Vodien 评价

用户认为 Vodien?

来自 Vodien 我们收集的用户评论， 45 位用户给出了积极的推荐，而 12 位用户表示担忧或选择不推荐。这些见解是通过 HostScore的内部反馈系统和公共审查门户，所有回复都经过审查，以确保真实性和相关性。

用户评论 Vodien

1. 不，不推荐

   非常失望 Vodien.

   我为托管型 VPS 服务器支付了高额费用，但最近受到 cPanel 相关攻击/故障的影响后，我的服务器已经宕机近一周，至今仍未恢复。

   最令人沮丧的是整个事件过程中糟糕的技术支持体验：

   ——重复的千篇一律的回复，
   ——非常有限且有意义的更新，
   没有提供具体的时间表，
   ——而且没有公布明确的恢复计划。

   对于这个价位的托管 VPS 服务，我期望它能在事件响应、透明度和灾难恢复处理方面做得更好。

   在重大故障期间，客户需要的是真实的技术更新和适当的升级处理，而不是每次客户询问更新时都收到模板回复。

   长时间的停机直接影响了业务运营，并严重损害了我对公司的信心。 Vodien的基础设施管理和危机处理能力。

   现阶段，我真的无法推荐 Vodien 用于关键业务托管。

2. 是的，推荐

   实时聊天按钮给我们这样的客户带来了太多便利。我要向在线客服代表Vincent表示感谢。一次互动就解决了我的难题。太棒了！

3. 是的，推荐

   他理解了我的问题，几分钟就解决了。效率极高！

4. 是的，推荐

   熬夜，问题在 15 分钟内解决

5. 不，不推荐

   我曾经是 Pachosting 的客户，后来被卖给了 Vodien我一直用 Outlook 收发邮件，而且非常满意。然而， Vodien 2024年XNUMX月，我们将邮箱托管迁移至Titan Mail。迁移期间，我们遇到了许多技术问题。尽管我们向 Vodien 寻求帮助，我们根本没有收到任何回应。
   更糟糕的是，到了 2024 年 XNUMX 月续约的时候， Vodien客服多次确认我可以继续在 webElite 下使用 Outlook 邮件，因为我不想切换到 Titan Mail，因为它更贵，而且我还支付了网站托管费用。直到 2024 年 XNUMX 月初，我收不到任何邮件，我们才跟进 Vodien然后他们告诉我，由于技术问题，我们无法在 webElite 下使用 Outlook 邮件。
   Vodien 他们误导我们签订了合同，却没有提供所需的服务，更糟糕的是，他们没有告知我们这些问题。结果，我不得不额外付费才能升级到 Titan Mail。我以为所有问题都解决了，直到有一天，我发现我无法访问我的网站。我打电话给客服，他们告诉我，我额外支付的费用只是 Titan Mail 的费用，不包括网站托管计划，而这在 2024 年 XNUMX 月签订的初始合同中已经明确规定了。
   Vodien 他们两次违约，并且歪曲了服务合同条款，没有提供承诺的服务。我花了很长时间和精力才联系到客服；他们的服务极其糟糕。缺乏支持、缺乏沟通、未能兑现服务承诺，这就是我对这家公司的最终结论。

6. 是的，推荐

   他非常乐于助人，认真倾听我的问题，并努力解决，而且他确实做到了。可惜我记不起他的名字了，但他为你们的团队增光添彩。

7. 是的，推荐

   我在尝试更新/更改 DNS 时遇到了问题，当时我并不知道这个问题已经被锁定了。在线聊天高手 Jonathan J. (I-16931477) 让整个过程变得快速便捷，并且理解我的任务。
   五星级服务。

8. 是的，推荐

   即使您对某个问题没有太多的技术知识，CS/技术团队也愿意以详细且易于理解的方式指导您解决问题！

   谢谢 Vodien 还有 Earlgin！

9. 不，不推荐

   我一直试图抓住 Vodien 客户服务 5 天来更新我的服务。

   在此期间我也一直尝试给他们打电话。

   办公室好像总是关门；客服聊天也不回复。我实际上已经等了六天了 Vodien 回复，因为我的网络服务已过期，我无法访问我的电子邮件。

   我的建议是不要订阅他们的服务。我用了12年，但从2022年开始，他们的客户服务和支持就开始走下坡路了。

10. 是的，推荐

    Irene S. 非常乐于助人，帮助我解决了电子邮件帐户遇到的问题。
    关于她的三件事：
    病人。
    快速。
    有帮助。

11. 电话等待时间超长。45分钟，第二次通话2小时1分钟。仍然无法接通。昨天，你们的客服人员给我打了电话，让我白白浪费时间，并提供了错误的信息，让我无法联系到丢失的注册商。今天我不得不再次打电话，联系上了Cathy T.，工单号I-30。她解释得很清楚，而且不需要跟进丢失的注册商。Cathy完美地解决了问题。

