أفضل استضافة CRM للشركات الصغيرة والمتوسطة

TL؛ DR

TMD Hosting لقد حازت على إعجابنا لأنها تتجاوز حدود الحلول التقليدية لتقديم استضافة مُدارة لإدارة علاقات العملاء (CRM). تأتي كل باقة مُحسّنة خصيصًا لجميع حلول إدارة علاقات العملاء المتقدمة مفتوحة المصدر الرئيسية التي يمكنك تخيلها. 

ومع ذلك، إذا لم يكن هذا يبدو صحيحًا، فقد قمنا بتسليط الضوء على أربعة مضيفين ويب آخرين ذوي أداء عالٍ في هذه المقالة، وقد استحقوا جميعًا مكانتهم بجدارة بين أفضل مضيفات CRM.

1. استضافة TMDH

الموقع https://www.tmdhosting.com/

TMDHosting تقدم حلول استضافة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تناسب الشركات الصغيرة والناشئة ذات الميزانيات المحدودة. وتتراوح أسعارها المبدئية، حسب اختيارك لبرنامج إدارة علاقات العملاء، من 2.95 دولارًا أمريكيًا (SuiteCRM) ويصل إلى 42.49 دولارًا أمريكيًا (vTiger CRM) شهريًا.

ما الذي يجعل TMDHosting أفضل استضافة CRM؟

أفضل ما يميز TMDHosting هو أنها تقدم خدمات استضافة CRM مُدارة بالكامل. هذا يعني أن فريقها المُتخصص من الخبراء يُعنى بتثبيت وتحديث ونقل وتكوين نظام CRM الخاص بك. 

إذا لم يكن هذا كافيًا، فسيقومون بتخصيص منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) بالكامل نيابةً عنك. ما عليك سوى عرض القالب الذي تفضله، وسيقومون بتثبيت جميع المكونات، بالإضافة إلى الإضافات البرمجية المصاحبة. 

من حيث الأداء - تأتي خطط TMDHosting المشتركة مع التخزين المؤقت المتعدد (ذاكرة التخزين المؤقت Varnish، وopCache، بالإضافة إلى ذاكرة التخزين المؤقت APC)، واختيار سبعة مواقع لمراكز البيانات في جميع أنحاء العالم، وهي رائعة لخدمة الاستضافة التي تكلف أقل من سعر فنجان من القهوة.

برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعوم من TMDHosting

إسبو سي آر إم، SugarCRM, Vtigerو YetiForce وOrangeHRM وX2CRM وEPESI وDolibarr وTine 2.0 وwebERP.

من هو المستفيد من استضافة CRM من TMD؟

الشركات الصغيرة والمتوسطة، والمبتدئين الذين لديهم القليل من المعرفة التقنية.

2. Hostinger

الموقع https://www.hostinger.com/

تمامًا مثل TMDHosting، Hostinger تستهدف الشركات الصغيرة بحلول استضافة إدارة علاقات العملاء المُدارة بالكامل. الفرق الوحيد هو: Hostingerتعد خطط الخادم المشترك الأساسية الخاصة بـ 's مثالية بشكل خاص للتجار الذين يتعاملون مع حجم صغير نسبيًا من المنتجات والعملاء. 

لماذا نحب Hostinger لاستضافة نظام CRM؟

على الرغم من أنها أرخص نسبيًا (حاليًا بسعر 2.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا + 3 أشهر مجانية)، Hostingerتقدم استضافة CRM من 's خطة جذابة للمبتدئين توفر مساحة تخزين SSD بسعة 10 جيجابايت، وسعة لاستضافة 100 موقع ويب، وقائمة ضخمة من برامج CRM الجاهزة للتثبيت بنقرة واحدة. هذا يضع Hostinger في وضع تنافسي بين خدمات استضافة CRM، وخاصة بالنسبة لأولئك الذين يعطون الأولوية للقدرة على تحمل التكاليف.

الفوائد الرئيسية للاختيار Hostinger تتضمن استضافة CRM تحسين أداء موقع الويب من خلال استخدام HTTP/2 و IPv6، ونطاق ترددي غير محدود MySQL قواعد بيانات، وتدابير أمنية شاملة مثل جدار حماية تطبيقات الويب وماسح البرامج الضارة، ودعم فني على مدار الساعة، ونسخ احتياطية دورية لبيانات إدارة علاقات العملاء (أسبوعيًا للخطة الأساسية المشتركة، ويوميًا للخطط الأعلى). هذه المجموعة الشاملة من الميزات تجعل Hostinger يعد خيارًا ممتازًا للشركات التي تسعى إلى تحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بها.

