Web.com хорош? Наше мнение
Web.com предлагает простую настройку и интегрированный конструктор сайтов, но его хостинг-планы дороги и не впечатляют с точки зрения производительности. Это удобно, но редко является лучшим соотношением цены и качества для долгосрочных пользователей.
Для кого это лучше всего подойдет? Web.com может быть интересен начинающим владельцам веб-сайтов, которые ищут быструю, пакетную настройку. Однако удобство стоит дорого, и пользователи должны ожидать меньшего количества вариантов настройки и меньшего соотношения цены и качества.
Веб-сайт: https://www.web.com/
Плюсы и минусы Web.com
Плюсы Web.com
- Достойная скорость и надежность
- Впечатляющие деловые предложения
- Хороший выбор хостинговых продуктов и дополнительных услуг
Минусы Web.com
- Немного сложная навигация по сайту
- Агрессивные апсейлы
- Отсутствие удобных для разработчиков функций
- Резкий рост цен на продление
Основанная в 1997 году как Web Internet, LLC Биллом Блумфилдом, компания Web.com превратилась в ведущего поставщика веб-услуг для малого бизнеса. Под руководством генерального директора Уилла Пембла компания перешла на регистрацию доменов и веб-хостинг. Благодаря стратегическим приобретениям, таким как Register.com и Network Solutions, Web.com расширила свои предложения, став лидером в сфере интернет-услуг. Web.com со штаб-квартирой в Джексонвилле, Флорида, продолжает внедрять инновации, предлагая решения, начиная от доменов и хостинга и заканчивая веб-дизайном и онлайн-маркетинговыми кампаниями, удовлетворяя потребности малого бизнеса по всему миру.
Является ли Web.com хорошим хостингом?
Web.com позиционирует себя как комплексное решение для веб-сайтов — предлагая хостинг, домены и конструктор drag-and-drop под одной крышей. На первый взгляд, это удобство может понравиться владельцам веб-сайтов впервые. Но если копнуть глубже, хостинг-предложение Web.com окажется одним из самых слабых в своем классе.
Производительность посредственная, время безотказной работы отстает от лидеров отрасли, а платформе не хватает многих функций, которые пользователи теперь ожидают получить по умолчанию, например, бесплатного SSL, промежуточные среды или простые пути масштабирования. Ценообразование также является серьезной проблемой: Web.com стоит дорого, особенно учитывая, насколько ограничены его планы хостинга. Ставки продления значительно подскакивают, и вы платите больше за удобство в комплекте, а не за качество хостинга. Поддержка доступна, но нерегулярно, и пользователям часто навязывают дополнительные услуги, которые им не нужны. Хуже того, настраиваемая панель управления неуклюжа, что делает рутинные задачи на сайте более раздражающими, чем они должны быть.
Если вам абсолютно необходим универсальный магазин и вы не против переплаты за простоту, Web.com может быть терпимым. Но для большинства пользователей есть гораздо лучшие — и более дешевые — способы получить веб-сайт онлайн.
Насколько надежны время безотказной работы и скорость Web.com?
Web.com обеспечивает лишь базовые возможности для скорости и бесперебойной работы. Платформа достаточно хорошо справляется с обычными сайтами, но пользователи с высокими требованиями к производительности могут найти более мощные альтернативы. Она поддерживает встроенное кэширование для ускорения загрузки страниц, HTTP/2 для ускорения связи между сервером и браузером. WordPressоптимизированные серверы для более быстрого отклика. Вот и всё. Никаких других выдающихся особенностей мы в ходе исследования не заметили.
Защищает ли Web.com ваши сайты от взлома?
Веб-сайты, размещенные на Web.com, безопасны для базовых потребностей безопасности. Хотя поставщик может не предлагать расширенные меры безопасности, он все равно охватывает основные меры безопасности, необходимые для большинства веб-сайтов, включая:
Однако для веб-сайтов, требующих повышенной безопасности, Web.com может не обеспечить необходимый высокий уровень защиты.
Насколько полезна поддержка клиентов Web.com?
Web.com предлагает ряд вариантов поддержки клиентов 24×7, чтобы гарантировать пользователям получение своевременной помощи. Помощь доступна по телефону, в чате и по электронной почте. Кроме того, вы также можете получить доступ к базе знаний для самостоятельного решения проблем и устранения неполадок. Однако, основываясь на отзывах пользователей, качество поддержки клиентов было оценено ниже среднего, с задержками во времени ответа и непоследовательным решением проблем, о которых сообщили многие пользователи.
Оправдывают ли цены Web.com свою ценность?
Web.com имеет разумную цену, если сравнивать с его функциональными предложениями и долгосрочной стоимостью. За $2.95 в месяц (продление за $9.99 в месяц) базовый общий хостинг позволяет вам разместить 1 веб-сайт с круглосуточной поддержкой клиентов, бесплатным доменным именем и 24-дневной гарантией возврата денег.
Что думают пользователи о Web.com?