12. 是的，推荐

    Gedeon 非常及时，并且热心地帮助我们恢复了邮箱账户。非常感谢他的帮助。

13. 不，不推荐

    Vodien的支持和服务太糟糕了。在 Pachosting 被收购之前，我们已经使用了很多年。 Vodien。我们的网络服务器已迁移至 Vodien 6年2024月3日。自此之后，我们的网站时常出现故障。刷新三次后，偶尔会恢复正常。 Vodien的电话号码打不通。实时聊天支持队列不动，办公室地址只是一张虚拟办公桌，空无一人。唯一能得到回复的方式是发邮件 Vodien但他们只是说没发现任何问题。千万别用他们的服务！

14. 是的，推荐

    Charlotte 非常亲力亲为，乐于助人，耐心十足，简直太棒了！她真的帮我更新了所有记录，还转移了我们的域名。你值得加薪，你太棒了！

15. 是的，推荐

    联系客服很方便。我的一些问题很快就解决了。

16. 是的，推荐

    我有一个商业网站，定期更新网站非常重要。突然，由于安全措施原因，我失去了对 cPanel 的访问权限。 Vodien 技术支持在线聊天让我在晚上几分钟内就能访问我的帐户，我很高兴并且始终对 Vodien 服务。非常感谢！

17. 是的，推荐

    Neil (I-15680292) 的回复很有帮助，我们在 20 分钟后建立连接后，很快就解决了我的 C-Panel 登录困难。

18. 是的，推荐

    我只是想快速地写几句话来向 John O. 致以最崇高的敬意，感谢他在我们电子邮件系统遇到麻烦时给予的出色支持。

    在客服热线遇到瓶颈后，我尝试了在线聊天，John 就像超级英雄一样！他超级耐心，一步一步地指导我。他的技术水平一流，而且他讲解的方式连我都能听懂，真是太有说服力了！

    在约翰的帮助下，我们恢复了正常运转，一切顺利。很高兴知道你们团队里有像他这样真正关心解决问题、确保客户满意的人。

    所以，非常感谢John，也为你们点赞，感谢你们有这么棒的伙伴加入你们的支持团队。因为有像他这样的人，我们很开心能和Pachosting在一起。

    跟上伟大的工作！

19. 是的，推荐

    虽然在线聊天支持等了好一会儿，但过程还是很顺畅快捷的。Anne 效率高，善解人意。说明也很清晰。问题解决得比电子邮件支持更快，因为电子邮件支持一天都没回复。

20. 是的，推荐

    通过电话联系了 Gedeon，他帮我重置了密码。他很热心，耐心地解释了访问 cpanel 的步骤。在 Geneon 的指导下，整个过程快速流畅。

    谢谢你，Gedeon！

21. 是的，推荐

    问题编号是 E-93090。我们体验非常棒的主要原因是响应速度和问题解决速度。我们遇到了一个问题，因为我们错过了 SSL 证书及需要联系 Vodien 在证书第二天早上到期之前，我们加快了续期。他们在6个小时内就给我们提供了新的证书，避免了我们尴尬的宕机。

22. 不，不推荐

    我们打电话的时候，花了太长时间才找到正确的 PIC。电话不停地转接给不同的人，转接次数超过 3 次。

23. 是的，推荐

    Junmar 简直是传奇人物。他迅速帮我解决了所有问题，毫无怨言。我对他的付出感激不尽。我对他提供的服务非常满意。他的指示非常清晰。

    问候，
    布莱恩

    票号 I-14882572

24. 是的，推荐

    我与 Junmar 进行了交流 Vodien 技术支持，他非常乐于助人，解决了我遇到的两个问题。谢谢 Junmar

25. 是的，推荐

    阿内尔
    非常快捷高效，对我帮助很大。很高兴能联系上 Arnel，他真的帮助了我。谢谢。

26. 是的，推荐

    他是一位很好的倾听者，给出了非常清晰的指导，并解决了我的问题。

27. 是的，推荐

    Roger Pacaldo 太棒了！他不仅理解我，还乐于助人，并且严格遵守了域名和主机提供商的安全准则，这完全符合我的期望。他竭尽全力确保我的问题得到解决，而且耐心又友好。你们的团队能有他这样的人真是太幸运了。

