmente não preciso recorrer muito ao suporte deles, mas estou no meio de uma migração que tem sido muito lenta e sem resposta. Precisei de cerca de 23 ligações antes de conseguir alguém que não tivesse sotaque forte e VoIP de baixa qualidade (estalos, ruídos, feedback, eco). Não fiquei nada impressionado e bastante irritado. Meu tempo É VALIOSO. Dito isso, tenho que concordar com outro avaliador aqui sobre suas práticas de cobrança, especialmente no final de um pacote pré-pago, esse é outro ponto sensível. ELES VÃO COBRAR DE VOCÊ ERRONIAMENTE E COM PREÇOS EXCESSIVOS, e por coisas não autorizadas. Se eu soubesse o quanto os novos proprietários diminuíram uma parte valiosa (o atendimento ao cliente), eu teria ido para outro lugar por provavelmente metade do preço. Sinto muita falta da Wiredtree e da antiga Liquidweb.
Pague muito mais por menos!!
Desde que escrevi a avaliação inicial, recebi outra fatura inflacionada. Ainda não consegui falar com um americano em todas as solicitações de serviço telefônico. Não gosto de pessoas do suporte que usam nomes comuns em inglês, mesmo sabendo que não são seus nomes verdadeiros, pois falam um inglês quebrado/com sotaque. É tão enganoso para mim quanto a cobrança deles. Agora, detesto este provedor de hospedagem. Duvido da autenticidade de muitas das avaliações mais recentes neste site. Eu também posso pagar por avaliações 5 estrelas se optar por ser desonesto.
O pessoal da tecnologia em LiquidWeb são sempre muito prestativos. Como sou iniciante em desenvolvimento, eles são muito pacientes comigo quando faço perguntas, mesmo quando já as fiz antes. Obrigado!
Resposta imediata de uma pessoa experiente. O problema foi diagnosticado em minutos, o que me obrigou a tomar algumas medidas. Assim que concluí essas etapas, o suporte da Liquid Web concluiu sua parte com sucesso. Tudo resolvido rapidamente. Obrigado!
A única coisa que importa para mim é o suporte. Esta empresa oferece suporte 100% baseado nos EUA. Liguei para o suporte pelo menos 7 vezes. NENHUMA VEZ consegui falar com alguém dos EUA! NENHUMA VEZ!
Se você estiver disposto a sofrer com a experiência entediante do suporte técnico offshore, você pode muito bem contratar outra empresa de hospedagem e economizar o valor que essas pessoas cobram por supostamente oferecer uma experiência superior.
Eu precisava de ajuda para configurar uma nova conta com um esquema complexo de encaminhamento e e-mail. LiquidWeb respondeu prontamente a um tíquete, deu boas sugestões e acompanhou até que tudo estivesse funcionando corretamente.
São as pequenas coisas, como ajustar backups, corrigir problemas de SPF e DNS, ou qualquer uma das mil coisas que podem acontecer. Tenho suporte sem precisar contratar um profissional de TI em tempo integral, ou mesmo parcial.
Seu representante técnico, Oscar Donovan, arrasou! Nosso site não carregava. SSL na página inicial, mas em todas as outras páginas, SSL funcionou. Oscar, que começou a testar A/B e a analisar o código, em poucos minutos sugeriu que removêssemos ou substituíssemos o vídeo no cabeçalho do nosso site. Ele disse que às vezes a fonte do vídeo ou o próprio nome do vídeo podem causar uma rejeição. SSL segurança. Então, durante a ligação, desliguei o vídeo, atualizei e BAM o site carregou com SSL. Poucas pessoas se aprofundariam tanto, saberiam o que procurar e resolveriam o problema logo de cara. Dê um aumento e uma promoção a esse garoto, ele será um técnico de ponta para sua empresa!!! Nota 10!
Desde então, mudamos o nome do vídeo e tudo funciona – obrigado, Oscar!
Durante todo o processo de pedido, instalação e configuração, toda a equipe da Liquid Web foi excepcional. Gostaria de agradecer especialmente a Chris Cunningham, Dominic Nixon e Marsh (do suporte do Windows), que ajudaram com o ticket nº 15456066. Foi uma experiência de integração excepcional, e o suporte da Marsha ajudou com a migração de site para site. VPN A configuração era extremamente rara. Lidei com muitos fornecedores e equipes ao longo dos anos como gerente de TI, e esta é uma das empresas de suporte ao cliente mais bem administradas com as quais já trabalhei. Então, obrigado a todos vocês e, se precisarem de uma indicação ou de alguém para compartilhar sua experiência com um cliente em potencial, terei o maior prazer em ajudar.
Sinto que, quando algo não está funcionando, eu sei, o que significa que pode ser consertado se necessário. E, se houver algo que possa ser melhorado, eles sugerirão. Embora eu possa "falar por falar" um pouco sobre as questões técnicas que LiquidWeb sim, eu definitivamente não consigo "praticar o que prega" e sinto que eles tornam o mais fácil possível para mim administrar meu negócio sem ser uma pessoa com conhecimento técnico.
Não importa qual empresa de hospedagem você contrate, você sempre, em algum momento, precisa entrar em contato com o suporte para obter ajuda devido a problemas (seja e-mail, servidor inativo, etc.). A diferença com a Liquid Web é que você recebe ajuda de alguém a qualquer hora (dia ou noite) e eles trabalham com você para resolver os problemas de forma rápida e eficaz. Eu realmente os recomendo!
O suporte técnico foi excelente durante minha ligação hoje.
Agradeço por me encontrarem exatamente onde eu estava, o que não é um grande problema. Depois, eles me respondem às minhas perguntas com uma abordagem gentil, até que tudo seja respondido de forma excelente.
Meu responsável pelo suporte técnico foi Greg Grover e sou muito grato por trabalhar com ele.
A LW cumpre o que promete. E isso não é comum hoje em dia. Sou cliente há anos e nunca me decepcionaram.
Gosto do fato de que a maioria dos atendentes com quem interagi parece ser falante nativo de inglês. Além disso, já disse o quanto adoro poder ligar para vocês? (O recurso de chat é um pouco insatisfatório, e é por isso que dei quatro estrelas em vez de cinco.)
Não ligo para o suporte com frequência, mas quando ligo e falo com o Cole, sei que estou em boas mãos e que ele encontrará uma solução. Ele é experiente, acessível e nos trata com respeito — não posso pedir mais do que isso.
Este é meu 5º ano com LiquidWebO suporte tem sido excelente. Pontual e minhas preocupações são sempre atendidas.
Tenho um dos Planos de Hospedagem Web VPS Gerenciada deles.
Eu não hesitaria em recomendar LiquidWeb.com para outros.