Web.com позиционирует себя как универсальный сайт, отвечающий всем вашим потребностям в веб-сайтах. Многие пользователи сходятся во мнении, что это отличное место для хостинга. Превосходная поддержка клиентов и сопутствующие услуги, такие как создание веб-сайтов, являются важными факторами, влияющими на качество обслуживания.
Любопытно, что мало кто прокомментировал работу самого сервиса. Однако хороших новостей нет, и хорошо обслуженные клиенты, скорее всего, останутся довольны, несмотря на другие мелкие странности.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу отзывов пользователей ниже.
Подходит ли Web.com новичкам?
Мы считаем, что Web.com предлагает смешанные условия для новых пользователей веб-хостинга. Один из спорных моментов заключается в том, что он предлагает средний диапазон условий для среднего диапазона продуктов. Единственный положительный момент на горизонте заключается в том, что он свободно интегрирует возможности ИИ, хотя и в неизвестной степени.
Является ли Web.com хорошим выбором для малого бизнеса?
В зависимости от характера вашего бизнеса, вы можете стать очень довольным клиентом Web.com. Большая часть этого происходит из-за склонности к автоматизации. Например, помощь ИИ и конструкторы веб-сайтов. Он даже предлагает специальные планы, которые включают другие услуги, такие как маркетинг.
Подходит ли Web.com для веб-разработчиков?
Нет никаких признаков поддержки разработчиков от Web.com. Их планы в первую очередь ориентированы на пользователей, не являющихся разработчиками, особенно на бизнес-сообщество. Если вам нужно что-то простое и дешевое, поищите в другом месте.
Можно ли разместить индивидуальную электронную почту на Web.com?
Да, вы можете размещать собственные учетные записи электронной почты с помощью Web.com. Это значительно сокращает ваши расходы, устраняя необходимость в дорогих сторонних службах электронной почты.
Насколько легко начать работу с Web.com?
Благодаря конфигурации продуктовых предложений, процесс регистрации на Web.com должен быть легким. Даже если у вас возникнут проблемы, их превосходное обслуживание клиентов быстро предоставит вам всю необходимую помощь.
Предлагает ли Web.com бесплатную пробную версию или гарантию возврата денег?
Да, Web.com предлагает 5-дневный бесплатный пробный период. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены их услугами, вы можете отменить подписку в течение этого периода и получить полный возврат средств.
Попробуй сейчас: Посетите и зарегистрируйтесь на официальном сайте Web.com
Какие функции включает в себя Web.com?
Какую панель управления использует Web.com?
Web.com использует cPanel в качестве основной панели управления хостингом. cPanel управляет доменами, учётными записями электронной почты, базами данных и резервным копированием через единый интерфейс. Большинству пользователей он знаком и прост в использовании, что упрощает процесс адаптации, если у вас уже есть опыт хостинга в другом месте.
Тем не менее, с момента приобретения cPanel цены на услуги регулярно росли, и хостинг-провайдеры часто перекладывают эти расходы на плечи клиентов. Если вы используете VPS или реселлерский тарифный план, имейте в виду, что ваш ежемесячный счёт может увеличиться по мере роста лицензионных сборов.
Где расположены серверы Web.com?
Web.com использует серверы в Северной Америке. Некоторые центры обработки данных расположены в США. Расположение сервера влияет на задержку: размещение в США сокращает время отклика для посетителей из Северной Америки, а серверы в Европе или Азии повышают скорость для клиентов из этих регионов. Если ваша аудитория глобальна, объединение серверов Web.com с CDN помогает обеспечивать стабильную производительность по всему миру.
Хорошо ли масштабируется Web.com при резких скачках трафика?
Web.com (теперь перешедший в Network Solutions) не масштабируется так же эффективно, как многие современные облачные провайдеры, поскольку его платформа хостинга построена преимущественно на базовых тарифных планах общего доступа. Эти планы доступны по цене и подходят для небольших личных или корпоративных сайтов, но они делят ресурсы процессора, памяти и ввода-вывода с другими аккаунтами на том же сервере. Это означает, что при внезапных скачках нагрузки сайты могут замедляться или достигать пределов параллелизма быстрее, чем на хостингах, ориентированных на производительность.
Как Web.com выполняет резервное копирование и восстановление?
Web.com не предоставляет бесплатные резервные копии по умолчанию. Резервное копирование доступно в качестве платной опции, что увеличивает долгосрочные расходы для владельцев сайтов.
Включает ли Web.com бесплатный домен и SSL?
Web.com включает бесплатное доменное имя в тарифный план виртуального хостинга. Это поможет новичкам создать сайт без дополнительных затрат.
Каждый сайт, размещенный на Web.com, включает бесплатный SSL Сертификат, гарантирующий шифрование соединений и базовую безопасность сайта без дополнительных затрат. Это избавляет пользователей от расходов и хлопот, связанных с покупкой и настройкой. SSL в отдельности.
Предлагает ли Web.com бесплатную миграцию сайта?