برامج إدارة علاقات العملاء المدعومة من قبل Hostinger

إسبو سي آر إم، SugarCRM, Vtigerو YetiForce وOrangeHRM وX2CRM وEPESI وDolibarr وTine 2.0 وwebERP.

الذي هو Hostinger استضافة CRM ل؟

جميع أنواع الشركات التي تحتاج إلى حلول استضافة CRM مخصصة بأسعار معقولة.

3. FastComet

الموقع https://www.fastcomet.net/

FastComet هي شركة استضافة مواقع إلكترونية تقدم استضافة متخصصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) شاملة. تتيح لك استضافة برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك على خوادمها الافتراضية الخاصة (VPS) وخوادمها المخصصة. 

لماذا نحب FastComet كمضيف CRM؟

تأتي الخوادم نفسها مُحسّنة لبرامج إدارة علاقات العملاء المتقدمة مفتوحة المصدر مثل EspoCRM, SugarCRM, Vtiger, X2CRM, أورانجHRMو يتي فورس. 

تبدأ أسعار استضافة إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبتدئين في FastComet من 46.16 دولارًا أمريكيًا شهريًا. صحيح أنها باهظة الثمن، لكنك تدفع مقابل ما تحصل عليه. لن تحصل فقط على موارد خادم مخصص (حد أدنى 2 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي ECC، و2 تيرابايت من عرض النطاق الترددي، وخيارات متقدمة) DDoS سيساعدك فريق FastComet في إدارة الجوانب الفنية (مثل الحماية، Imunify 360 Security). يضم الفريق خبراء داخليين، لن يقتصر عملهم على تثبيت وإدارة برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي اخترته، بل سيعملون أيضًا على نسخ احتياطية يومية لنظامك.

باختصار، ستستضيف FastComet منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك، موفرةً عليك عناء الأنظمة ذاتية الاستضافة. وعند دمج كل هذه المزايا مع إمكانيات FastComet عالية الأداء، ستحصل على استضافة ويب مثالية لاستضافة الخوادم المشتركة، وخوادم VPS، وأنظمة إدارة علاقات العملاء المخصصة بأسعار معقولة. 

برنامج إدارة علاقات العملاء المدعوم من FastComet

إسبو سي آر إم، SugarCRM, Vtigerو YetiForce وOrangeHRM وX2CRM وEPESI وDolibarr وTine 2.0 وwebERP.

من هو المستضيف FastComet CRM؟

أنظمة إدارة علاقات العملاء للشركات الكبيرة.

4. GreenGeeks

الموقع https://www.greengeeks.com/

GreenGeeks هو مضيف ويب آخر يدعم جميع حلول CRM مفتوحة المصدر الرئيسية.

ما الذي يجعل GreenGeeks خيارًا رائعًا لمواقع CRM؟

إنها مثالية بشكل خاص للشركات الصغيرة التي تهتم بالبيئة، حيث تقدم GreenGeeks استضافة سريعة وصديقة للبيئة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مقابل 2.95 دولار أمريكي شهريًا فقط. عند اختيارك الاستمرار، ستحصل على ميزة تثبيت برنامج إدارة علاقات العملاء تلقائيًا بنقرة واحدة. أما بالنسبة للمستخدمين الذين يرغبون في نقل برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بهم من مستضيفي مواقع ويب آخرين، فإن GreenGeeks تقدم الخدمة مجانًا. 

برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعوم من GreenGeeks

إسبو سي آر إم، SugarCRM, Vtigerو YetiForce وOrangeHRM وX2CRM وEPESI وDolibarr وTine 2.0 وwebERP.

من هو GreenGeeks CRM Hosting؟

الشركات الصغيرة / المتوسطة، والمنظمات التي تبحث عن حلول استضافة CRM صديقة للبيئة.

يرجى ملاحظة أن GreenGeeks لا تقدم تحديثات مُدارة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM). ولكن يمكنك الاعتماد على دعمها المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل مشاكل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). 

5. A2 Hosting

الموقع https://www.a2hosting.com/

بينما A2 Hosting تقدم جميع أنواع حلول الاستضافة، بما في ذلك استضافة الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS) والخوادم المخصصة، وتكمن قوتها في باقات الاستضافة المشتركة. وهي مثالية لمستخدمي إدارة علاقات العملاء (CRM) الراغبين في استضافة مواقع صغيرة (بتكلفة منخفضة) مع مرونة التوسع وترقية خطط الاستضافة لاحقًا.

