2026年8月，Namecheap在13天內遭遇兩次主機服務中斷。第一次中斷是由於資料中心冷卻系統故障導致多項主要服務中斷。第二次中斷影響了78台共享主機伺服器，但Namecheap尚未透露中斷原因。
這些事件的規模和原因各不相同。然而，它們發生的時間如此接近，引發了人們對基礎設施冗餘以及服務中斷後託管客戶能夠獲得多少營運資訊的質疑。
Namecheap兩次服務中斷期間發生了什麼事？
事件#1 – 2026年8月13日
Namecheap的首次宕機發生在8月13日，地點位於鳳凰城的RadiusDC資料中心。一場大風暴導致該設施的冷卻系統失效，使Namecheap設備周圍的溫度飆升至臨界水平。
RadiusDC 指示 Namecheap 關閉受影響的基礎設施，以防止硬體損壞。此故障導致 Namecheap.com、共享主機、VPS 主機、獨立伺服器、EasyWP、私人郵箱、DNS 管理、計費和客戶支援服務中斷。
Namecheap澄清說，現有的DNS記錄仍然能夠正常解析。但是，在事件發生期間，客戶無法管理他們的DNS設定。有些網站無法存取或傳回錯誤訊息，受影響的電子郵件客戶也無法傳送或立即接收郵件。
在臨時冷卻器降低資料中心溫度後，Namecheap分階段恢復了服務。該公司隨後表示，將在美國、歐洲和亞洲的資料中心增加冗餘備份。此外，Namecheap也更正了先前將此事件錯誤地與phoenixNAP連結的報告。
事件#1 – 2026年8月26日
8 月 26 日發生了第二起事件。 Namecheap 的狀態更新列出了其 Business、Premium 和普通伺服器群組中受影響的 78 台共用主機伺服器。
此狀態更新於 UTC 時間 20:25 發布。 Namecheap 於 UTC 時間 21:10 報告伺服器已恢復執行，並於 UTC 時間 22:45 標記為事件已解決。因此，該事件持續了 2 小時 20 分鐘，儘管實際中斷可能更早發生。 Namecheap 未在狀態更新中公佈中斷原因。
Namecheap的兩次服務中斷事件有關聯嗎？
目前尚無證據顯示Namecheap的兩次服務中斷事件有關聯。 8月13日的事件是由已記錄在案的冷卻系統故障引起的，而8月26日的事件則影響了較小範圍的共享伺服器。
Namecheap尚未查明第二次服務中斷是由資料中心、硬體元件、網路問題還是軟體故障引起的。因此，客戶不應假定兩次服務中斷的根本原因相同。
缺失的解釋仍然至關重要。狀態頁面會告知客戶服務何時發生故障，但事後報告會解釋服務提供者是否已識別並修正了根本風險。
主機託管客戶應該從這些事件中學到什麼？
網站託管客戶應將正常運行時間視為更廣泛的業務連續性計劃的一部分。網站、電子郵件系統、DNS 服務和支援入口網站即使看似獨立的產品，也可能依賴重疊的基礎設施。
企業網站應在外部保留獨立備份。 他們的網站託管帳戶高價值站點也可以分開。 權威域名解析 以及 商業電子郵件 來自他們的網站託管服務提供者。這降低了因一家服務供應商發生故障而導致所有恢復和通訊管道同時中斷的風險。
兩次故障並不能證明Namecheap的長期可靠性。然而，8月的宕機事件讓客戶有充分的理由關注Namecheap的歷史記錄、承諾的冗餘改進措施以及接下來發布的任何詳細的事故後調查結果。
關於Namecheap
Namecheap是一家獲得ICANN認證的網域註冊商和網站託管服務商，成立於2000年。該公司管理超過24萬個域名，並提供共享主機和託管主機服務。 WordPress為全球客戶提供經銷商、VPS、專用伺服器、電子郵件、DNS 和網站安全服務。