Нет, Web.com не включает бесплатную миграцию веб-сайта. Вам придётся перенести файлы и базы данных вручную или оплатить профессиональный перенос. Это увеличивает усилия владельцев сайтов при смене провайдера, поэтому стоит рассмотреть этот вариант, если вы уже используете сложную конфигурацию, например… WooCommerce или система управления обучением.
Сколько стоит Web.com?
Web.com Мы предлагаем различные типы хостинга, включая виртуальный. Цены варьируются в зависимости от таких характеристик, как объём хранилища, объём памяти, дополнительные средства защиты и срок действия договора.
Планы и цены Web.com
| Тип хостинга | Цена регистрации | Цена обновления |
|---|---|---|
| Виртуальный хостинг | $ 2.95 - $ 6.95 / мес | $ 9.99 - $ 16.99 / мес |
| WordPress Hosting | $ 2.95 - $ 6.95 / мес | $ 9.99 - $ 16.99 / мес |
Что вам следует знать о структуре ценообразования Web.com?
Web.com использует модель ценообразования с оплатой за регистрацию и продление. При регистрации тарифные планы кажутся недорогими (2.95 доллара в месяц за базовый виртуальный хостинг), но стоимость продления увеличивается до стандартной (9.99 доллара в месяц). Чтобы оценить долгосрочную выгоду, сравните стоимость регистрации и продления.
Примечание: Поскольку стоимость хостинга регулярно меняется, всегда проверяйте последние цены на Web.com на официальный сайт перед регистрацией.
Окончательный вердикт: стоит ли выбирать Web.com?
Web.com позиционирует себя как универсальный магазин для создания и хостинга веб-сайтов, но на практике его предложения не оправдывают ожиданий почти во всех областях. Хотя платформа проста в освоении, сам хостинг слишком дорогой и не впечатляет.
Производительность посредственная, а такие важные функции, как SSL, резервные копии и промежуточные среды либо отсутствуют, либо заблокированы за более дорогими планами. Здесь очень мало того, что оправдывает ежемесячную стоимость, и платформе не хватает отшлифованности более современных альтернатив.
Поддержка функциональна, но не исключительна, а бэкэнд кажется устаревшим. Конструктор сайтов подходит для базовых страниц, но за пределами этого платформе не хватает гибкости и глубины.
Если вам абсолютно необходима комплексная настройка, включающая хостинг и базовый конструктор сайтов, Web.com может подойти — но только если удобство для вас важнее долгосрочной ценности или производительности. Для большинства пользователей легко найти лучший выбор.
Web.com — одна из худших компаний, предоставляющих услуги электронной почты. Последние 12 дней у них возникли проблемы с профессиональной службой электронной почты. Единственный ответ —
котировка
Мне очень жаль. Я понимаю вашу обеспокоенность. Обновление лимита электронной почты займет некоторое время. Наша инженерная команда усердно работает над выявлением и решением проблемы как можно скорее.
закрывать кавычки
Сейчас прошло 15 дней, но решения все еще нет.
Теперь, когда я наконец-то выбрался из-под их гнета, вот почему Web.com отстой, и почему вам никогда не следует им пользоваться. Еще в далеком 2000 году я купил домен (мое имя) у mydomain.com. У них были хорошие цены и обслуживание, и я продолжал пользоваться ими с тех пор.
А этим прошлым летом у нас с женой внезапно перестала работать электронная почта. Я понятия не имел, что происходит. Поэтому я залез в mydomain… и обнаружил, что они продали его web.com, с которым я не был знаком. Наконец, я дозвонился до их «службы»… только чтобы услышать, что они больше не предлагают переадресацию электронной почты для владельцев доменов. Заметьте, эта минимальная услуга не стоила им ровным счетом ничего. Примерно в то же время я получил отметку с моей кредитной карты о том, что было необычное списание… с web.com.
«Необычная плата» составила 174 доллара за продление домена… домена, который я намеренно оставил недействительным несколько лет назад. Я его не заказывал, он мне не нужен, и я подал иск о возврате платежа. После этого я понял, что web.com будет только хлопотами, поэтому я вошел в систему, чтобы начать процесс переноса моих доменов к кому-то, кто не был укомплектован мошенниками. Затем я узнал, что web.com установил 2FA на моем аккаунте, требуя, чтобы я получил от них электронное письмо с кодом доступа.
Проблема была в том, что они отправляли это письмо на адрес, который ОНИ САМИ ОТКЛЮЧИЛИ, когда они произвольно и без уведомления деактивировали пересылку писем. Так что теперь мне пришлось изменить административный адрес электронной почты для моей учетной записи, а также для всех моих доменов.
Это «простое изменение» заняло три недели. Просто ужасное обслуживание. А потом мне сообщили, что упс, любое изменение контактной информации блокирует домен на 60 дней, то есть я застрял с мошенниками на web.com еще на два месяца.
И, конечно, мы все еще не могли получать почту на наши обычные адреса. web.com «удобно» предлагал платный хостинг электронной почты (очевидно, что именно для того, чтобы заставить владельцев доменов делать это, и начался весь этот бизнес), на который я с сожалением подписался. Медленно прошло два месяца.