28. 是的，推荐

    夏洛特像专业人士一样处理我的案子，知识渊博，并且跟进迅速！

29. 是的，推荐

    Roger Pacaldo 非常耐心地指导我访问我的控制面板，真是帮了大忙。他知识渊博，非常感谢你的帮助，Roger！非常感谢！

30. 是的，推荐

    技术员非常耐心。Irene S 慢慢地向我讲解问题，然后解决了问题。
    优秀作品。

31. 是的，推荐

    Junmar 很快就解答了我所有的问题。只是有点恼火，一开始就需要重新生成域名密码，而且登录邮箱托管 cPanel 的方式也很简单，只需要点击一个模糊的“+”按钮。

32. 是的，推荐

    今天 Thea 帮我解决了域名问题，真是太棒了！她主动更新了我的 TXT 记录，速度非常快，效率也很高！

33. 不，不推荐

    糟糕的服务、未经通知的服务器迁移和数据库丢失
    一个多月前，未经任何事先通知，贵团队进行了服务器迁移。此次迁移导致大量数据库丢失，严重影响了我们网站的运行。自事件发生以来，我们已多次请求恢复数据库，但遗憾的是，至今仍未得到解决。

34. 是的，推荐

    我在通过以下方式访问我的网站时遇到问题 FTP 以及我的电子邮件，已经超过四天了。我以为是我的问题，就试图修复它。当我联系 Vodien他们发现是域名服务器出了问题。有人可能报了名，但很抱歉我忘了。他们通过在线聊天在两小时十一分钟内解决了所有问题。简而言之，他们非常棒，彬彬有礼，友好且知识渊博。对话于南澳大利亚中部标准时间下午 4:18 结束。如果您能推断出是谁帮助了我，请再次感谢他们。谢谢。

35. 是的，推荐

    总体来说，我对工作人员的回复很满意。我确实有点问题，我的主机托管服务、从 pachosting 迁移到 Titan 以及后来的邮箱迁移都遇到了不少问题，导致主机托管和邮箱服务都宕机，我不得不反复回到客服中心，这一度花了好几个小时……

36. 不，不推荐

    1.) 技术支持非常糟糕且缓慢，甚至可能无法解决问题，必须不断开票直到问题解决。

    2.) 电子邮件或服务器经常停机，导致操作中断，并且无法解释为什么会发生这种情况。

    我不会推荐 Vodien 在任何情况下对任何公司而言。0/10

37. 是的，推荐

    排队等了10分钟，需要耐心。不过，当我告诉Junmar我的问题后，他/她几秒钟就解决了！太赞了！五星支持

    互动票 I-15656358

38. 不，不推荐

    我的新网址已被暂停，因为 Vodien 尽管SGNIC连续21天每天都给我发邮件，我还是忘记验证我的UEN了。对于一个信誉良好的域名注册商来说，这简直令人无法接受。我等了25分钟才等到客服人员上门。客服人员花了1个小时才弄清楚问题所在。这类问题本来是可以轻易避免的。我非常失望。

39. 是的，推荐

    服务太棒了！你们把原本我以为会很复杂的问题（SPF 和 DKIM 的域名编辑）简化了。我原以为要花几个小时才能搞定，结果只用了 5 分钟。

40. 是的，推荐

    Arnel 他很友善，并且及时帮助解决问题。

41. 不，不推荐

    我正在写这个 Vodien 再次审核，因为我浪费了大量时间尝试续订我的 cPanel Tier 5 许可证。我每个月都会联系 Vodien他们给了我不同的指示，但问题都没解决。这只是 cPanel Tier 5 续订，然而 Vodien 好像没办法处理。讽刺的是，他们每个月都毫不犹豫地从我的信用卡上扣款续费。