لماذا ينصح باستخدام A2 لاستضافة CRM؟

A2 Hosting هو وجهتك الأمثل عندما تحتاج إلى توازن مثالي بين التسعير والأداء والمرونة وتحسين إدارة علاقات العملاء. تشتهر شركة استضافة المواقع بنهجها العملي في دعم جميع تطبيقات الويب الرئيسية في بيئة خادم مشترك، بما في ذلك جميع برامج إدارة علاقات العملاء الرئيسية.

مقابل 2.99 دولارًا شهريًا، يمكنك إعداد وتشغيل أي برنامج CRM رئيسي مستضاف ذاتيًا تلقائيًا A2 Hosting الملقمات.

تُعد A2 أيضًا رائدة في مجال استضافة حاويات لينكس وعزل الحسابات بشكل آمن. يُترجم هذا إلى أداء استضافة CRM متفوق (كما هو موضح في نتائج اختبارنا أدناه) عند دمج الحاويات مع ميزات A2 للتخزين المؤقت، وموازنة الحمل، وميزات سرعة الاستضافة الأخرى.

برامج إدارة علاقات العملاء المدعومة من قبل A2 Hosting

SuiteCRM، سيفي سي آر إم، زورمو، زينبيرشيب، إسبو سي آر إم، SugarCRMو YetiForce و X2CRM و EPESI و vTiger.

من هو المستضيف A2 CRM؟

الشركات الصغيرة والمتوسطة، والمبتدئين الذين لديهم القليل من المعرفة التقنية أو مشغولون للغاية بحيث لا يستطيعون التعامل مع البنية التحتية لإدارة علاقات العملاء الخاصة بهم.

لم يتم العثور على مضيف الويب.

---

شرح حلول إدارة علاقات العملاء

يشير مصطلح إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو إدارة علاقات العملاء، إلى البرنامج الذي تستخدمه الشركات لتنظيم تفاعلات العملاء وتقييمها وإدارتها باستخدام بيانات العملاء ذات الصلة. تُصنف حلول إدارة علاقات العملاء بشكل أساسي إلى فئتين:

1. برنامج إدارة علاقات العملاء المستضاف على السحابة، و
2. برنامج إدارة علاقات العملاء المستضاف ذاتيًا (محليًا)

إدارة علاقات العملاء في الموقع يتم تشغيله على أجهزة الكمبيوتر/الخادم داخل مقر المؤسسة - وبالتالي يتم تخزين كافة البرامج والبيانات والمعلومات داخل مقر الشركة. CRM القائم على السحابة ويعني ذلك أن البرنامج وجميع البيانات ذات الصلة يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت ويتم عرضها في متصفح الويب.

سنناقش الاختلافات بين هذين النوعين من إدارة علاقات العملاء أدناه.

ماذا يفعل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يتم تطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء عادة طوال دورة حياة العميل، مع كون الأهداف الرئيسية هي تعزيز العلاقات بين الشركة والعملاء، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وتتبع أداء الموظفين، ودفع المبيعات. 

يمكن لفرق المبيعات استخدام CRM لفهم خطوط المبيعات الخاصة بهم وضبطها.

يمكن لفرق خدمة العملاء تتبع المحادثات عبر القنوات بشكل فعال وتعزيز المبيعات الواردة.

يمكن للإدارة استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتسريع عملية التوظيف وتتبع أداء الموظفين.

هل يحتاج عملك إلى برنامج إدارة علاقات العملاء؟

باختصار - نعم.

تحتاج كل شركة إلى برنامج إدارة علاقات عملاء قوي. يمكنك استخدامه لتعزيز النمو في جميع قطاعات الأعمال، بغض النظر عن هيكل شركتك.

على عكس الرأي السائد، فإن حلول برامج إدارة علاقات العملاء ليست مخصصة لفرق المبيعات فقط.

يمكن تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء المتطور بشكل شامل في جميع أقسام الشركة - من التسويق والمبيعات، إلى التوظيف، وتطوير الأعمال، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك. 

وهذا يمنح الجميع الفرصة لإدارة العلاقات والتفاعلات الخارجية بشكل فعال، وفي الوقت نفسه، التعاون على نطاق واسع لزيادة الإنتاجية والنجاح. 