Наконец, на 61-й день я ввел коды переноса для всех своих доменов. Затем я узнал, что им потребуется «от 24 до 72 часов» на обработку (на самом деле это была почти неделя). Тем временем web.com «услужливо» взял с меня 25 долларов за продление одного из доменов, о переезде которого я им уже сказал, что переезжаю на другой хостинг, и который в любом случае истекал только через 10 дней. Это еще один возвратный платеж, ребята (и дополнительный год даже не отображается в whois для этого домена).
Итак, в заключение я с радостью рекомендую Porkbun (по любезному совету других участников форума MR), который предлагает отличные цены и обслуживание, а также все обычные функции для ваших нужд по хостингу доменов.
И я хотел бы послать последний взмах крылышком web.com и каждому мошеннику, который там работает. Нагнитесь, придурки.
Очень быстрый ответ и решение! 🙂
Мне было приятно получить помощь от Маноджа Путтура, который понял мою «проблему» и очень компетентно ответил на мои вопросы.
Сегодня Gem A оказала мне большую помощь. Конечно, она не хотела, чтобы я отказывался от услуг Web.com. Но она отнеслась к этому с большим пониманием, когда я сказал ей, что вышел на пенсию и не могу выполнять обязанности, которые были доступны на моем сайте. Мне очень понравились многие годы работы с Web.com.
Я очень благодарен Джоналин Г. Ее исключительные знания и понимание очень помогли мне в создании и запуске моего веб-сайта. Кроме того, Джеймс М очень хорошо осведомлен и полезен. Большое спасибо этим трудолюбивым мужчинам и женщинам, которые делают все возможное, чтобы помочь нам в этом бизнесе.
Я только что закончил работать с Джастином над решением проблемы с электронной почтой. Джастин получает от меня 5 звезд. Он был знающим, терпеливым и эффективным. Решил мою проблему одним телефонным звонком!
Мое имя DNS внезапно стало ненадежно разрешаться, поэтому я связался с web.com по телефону. Поиск номера телефона и переход к нужному человеку были немного пугающими, но в конце концов я добрался до технического специалиста (в Индии), который сначала сказал, что проблем нет, но затем, после того как я настоял на том, что проблема есть, она поняла, что проблема в распространении DNS. Она отправила ссылку, по которой я мог увидеть, что происходит, затем открыла тикет для них, чтобы они исправили это. В течение дня распространение DNS снова заработало.
Распространение домена web.com после продления заняло более 24 часов с нулевым прогрессом, не было ни электронной почты, ни веб-сайта, представители чата предлагали сладкие слова без какой-либо помощи (я общался с 15 людьми)… однако я попросил номер телефона 18669083442, и представитель перенаправил меня к KIM, который решил проблему в два счета.
Регистраторы доменов должны четко и неоднократно сообщать о крайних сроках регистрации доменов, чтобы не оставлять клиентов в неведении на несколько дней без надлежащего распространения DNS.
Спасибо Ким за решение проблемы.
Джентльмен, который мне помог, был потрясающим. Для обновления моего сайта потребовалось добавить новый материал и переместить часть материала на сайте. Это касалось как текста, так и изображений. Он мастерски перестраивал контент и был чрезвычайно вежлив и терпелив в течение всего процесса. Он образцовый сотрудник.
Моник всегда оказывает отличную сервисную помощь. Очень терпеливая и всегда дает отличные советы по улучшению сайта. Не могу не поблагодарить ее за помощь. Спасибо еще раз.
Мне пришлось перевести переадресацию электронной почты на другого провайдера, поскольку Web.com больше не предоставлял эту услугу.
Я запросил ссылку на другого поставщика услуг – ответа не получил.
Я запросил копию данных моего текущего соединения, но мне сказали, что они его закрыли. Он все еще работал, но, по-видимому, никто не мог войти на этот сервер.
Я не получил никакой помощи от Web.com
Ужасно жадная бизнес-модель —
Никакого обслуживания клиентов, если вы не являетесь владельцем аккаунта элитного уровня. Я трижды пытался воспользоваться услугами ваших рекомендованных дизайнеров, но все они были мошенниками, пытающимися получить сумму, превышающую указанный бюджет в 10 раз и т. д.
Позор web.com… Или web.con??
Пожалуйста, удалите все аспекты хостинг-аккаунта – я вынужден пользоваться вашим доменным сервисом, и я возмущен этим.
Честно говоря, я позвонил в службу поддержки клиентов с намерением отменить свое членство. После обращения в службу поддержки Энн Луиз П. помогла мне получить домен и прояснить некоторые из причин, по которым я хотел отменить подписку. Она была очень доброй и знающей. Держите таких людей, как Энн; когда веб-сайт не самый удобный для пользователя, нам, людям, нужны люди, у которых есть чувство здравого смысла. Спасибо web.com за то, что наняли Энн Луиз П.
Марс был очень любезен и терпелив со мной. У меня были проблемы с верификацией моего аккаунта. Всего за несколько минут он провел меня через весь процесс, и я смог впервые войти в свой аккаунт. Спасибо, Марс, за твою доброту и терпение!!
