Em agosto de 2026, a Namecheap sofreu duas interrupções de hospedagem em um intervalo de 13 dias. A primeira afetou diversos serviços importantes após uma falha no sistema de refrigeração do data center. A segunda afetou 78 servidores de hospedagem compartilhada, embora a Namecheap não tenha divulgado a causa.
Os incidentes diferiram em escala e causa. No entanto, a proximidade temporal entre eles levanta questões sobre a redundância da infraestrutura e sobre a quantidade de informações operacionais que os clientes de hospedagem recebem após uma interrupção.
O que aconteceu durante as duas interrupções do Namecheap?
Incidente nº 1 – 13 de agosto de 2026
A primeira interrupção de serviços da Namecheap ocorreu em 13 de agosto no data center RadiusDC em Phoenix. Uma forte tempestade causou a falha dos sistemas de refrigeração da instalação, elevando as temperaturas ao redor dos equipamentos da Namecheap a níveis críticos.
A RadiusDC instruiu a Namecheap a desligar a infraestrutura afetada para evitar danos ao hardware. A interrupção afetou o Namecheap.com, hospedagem compartilhada, hospedagem VPS, servidores dedicados, EasyWP, e-mail privado, gerenciamento de DNS, operações de faturamento e suporte ao cliente.
A Namecheap esclareceu que os registros DNS existentes continuaram sendo resolvidos. No entanto, os clientes não puderam gerenciar suas configurações de DNS durante o incidente. Alguns sites ficaram indisponíveis ou retornaram erros, enquanto os clientes de e-mail afetados não conseguiam enviar ou receber mensagens imediatamente.
A Namecheap restabeleceu os serviços em etapas após a instalação de chillers temporários para reduzir a temperatura das instalações. Posteriormente, a empresa afirmou que adicionaria mais redundância aos seus data centers nos Estados Unidos, Europa e Ásia. A provedora também corrigiu informações anteriores que haviam erroneamente associado o incidente à phoenixNAP.
Incidente nº 1 – 26 de agosto de 2026
Um segundo incidente ocorreu em 26 de agosto. A atualização de status da Namecheap listou 78 servidores de hospedagem compartilhada afetados em seus grupos de servidores Business, Premium e regulares.
A publicação sobre o status foi aberta às 20h25 UTC. A Namecheap informou que os servidores voltaram a funcionar às 21h10 UTC e marcou o incidente como resolvido às 22h45 UTC. Portanto, o incidente permaneceu aberto por duas horas e 20 minutos, embora a interrupção real possa ter começado antes. A Namecheap não divulgou a causa nas atualizações de status.
As duas interrupções da Namecheap estavam relacionadas?
Atualmente, não há evidências que conectem as duas interrupções da Namecheap. O incidente de 13 de agosto teve origem em uma falha documentada no sistema de refrigeração, enquanto o incidente de 26 de agosto afetou um grupo menor de servidores compartilhados.
A Namecheap não identificou nenhum problema em data center, componente de hardware, rede ou falha de software como causa da segunda interrupção. Portanto, os clientes devem evitar presumir que ambos os incidentes compartilham a mesma causa raiz.
A falta de uma explicação ainda é importante. Uma página de status informa aos clientes quando os serviços falham, mas um relatório pós-incidente explica se o provedor identificou e corrigiu o risco subjacente.
O que os clientes de hospedagem devem aprender com esses incidentes?
Os clientes de hospedagem web devem considerar o tempo de atividade como parte de um plano de continuidade mais amplo. Um website, um sistema de e-mail, um serviço de DNS e um portal de suporte podem depender de infraestruturas sobrepostas, mesmo que sejam apresentados como produtos distintos.
Sites empresariais devem manter backups independentes fora de seus sistemas operacionais. a conta de hospedagem delesSites de alto valor também podem se separar DNS autoritativo e Email Comercial do seu provedor de hospedagem web. Isso reduz a probabilidade de que um incidente com o provedor interrompa todos os canais de recuperação e comunicação de uma só vez.
Dois incidentes não comprovam a confiabilidade da Namecheap a longo prazo. No entanto, as interrupções de agosto dão aos clientes um motivo válido para acompanhar o histórico de status da Namecheap, as melhorias de redundância prometidas e quaisquer conclusões detalhadas pós-incidente que forem publicadas em breve.
Sobre Namecheap
A Namecheap é uma registradora de domínios e provedora de hospedagem web credenciada pela ICANN, fundada em 2000. A empresa gerencia mais de 24 milhões de domínios e oferece hospedagem compartilhada e gerenciada. WordPress, revenda, VPS, servidor dedicado, e-mail, DNS e serviços de segurança de sites para clientes em todo o mundo.
Saiba mais sobre a hospedagem da Namecheap em nossa análise.