    这是我的工单 ID，请尽快修复。我不想继续写评论，因为我的主要目标是修复它。
    IEML-970987

42. 是的，推荐

    周六下午的服务很棒，Karlisle.D 非常乐于助人，并且知道如何解决我的问题。

43. 是的，推荐

    技术支持能够帮助我识别托管在我网站上的问题 Vodien问题已迅速解决。感谢您的快速回复。

44. 是的，推荐

    July 的工作人员非常专业，他们给了我及时的回复。

45. 是的，推荐

    GEDEON 在解决我的疑问方面非常有帮助。（参考编号：I-15831378）

46. 不，不推荐

    有史以来最差的技术支持服务。

    自从宣布接管香港 pachosting 和邮件服务器迁移以来，几乎没有任何沟通或状态更新。只有最后一刻才收到邮件告知迁移日期，没有任何指南之类的信息。

    香港热线无人接听，在线聊天也等了很久才有人接听。我等了一个小时，最后只收到超时消息。想想看，这事儿从昨天就开始了。我仍然没有收到关于 IMAP 设置丢失邮件和文件夹的帮助。

47. 是的，推荐

    其中一位技术支持人员非常乐于助人，她叫 Earlgin。她仔细研究了我遇到的问题，并亲自解决了。非常感谢她的帮助。

48. 是的，推荐

    Donnalou 的支持服务非常棒，能够理解并就这个奇怪的问题与我沟通。非常满意支持服务

49. 是的，推荐

    Earlgin 今天非常乐于助人，快速又礼貌地解决了我的问题。我对 Earlgin 的服务印象深刻。 Vodien.

50. 不，不推荐

    灾难性的，多年来我们 Vodien这次我们感觉自己被背叛了，完全被抛弃了。你们内部的服务器管理员主动把我们用了多年的服务器 biz214（所有文件都在 biz214）迁移到了 biz220，但服务器却空空如也。这个问题是经过多次沟通后才发现的。之后我们收到的回复是“哦，现在你的服务器是 biz220 了，我们在那里看不到任何文件，上级说要付费才能从 biz214 迁移到 biz220”，但重点是我们没有主动要求迁移！？无论是谁为了收拾自己的“烂摊子”或乱七八糟的东西，都应该好好处理。因为信任！我们很乐意付费升级到 vodien 的服务，因为 vodien 的销量非常高，而且解释得很清楚。但现在我们的主域名和子域名都受到了影响，因为它们是电商网站，而不是 cms 网站，谁应该赔偿！？奇怪的是，这和业务接管有什么关系？我们多年前签约的顶级客户服务怎么了？！我的案例是 E-135452，一开始我们被告知服务中断是由于超负荷，然后是病毒攻击，导致暂停，然后发现现在是 220 而不是 214。所以在一天之内，可怜的客户们不得不经历如此多的混乱。就好像如果这种事情发生在你和你的家人身上，我也一样？？？！管理层或新管理层能做些什么吗？现在？我们选择了你们而不是 godaddy 和 exelbytes，所以请不要让我们失望，到目前为止，我们仍然处于困境中，感谢 queeny 的帮助，让我们看到了一些希望！？但她水平有限，只能加快速度并提供送货服务，而你们的系统却关闭了，她甚至无法处理我们的服务器。所以现在，vodien 的管理层正在处理这条糟糕的客户留言吗？你们应该向 DHL 反映，我们可以写信给公司 CEO。请帮帮我们。

51. 是的，推荐

    我联系 Vodien 今天联系了客服，一位名叫 Junmar 的助手帮我彻底解决了问题。非常感谢 Junmar 高效快捷的帮助。

    与昨天不同，我需要等待半个多小时才能获得帮助。

    我今天非常满意。

52. 是的，推荐

    Sheryl 帮我解决了技术问题，她非常耐心。尽管我对技术术语不太了解，但她还是帮我用通俗易懂的语言解释了这些术语。我很感激她花时间陪伴我。

53. 不，不推荐

    该公司删除了客户数据库，还一直说有备份，不用担心。等了三个星期，电话都没人接，也没人回复。终止支持工单后，支持页面还在建设中。简直是笑话，我们以后再也不会用这样的公司了。

54. 是的，推荐

    负责我咨询的代理人信息丰富、及时、乐于助人且非常有礼貌。虽然问题没有立即得到解决，但我找到了前进的方向并感到得到了支持。

55. 是的，推荐

    再次感谢你帮我解决了这些简单的事情。高效且毫不费力……谢谢朱莉

56. 是的，推荐

    我和 Charlotte 合作的体验很棒。她几分钟内就解决了我的网站问题，而且训练有素。

57. 是的，推荐

    任务完成。
    最专业的客服代表很快就解决了我的问题，真是太好了。然而，问题似乎是由 Vodien，所以对此不高兴。

58. 是的，推荐

    Jeremiah 付出了很多努力来帮助我解决问题。他给我带来了很多惊喜，而且他非常专业，我很高兴我的问题能够很快得到解决。

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