Gem была фантастической. Работать с компанией Domain никогда не было так приятно. Она поставила меня на ноги в кратчайшие сроки и была очень заинтересована... Спасибо, и теперь я знаю, почему тебя зовут Gem!!!
Рон, который помог мне сегодня, был как супергерой. Он не сдавался, пока все мои проблемы не были решены. Некоторые из этих очень сложных проблем, но он оставался, терпеливо, пока все проблемы не были решены. Спасибо, Рон... ты лучший!
Я был клиентом Dotster ранее. Теперь мой аккаунт 120683583 с WEB.COM имеет ошибку: DNS не найден / Невозможно разрешить DNS. Обновился до премиум DNS Web.com, но проблема все еще сохраняется – сайт недоступен, потому что DNS WEB.com не может быть найден.
–Обновление от 6 мая — DNS Web.com все еще не найден, ответил с подробностями «клиентскому адвокату» — обратной связи пока нет. Помощь все еще нужна!
–Обновление от 8 мая — Мы не получали никаких дальнейших сообщений от службы поддержки клиентов Web.com с момента отправки ответа лицу/стороне за заполненную онлайн-форму.
–8 мая обновление 2 — нам потребовалось сделать более одного междугороднего звонка человеку, чтобы решить проблему. Спасибо тебе, «человек»!
Это Мария Мортон из Lasting Looks Permanent Makeup в Колорадо, и я веду бизнес с Web.com с тех пор, как начал свой бизнес более 30 лет назад. Они проделали потрясающую работу за эти годы. Сегодня я работала с Моникой, и должна сказать, что это был лучший опыт обслуживания клиентов. Она была профессиональна, отзывчива, быстра и объяснила все самым простым и понятным образом. Спасибо, Моник!
Я рад возможности вкратце рассказать о выдающейся работе, которую Кэндис «Т» (в разделе модификаций вашего веб-сайта) проделала в ответ на несколько недавних запросов.
В качестве информационного бэкграунда у меня есть несколько доменов в Web.com и Network Solutions, и за последние пару десятилетий я общался со многими вашими сотрудниками, в последнее время — с Web.com.
Но я здесь, чтобы поговорить о Кэндис. Сказать, что ее недавние вклады были выдающимися, было бы далеко от справедливой оценки. Она всегда профессиональна, вежлива, приветлива, полезна. Она четко знает свое дело. Она постоянно демонстрирует отличные навыки общения и обслуживания клиентов и блистает как исключительный исполнительный представитель Web.com.
Слишком часто кажется, что люди спешат критиковать. Тем не менее, похоже, это досадная черта, что мы не передаем заслуженную похвалу, когда ситуация того заслуживает… особенно если нам приходится прикладывать для этого усилия. Усилия Кэндис заслуживают такой похвалы.
Я работал в сфере услуг/людей на протяжении всей своей карьеры, и я полностью осознаю, что качество, знания и дружелюбие профессионалов — это то, что заставляет клиентов возвращаться; это по крайней мере так же важно, как сами продукты и услуги. Я хочу, чтобы Эмбер, Мелани и другие знали, что я думаю о Кэндис, и я надеюсь, что ее усилия будут должным образом оценены.
Если у кого-то возникнут вопросы по поводу этого одобрения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне лично.
Ли Кук
LSomerbyCooke.com
Я репетитор по федеральным экзаменам по ценным бумагам для лиц, которым сложно их сдать. Недавно меня попросили вести групповой класс по различным экзаменам. Поэтому мне нужно было добавить новую группу продуктов на мой веб-сайт. Я разговаривал с 6 людьми в течение месяца, пытаясь добавить новый продукт. Продукт был добавлен, но с множеством ошибок.
Наконец я поговорил с Кларком Д., который терпеливо проработал ВСЕ вопросы. Он очень профессионален, обладает прекрасными навыками межличностного общения и знает свое дело! Спасибо Кларку Д.!
Angel очень помогла мне с решением сложного технического вопроса. Потребовалось некоторое время, чтобы разобраться, но ей удалось получить доступ к моей электронной почте, хотя другие проблемы еще предстоит решить.
Эл оказал мне исключительное обслуживание клиентов! Он задавал все правильные вопросы, был терпеливым, отличным слушателем и сделал мой опыт «легким и легким»… намного легче, чем я ожидал. Он действительно заботился обо мне и позаботился о том, чтобы мои интересы были соблюдены 😉
Никакого интереса к решению проблем ИЛИ возврату мне денег. Я заплатил за продукт/услугу, которые не были предоставлены. Я получил 10 автоматически сгенерированных писем, в которых говорилось одно и то же, предоставляя мне «обновленную информацию» о статусе моего дела E-66641. Я звонил и говорил со службой поддержки клиентов, никто не может это исправить, и никто не может дать мне гарантии, что я получу какие-либо деньги обратно, если отменю подписку.