حلول إدارة علاقات العملاء المستضافة على السحابة مقابل الحلول المحلية

CRM القائم على السحابة

يُعدّ برنامج إدارة علاقات العملاء السحابي الخيار الأكثر شيوعًا، إذ تستفيد الشركات تحديدًا من الراحة التي توفرها الأنظمة المستندة إلى الويب. عادةً ما يتم توزيع حلول إدارة علاقات العملاء السحابية كأدوات SaaS عبر الويب، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى أنظمتهم عن بُعد من أي مكان. 

تتضمن بعض برامج إدارة علاقات العملاء المستضافة على السحابة الأكثر شيوعًا ما يلي: زوهو, Salesforce، فريش ووركس، Hubspot CRM.

لكن، إليكم المفاجأة. بما أن هذه الأدوات تُدار وتُدار وتُصان من قِبل مزودي خدمات السحابة، يُمكنك توقع دفع رسوم اشتراك للوصول إلى ميزاتها المميزة. والأسوأ من ذلك، أن جميع بيانات إدارة علاقات العملاء تُدار في النهاية من قِبل مزودي خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS).

نظام إدارة علاقات العملاء المستضاف ذاتيًا

أفضل طريقة لتجنب هذه العيوب هي التحول إلى برنامج إدارة علاقات العملاء المستضاف ذاتيًا مثل إسبو سي آر إم، SugarCRM, Vtiger، يتي فورس.

وكما يوحي الاسم، فهي عبارة عن حلول محلية يمكنك نشرها في بيئة الاستضافة الخاصة بك. 

هذا يعني مرونةً أكبر وتحكمًا مستمرًا في إطار عمل إدارة علاقات العملاء (CRM). استضافة برنامج إدارة علاقات العملاء تعني احتفاظك بجميع حقوق البيانات وامتيازات النظام دون أي تحكم من أي جهة خارجية. 

مع ذلك، للأسف، يواجه هذا النظام تحدياتٍ لا بأس بها، أهمها ارتفاع تكاليف الموارد. فبناء بنيةٍ تحتيةٍ لاستضافة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وصيانتها ليسا رخيصين على الإطلاق. كما يواجه النظام تحديًا فنيًا يتمثل في تهيئة البرنامج وتحديث مكوناته من وقت لآخر. وهذا يتطلب، بالطبع، مطورًا ماهرًا يتقن برمجة منصة إدارة علاقات العملاء الأساسية وتعديلها. 

تُفسر كل هذه القيود مجتمعةً سبب بقاء حلول برامج إدارة علاقات العملاء ذاتية الاستضافة بعيدة المنال بالنسبة للشركات الصغيرة على مر السنين. ففي الغالب، لا تستطيع سوى الشركات المتوسطة والكبيرة تحمل تكلفة الاستفادة من هذه الأنظمة وصيانتها. 

لكن في النهاية، بدأت الأمور تتغير بعد أن طرحت شركات استضافة المواقع الإلكترونية باقات استضافة خاصة لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM). ومنذ ذلك الحين، بدأت هذه الشركات بتشغيل أنواع مختلفة من أدوات إدارة علاقات العملاء ذاتية الاستضافة على خوادمها بأسعار معقولة جدًا، مما سمح حتى للشركات الصغيرة بالانضمام إلى هذه الموجة. 

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، استضافة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك هو الخيار الأفضل

لذلك، في الوقت الحالي، من الممكن استضافة برنامج CRM المحلي الخاص بك على خادم يتم توفيره وإدارته بواسطة مستضيف الويب.

يتيح لك هذا الاستفادة من الوصول إلى أداة CRM عبر الويب - تمامًا مثل الحل السحابي النموذجي - دون المساس تمامًا بالتحكم في النظام ومرونته. 

جميع حلول برامج إدارة علاقات العملاء المستضافة التي عرضناها هنا هي أدوات مفتوحة المصدر، ما يعني إمكانية تخصيصها على نطاق واسع وفقًا لتفضيلاتك. ما عليك سوى اختيار أفضل مُضيف لإدارة علاقات العملاء يدعم التوسع الشامل، والتحكم الديناميكي في الموارد، وتكوينات النظام غير المحدودة.

خاتمة

Hostscore نواصل مراقبة ميزات استضافة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تقدمها جميع شركات استضافة المواقع الرائدة، بالإضافة إلى قدرات أدائها. لذا، ننصحك بمتابعة منشوراتنا من وقت لآخر للاطلاع على آخر المستجدات حول أفضل شركات استضافة المواقع لاستضافة برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).