ОБНОВЛЕНИЕ: Итак, web.com ответил на этот отзыв и на бэкенде TrustPilot запросил мою информацию, чтобы они могли связаться со мной. Их собственный номер инцидента (E-66641) указан прямо в моем отзыве, не могут ли они просто поискать его и связаться со мной сами? И Бог знает, что я получаю от них письмо «мы все еще работаем над этим» 3 раза в неделю, меня не так уж и сложно найти.
С середины февраля (сейчас уже середина мая) я провел более 20 часов, разговаривая по телефону как минимум с 9 разными людьми из разных офисов web.com (proserv, newfold, web.com), и уже давно отказался от идеи сделать то, что, по словам отдела продаж, можно было легко сделать в Wordpress.
Первый человек, с которым я поговорил о дизайне, сказал, что она будет единственным человеком, с которым я буду иметь дело непосредственно после этого момента. Больше я о ней ничего не слышал.
Команда МО обычно неправильно понимает задания.
Я полностью закончил сайт в прошлом месяце и был готов к публикации. Человек, который получил его по телефону, сказал, что отправил его для публикации. Затем кто-то удалил форматирование моей галереи и заменил его нечитаемым форматом в 12 галереях.
Похоже, в этой компании нет никакого руководства, и уж точно нет управления проектами.
Там есть люди, которые могут помочь вам создать очень простой веб-сайт, но они делегируют эту задачу людям, которые не понимают четких запросов.
У меня очень мало уверенности в том, что мой сайт вообще будет завершён на данном этапе.
В наши дни необычно общаться с первоклассным человеком в чате. Сегодня в Facebook Messenger представитель Web.com ответил на мою жалобу (о получении постоянных писем) почти сразу. Еще лучше, они с самого начала звучали как умный, знающий человек. ТАК редко. Это имело значение. Мое впечатление от Web.com неизмеримо улучшилось.
Рон был очень терпелив со мной, так как мне потребовалось некоторое время, чтобы сделать некоторые вещи, которые были необходимы. Он выслушал и уделил время, чтобы проверить пару вещей, он был готов рассмотреть варианты и не пытался избавиться от меня.
Еще предстоит выяснить, сработает ли то, что он сказал, что может сделать, — потребуется некоторое время, чтобы это распространилось, — но я надеюсь, что так и будет! (другие представители уже делали это раньше, и это не помогло)
Они взяли на себя роль нашего регистратора от mydomain.com без какого-либо предварительного уведомления. Не было никакой связи, кроме электронного письма, в котором говорилось, что они взяли на себя, не объяснив, что это значит для наших услуг. Когда я вошел в свою учетную запись, чтобы управлять своими доменами, я обнаружил, что ранее настроенные вещи отсутствуют. Я связался с ними, и сначала они сказали мне, что все еще работают над переносом всего, и у меня будет доступ «скоро».
Затем, после нескольких недель ожидания и нескольких звонков, они сообщили мне, что больше не будут предоставлять бесплатную пересылку электронной почты, включенную в наши услуги mydomain, и у меня больше нет доступа к управлению этими пересылаемыми письмами.
За последние два месяца они не сделали абсолютно ничего, чтобы помочь мне получить доступ к имеющимся у нас услугам, управлять переадресацией электронной почты, которую они, похоже, даже не признают, хотя она все еще работает, или предоставить решение, которое позволило бы мне получить доступ к этой переадресации электронной почты.
Они продолжают говорить мне, что проблема была эскалирована, и кто-то пришлет мне по электронной почте решение в течение 1-2 ЧАСОВ, а затем я не получаю ни от кого ответа. Если я получаю электронное письмо, там просто говорится: «Извините за причиненные вам неудобства. Чтобы мы могли помочь вам с вашей проблемой, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 1-866-227-1474 как можно скорее». Затем цикл начинается снова, и это продолжается уже более 2 месяцев.
Я сейчас СНОВА на линии с ними, и я уверен, что просто продолжу получать от них форсаж. Может быть, они наконец скажут мне, что хотят, чтобы я платил больше за каждую «бесплатную» пересылку писем, которую они унаследовали от приобретения mydomain.com.
В любом случае я перенесу свои домены как можно скорее. Это УЖАСНАЯ компания. Не имейте с ними дел.
5/23/24 Редактировать - они опубликовали общий ответ ниже, и я отправил им по номерам дел [OEML-1608864] [IEML-986527]. Кроме того, как я и предполагал в своем первоначальном сообщении, они говорят мне, что я должен платить за каждую пересылку электронной почты, которую я настроил бесплатно с mydomain, так что они явно не соблюдают условия учетной записи, которую они переняли у mydomain. Это добавит тысячи долларов расходов с более чем 50 пересылками электронной почты, которые мы используем почти 10 лет. Не имейте дел с этими людьми.
Служба поддержки клиентов была очень дружелюбной и сделала так, что мне стало комфортнее задавать вопросы. Они звонят и удостоверяются, что вы в курсе всех частей вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что все работает гладко.
Мой сайт закрыли, и это обходится мне в тысячи долларов в день! Срок действия моего домена истек, а я не получал писем до ПОСЛЕ свершившегося факта! У них НУЛЕВАЯ поддержка клиентов, кроме чата по выходным, который НИЧЕГО не может сделать. Ничего не работает, и они полностью загнали меня и мой сайт в угол! Чат БЕСПОЛЕЗЕН! Я переношу свой домен и больше никогда не буду ими пользоваться!
Джем была просто жемчужиной, она смогла точно определить проблему после консультации со своей командой, после чего терпеливо провела меня к решению. После обновления до последней версии PHP ошибка 500 исчезла, и доступ к сайту был немедленно восстановлен.
Мне бы только хотелось, чтобы web.com (1) мог связаться с клиентами и предупредить их заранее об этом необходимом обновлении; (2) опубликовал более подробное, конкретное и требующее действий сообщение об ошибке; (3) передал информацию ночной команде (в Индии?), которая, когда я связался с ними в чате накануне вечером, понятия не имела, почему наш сайт не работает, и могла только побудить меня предпринять неэффективные общие действия (например, отключить плагины) — пустая трата времени.
Еще раз выражаю огромную благодарность и признательность Джему, который сделал процесс реставрации приятным, быстрым и эффективным.
Хотя мой опыт работы с Web.com новый, так как они переняли мой первоначальный домен/хостинговую компанию, новый процесс продления оказался простым.
НЕ ПЛАТИТЕ ЗА ДОМЕН. ОНИ НЕ ВЕРНУТ ВАМ ДЕНЬГИ, А ВАША КАРТА СЧЕТА НЕ БЕЗОПАСНА, ДАЖЕ НЕ МОГУТ УДАЛИТЬ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ. ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
У Web.com великолепное обслуживание клиентов, и я настоятельно рекомендую их.
Питер отлично справился с ответом и исправлением некоторых крупных изменений на домашней странице нашего сайта. Он был готов внести важные изменения и предложил несколько улучшений. Очень способный человек, и нам повезло работать с ним.
У меня возникла проблема с электронной почтой, и технический специалист быстро и понятно все мне объяснил и был просто супер полезен!
ОБНОВЛЕНИЕ 13 мая 9.45 утра: когда мой сайт spanishrealestatemalaga.com снова заработает? Еще один день без результата!! Проблемы возникли 1 мая, потому что Web.com каким-то образом не может проверить SSL-сертификат, который я обновил 1 мая, хотя его нужно было обновить 10 мая. Web.com, похоже, не понимает последствий недоступности веб-сайта в течение 12 дней. Я не верю, что проверка SSL-сертификат - это такая большая проблема. Почему бы вам не нанять профессионалов из Dotster, компании, которую вы недавно купили и которая размещала мои сайты правильно в течение более 20 лет. Я только что увидел, что количество отзывов с 1 звездой для Web.com в последнее время увеличивается, что я полностью понимаю, потому что ваша поддержка действительно ниже среднего, исходя из моего опыта с 1999 года. Пожалуйста, не отвечайте на этот отзыв политически корректным ответом от ¨Мариссы без фамилии и контактных данных, вашего адвоката клиентов¨. Я также не ожидаю телефонных звонков от вашего агента поддержки Николь после 0.00:XNUMX утра по испанскому времени, которая скажет мне, что мой сайт все еще не работает, и что она передала проблему ¨настоящим техникам¨, которые, по-видимому, не могут ее решить. Единственное хорошее сообщение на данном этапе - это то, что мой сайт снова работает нормально.
Сделал прекрасный сайт для своего грибного бизнеса, не имея абсолютно никаких знаний в области создания сайтов!! И это действительно не могло быть проще. Кроме того, каждый раз, когда у меня возникала проблема или вопрос, люди (сегодня это был Натан) на web.com помогали мне или немедленно решали мою проблему. Я определенно рекомендую!
У меня был плохой день, когда я пытался связаться с нужным человеком, который помог бы мне разместить товар на моем сайте. В конце концов, меня связали с Мичикой Д., которая, как я думаю, была из группы «Профессиональная поддержка». Она была потрясающей и провела меня через все, что мне нужно было знать, а также помогла мне пройти столько шагов, сколько я мог, не имея PayPal и учетной записи перевозчика, готовых для моего бизнеса. Большое спасибо. Я почти у цели!
Эл очень хороший, готовый к сотрудничеству человек, отличный слушатель, и сделал мой опыт «легким» для прохождения… намного легче, чем ожидалось. Он действительно заботился обо мне и убедился, что мои интересы были соблюдены 😉
Мой представитель был очень полезен и действительно заботился о моей проблеме. Он спросил, как я попал в затруднительное положение, в котором оказался, и сделал ВСЕ ВЫШЕ, чтобы решить мою проблему. Я очень благодарен своему представителю сегодня. Я больше недели переживал, как решить свою проблему, и этот парень решил ее менее чем за 5 минут. Большое спасибо.
С меня 5 раз списали деньги за услуги, которые я не заказывал и не использовал. Мне отказались вернуть деньги, и я больше не буду ими пользоваться.
Это сообщение от них об услуге, которую я не заказывал и за которую с меня взяли плату трижды:
Я действительно хотел бы предоставить вам возврат. Однако, согласно политике возврата,
1. Возврат средств по истечении 3 календарных дней с даты покупки новых товаров не производится.
2. Возврат средств за автоматическое продление по истечении 30 дней с даты покупки на годовой срок не производится.
3. Возврат средств за автоматическое продление продуктов на четырехнедельный/ежемесячный срок не производится.
Я пробовал 7 раз. Ожидание по 45 минут каждый раз, чтобы привести в порядок мой сайт… Он отображался как «в разработке» с 1 мая, даже после того, как они получили от меня оплату за целый год… Я отменил их услуги, и они отказались вернуть мне деньги… Я потратил более тысячи долларов на создание вывесок с моим сайтом от Web.com, который я купил для своего фирменного магазина…
Я испанский пользователь. Несколько лет назад я купил два домена (не помню, было ли это у twocows.com или у register.com). Со временем первоначальный регистратор был куплен, и он стал «Web.com». В какой-то момент возникла проблема с миграцией аккаунта, и мои домены были «потеряны» (они были, но не было аккаунта для управления ими). Когда срок действия одного из доменов истек, я узнал о проблеме, и после МНОГИХ телефонных звонков домен был правильно продлен и включен в мой аккаунт. Теперь у второго домена та же проблема: срок его действия истекает в следующем месяце, и я не могу им управлять, потому что он «потерян» без аккаунта. Я объяснял это больше месяца назад, несколько раз, и отправил тикет (**) 4 января. С тех пор я спрашивал несколько раз, но проблема осталась. Мне нужно решение, и я не могу ждать его месяцами по понятным причинам. Очень плохая служба поддержки.
Потребовался почти месяц, чтобы освободить наш домен и перенести его на GoDaddy. Служба поддержки клиентов придумывает оправдания и лжет о том, когда домен будет передан. Они сказали, что все домены освобождаются каждые 24 часа. И вот мы 3 дня спустя все еще ждем освобождения.
Рекламировал 1.95 в месяц за обслуживание веб-сайта. Я никогда не соглашался на автоматическое продление, но они это делали. Добавил еще 2 ежемесячных обслуживания по 10.00 каждое. Я бы никогда не согласился на такую сумму. На веб-сайте даже не было трафика, и я не проверял его. Я подумал, что он больше не работает, потому что я заплатил только за 1 месяц. Они отказываются возвращать деньги. В разговоре со службой поддержки клиентов она сказала, что ни один руководитель не был доступен, чтобы пообщаться со мной (конечно).
Я зарегистрировался на пробную учетную запись в июне 2022 года, чтобы написать отзыв о компании. Вам нужно ввести данные кредитной карты, чтобы вообще иметь возможность пользоваться сервисом. Как только я закончил статью, я позвонил, чтобы отменить подписку, потому что это единственный способ, которым они разрешают отмену. Я так и не получил электронное письмо об отмене. Несколько недель спустя я неожиданно переживал развод с моим супругом. Я был авторизованным пользователем кредитной карты, которая использовалась для настройки пробной версии. Как только мой развод с моим супругом был запущен, я позвонил и удалил себя из авторизованного пользователя кредитной карты моего бывшего. В то время я не думал о Web.com и предположил, что моя отмена прошла.
Я получил отличную цену за размещение моего сайта, теперь я знаю почему. У меня возникла проблема с регистрацией моего сайта в поисковой системе Google. Я позвонил в техподдержку Web.com и узнал, что мне придется купить у них еще одну услугу по НАМНОГО, НАМНОГО более высокой цене, чем хостинг. Так что по сути они продали мне машину без двигателя. Но не бойтесь, они продадут вам двигатель в 10 раз дороже стоимости хостинга. Я СОВЕТУЮ ВАМ НАЙТИ НАДЕЖНУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.
Я зарегистрировался на локальный сервис SEO, в итоге листинг не имеет отношения к моему бизнесу, через 3 дня после того, как я попросил вернуть $1800, они вернули мне $1000 и не захотели возвращать остальные деньги, они сказали, что это их политика, а политика не сообщается при регистрации. Очень раздражает.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ЗДЕСЬ. Я позвонил в их техническую поддержку и оказался в их колл-центре; который был переполнен очень плохим поведением. Имейте в виду, что их сотрудники будут иметь доступ ко всему вашему сайту, электронной почте и т. д.; и как я подозревал; они также готовы устроить вандализм на вашем сайте; что они и сделали, после того как я поспорил с одним из них по телефону за то, что он не отнесся к моему звонку серьезно. Мой сайт был испорчен; система электронной почты отключена. Я дважды звонил в Web.com и спрашивал, что случилось с сотрудником, который это сделал; и они сказали, что примут меры против сотрудника; я подал иск на BBB; и теперь Web.com говорит, что сотрудник ничего плохого не сделал, и что моя электронная почта, которая была отключена, и вандализм были «технической» проблемой; серьезно? Так что сотрудник остается, и Web.com даже защищает их. Очень, очень разочаровывает видеть это.